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Mensagem do Diretor

A indústria brasileira vem perdendo progressivamente participação na composição do PIB nacional decorrente de fatores macroeconômicos e acirrada concorrência proporciona condições desfavoráveis.

Para reverter esse quadro, a inovação torna-se essencial para prover competitividade à indústria nacional, exigindo das empresas estratégias bem definidas, muita criatividade, pesquisa aplicada, pessoas especiali-zadas, gestão da tecnologia e de processos, além de uma cultura orga-nizacional inovadora. São fatores que, apesar de conhecidos por todos, apresentam dificuldades para sua implementação prática.

Em abrangência estadual, o Sistema FIEC vêm implementando prá-ticas de gestão e mudanças em sua base tecnológica, onde as pessoas são peça central nesse processo.

Nesta perspectiva, através de uma parceria interna SENAI/CE, SESI/CE e IEL/CE, o curso Formação de Consultores em Inovação Tecnológica - FCIT foi concebido e realizado de forma a desenvolver competências dos consultores e técnicos laboratoristas visando prepará-los para os novos e complexos desafios e demandas de nossos clientes.

Agradecemos fortemente o empenho de todos os colaboradores que dedicaram seus esforços nessa ação tão importante e que hoje cele-bram sua conclusão.

Parabéns a todos!

Paulo André HolandaDiretor Regional

SENAI - Departamento Regional do Ceará

César RibeiroSuperintendente

SESI - Departamento Regional do Ceará

Ricardo Beltrão SabadiaSuperintendente

IEL - Departamento Regional do Ceará

Sumário

Sobre o curso ...........................................................................

Projetos de inovação tecnológica ............................................

Projetos de novos serviços para SENAI/SESI ..........................

NS01 - Anderson Moreira de Sousa ........................................NS03 - Arcelina Maria Campos Melo ......................................NS05 - Daniele Caldas Vasconcelos .........................................NS06 - Eloneide Cavalcante de Mesquita ...............................NS07 - France Karolinny de Medeiros Guanabara ..................NS08 - Francisca Valdeiza Monte Mesquita .............................NS09 - Francisco Pereira Lima ..................................................NS11 - Marco Antonio de Carvalho Silva ................................NS12 - Marijú Marrir de Castro C. de Sena Meneses ..............NS13 - Mônica Barbosa de Carvalho .......................................NS14 - Tânia Maria dos Santos Saraiva ...................................NS15 - João Luís Pinheiro Giffoni ............................................

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Sobre o curso

OBJETIVO

Posicionar o Sistema FIEC, através de suas entidades SENAI e SESI, como provedor de soluções para a indústria cearense por meio de inova-ções tecnológicas e sociais resultantes de consultorias especializadas e projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação - P&D&I.

ITINERÁRIO FORMATIVO

Realização: Ago/2014 a Jul/2015

PRODUTOS GERADOS

26 consultores / Laboratoristas capacitados14 projetos de inovação tecnológica12 Projetos de novos serviços para SESI/SENAI

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Projetos de inovação tecnológica

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Projetos de novos serviços para SENAI/SESI

NS01 // Autor: Anderson Moreira de Sousa Instituição: SENAICategoria: Novo serviço

IMPLANTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ENSAIOS DE PROFICIÊNCIA EM ENSAIOS EM MATERIAIS METÁLICOS

Este serviço tem como meta ser inserido no portfólio de serviços do Instituto Senai de Tecnologia em Eletrometalmecânica (ISTEMM) e como foco aumentar a competitividade da indústria através da realização de Programas de Comparações Interlaboratoriais na área de Ensaios em ma-teriais metálicos como: tração, dobramento, impacto, nick break, dureza, macrografia e micrografia. O Provedor de Ensaios de Proficiência do Se-nai Ceará (PEPS-CE) identificou uma excelente oportunidade de atuar na área de ensaios, devido a Coordenação Geral de Acreditação (CGCRE) está exigindo aos laboratórios a participarem em Comparações Interla-boratoriais. A expectativa em relação à implantação deste novo serviço é de obter mais clientes no mercado e de ser reconhecido nacionalmen-te como provedor de soluções de problemas para serviços em Ensaios de Proficiência. O objetivo deste serviço é de promover programas de ensaios de proficiência que avaliam o desempenho de métodos dos la-boratórios participantes por meio da realização comparações interlabo-ratoriais, para adiante detectar erros, aprimorar técnicas operacionais e melhorar a qualidade dos ensaios para obter como resultado uma maior confiabilidade dos seus resultados e credibilidade em um mercado com-petitivo. Com uma despesa total avaliada de R$ 24.920,00 incluindo o investimento inicial para este serviço que seria de R$ 10.000,00 onde foi considerado que hoje o PEPS-CE já possui uma estrutura física instalada e que utilizaríamos também a estrutura do laboratório de Metrologia do Senai Ceará (LMS-CE), sendo assim considerando que cada Programa de Ensaio de Proficiência no valor de R$ 2.000,00 por cliente, com no mínimo 15 laboratórios por ano, teríamos uma Receita de R$ 30.000,00 tornando o serviço viável.

