annual report sat (2012

5/20/2018 Annual Report SAT (2012

1/218

Laporan TahunanAnnual Report2012

Foto oleh I Made Adi Dharmawan-pemenang juara 3 Photo Competition SKI 2012 Alfamart.

Photo by I Made Adi Dharmawan-3rd winner of SKI 2012 Alfamart Photo Competition


2/218

Daftar IsiContents

Ikhtisar

Keuangan

Sharing Opportunities 1

Visi & MisiVision & Mission 2

Sekilas AlfamartAlfamart at A Glance 3

Nilai-Nilai PerusahaanCorporate Values 4

Struktur OrganisasiOrganizational Structure 5

Gerai & Lokasi PenyebaranStore & Coverage Area 6

Tonggak PerjalananMajor Milestones 8

Peristiwa Penting Tahun 2012Significant Events in 2012 10

PenghargaanAwards 11

Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights 12

Laporan Dewan KomisarisReport from the Board ofCommissioners

14

Laporan DireksiReport from the Board of Directors 20

Tinjauan BisnisBusiness Review 28

Tinjauan OperasionalOperational Review 42

Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance 54

Tanggung Jawab SosialPerusahaanCorporate Social Responsibility

70

Diskusi & Pembahasan ManajemenManagement Discussion & Analysis 78

Pertanggung jawabanLaporan Tahunan 2012Responsibility for the 2012

Annual Report

88

Alamat AlfamartAlfamart Addresses 89

Laporan KeuanganFinancial Statements 91

Data PerusahaanCorporate Data 206

12Diskusi & Pembahasan

manajemen

80Tata Kelola

Perusahaan

54


3/218

g j

Berbagi Peluang

Kami memiliki komitmen untuk tumbuhbersama dengan masyarakat, itu sebabnyakami mendukung kebijakan Pemerintah

untuk berbagi peluang pertumbuhanbersama masyarakat, khususnya UKM.Kami percaya dengan kemitraan ini keduabelah pihak dapat saling mendukung,saling memberi manfaat dan tumbuhbersama.

Sharing Opportunities

Fully committed to grow with society, we support

the government policy to share opportunities for

business growth with the public, particularly SMEs.

We are convinced that such partnership will build

mutual support, benefits and growth into the future


4/218

Visi & MisiVision & Mission

Si Maskot AlbiAlbi The Mascot

Albi si lebah yang ramah adalah karakter yang menyenangkan

dan siap membantu siapa saja yang membutuhkan pertolongan.Albi melambangkan karyawan Alfamart yang siap membantupelanggan dengan ketulusan untuk melayani. Albi mengedepankankehidupan dan tujuan kolektif, menghindari konflik, dan selalutanggap akan perubahan di sekelilingnya. Albi merepresentasikankomitmen Alfamart untuk mencapai tujuan kolektif. Memenuhikebutuhan keluarga Indonesia dengan produk berkualitas denganharga terjangkau serta layanan bersahabat, dengan merangkulkomunitas sekitar dan kompetisi yang sehat.

Albi, our friendly bee is a sweet guy ready to jump in anytime to helpanyone in need for help. It represents Alfamart employee who is readilyavailable to assist customers with sincere dedication to serve. Albi fosters

communal living and goals, avoids conflicts, and is insightful of surroundingchanges. He epitomizes Alfamarts commitment to achieving a commongoal: Fulfilling the needs of Indonesian households with quality products at

competitive prices and with friendly services, by embracing the surroundingit d h lth titi

VisiVision

MisiMission

Menjadi jaringan distribusiritel terkemuka yangdimiliki oleh masyarakatluas, berorientasi kepadapemberdayaan pengusahakecil, pemenuhankebutuhan dan harapankonsumen, serta mampubersaing secara global.

Memberikan kepasan kepada pelanggan/knsmendengan berfokus pada produk dan pelayanan yangberkualitas unggul.

Selal menjadi ang terbaik dalam segala al angdilakkan dan selal menegakkan tingka lak/etikabisnis yang tinggi.

Ikt berpartisipasi dalam membangn negara denganmenumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraanusaha.

Membangn rganisasi glbal ang terpercaa, seatdan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan,pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakatpada umumnya.

To be Indonesias largestand globally competitivewidely owned retaildistribution networkthat empowers smallentrepreneurs and fulfillscustomer needs andexpectations.

To satisfy customer needs and expectations by focusingon high quality products and services.

To implement ethical business practices, to be the best inall of our actions.

To develop entrepreneurial spirits and skills in the

Company and the society. To develop a reliable, healthy and growing organization

which benefits all stakeholders.


5/218

community and healthy competition

Sekilas AlfamartAlfamart at A Glance

Didirikan pada tahun 1989 oleh Djoko Susanto dan keluarga.

PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart/Perseroan),

mengawali usahanya di bidang perdagangan dan distribusi,

kemudian pada 1999 mulai memasuki sektor minimarket.

Ekspansi secara eksponensial dimulai Perseroan pada tahun

2002 dengan mengakuisisi 141 gerai Alfaminimart dan

membawa nama baru Alfamart.

Saat ini Alfamart merupakan salah satu yang terdepan dalam

usaha ritel, dengan melayani lebih dari 2,5 juta pelanggan

setiap harinya di lebih dari 7.000 gerai yang tersebar di

Indonesia.

Alfamart menyediakan barang-barang kebutuhan pokok

dengan harga yang terjangkau, tempat berbelanja yang

nyaman, serta lokasi yang mudah dijangkau. Didukung lebih

dari 70.000 karyawan menjadikan Alfamart sebagai salah

satu pembuka lapangan kerja terbesar di Indonesia.

Alfamart adalah gerai komunitas. Karenanya kami selalu

berpartisipasi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat

melalui program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)

yang terbagi menjadi Alfamart Care yang membantu

masyarakat melalui kegiatan-kegiatan sosial. Alfamart Smart

mendukung bidang pendidikan, Alfamart Sport mensponsori

kegiatan olahraga, Alfamart Clean and Green mewujudkan

lingkungan yang sehat, Alfamart SMEs membantu pengusaha

kecil dan menengah yang ada di sekitar gerai-gerai Alfamart

serta Alfamart Vaganza yang secara aktif ikut terlibat dalam

pengembangan seni dan budaya.

Alfamart telah menerima penghargaan dari berbagai

institusi yang terpercaya, di antaranya, sebagai: The Net

Promoter Loyalty Award 2010, Service Quality Award 2010,

CSR Awards 2011, Top Brand Award 2008-2012, Superbrands

Indonesia Awards 2011/2012, Best Brand Award 2008-2012,Indonesias Most Admire Company 2009-2012, Indonesias

Social Media Awards 2012 dan Forbes Top-60 Company

in Indonesia 2012. Alfamart juga berhasil mencapai Store

Equity Index tertinggi berdasarkan Nielsen Research selama

Established in 1989 by Djoko Susanto and family. The Company

started as a consumer goods trading and distribution business,

then in 1999 entered into the minimarket retail sector. In 2002, the

Company began to initiate its exponential expansion, by acquiring

141 Alfa Minimart stores and adopting a new name, Alfamart.

Alfamart is currently one of Indonesias leading retailers, serving

more than 2.5 million customers daily in over 7,000 stores across

Indonesia.

Alfamart provides basic daily needs at affordable prices,

a comfortable shopping atmosphere, and easily accessible

locations. With more than 70,000 employees, Alfamart is one of

the largest employers in Indonesia.

Alfamart is essentially a community store. Therefore, it is important

that we actively participate in growing our surrounding community

through our Corporate Social Responsibility (CSR) programs that

are divided into: Alfamart Care to help the community throughsocial activities; Alfamart Smart to support education; Alfamart

Sport to sponsor sports activities; Alfamart Clean and Green to

keep a healthy environment; Alfamart SMEs to help the small and

medium entrepreneurs in the surrounding areas where Alfamart

stores operate; and Alfamart Vaganza to be actively involved in arts

and entertainment.

Alfamart is awarded with many prestigious awards from reputable

institutions, such as The Net Promoter Loyalty Award 2010,

Service Quality Award 2010, CSR Awards 2011, Top Brand Award

2008-2012, Superbrands Indonesia Awards 2011/2012, Best Brand

Award 2008-2012, Indonesias Most Admire Company 2009-2012,Indonesias Social Media Awards 2012 and Forbes Top-60 Company

in Indonesia 2012. Alfamart also has success in gaining the highest

Store Equity Index by Nielsen Research for 6 consecutive years.


6/218

Equity Index tertinggi berdasarkan Nielsen Research selama

Nilai-Nilai PerusahaanCorporate Values

Nilai-Nilai 2I 3K

Integritas yang TinggiJujur, disiplin dan konsisten dalam bekerjaberlandaskan etika serta bertanggung jawabterhadap pekerjaan.

Inovasi untuk Kemajuan yang LebihBaik

Kreatif dalam bekerja, berkomitmen untukmelakukan perbaikan cara kerja secara terusmenerus.

Kualitas dan Produktivitas yangTertinggiMampu menjalankan tugas serta fokus padapencapaian hasil kerja yang lebih baik.

Kerja Sama TimTerlibat aktif serta mendorong terciptanya

semangat dan kekompakan dalam tim.

Kepuasan Pelanggan MelaluiPelayanan yang TerbaikBerinisiatif tinggi memenuhi kebutuhandan memastikan terciptanya kepuasanpelanggan.

2I 3K Values

High IntegrityHonest, discipline, and consistent in workingbased on ethics as well as being responsibletowards the duties.

Innovation for Better Improvement

Work creatively, committed to makecontinuous improvements in work methods.

Highest Quality and Productivity

Able to perform tasks as well as being ableto focus on better work outcomes.

TeamworkActively involved as well as encouraging

team spirit and harmony.

Customer Satisfaction through theBest ServicesTo have high initiative to meet needs and toensure customer satisfaction.


