appmetrica - аналитика мобильного приложения
TRANSCRIPT
Аналитикамобильного приложения
Екатерина Путинцева, AppMetrica Marketing Lead
Содержание
01 Вводные
02 Настройка
03 Анализ источников трафика
04 Анализ аудитории и приложения
05 Дополнительные моменты
Вводные
01 02 03 04 05
Что анализировать в мобильных приложениях?
4
▌Источники привлечения пользователей и эффективность кампаний
▌Аудиторию – новые/активные пользователи, возвращаемость, вовлеченность, конверсии
▌Качество продукта (UX/UI) – тестируем концепты и проверяем гипотезы
▌Стабильность сборок и новых версий
▌Позиции в сторах, отзывы (ASO)
Для каждого этапа свой инструмент
Привлечение
трафика
Активация
Возвращение
Монетизация
Referral
Трекинг (атрибуция)
Продуктовая аналитикаАнализ крэшей
mCRMBI, in-house аналитика
Системы моб. аналитики – трекинг
6
▌Отслеживание источников трафика и отчеты по кампаниям
▌Оптимизация CPI-, CPA-кампаний
Системы моб. аналитики – продуктовая аналитика
7
▌Изучаем аудиторию приложения, следим за основными KPI (аудитория, возвращаемость, вовлеченность, конверсии)
▌Анализируем UI/UX
▌Проводим тестирование гипотез
Системы моб. аналитики – анализ крэшей
8
▌Отслеживание стабильности приложения
▌Помогает воспроизвести проблемуи быстро исправить
Системы моб. аналитики – аналитика по сторам
9
▌Позиции в Сторах, данные по загрузкам, данные по выручке и т.п.
▌Помогает в ASO активностях и в некоторыхслучаях удобнее сторовской статистики
Единая аналитическая платформадля мобильного маркетолога
Продуктовая
аналитика
Анализ источников трафика и
РКPush-
кампанииСтатистикапо крэшам
NEW
Интеграцияи настройка SDK
01 02 03 04 05
▌Любая система аналитики или трекер работаюттолько со своим SDK, который необходимо интегрировать и настроить до релиза!
Порядок действий
13
1.Зарегистрируйте приложение в системе – appmetrica.yandex.com
2.Интегрируйте SDK – tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk• для каждой платформы свой: Android, iOS, Windows,
Unity, Xamarin• одно приложение = один API-ключ на все
поддерживаемые платформы• разметьте целевые события (документация)
3.Протестируйте отправку событий
4.Выложите приложение в сторы
5.Регулярно обновляйте SDK
Сверка с документацией
14
▌Важно разобраться с нюансами – как и что считается в системе аналитики. Например:
- как считаются сессии,- как считаются активные пользователи (по сессиям
или иначе),- отличается ли активное устройство от активного
пользователя,- какое окно атрибуции,- как рассчитывается возвращаемость
(retention/rolling retention),- и т.д.
Документация AppMetrica
▌Настройка отправки данных ▌о целевых действиях
Разметка целевых событий (действий)
16
▌Определите ключевые для вас действия пользователя/конверсии в приложении – разметьте их с разработчиком при интеграции SDK в приложение
Залогин/незалогинПрохождение
туториалаЭкран переходаПокупка
17
Пример: отправка события о покупке (в формате JSON)
Разметка целевых событий (действий)
Подробности и примерыhttps://tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk/doc/mobile-sdk-dg/concepts/android-operations-docpage/#report-event
Использование размеченных событий
18
▌Для детализации отчётов и сегментации аудитории, например:
› по покупкам› по пройденным
уровням игры› по авторизации› и т.п.
