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Aplicando a Teoria de Gerenciamento de Riscos também na Vida05/11/2014
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BLOG – Gerenciando Riscos em Projetos – http://www.gerenciandoriscosemprojetos.com
Apresentação Pessoal
Nome: Luiz Guilherme Carvalho
Função: Gerente de Projetos
Formação: Engenharia de Telecomunicações
Especialização: MBA em Gerenciamento de Projetos
Certificações: PMP, PMI-RMP e CSM (Certified Scrum Master)
Empresas:
Siemens
Oi
Huawei
KC Consultoria Tributária
Between do Brasil
Accenture
BL Informática
Fundador e Dono do Blog Gerenciando Riscos em Projetos
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Correr Riscos x Assumir Riscos
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O que são Riscos ?
É um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito
positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto tais como escopo,
cronograma, custo e qualidade (PMI, 2013).
Risco = f (evento, incerteza, impacto)
Risco: Probabilidade x Impacto
Probabilidade = Largura do Buraco
Impacto = Profundidade do Buraco
NEGATIVO = AMEAÇA
POSITIVO = OPORTUNIDADE
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Principais fontes de riscos que afetam os objetivos
Pessoas Premissas Atividades
Recursos
Equipe
de
Projetos
RequisitosStakeholders
Contratos Objetivos
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Situações de Riscos
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Situações de Riscos
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Risco x Fato
Total Certeza que
irá ocorrer
Total Certeza que
não irá ocorrer
0% 100%Risco
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PM Survey 2013
Percepção dos Benefícios em Gestão de Projetos
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PM Survey 2013
Tratamento dos Riscos nas Organizações
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Por quê os Projetos falham?
As organizações consideram que o planejamento é perda de tempo
A alta administração não enxerga benefícios no Gerenciamento de Projetos
Não há um trabalho proativo de se antecipar aos problemas, ameaças e as
oportunidades (Gerenciamento de Risco)
No Risk Management Summit 2014 das 150 pessoas presentes, apenas 4
pessoas ( 3%) informaram que há um projeto estruturado de Gerenciamento de
Riscos em suas organizações.
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Acordar
Seu dia
Arrumar
Sair
de
casaIr
até
trabalho
Rua
AlmoçoPalestra
Retorno
para
casa
Corremos riscos no nosso dia a dia?
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Os Processos do Gerenciamento de RiscoPlanejar o
Gerenciamento
dos
Riscos
Identificar os
Riscos
Realizar a Análise
Qualitativa dos
Riscos
Realizar a Analise
Quantitativa dos
Riscos
Planejar as
Respostas aos
Riscos
Controlar os
Riscos
Como faremos ?
O que pode
Impactar os
objetivos ?
Como são os
Riscos ?
Qual é o
tamanho ?
Como tratar
os Riscos ?Como estão
os Riscos ?
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Planejar o Gerenciamento de Riscos
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Planejar o Gerenciamento de Riscos
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Planejar o Gerenciamento de Riscos
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Identificar os Riscos
Item Causa Risco Efeito
01 Devido a um dia chuvoso O trânsito estará engarrafadoChegar atrasado a um
compromisso
02 TubarõesOs Cabos Ópticos
Submarinos serem rompidos.
Perda de conectividade
entre países (e
continentes).
03Problema no sistema de emissão de
visto da Embaixada do EUA.
Não obter o visto em tempo
hábil
A viagem de férias ser
cancelada
04 A falta de energia elétricaO projetor não passar os
slides
A aula ter que ser
reprogramada para outro
dia.
Etapa mais importante do Gerenciamento de Riscos
Sessões de Brainstorming, Entrevistas e Técnica
Delphi.
Lista de Riscos e potenciais respostas aos riscos.
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Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos
ID Risco Probabilidade Impacto Valor Esperado
02Os Cabos Ópticos Submarinos serem
rompidos.4 5 20
03 Não obter o visto em tempo hábil 2 5 10
01 O trânsito estará engarrafado 3 3 6
04 O projetor não passar os slides 1 3 3
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Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos
Histórico
Sim
Não
Sim
Não
Não
Sim
Alguém sabe Grupo Consenso
Estimativa de probabilidade e impacto
C álculo
H ipotético
U niversal
T eóricamente
E mbasado
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Realizar a Análise Quantitativa dos Riscos
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Simulação de Monte Carlo
Início (0,0,0)
Atividade A(1,6,8)
Atividade B(5,6,7)
Atividade C(2,6,7)
Atividade F(3,4,5)
Atividade D(1,3,7)
Atividade G(1,2,3)
Atividade E(4,5,7)
Fim(0,0,0)
Caminho Mínimo Mais Provável Máximo PERT
A-F 4 10 13 9,5
A-D-G 3 11 18 10,83
B-G 6 8 10 8,0
C-E-G 7 13 17 12,67
Caminho Crítico 7 13 18 12,67
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Simulação de Monte Carlo – MS Project
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Tomada de Decisão
Você precisa viajar de avião de uma cidade para
outra. Você pode escolher a cia A ou B.
Considerando os dados fornecidos, qual cia aérea
deve escolher.