7/218

Struktur Organisasi

Struktur Kepemilikan

Organizational Structure

Ownership Structure

55.92%

20.46%

6.12%

8.41%

9.09%

PT Sigmantara Alfindo

Mitsubishi Corporation

UBS AG London

HSBC-Fund Services

Public

AuditCommittee

Operation Finance

Merchandising Franchise

Marketing &

Business Development

Human

Capital

PropertyDevelopment

IT

CorporateAffairs

CorporateAudit

CorporateLegal

Board ofDirectors

Board ofCommissioners


8/218

Dengan tingkat pertumbuhan yang pesat, gerai-geraiAlfamart dapat dijumpai hampir di semua kota dipulau Jawa dan Bali, serta di wilayah Lampung,Palembang, Medan dan Makassar. Tidak lama lagi,kami akan hadir di kota-kota lainnya di Indonesia.

Gerai & Lokasi PenyebaranStore & Coverage Area


9/218

With such a robust growth, Alfamartstores can be spotted in nearly every cityon the islands of Java and Bali,as wellas in Lampung, Palembang,Medan andMakassar areas. We will soon be present

in other cities across Indonesia.


10/218

1999Alfa Minimartpertama mulaiberoperasi diJl. BeringinJaya, Karawaci,Tangerang,

Banten.

The first AlfaMinimart startedoperation withlocation inJl. BeringinJaya, Karawaci,Tangerang,Banten.

1994Perubahankepemilikan: PTHM Sampoerna Tbk(70%) dan keluargaDjoko Susanto(30%).

Change inshareholding:PT HM SampoernaTbk (70%), and DjokoSusanto and family(30%).

1989Berdiri sebagaiPerseroandagang anekaproduk olehDjoko Susantodan keluarga,

yang kemudianmayoritaskepemilikannyadijual kepada PTHM Sampoernapada Desember1989.

Foundedas a multi-product tradingcompany byDjoko Susantoand his family,

subsequentlymajorityshareholdingwas sold toPT HMSampoerna inDecember 1989.

2010 4.800+ gerai

beroperasi. Memaski pasar

Makassar.

4,800+ stores inoperation.

Entry intoMakassarmarket.

2009 Penawaran saam di Brsa

Efek Indnesia. 3.300+ gerai berperasi. Memaski pasar Bali. Mlai

menggunakan conveyor belt.

Initial Public Oering ofshares at Indonesia StockExchange.

3,300+ stores in operation. Entry into Bali market. Began

use of conveyor belt.

2007 2.000+ gerai berperasi. Memaski pasar Lampng.

2,000+ stores in operation.

Entry into Lampung market.

Tonggak PerjalananMajor Milestones


11/218

20062005PT HM SampoernaTbk menjualsahamnya, sehinggakepemilikan:PT SigmantaraAlfindo (60%) dan

PT Cakrawala MuliaPrima (40%).

PT HM SampoernaTbk sold itsownership,effecting a changein shareholdingcomposition:

PT SigmantaraAlfindo (60%) andPT Cakrawala MuliaPrima (40%).

1.200+ gerai beroperasi.

1,200+ stores in operation.

20122011 7.000+ gerai

beroperasi. Memaski pasar

Medan.

7,000+ stores inoperation.

Entry into Medanmarket.

5.700+ gerai berperasi. Memaski pasar

Palembang.

5,700+ stores in operation. Entry into Palembang market.


12/218

Peristiwa Penting Tahun 2012Significant Events in 2012

Penandatanganan

kerja sama dengan

Fin@Net

Signing of

collaborative

agreement with

Fin@Net

Menerima

penghargaan

Superbrands

Received

Superbrands award

Menerima

penghargaan TOPBRAND 2012 dari

Frontier Consulting

Grup

Received TOP

BRAND 2012 award

from Frontier

Consulting Group

Penandatanganan

Kerja sama

Pengumpulan

Donasi dengan

Dompet Dhuafa

Signing ofcollaborative

agreement with

Dompet Dhuafa for

donation collection

Menerima

penghargaan

Worldclass Quality

Achievement 2012

Received Worldclass

Quality Achievement

2012 award

Feb

May

Aug

LaunchingKerja sama dengan

PT KAI ntk pembaaran

kode booking dan penjualan

tiket kelas Ekonomi

Launching collaborative

agreement with

PT KAI for payment of

booking code and sale of

economy class train tickets

Sep

Penandatanganan Kerja sama

dengan PT Bank Mandiri

(Persero) untuk Pembinaan

UKM dan Penyaluran KUR

Signing of collaborative

agreement with PT Bank

Mandiri (Persero) for SME

mentoring and distribution of

KUR

Menerima Penghargaan SocialMedia Award dari Frontier

Consulting Grup

Received social media award

from Frontier Consulting

Group

Oct

Grand Opening

Post-shop Alfamart di CiamisJawa Barat

Grand Opening of Post-shop

Alfamart in Ciamis, West Java

Soft Launching Alfamart

Corporate University

Soft Launching Alfamart

Corporate University

Nov


13/218

PenghargaanAwards

01

05

09

02

06

03

07

04

08

04 Top Brand 2012

Frontier ConsultingGroup & MarketingMagazine Indonesia

06 Social Media Award

Frontier ConsultingGroup & MarketingMagazine Indonesia

05 Frbes Tp-50Cmpan in Indnesia

Forbes Asia

08 Gold Award for TopRetailers in Indnesia

Best of The Best forRetailers in Indonesia

Retail Asia Pasific TOP500

09 Indnesia MstAdmired Companies

Frontier ConsultingGroup

07 Top 10 RetailersAward 2012

Retail Asia Pasific

TOP 500

01 Indnesia BestBrand Platinum 2012

SWA Magazine, MARS

Research Specialist

Super Brands

Award 2012

Super Brands and

Nielsen Reserve

0302 Indnesia Brand BilderAchievement 2012

SWA Magazine, MARS

Research Specialist


14/218

Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights

(Million Rupiah, or otherwise stated)2012* 2011 2010 2009 2008

(Million Rupiah, or otherwise stated)

POSISI KEUANGAN FINANCIAL POSITIONS

Jumlah Aktiva 7,503,846 5,014,932 4,262,929 2,860,479 2,306,627 Total Assets

Jumlah Kewajiban 4,404,340 3,554,452 3,177,823 1,969,386 1,700,727 Total Liabilities

Jumlah Ekuitas 3,064,386 1,460,480 1,085,106 891,093 605,900 Total Equity

Jumlah Saham Beredar (Saham) 3,774,954,700 3,431,777,000 3,431,777,000 3,431,777,000 3,088,600,000 Share Issued (shares)

Modal Kerja Bersih 2,194 (517,646) (610,436) (324,100) (329,937) Net Working Capital

Jumlah Investasi 1,560,207 824,345 1,079,488 541,151 638, 211 Total Investment

LAPORAN LABA RUGI STATEMENTS OF INCOME

Penjualan Bersih 23,366,331 18,227,044 14,063,557 10,555,113 8,309,032 Net Sales

Beban Pokok Penjualan (19,766,433) (15,406,118) (11,918,051) (8,970,325) (7,042,860) Cost of Goods Sold

Laba Kotor 3,599,898 2,820,926 2,145,506 1,584,788 1,266,172 Gross Profit

Laba Operasional 606,906 497,060 349,523 244,956 198,837 Income from Operations

Laba Tahun Berjalan yangDiatribusikan pada Pemilik EntitasInduk

480,956 360,674 255,823 186,423 132,752Income for the Year

Attributable to Owner of TheParent Company

EBITDA 1,210,915 964,595 697,023 502,137 395,749 EBITDA

Laba per Saham (Rupiah Penuh) 129.56 105 75 55 43Earnings Per Share (full

amount)

RASIO KEUANGAN FINANCIAL RATIOS

Imbalan Hasil Atas Aktiva (ROA) 6.41 7.19 6.00 6.52 5.76 Return of Asset (%)

Imbalan Hasil Atas Ekuitas (ROE) 15.7 24.70 23.58 20.92 21.91 Return of Equity (%)

Rasio Lancar (kali) 1.00 0.83 0.78 0.83 0.79 Current Ratio (times)

Jumlah Kewajiban Terhadap Ekuitas(kali)

1.44 2.43 2.93 2.21 2.81Total Liabilities to Equity

(times)

Jumlah Kewajiban Terhadap Aktiva(kali)

0.59 0.71 0.75 0.69 0.74Total Liabilities to Asset

(times)

*) Ikhtisar Keuangan tahun 2012 terdiri dari ikhtisar keuangan perseroan dan anak perusahaan yang didirikan pada bulan November 2012.*) 2012 Financial Highlights is the consolidated highlight of Company and Subsidiary established in November 2012.

Angka pada tabel dan grafik menggunakan notasi Inggris Numerical notation in all tables and graphs are in English


15/218

Total Aset (Miliar Rupiah)Total Assets (Billion Rupiah)

08 09 10 11 12

Laba Bersi (Miliar Rpia)Net Profit (Billion Rupiah)

08 09 10 11 12

Penjualan Bersih (Miliar Rupiah)Net Sales (Billion Rupiah)

08 09 10 11 12

Return on Assets (ROA)(%)

08 09 10 11 12

EBITDA (Miliar Rpia)EBITDA (Billion Rupiah)

08 09 10 11 12

Return on Equity (ROE)(%)

08 09 10 11 12

5,015

4,263

2,860

2,307

7,504

18,227

14,064

10,555

8,309

23,366

965

697

502

396

1,211

361

256

186

133

4817.19

6.00

6.52

5.76

6.4124.723.58

20.9221.91

15 .7


16/218

Walau menghadapi tingkat persaingan yang semakinketat, namun Alfamart terus berhasil meraih kenaikankinerja yang baik di tahun 2012, dengan membukukan

kenaikan penjualan bersih dan laba bersihDespite facing increasingly tighter competition, Alfamartmanages to attain better performance in 2012, posting higher netsales and net profit

Laporan Dewan KomisarisReport from the Board of Commissioners

Budiyanto Djoko SusantoPresiden KomisarisPresident Commissioner


17/218

Pemegang saham yang terhormat,

Pada tahun 2012, perekonomian Indonesia kembali

mencetak kinerja yang baik di tengah kondisi

perekonomian global yang masih didera krisis

keuangan, kendati pencapaian tersebut sedikit

lebih rendah dibandingkan asumsi/target awal

pertumbuhan ekonomi 2012 sebesar 6,5%. Tingkat

permintaan domestik yang kuat, terutama konsumsi

rumah tangga dan investasi, kembali menjadi motor

pertumbuhan ekonomi sedangkan volume ekspor

menurun seiring masih lesunya kinerja transaksi

perdagangan dunia sebagai imbas dari lemahnyaaktivitas perekonomian akibat krisis global. Untuk

tahun 2012, PDB naik sekitar 6,2% dari Rp7.427,1 triliun

di tahun 2011 menjadi Rp8.241,9 triliun.