19
▌Для тестирования продуктовых гипотез – помечаем разные варианты дизайна/туториала/другое
Использование размеченных событий
20
Кейсы
▌Для поведенческой аналитики – использование комбинации событий для анализа поведения ЦА
Использование размеченных ивентов
Анализ источников трафикаи настройка трекеров
01 02 03 04 05
Базовые понятияАтрибуция – соотнесение клика на рекламу и установки приложенияИсточник трафика – источник, приводящий к установке приложенияТрекинг – сопоставление установки приложения (и последующего события) с источником трафикаТрекинговая ссылка – кликовая ссылка, в которую завёрнута целевая ссылкаЦелевая ссылка – ведет в магазин приложенийDeeplink – ссылка, которая открывает приложение, если оно установлено (ведёт на страницу приложения)Postback – уведомление рекламного партнёра о состоявшейся установке (конверсии)Post-click лэндинг – страница, которая будет открыта в браузере пользователя после того как, он перейдет по ссылке для установки приложенияПолный список терминов
Мобильная аналитика ≠ вебная аналитика
23
Путь пользователя в вебе
Показ
Клик
Скачивание
Установка
Запуск
Путь пользователя в мобильном
Показ
Клик Переход в стор
Скачивание = установка
Запуск
Связь клика и установки теряется
Вопрос
Что такое трекинг?// в мобильном
Трекинг – сопоставление установки приложения (и последующего события) с источником трафика.
24
Как работает трекинг?
25
Смотри подробности в заметках
Как работает трекинг?
26
Как работает трекинг?
27
Функции трекера
28
› Сопоставление источников трафика (атрибуция)
› Отчеты по кампаниям› Оптимизация CPI, CPA кампаний
Трекинговая ссылка – наше всёЭто обёрточная ссылка на скачивание приложения.
▌Используется при размещении рекламного материала
▌Генерируется для конкретной рекламной сети/кампании
▌Содержит макросы, которые заполняются рекламной сетью
при показе
▌Вернувшиеся по ссылке параметры служат для оптимизации
и отчетов29
Подробности и примеры https://tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk/doc/mobile-tracking/concepts/tracking-specification-docpage
▌Как получить▌трекинговую ссылку для РК?
Создание трекинговой ссылки
31
Подробная инструкция
appmetrica.yandex.com -> раздел «Трекеры» -> кнопка «Создать трекер»
Что предусмотреть?
32
▌Определиться с необходимым набором данных, которые хотите собирать – настроить под них параметры с макросами в трекинговой ссылке(уточняйте макросы в документации рекламного партнёра!)
afpub_id={YOURMACRO}& — ID аффилированного паблишера (суб-партнер)site_id={YOURMACRO}& — ID конкретного рекламного местаcreative_id={YOURMACRO}& — ID конкретного баннераcustom_parameter=value1 and &custom_parameter=value2 — собственный параметр (например, ID лэндинга)
Примеры кастомных параметров:
Трекинговая ссылка
Пример трекинговой ссылки для рекламного партнёра:
https://redirect.appmetrica.yandex.com/serve/529130415588434479?click_id={LOGID}&search_term={keyword}&campaign_id={campaign_id}&device_type={device_type}®ion_name={region_name}&source_type={source_type}&source={source}&position_type={position_type}&phrase_id={phrase_id}&google_aid={GOOGLEAID}&android_id={ANDROIDID}&android_id_sha1={ANDROID_ID_LC_SH1}&google_aid_sha1={GOOGLE_AID_LC_SH1}
33
Что такое postback (постбэк)?
34
Уведомление (GET-запрос) о конверсии, отсылаемое трекером рекламному партнёру.