Cia Aérea A
Tarifa: U$ 900,00
Cia Aérea B
Tarifa: U$ 300,00
No horário: 90%
Atraso: U$ 4000,00
No horário: 70%
Atraso: U$ 4000,00
Cia Aérea A:
U$ 900+ (10% x U$4000) + (90% x 0) = U$ 1300,00
Cia Aérea B:
U$ 300+ (30% x U$4000) + (70% x 0) = U$ 1500,00
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Construir
protótipo
$ 98.000
Não Construir
protótipo
$ 0
0,90 x $0,0 Aprovação do teste pelo cliente
0,10 x $20.000 = 2000
Reprovação do teste pelo
cliente
0,20 x $0,0Aprovação do teste pelo cliente
0,80 x $250.000 =200.000
Reprovação do teste pelo
cliente
Valor esperado com o protótipo: $98. 000 +0,0 + $2.000 = $ 100.000
Valor esperado sem o protótipo: $0 +0,0 + $200.000 = $ 200.000
Tomada de Decisão
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Exemplo – VME
Uma pessoa foi assistir uma palestra no centro do Rio de Janeiro. A pessoa
ao final da palestra retornará para sua casa no Méier e diz que leva 50
minutos para chegar em casa. A sua análise de risco veio com os
seguintes resultados:
A) A pessoa diz que tem uma chance de 10% de pegar a linha 1 ao invés da
linha 2, o que fará que tenha um impacto de 60 minutos.
B) Há 40% das estações da Cinelândia e Carioca estarem fechadas devido a
uma manifestação na Av. Rio Branco e terá que andar até a estação da
Uruguaiana, tendo um impacto de 45 minutos.
C) Há 15% de chance do ônibus já estar no ponto, fazendo com que tenha
uma economia de 10 minutos de espera.
D) Há 20% da entrada do Shopping estar fechada fazendo com que leve mais
20 minutos caminhando até o ponto do ônibus.
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Exemplo - VME
Risco CálculoValor Monetário
Esperado
1 10% x 60 min 6 min
2 40% x 45 min 18 min
3 15% x (-10 min) -1,5 min
4 20% x 20 min 4 min
26,5 min
Melhor Caso Valor Base Valor Esperado Pior Caso Contingência
Prazo
40 min 50 min 76,5 min 175 min (2h e 55 min) 26,5 min
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Exemplo – VME – Custo e Prazo
Você esta planejando lançar um novo produto. A estimativa do seu novo
projeto custará R$ 400.000,00 e 224 dias. Sua análise de risco veio com os
seguintes resultados:
A – Há 5% de probabilidade de um Stakeholder solicitar uma mudança grande,
causando um custo de R$ 75.000,00 e 14 dias de atraso
B- Há 15% de chance do Projeto contar com um recurso experiente, fazendo o
projeto ser R$ 30.000,00 mais barato e um prazo menor de 28 dias.
C – Há 75% de chance que o software atrasar, resultando um custo extra de
R$ 53.000,00 e 56 dias de atraso.
D – Há 5% de probabilidade que o Código seja mais simples, resultando em
uma economia de R$ 25.000,00 e 14 dias no cronograma.
E – Há 15% de chance de um BUG grande ocorra, causando R$ 8.000,00 de
custo extra e 21 dias de atraso.
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Risco CálculoValor Monetário
Esperado
A 5% x R$75.000,00 R$ 3.750,00
B 15% x R$ 30.000,00 (R$ 4.500,00)
C 75% x R$ 3.000,00 R$ 2.250,00
D 5% x R$ 2.500,00 (R$ 125,00)
E 15% x R$ 8.000,00 R$ 1.200,00
R$ 2.575,00
Risco CálculoValor Monetário
Esperado
A 5% x 14 dias 0,7 dias
B 15% x 28 dias (4,2 dias)
C 75% x 56 dias 42 dias
D 5% x 14 dias (0,7 dias)
E 15% x 21 dias 3,15 dias
40, 95 dias
Melhor Caso Valor Base Valor Esperado Pior Caso
Custo
R$ 367.500,00 R$ 400.000,00 R$ 402.575,00 R$ 486.000,00
Prazo
182 dias 224 dias 264,95 dias 315 dias
Exemplo – VME – Custo e Prazo
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Conceitos
Estimativas das AtividadesAtividade A
R$ 1.500,00
Estimativas de Pacote de
Trabalho
Atividade B
R$ 2.000,00
Atividade C
R$ 500,00
Pacote A
R$ 3.500,00
Pacote B
R$ 500,00
Estimativas do Projeto R$ 4.000,00
Reserva de Contingência R$ 1.500,00
Linha Base de Custos R$ 5.500,00
Reserva de Gerenciamento R$ 1.300,00
Orçamento do Projeto R$ 6.800,00
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Planejar Respostas aos Riscos
Desenvolvimento de ações e opções para tratar das ameaças e também das
oportunidades
Processo de criatividade
Reservas de contingência e gerenciamento são definidas
Os donos dos riscos são definidos
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Planejar Respostas aos Riscos
Ameaças Oportunidades
Eliminar Mitigar
AceitarTransferir
Explorar
Melhorar
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Planejar Respostas aos Riscos
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Exemplo - Planejar Respostas aos Riscos
Imagine que você esteja em seu trabalho e que você tenha uma reunião
com o seu cliente, que fica em um prédio a dois quarteirões de distância onde
é sua empresa, mas há um grande risco de chuva para o horário que terá que
se deslocar até o seu cliente, e você não tem carro disponível para lhe levar
até seu cliente. Quais seriam as possíveis ações para lidar com o risco
adotando as estratégias de Eliminação, Mitigação, Transferência e Aceitação
(passiva)?