Palavras-chave: ensaios de proficiência; ensaios em materiais metálicos; comparação interlaboratorial.

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NS03 // Arcelina Maria Campos MeloInstituição: SESICategoria: Novo serviço

ADEQUAÇÃO À REGULAMENTAÇÃO DE SST

O serviço propõe a realização de levantamento de informações quanto à situação das empresas no atendimento às normas regulamenta-doras, com subsequente proposta de soluções inseridas em cronograma para realização das mesmas.

Estas informações referem-se à documentação exigida pela legis-lação trabalhista e previdenciária na área de SST (documentação legal de SST: PPRA, PCMAT, PGR, PCMSO, PPR, PCA, Laudo de insalubridade, Laudo de periculosidade, LTCAT, PPP, Laudo de aterramento, Prontuário de instalações Elétricas, dentre outros).

Diante deste cenário de exigências legais, buscamos um serviço para orientar a indústria na elaboração e manutenção da documentação de SST contribuindo para redução de autuações, e orientação para a adoção de medidas preventivas e corretivas indicadas nos respectivos documentos.

Analisamos o impacto do projeto e verificamos que ao reduzir consideravelmente autuações, haverá redução nos custos de produção; redução de doenças e/ou acidentes do trabalho impactando na divulga-ção positiva da empresa, contribuindo para redução do SAT - Seguro de Acidente de Trabalho, como também melhora na qualidade de vida do trabalhador, considerando que o ambiente de trabalho estará mais seguro e saudável.

Para o projeto piloto propomos uma equipe com: engenheira de segurança do trabalho, médico do trabalho e técnico de segurança do trabalho. Enquanto que para execução do serviço propomos inicialmente uma equipe com: um engenheiro de segurança do trabalho e dois técni-cos de segurança do trabalho.

Serviço inovador para atendimento a cerca de 17.895 indústrias no Ceará, com estimativa de investimento total de R$ 160.655,00, e playback de 11 (onze) meses.

Palavras-chave: documentação; SST; consultoria.

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NS05 // Autor: Daniele Caldas Vasconcelos Instituição: SENAICategoria: Novo serviço

LABORATÓRIO ABERTO – SENAI CEARÁ

Com uma proposta democrática, o Laboratório Aberto –Senai Ce-ará se propõe ser acessível para qualquer pessoa que tenha vontade de empreender e testar novas ideias. Além de um coworking e do maquiná-rio adequado, o projeto conta com uma ampla rede de mentores e ativi-dades de apoio, além de um ambiente virtual – a proposta é impulsionar ideias promissoras. Tudo isso em um ambiente que facilite a colaboração e a criatividade. A partir dessa iniciativa o Senai Ceará criará oportuni-dades de fomentar a inovação e a criatividade, aproximar o Senai das indústrias e das universidades, divulgar seus meios de atuação e, conse-quentemente, poder obter um aumento no volume de atendimento de serviços operacionais, consultorias e submissão de projetos de inovação. Para confirmar a força que esse projeto representa para o estado, a CNI (Confederação Nacional das Indústrias), apoia a implantação desses la-boratórios abertos por todo o país e aponta o Ceará como um dos mer-cados adequados a receber esses espaços. O principal produto/serviço gerado pelo projeto será a disponibilização do espaço do ISTEMM para a implantação do conceito de laboratório aberto, para fomentar a inova-ção e a criatividade através do desenvolvimento, prototipação e testes de novos produtos em diversos segmentos industriais do mercado cearense. Atualmente, o ISTEMM dispõe de máquinas, equipamentos e materiais compatíveis com as necessidades a serem atendidas pelos usuários do La-boratório Aberto – Senai Ceará, além de equipe técnica especializada na realização dos serviços propostos. A proposta é inovadora para o estado do Ceará que, atualmente, não conta ainda com uma estrutura desse nível e com o objetivo tão nobre de fomentar a inovação afim de beneficiar a indústria cearense.