▌По postback’ам ведется статистика по кампании на стороне партнёра(как для CPI, так и для CPA-кампаний)
▌В postback передается информация о клике и установке, это позволяет рекламному партнёру:
› “склеить” постбек с собственным списком кликов› оптимизировать показы РК
▌Для одной кампании можно добавить до 5 postback’овПодробности и примерыhttps://tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk/doc/mobile-tracking/concepts/postback-specification-docpage
Для каждого партнёра свой postback
35
▌Просмотр статистики▌по кампаниям
Просмотр статистики по кампаниям
37
appmetrica.yandex.com -> раздел «Приложения» -> отчёт «Источники трафика»
Отчёт «Источники трафика» – смотрим на конверсии
38
› Клики› Установки› Конверсия
в целевое события
Разбивка по параметрамтрекинговой ссылки
Когортный отчёт – смотрим на retention
39
› Смотрим возвращаемостьна D1, D3, D7 (показатель качества трафика)
› Можно сегментироватьпо источникам трафика
› Принято сравнивать рекламный каналVS органика
Анализ аудиториии приложения
01 02 03 04 05
Базовые понятия
41
Активный пользователь – пользователь приложения, у которого есть хотя бы одна сессия за выбранный периодНовый пользователь – пользователь, который установил и запустил приложение хотя бы один раз за выбранный периодDAU/WAU/MAU = daily/weekly/monthly active users – активная аудитория за день/неделю/месяцВозвращаемость (retention) – доля пользователей от числа установивших приложение за указанный период, вернувшихся в приложение на определенный день/неделю/месяц после установкиКогортный анализ – позволяет группировать пользователей по дате установки и отслеживать во времени для каждой когорты изменение процента пользователей, возвращающихся в приложениеСессия – сеанс взаимодействия пользователя с приложениемСобытие (ивент) – действие пользователя, которое вы хотите отслеживать Подробнее: https://tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk/doc/mobile-glossary/glossary-docpage/
Задачи продуктовой аналитики
42
▌Контроль аудитории приложения – новая/активная (DAU, WAU, MAU)
▌Портрет пользователя: пол, возраст, язык, география, устройства и т.п.
▌Анализ действий пользователей в приложении – поведенческая аналитика
▌Анализ лояльности, вовлеченности
▌Анализ продуктовых запусков и фичей, AB-тестирование запусков
Исчерпывающие отчёты в AppMetrica
44
›Пользователи: DAU/WAU/MAU, соцдем, география›Вовлеченность: сессии, длительность сессий›События – целевые действия, конверсии›Технические отчёты: платформы, устройства,операторы, версия приложения, разрешение экрана и т.д.›Отчёты по крэшам и багам›Когортный анализ – анализ возвращаемости аудитории(в запуски или в конкретные целевые действия)
Исчерпывающие отчёты в AppMetrica
Использование когортного анализа
45
▌Отслеживаем возвращаемость пользователей
▌Оценка вовлечённости аудитории и срока жизни пользователей
▌Оценка качества трафика(смотрим на возвращаемость из разныхрекламных каналов)
▌Оценка интереса аудитории – смотрим на востребованность функцийи разделов приложения
Сегментация отчётов в AppMetrica
46
1. Перекрёстная фильтрация отчётов по всем собранным данным2. Возможность построить сегмент по тем, кто НЕ конвертировался в
целевое событие3. Можно пересечь условия из разных периодов.
Подробнее
Дополнительные моменты
01 02 03 04 05
48
Last-click атрибуция
49
Трекеры не засчитывают повторно рекламным партнёрам установки с устройств,на которые ранее уже была произведена установка через рекламный канал.
Реатрибуция
Подробности и примерыhttps://tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk/doc/mobile-tracking/concepts/policy-docpage
Это правило принудительно можно отключить (для ретаргетинг-кампаний).
50
Данные для ретаргетинга – Logs API
› Выгрузка “сырых” данных – вместе с Device ID
51
Гостевой доступДаёт доступ к просмотру/редактированию ВСЕХ настроек приложения и отчётов
Партнёрский доступ
Подробнее: https://yandex.ru/blog/appmetrica/predstavlyaem-partn-rskiy-kabinet
Даёт доступ РЕКЛАМНОМУ ПАРТНЁРУ/СЕТИ к просмотру конкретных отчётови заведению трекеров
Остались вопросы?
https://tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk/
https://yandex.ru/blog/appmetrica
https://tech.yandex.ru/metrica-mobile-sdk/doc/troubleshooting/other-docpage/
Почта
Хелп и гайды Блог Саппорт