Kebijakan moneter yang terkendali mendukung

tingkat inflasi dan suku bunga yang relatif stabil,

sehingga masih kondusif untuk mendukung kebutuhan

pendanaan ekspansi bisnis. Peringkat Indonesia yang

berada dalam kategori investment grade juga turut

berperan menopang tingkat aliran dana investasi

yang masuk ke perekonomian nasional.

Dalam kondisi makro ekonomi yang prospektif,

sektor ritel, terutama segmen yang berkaitan erat

dengan konsumsi rumah tangga, terus mampu

memperlihatkan perkembangan yang cerah. Asosiasi

Pengusaha Ritel Indonesia memperkirakan penjualan

seluruh anggotanya mencapai Rp138 triliun di tahun

2012, yang mencerminkan kenaikan sekitar 15%

dibandingkan target penjualan ritel pada tahun 2011

sebesar Rp 120 triliun. (sumber: IFT) Khusus bagi

segmen minimarket, perkembangan bisnis dalam

beberapa tahun ini terus melaju seiring dengan

pergerakan dinamika kehidupan masyarakat moderen

yang mengandalkan kebutuhan berbelanja sehari-

hari yang praktis, cepat, dan dekat dengan kegiatan

beraktivitas sehingga menumbuhkan banyak peluang

pembukaan gerai baru. Hal tersebut tercermin dari

semakin ramainya kehadiran minimarket dengan

konsep yang berbeda-beda serta banyaknya

pendatang baru yang turut meningkatkan persaingan

bisnis. Bahkan, tidak sedikit bisnis waralaba berbasis

internasional yang telah beroperasi saat ini.

Dear valued shareholders,

In 2012, Indonesias economy recorded another years

outstanding performance amid global economic

conditions which remain under the influence of the

financial crisis, although overall growth achievement

was slightly lower than early 2012 target of 6.5%.

Strong domestic demand, especially household

consumption and investment, still remained as the

motor for economic growth, while export volume

declined parallel with sluggish international trade

performance in the wake of weakened economic

activities from the global crisis. For 2012, GDP roseabout 6.2% from Rp7,427.1 trillion in 2011 to Rp8,241.9

trillion.

Well-managed monetary policy promotes relatively

stable inflation and interest rates, hence conducive

to support financing needs for business expansion.

Indonesias sovereign rating in investment grade

category is also a contributing factor to sustain

continuity of investment funds inflow into the national

economy.

Given promising macroeconomic prospects, the

retail sector, particularly segments that are closely

associated with household consumption, continue to

be able to achieve positive developments. Indonesian

Retail Entrepreneur Association estimates that sales of

all its members reached Rp 138 trillion in 2012, reflecting

an increase of about 15% compared to target retail

sales in 2011 of Rp 120 trillion. (source: IFT) Especially

for the minimarket segment, business development in

recent years progressed intensively to keep up with

the trends and dynamics of a modern lifestyle which

is characterized by daily shopping habits that need to

be practical, fast, and in close proximity to places of

routine activities, hence providing much opportunity

for opening new minimarket stores. This is reflected

in the high population of minimarkets that offer many

different concepts as well as the onslaught of new

players that further fueled market competition. In fact,

there are quite many international-based franchises in

operation today.


18/218

Kiri ke kanan | Left to right:

Ahwil Loetan, Djoko Susanto, Budiyanto Djoko Susanto,

Imam Santoso Hadiwidjaja, Sudrajat


19/218

Pada tahun 2012 juga telah diberlakukan Peraturan

Menteri Perdagangan (Permendag) Nomor 68 Tahun

2012 tentang Waralaba untuk Jenis Usaha Toko

Moderen. Kebijakan tersebut memberikan stimulus

bagi industri ritel untuk membuka kesempatan yang

lebih besar dalam rangka pemberdayaan masyarakat

luas untuk memiliki waralaba dan mendorong peluang

bagi pebisnis UKM untuk semakin berkembang.

Penilaian terhadap Kinerja Direksi dalamPengelolaan PerseroanWalau menghadapi tantangan dengan tingkat

persaingan yang semakin ketat, namun demikianAlfamart terus berhasil membukukan kenaikan kinerja

yang baik sepanjang tahun 2012. Penjualan bersih

mencapai Rp 23,4 triliun, naik dari Rp 18,2 triliun yang

dicapai di tahun 2011 sedangkan laba bersih mencapai

Rp 481,0 miliar atau naik 33% dibandingkan tahun

sebelumnya.

Sepanjang tahun telah dibuka 1.266 gerai baru, yang

mana diantaranya 377 merupakan gerai waralaba.

Pembukaan gerai baru sepanjang tahun 2012 juga

difokuskan pada area di luar Jawa seperti Medan

dan Palembang. Selain tingkat penetrasi minimarketyang sangat tinggi di daerah perkotaan dan Jawa,

hal ini juga menjadi strategi pengembangan yang

telah ditetapkan oleh manajemen untuk memperluas

peluang di luar Jawa, baik dengan penambahan gerai

milik sendiri maupun dengan mitra pewaralaba di

berbagai lokasi baru yang prospektif.

Selain ekspansi jaringan gerai, pengembangan

prosedur dan sistem, termasuk menginternalisasi

teknologi informasi terkini, juga telah gencar

dilakukan. Manajemen juga terus berinovasi dalam

mengembangkan berbagai fitur dan layanan

bernilai tambah yang memberikan kenyamanan dan

kemudahan bagi kebutuhan berbelanja dan gaya

hidup pelanggan setia Alfamart.

The year 2012 also saw the enactment of the Minister

of Trade (Permendag) Regulation No. 68 Year 2012

on Franchise for Modern-Type Stores. The policy

represents a stimulus for the retail industry in offering

greater opportunities to empower the general

population for owning franchise stores and encourage

business opportunities for SMEs to grow.

Assessment of Directors Performance inManaging the CompanyDespite facing increasing challenges in line with

tighter competition, Alfamart manages to post betterperformance in 2012. Net sales generated was Rp 23.4

trillion, increased from Rp 18.2 trillion earned in 2011,

and net profit was recorded Rp 481.0 billion, higher

by 33% from the previous years.

During the year, the Company opened 1,266 new

stores, of which 377 are franchise stores. New store

openings in 2012 were also focused in areas outside

of Java such as Medan, Palembang and Makassar.

In addition to extremely high rate of minimarketpenetration in urban areas and Java, such initiative also

constitutes a development strategy by management

designed to expand opportunities outside of Java,

both by additional Company owned stores as well

as collaboration with franchise partners in many new

and potential locations.

Other than expanding the distribution network, the

Company also pursues intensive development of

procedures and systems, including adopting the

latest information technology advances. Furthermore,

management constantly innovates and develops

various value-added features and services that offer

optimum comfort and convenience of shopping and

lifestyle needs for Alfamart loyal consumers.


20/218

Pandangan atas Prospek dan TantanganUsahaWalau perekonomian global masih dibayangi oleh

krisis finansial yang berlanjut hingga saat ini, ekonomi

Indonesia di tahun 2013 diperkirakan akan tetap

berkembang baik, yaitu diproyeksikan dapat tumbuh

hingga 7% atau melampaui patokan pertumbuhan

ekonomi yang ditetapkan pemerintah dalam RAPBN

2013 yaitu sebesar 6,8%. Prospek perekonomian

yang baik tersebut dimotori, antara lain, oleh faktor

fundamental ekonomi domestik dan pasar dalam

negeri yang kuat serta tingginya investasi asing yang

masuk ke Indonesia pada tahun 2013.

Dengan pertimbangan pada jumlah penduduk,

pendapatan per kapita dan asumsi pertumbuhan

pada tahun 2013 serta mobilitas masyarakat moderen

yang membutuhkan fasilitas berbelanja dan gaya

hidup lainnya yang nyaman dan mudah, maka potensi

pertumbuhan minimarket masih besar di tahun 2013

dan di tahun-tahun selanjutnya.

View on Business Prospects and Challenges

Although the global economy is still overshadowed

by the financial crisis that continues to this day, the

Indonesian economy in 2013 is expected to still record

sound growth, with projected growth rate of up to

7% or exceeding the target used by the government

in the 2013 state budget of 6.8%. Good economic

prospects will be fueled, among others, by strong

local market and domestic economic fundamentals

combined with solid foreign investment inflow into

Indonesia in 2013.

Taking into consideration the nations population, per

capita income and 2013 growth projections coupled

with greater mobility of the modern society that

requires easy and convenient shopping facilities and

other lifestyle essentials, we are confident that growth

potentials for minimarkets remain favorable in 2013

and the coming years.


21/218

Atas nama dan mewakili Dewan Komisaris

On behalf of the Board of Commissioners

Budiyanto Djoko SusantoPresiden Komisaris

President Commissioner

Ungkapan Terima KasihAtas nama Dewan Komisaris, kami mengucapkan

terima kasih kepada seluruh jajaran pemangku

kepentingan yang turut berkontribusi dalam kemajuan

yang dicapai oleh Alfamart selama ini, khususnya

seluruh mitra waralaba, pemasok produk dan mitra

kerja yang handal serta para pelanggan setia yang

terus mendukung dinamika usaha gerai Alfamart di

berbagai lokasi di tanah air. Apresiasi kami kepada

para pemegang saham atas dukungan, kerja sama

dan kepercayaan yang senantiasa diberikan kepada

jajaran manajemen Perseroan. Tentunya penghargaan

tertinggi ditujukan kepada para karyawan danmanajemen atas kerja keras, dedikasi dan semangat

untuk terus bertumbuh kembang dengan Perseroan

dan masyarakat sekitar yang dilayani untuk terus

meraih prestasi yang baik dan berkelanjutan ke

depan.

