EDICIÓN 05 • enero 2013 • TRIMESTRAL

Conoce a los Campeones de la Confiabilidad

Aprendiendo ciencia a través de la experiencia

MVA’s para un manejo seguro

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LO MÁS DESTACADO

Around Dow es una publicación de Comunicación Interna de Dow para la Región Norte de América Latina. El conteni-do de esta publicación sólo puede ser reproducido previa autorización de la Compañía • Gerencia de Asuntos Públi-cos: Raquel Macias • Comunicación Interna: Mariana Hernández • Coordinación Editorial: Dow y Porter Novelli • Pro-ducción Editorial: Porter Novelli y Ursus Servicios Editoriales • Redacción: Victoria Hernández y Juan Antonio Oseguera • Diseño Editorial: Francis Xavie y Rosario Fernández • Fotografía: Archivo Dow y Shutterstock • Tiraje: 1,100 ejemplares.

TRABAJANDO

DIRECTORIO

CARTA EDITORIAL

por un mundo mejor

Luiz Stortini

Presidente y Director General de Dow

para la Región Norte de América Latina

Portada: Alumnos beneficiados del programa INNOVEC en México.

Es para mí una satisfacción

enorme ser parte de esta

Compañía en la que hacemos

mucho más que ofrecer solu-

ciones basadas en la ciencia.

Dow nos da la oportunidad de

cambiar el mundo y hacerlo un lugar mejor.

Las soluciones de Dow ofrecen muchos beneficios a la

sociedad y siempre deben ser manejados de manera res-

ponsable. Los colaboradores tomamos esta gran respon-

sabilidad muy en serio y trabajamos duro para asegurar

que así sea de acuerdo a nuestra filosofía y compromiso

de proteger la salud, la seguridad y el medio ambiente.

Como parte de nuestro enfoque en seguridad desarrolla-

mos el programa Drive to Zero, que refleja la preocupa-

ción por un comportamiento seguro en todo momento.

Esperamos que todos los que conformamos Dow, no sólo

actuemos de manera segura sino que también estemos

pendientes de la seguridad de nuestros compañeros.

Gracias a este compromiso seguimos tomando acciones

y dando pasos cada vez más contundentes para mantener

a nuestra gente segura, dentro y fuera de la Compañía.

Conscientes de la importancia que tiene para Dow la se-

guridad, el equipo de MVA’s (Motor Vehicle Accidents) ha

actualizado la política de manejo en la Región con el fin

de reducir el número de accidentes vehiculares. El éxito

de esta iniciativa depende de todos nosotros, los invito

a conocerla y compartirla con sus familiares y amigos y

permear así las buenas prácticas de nuestra Compañía.

Siempre me ha gustado ser parte de los mejores equipos,

y me llena de orgullo saber que soy parte del mejor de

todos. Les deseo que 2013 sea un gran año en lo personal

y profesional. Trabajemos juntos para demostrar cada día

que en Dow vivimos para hacer un mundo mejor.

DURANTE LOS JUEGOS OLíMPICOS DE LONDRES 2012, LOS CUALES SIMbOLIZARON LA búSqUEDA DE LA EXCELENCIA EN EL DEPORTE, LOS DIFERENTES SITES DE MANUFAC-TURA DE DOw ALREDEDOR DEL MUNDO PARTICIPARON EN EL RETO CHAMPIONS OF RELIAbILITy (CAMPEONES DE LA CONFIAbILIDAD).

El programa fue diseñado para involucrar a los colabora-

dores en torno a la participación que tuvo Dow en la justa

olímpica y reforzar el compromiso de CERO accidentes

dentro de la Compañía. Durante julio y agosto, se impu-

so un reto a los sites de manufactura en el cual debían

mantener y mejorar sus operaciones de manera confiable

y segura.

El programa fue un éxito. Un total de 123 equipos y 177

personas resultaron ganadores al superar sus metas de

confiabilidad y alcanzar la excelencia. “En un estilo olím-

pico, los colaboradores de Dow de todo el mundo acep-

taron el reto de mejorar su desempeño para obtener la

medalla de oro”, comentó Carol williams, Vicepresiden-

ta Ejecutiva de Operaciones. “Todos los equipos e indivi-

duos se desempeñaron sin ningún incidente de seguridad

durante el reto; muchos, incluso, establecieron récords de

rendimiento y fiabilidad. Debemos mantener este impul-

so y sostener nuestros compromisos por un Dow más se-

guro, fiable y eficiente”, acotó.

