aportes de la teorÍa general de sistemas

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DEUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOSSAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E. A. P. E. A. P.

CURSOCURSO :: SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIALSISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

PROFESORPROFESOR :: AQUILES BERDRIÑARIA ASCARSAAQUILES BERDRIÑARIA ASCARSA

TEMATEMA : : APORTES METODOLOGICOS Y APORTES METODOLOGICOS Y SEMÁNTICOS DE LA TGS A LA SEMÁNTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION INVESTIGACION CIENTIFICACIENTIFICA

INTEGRANTESINTEGRANTES : Abanto Abanto, Luz Yanina: Abanto Abanto, Luz Yanina

Espinoza Díaz, Sthefanny Espinoza Díaz, Sthefanny

Moreno Iparraguirre, EstebanMoreno Iparraguirre, Esteban

Salcedo Román, JhonSalcedo Román, Jhon

Sandoval Paredes, AldoSandoval Paredes, Aldo

CICLOCICLO :: 9no ciclo9no ciclo

AULAAULA :: 302 - N302 - N

Teoría general de sistemas UNMSM

Ciudad Universitaria, mayo del 2009Ciudad Universitaria, mayo del 2009

2


INTRODUCCION

Desde años recientes la teoría de la organización y la práctica

administrativa han experimentado cambios trascendentales. La información

proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha

enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de

conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin

embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla

convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos

campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas,

biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría

organizacional moderna.

El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing

von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodología integradora para el

tratamiento de problemas científicos fue quien dio el nombre a este enfoque la

denominación a mediados del siglo XX.

En el presente trabajo damos una mirada a la Teoría General de

Sistemas no sin dejar de mencionar los conceptos previos sobre sistemas

luego una conceptualización de lo que definen los diferentes autores del

enfoque de sistemas y nuestra posición al respecto asimismo se dará una

breve explicación sobre las diferencias entre los conceptos de análisis de

sistemas, enfoque de sistemas y la ingeniería de sistemas temas relacionados

pero que necesitan ser caracterizados, finalmente, se desarrollará la

metodología utilizada para el análisis de los sistemas y su diseño así como el

uso de una nueva forma de método científico que sea adaptable a las actuales

paradigmas que faltan cubrir por los métodos ya existentes.

3


ÍndiceCAPITULO I: TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS 6

1.1 ORIGEN DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

1.2 ¿QUÉ ES LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS?

1.3 SUPUESTOS BÁSICOS DE TGS

1.4 DESCRIPCIÓN DEL PROPÓSITO

CAPITULO II: LA TGS Y SU RELACION CON EL ENFOQUE DE SISTEMAS, ANALISIS SISTEMICO Y LA INGENIERIA DE

SISTEMAS 13

2.1 ANALISIS SISTEMICO

2.1.1 Alcance conceptual

2.1.2 Características básicas del análisis sistemático

2.2 INGENIERÍA DE SISTEMAS

2.3 ENFOQUE DE SISTEMAS

2.4 EL ENFOQUE DE SISTEMAS: TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA

2.4.1 Métodos Relacionados

CAPITULO III: METODOLOGIA Y APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SISTEMAS 21

CAPITULO IV: CONCEPTOS BÁSICOS DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y EJEMPLOS 23

CONCLUSIONES 51

BIBLIOGRAFÍA 53

4


CAPÍTULO I:

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

1.1 ORIGEN DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

La Teoría General de Sistemas, idea desarrollada por L. Von Bertalanffy en 1930, fue

un tema nuevo que causó impacto en la comunidad científica, lo que motivó el interés

de muchos para su investigación, motivo por el cual un grupo conformado sólo por

personas que tenían inquietudes similares formaron la Sociedad para la Investigación

de Sistemas Generales conjuntamente con Anatol Rapoport, Kennet Boulding, Ralph

Gerard y otros en 1954.

No pasó mucho tiempo, para que el investigador y estudioso Kennet Boulding realice

una clasificación sobre cinco prioridades básicas de la Teoría General de Sistemas.

Según la investigación realizada, podemos llamar a estas prioridades: postulados,

presuposiciones o juicios de valor.

1. Es preferible que exista una seguridad en el orden, regularidad y carencia de

azar, para no encontrarnos en la incertidumbre y esperar un estado fortuito.

2. El orden del mundo empírico hace de éste un buen lugar, que sea motivante,

y que origine mucha atracción con respecto a los teóricos de los sistemas.

3. El mundo externo y práctico mantiene un orden en el ordenamiento, es decir

un orden en segundo plano: una ley de leyes.

4. El orden se mantiene con la matemática y el análisis cuantitativo, que son

herramientas de un valor.

5. El tratar de encontrar la ley y el orden juntos hace que sea necesaria la

búsqueda de referencias prácticas.

7


Pero el nombre que conocemos de esta Sociedad no es el que dio origen a su

constitución, pues primero fue conocida como Society for General Systems Research

(SGSR), luego fue convertida en la International Society for General Systems

Research (ISGSR), para finalmente lo que hoy se conoce como la International Society

for the Systems Sciences (ISSS), cuyos objetivos fueron:

Realizar una investigación sobre el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en

varios campos y facilitar las transferencias entre aquellos.

Promover y desarrollar modelos teóricos en campos en que éstos no existen.

Tendencia a dar una concepción estándar y reducir la duplicidad de los esfuerzos

teóricos.

Promocionar la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y

mejoramiento de la comunicación entre los especialistas.

Los Estudiosos de la Teoría General de Sistemas no han sido sólo investigadores del

orden en el orden y de las leyes en las leyes, sino que están en la búsqueda de casos

esenciales y particulares de un orden abstracto. La constante búsqueda de encontrar

relaciones prácticas para idealizar un orden y una ley formal, puede iniciarse de

cualquiera de los dos puntos originales, el teórico y el práctico.

La Teoría General de Sistemas está basada en la búsqueda de la ley y el orden en el

universo, ampliando su búsqueda y convirtiéndola en la búsqueda de un orden de

órdenes y una ley de leyes. Por esto se le llamó Teoría General de Sistemas.

1.2 ¿QUE ES LA TEORIA GENERAL DE SISTEMA?

La teoría general de sistemas puede definirse como una forma ordenada y científica

de aproximación y representación del mundo real, y simultáneamente, como una

orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinario. Es

el resultado del movimiento de investigación general de los sistemas, constituyendo un

conglomerado de principios e ideas que han establecido un grado superior de orden y

comprensión científicos, en muchos campos del conocimiento.

La Teoría General de Sistemas (TGS) se distingue por su perspectiva integradora,

donde se considera importante la interacción y los conjuntos que a partir de ella

brotan. Gracias a la práctica, la TGS crea un ambiente ideal para la socialización e

8


intercambio de información entre especialistas y especialidades. De acuerdo a los

aspectos y consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva científica.

La Teoría General de Sistemas también es vista como una teoría matemática

convencional, un tipo de pensamiento, una ordenación de acuerdo a niveles de teorías

de sistemas con generalidad creciente.