Our Grateful AppreciationOn behalf of the Board of Commissioners, we would

like to thank all stakeholders for their valuable

contribution to Alfamarts many successes to date,

notably all our franchise partners, suppliers and

business partners for their cooperation, and also our

loyal consumers, who earnestly support the dynamics

of our Alfamart stores in all locations across the

nation. Our great appreciation to the shareholders

for their continued support, cooperation and trust

to the Companys management team. And finally,

the highest gratitude to all valued employees and

management for their diligent work, dedication andpassion to grow alongside the Company and the

surrounding community whom they serve in the

pursuit of continuously better achievements for many

years to come.


22/218

Laporan DireksiReport from the Board of Directors

Kenaikan angka penjualan dimotori oleh ekspansijaringan distribusi yang intensif diiringi berbagaiinisiatif efisiensi dan perbaikan operasional

berkelanjutan serta peningkatan kualitas dan kompetensisumber daya manusia yang selaras dengan budayaPerseroan yang mengedepankan pelayanan terbaik.

Improvement in sales was driven by intensive expansion of the distributionnetwork parallel with efficiency measures and continuous operationalimprovements as well as human resource quality and competencydevelopment in alignment with corporate culture that emphasizes serviceexcellence.

Feny Djoko SusantoPresiden Direktur


23/218

d

Pemegang saham yang terhormat,

Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang

Maha Kuasa yang telah memberikan Rahmat-Nya

sepanjang tahun ini. Atas berkat dan bimbinganNya

maka dengan bangga Direksi dapat melaporkan bahwa

pada tahun 2012 ini Perseroan berhasil mencetak

kinerja yang terus meningkat, baik dari segi penjualan

dan laba maupun berbagai pencapaian lainnya yang

telah diraih Perseroan hingga saat ini dan turut diakui

berbagai pihak eksternal lokal dan internasional.

Pertumbuhan pasar domestik yang kuat, kebijakanmoneter yang mendukung suku bunga dan inflasi

yang terkendali terus memacu tingkat pembelanjaan

konsumen dan kegiatan investasi industri dan bisnis.

Peringkat Indonesia dalam kategori investment

grade juga turut berperan untuk menunjang posisi

Indonesia tetap berada dalam jajaran negara tujuan

investasi yang paling prospektif bagi aliran dana

asing. Alhasil, tingkat pendapatan per kapita juga

terus meningkat, sehingga menjadi stimulus yang

positif bagi perkembangan industri, termasuk industri

ritel nasional dan pertumbuhan kinerja Perseroan

secara menyeluruh.

Kinerja, Kebijakan Strategis dan Kendalayang Dihadapi Perseroan di Tahun 2012Pada tahun 2012, Perseroan berhasil meningkatkan

penjualan bersih mencapai nilai Rp 23,4 triliun, dengan

tingkat pertumbuhan sebesar 28,2% dibandingkan

tahun 2011. Kenaikan angka penjualan tersebut antara

lain dimotori oleh ekspansi jaringan distribusi yang

terus dilakukan secara intensif.

Selama tahun 2012, telah dibuka 1.266 gerai di

berbagai area terdiri dari 889 gerai milik sendiri dan

377 gerai waralaba. Di akhir tahun 2012, Perseroan

mengoperasikan sebanyak 7063 gerai yang terdiri

dari 5009 gerai milik sendiri dan 2054 gerai waralaba

Perseroan mempertahankan usaha waralaba sebagai

salah satu strategi kunci bagi pertumbuhan bisnis

ritel yang dikelola Perseroan, khususnya dalam kurun

waktu lima tahun ke depan Perseroan menargetkan

komposisi gerai waralaba mencapai 40% dari

keseluruhan jaringan gerai yang dikelola. Hal ini

juga sejalan dengan pemenuhan ketentuan dalam

peraturan Menteri Perdagangan No. 68 tahun 2012

tentang Waralaba untuk Jenis Usaha Toko Moderen.

Dear Valued Shareholders,

We give praise to God Almighty for giving the

blessings that we shared throughout the year. With

His grace and guidance, the Board of Directors has

the greatest pleasure to report that the Company

had a successful year in 2012, with improvement in

performance of both sales and profit as well as other

accomplishments that the Company has achieved

to date and recognized by many external parties at

home and abroad.

Strong domestic market growth, the governmentmaintained monetary policy that supported interest

rates and inflation well to spur consumer spending and

investment by industries and businesses. Indonesias

debt rating in investment grade category also played

a critical role in sustaining the countrys position

within the ranks of most prospective investment

destinations for foreign capital funds. As a result,

income per capita steadily rose, providing a positive

stimulus for the development of industries, including

the nations retail industry and ultimately growth of

the Companys performance.

Performance, Strategic Policy and ChallengesFaced by the Company in 2012In 2012, the Company recorded an increase in net

sales to Rp 23.4 trillion, with growth rate of 28.2%

compared to 2011. Sales increase was driven by,

among others, continuous and intensive expansion of

the distribution network.

During 2012, the Company opened 1,266 stores in

various areas comprise 889 company-owned stores

and 377 franchise stores. At the end of 2012, the

Company operated 7,063 strores comprise 5.009

company-owned stores and 2,054 franchise stores.

The Companys franchise business remains as one of

the key strategies for growth of the retail business

it runs, and specifically over the next five years, the

Companys target for franchise stores is set at 40% of

all stores under management. This is also in line with

the fulfillment of provisions set forth in the Minister of

Trade Regulation No. 68 of 2012 regarding Franchise

for Modern Shop Business.


24/218

Kiri ke kanan |Left to right:

Atas | Above : Bambang Setyawan Djojo, Theignatius Agus Salim, Pudjianto,

Ang Gara Hans Prawira, Soeng Peter Suryadi

Bawah | Below : Fernia Rosalie Kristanto, Feny Djoko Susanto, Maria Theresia Velina Yulianti


25/218

Tentunya penambahan jumlah gerai dan infrastruktur

distribusi yang dikelola oleh Perseroan juga disertai

dengan bertambahnya jumlah karyawan dari sekitar

60.841 orang pada akhir tahun 2011 menjadi 76.781

karyawan pada akhir tahun 2012.

Perseroan senantiasa menaruh perhatian yang besar

pada pengembangan sumber daya manusia, antara

lain melalui kebijakan strategis penyelarasan budaya

C2C (Customer to Customer) yang menuntut seluruh

karyawan, baik yang bertugas di gerai maupun di

lingkungan kantor, untuk menjunjung tinggi sikap

melayani yang kuat dan tulus.

Perseroan juga terus berupaya untuk mempertajam

kemampuan bersaing dengan struktur biaya dan

operasional yang optimal. Dengan semangat inovasi

yang tinggi, Perseroan mengembangkan berbagai

inisiatif perbaikan bisnis dan efisiensi operasional

berkelanjutan untuk mendorong optimalisasi

kinerja dan produktifitas karyawan agar dapat

mempertahankan kemampuan bersaing dan kenaikan

pendapatan dan profitabilitas yang baik.

Selain pengembangan gerai, Perseroan jugamenargetkan pertumbuhan bisnis dengan prakarsa

penciptaan nilai tambah bagi pelanggan. Melalui

pengembangan payment point di kasir Alfamart,

pelanggan tidak hanya berkunjung ke Alfamart

terdekat untuk berbelanja kebutuhan rumah tangga

namun dapat sekaligus memanfaatkan kemudahan

fasilitas layanan pembayaran online tagihan bulanan

rumah tangga, cicilan dan kebutuhan transportasi,

serta kebutuhan gaya hidup lainnya. Pada tahun

2012, Perseroan semakin mendekatkan diri kepada

pelanggan dengan peluncuran bisnis Online Shopping

untuk area Tangerang dan sekitarnya, yang semakin

memanjakan pelanggan dengan layanan pesan dan

antar untuk transaksi berbelanja kebutuhan sehari-

hari. Ekspansi layanan gerai di luar transaksi jual-beli

yang konvensional akan terus dikembangkan secara

agresif dan inovatif sehingga akan turut menjadi

salah satu sumber pendapatan yang menunjang

pertumbuhan kinerja Perseroan ke depan.

Certainly, the addition of stores and distribution

infrastructure operated by the Company is

accompanied by a higher number of employees, from

a total headcount of about 60,841 people at the end

of 2011 to 76,781 employees by the end of 2012.

The Company always pays great attention to the

development of human resources, including by the

policy for strategic alignment of C2C (Customer

to Customer) culture that requires all employees,

whether those assigned at stores or within the

Companys office premises, to continually foster a

strong and sincere service attitude.

The Company also strives to further sharpen its

competitive edge with more optimal cost structure

and operation. Fueled with a strong drive for

innovation, the Company developed a wide range of

continuous business improvement and operational

efficiency initiatives to optimize overall operational

performance and employee productivity to sustain

its competitive ability and increase both revenue and

profitability.

In addition to store network development, theCompany also drives business growth by building

value-added services for customers. With payment

point advantage at Alfamart checkout counters,

today customers visit the nearest Alfamart store not

only for their daily household shopping needs but

simultaneously benefits from the convenience of online

payment service facility for their monthly household

bills, transportation-related installments and services,

as well as other lifestyle needs. In 2012, the Company

reached out closer to customers with the launching

of the Online Shopping business to serve Tangerang

and the surrounding areas, increasingly pampering

customers with this order and delivery services for

their daily shopping needs. The Company will continue

to pursue expansion of store capabilities and services,

in addition to the conventional merchandise purchase

buy-and-sell transactions, more aggressively on the

basis of innovation as a significant revenue source that

supports the Companys future growth performance.


26/218

Di sisi operasional, efisiensi dan peningkatan Supply

Chain Management (SCM) terus menjadi agenda

penting di tahun 2012. Pengembangan SCM berfungsi

menyelaraskan fungsi pasokan, pemasaran, penjualan

dan distribusi.