En la Región Norte de América Latina fueron tres los sitios

premiados como Campeones de la Confiabilidad:

• El site de querétaro, México, fue reconocido por incre-

mentar su indicador de Embarques a Tiempo (OTS, por

sus siglas en inglés) en un 7.5%.

• El Laboratorio de MPq (Managment Product quality)

de la planta Toluca, México, obtuvo el galardón por su

sobresaliente labor al superar las metas en temas de

seguridad.

• Por su parte, las plantas de Dow AgroSciences y Dow

Advanced Materials del site barranquilla, Colombia,

fueron reconocidas por cumplir y superar sus metas de

EH&S y Confiabilidad Operacional. Este equipo no pre-

sentó eventos reportables en los meses de julio y agos-

to, y superó las metas de confiabilidad propuestas.

Estos reconocimientos hablan del compromiso individual y

de equipo de los colaboradores de Región Norte, aseguran-

do un ambiente seguro y confiable para Dow y sus clientes.

NUESTROS CAMPEONES

de la confiabilidad

Las soluciones de Dow permiten desa-

rrollar tejidos más resistentes, durade-

ros y delicados al tacto como: las fibras

de resinas de grado ASPUN™, presen-

tes en pañales, así como DOw SOFT

TOUCH™, una resina de polipropileno

utilizada en la producción de textiles

más suaves y similares a la tela. Ambos

materiales son elaborados con fibras li-

gadas por medios térmicos o químicos,

y producidos con plástico fundido o film,

permitiendo mayor suavidad y comodidad.

SABÍAS QUE…

Diana Sánchez Centeno, Coordinadora de Logística para la Planta de Toluca, México.

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PANORAMA

de nuestra Región

Dow es reconocida como una de las empresas con mejor reputación en Colombia

El Monitor Empresarial de Reputación Corporati-

va (Merco), dio a conocer los resultados de la quin-

ta edición de Merco Empresas Colombia 2012, en la

que Dow fue reconocida como la cuarta empresa con

mejor reputación en el ranking del sector químico.

Merco es un monitor de referencia a nivel mundial, que

evalúa a las 100 empresas con mejor reputación den-

tro de cada país, empleando una rigurosa metodología.

“Para Dow es muy satisfactorio estar presente en este

ranking, ya que representa un reconocimiento a nuestro

compromiso por ser líderes en negocios, sustentabilidad,

gente e innovación», manifestó Raquel Macias, Líder de

Asuntos Públicos para la Región Norte de América Latina.

NOTICIAS DESTACADASNOTICIAS DESTACADAS

Se realiza la última Sesión de Comunicación de Región Norte de 21012

El pasado 14 de noviembre, se llevó a cabo en la Ciudad

de México la última Sesión de Comunicación del 2012

para la Región Norte, en la que participaron miembros

del Equipo de Liderazgo de la Región y hablaron sobre

la situación interna, económica y de mercado de Dow.

Durante el encuentro, se contó con la participación

especial de Susannah Thomas, Directora de Recursos

Humanos para América Latina, quien destacó que los

colaboradores son el componente clave en el éxito. “No

hay otro lugar en el que preferiría estar que no fuera

América Latina”, agregó.

Por su parte, Luiz Stortini, Presidente y Director General

para la Región Norte, hizo un balance de las activida-

des y los logros del año. Aseguró que la esperanza está

puesta en América Latina ya que existen el talento ne-

cesario y las condiciones de mercado ideales para per-

mitir el crecimiento. “quiero agradecer a todos por su

gran labor y compromiso, y los invito a cerrar este año

con entusiasmo. Continúen trabajando con seguridad;

busquen el bienestar de su familia y sus compañeros;

pongan todos los días y en todo momento el corazón, la

mente y las soluciones en su trabajo” concluyó.

Felicidades a los ganadores del Responsible Care® Area Awards 2012 Después de un intenso proceso de selección, se dieron a conocer los resultados del

Responsible Care® Area Awards, un reconocimiento interno que realiza Dow. Fueron 22

ganadores y 23 menciones honoríficas, seleccionados entre 187 nominados de todo el

mundo, un récord histórico para Dow.