La Teoría General de Sistemas es la historia de una filosofía, una metodología de

análisis, el estudio de la realidad y el desarrollo modelos, a partir de los cuales se

puede intentar una aproximación gradual en cuanto a la percepción de una parte de

esa globalidad que es el universo, configurando un modelo del mismo no aislado del

resto al que llamaremos sistema.

La Teoría General de Sistemas tiene objetivos, los cuales son los siguientes:

1. Promover y difundir el desarrollo de una terminología general que permita describir

las características, funciones y comportamientos sistémicos.

2. Generar el desarrollo de un conjunto de normas que sean aplicables a todos estos

comportamientos

3. Dar impulso a una formalización (matemática) de estas leyes.

La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las

ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las

ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre

varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e

integrable a las respectivas disciplinas.

Existen 2 enfoque para el desarrollo de la TGS, estos enfoques deben tomarse como

complementarios.

1) El primer enfoque es observar el universo empírico y escoger ciertos

fenómenos generales que se encuentren en diferentes disciplinas y tratar

de construir un modelo que sea relevante para esos fenómenos.

2) El segundo enfoque es ordenar los campos empíricos en una jerarquía de

acuerdo con la complejidad de la organización de sus individuos básicos o

unidades de conducta y tratar de desarrollar un nivel de abstracción

apropiado a cada uno de ellos, este enfoque es sistemático y conduce a un

sistema de sistemas.

9

http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml


Mientras que la teoría general de sistemas, en sentido amplio, tiene el carácter de una

ciencia básica y posee su equivalente en la ciencia aplicada, clasificándose, a veces,

bajo el nombre genérico de ciencia de los sistemas, este desarrollo esta relacionado

con la automatización moderna. “En términos generales se pueden distinguir las

siguientes áreas:

3) Ingeniería de sistemas, que implica la planificación científica, el diseño, la

evaluación y la construcción de sistemas hombre- máquina.

4) Investigación de operaciones, control científico de los sistemas existentes,

construidos por hombres, máquinas, materias primas, capital, etc.

5) Ingeniería humana, adaptación científica de sistemas, en especial de

máquinas, para lograr la máxima eficiencia con el mínimo costo de dinero y

otros gastos. “sistemas administrativos.”1

1.3 SUPUESTOS BÁSICOS DE TGS

Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y

sociales.

2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.

3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos

no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.

4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan

verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos

aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en

términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se

estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

1 Guillermo Gómez Ceja, Sistemas Administrativos, México 1997, p.14 10


1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más

grande.

2. Los sistemas son abiertos: Es consecuencia del anterior. Cada sistema que se

examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,

generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso

de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio

cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas

biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por

ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite

contracciones.

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los

sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura

que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto

individual como colectivamente.

11


TABLA Nº1 : COMPARACIÓN DE SUPUESTOS SUBYACENTES A SISTEMAS EN LOS CUALES SE APLICAN LOS ENFOQUES ANALÍTICO- MECANICISTAS CON SUPUESTOS DE SISTEMAS EN LOS

CUALES S APLICA LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Propiedades de sistemas

Supuestos de sistemas a los cuales se aplican los enfoques analítico- mecanicistas

Supuestos de sistemas a los cuales se aplica la teoría general de sistemas

Viviente o no viviente

Sistemas no vivientes Sistemas vivientes

Cerrado o abierto Cerrado; con retroalimentación: propiedades limitados de sistemas abiertos.

Abiertos

Separabilidad Totalidades que pueden desintegrarse en parte componentes

Totalidades que son irreducibles

Agregabilidad El todo es la suma de las partes. El todo puede ser mas que la suma de las partes.

Interdependencia Baja interdependencia: las partes pueden tratarse en forma aislada.

Elevada interdependencia: las partes no pueden ser tratadas en forma aislada.

Complejidad Simplicidad organizada: complejidad no organizada.

Complejidad organizada

Conceptos centrales Fuerza y energía Entropía y cantidad de información, en el sentido de la teoría de la información.

Entropía y orden Equilibrio: desorden máximo

Los sistemas resisten la tendencia hacia el desorden por: (1) importación de energía del medio (2) procesamiento de información.

Propósito e implicaciones teleológicas

Los antecedentes son de interés (causalidad) Las consecuencias son de (sistemas orientadas hacia objetivos)

Organización y jerarquía

Las propiedades de los sistemas de niveles elevados inferidas de las de los sistemas de niveles más bajos.

Las propiedades de organizaciones no pueden inferirse de los subsistemas componentes.

12


1.4 DESCRIPCIÓN DEL PROPÓSITO

La teoría general de sistemas en su propósito más amplio, es la elaboración de

herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica.

Por sí sola, no demuestra o deja de mostrar efectos prácticos. Para que una teoría de

cualquier rama científica esté sólidamente fundamentada, ha de partir de una sólida

coherencia sostenida por la T.G.S. Si se cuentan con resultados de laboratorio y se

pretende describir su dinámica entre distintos experimentos, la T.G.S. es el contexto

adecuado que permitirá dar soporte a una nueva explicación, que permitirá poner a

prueba y verificar su exactitud. Por ello se la encasilla en el ámbito de meta teoría.

La T.G.S. busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que

permitan:

Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de

sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la

comprensión de su dinámica.

Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la realidad; luego,

a partir de ella, permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen

de ella.

Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del

objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carácter

único. Los sistemas históricos están dotados de memoria, y no se les puede

comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el

tiempo.

Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la

realidad:

o La analítica, basada en operaciones de reducción

o La sistémica, basada en la composición.

La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde

el Renacimiento, pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el

estudio de sistemas complejos.

13

http://es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo

http://es.wikipedia.org/wiki/Epistemolog%C3%ADa


CAPÍTULO II

LA TGS Y SU RELACIÓN CON EL ENFOQUE DE SISTEMAS,

ANÁLISIS SISTÉMICO Y LA INGENIERÍA DE SISTEMAS

2.1 ANALISIS DE SISTEMAS

2.1.1 ALCANCE CONCEPTUAL

El Análisis de Sistemas trata básicamente de determinar los objetivos y límites del

sistema objeto de análisis, caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las

directrices que permitan alcanzar los objetivos propuestos y evaluar sus

consecuencias.

La teoría tradicional de la organización hizo uso de un enfoque de sistemas cerrados,

sumamente estructurados. En cambio, la teoría moderna se ha orientado hacia un

enfoque abierto. “la distinción característica de la teoría moderna de la organización

esta en su base analítico-conceptual, su confianza en los datos de la investigación

empírica, y sobre todo, su naturaleza sintetizadora e integrada. Estas características

están marcadas dentro de una filosofía que acepta la premisa de que la única vía

significativa para el estudio de la organización es enfocarla como un sistema.

2.1.2 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTEMÁTICO

Las principales características de la moderna teoría de la administración basada en el

análisis sistemático son las siguientes:

Punto de vista sistemático: La organización es vista como un sistema

constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso, retroalimentación

y ambiente.

14


Enfoque dinámico: El énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso

dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura de una

organización.

Multidimensional y multinivel do: Se considera a la organización desde un

punto de vista micro y macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro

de su ambiente (sociedad, comunidad, país); es macro cuando se analizan sus

unidades internas.

Multimotivacional: Un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.

Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos

objetivos a través de ellas.