Selanjutnya, Perseroan juga lebih mengoptimalkan

komposisi pendanaan kegiatan bisnis dengan

melakukan pembayaran hutang bank, sehingga

berhasil menekan biaya bunga secara signifikan dan

menunjang peningkatan profitabilitas Perseroan

secara keseluruhan. Alhasil, seluruh inisiatif operasional

dan non-operasional tersebut membantu menopanglaba bersih, yang dibukukan naik menjadi Rp 481,0

miliar dari Rp 360,7 miliar di tahun sebelumnya, atau

peningkatan sekitar 33%.

Selain peningkatan kinerja keuangan, prestasi baik

Alfamart juga terus diakui dengan masih terus

dipercaya untuk menerima berbagai penghargaan

di tingkat nasional dan internasional, bahkan telah

berhasil menempati posisi yang lebih baik dalam

beberapa kategori penghargaan yang telah diraih

di tahun-tahun sebelumnya. Salah satunya adalah

peningkatan dalam penghargaan FAPRA Best-500 darikategori silver menjadi gold, serta mempertahankan

posisinya pada Nielsen Equity index. Selain itu juga

telah diraih kategori penghargaan baru, yaitu masuk

ke dalam Best-50 Company in Indonesia versi

majalah Forbes Asia serta penghargaan dalam aspek

pemasaran dan hubungan dengan konsumen melalui

penganugerahan Social Media Marketing Award.

Penerapan Tata Kelola Perusahaan yangBaikKomitmen pada Tata Kelola Perusahaan yang baik

sesuai dengan prinsip Good Corporate Governance

(GCG) telah dikembangkan sejak awal berdirinya

Perseroan dan telah menjadi bagian penting dari

budaya yang dibangun dalam Perseroan.

Tekad kuat tersebut juga terlihat dari berbagai upaya

untuk terus menekankan pentingnya budaya yang

berlandaskan GCG dalam mewujudkan pelayanan

yang prima bagi pelanggan dalam kegiatan bisnis

ritel kami dan juga bagi sesama karyawan dan

seluruh pemangku kepentingan. Selain itu, dengan

On the operational side, Supply Chain Management

(SCM) efficiency and enhancement is again

emphasized as an important agenda in 2012. SCM

development is aimed to align the functions of

merchandising, marketing, sales and distribution.

Furthermore, the Company also managed the

composition of business financing more optimally

by making payment of bank loans, hence reducing

cost of funds by a significant amount and generating

higher profitability for the Company as a whole.

Collectively, these operating and non-operating

initiatives contributed to sustaining net income, whichincreased to Rp 481.0 billion from Rp 360.7 billion in

the previous year, or growing at about 33%.

In addition to improved financial performance,

Alfamarts outstanding achievements continue to

gain recognition and earn numerous awards at both

national and international levels, also successful in

gaining higher positions or ratings in several categories

of awards that have been received in previous years.

One such example is an improvement from silver

to gold category in the FAPRA Best-500 award, aswell as maintaining position on the Nielsen Equity

index. The Company also obtained new accolades,

including becoming new entry in Forbes Asias list

of Best-50 Companies in Indonesia and receiving the

Social Media Marketing Award in the marketing and

customers relations aspects.

Implementatin f Gd CrprateGovernanceCommitment to the principles of Good Corporate

Governance (GCG) has been ingrained since the

Company was first founded and has become an

integral part of the corporate culture today.

Such strong determination is also evident from

the various efforts to reinforce emphasis on the

importance of a GCG-based culture to achieve

service excellence for consumers in our retail business

and also for fellow employees and all stakeholders.

Furthermore, the publication of the Corporate


27/218

telah diterbitkan buku saku Budaya Perseroan yang

berisi panduan berperilaku baik dan etika bekerja

maka pada tahun 2012 juga dilakukan sosialisasi dan

penyegaran terkait kode etik yang wajib dipatuhi oleh

seluruh jajaran manajemen dan karyawan.

Berbagi PeluangSebagai bagian dari tata kelola yang baik adalah

tanggung jawab Perseroan yang tidak hanya

terletak pada aspek operasional bisnis namun juga

keberadaan bisnis dalam lingkungannya, yaitu sebagai

employer kepada karyawannya, sebagai bagian dari

masyarakat di sekitar lokasinya dan bahkan sebagaiwarga korporasi di Indonesia. Perwujudan tanggung

jawab Perusahaan kepada seluruh pemangku

kepentingannya dapat diukur dengan besarnya

kontribusi yang dapat dihasilkan atau difasilitasi

untuk dihasilkan demi kesejahteraan dan kebaikan

bersama.

Seluruh upaya untuk berkontribusi dan berbagi

peluang ini dilakukan melalui rangkaian program

tanggung jawab sosial atau CSR (Corporate Social

Responsibility) yang dirancang secara seksama. Dalam

kegiatan bisnis, juga tersedia kesempatan yang sangatluas bagi masyarakat umum untuk dapat bertumbuh

kembang bersama Perseroan dengan bergabung

dalam jaringan gerai melalui skema waralaba. Seiring

berjalannya waktu, komitmen Perseroan ini semakin

diperdalam melalui ekspansi program, baik dengan

menyediakan berbagai fasilitas penunjang serta

memperluas kategori calon pewaralaba yang disasar,

yang saat ini mencakup antara lain masyarakat

perorangan, koperasi, peritel UKM lokal dan lainnya.

Dengan tekad yang tulus dan kuat, niscaya Perseroan

dapat terus merealisasikan visi untuk berkontribusi

dalam upaya mensejahterakan pengusaha kecil,

komunitas sekitar dan juga bangsa Indonesia.

Prospek dan Tantangan UsahaDalam beberapa tahun terakhir ini perkembangan

sektor ritel minimarket bergerak sangat pesat, terlihat

dari banyaknya minimarket berupa gerai independen,

merek waralaba nasional maupun internasional yang

hadir di tengah masyarakat. Dalam beberapa tahun

terakhir ini telah terjadi pergeseran dari minimarket

yang beradaptasi pada format convenience store

Culture pocket book, which serves as a reference for

good conduct and work ethics that must be observed

by all levels of management and employees, is

correspondingly followed in 2012 with its socialization

and refreshment.

Sharing OpportunitiesPart of good governance is the Companys

responsibility that lies not only on operational aspects

of the business but also by its presence within the

immediate environment, including as an employer to

its employees, as part of the local community where it

is located and also as a corporate citizen in Indonesia.Implementation of the Companys responsibility

to all stakeholders can be measured by the overall

contribution that is provided or facilitated for mutual

benefits and prosperity.

Efforts to create such contribution and share

opportunities are collectively implemented under

a series of carefully designed Corporate Social

Responsibility (CSR) programs. In its core business

activities, there is also broad opportunity offeredto the public to grow alongside the Company in its

extensive store network through a franchise scheme.

Over time, the Companys commitment is intensively

deepened by program expansion, both by building

various support facilities and expanding categories of

target franchisees, which currently include individuals,

cooperatives, SME and local retailers and many

others. With a sincere and strong determination, the

Company will constantly push to realize its vision

of making significant contribution to efforts for

developing small businesses and entrepreneurs, the

community and Indonesia.

Prospects and ChallengesIn recent years, the minimarket retail sector developed

very rapidly, as seen by the increasing number of

minimarkets, which consist of independent stores,

and national and international franchise brands. In

the past years, there has been a shift in store format

from minimarkets to convenience stores, which do

not merely sell products in the traditional sense but


28/218

yang tidak hanya menjajakan barang dagangan namun

juga menyediakan ragam jenis layanan dan fitur

sesuai dengan kebutuhan konsumen dan masyarakat

moderen yang mengandalkan mobilitas dan

memerlukan berbagai kemudahan dalam kehidupan

sehari-hari serta kebutuhan gaya hidup yang semakin

beragam. Menyikapi hal ini, manajemen menyadari

bahwa pelayanan yang terbaik serta inovasi dalam

berekspansi merupakan faktor kunci untuk memenuhi

tuntutan pelanggan yang bervariasi tersebut dan

memenangkan loyalitas mereka.

Manajemen melihat bahwa Peraturan DepartemenPerdagangan No 68 tahun 2012 tentang Waralaba

memberikan rambu-rambu yang mendukung

perkembangan bisnis minimarket ke depan dengan

didasari semangat untuk mendorong tingkat

pertumbuhan dan persaingan industri yang sehat.

Karenanya, Perseroan akan terus gencar berekspansi

dengan memasuki wilayah pasar yang baru serta

membuka kesempatan yang luas bagi masyarakat di

tanah air untuk bergabung dalam jaringan waralaba

kami dan bertumbuh kembang sejahtera bersama.

Ungkapan Terima KasihAtas nama jajaran Direksi, izinkan saya memberikanapresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh karyawan

Alfamart atas dedikasi dan kerja keras sehingga

memungkinkan tercapainya hasil positif bagi Perseroan

di tahun 2012. Kami juga mengucapkan terima kasih

kepada para pelanggan atas kepercayaan, loyalitas

dan dukungan tiada henti kepada gerai-gerai Alfamart

di seluruh Indonesia. Tentunya kerja keras kami

juga didukung oleh seluruh jajaran pemasok, mitra

waralaba dan mitra kerja sehingga memungkinkan

kelancaran persediaan produk dan pelayanan yang

prima bagi pelanggan. Rasa apresiasi juga kami

sampaikan kepada Pemerintah Indonesia yang telah

berhasil mengelola perekonomian Indonesia agar

tetap berkembang dalam kondisi krisis internasional,

serta masyarakat yang senantiasa memberikan

dukungan bagi gerai kami di seluruh tanah air.

also offer consumers a wider range of services and

features in accordance with the needs of modern

consumers and society that rely on mobility and

require convenience in everyday life and increasingly

diverse lifestyle needs. In response to this trend,

management fully realizes that providing the best

service and innovation in expansion constitute key

factors to fulfill consumers demands and win their

loyalty.

Management views the Department of Trade RegulationNo. 68 of 2012 on Franchise as providing guidelines in

support of the future development of the minimarket

business with the underlying spirit to encourage sound

growth and healthy competition within the industry.