Eliminação: chamar um taxi.
Mitigação: Ir até o cliente com um guarda-chuva.
Transferência: solicitar ao cliente que a reunião seja no seu escritório.
Aceitação (passiva): ir andando para o cliente normalmente e se chover na
rua, verificar o que será feito.
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Exemplo - Planejar Respostas aos Riscos
No Rio de Janeiro, está aumentando o índice de assaltos de “saidinha de
banco” fazendo vítimas fatais e deixando feridos. O que poderíamos fazer para
lidar com o risco de “saidinha de banco”?
Eliminação: fazer transações pelo Internet Banking
Mitigação: ao realizar saques, optar por bancos que fiquem dentro de
shopping centers ou dentro de empresas.
Risco Secundário?
Risco que surge de um ação do plano de resposta.
Ex: fazer transações pelo internet banking -> risco de um hacker invadir sua
conta.
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Exemplos de Mitigação de Riscos
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Exemplo de Churrasco
Churrasco
Comidas Bebida Infra Convidados
Carnes
Arroz
Cerveja
Refrigerante
ÁguaFarofa
Churrasqueira
Valor Base: R$ 2000,00
Batidas com álcool
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Exemplo de Churrasco
ID Causa Risco Efeito
01Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco
O churrasco não será bem feito
A qualidade da carne que será servida não estará boa.
Risco ID
Estratégia Resposta ao Risco Dono do RiscoCusto da Resposta
01 Mitigação Contratação de Churrasqueiro Aniversariante R$ 200,00
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Exemplo de Churrasco
Churrasco
Comidas Bebida Infra Convidados
Carnes
Arroz
Cerveja
Refrigerante
ÁguaFarofa
Churrasqueira
Novo Valor Base: R$ 2000,00 + R$ 200,00
Contratação
Churrasqueiro
Batidas com álcool
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Exemplo de Churrasco
ID Causa Risco Efeito
02Devido a um alto consumo de bebidas alcoólicas
Poderá ter briga entre convidados
Causando transtorno e prejuízos para o aniversariante.
Risco ID
Estratégia Resposta ao Risco Dono do RiscoCusto da Resposta
02 EliminaçãoCortar da relação de bebidas cervejas e qualquer bebida alcoólica.
Aniversariante - R$ 400,00
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Exemplo de Churrasco
Churrasco
Comidas Bebida Infra Convidados
Carnes
Arroz
Cerveja
Refrigerante
ÁguaFarofa
Churrasqueira
Novo Valor Base: R$ 2200,00 - R$ 400,00 = R$ 1.800,00
Contratação
Churrasqueiro
Batidas com álcool
Valor Base: R$ 2.200,00
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Exemplo de Churrasco
ID Causa Risco Efeito
03Devido a uma má estimativa de quantidade de bebidas
Poderá faltar bebidas na festa
Acarretando reclamação e convidados irem embora mais cedo.
Risco ID
Estratégia Resposta ao Risco Dono do RiscoReserva de
Contingência
03 AceitaçãoComprar bebidas geladas no posto de gasolina ao lado do condomínio.
Aniversariante R$ 105,00
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Exemplo de Churrasco
Churrasco
Comidas Bebida Infra Convidados
Carnes
Arroz
Refrigerante
Água
Farofa
Churrasqueira
Novo Valor Base Final: R$ 2.000,00 + R$ 200,00 – R$ 400,00 = R$ 1.800,00
Contratação
Churrasqueiro
Linha Base: Valor Base + Reserva de Contingência = R$ 1.800,00 + R$ 105,00 = R$ 1.905,00
Reserva de Gerenciamento = R$ 250,00Orçamento do Churrasco: Linha Base + Reserva de Gerenciamento = R$ 1.905,00 + R$ 250,00 = R$ 2.155,00
Reserva de Contingência = R$ 105,00
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Estratégias
Estratégias como Mitigação, Transferência e
Eliminação, resultarão em atualização do Projeto e
o valor base será alterado.
A estratégia de Aceitação (Ativa) implicará em
uma reserva de contingência.
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Por quê precisamos gerenciar os Riscos ?
Maximizar as chances de atingir os objetivos
Os riscos estão por todo o lugar
Evitar e reduzir os riscos do dia a dia
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O Risco da Lei Seca
(B) Vou de carro e antes de ir para casa, dou uma olhada no Twitter para
verificar onde tem Blitz da Lei Seca.
(C) Deixo o carro em casa e sigo o conselho da Angélica e vou de Táxi.