Palavras-chave: inovação; criatividade; laboratório aberto.

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NS06 // Autor: Eloneide Cavalcante de MesquitaInstituição: SESICategoria: Novo serviço

DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA INFORMATIZADO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO COLETIVA (EPC) PARA TRABALHO EM ALTURA NA CONSTRUÇÃO CIVIL

O projeto visa o desenvolvimento de um Sistema Informatizado para elaboração de projetos de Equipamento de Proteção Coletiva - EPC na construção civil, com o objetivo de reduzir os riscos com acidentes de trabalhos nas alturas, atendendo aos requisitos normativos do Ministério do Trabalho. Analisando o cenário atual, no que se refere a acidentes envolvendo quedas, identificamos que o setor da construção civil gera cerca de 54.664 acidentes se configurando assim como o segundo com o maior número de mortes em acidentes de trabalho no país, sendo a queda a causa mais comum entre os profissionais. Dentre os documen-tos exigidos pela NR-18 (Norma Regulamentadora de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção) referentes a quedas de altura, está o projeto de execução das proteções coletivas. Neste senti-do, o projeto prevê o desenvolvimento de um sistema informatizado para elaboração de projetos de Equipamento de Proteção Coletiva (EPC) para as empresas da construção civil propondo mais segurança no trabalho, agilidade e qualidade na elaboração dos projetos e redução do custo com a implementação dos mesmos. Serão contidas em seu banco de dados informações que servirão como parâmetros para cruzamento e realização dos cálculos envolvidos para criação dos projetos. O mesmo funcionará através do cadastro de um universo de produtos, necessário para desen-volvimento dos projetos e da coleta de dados que serão cedidos pela empresa através do PCMAT (Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção Civil). A partir destas informações, o sistema irá possibilitar a realização do cálculo cruzando as informações com o sistema de desenho para finalização do projeto.

Palavras-chaves: sistema; proteção coletiva; projeto.

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NS07 // Autor: France Karolinny de Medeiros GuanabaraInstituição: SESICategoria: Novo serviço

CONSULTORIA EM DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO DE COMPETÊNCIAS COM METODOLOGIA ESPORTIVA

O projeto visa desenvolver metodologia para treinamento empre-sarial e ampliar competências comportamentais e de liderança por meio de esportes de aventura, jogos empresariais e atividades de criatividade e inovação. Serão desenvolvidas habilidades que possibilitem acrescentar conhecimentos e atitudes para lapidar as competências necessárias e de-sempenhar eficácia. Baseados em encontros com periodicidade a acordar com a empresa (personalização) com desenvolvimento de atividades que necessitem de planejamentos, trabalho em equipe e comunicação para desenvolvimento. Utilizando de ferramentas como feedback, autofeedba-ck e avaliação pela equipe, e estimular o fortalecimento do planejamento, tomada de decisão, visão integrada, visão estratégica, liderança, trabalho em equipe, organização, empreendedorismo, comunicação, feedback, en-tusiasmo e liderança. Diante do mercado cada vez mais competitivo, as empresas necessitam de profissionais capacitados, que se enquadrem na cultura corporativa e atendam as expectativas dos negócios. Na medida em que o gestor passa pelo desenvolvimento de liderança ele começa a ter noção mais clara do seu papel e sua missão, bem como seu estilo e relacionamento com pares, superiores e liderados e como esse estilo impacta no clima e nos resultados das empresas, isso contribui para elevar seu desempenho o que, por sua vez, influencia as equipes num processo em cascata se irradiando positivamente pela empresa. Através de conhe-cimento do mercado demandante crescente e necessidade de inovação para o SESI, buscamos por meio da expertise em atividades esportivas em um novo serviço que exigirá esforço físico e mental, oportunizando dife-rentes sensações ao gestor/trabalhador da indústria.

Palavras-chave: desenvolvimento de lideranças; metodologia esportiva; esporte; liderança.