La Región Norte de América Latina fue reconocida por el proyecto ganador “Contribu-

ting to Community Success” del Hub Colombia, y la mención honorífica al proyecto

“Employee’s Union Payment based in Objectives Achievement - A Unique Model Created

in the Mexican Chemical Industry” del site de querétaro, México.

Los proyectos reflejan el compromiso por marcar la diferencia en Dow y las comunidades

en las que está presente, y revelan un espíritu de innovación, creatividad y diversidad

incomparables.

Diego Donoso visita la Región Norte

En el mes de octubre la Región Norte de América Latina

recibió la visita de Diego Donoso, Presidente del Negocio

Polyethylene & Packaging, quien junto con los colabora-

dores del área tuvo la oportunidad de revisar y establecer

los planes para el cierre de 2012 y 2013, y tener entrevis-

tas con clientes clave.

Durante esta visita los colaboradores ubicados en las ofi-

cinas de la Ciudad de México pudieron asistir a una plática

impartida por Donoso en la cual, además de tocar puntos

importantes sobre la actual transformación de la Compa-

ñía, destacó la relevancia que tiene la Región.

El hecho de que Diego Donoso haya realizado esta visita,

es una muestra del interés y el compromiso que Dow tiene

hacia la geografía, “esta es una oportunidad para todos

de demostrar nuestra capacidad, y alcanzar y superar las

expectativas del negocio”, comentó Néstor de Mattos, Di-

rector Comercial de Performance Plastics para la Región

Norte de América Latina.

Dow recibe condecoración en Colombia El pasado 8 de noviembre la Policía Nacional de Colombia

otorgó, durante la celebración de su 121 Aniversario, una

condecoración a Ricardo Pérez barriga, Contralor de Dow

para la Región Norte de América Latina, por su colabora-

ción con el gobierno colombiano.

El reconocimiento fue entregado a nombre del Ministro

de Defensa, Juan Carlos Pinzón, como muestra de agrade-

cimiento por el apoyo recibido por parte de la Compañía

hacia los esfuerzos del gobierno. En este evento, Dow fue

la única compañía del sector privado distinguida.

Sobre esta condecoración, Pérez barriga comentó:

“Dow trabaja estrechamente con las autoridades, en be-

neficio de las comunidades de las que somos parte. Es

un honor que como civiles seamos reconocidos. La dis-

tinción, sin duda, contribuye a la reputación de Dow por

su apoyo a las iniciativas relacionadas con la seguridad

en el país”.

Teniente Coronel Juan Carlos Iza, Comandante de la Unidad Antisecuestros UNASE Policía Nacional de Ecuador, y Ricardo Pérez barriga, Contralor de Dow para Región Norte de América Latina, en compañía de otro de los condecorados durante la celebración.

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DISFRUTA LA VIDA

EQUIPO DE SERVICIOS MÉDICOS promueve la salud integral

la Salud para las Regiones Norte y Sur de América Latina.

Una de estas iniciativas es el Healthy workplace Index

(HwI). “A través del HwI –el indicador de la cultura de sa-

lud de los sites–, fijamos la meta de aumentar el paráme-

tro de actividad física logrando que los colaboradores pa-

sen de un estado de no actividad a activo. El incremento

en el porcentaje de involucramiento de los colaboradores

en la región ha sido muy significativo”, asegura Salomón.

Cada vez más personas practican ejercicio en la Región,

gracias a las actividades de concientización y facilidades

dentro de la Compañía. Por ejemplo, se realizaron tor-

neos deportivos, pláticas con especialistas, se inauguró

una cancha de futbol en la planta de querétaro, México;

incluso en algunos sitios se iniciaron clases de gimnasia

o se intensificaron en donde ya se practicaba.

El equipo de Servicios Médicos en Dow atiende básica-

mente dos áreas: la salud de los empleados y la con-

sultoría sobre los riesgos de trabajo. Asimismo, este

departamento representa a la Compañía –en el área de

salud– hacia el exterior: ante la comunidad, la sociedad

científica y los organismos gubernamentales, entre otros.

“Por la naturaleza de la industria en la que participamos

tenemos ciertos requerimientos que cumplir, según las

normas gubernamentales de cada localidad donde te-

nemos presencia. Sin embargo, también tenemos metas

internas que cumplir y trabajamos diariamente para su-

perar los indicadores”, comentó Sergio Salomón, Director

Médico para América Latina.