Estratégia adotada: Eliminação. Evitou o Risco de multa de R$ 957,70 +
Apreensão da Carteira de Motorista e ser preso.
Você foi convidado para uma festa de um amigo na Barra da Tijuca. Será
um churrasco regado a muita cerveja. O que você fará para lidar com o
risco de ser parado na Blitz da Lei Seca?
(A) Não irei a festa.
O custo da Resposta ao risco deve ser MENOR que o impacto. Do contrário
é melhor correr o risco.
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Exemplo de Mitigação de Risco no Japão
A cidade de São Paulo, no período de verão, sofre com inundações pelas
fortes chuvas e a água em grande volume não tem como escoar,
causando prejuízos financeiros para a cidade e também para as pessoas.
Anos atrás a cidade de Tókio, no Japão, passou pelo mesmo problema
Qual foi a Estratégia de Gerenciamento de Risco adotada para tratar das
enchentes em Tókio?
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Risco na área médica
Quantos casos ouvimos falar sobre problemas
em cirurgias?
Qual estratégia e ação podem serem tomadas
para reduzir ou eliminar os riscos durante uma
cirurgia hospitalar?
Estratégia: Mitigação
Plano de Resposta: Implementar um Check List de verificação e
atribuir a uma pessoa da equipe médica por passar todo o
check list ANTES e DEPOIS da cirurgia hospitalar.
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Invasão no Fórum de Bangu
Em outubro de 2013, o Fórum de Bangu, na zona oeste
do Rio de Janeiro, foi invadido por uma facção criminosa
para libertar um bandido de alta periculosidade.
Um policial e uma criança de 8 anos foram mortos em
troca de tiros
Qual estratégia e ação poderiam ser tomadas para
eliminar o risco deste incidente?
Estratégia: Eliminação
Plano de Resposta: Para bandidos de alta
periculosidade, adotar o meio de vídeo conferencia
para julgamento.
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Jornada Mundial da Juventude 2013
O encerramento do evento JMJ 2013 foi
planejado pelo comitê organizador que seria feito
no campo da Fé em Guaratiba.
Risco:
Causa: devido a maré alta do Rio Piraquê
Risco: fará com que os canais transbordem
Efeito: o terreno ficará inundado
Qual estratégia e ação poderiam ter sido
tomadas para eliminar o risco?
Estratégia: Eliminação
Plano de Resposta: Transferir o local do
encerramento (como ocorreu às vésperas do
evento).
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Jornada Mundial da Juventude 2013
O Papa se deslocou de carro do Aeroporto Tom
Jobim até a Catedral Metropolitana, no Centro do
Rio de Janeiro.
Na Av. Presidente Vargas, o trânsito ficou parado
e o carro onde estava o Papa ficou sem nenhum
isolamento, aberto ao público.
O que poderia ter sido feito como estratégia para
preservar o Papa?
Estratégia: Mitigação
Plano de Resposta: Isolar o trânsito com
batedores da polícia e fazer o isolamento do
público para chegar ao carro do Papa.
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Aviação
Muitas empresas aéreas no momento em que os passageiros estão
embarcando realizam o abastecimento da aeronave. Há algum risco nesse
procedimento? O que poderia ser feito para mitigar o impacto?
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Projeto – Churrasco
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Projeto – Churrasco - EAP
Churrasco
Bebidas Utensílios Infra Churrasco
Água Copos
Talheres
Local
Churrasqueira
Música
Travessas
Espetos
Grelhas
Comidas
Carnes
Guarnições Refrigerantes
Cervejas
Matte Leão
Sucos
Batidas Alcoólicas
Banheiro
Freezer
Mesas e Cadeiras
Guardanapos
Palitos
Sobremesas e Bolo
Carvão
Fósforo
Álcool
Molhos
Pastas
Pão
Queijo Coalho
Pratos
LixeirasPano de
Prato
Esponja e Detergente
Valor Base: R$ 2.800,00
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Planejamento dos Riscos - Churrasco
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Aniversariante X X X X X
Amigos próximos X X
Irmão X X X X X
Pai X X
Mãe X X
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Planejamento dos Riscos - Churrasco
Ferramentas e Técnicas
Ide
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Brainstorming X X
Delphi X X
EAR X
EVM X
Matriz de Probabilidade e Impacto X
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Planejamento dos Riscos - ChurrascoP
rob
abili
dad
e
Alta 5 5 10 15 20 25
Média4 4 8 12 16 20
3 3 6 9 12 15
Baixa2 2 4 6 8 10
1 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Baixo Médio Alto
Impacto
Classificação Probabilidade Impacto
Baixo Provável que não ocorraSem consequências graves para os convidados e aniversariantes.
Médio Deverá ocorrerCausará um pequeno desconforto para os convidados e o aniversariante
Alto Provável que ocorraAniversariante e convidados seriamente transtornados.
Os Riscos classificados nas áreas vermelha e amarela e os riscos com impacto alto, serão feitas uma análise Quantitativa dos Riscos.
As estratégias para o tratamento dos riscos serão apenas de mitigação, eliminação e aceitação.
