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LA RICERCA DI MERCATO DEL FUTURO
Nuove sfide tecnologiche
Relatore prof. G. Gobo
Andrea Nava
Corso di Laura in Scienze Politiche
Università degli Studi di Milano
domenica 18 ottobre 2009
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LA TECNOLOGIA
• L'evoluzione delle tecnologie è una delle chiavi di lettura più importanti per comprendere la nostra evoluzione sociale e culturale
• Si può affermare che la vita di ognuno di noi sia largamente influenzata dalla tecnologia
domenica 18 ottobre 2009
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LA RICERCA DI MERCATO• COS’È? è il processo sistematico di raccolta, analisi ed
interpretazione dei dati relativi a problemi connessi al marketing
• DI COSA SI OCCUPA? si occupa principalmente dello studio e dell'analisi dei
comportamenti espressi e dei processi decisionali dei consumatori in un'economia di mercato. È una fonte di informazione per chi, all'interno di un'azienda che produce beni o servizi, deve prendere decisioni di marketing
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TECNOLOGIA E RICERCA DI MERCATO
La tecnologia:• Può fornire oggetto della
ricerca (es.: il digitale terrestre in Italia)
• È utilizzata nella raccolta e nell’analisi dei dati (es.: interviste online e analisi in SPSS)
• Viene utilizzata per la pubblicazione dei risultati (es.: PowerPoint)
Teoria
Ipotesi
Raccolta dati
Analisi dati
Risultati
Deduzione
Operativizzazione
Organizzazione dati
Interpretazione
Induzione
FASI PROCESSI
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TENDENZE IN ATTO - 1
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TENDENZE IN ATTO - 2
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5 LINEE DI TENDENZA• dalla “interviewer administration” alla “self
administration”• dalla comunicazione verbale alla comunicazione
visuale e sensoriale• dalla “information technology” fissa alla
“information technology” mobile• dalla rilevazione singola alla rilevazione continua • dalla produzione del solo dato alla produzione di
informazioni “extra”
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PAPI
+ Contatto personale + Ricchezza di
stimoli (ma inferiore rispetto al CAPI)
+ Ampia gamma di domande
+ Lunghezza intervista
+ Rappresentatività
CAPI
- Costi- Tempi fieldwork- Lentezza data
transfer- Necessità di un
coordinamento personale e complesso
+ Contatto personale + Stimoli
multimediali + Ampia gamma di
domande+ Lunghezza
intervista+ Velocità nel data
transfer+ Rappresentatività
- Costi (anche ammortamento macchine e addestramento, ma riduzione spedizioni)
- Tempi- Programmazione
questionario- Necessità di un
coordinamento personale e complesso
CATI
+ Velocità field+ Velocità nel data
transfer+ Costi ridotti
(delocalizzazione)+ Agilità di gestione+ Rappresentatività
- Interviste corte- Impossibilità di
somministrare stimoli/domande complessi
- Programmazione questionario
CAWI
+ Costi molto ridotti+ Velocità field + Velocità nel data
transfer+ Ricchezza di
stimoli+ Agilità gestione+ Effetto cortesia
ridotto
- Gravissimi problemi di rappresentatività
- Interviste corte e difficoltà per alcune domande
- Programmazione questionario
- Difficile controllo della compilazione
POSTA
+ Costi ridotti+ Raggiunge target
molto specifici+ Effetto cortesia
ridotto
- Gravi problemi di rappresentatività
- Tempi molto lunghi- Interviste corte e
difficoltà nel somministrare stimoli/domande
- Difficile controllo della compilazione
autocompilatepersonali da programmare
PER FINIRE, UN CONFRONTO
PAPI = interviste personali su carta
CAPI = interviste personali su PCCATI = interviste telefoniche
CAWI = interviste autocompilate online
POSTA = interviste autocompilate postali
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FINE…
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