Probabilístico: La teoría moderna tiende a ser probabilística. Con expresiones

como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en

términos predictivos y no con certeza.

Multidisciplinaria: Busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio.

La teoría moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de

todos los campos.

Descriptivo: Buscar describir las características de las organizaciones y de la

administración. Se conforma con buscar y comprender los fenómenos

organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y métodos al individuo.

Multivariable: Tiende a asumir que un evento puede ser causado por

numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores

causales podrían ser generados por la retroalimentación.

Adaptativa: La organización debe adaptarse a los cambios del ambiente para

sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalización en los resultados en

lugar del énfasis sobre el proceso o las actividades de la organización.

2.2 INGENIERIA DE SISTEMAS

Se refiere a la planeación, diseño, evaluación y construcción científica de sistemas

hombre- máquina. El interés teórico de este campo se encuentra en el hecho de que

aquellas entidades cuyos componentes son heterogéneos (hombre, máquinas,

edificios, dinero y otros objetos, flujo de materias primas, flujos de producción, etc.)

15


pueden ser a analizados como sistemas o se les puede aplicara el análisis de

sistemas.

La Ingeniería de Sistemas de acuerdo con Hall es una parte de la técnica creativa

organizada que se ha desarrollado como una forma de estudiar los sistemas

complejos. El aumento de la complejidad se pone de manifiesto con el creciente

número de interacciones entre los miembros de una población en crecimiento, la

acelerada división del trabajo y la especialización de las funciones, el empleo creciente

de las máquinas que reemplazan a la mano de obra, con el consiguiente aumento de

la productividad y la creciente velocidad y volumen de las comunicaciones.

Como era de esperar por el amplio espectro de sus intereses, la Ingeniería de

Sistemas no puede apoyarse en una metodología monolítica. Cada una de las

metodologías que comprende puede ser útil en una fase concreta del proceso o para

un tipo concreto de sistemas; lo que todas ellas comparten es su enfoque: el enfoque

de sistemas.

Es un modo de acercamiento interdisciplinario que permite evaluar la estructura de la

organización y de los subsistemas que lo integran, con el propósito de implementar u

optimizar sistemas complejos. Puede ser visto como la aplicación de técnicas de la

ingeniería a la ingeniería de sistemas, así como el uso de un acercamiento de

sistemas a los esfuerzos de la ingeniería, adoptando en todo este trabajo el paradigma

sistémico. La Ingeniería de Sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad

en un esfuerzo de equipo, formando un proceso de desarrollo estructurado.

Lo que hace a la Ingeniería de Sistemas única, sobre todo en contraste con las

disciplinas de ingeniería tradicionales, es que la Ingeniería de Sistemas no construye

productos tangibles. Mientras que los ingenieros civiles podrían diseñar edificios y los

ingenieros electrónicos podrían diseñar circuitos, los Ingenieros de Sistemas tratan

con sistemas abstractos con ayuda de las metodologías de la ciencia de sistemas, y

confían además en otras disciplinas para diseñar y entregar los productos tangibles

que son la realización de esos sistemas.

El enfoque sistémico caracteriza al desenvolvimiento de ideas de sistemas en

sistemas prácticos y se debe considerar como la acción de investigación para

concretar el uso de conceptos de sistemas en la conclusión de problemas. La

ingeniería de Sistemas, como precepto de idea de transformación, sinónimo de cambio

16


y superación de aspectos tangibles de la realidad considera como un componente

fundamental al enfoque de sistemas.

17


2.3 ENFOQUE DE SISTEMAS

El enfoque de sistemas se originó fundamentalmente en dos campos. En el de

las comunicaciones donde surgieron los primeros Ingenieros de sistemas cuya función

principal consistía en aplicar los avances científicos y tecnológicos al diseño de nuevos

sistemas de comunicación. En el campo militar durante la segunda guerra mundial y

en particular durante la Batalla de la Gran Bretaña surgió la necesidad de optimizar el

empleo de equipo militar, radar, escuadrillas de aviones. etc.

El enfoque de sistemas, surge con preponderancia después de la segunda

guerra mundial, cuando el extraordinario aumento de la complejidad del equipo de

defensa culminó en una nueva perspectiva de la administración y del diseño de

ingeniería.

La metodología desarrollada para la solución de estos problemas ha ido

incorporando nuevos desarrollos científicos par resolver los complejos problemas

relacionados en el diseño y empleo de sistemas de proyectiles dirigidos en la época de

la postguerra.

El enfoque sistémico, para muchos autores es una representación sin

definición, el enfoque sistémico no tiene relación con el acercamiento sistemático –

científico- que consiste en acercarse al problema y desarrollar una serie de acciones

de manera secuencial. El enfoque sistémico se distingue –diferencia- de la Teoría

General de Sistemas desde la perspectiva de constitución de conocimientos, el

enfoque no es una epistemología, mas recoge ideas teóricas de la práctica de esta. El

enfoque de sistemas va mas allá del enfoque Cibernético que en sí se orienta a la

búsqueda de la regulación.

2.3.1 EL ENFOQUE DE SISTEMAS CONCEPTUALIZACIÓN

Gerez & Grijalva:

El enfoque de sistemas a una técnica nueva que combina en forma efectiva la

aplicación de conocimientos de otras disciplinas a la solución de problemas que

envuelven relaciones complejas entre diversos componentes.

18


Un aspecto importante del enfoque de sistemas a su aplicación al desarrollo y

empleo de nuevas tecnologías tan pronto como consideraciones técnicas y

económicas lo permitan. El enfoque de sistemas difiere del diseño convencional en la

mayor generalidad de su metodología.

Thome & Willard:

Los autores describen el enfoque de sistemas en los términos siguientes:

El enfoque de sistemas es una forma ordenada de evaluar una necesidad

humana de índole compleja y consiste en observar la situación desde todos los

ángulos (perspectivas). El enfoque de sistemas de dirigirse de la TGS se basa en los

conceptos: emergencia, jerarquía, comunicación y control y para su aplicación

(enfoque) es necesario preguntarse: ¿Cuantos elementos distinguibles hay en el

problema aparente? ¿Que relación causa efecto existe entre ellos? ¿Que funciones

son preciso cumplir en cada caso? ¿Que intercambios se requerirán entre los recursos

una vez que se definan?

John P. Van Gigch:

El enfoque de sistemas puede llamársele correctamente teoría general de

sistema aplicada (TGS aplicada). El enfoque de sistemas puede describirse como: una

metodología de diseño, un marco de trabajo conceptual común, una nueva clase de

método científico, un teoría de organizaciones, dirección por sistemas, un método

relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de operaciones, eficiencia de

costos, etc., Teoría general de sistemas aplicada.