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Identificação dos riscos - Churrasco
ID Causa Risco Efeito
01Devido a possibilidade de chuva Poderá ocorrer chuvas no dia Fazendo com que os
convidados fiquem molhados
02Devido ao mau funcionamento do freezer
As bebidas não poderão ser geladas
Não ter bebida gelada durante a festa
03Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco
O churrasco não será bem feito A carne servida não estar adequada
04Devido ao alto consumo de bebidas alcoólicas entre os convidados
Poderá gerar briga entre os convidados
Causando prejuízo e transtorno para os convidados e aniversariante
05Devido a uma inadequada estimativa de compras de bebidas
Poderá faltar bebidas para os convidados
Acarretando em reclamação e os convidados irem embora mais cedo
06Devido a má conservação da carne
A carne poderá estar estragada Causando problemas de saúde aos convidados
07Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso
Poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados
Causando desconforto e insatisfação para os convidados
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Identificação dos riscos - Churrasco
ID Causa Risco Efeito
08Devido alguns convidados não saberem transitar no bairro da realização do evento
Os convidados poderão se perder
Causando transtorno para os convidados
09Devido ao aniversariante não ter prática em compra de carnes
As carnes poderão ser inadequadas e de má qualidade
Deixando os convidados insatisfeitos
10
Devido ao churrasqueiro contratado não aparecer
Não terá ninguém capacitado para realizar o churrasco
Fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados
11Devido a falta de energia elétrica
O freezer não irá gelar as bebidas
Resultando insatisfação dos convidados por não ter bebidas geladas
12Devida a falta de energia elétrica
Não será possível alimentar o rádio
Resultando em um evento sem música.
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Qualificação dos riscos - Churrasco
ID Risco P I PxI
01Devido a possibilidade de chuva poderá ocorrer chuvas no dia fazendo com que os convidados fiquem molhados
3 4 12
02Devido ao mau funcionamento do freezer, as bebidas não poderão ser geladas durante a festa.
2 5 10
03Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco, poderá não ser bem feito e a carne não estar adequada.
4 4 16
04Devido ao alto consumo de bebidas alcoólicas entre os convidados, poderá gerar briga entre os convidados causando prejuízo e transtorno para os convidados e aniversariante
2 5 10
05Devido a uma inadequada estimativa de compras de bebidas, poderá faltar bebidas para os convidados , acarretando em reclamações e os convidados irem embora mais cedo.
2 5 10
06Devido a má conservação da carne, poderá estragar, causando problemas de saúde aos convidados.
2 5 10
07Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso, poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados, causando desconforto e insatisfação para os convidados
2 4 8
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Qualificação dos riscos - Churrasco
ID Risco P I PxI
08Devido alguns convidados não saberem transitar no bairro da realização do evento, poderão se perder, causando transtorno para os convidados.
2 3 6
09Devido ao aniversariante não ter prática em compra de carnes, poderão ser inadequadas e de má qualidade, deixando os convidados insatisfeitos 2 3 6
10Devido ao churrasqueiro contratado não aparecer, não haverá ninguém capacitado para realizar o churrasco , fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados.
2 4 8
11Devido a falta de energia elétrica, o freezer não irá gelar as bebidas causando insatisfação aos convidados por não ter bebidas geladas.
2 5 10
12Devido a falta de energia elétrica, o rádio não poderá ser alimentado, resultando em uma festa sem música.
2 5 10
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Qualificação dos riscos - Churrasco
ID Risco P I PxI
03Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco, poderá não ser bem feito e a carne não estar adequada.
4 4 16
01Devido a possibilidade de chuva poderá ocorrer chuvas no dia fazendo com que os convidados fiquem molhados
3 4 12
02Devido ao mau funcionamento do freezer, as bebidas não poderão ser geladas durante a festa.
2 5 10
04Devido ao alto consumo de bebidas alcoólicas entre os convidados, poderá gerar briga entre os convidados causando prejuízo e transtorno para os convidados e aniversariante
2 5 10
05Devido a uma inadequada estimativa de compras de bebidas, poderá faltar bebidas para os convidados , acarretando em reclamações e os convidados irem embora mais cedo.
2 5 10
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Qualificação dos riscos - Churrasco
ID Risco P I PxI
06Devido a má conservação da carne, poderá estragar, causando problemas de saúde aos convidados.
2 5 10
07Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso, poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados, causando desconforto e insatisfação para os convidados
2 4 8
10Devido ao churrasqueiro contrato não aparecer, não haverá ninguém capacitado para realizar o churrasco , fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados.
2 4 8
11Devido a falta de energia elétrica, o freezer não irá gelar as bebidas causando insatisfação aos convidados por não ter bebidas geladas.
2 5 10
12Devido a falta de energia elétrica, o rádio não poderá ser alimentado, resultando em uma festa sem música.
2 5 10
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Análise Quantitativa dos riscos - Churrasco
ID Risco P I VME
03Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco, poderá não ser bem feito e a carne não estar adequada.
40% R$ 350,00 R$ 140,00
01Devido a possibilidade de chuva poderá ocorrer chuvas no dia fazendo com que os convidados fiquem molhados
30% R$ 200,00 R$ 60,00
02Devido ao mau funcionamento do freezer, as bebidas não poderão ser geladas durante a festa.