Promoción de la Salud es la manera de ayudar a los cola-

boradores de Dow a cambiar su estilo de vida para avan-

zar hacia un estado de óptima salud a través del programa

Disfruta la Vida. Este programa dirige sus esfuerzos a lo-

grar una salud total, que cuide no sólo el bienestar físico

sino también emocional, mental y espiritual.

La salud física es la que se atiende en mayor medida, con

controles puntuales sobre colesterol, presión arterial,

glucosa en sangre, peso, tabaquismo y actividad física,

entre otros.

“Existe para ello una serie de iniciativas puestas en mar-

cha que ofrecen facilidades de infraestructura, evaluación

y planificación, herramientas de medición de progreso y

la comunicación necesarias para llevarlas acabo”, comen-

tó Ignacio Villar, Coordinador Regional de Promoción de

DOw bUSCA MEJORAR y MANTENER LA SALUD DE SUS COLAbORADORES, ES POR ESTO qUE CUENTA CON UN EqUIPO INTERNO EXPERTO EN SALUD qUE LOS APOyA PARA MANTENERSE EN EL MEJOR NIVEL DE bIENESTAR POSIbLE.

ENFOCADOS EN EL CLIENTE

un equipo flexible y eficiente

SUPPLY CHAIN MÉXICO:

EL EqUIPO DE SUPPLy CHAIN MéXICO PUSO EN ALTO EL NOMbRE y LA REPUTACIóN DE LA COMPAñíA AL OFRECER SOPORTE A DOw NORTEAMéRICA PARA COMPLETAR EL SERVICIO PROMETIDO A UN CLIENTE EN MéXICO, HACIéNDOLO EN EL TIEMPO RéCORD.

La historia comenzó con una transacción de rutina para

colocar un pedido y surtirlo. Tras los esfuerzos del equipo

comercial de Dow Oil and Gas se cerró la venta y se ingre-

saron al sistema las órdenes para despachar 22 isotan-

ques —que transportaban 440 toneladas de DowThermTM,

un fluido para transferencia de calor— con destino a Dos

bocas, Tabasco, México. Este producto es producido y des-

pachado desde la planta de Dow en Freeport, Texas, por lo

que esta operación se lideraba desde Dow Norteamérica

donde se decidió que el producto debía entregarse en dos

formas: 10 isotanques terrestres y 12 isotanques marítimos

(con destino al puerto de Veracruz, México). La planta en

Estados Unidos despachó los 10 isotanques vía terrestre

desde Free Port, Texas, a la frontera de Laredo, Texas.

Debido a una serie de contratiempos el producto no podía

ser ingresado por tierra a México y fue en este punto donde

intervino el equipo de Supply Chain México, que gracias a

sus contactos, su amplia relación con proveedores y, so-

bre todo, a sus decisiones atinadas, ofrecieron soluciones

acertadas para concretar el servicio.

Por ejemplo, se reexpidió el permiso de los isotanques

terrestres para que ingresaran a México, se contactó a un

transportista mexicano que pudiese llevar los isotanques

hasta el destino final. Adicionalmente dispuso a un agente

aduanal bilingüe que pudiese comunicarse con su contra-

parte estadunidense y se completara el procedimiento.

Con estas decisiones se agilizó la introducción de los iso-

tanques a México, se resolvieron problemas de comunica-

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Disfruta

Nivel bronce: Tlaxcala (México)

Nivel plata: querétaro, Distrito Federal y Toluca

(todos en México)

Nivel oro: barranquilla y Cartagena (ambas en Colombia)

Sites galardonados en el Healthy Workplace Index por haber mejorado los niveles de salud de sus colaboradores

ción entre agentes aduanales, se consiguió a un proveedor

confiable para transportar el producto hasta el destino fi-

nal y, sobre todo, sé logró que el pedido llegara en tiempo

y forma.

El equipo de Supply Chain México trabajó todo el tiempo

como una unidad integrada. Aportó el esfuerzo extra que

se requiere en momentos difíciles. La innovación que dis-

tingue a la Compañía se demostró al proveer de soluciones

prácticas, confiables y que generaron valor para el cliente.