Rosnay:

Enumera de la manera siguiente los “diez mandamientos” del enfoque

sistémico:

1. Conservar la variedad.

2. No “abrir” bucles de regulación.

3. Buscar los puntos de amplificación.

4. Restablecer los equilibrios, por al descentralización.

5. Diferenciar para integrar mejor.

6. Para evolucionar, dejarse agredir.

19


7. Preferir los objetivos a la programación minuciosa.

8. Saber utilizar la energía de mando.

9. Respetar los tiempos de respuesta.

1.3.2 CARACTERISTICAS DEL ENFOQUE SISTEMICO

Carácter integrativo y abstracto de la teoría de sistemas

La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difícil aplicación

a situaciones gerenciales prácticas. Aunque tiene gran aplicabilidad, su enfoque

sistemático es básicamente una teoría general comprensible, que cubre todos los

fenómenos organizacionales. Es una teoría general de las organizaciones y de la

administración, una síntesis integradora.

El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos

Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinérgico, es decir,

en el resultado de una organización pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de

los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y

significa trabajo en conjunto. Cada participante de la organización espera que los

beneficios personales de su participación, sean mayores que sus costos personales de

participación. Existe sinergia cuando dos o más causas producen, actuando

conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que producirían actuando

individualmente.

El hombre funcional

La TS se basa en la teoría del hombre funcional. El individuo desempeña un papel

dentro de la organización, interrelacionándose con los demás individuos, como un

sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al

rol de los demás y envía a los demás sus expectativas. Esa interacción altera o

refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de roles, en las cuales los

individuos actúan como transmisores de roles y organizadores.

20


2.4 EL ENFOQUE DE SISTEMAS: TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS APLICADA

Según el autor John P. Van Gigch el enfoque de sistemas es sinónimo de la Teoría

General de Sistemas aplicada es así que se definirá en lo siguientes puntos los

principales aspectos del enfoque de sistemas y cómo se relacionan con la teoría

general de sistemas (TGS) la cual proporciona los fundamentos teóricos al primero,

que trata con las aplicaciones.

El enfoque de sistemas tiene los siguientes aspectos:

1. Una metodología de diseño

2. Un marco de trabajo conceptual común.

3. Una nueva clase de método científico.

4. Una teoría de organizaciones.

5. Dirección por sistemas.

6. Un método relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de

operaciones, eficiencia e costos, etc.

7. Teoría general de sistemas aplicada

Hemos decidido mencionar dos de los enfoques principalmente para conocer si se

puede ser llamado como un método científico y para conocer cual es la relación

existente entre el análisis de sistemas, la ingeniería de sistemas y el enfoque de

sistemas:

2.4.1 MÉTODOS RELACIONADOS.

El análisis de cada una de puntos mencionados en este capitulo anteriormente

desde el punto de vista de la teoría general de sistemas hay diferencias entre lo que

llaman análisis de sistemas, y lo que aquí llamamos enfoque de sistemas. Muchos

tratados de análisis de sistemas se han dedicado al estudio de problemas

relacionados a los sistemas de información administrativa, sistemas de procesamiento

de datos, sistemas de decisión, sistemas de negocios y similares.

El enfoque de sistemas, como se explica en este texto, es bastante general y

no se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del análisis de

21


sistemas solo enfatizan el aspecto metodológico de este campo. Nuestra investigación

sobre el enfoqué de sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, así como el

fundamento conceptual y filosófico de la teoría. La metodología de Checkland, llamada

análisis aplicado de sistemas, es más parecida a nuestra teoría general de sistemas

aplicada que lo que pudiera parecer que implica su nombre.

La ingeniería de sistemas y la eficiencia de costos también son nombres

relacionados al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente común, y la

literatura de estos campos está íntimamente relacionada con el de análisis de

sistemas. No se debe pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la

investigación de operaciones y con la ciencia de la administración. Muchos artículos

de esos campos pueden considerarse del dominio de la teoría general de sistemas.

Estas tres jóvenes disciplinas aún se encuentran en estado de flujo. Mantienen

intereses comunes y poseen raíces comunes. Es concebible que algún día una nueva

disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno nuevo, abarcará a las

demás. Hasta este momento, la teoría general de sistemas ha proporcionado el ímpetu

hacia es dirección.

22


CAPITULO III:

METODOLOGÍA Y APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE

SISTEMAS COMO UN NUEVO MÉTODO CIENTÍFICO

Cuando se encuentra necesario tomar decisiones para solucionar un problema

entonces nos vemos en la obligación de realizarlas desde un enfoque mas amplio que

abarque la totalidad del problema pues de considerar solo una parte ella se caería en

errores y tropiezos dando también pequeñas soluciones que olvidan tomar en cuenta

interacciones e interrelaciones con los demás sistemas. Es obvio que para resolver

estos problemas se requiere una amplia visión que abarque el espectro total del

problema, y no sólo una porción aislada de éste.

El enfoque de sistemas es la filosofía del manejo de sistemas por los cuales

debe montarse este esfuerzo.

Los “problemas de sistemas” requieren “soluciones de sistemas”, lo cual,

significa que debemos dirigirnos a resolver los problemas del sistema mayor con

soluciones que satisfagan no sólo los objetivos de los sub sistemas, sino también la

sobre vivencia del sistema global.

Los métodos antiguos de enfrentar los problemas ya no son suficientes. Debe

pensarse en sustituirlos por otros nuevos. Debe realizarse un ataque de frente para

resolver los problemas que afectan a nuestro sistema.

Creemos que se ha hecho un inicio honesto de esta actualización de métodos

mediante la introducción y adopción del enfoque de sistemas, que es una forma de

pensamiento, una filosofía práctica y una metodología de cambio.

23


El enfoque de sistemas puede muy posiblemente ser “la única forma en la que

podamos volver a unir las piezas de nuestro mundo fragmentado: la única manera en

que podamos crear coherencia del caos.”

La metodología desarrollada para la solución de estos problemas ha ido

incorporando nuevos desarrollos científicos para resolver los complejos problemas

relacionados en el diseño y empleo de sistemas de proyectiles dirigidos en la época de

la postguerra.

Según el autor John P. Van Gigch el Enfoque de sistemas es una Nueva

clase de método científico su aplicación se ve reflejada en un intento por alcanzar el

estatus de una ciencia general a la par de las matemáticas y la filosofía. La teoría

general de sistemas proporciona la capacidad de investigación al enfoque de

sistemas. Ésta se encarga de investigar los conceptos, métodos y conocimientos

pertenecientes a los campos y pensamiento de sistemas.

El enfoque de sistemas intenta abarcar el paradigma de sistemas que sea aplicable a

tanto a los dominios conductuales como biológicos Todo ello requerirá también de un

pensamiento racional nuevo complemento del método tradicional pero que agregará

nuevos enfoques, a la medición, explicación, validación y experimentación, y

también incluirá nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles,

como son los valores juicios, creencias y sentimientos.

24


CAPITULO IV:

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA TEORÍA GENERAL

DE SISTEMAS Y EJEMPLOS

Aplicación práctica de las herramientas conceptuales de la TGS:

Realimentación (positiva y negativa), sinergia, recursividad, caja negra, entropía,

neguentropía, homeostasis, teleología, equifinalidad, isomorfismo,

homomorfismo.

Defina estos conceptos con sus propias palabras y presente ejemplos

ilustrativos y creativos diferentes a los utilizados en la bibliografía.

REALIMENTACION

La realimentación es una condición necesaria para la interactividad de cualquier

sistema. El Feedback apareció en el año 1920. Este término

se formó a partir de feed, "alimentar" y de back, "hacia atrás".

