angela hirata _havaianas made in brazil _bsb_ 05 02 14
DESCRIPTION
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“Made in Brazil”Fidelização de clientes e busca de novos mercados
Estar entre as marcas mais sólidas do mercado internacional, com ênfase no
crescimento e lucratividade.
Quando o assunto é expansão para novos mercados, não importa o tamanho da empresa, mas sim o que deseja ser.
Concepção do negócio
• Estar sempre atento ao movimento e à
tendência do mercado para criar e
inovar produtos, sem nunca alterar o DNA da marca;
• Administrar a cadeia de fornecedores
até os pontos de venda;
• Criar interatividade no relacionamento
com o cliente;
• Transformar a marca em sinônimo de
categoria de produto (auto expressão);
• Lançar produtos originais;
• Ter vantagem de custo
• .
Desafios
Posicionamento da marca
cliente/consumidor
• Atendimento pós-venda.
• Conquistar posição única e sustentável;
• Basear-se na necessidade do cliente/consumidor para criar o
desejo de consumo;
• Ser diferente e inovador;
• Criar um sistema de atividades integradas que coloque a
empresa em posição de vantagem, gerando valor
ao cliente e lucro;
Produto e marca
• As pessoas buscam um produto que atenda
suas necessidades - e têm pressa nessa busca.
• Tendo um bom entendimento das necessidades do cliente, é
possível criar um DESEJO apoiado em suas necessidades.
• Para atingir o objetivo, é fundamental entender o
cliente/consumidor, e ter capacidade de trabalhar tal conhecimento.
• Assim, cria-se produtos e conceitos para captar o cliente,
e fidelizá-lo.
Função
commodity
Emoção + Auto expressão
Valor agregado
≠
Impacto da imagem na comunicação
Criação do produto e marca
Design
Componentes
Qualidade
Logística
Mercado B
Mercado C
MERCADO A
Po
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Produto
Marca
Estratégia de
Marketing
Finanças
Planos
Sistemas
Marca
FUNÇÃO AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
FUNÇÃO
FUNÇÃO
Investimentos em “commodities”
Baixo preçoBaixo custoFábrica verticalizadaIntensivo em capital
Fatores objetivos
Produto e Marca
AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
MarcaRelacionamento
Desejo
Fatores subjetivos
Ações de MarketingRelações públicas
Comunicação
FUNÇÃO AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
Investimentos em marca
AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO
Produto e Marca
Função
Emoção
Sandália de borracha
Chá Mate
Palha de aço
Bicicleta
Camiseta
Sabão em pó
Caneta esferográfica
Bombom
Auto expressão
HAVAIANAS 51 ANOS“MADE IN BRASIL”
Ciclo de “Commoditização”
Produto bom, barato e rentável
Foco na redução de custo,
não renovação, linha/apoio à venda,
baixo investimento, comunicação
Sem diferencial
Baixo prestígio
Baixo
valor
agregado
Uso utilitário
Volume e rentabilidade em queda
Ponto de venda
Realidade anterior
Resgate – 1993 ~ 1994
1994 Estratégia de Reposicionamento
Havaianas TOP
Mídia Eletrônica Mídia Impressa
CHICO ANISIO
HAVAIANAS 51 ANOSNo Mundo
Início do desenvolvimento “Made in Brasil”
01/01/2001
“Made in Brasil”
Em 5 continentes e em mais de 60 países - 2005
“Marca Brasil”
• Miscigenação brasileira
• Herança cultural
Indígena + Africano + Asiático + Oriente Médio + Europeu
Conceito
Calçadão de CopacabanaSemente de Pau Brasil Athos Bulcão
Cobogós Coloridos BrennandCATEDRAL
Empreendedorismo
A origem da palavra “empreender” vem do termo francês
entrepreneur, sendo adaptada ao português com a terminologia
empreendedorismo.
“Um empreendedor é uma pessoa que imagina,
desenvolve e realiza visões”.
Portanto, a característica comportamental do empreendedor, é
perceber oportunidades, transformar sonhos em realidades,
considerar que o erro e o fracasso são ocasiões para aprender alguma
coisa.
• Austrália: influencia os mercados da Oceania e Ilhas do Pacífico
• Brasil: por aqui termos um produto “made in Brazil”, influencia os
mercados da América do Sul
• EUA: influencia os mercados das Américas e todo o mercado do
segmento casual, em nível internacional
• França, Itália e Inglaterra: influenciam os mercados da
Comunidade Europeia e todo o segmento fashion em nível
Internacional
• Japão: influencia os mercados da Ásia
Posicionamento da Marca
Mercados Formadores de Opinião
Prioridades
Para o processo de desenvolvimento de mercados,
alguns pontos são fundamentais:
O planejamento deve ser feito com toda a atenção e
cuidado.