Gracias a la pronta y efectiva solución provista por el equi-

po de Supply Chain México, así como a los esfuerzos con-

juntos de Servicio al Cliente y del equipo comercial de Dow

Oil & Gas se logró esta importante entrega que impacta di-

rectamente al desarrollo del negocio y de la Región.

• Marcos Salazar Analista de Logística Terrestre y Almacenamiento.

• Lizzeth MoraAnalista de Logística Terrestre y Almacenamiento.

• Clara Silvia Cano Analista de Logística Transportación Marítima.

• Pamela Guzmán, Regulación de Operacionesde Comercio Internacional.

Equipo de Supply Chain México

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FUERA DE LA CAJA

en Innovation Award 2012

REGIÓN NORTE

CONEXIÓN RH

RECOGNITION@DOW,

LA CULTURA DE RECONOCIMIENTO EN DOw ES UN VALOR PRIMORDIAL, yA qUE LA COMPAñíA COMPRENDE qUE EL ELEMENTO HUMANO CUMPLE UN ROL VITAL PARA SU éXITO y ENTIENDE LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON PERSONAS MOTIVADAS, COM-PROMETIDAS y CON ALTO DESEMPEñO.

Reconocer el trabajo y las contribuciones de los colabo-

radores no es tarea exclusiva de un líder o del área de

Recursos Humanos, sino también de los mismos compa-

ñeros de trabajo ya que son quienes conocen el esfuerzo

que día a día se imprime para lograr los objetivos.

A continuación, se presentan las herramientas de Dow para

fortalecer la cultura del reconociemiento:

Transformación en Acción. Reconoce a quienes dominan

las cuatro Competencias Clave de Transformación: Ofrecer

soluciones innovadoras; Ejercer el liderazgo con valentía;

Generar valor para el cliente y Colaborar para obtener re-

sultados superiores.

Premios al servicio y reconocimiento de carrera. Valoran

el conocimiento y la experiencia que implica el servicio

continuo, así como la fidelidad de los colaboradores.

Recognition@Dow. Otorga reconocimientos monetarios

y no monetarios, de acuerdo a los diferentes niveles de

esfuerzo y resultados de las personas, y permite que cual-

quier colaborador o líder reconozca el talento de sus com-

pañeros. Existen tres tipos:

Tarjetas electrónicas (no monetario): reconocen los

esfuerzos superiores en las actividades diarias de los

colegas.

Premios Quilate (monetarios): conocidos como “carats”,

consideran niveles de esfuerzo y aportes que superan las

responsabilidades diarias.

Premios Diamante (monetarios): valoran resultados ex-

traordinarios, así como un compromiso muy superior.

Al cierre de esta edición se han otorgado 1,902 reconoci-

mientos en Región Norte de América Latina y el objetivo

es que esta sea una cultura habitual de los colaborado-

res de Dow.

“Es satisfactorio saber que nuestro trabajo es valorado,

por ello, hacer de la cultura del reconocimiento un hábito

nos permitirá fomentar un ambiente de trabajo de con-

fianza, con gente comprometida para alcanzar sus obje-

tivos y los de su equipo”, comentó Norma Marín, Espe-

cialista Administrativa de Recursos Humanos en bogotá,

Colombia.

País e-card 1 Quilate 2 Quilates 3 Quilates 4 Quilates Diamante TotalColombia 468 311 87 31 1 2 900Costa Rica 5 1 1 5 0 0 12Guatemala 0 0 0 0 0 0 0México 330 424 123 98 5 9 989Venezuela 1 0 0 0 0 0 1Total 804 736 211 134 6 11 1902

Recognition@Dow

en la Región Norte

de América Latina

valorando el desempeño

Desde su primera edición proyectos de toda América Latina

han participado en este codiciado premio, el cual califica

la creatividad, la sustentabilidad, el enfoque en elementos

externos, la colaboración y los resultados obtenidos. De

los proyectos de innovación, además del premio principal

existen dos premios especiales: Diamond Innovation reco-

nocimiento al proyecto que represente la mejor práctica y

obtenga las más altas calificaciones, y el People’s Choice al

proyecto más votado por los empleados.

En 2012 la Región Norte apoyó al programa con la creación

de un equipo, denominado IMPACT, formado por Esperanza

Rodríguez, Especialista en Logística para el Negocio de Per-

formance Plastics, y yadira Díaz, Representante de Servicio

al Cliente para Advanced Materials, cuyo objetivo fue im-

pulsar la participación e incrementar la viabilidad de ganar

el Innovation Award.