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NS08 // Autor: Francisca Valdeiza Monte Mesquita Instituição: SENAICategoria: Novo serviço

CONSULTORIA PARA IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE DE BALANCEAMENTO DA PRODUÇÃO

O projeto visa desenvolver um software para balancear a linha de produção da indústria do vestuário, tornando ágil e dinâmico o processo de equalizar as cargas de trabalho dos operadores, agregando o servi-ço de consultoria na implantação do software, para auxiliar a empresa na implementação bem-sucedida, aplicando novas metodologias, gestão de mudanças, conscientização e treinamento sobre as funcionalidades do sistema pertinentes as atividades operacionais, dando maior flexibilidade e agilidade ao processo produtivo para as trocas de modelos. O balance-amento da linha de montagem tem se apresentado como um problema clássico nas industrias do vestuário. É comum encontrar dentro do pro-cesso produtivo operadores com sobrecargas de trabalho ou ociosida-de, algumas variáveis interferem o nivelamento das cargas de trabalho como: grande mix de modelos, com diferentes complexidade produzidos na mesma linha de montagem. Pouca qualificação da mão de obra do chão de fábrica, dificuldade em planejar, além de exigir que essas ativida-des sejam executadas em intervalos curtos de tempo, causando gargalos, atrasando a produtividade. Resumidamente, os benefícios trazidos pela consultoria com implantação do software nos processos de produção da indústria do vestuário são: redução das perdas no processo e melhoria de sua gestão, mobilização de pessoas em torno de um objetivo comum, agilidade nos cálculos das cargas de trabalho dos operadores, redução dos custos, com estoques mais enxutos da linha de produção, aumento da satisfação dos clientes, otimização da mão de obra, melhor controle do processo de produção.

Palavras-chave: balanceamento da produção; processo produtivo; con-sultoria.

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NS09 // Autor: Francisco Pereira Lima Instituição: SENAICategoria: Novo serviço

EFICIÊNCIA DE RECURSOS NA PRODUÇÃO INDUSTRIAL

O serviço de Eficiência de Recursos na Produção Industrial visa a otimização de processo operacional, intrinsicamente focado nas máqui-nas e equipamentos industriais, almejando à elevação do desempenho funcional, com consequente redução de consumo ou desperdício de re-cursos, implicando no aumento da produtividade da empresa. Dado que aproximadamente são desperdiçados 10% dos 430 terawatt-hora (TWh) consumidos no país a cada ano, equivalente a cerca de R$ 15 bilhões de reais, conforme a Associação Brasileira das Empresas de Serviços de Con-servação de Energia, e ainda, o Brasil está em 15º lugar no ranking dos 16 maiores países do mundo em eficiência energética, conforme o Conselho Americano por uma Economia com mais Eficiência Energética. Máquinas industriais, em geral requerem para seu funcionamento de insumos como: ar comprimido, vapor, energia elétrica, energia térmica, etc., além de uma parametrização de produção otimizada para maior aproveitamento da ma-téria-prima intrínseca ao produto. A redução de desperdício dos insumos e melhoria das estratégias operacionais refletem no custo operacional. Atualmente uma componente importante do custo operacional é o custo de energia elétrica. Para o SENAI, será um serviço que complementará o portfólio ofertado às indústrias do Ceará. As micros e pequenas poderão beneficiar-se do programa SEBRAETEC para subsidiar a execução do ser-viço. Para médias e grandes indústrias, existem linhas de financiamento ou uso de recursos próprios. O Instituto SENAI de Tecnologia em Eletro-metalmecânica, dispõem de equipe técnica com as competências neces-sárias, além de instrumentação, equipamentos e softwares para análise e gestão da Eficiência de Recursos na Produção Industrial.

Palavras-chave: eficiência; energia elétrica; consumo; desperdício.

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NS11 // Autor: Marco Antonio de Carvalho Silva Instituição: SENAICategoria: Novo serviço