20% R$ 100,00 R$ 20,00
04Devido ao alto consumo de bebidas alcoólicas entre os convidados, poderá gerar briga entre os convidados causando prejuízo e transtorno para os convidados e aniversariante
25% R$ 500,00 R$ 125,00
05Devido a uma inadequada estimativa de compras de bebidas, poderá faltar bebidas para os convidados , acarretando em reclamações e os convidados irem embora mais cedo.
30% R$ 300,00 R$ 90,00
06Devido a má conservação da carne, poderá estragar, causando problemas de saúde aos convidados.
10% R$ 0,00 R$ 0,00
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Análise Quantitativa dos riscos - Churrasco
ID Risco P I VME
07
Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso, poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados, causando desconforto e insatisfação para os convidados
20% R$ 100,00 R$ 20,00
10
Devido ao churrasqueiro contratado não aparecer, não haveráninguém capacitado para realizar o churrasco , fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados.
10% R$ 0,00 R$ 0,00
11Devido a falta de energia elétrica, o freezer não irá gelar as bebidas causando insatisfação aos convidados por não ter bebidas geladas.
30% R$ 100,00 R$ 30,00
12Devido a falta de energia elétrica, o rádio não poderá ser alimentado, resultando em uma festa sem música.
30% R$ 0,00 R$ 0,00
R$ 475,00
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Planejar resposta aos riscos - Churrasco
ID EstratégiaCusto
da Resposta
RespostaReserva
deContingência
Donodo
Risco
03 Mitigação R$ 350,00 Contratar um churrasqueiro Aniversariante
01 Mitigação R$ 200,00 Alugar toldos. Aniversariante
02Aceitação
(ativa)Comprar no posto da esquina sacos de gelo.
R$ 20,00 Irmão
04 Eliminação Não comprar bebidas alcoólicas Aniversariante
05Aceitação
(ativa) Comprar bebidas geladas no posto da esquina.
R$ 90,00 Irmão
06 MitigaçãoComprar carne fresca 1 dia antes do evento.
Aniversariante
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Planejar resposta aos riscos - Churrasco
ID EstratégiaCusto
da Resposta
RespostaReserva
deContingência
Donodo
Risco
07 MitigaçãoAlugar conjuntos de mesas e cadeiras.
Aniversariante
10Aceitação (passiva)
Aniversariante
11Aceitação
(ativa)
Comprar no posto da esquina sacos de gelo. R$ 30,00 Irmão
12Aceitação (passiva)
Aniversariante
R$ 140,00
R$ 100,00
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Projeto – Churrasco – Atualização nos Planos
Churrasco
Bebidas Utensílios Infra Churrasco
Água Copos
Talheres
Local
Churrasqueira
Música
Travessas
Espetos
Grelhas
Comidas
Carnes
Guarnições Refrigerantes
Cervejas
Matte Leão
Sucos
Batidas Alcoólicas
Banheiro
Freezer
Mesas e Cadeiras
Guardanapos
Palitos
Sobremesas e Bolo
Carvão
Fósforo
Álcool
Molhos
Pastas
Pão
Queijo Coalho
Pratos
LixeirasPano de
Prato
Esponja e Detergente
Contratação
Churrasqueiro
Toldos
Mesas e cadeiras
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Projeto – Churrasco – Atualização nos Planos
Churrasco
Bebidas Utensílios Infra Churrasco
Água Copos
Talheres
Local
Churrasqueira
Música
Travessas
Espetos
Grelhas
Comidas
Carnes
Guarnições Refrigerantes
Matte Leão
Sucos Banheiro
Freezer
Mesas e Cadeiras
Guardanapos
Palitos
Sobremesas e Bolo
Carvão
Fósforo
Álcool
Molhos
Pastas
Pão
Queijo Coalho
Pratos
LixeirasPano de
Prato
Esponja e Detergente
Contratação
Churrasqueiro
Toldos
Mesas e cadeiras
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Planejamento do Churrasco
Estimativas do Projeto R$ 2.800,00
Reserva de Contingência R$ 140,00
Linha Base de Custos R$ 3.190,00
Reserva de Gerenciamento R$ 200,00
Orçamento do Projeto R$ 3.390,00
Estimativa revisada (exclusão de bebidas
alcoólicas + contratação)R$ 3.050,00
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Projeto Orlando
Um casal e seu filho de 12 anos gostaria de viajar em suas próximas férias
para Orlando, Flórida, Estados Unidos, e visitar os parques da Disney e outros
parques da cidade e da redondeza, mas a família esta insegura como os riscos
que podem surgir e solicitou sua ajuda para realizar a Análise de Riscos.