•ATENÇÃO ESPECIAL:Ameaças do mercado;
Oportunidades do mercado;
Pontos fortes e fracos da empresa exportadora.
•Para o desenvolvimento de mercado, é importante elaborar um
projeto ESTRUTURAL, e não CONJUNTURAL.
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação é resultado de reconhecimento do público que passa a desejar o novo produto em questão.
Solução para clientes
Busca constante para criar o desejo do consumo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
O comportamento do consumidor não está apenas atrelado ao
estilo de vida, mas também a esfera econômica
Há dois caminhos:
Atender o mercado massivo
X
Posicionar sua marca e buscar
nichos de mercado específicos.
Solução para clientes
Busca constante para criar o desejo do consumo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Inovação
Valor agregado
Marketing Espontâneo
Solução para clientes
Busca constante para criar o desejo do consumo
Extra - NBC
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Mídia espontânea
Havaianas no filme NO PIQUE DE NOVA YORK
Ken Watanabe
Mídia espontânea
Busca constante para criar o desejo do consumo
Japão, Tóquio
Miki Maia (Atriz)
Paris Hilton
Nicky Hilton
Sem suas Havaianas, elas teriam passado
despercebidas ...
Seriamapenas
maisuma!
Mídia espontânea
Claudia Schiffer
Elijah Wood (Senhor dos Anéis)
Penn Badgley (Gossip Girl)
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
Nicole Ritchie
Britney Spears
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
Gisele Bündchen –atuação no filme Taxi
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
Sandália brasileira é febre na moda
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
The Independent
“O diferencial das
Havaianas é que elas são
clássicas.
Chamá-las de “chinelos” é
como chamar o Boeing 747
de um simples avião, ou o
Mini de carro pequeno.
Havaianas é paradigma –
na verdade, a perfeição
– em forma de
sandália.”
Brad Pitt e Jennifer Aniston
Cameron Diaz
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
Nicky Hilton
Mary Kate Olsen Gwyneth Paltrow
Angelina JolieChelsea Clinton Jennifer Aniston
Veja, 19 de julho de 2006
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
Presidente Fernando Henrique Cardoso e
Família
Rainha Silvia da Suécia
Presidente das Filipinas,Gloria Arroyo
Busca constante para criar o desejo do consumo
Mídia espontânea
Madonna Reinvention Tour
Mídia espontânea
EUA, Beverly Hills
Atendimento aos desejos do consumo de massa e de estilo
Fa
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Austrália
Printemps
Paris
Atendimento aos desejos do consumo de massa e de estilo de luxo
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R$ 8,00 R$ 18,00R$ 24,00
R$ 300,00 R$ 50.000,00
Quando chegar ao topo, como manter-se lá?
Como manter volume,
faturamento, lucros e
prestígio?
Co
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• Estar atento à concorrência, que sempre impulsiona
a inovação, e à qualidade no
relacionamento com cliente/consumidor;
• Buscar sempre a superação;
• Acreditar no produto e sempre detectar e aproveitar
novas oportunidades de desenvolvimento
mercadológico.
• Entender e respeitar a cultura;
• Tentar sempre se comunicar olhando nos olhos;
• Estar sempre reinventando;
• Não mudar o conceito do produto, para não perder a
identidade.
A construção da marca é resultado de
trabalho dos talentos.Co
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=Resultado positivo no
posicionamento da marca e produto
+
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+
Quebra de paradigmas
+
Respeito às diferenças culturais
Canal de distribuição certo
Qualidade de atendimento pós-venda
Equipe especializada de traders
Po
sic
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Brasilidade
Liberdade
Modernidade
Conforto
Descontração
Prazer
Alegria
Básica
Colorida
AntenadaAcessível
Fashion
Design
Qualidade
ESSENCIA
HAVAIANAS É ....
Resultados de trabalho com a Equipe Suriana
“Sucesso não é resultado de uma combustão espontânea.
Voce deve se transformar em fogo.”
Arnold Glasow
Posicionamento de marcas e produtosno concorrido mercado japonês
Fatores de solidificação da marca
Pontos de venda selecionados para posicionamento correto da marca
Fatores de solidificação da marca
Pontos de venda selecionados para posicionamento correto da marca
Fatores de solidificação da marca
Carta de vinho em restaurante japonês
Tokyo Sky Tree
A maior torre independente do mundo, com 634 m, inaugurada no dia 22 de maio de 2012
Fatores de solidificação da marca
Renomado restaurante Musashi dentro do Tokyo Sky Tree, com vinho Miolo
No dia 27 de agosto de 2011, o vinho brasileiro da
vinícola Miolo foi selecionado pelos célebres
convidados.