Su traducción al español es retroacción, retroalimentación o

realimentación, en donde la primera de estas formas es la

única hoy aceptada por la Real Academia, aunque la que se

ha impuesto ha sido la última.

Si definimos la realimentación podemos decir que es un proceso mediante el cual un

sistema obtiene y procesa información acerca de las funciones que ejecuta para

generar acciones correctivas, preventivas o de optimización durante su desarrollo;

basándose en la observación.

25


1.1.- REALIMENTACION POSITIVA

a.- DEFINICIÓN

La retroalimentación positiva sucede cuando mantenemos

constante la acción y modificamos los objetivos.

Es uno de los mecanismos de retroalimentación por el cual

los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos. En la

retroalimentación positiva el control es casi imposible, ya que no se dispone de

estándares de comparación. Se conoce también como retroalimentación regenerativa.

El efecto de este tipo de retroalimentación aumenta la diferencia entre la condición

presente del sistema y su condición inicial tomada como referencia.

b.- EJEMPLOS

Como ejemplos de retroalimentación positiva podemos mencionar los siguientes:

EJEMPLO Nº 1

LA DIFUSION DE UNA NOTICIA

La difusión de la noticia que se está dando actualmente sobre

el rumor del virus de la influenza porcina, en donde un gran

26

http://es.wikipedia.org/wiki/Retroalimentaci%C3%B3n


número de gente corre el rumor sobre esta enfermedad, y muchas personas sin

conocer bien el tema o mal informados, corren el rumor y/o lo entienden como que la

carne de todos los cerdos están infectados incurriendo en la caída del precio en

general, de la carne de cerdo. Cada vez más la gente está disponible para difundir el

rumor. De esta manera se desarrollará una retroalimentación positiva en la población,

sobre la gripe porcina.

EJEMPLO Nº 2

EL SISTEMA DE CALEFACCIÓN DE LA EMPRESA “ESTÉTICA AZUL” S.A.

La empresa “Estética AZUL” S.A es un gran ejemplo de empresas exitosas. Al

aperturarse al mercado, previo estudio de mercado realizado por el equipo de trabajo,

tenía proyectado brindar 70 servicios por semana. En la sexta semana, la

administración informa que los servicios brindados son de 120 semanales. Luego del

tercer mes se retro informa a la Gerencia que los servicios brindados por semana

llegan a 170 semanales.

En cada realimentación recibida, modifica los objetivos iniciales planteados. Buscando

siempre apoyar a la parte operacional para aumentar el número de servicios ofrecidos.

Este es un claro ejemplo de retroalimentación positiva en donde se modifican los

objetivos iniciales.

EJEMPLO Nº 3

LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LAS EMPRESAS PERUANAS

La satisfacción laboral en el Perú es baja, está

relacionada directamente con la tasa de desempleo, y el

sub empleo. Las actitudes que tienen los trabajadores

hacia su puesto de trabajo, que se fundamente en un

conjunto de creencias y valores de cada individuo. Los

jefes de las empresas deberían escuchar y consultar a los

subordinados todas sus opiniones, ante los problemas

que se presentan en la empresa, para lograr un sistema

27


de mayor satisfacción laboral de acuerdo a: Sistema de recompensas justas,

condiciones favorables de trabajo, apoyo organizacional y además compatibilidad

entre personalidad y puesto de trabajo, etc. De esta manera se desarrollará una

retroalimentación positiva en las empresas, y por tanto el desarrollo de las diferentes

industrias y con ello el desarrollo del país.

EJEMPLO Nº 4

LA INFLACION DE LOS AÑOS 90`S

La inflación se define como el desequilibrio entre la oferta y la demanda de bienes y

servicios y se refleja en un aumento generalizado en el nivel general de precios. En la

década de los ochenta, la economía peruana padeció de hiperinflación “indefinida”,

mientras declinaba el rendimiento per cápita, y se incrementaba la deuda externa. Ha

mediado de los 80s, Perú estaba marginado del apoyo del FMI y del Banco Mundial,

debido a sus grandes atrasos en la deuda. Se mostraba un porcentaje acumulador.

Cuanto mayor era la deuda inicial, los pagos de interés aumentan, y por consiguiente

se hace más grande la deuda. La palabra "indefinidamente" ya es suficiente para

indicarle que existe realimentación positiva.

1.2. REALIMENTACION NEGATIVA

a.- DEFINICIÓN

28


Este tipo de retroalimentación del sistema no responde en sentido opuesto a la perturbación. El

proceso consiste en retroalimentar sobre alguna entrada del sistema una acción, fuerza, etc.

proporcional a la salida o resultado del sistema, de forma que se invierte la dirección del

cambio de la salida. Se tiende a estabilizar la salida, procurando que se mantenga en

condiciones constantes; dando lugar a: Un equilibrio en los sistemas físicos, homeostasis en

sistemas biológicos, donde el sistema tiende a volver a su punto de inicio

automáticamente.

Por otro lado se debe considerar que cuando un sistema se desvía de su camino, la

información de retroalimentación advierte este cambio a los centros desicionales del

sistema y estos toman las medidas necesarias para iniciar acciones correctivas que

deben hacer retornar al sistema a su camino original.

Dentro de los aspectos que constituyen un sistema de control podemos mencionar:

UNA VARIABLE: Elemento que se desea controlar.

MECANISMOS SENSORES: Miden variaciones y cambios de la variable.

MEDIOS MOTORES: Para desarrollar las acciones correctivas.

FUENTE DE ENERGIA: Proporciona la energía necesaria para la actividad.

RETROALIMENTACION: Por medio de la comunicación se toman acciones

correctivas.

b.- EJEMPLOS

EJEMPLO Nº 1

CRISIS EN UNA EMPRESA

La empresa “Textiles Peruanos” S.A.C, de gran renombre en

la industria textil, se dedica a la exportación de lana de

alpaca, desde el año 1995. La empresa está pasando por una

crisis económica financiera, influenciada por la crisis

económica internacional. Es así se que el 15 de abril del

2008, despidió a cierto porcentaje de personal, su primer

recorte. La situación parece empeorar y así el 20 de agosto

del 2008, despidió u otro porcentaje de empleados, quedando solamente con un

29


número mínimo de empleados que debe tener la empresa para funcionar y si la

situación es muy desfavorable y los ingresos no cubren los costos, la empresa puede

desaparecer del mercado.

La retroalimentación negativa se da cuando la empresa solamente decide contar con

el personal mínimo para funcionar.

EJEMPLO Nº 2

NUEVO ENTORNO ACADEMICO.

Un cachimbo sanmarquino acaba de ingresar a la Facultad de Ciencias

Administrativas. El primer día se encuentra temeroso, el segundo día e intenta hacer

muchos amigos en su aula y forma un grupo pequeño de amigos para conocerse y

estar menos ávido de amigos. En el futuro este alumno ya tiene suficientes “amigos” y

deja de intentar establecer relaciones todo el tiempo, dedicándose más a sus cursos

de la Universidad.

La realimentación negativa se da cuando éste alumno sanmarquino tiene un cambio

en su entorno académico, en donde siente cada vez menos interés en hacer vida

social.