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Projeto – Orlando - EAP
Orlando
Aquisição Refeições Carro Parques
Passagens Aéreas
Café da manhã
Almoço
Combustível
Pedágio
Estacionamento
Magic Kingdom
Epcot
Animal Kingdom
Documentos
Passaporte
VistoEstadia de
Hotel
Aluguel de Carro
Seguro Viagem
Cash
Cartão Pré Pago
Lanche
JantarHollywood
Studios
Universal Studios
Islands of Adventure
Carteira de Habilitação
Vouchers
Seguro Viagem
Kennedy Space Center
Sea World
Tickets dos Parques
Compras
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Identificação dos Riscos
ID Causa Risco Efeito
01Caso seja esquecido um documento em
casa
Não será possível tirar o
Passaporte
Atrasando o
agendamento do visto
Norte Americano.
02 Caso o visto não seja concedidoNão será possível viajar para o
Estados Unidos
Tendo que alterar o
roteiro da viagem.
03Caso a Carteira de Habilitação esteja
vencida
Não será possível retirar o
veículo da locadora de carros
Fazendo com que não
tenha como se locomover
em Orlando.
04 A não contratação do Seguro Viagem
Fará com que a família esteja
descoberta em caso de algum
incidente.
Fazendo com que tenha
um alto desembolso
financeiro em caso de
algum incidente/acidente.
05 Devido a fusão das Cias aéreasO preço da passagem poderá
subir de preço
Ter um custo maior na
aquisição das passagens.
06 Caso os Vouchers não sejam impressosNão conseguir fazer o check in
no Hotel e alugar o carro
Tendo que fazer ligação
internacional para o Brasil
para falar com o agente
de viagem.
07Caso os Vouchers não sejam impressos
A imigração solicitar o voucher
do Hotel e não permitir a
entrada no EUA
Ser deportado de volta
para o Brasil.
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Identificação dos Riscos
ID Causa Risco Efeito
08Devido ao cenário econômico
desfavorável
Fazendo com que a compra de
Dólar fique mais cara
Tendo que cancelar a
viagem.
09 Caso seja assaltadoFará com que você perca o
dinheiro
Fazendo com que tenha
uma prejuízo financeiro.
10 Caso seja assaltadoFará com que você perca o
Passaporte
Fazendo com que você
esteja impossibilitado de
deixar o EUA.
11Não aviso prévio ao Banco sobre a
viagem
Fazendo com que o Cartão de
Crédito não funcione
Não poder alugar carro e
fazer o check in no Hotel.
12 Não liberação do Roamin InternacionalNão funcionamento do
aparelho celular no EUA
Tendo que ter custos
maiores para se
comunicar com a família
no Brasil.
13Caso o vôo seja cancelado por
problemas técnicos
Não poderá alugar o carro e
fazer o check in no Hotel nos
dias reservados.
Perder a reserva do hotel
por não comparecimento
e pagar multa e não ter
mais vagas disponível
nos próximos dias.
14Não anotar onde estacionou o carro nos
parques da Disney
Fazendo com que fique
perdido para achar o carro no
estacionamento da Disney.
Chegando muito tarde no
hotel.
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Identificação dos Riscos
ID Causa Risco Efeito
15 Devido ao extravio da malaA mala não chegar em
Orlando
Fazendo com que fique
sem roupas.
16 Caso alguém passe mal Alguém precisar ir ao hospitalPiorar a situação por não
saber para onde levar.
17 Nunca ter ido a OrlandoNão saber se locomover em
Orlando
Chegar atrasado para o
Check in no Aeroporto
18 Devido a um dia chuvosoFicar impossibilitado de ir a
um dos parquesPerder um dia de parque
19
Devido ao check out do hotel ser às
11:00 terei que ficar andando com as
malas na cidade de Orlando
Podendo ser assaltado com
todas as compras que foram
feitas ao longo da viagem.
Tendo um grande
prejuízo financeiro e
abalo psicológico.
20 Devido a não ter levado roupas de frioFazendo com que não tenha
roupa adequada para o clima
Tendo que ter custo extra
para comprar agasalhos.
21Devido a não saber colocar
combustível no carro
Ter que solicitar auxilio a um
funcionário do Posto de
Gasolina
Tendo que pagar uma
taxa extra pelo serviço.
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Análise QualitativaProbabilidade
0.90
0.70
0.50
0.30
0.10
0.900.700.500.300.10Impacto
0.090.070.050.030.01
0.270.210.150.090.03
0.450.350.250.150.05
0.630.490.350.210.07
0.810.630.450.270.09
Classificação do Risco Intervalo Ação
Baixo 0.01 ≤ 0.07 Não será tomada nenhuma ação.
Médio 0.09 ≤ 0.25 Serão tomadas ações de Mitigação.