CONSULTORIA EM ENSAIOS TECNOLÓGICOS DE ARGILA

O pacote de serviços envolvendo a Consultoria em Ensaios Tecno-lógicos de Argila tem o propósito de possibilitar ao ceramista algo ino-vador à sua indústria, qual seja: o de determinar uma melhor aplicação da matéria-prima no processo de produção de peças cerâmicas, bem como o melhor patamar de temperatura de queima para a produção de blocos e telhas otimizando, assim, sua eficiência energética, de água, da matéria-prima e recursos econômicos. Tendo em vista que as indústrias de cerâmica vermelha do estado do Ceará exploram sua matéria-prima (argi-la) sem planejamento, de forma artesanal e empírica gerando desperdício dos recursos naturais e altos índices de perdas no processo produtivo com peças fabricadas fora da normatização e, por conseguinte, gerando insatisfação dos clientes e um preço baixo do produto, buscou-se oferecer aos ceramistas algo inovador para sua indústria. Neste sentido utilizou-se das técnicas adquiridas ao longo de oito meses do Curso Formação de Consultores como formação de preço, custo fixos, custos variáveis, mark up, margem de contribuição, taxa interna de retorno, pesquisa, inovação, consultoria, entre outras, bem como levantamento de dados através de revistas técnicas, internet, livros especializados e dados de pesquisa rea-lizado pelo IEL/Sindcerâmica/Banco do Nordeste. Assim, podemos dizer que produto desse projeto, através da Consultoria em Ensaios Tecnoló-gicos de Argila, será capaz de oferecer ao ceramista um serviço inovador capaz de promover a normatização de seus produtos controlando sua ma-téria-prima, processo produtivo e oferecer ao mercado um produto de ótima qualidade.

Palavras-chave: consultoria; inovação; qualidade.

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NS12 // Autor: Marijú Marrir de Castro Catanho de Sena MenesesInstituição: SENAICategoria: Novo serviço

GESTÃO DE ESTAÇÕES DE TRATAMENTO DE EFLUENTES

Como um novo serviço na área de meio ambiente, a consultoria em Gestão de Estações de Tratamento de Efluentes, objetiva possibilitar que empresas de pequeno e médio porte tenham acesso ao serviço de média e alta complexidade tecnológica se adequando, assim, às demandas le-gais. Segundo a Portaria SEMACE Nº 151/2002, é compulsória a qualquer tipo de indústria a emissão de laudos assinados por profissionais Quími-cos cujos pareceres técnicos atestem a qualidade do efluente líquido por hora lançado na rede coletora de esgoto. Essa exigência faz parte das condicionantes da Licença de Operação da empresa. Ademais se tem o Decreto Nº6514/2008 que determina multas de R$ 50,00 a R$ 50 milhões. Porém, nem todas as indústrias contam com um Químico no seu quadro de funcionários por simplesmente não tê-los ligados aos seus processos. A contratação deste pode vir a custar para o empregador um salário, mais encargos, de R$ 6.324,64 a R$ 7.951,08. A consultoria em Gestão de Esta-ções de Tratamento de Efluentes, em parceria com o SEBRAEtec, poderá ser realizada por R$ 22 mil em um período máximo de 06 meses. Não obstante, este valor poderá ser subsidiado em 80%. Ou seja, pequenas e médias empresas, pelo custo de R$ 4.400,00, teriam acesso a um serviço de gestão e emissão de laudos: personalizado, adequado a cada estação de tratamento e/ou licença operacional; com foco no resultado, cumpri-mento legal; com redução de custos, como a não contratação direta de um Químico e com a redução de riscos, como multas e embargos.

Palavras-chave: consultoria; estação de tratamento; efluente.

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NS13 // Autor: Mônica Barbosa de Carvalho Instituição: SENAICategoria: Novo serviço

IMPLANTAÇÃO DE CONSULTORIA EM PROCESSO PRODUTIVO UTILIZANDO A FILOSOFIA LEAN MANUFACTURING NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DO CEARÁ

O serviço propõe a implantação de consultoria em processo pro-dutivo para aumentar a competitividade nas micros e pequenas empresas através da redução do desperdício dentro da organização. As indústrias vivem num ambiente onde a flexibilidade na variedade de produtos e a rapidez de resposta ao cliente tornaram-se fatores chaves para a sobre-vivência de qualquer organização. Períodos de respostas longas e inefici-ência na mudança do mix de produção não são tolerados pelo mercado. A Logística Enxuta (Lean) é uma filosofia que busca realizar estas cons-tantes atualizações, através da redução de desperdícios, gerando força para que as empresas se mantenham nesse competitivo mercado. Serão utilizadas sete ferramentas que visam identificar e eliminar desperdícios como; Superprodução- produzir excessivamente resultando em excesso de inventário; Espera - longos períodos de ociosidade de pessoas, peças e informações; Transporte excessivo – movimento excessivo de pessoas, causando dispêndio desnecessário de capital; Processos Inadequados – utilização de jogos de ferramentas erradas ou procedimento; Inventário desnecessário – armazenamento excessivo e falta de informação ou pro-dutos; Movimentação desnecessária – desorganização do ambiente de trabalho, resultando em perda frequente de itens; Produtos defeituosos - problemas frequentes nas cartas de processo e qualidade do produto. Este serviço buscará combinar as soluções tecnológicas com respostas rápidas, aproveitando a infraestrutura industrial existente na empresa, vi-sando identificar oportunidades de melhorias de produtividade.