EJEMPLO Nº 3

LANZAMIENTO DE UN NUEVO RITMO MUSICAL

Cuando se lanza un nuevo ritmo musical y tiene gran acogida en el público, se

convierte en el favorito de muchos oyentes. Muchos adquieren el nuevo CD, y pueden

escucharlo 15 veces el primer día, 10 veces el segundo, 5 veces el tercero, y así

sucesivamente, hasta llegar a un punto en donde lo escuche de vez en cuando o

simplemente no lo escuche.

La realimentación negativa está presente cuando un cambio en el sistema se produce

cada vez menos la falta de interés en el CD de música.

EJEMPLO Nº 4

30


EL AIRE DE UNA PELOTA DE PLAYA

Un padre compra una pelota de playa para su hijo,

podemos ver un ejemplo de realimentación negativa con

dejar salir el aire de la pelota. Al principio, la presión de

aire en el interior de la pelota empuja el aire hacia fuera

con gran fuerza, provocando que la pelota se desinfle. A

medida que el aire sale de la pelota, ésta se hace más

pequeña, baja la presión del aire y baja la velocidad a la

que se desinfla la pelota. Esto continúa hasta que se

desinfla completamente. La realimentación negativa está presente cuando un cambio

en el sistema produce cada vez menos cambio en el mismo sentido, hasta que se

llega a un objetivo. En este caso el objetivo es que se igualen las presiones de aire

dentro y fuera de la pelota.

SINERGIA

31


a.- DEFINICIÓN

La sinergia es la integración de elementos que

da como resultado algo más grande que la suma

de éstos elementos, es decir, cuando dos o más

elementos se integran sinérgicamente crean un

resultado que es más grande que la suma de

cada uno de los elementos componentes.

La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno

que surge de las interacciones entre las partes o

componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al postulado

aristotélico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus partes".

b.- EJEMPLOS

EJEMPLO Nº 1

LAS COMPUTADORAS

Si se toma cada uno de sus componentes (mouse, monitor, CPU, etc.), ninguno de

estos por separado nos podrá, entrar a internet por ejemplo o trabajar un archivo, etc.,

pero si interrelacionamos todas las partes tendremos una máquina operativa.

EJEMPLO Nº 2

LOS EQUIPOS DE SONIDO

Considerando únicamente los parlantes, el toma corriente, etc., no podremos disfrutar

de ningún tipo de música, ya que estos elementos no funcionan de manera

independiente. Sin embargo si agrupamos todos los componentes podemos lograr un

equipo en donde se pueda disfrutar melodías agradables, según los gustos y

preferencias.

EJEMPLO Nº 3

32


LOS ELICÓPTEROS

Cada una de las partes del helicóptero no puede volar de manera independiente, pero

si se relacionan entre sí va a ser posible, por su participación y en conjunto

potencializan su participación.

EJEMPLO Nº 4

LAS BICICLETAS

Ninguna de las partes de la bicicleta, ni las llantas, cadena,

cambios, desviadores, frenos y mandos, etc. Podrá

transportar a alguien, se logrará únicamente relacionado

todas las partes.

33


RECURSIVIDAD

Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinergético (un

sistema), esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos

sinergéticos (sistemas).

¿Qué es recursividad?

Ilustración: Teniendo un conjunto de seis naranjas, pera cada una de ellas era una

totalidad en particular. Esto no significa que todos los elementos o partes de una

totalidad se una totalidad a su vez. Así pues, aquí no existe la característica de

recursividad en el sentido de que cada una de las partes del todo posee, a su vez, las

características principales del todo.

Ejemplo 1:

Si tenemos un conjunto de elementos tales como una célula, un hombre, un grupo

humano y una empresa; notamos, después de un análisis, que:

El hombre es un conjunto de células.

El grupo humano es un conjunto de hombres.

Luego podemos establecer una relación de recursividad célula - hombre - grupo.

Aun más, el hombre no es una suma de células ni el grupo es una suma de

hombre; por lo tanto tenemos aquí elementos recursivos y sinergéticos.

Recursividad se aplica a sistemas dentro de sistemas mayores.

La reducción (o ampliación) no consiste el sumar partes aisladas, sino, en integrar

elementos que en si son una totalidad dentro de una totalidad mayor.

Recursividad existe entonces, entre objetos aparentemente independientes, pero

la recursividad no se refiere a forma o, para expresarlo gráficamente, a

innumerables círculos concéntricos que parten de un mismo punto.

No, la recursividad se presenta en torno a ciertas características particulares de

diferentes elementos o totalidades de diferentes grados de complejidad.

34


Entonces, el problema consiste en definir de alguna manera las fronteras del

sistema (que será un subsistema dentro de un supersistema mayor, de acuerdo

con el concepto de recursividad).

Von Bertalanffy se pregunta qué es un individuo.

Individuo significa indivisible, pero, como se ha visto, un sistema humano (el

hombre) es posible dividirlo en otros sistemas (células).

Como conclusión, se puede señalar que los sistemas consisten en

individualidades; por lo tanto, son indivisibles como sistemas. Poseen partes y

subsistemas pero estos son ya otras individualidades.

En éste sentido, el concepto de recursividad va de "individuo" en "individuo",

destacándose una jerarquía de complejidad ya sea en forma ascendente o

descendente.

Ejemplo 2:

La estructura organizacional de una empresa se puede entender como un

sistema.

Dentro de esta estructura organizacional encontramos varios departamentos

(finanzas, administración, contabilidad, etc.) los cuales individualmente son un

sistema.

Sin embargo, esta estructura organizacional no estaría completa si no se

reúnen todos estos departamentos, siendo la conclusión que el sistema general

(la estructura organizacional) necesita de los demás sistemas (departamentos)

para poder existir.

Ejemplo 3:

La estadística es una materia importante en el campo de la investigación.

La estadística se puede entender como un sistema, sin embargo esta materia

se puede dividir en 2 grandes sistemas:

Estadística descriptiva

Estadística inductiva.

35


Si bien son enfoques distintos, ambos se complementan para que se pueda

entender la estadística completamente y se pueda aplicar eficazmente.

Ejemplo 4:

El trabajo en equipo es otro ejemplo de recursividad.

Si bien los componentes del equipo son seres individuales, las tareas que

realizan están compuestas por el intercambio de información de todos los

miembros del equipo de tal manera que los recursos de cada miembro del

equipo (sistema) se incorpora en un todo para lograr un solo trabajo final como

equipo (sistema).

En conclusión podemos decir que el hecho de que un objeto sinergético, un sistema,

este compuesto de partes con características tales que a su vez son elementos

sinérgicos. Lo importante de esto es que cada uno de los objetos, no importando su

tamaño tiene propiedades que lo convierte en una totalidad. Aparentemente en el

proceso parece ser reduccionista, sin embargo, analizamos en una función de un todo,

siendo en este sentido un proceso integrador de partes que en si forman una totalidad

dentro de una totalidad mayor, es decir, un sistema dentro de otro sistema.