Shizuka Oishi – autora
de novela, e
Bando Mitsusaburo – o
mais famoso ator de Kabuki
degustaram às cegas doze vinhos de diversos países.
Para orgulho dos brasileiros, Bando Mitsusaburo escolheu
o Miolo Reserva Merlot.
Fatores de solidificação da marca
Famoso ator Tatsumi Takuro e seu reconhecido programa de TV de degustação de vinho
Fatores de solidificação da marca
Bando Mitsugoro, artista de Kabuki, 3 de setembro de 2011
Fatores de solidificação da marca
Nishikawa Ryujin, consultor de marketing, 29 de outubro de 2011
Fatores de solidificação da marca
Massayuki Okuda, chef, 26 de novembro de 2011
Fatores de solidificação da marca
Madoka Mayuzumi, poetisa, 11 de fevereiro de 2012
Fatores de solidificação da marca
Degustação de vinho em outro programa de TV japonês
Fatores de solidificação da marca
Vinho Miolo em famoso mangá japonês
Mangá japonês ilustrado pelo próprio autor, Kenshi Hirokane
Fatores de solidificação da marca
O vinho Miolo Reserva Chardonnay foi certificado como um dos melhores vinhos em 2010
Cerveja brasileira produzida pela Heineken, no Brasil
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2013,
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• Tentar entender em profundidade a necessidade do cliente;
• Se a necessidade dele não coincidir com o conceito do produto,
temos que saber dizer não, utilizando argumentos que fortaleçam o
valor percebido do produto;
• O cliente é um ser humano como nós. Devemos nos colocar no lugar
dele e sermos verdadeiros na relação.
RAZÃO – SENSIBILIDADE – EMOÇÃO
Criar ferramenta de
gestão eficaz para
manter uma economia
sustentável.
Meta:
garantir a
perpetuação
da empresa.
RAZÃO
Detectar
tendências e
desenvolver
produtos que
atendam os
desejos do
mercado-alvo.SEN
SIB
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AD
E
A apresentação
dos produtos é
fundamental.
É ela que, em
última instância,
vai converter o
produto em objeto
de desejo.
Comunicação
pessoal e
personalizada
para criar
sinergia
com os
clientes.
EM
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ÃO
• Muitas estratégias de marketing (produto, preço,
promoção, distribuição) podem ser transferidas para
outros mercados;
• Uma questão fundamental em marketing global é
decidir o que padronizar e o que adaptar;
• Uma empresa não deve se tornar refém de resultados
já conquistados, e sim usá-los como alavanca para novos
desafios.
CO
NC
LUSÃ
O
Reconhecimento – Esta é a razão que leva
empresas a estarem sempre mantendo a
imagem da marca e dos produtos diante do
público-alvo.
É preciso ter uma forma efetiva de
comunicação para estar inserida no contexto
da vida dos consumidores, sempre com
destaque principal para os pontos de venda.
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「Design sem Design」
無印良品「MUJI RUSHI RYOUHIN」
MUJI Tokyo Midtown Roppongi
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Loja Principal Yurakutyou - 2011
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Loja Principal Yurakutyou - 2011
Japão: 372 lojasExterior: 163 lojas
(end of year 2012)
MU
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Local das lojas
BELO HORIZONTE – CARRANCAS
FORMIGA – PANELAS DE COBRE
CLAUDIO – PANELAS DE FERRO
MONTE SIÃO – CERAMICA
CARMOPOLIS – DOCES MAZÉ
OURO PRETO – MOVEIS
Brasil
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OUTUBRO DE 2012 - BIENAL DE DESIGN BRASILEIRA
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BELO HORIZONTE – CARRANCAS
Designer Olavo Machado Neto
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FORMIGA – COPOS, XICARAS E TAÇAS DE COBRE
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FORMIGA – PANELAS DE COBRE
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Carmo de Cajuru – Aluminio
Metalurgica Carola
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Claudio – Ferro
Fundição Santana
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MONTE SIÃO – CERAMICA
Cervera Alpargateria. Tradição que vem de longe!
Mantendo uma tradição, de mais de 80 anos, a engenheira química Ana Laconelli ( Fundadora da Cervera Alpargateria ) produz calçados de fibra de juta.
O segredo da produção vem de sua herança familiar trazida da Espanha , mais precisamente de sua terra natal,a cidade de Cervera.
Muito obrigada!
Angela Hirata
R. Joaquim Floriano, 72 - cj. 87
São Paulo, SP
+55.11.3589.9021