Therefore, the Company will continue to aggressively

expand by entering new markets and opening broad

opportunities for potential franchisees nationwide to

join our distribution network, to grow and prosper

side by side together.

Our Grateful AppreciationOn behalf of the Board of Directors, kindly allow meto express the highest appreciation to all Alfamart

employees for their dedication and hard work that

make all of the Companys positive achievements

possible throughout the year 2012. We would also

like to thank our consumers for their unwavering

trust, loyalty and support to all Alfamart stores across

Indonesia. Evidently, our hard work is also supported

by our many reliable suppliers, franchise partners and

other business associates, hence allowing consistently

smooth inventory flow and excellent service for the

customers. Our utmost appreciation also goes to the

Government of Indonesia for their continued success

in managing the Indonesian economy to sustain

growth in a condition of international crisis, as well as

to the community for constant support for our stores

across the country.


29/218

Atas nama dan mewakili Direksi

On behalf of the Board of Directors

Feny Djoko SusantoPresiden Direktur

President Director

Bersama-sama kami dapat terus meningkatkan

kontribusi untuk mendorong pertumbuhan ekonomi

nasional Indonesia yang pesat di tengah krisis

internasional dan kompetisi global. Kami berharap

bahwa saat ini dan seterusnya kami dapat mewujudkan

cita-cita untuk terus tumbuh dan berkembang

mencapai kesejahteraan yang lebih baik bersama

bangsa dan masyarakat Indonesia.

Together, we can continue to increase our contribution

to Indonesias rapid economic growth amid the

international crisis and global competition. We hope

that for today and many more years to come, we can

fulfill our aspiration to continuously grow and develop

to achieve better prosperity with the nation and the

people of Indonesia.


30/218

Business Review


31/218


32/218

Selama 2 tahun terakhirPerseroan telah berhasilmembuka lebih dari 1.000 gerai

baru setiap tahunnya.In the past two consecutive years, theCompany opened more than 1,000 new storeseach year.

JaringanNetwork


33/218

Kemampuan untuk menempatkan gerai pada

lokasi strategis dan berdaya beli adalah strategi

positioning utama industri minimarket. Konsep ini

membuat minimarket sangat unik karena berupaya

menempatkan gerai dan produk-produknya sedekat

mungkin ke lokasi dimana konsumen berada.

Dengan persebaran yang semakin merata, wilayah

Jakarta dan sekitarnya kini tidak lagi mendominasi

jaringan gerai Perseroan. Pada tahun 2012 dari total

7.063 gerai Perseroan sekitar 43% berada di wilayah

Jabotabek dan sekitar 57% gerai berada di luar

Jabodetabek. Sekitar 89% gerai berada di pulau Jawadan sekitar 11% berada di luar pulau Jawa.

Selama 2 tahun terakhir Perseroan telah berhasil

membuka lebih dari 1.000 gerai baru setiap tahunnya.

Untuk mempertahankan momentum pertumbuhan

serta meningkatkan utilitas Pusat Distribusi baru,

Perseroan memiliki target untuk membuka sekitar

1.000 gerai baru agar tercapai efisiensi operasional

yang optimum.

Penambahan gerai dilakukan intensif terutama di kota-

kota kecil dan menengah di sekitar Pusat Distribusiyang baru dibuka seperti di Sumatera Utara. Fokus

Perseroan akan membuka beberapa Pusat Distribusi

di wilayah baru di Indonesia.

The ability to place stores in strategic and economically

viable locations is the principal strategic positioning

for the minimarket industry. Such concept renders

minimarkets unique in terms of positioning stores

and their products as close as possible to where

customers are located.

With more even geographic distribution of stores, the

region of Jakarta and surrounding areas no longer

dominate the Companys area coverage. In 2012, there

were 7,063 stores with approximately 43% located

in Greater Jakarta and 57% outside Greater Jakarta

area. About 89% of stores are in Java and 11% outsideof Java.

Over the last 2 years, the Company opened more

than 1,000 new stores each year. To sustain the

growth momentum and enhance the function of new

Distribution Centers, the Company sets a target for

opening about 1,000 new stores in order to generate

optimum operational efficiency.

New stores are intensively added, particularly in

small and medium cities in and around locations ofnewly opened Distribution Centers such as North

Sumatra. The Companys focus is the opening of

several Distribution Centers in new areas throughout

Indonesia.


34/218

MerchandisingMerchandising

Merchandising berfungsi memastikanketersediaan barang di gerai-gerai danmenciptakan perputaran barang yangtinggi serta mengoptimalkan marjin bagiPerseroanMerchandising serves to ensure the availability ofproducts in stores as well as to create high turnoverand optimize the Companys margin


35/218

Merchandising merupakan pintu pertama dalam

fungsi bisnis Perseroan. Merchandising berfungsi

memastikan ketersediaan barang di gerai-gerai dan

menciptakan perputaran barang yang tinggi serta

mengoptimalkan marjin dari ketersediaan stock dan

perputarannya bagi Perseroan.

Dengan komposisi 70% kategori makanan dan 30%

kategori bukan makanan, saat ini gerai-gerai Alfamart

menyediakan sekitar 4.000 Stock Keeping Unit

(SKUs) yang dipasok lebih dari 400 pemasok aktif.

Dalam memaksimalkan penjualan produk, secarainternal Departemen Merchandising bekerja sama

secara mendalam dengan Departemen Marketing guna

menyusun program promosi penjualan yang efektif.

Program promosi penjualan yang cukup efektif salah

satunya adalah program dengan pengumpulan stamp

dengan menyertakan bonus stamp untuk pembelian

produk sponsor. Selain itu pada tahun 2012 digelar

juga beberapa program promosi kategori yang efektif

seperti private label fair.

Pada tahun 2012 kerja sama dengan skema marketing

to marketing terus dijalin dengan para pemasokutama. Dengan skema kerja sama ini, para pemasok

mendukung dengan mencurahkan anggaran promosi

demi keberhasilan program. Hal ini menggarisbawahi

kekuatan jaringan dan operasional Alfamart yang

dipercaya oleh para produsen terbesar produk-

produk konsumsi di Indonesia.

Dengan semangat berbagi peluang, Alfamart

membuka peluang bagi usaha kecil dan menengah

(UKM) untuk ikut memasarkan produk-produknya di

gerai-gerai Alfamart. Perseroan juga bekerja sama

dengan pengusaha-pengusaha UKM untuk ikut

memproduksi in-house brand Alfamart. Dari sekitar

4.000 SKUs di gerai Alfamart, sekitar 500-600 SKUs

berasal dari pemasok kategori UKM.

Merchandising is the initial gate among the Companys

business functions. Merchandising serves to ensure

the availability of products in stores as well as to

create high turnover and optimize the Companys

margin based on inventory availability and turnover.

With a composition of 70% food and 30% non-food

category, Alfamart stores currently carry 4,000 Stock

Keeping Units (SKUs), which are provided by more

than 400 active suppliers.

To maximize product sales, the MerchandisingDepartment internally and intensively works with the

Marketing Department to formulate effective sales

promotion programs. Sales promotion programs

which proved to be quite effective include stamp

collection programs with added benefit of bonus

stamps for purchasing program sponsors products.

Also in 2012, the Company held a number of effective

category promotional programs such as private label

fair.

In 2012, collaboration under marketing to marketing

scheme continued between the Company and keysuppliers. Under this contracted scheme, suppliers

gave support through promotional budgets devoted

to the programs success. This arrangement underlines

the strength of Alfamarts operation and network,

which is trusted by the largest manufacturers of

consumer products in Indonesia.

To promote the spirit of sharing opportunities,

Alfamart embraces small and medium enterprises

(SMEs) to participate in marketing their products in

Alfamart stores. The Company also cooperates with

SME entrepreneurs for the production of Alfamarts

in-house brands. Of approximately 4,000 SKUs

found in Alfamart stores, about 500 to 600 SKUs are

supplied by SMEs.


36/218

PemasaranMarketing

Kegiatan pemasaran dikemas secaramenarik untuk memberikan informasiterkini kepada konsumen sekaligusmendukung peran Alfamart sebagaimitra yang handal dalam menunjangaktivitas dan pengembangan komunitasdan masyarakat sekitarMarketing activities are attractively designed

to communicate the latest information to thecustomers and promote Alfamarts role as areliable partner that supports social activities andcommunity development


37/218

community development.

Seluruh kegiatan pemasaran dirancang secara

khusus untuk menunjang peran gerai Alfamart yang

tersebar luas di antara masyarakat sebagai mitra yang

menunjang perkembangan komunitas. Keberadaan

gerai Alfamart memberi manfaat yang signifikan

bagi masyarakat sekitar melalui penawaran produk

dan harga yang menarik, pelayanan yang baik dan

ramah serta fasilitas lainnya yang menunjang gaya

hidup dan rutinitas masyarakat yang nyaman dan

praktis. Karenanya, kegiatan pemasaran Alfamart

berorientasi untuk memberi informasi terkini kepada

konsumen, sekaligus membangun citra Perseroan

yang baik sehingga mendukung terciptanya loyalitasdan hubungan yang saling menguntungkan secara

konsisten.

Secara umum, Alfamart melakukan kegiatan

pemasaran melalui pendekatan 3 program utama,

terdiri dari Sales Promotion, Advertising & Events,

dan Customer Loyalty Program.

Program Sales PromotionSebagai bentuk apresiasi terhadap loyalitas konsumen

serta untuk menstimulasi minat masyarakat umum

untuk memilih berbelanja di gerai Alfamart, dilakukanberbagai program Sales Promotion yang menarik dan

inovatif sesuai dengan sasaran konsumen yang dituju.

Secara rutin setiap tahunnya Alfamart menggelar

sedikitnya 3 special big event program, yang pada

tahun 2012 program yang diluncurkan adalah:

Kejutan Awal Tahun, Senyum Keluarga Indonesia,

Bukti Kasih Untuk Anda dan Semarak Ulang Tahun

Alfamart .

Pada tahun 2012, Alfamart menghadirkan program

promosi utama Hello Kitty Charm Collectionyang

merupakan program penukaran stamp untuk

mendapatkan hadiah berupa charm Hello Kitty.