36


CAJA NEGRA

La caja negra es un misterio. En donde funcione, sea como parte de un sistema, la

caja negra es algo que se ha inventado para ajustarse a las situaciones que

demandan resguardar la verdad. Como parte de algún componente de la teoría de

sistemas, la caja negra puede ser estudiada como un modelo que presenta entradas,

procesos y salidas. Las entradas son los insumos de las partes del sistema. Éstos, se

procesan sin conocerse la forma como se alteran y se relacionan las propiedades que

los componen. Proceso que transforma a esos insumos, para arrojar un producto final

acabado. Y es precisamente el proceso de transformación el espacio del sistema en

donde se activa la caja negra, propiamente dicha. Porque es allí en donde se crea el

producto final sin que el usuario del modelo sepa cómo se logró hacerlo. El término

Caja negra se ha adoptado en la Teoría de Sistemas para la situación en la que se

desconocen los procesos internos de un sistema u organización.

Muchos problemas administrativos son tratados inicialmente con el método de la caja

negra, actuando sobre las entradas y salidas, es decir sobre la periferia del sistema y

posteriormente, cuando esta es transformada en Caja Blanca (cuando se descubre el

contenido interno).

Ejemplo 1:

En una empresa dedicada d la panadería.

En esta organización panadera se tiene que preparar la masa con todos los

ingredientes necesarios para preparar el pan. Una vez lista la masa la

introducimos en el horno previamente calentado a una temperatura ideal. La

caja negra sería todos los procesos internos que intervienen en la elaboración

del pan cuando esta dentro del horno, es decir, el proceso que no se visualiza

dentro de la producción.

Ejemplo 2:

El proceso denominado caja negra se da cuando imprimimos una hoja de

papel. Nosotros vemos el papel y tenemos la tinta pero no observamos cómo

37


es que la computadora da las instrucciones para que se imprima el texto con

los colores elegidos y con el tamaño de texto requerido.

Estos procesos internos dentro de una computadora se pueden denominar

como caja negra.

Ejemplo 3:

En una empresa nos enfrentamos a una crisis financiera y debemos tomar

decisiones. Analizamos los datos disponibles para poder proponer alternativas

de solución.

Ese proceso de análisis que se realiza en nuestro cerebro y no podemos ver,

es la referida caja negra, la cual trabaja para poder ofrecer una solución a partir

de los datos disponibles.

El resultado se ve cuando se propone la solución y se da marcha a su

aplicación.

Ejemplo 4:

En una empresa de producción, específicamente de cerveza, vemos un

ejemplo de caja negra. El proceso de fermentación del lúpulo y la cebada

forman parte de esta caja negra, pues no se ve como se realiza este proceso,

más si podemos degustar los resultados.

En conclusión podemos decir que la caja negra forma parte de todo sistema en el cual

de alguna u otra manera no podemos observar todos sus procesos de manera tangible

pero si podemos ver los resultados finales de este.

38


ENTROPÍA

La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del

tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden

a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben

tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y cambio

permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo. En un sistema cerrado la

entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biológicos o

sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropía

negativa, es decir, un proceso de organización más completa y de capacidad para

transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos

utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo. Asimismo,

los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el

incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de

organización creciente.

Ejemplo 1:

Un motor. El motor necesita de una fuente de energía para poder convertirla en

trabajo. Si pensamos específicamente en un automóvil, la gasolina, junto con el

sistema de chispa del motor, proporciona la energía (química) de combustión,

capaz de hacer que el vehículo se mueva. ¿Qué tiene que ver la entropía aquí?

La energía que el coche "utilizó" para realizar trabajo y moverse se gastó, es

decir, se tornó inservible, porque la energía liberada mediante un proceso

químico ya no es utilizable para que un motor produzca trabajo. Esto es la

entropía.

Ejemplo 2:

Una empresa “X”, tiene un problema de comunicación entre el jefe y sus

colaboradores. Al transcurrir el tiempo se han desgastado todas las vías de

comunicación entre los líderes y colaboradores lo cual ha conllevado a una

total desorganización y un bajo rendimiento en los bienes (entropía negativa).

Ejemplo 3:

Una computadora es usada a las 24 horas del día por un periodo de 3 años.

Debido a esto se ha ido desgastando y ya no realiza sus funciones de manera

39


correcta (entropía negativa). Para tal caso es necesario utilizar un mecanismo

de revisión y control para evitar la desaparición de este sistema a través del

tiempo.

Ejemplo 4:

En una organización “X”, los estilos de dirección utilizados por la alta gerencia

están quedando obsoletos. Llega un determinado momento en que se dan

cuenta que su gestión ya no produce resultados. Por lo tanto, todos los

directores intentan asumir un estilo diferente en su respectiva área para lograr

los objetivos propuestos. Es entonces cuando esta entropía negativa se vuelve

positiva cuando por fin se encuentra el estilo de dirección adecuado para la

compañía, que esté acorde con los cambios tecnológicos y sociales para que la

organización no desaparezca en el tiempo.

40


NEGUENTROPÍA:

Es La energía excedente de un sistema abierto que no es utilizada en el proceso de

transformación y que es destinada a mantener o mejorar la organización del sistema.

Ejemplo 1:

Una empresa de calzado vende sus productos con normalidad a distintos

clientes, de pronto para campaña navideña los clientes triplican sus pedidos y

además aparecen nuevos clientes, la empresa para poder satisfacer la

demanda, aumenta su capacidad instalada y por lo tanto aumenta la

producción, satisfaciendo la demanda de pedidos.

Ejemplo 2:

Un profesional en administración trabaja en una compañía de renombre, la

situación de la competencia profesional es elevada, por lo tanto, se matricula

para realizar una especialización en temas relacionados a su trabajo y toma

curso sobre herramientas que le serán necesarias mas adelante para sus

trabajo.

Ejemplo 3:

Una microempresa que empieza a tener buenos resultados en la exportación

se ve beneficiado con las buenas utilidades que origina su actividad, decide

invertir parte de las utilidades en una capacitación al personal, en contratar un

administrador, ya que el dueño conducía el negocio, compra de maquinas de

ultima tecnología y formalizar y mejorar su capacidad instalada.

Ejemplo 4:

El mantenimiento de un carro de carrera para el buen funcionamiento del

sistema.

41


42


HOMEÓSTASIS:

Es la tendencia de los sistemas a adaptarse a las nuevas condiciones y a mantener el

equilibrio a pesar de los cambios.

Ejemplo 1:

Una persona al salir a hacer ejercicios por la mañana y empieza a trotar,

después de un cierto tiempo empieza a sudar, por que el cuerpo al generar

calor necesita un mecanismo para poder regular su temperatura de esta

manera expulsa sudor para mantener el equilibrio corporal de calor.

Ejemplo 2:

En la ECOSISTEMA al consumir CO2 las plantas regulan la concentración de

esta molécula en la atmósfera.

Ejemplo 3:

Cuando una empresa empieza a bajar en las ventas drásticamente toma como

medida: estrategias de marketing, reducir costos, reorganización, etc., como

medidas para adecuarse a la situación.

Ejemplo 4:

Cuando una persona tiene un corte en la pierna producto de un accidente, de

pronto los glóbulos blancos y glóbulos rojos realizan su función para

protegerlos de la infección y parar el sangrado.