Alto > 0.25Serão tomadas ações de Mitigação ou
Eliminação
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Análise Qualitativa
ID Risco Probabilidade Impacto Rank
01 Não será possível tirar o Passaporte 0,10 0,70 0,07
02 Não será possível viajar para o Estados Unidos 0,10 0,90 0,09
03Não será possível retirar o veículo da locadora de
carros0,10 0,90 0,09
04Fará com que a família esteja descoberto em caso de
algum incidente.0,10 0,50 0,05
05 O preço da passagem subir de preço considerável. 0,10 0,10 0,01
06Não conseguir fazer o check in no Hotel e alugar o
carro0,50 0,70 0,35
07A imigração solicitar o voucher do Hotel e não permitir
a entrada no EUA0,50 0,90 0,45
08 Fazendo com que a compra de Dólar fique mais cara 0,50 0,50 0,25
09 Fará com que você perca o dinheiro 0,10 0,50 0,05
10 Fará com que você perca o Passaporte 0,10 0,90 0,09
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Análise Qualitativa
ID Risco Probabilidade Impacto Rank
11 Fazendo com que o Cartão de Crédito não funcione 0,50 0,70 0,35
12 Não funcionamento do aparelho celular no EUA 0,50 0,50 0,25
13Não poderá alugar o carro e fazer o check in no Hotel
nos dias reservados.0,10 0,90 0,09
14 Fazendo com que fique perdido 0,50 0,90 0,45
15 A mala não chegar em Orlando 0,10 0,70 0,07
16 Alguém precisar ir ao hospital 0,10 0,50 0,05
17 Não saber se locomover em Orlando 0,10 0,10 0,01
18 Ficar impossibilitado de ir a um dos parques 0,30 0,50 0,15
19Podendo ser assaltado com todas as compras que
foram feitas ao longo da viagem.0,10 0,90 0,09
20Fazendo com que não tenha roupa adequada para o
clima 0,50 0,50 0,25
21Ter que solicitar auxilio a um funcionário do Posto de
Gasolina0,10 0,10 0,01
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Análise Qualitativa
ID Risco Rank
07 A imigração solicitar o voucher do Hotel e não permitir a entrada no EUA 0,45
14 Fazendo com que fique perdido 0,45
06 Não conseguir fazer o check in no Hotel e alugar o carro 0,35
11 Fazendo com que o Cartão de Crédito não funcione 0,35
08 Fazendo com que a compra de Dólar fique mais cara 0,25
12 Não funcionamento do aparelho celular no EUA 0,25
20 Fazendo com que não tenha roupa adequada para o clima 0,25
18 Ficar impossibilitado de ir a um dos parques 0,15
02 Não será possível viajar para o Estados Unidos 0,09
03 Não será possível retirar o veículo da locadora de carros 0,09
10 Fará com que você perca o Passaporte 0,09
13 Não poderá alugar o carro e fazer o check in no Hotel nos dias reservados. 0,09
19 Podendo ser assaltado com todas as compras que foram feitas ao longo da viagem. 0,09
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Plano de Resposta aos Riscos
ID Risco Estratégia Ação Responsável
07
A imigração solicitar o
voucher do Hotel e não
permitir a entrada no EUA
MitigaçãoPreparar um check List de
verificação.Ricardo
14
Fazendo com que fique
perdido para achar o carro
no estacionamento da
Disney.
Mitigação
Todos os membros da família irão
decorar e tirar foto do local onde o
carro foi estacionado.
Mônica
06
Não conseguir fazer o
check in no Hotel e alugar o
carro
MitigaçãoPreparar um check List de
verificaçãoRicardo
11Fazendo com que o Cartão
de Crédito não funcioneMitigação
Preparar um check List de
verificaçãoMônica
08Fazendo com que a compra
de Dólar fique mais caraMitigação
Comprar Dólar aos poucos até o
dia da viagem.Ricardo
12Não funcionamento do
aparelho celular no EUAMitigação
Preparar um check List de
verificaçãoMônica
20
Fazendo com que não
tenha roupa adequada para
o clima
MitigaçãoPreparar um check List de
verificaçãoRicardo
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BLOG – Gerenciando Riscos em Projetos – http://www.gerenciandoriscosemprojetos.com
Plano de Resposta aos Riscos
ID Risco Estratégia Ação Responsável
18Ficar impossibilitado de ir a
um dos parques
Aceitar
(passivamente)Ricardo
02Não será possível viajar para
o Estados Unidos
Aceitar
(passivamente)Família
03Não será possível retirar o
veículo da locadora de carrosEliminar
4 meses antes da viagem
verificar o status da
habilitação e renovar se for
o caso.
Ricardo
10Fará com que você perca o
PassaporteMitigar
Tirar um xerox dos
Passaportes e deixar no
cofre do hotel junto com os
dados do consulado
brasileiro.
Mônica
13
Não poderá alugar o carro e
fazer o check in no Hotel nos
dias reservados.
Aceitar
(ativamente)
Procurar a agência de
viagem para reemitir os
vouchers para o próximo
dia.
Ricardo
19
Podendo ser assaltado com
todas as compras que foram
feitas ao longo da viagem.
Mitigar
Solicitar ao hotel Late
Check Out e ir direto para o
Aeroporto.
Ricardo
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Conclusão
O caminho para aumentar o sucesso em qualquer área de atuação, é a
aplicação da Gestão de Riscos.
“Qualquer coisa que possa dar errado, vai dar errado.” Murphy´s Risk
Management Law.
“Se você não atacar os riscos de forma sistemática, eles irão atacá-lo.” Tom
Gilb.
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Contatos
/gerenciandoriscosemprojetos
@luizguilhermeca
Luiz Guilherme Carvalho
Gerenciando Riscos em Projetos