Program ini berhasil meraih sukses luar biasa dengan

tingginya minat konsumen dalam penukaran hadiah.

Rangkaian program juga dilengkapi dengan aktivitas,

seperti lomba menggambar dan mewarnai, modeling,

demo masak dan lainnya.

Kegiatan promosi rutin juga mendukung citra Alfamart

sebagai tempat berbelanja yang bersahabat, antara

lain melalui program sales promotion seperti:exclusive

fair, promo yang bersifat tematik serta consumer

promobekerja sama dengan para pemasok.

All marketing activities are designed to support the

role played by Alfamart stores that are dispersed

throughout many communities to function as a partner

that support community development. The presence

of an Alfamart stores provides significant benefits

to the surrounding community by offering attractive

products and prices, good and friendly services and

other useful facilities that support a convenient and

practical day-to-day life and lifestyle of a modern

society. To this end, Alfamarts marketing activities

are oriented to communicate the latest information

to the customers and consistently promote a positive

corporate image in support of building customerloyalty and a mutually beneficial relationship.

In general, Alfamart conducts marketing activities

with three main program approaches, comprising

Sales Promotion, Advertising & Events, and Customer

Loyalty Program.

Program Sales PromotionAs a token of appreciation for customer loyalty and

also a stimulant to build public interest for choosing

to shop at Alfamart stores, the Company carries outvarious interesting and innovative Sales Promotion

programs in accordance with the designated target

customers. Alfamart regularly holds at least 3 annual

special big event programs, and in 2012 launched the

following programs: Kejutan Awal Tahun, Senyum

Keluarga Indonesia, Bukti Kasih Untuk Anda and

Semarak Ulang Tahun Alfamart.

In 2012, Alfamart held a major promotional program,

Hello Kitty Charm Collection which incorporated an

offer to collect and exchange stamps for Hello Kitty

charms as a gift. The program gained tremendous

success with generally high customer interest in

making gift redemption. This promotional package

is complemented by other activities, like drawing

and coloring competition, modeling, cooking

demonstration and more.

Routine promotional activities that also support

Alfamarts image as a friendly place to shop include

sales promotion programs, such as exclusive

fairs, thematic promos and consumers promos in

conjunction with suppliers.


38/218

Advertising & EventsKomunikasi Pemasaran melalui advertising&events

lebih menitikberatkan pada brand activation, yaitu

aktivitas mendekatkan dan interaksi merek dengan

konsumen melaluieventpublik yang menarik perhatian

guna menciptakan buzzmarketingatau pembicaraan

(wordofmouth) yang positif tentang Alfamart. Dalam

beberapa tahun ini, Alfamart menekankan fokus untuk

memperdalam hubungan dengan para konsumen

melalui berbagai inisiatif pemasaran via media

sosial yang difasilitasi melalui Facebook Fan Page

Alfamart Sahabat Indonesia dan Twitter@alfamartku.

Efektivitas strategi ini telah terbukti berhasil, seiring

pengakuan pihak eksternal dengan penganugerahan

Social Media Marketing Award kepada Alfamart di

tahun 2012.

Program event utama yang diselenggarakan adalah

Gowes 13 Tahun Alfamart, sebagai kelanjutan dari

kegiatan sepeda santai Gowes 12 Tahun Alfamart padatahun 2011 yang telah sukses diselenggarakan serentak

di 12 kota besar di seluruh Indonesia. Pada tahun 2012

ini, kegiatan sepeda santai ini juga bertepatan dengan

ulang tahun ke-13 Perseroan pada tanggal 21 Oktober

2012, diperluas hingga mencakup 13 kota besar.

Cstmer Lalt PrgramSebagai bagian dari Customer Management

Integrated Plan, aktivitas Customer Loyalty Program

juga diarahkan untuk meningkatkan manfaat dan nilai

tambah bagi pelanggan setia Alfamart yang memiliki

kartu keanggotaan Alfamart. Hingga akhir tahun 2012,jumlah anggota terus meningkat mencapai 3,6 juta

orang, dengan 50% di antaranya merupakan anggota

aktif. Pemilik kartu anggota dapat menikmati berbagai

layanan khusus yang disediakan oleh Alfamart, seperti

Arisan Member, kunjungan ke pabrik, Member

Gathering serta manfaat rangkaian program khusus

anggota seperti diskon Hemat Spesial, Kalender

Belanja Member, Point Reward, Point Redemption dan

banyak lagi. Member Alfamart juga diberikan promosi

atau diskon khusus di merchant-merchant yang

bekerja sama dengan kartu keanggotaan Alfamart.

Advertising & EventsMarketing Communications through advertising &

events are largely emphasized on brand activation,

which encompasses activities that induce closeness

and interaction of brand with the customer by holding

public events designed to draw attention with the

intent of creating buzz marketing or word of mouth in

favor of Alfamart. In recent years, Alfamart focuses on

deepening relationship with consumers using a wide

variety of marketing initiatives via social media, as

facilitated by Facebook Fan Page Alfamart Sahabat

Indonesia and Twitter@alfamartku. This strategy is

proven to be successfully effective, in consideration

of recognition by external parties with presentation

of Social Media Marketing Award to Alfamart in 2012.

The years main event is Gowes 13 Years Alfamart,

in continuation of the success in 2011 of the fun bike

activity Gowes 12 Years Alfamart, which was heldsimultaneously in 12 cities across Indonesia. For 2012,

this leisure cycling event was organized to coincide

with the Companys 13th anniversary on October 21,

2012 and expanded to cover 13 major cities.

Cstmer Lalt PrgramAs part of the Customer Management Integrated Plan,

the Company directed its Customer Loyalty Program

activities toward enhancing benefits and value added

to loyal customers holding the Alfamart membership

card. By the end of 2012, the number of membersconsistently grew to 3.6 million people, of whom

approximately 50% are active members. Membership

cardholders are entitled to a variety of special services

provided by Alfamart, such as Member Arisan, visits

to factories, Member Gathering and a series of other

special member benefits, including Hemat Spesial

discounts, Members Shopping Calendar, Reward

Points, Point Redemption and so much more. The

members are also given special promotional offers

or discounts at specific merchant partners of the

Alfamart membership card.


39/218

Menciptakan Nilai Tambah bagi KonsumenAlfamart juga terus mendorong prakarsa penciptaan

nilai tambah bagi pelanggan dengan mengembangkan

berbagai fitur layanan yang memanfaatkan jaringan

telekomunikasi secara onlinedan dapat diakses dari

7.063 gerai Perseroan. Sejak awal diluncurkan pada

tahun 2011, pengembangan payment point di kasir

Alfamart terus dilakukan secara intensif di tahun 2012.

Saat ini, konsumen dapat menikmati kemudahan

pembayaran tagihan rutin seperti listrik, telepon dan air

serta cicilan angsuran Perseroan pembiayaan FIF dan

WOM, kemudian juga melakukan transaksi pemesanan

tiket kereta api, dan top-up pulsa elektronik, prepaid

card dan e-toll card di gerai Alfamart terdekat. Selain

memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi

konsumen, bisnis paymentpoint ini juga berpotensi

memberikan kontribusi pendapatan yang besar bagi

Alfamart di masa mendatang.

Creating Added Value for the ConsumersAlfamart also continuously drives initiatives in

creating added value for consumers by developing

various online service features utilizing the existing

telecommunication network, and accessible at

any one of 7,063 Alfamart locations. Since initial

launching in 2011, the development of payment points

at Alfamart cashiers progressed more intensively in

2012. Today, customers can enjoy the convenience of

paying routine bills, such as electricity, telephone and

water as well as installment to financing companies

FIF and WOM, and also making transactions for train

ticket reservation and top-up for electronic mobile

vouchers, prepaid cards and e-toll cards at the nearest

Alfamart stores. In addition to giving maximum

convenience and comfort to customers, the payment

point business is a promising earning contributor/

driver for Alfamart going forward.


40/218

WaralabaFranchise

Bisnis waralaba tetap menjadi strategiinti bagi pertumbuhan bisnis ke depan,dengan mempertahankan jaringan ritelyang menarik dan dinamis denganmengacu pada standar pengembangan danoperasional yang tinggi untuk memastikansukses masing-masing gerai ke depan

The franchise network remains as a core strategy for

future growth, supported by a positive image of anattractive and dynamic retail concept coupled withthe highest standards for business operations anddevelopment to ensure success of each individual store


41/218

development to ensure success of each individual store

In 2012, Alfamart resumed further development of

franchise business, with franchise outlets accounting

for 29% of all Alfamart stores at the yearend. Overall,

the growth of franchise outlets reached 22%, from a

total of 1,677 stores in 2011 to 2,054 stores in 2012.

Continued growth of the Indonesian economy

accompanied by rising purchasing power brought

positive impact on the retail industry in the country,

including minimarket and convenience store

businesses in recent years. In 2012, this was evidentlyreflected in increasingly congested presence of

minimarkets, both networked as well as local brands,

and the emergence of new players in the industry,

which further tightened the competition, including

international minimarket franchise brands that are

supported by large national groups

Such rapid growth further tightening competition

in the industry. With rapidly increasing number of

minimarket outlets, prospecting new locations,

especially within Java, has become one of the mostparticularly critical business challenges since the

past four to five years. Consequently, penetration of

distribution area started to shift from Jakarta to areas

surrounding the capital and from Java to outside of

Java.

To support fair competition and protection for

small and medium retail entrepreneurs, in 2012 the

Minister of Trade issued Regulation No. 68 year 2012

concerning modern store franchise, which governs,

among others, the number of franchise outlets for

retail companies.

Broadly speaking, franchise outlet is a core part of

Alfamarts business growth strategy, particularly to

serve accelerated expansion of the retail network

operation. In the effort to sustain a favorable,

attractive and dynamic image, Alfamart consistently

takes reference to stringent and prudent standards

in developing franchise outlets, by undertaking

comprehensive survey on potential sites and

prospective franchisee partners in order to ensure the

viability and future success of stores.

Pada tahun 2012, Alfamart mendorong pengembangan

bisnis waralaba lebih lanjut, sehingga komposisi gerai

waralaba di akhir tahun mencapai sekitar 29% dari

keseluruhan jaringan gerai Alfamart yang beroperasi.