43


44


TELEOLOGÍA:

Teleología significa que “algo” esté orientado hacia los fines, con respecto a un

sistema abierto, teleología hace referencia a que las partes estén orientadas hacia un

propósito o causa final.

Ejemplo 1:

La teoría de la decisión económica, Se supone que el actor elige y calcula

medios y fines para obtener la mayor utilidad.

Ejemplo 2:

Cuando uno se matricula en la academia y se prepara, estudia, dedica la

mayor parte del tiempo al estudio, se priva de otras actividades, con la finalidad

de poder ingresar a la universidad, todo esto esta dirigido a ingresar a la

universidad.

Ejemplo 3:

En un campeonato de futbol, dentro del equipo X, los jugadores están

especializados en sus posiciones, el entrenador realizó su función de

entrenamiento y estrategia a utilizar en el partido, los preparadores físicos y

personal medico realizan su función, todos estos elementos hacen su trabajo

con un único fin ganar el partido.

Ejemplo 4:

Una empresa de textiles tiene un pedido para exportar de un gran volumen, en

la que tiene una fecha muy corta, la empresa, organiza sus departamentos y

gestiona para que el pedido se pueda entregar a tiempo, negocia con

proveedores estratégicos, contrata mayor gente, gestiona la calidad, cada una

de estos elementos, cumple con su función, con el único propósito de cumplir

el pedido en la fecha indicada.

45


46


EQUIFINALIDAD:

Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por

distintos caminos llega a un mismo estado final. Es decir idénticos resultados pueden

tener orígenes distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización. Así

mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas "causas".

El fin se refiere a la mantención de un estado de equilibrio fluyente. "Puede alcanzarse

el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y

siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos".

Ejemplo 1:

Por ejemplo, si tenemos:

Sistema A: 7 x 6 + 5 = 47

Sistema B: 4 x 8 + 15 = 47

Ejemplo 2:

Sistema X: 5 x 3 + 9 = 24

Sistema Y: 5 + 3 x 9 = 32

Ejemplo 3:

Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo

puede tomar varias decisiones como:

a) Reducir los costos de producción.

b) Aumentar el margen de ganancia.

c) Aumentar las ventas, entre otros

Ejemplo 4:

Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión

de efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:

a) Reducir el periodo de conversión de inventarios,

47


b) Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar

c) Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar

d) todas juntas.

48


ISOMORFISMO:

Este concepto matemático (del latín isomorfos “igual forma”) pretende captar la idea de

tener la misma estructura. Dos estructuras matemáticas entre las que existe una

relación de isomorfismo se llaman isomorfas.

Aplicándose a la administración, el principio de isomorfismo supone un proceso por el

cual las características de las organizaciones tienden a ser compatibles con el entorno

en el cual se encuentran y desarrollan su actividad.

Ejemplo 1:

Un corazón artificial es isomórfico respecto al órgano real : este modelo puede

servir como elemento de estudio para extraer conclusiones aplicables al

corazón original

Ejemplo 2:

Si en el espacio E elegimos una unidad de longitud y tres ejes mutuamente

perpendiculares que concurren en un punto, entonces a cada punto del espacio

podemos asociarles sus tres coordenadas cartesianas, obteniendo así una

aplicación f:E→R³ en el conjunto de las sucesiones de tres números reales.

Cuando en E consideramos la distancia que define la unidad de longitud fijada

y en R³ consideramos la distancia que define la raíz cuadrada de la suma de

los cuadrados de las diferencias, f es un isomorfismo.

Ejemplo 3:

Si X es un número real positivo con el producto e Y es un número real con la

suma, el logaritmo ln:X→Y es un isomorfismo, porque ln(ab)=ln(a)+ln(b) y cada

número real es el logaritmo de un único número real positivo. Esto significa que

cada enunciado sobre el producto de números reales positivos tiene (sin más

que sustituir cada número por su logaritmo) un enunciado equivalente en

términos de la suma de números reales, que suele ser más simple.

Ejemplo 4:

49


Para determinar la entrada de las empresas colombianas a mercados

internacionales se usa la teoría institucional, mientras el desempeño de estas

es desconocido, el resultado es el isomorfismo.

50


HOMOMORFISMO:

Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual. Es una función que

es compatible con toda la estructura relevante. La noción de homomorfismo se estudia

abstractamente en el álgebra universal.

Es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya

no coinciden con la realidad, excepto en términos probabilísticos, siendo este uno de

los principales objetivos del modelo homomórfico: obtener resultados probables.

Ejemplo 1:

Una empresa tiene interacción con su medio interna y externamente, pero no

se sabe a detalle cómo es que se realizan cada uno de sus procesos internos,

además estos van cambiando según el tipo de empresa y según el tiempo de

observación.

Ejemplo 2:

Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a mejorar el

nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados

mediante la creación de modelos económicos, más estos son probables y no

certeros, naturalmente los resultados serán desconocidos hasta que estos

repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoría de las empresas.

Ejemplo 3:

Al montar una bicicleta sin tener conocimiento de las fuerzas interatómicas que

cohesionan al metal.

Ejemplo 4:

La construcción de un modelo de la economía de un país.

51


52


COMENTARIOS

El enfoque de sistemas es muy importante pues esta ayudando

lograr el ajuste de conocimientos en otras ramas como la

cibernética, Teoría de la información, La Teoría de juegos conceptos

muy importantes en la actualidad diferentes disciplinas que busquen

una aplicación práctica de la TGS. Introduciéndose nuevos

conceptos además de la información necesaria para su utilización.

El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la

resultante de ella.La TGS supone que a medida que los sistemas se

hacen más complejos, para la explicación de los fenómenos o

comportamiento de los sistemas se debe de tomar en cuenta su

entorno.

Desde el análisis de sistema, las organizaciones vivas revela "lo

general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las

especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente

típico.

La TS permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque

global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de

naturaleza completamente diferente.

Con respecto a la recursividad, lo importante de esto es que cada uno de

los objetos, no importando su tamaño tiene propiedades que lo convierte en

una totalidad.

la caja negra forma parte de todo sistema en el cual de alguna u otra

manera no podemos observar todos sus procesos de manera tangible pero

si podemos ver los resultados finales de este.53


La homeostasis es la propiedad de un sistema de adecuarse al ambiente y

regularse.

La teleología busca la consecución de un fin.

La neguentropía es la energía extra que nos sirve para poder mejorar la

organización del sistema.

Podemos concluir que la realimentación, es una condición esencial para el

funcionamiento de todos los sistemas, ya que éstos siempre necesitan de

información para su ejecución, considerando medidas correctivas,

preventivas, etc., durante su desarrollo.

Podemos decir la sinergia es muy importante para que un sistema funcione

correctamente a través de la participación de todos sus elementos, para un

buen desempeño y logro de sus objetivos.

54


BIBLIOGRAFÍA

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John Von Gigh, Teoría general de sistemas, 2da edición Editorial Trillas,

México 1999.

Idalberto Chiaventato, introducción a la teoría general de la administración,

quinta edición, 1999.

Enfoque de sistemas, Aldo Zanabria Gálvez. Grupo de Investigación en

Sistemas – UNA, Puno

http://jamillan.com/v_reali.htm

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[email protected]

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55

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