Palavras-chave: consultoria; produção; competitivo.

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NS14 // Autor: Tânia Maria dos Santos SaraivaInstituição: SESICategoria: Novo serviço

USO ADEQUADO DA VOZ PROFISSIONAL, UMA QUESTÃODE PREVENÇÃO

Hoje temos uma demanda crescente de processos trabalhistas, pois a disfonia está sendo considerada como doença ocupacional e não te-mos instituições, empresas que façam um trabalho preventivo nessa área. Iremos apresentar uma solução eficaz na prevenção do adoecimento e portanto fazendo com que o trabalhador produza mais evitando assim o absenteísmo e presenteísmo. O SESI como instituição prevencionista tem que contemplar em seu portfólio ações que garantam a saúde do trabalhador da indústria , foi pensando nisso que surgiu a ideia desse projeto inovador, cuja necessidade é real. A ação tem por objetivo trazer benefícios para a saúde do trabalhador e consequentemente para em-presa. O Serviço pode ser personalizado de acordo com a necessidade e demanda do cliente, ocorre na empresa no horário do expediente e o colaborador só se ausenta de seu posto de trabalho por 14 minutos. A equipe do SESI terá acesso aos prontuários (laringoscopia e audiometria) dos colaboradores, pois encontrando alguma alteração nesses exames o aquecimento pode agravar a situação. Antes do colaborador iniciar sua jornada de trabalho é realizado uma alongamento ou relaxamento com o educador físico por 7 min depois entra o profissional de fonoaudiologia e faz o aquecimento vocal por mais 7 min. As atividades vai depender do publico em que ocorrerá a intervenção, essas atividades vão ser descritas num plano de atendimento que será elaborado de forma mensal, tanto pelo educador físico como pelo fonoaudiólogo. Haverá supervisão mensal da equipe que estará atendendo a empresa.

Palavra chave: aquecimento vocal; ginástica laboral; voz.

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NS15 // Autor: João Luís Pinheiro GiffoniInstituição: SENAICategoria: Novo serviço

PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE PERÍCIA PARA IDENTIFICAÇÃO E QUANTIFICAÇÃO DE MERCADORIA IMPORTADA E A EXPORTAR

O projeto pretende atender a crescente demanda pela perícia exi-gida pelo órgão fiscalizador – Receita Federal para os processos de expor-tação e importação. A realização de um convênio junto a RFB permitirá atender a indústria cearense e as demandas do órgão utilizando toda a infraestrutura laboratorial e técnica do SENAI CE. Cada vez mais as em-presas tem necessidade de importar insumos para que possam garantir resultados que permitam competir no cenário atual de concorrência glo-bal. A exportação por sua vez, permite atingir outros mercados ampliando assim seus resultados de forma que se mantenham competitivas diante do novo cenário de competividade. O SENAI CE como braço da FIEC que representa a indústria do estado do Ceará possui uma infraestrutura laboratorial assim como um corpo técnico renomado no mercado para garantir a realização de serviços que atendam as necessidades da indús-tria. A perícia pode ser solicitada por Auditor-Fiscal da Receita Federal do Brasil (AFRFB), no exercício da atividade fiscal, ou, ainda, por outros inter-venientes (importador, exportador, transportador ou depositário). Desta forma o procedimento torna-se obrigatório para conclusão do processo assim que for solicitado por qualquer parte. Desta forma a tendência na-tural é que tenhamos um crescimento natural do processo de importação e exportação gerando assim uma maior demanda por perícias. Devido a sua capacidade de atendimento o SENAI CE consegue atender diversas demandas de diferentes áreas garantindo fluidez ao processo de impor-tação/exportação. Assim o projeto apresentado visa à implantação e con-solidação desse serviço no portfólio do SENAI CE de modo a atender a indústria cearense.

Palavras-chave: exportação; importação; perícia.