Secara total, pertumbuhan gerai waralaba tercatat

sebesar 22%, dari 1.677 gerai pada tahun 2011 menjadi

2.054 gerai pada tahun 2012.

Pertumbuhan ekonomi Indonesia yang terus berjalan

baik diiringi kenaikan daya beli masyarakat turut

berimbas positif pada industri ritel dalam negeri,

termasuk usaha minimarket dan convenience store,

dalam beberapa tahun terakhir. Di tahun 2012, terlihatjelas semakin rapatnya keberadaan gerai minimarket,

baik yang merupakan bagian dari jaringan gerai ritel

maupun toko-toko lokal, serta maraknya kehadiran

nama-nama baru dalam industri, yang turut

meramaikan persaingan bisnis, termasuk di antaranya

merek waralaba internasional yang didukung oleh

grup usaha nasional yang besar.

Pertumbuhan yang pesat tersebut menghasilkan

tingkat persaingan industri yang semakin ketat. Dengan

jumlah gerai minimarket yang terus bertambah, maka

pencarian lokasi baru yang prospektif, khususnyadi daerah Jawa, telah menjadi salah satu tantangan

bisnis yang paling utama dalam kurun waktu empat

hingga lima tahun terakhir. Karenanya, penetrasi area

distribusi telah mulai bergeser dari wilayah Jakarta

menuju daerah sekitar ibukota dan dari pulau Jawa

ke luar Jawa.

Untuk mendukung persaingan yang sehat serta

perlindungan bagi pengusaha ritel kecil dan menengah,

pada tahun 2012 telah dikeluarkan Peraturan Menteri

Perdagangan No. 68 tahun 2012 tentang waralaba

toko modern, yang mengatur, antara lain, ketentuan

jumlah gerai waralaba untuk perusahaan ritel.

Secara garis besar, gerai waralaba merupakan salah

satu bagian inti dari strategi pertumbuhan bisnis

Alfamart, khususnya untuk mempercepat ekspansi

jaringan operasional ritel. Agar terus dipertahankan

citra yang baik, menarik dan dinamis, Alfamart

senantiasa mengacu pada standar yang sangat

ketat dan berhati-hati dalam mengembangkan gerai

waralaba, dengan pelaksanaan survei yang menyeluruh

terhadap lokasi serta calon mitra pewaralaba untuk

menjamin kelayakan dan keberhasilan gerai ke

depan.


42/218

Today, Alfamart actively works with franchisee

partners, most of whom are small, locally based

entrepreneurs who reside within the vicinity and

understand the socio-economic make-up of areas

around the franchise outlets. Therefore, franchise

partnership offered by Alfamart to the general public

is a channel to realize the Companys the vision in

contributing to the nations welfare improvement

efforts by creating opportunities to empower micro

entrepreneurs and their surrounding communities.

To continually provide opportunities for the community,

in particular to Cooperatives as well as SMEs and local

entrepreneurs with limited capital resources, Alfamart

aggressively launches several programs franchise

schemes to facilitate the development of the franchise

store network.

In 2012, we have proactively promoted the conversionof local minimarkets into Alfamart stores. This program

proved to be very beneficial to the franchisees

with minimum investment required. The sales of

the converted stores have significantly increased in

comparison to when they were managed individually

by the owners using their individual brands.

We have also been working together with several large

national banks for franchise financing. Involvement

in trade fairs and exhibitions are continuouslymaintained to familiarize Alfamarts franchise business

to communities and entrepreneurs, especially in new

markets where we are present.

The new regulation set by Trade Ministry is not

something new for us. We have been promoting and

adding the number of franchise stores significantly in

the last three years. It is in line with the Companys

Saat ini, Alfamart telah bekerja sama dengan mitra

pewaralaba yang sebagian besar adalah pengusaha

kecil berbasis lokal, yang bertempat tinggal serta

memahami kondisi sosial ekonomi daerah sekitar

gerai waralaba. Sehingga kemitraan waralaba yang

ditawarkan kepada masyarakat luas ini sekaligus

merupakan sarana untuk merealisasikan visi Alfamart

dalam berkontribusi pada upaya mensejahterakan

bangsa dengan menciptakan peluang untuk

memberdayakan pengusaha kecil dan komunitas

sekitarnya.

Untuk terus membuka kesempatan bagi masyarakat,

terutama Koperasi serta pengusaha UKM dan lokal

yang memiliki jumlah modal terbatas, Alfamart gencar

meluncurkan berbagai program, skema, ataupun

pendanaan untuk memberikan kemudahan bagi

pengembangan jaringan gerai waralaba.

Di tahun 2012, secara aktif dipromosikan programuntuk mengkonversi minimarket lokal menjadi gerai

Alfamart. Program ini terbukti sangat bermanfaat

bagi pewaralaba, mengingat hanya diperlukan jumlah

investasi yang minimal. Penjualan yang dihasilkan

setelah dilakukan konversi gerai meningkat secara

signifikan, jika dibandingkan omset ketika masih

dikelola secara terpisah oleh pemiliknya sebagai toko-

toko yang menyandang merek lokal.

Perseroan juga telah menjalin kerja sama dengan

beberapa bank besar nasional untuk pemberian

fasilitas pembiayaan usaha waralaba. Keikutsertaandalam pameran dagang dan industri juga dilakukan

untuk terus memperkenalkan bisnis waralaba Alfamart

kepada masyarakat dan komunitas pengusaha,

terutama di daerah-daerah pembukaan baru.

Peraturan yang baru diberlakukan oleh Departemen

Perdagangan bukanlah sesuatu yang asing bagi

Perseroan, karena kami telah mempromosikan dan

menambah jumlah gerai waralaba secara signifikan


43/218

mission that the stores are to be widely owned by

communities (local entrepreneurs). We are confident

that we will be able to reach the target of 40%

contribution of franchise stores in five years time as

set by the Ministry of Trade with regard to franchise

regulation.

A comprehensive approach to the franchise business

will continue to stimulate entrepreneurship and

business partnership with franchisees and provides

assurance that an effective franchise growth serves

as a significant driver for Alfamarts sustainable

development as one of the prominent retailers in the

country.

selama tiga tahun terakhir. Hal ini sejalan dengan misi

Perseroan agar gerai-gerai tersebut dapat dimiliki

secara luas oleh masyarakat (pengusaha lokal).

Perseroan yakin akan mampu mencapai target yang

telah ditetapkan, yaitu 40% kontribusi gerai waralaba

dalam kurun waktu lima tahun sesuai dengan

Peraturan Menteri Perdagangan terkait dengan usaha

waralaba.

Pendekatan yang menyeluruh terhadap bisnis waralaba

ini akan terus memacu semangat kewirausahaan

dan kemitraan bisnis dengan para pewaralaba dan

memastikan efektivitas pertumbuhan gerai waralaba

sebagai salah satu motor utama pertumbuhan

Alfamart yang berkelanjutan sebagai salah satu bisnis

ritel terkemuka di tanah air.


44/218

Operational Review


45/218


46/218

Pasokan dan DistribusiSupply and Distribution

Peningkatan Supply Chain Managementterus menjadi agenda penting ditahun 2012, khususnya efisiensi danmodernisasi proses dan prosedur yangdifasilitasi oleh pengembangan teknologiinformasi.Supply Chain Management (SCM) enhancementcontinues to be an important agenda in 2012,

particularly efficiency and modernization ofprocesses and procedures by new informationtechnology developments.


47/218

Dalam menjalankan bisnis ritel minimarket, Alfamart

mengelola gerai yang berukuran kecil namun berjumlah

banyak dalam cakupan wilayah yang tersebar luas.

Karenanya, manajemen rantai pasokan senantiasa

menjadi prioritas sebagai fokus strategi yang teramat

penting dalam rangka menjamin ketersediaan barang

dalam jumlah yang memadai di setiap gerai setiap

saat serta perputaran persediaan barang yang efisien

dan tepat waktu untuk mewujudkan tingkat pelayanan

dan harga yang optimal bagi konsumen.

Operasional DC dilandasi dengan semangat utama

industri ritel yang mengedepankan efisiensi danpelayanan. Setiap DC dirancang untuk memenuhi

kebutuhan pemasokan barang bagi sekitar 200600

gerai, dengan kemampuan dan kapasitas layanan

yang bervariasi dan terus dikembangkan sesuai tren

kebutuhan operasional yang ada.

Saat ini Alfamart telah mengoperasikan 21 DC yang

melayani berbagai wilayah di Indonesia. Sepanjang

tahun 2012, dilakukan ekspansi dengan penambahan

3 DC baru yang berlokasi di Jember, Bogor dan

Medan. Selain itu, DC Cirebon telah direlokasi ke

daerah Plumbon dalam rangka peningkatan kapasitaspelayanan gerai yang berada di daerah Jawa Barat.

Berbagai pengembangan telah dilakukan dalam

rangka perbaikan berkelanjutan yang mendorong

kapasitas dan pelayanan DC menjadi lebih baik, cepat

dan efisien. Seluruh jaringan DC telah terintegrasi

dengan Sistem Teknologi Informasi Komunikasi (TIK)

dalam keseluruhan proses pasokan, yang meliputi

pemesanan, penerimaan, penyimpanan, pemilihan

dan pengantaran (order/terima/simpan/pilih/antar)

produk ke gerai. Sistem TIK telah dimutakhirkan

dengan penambahan conveyorbeltyang telah berhasil

menekan waktu dan tingkat kesalahan dalam proses

seleksi pemesanan (order picking) berkat bantuan

fungsi kontrol yang melekat pada sistem yang telah

berjalan secara otomatis (fullautomatic).

Pada tahun 2012, Alfamart telah mengalihkan fungsi

distribusi barang ke gerai kepada pihak eksternal

yang bergerak di bidang hantaran barang. Inisiatif

annual report sat (2012

Documents

photo by i made adi

i made adi dharmawan

ketulusan untuk melayani

menyenangkandan siap

albi mengedepankankehidupan

siap membantupelanggan

keduabelah pihak

memberi manfaat