Por la Región participaron 44 proyectos, la mayor cantidad

desde el lanzamiento de este programa, de los cuales, 17

fueron asesorados y cinco elegidos como finalistas. Te pre-

sentamos los trabajos sobresalientes:

EN 2007 SE CREó EL PROGRAMA INNOVATION AwARD CON EL ObJETIVO DE COMPAR-TIR, RECONOCER, PREMIAR y CELEbRAR LA INNOVACIóN DE PROyECTOS qUE ROMPEN PARADIGMAS, AUMENTAN OPORTUNIDADES y OFRECEN NUEVAS SOLUCIONES FREN-TE A LOS DESAFíOS.

Fruitful Service. El equipo planteó una nueva forma de uti-

lizar los recursos logísticos en Centroamérica y Colombia,

generando ahorros y un mejor servicio.

Enlightening Students Competencies. Este proyecto desa-

rrolló capacidades, tanto sociales como académicas, en es-

tudiantes de primer semestre de química de la Universidad

Nacional Autónoma de México.

Smell Our Results: Low Odor High Profit. Un cliente, con el

soporte de Dow, desarrolló y lanzó al mercado colombiano

una línea de pintura decorativa baja en olor y Compuestos

Orgánicos Volátiles (COV).

Shake it up… we have a quake proof wall! Dow, en conjunto

con Intaco, desarrolló una nueva tecnología de morteros de

relleno, ofreciendo a las estructuras mayor resistencia a la

actividad sísmica de Costa Rica.

Altillanura Project “New business model at the next agri-

cultural frontier in Colombia”. Proyecto que desarrolló un

nuevo modelo de negocio para la región Altillanura en Co-

lombia, buscando proveer soluciones para los agricultores

que invierten en esta zona.

Datos recabados al cierre de esta edición.

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NUESTRA EMPRESA NUESTRA GENTE

y confiables que hacen posible el éxitomultiplicando solucionesCOLABORADORES ÍNTEGROSEQUIPO DE FINANZAS:

Laura Cardoza Contraloría, Venezuela

Responsabilidades: contar con infor-

mación financiera actualizada y a tiem-

po; coordinar la auditoría externa; manejar el control de

cambio (CADIVI); asegurar el cumplimiento de las políticas

de control interno y continuar identificando las tareas de

valor agregado.

Retos: trabajar de forma efectiva con diversos mecanismos

de control de impuestos; garantizar el buen funcionamien-

to del nuevo sistema de información (ECC) y cumplir los re-

querimientos locales de información financiera.

El mayor aprendizaje en Dow: no restringir mis actividades

sólo al área contable. Dada la situación peculiar del país

tengo la posibilidad de involucrarme en diferentes áreas,

lo que ha enriquecido mi experiencia profesional.

Valor Dow con el que me identifico: la integridad a todos

los niveles: en las personas, en nuestra información finan-

ciera, en la responsabilidad por nuestros negocios y el me-

dio ambiente.

Germán Enrique Cerón   Analista de Tesorería, México

Responsabilidades: atender los reque-

rimientos de los clientes, analizar el

riesgo financiero, establecer sus líneas de crédito y térmi-

nos de pago, y monitorear nuestro portafolio de cuentas por

cobrar con base en la política de crédito de la Compañía.

Retos: encontrar el adecuado balance entre la aplicación

de la política y los procedimientos de crédito y el sopor-

te a las estrategias de venta de los negocios, de forma

que se maximice el beneficio y se agregue valor a la

Compañía.

El mayor aprendizaje en Dow: valorar a la gente, desarro-

llar nuevos estilos de comunicación interpersonal al estar

en contacto con áreas, negocios y clientes de las distintas

geografías.

Valor Dow con el que más me identifico: me encanta el

ambiente laboral y el respeto que Dow muestra hacia sus

colaboradores, el negocio y el usuario final. Es un equipo

íntegro.

Evangelina Chávez Analista de Impuestos, México

Responsabilidades: cumplir con las

obligaciones fiscales en el tiempo y la

forma que establece la legislación de los diferentes países;

orientar cualquier transacción o proyecto para alcanzar los

objetivos de los negocios y promover que la información

financiera esté acorde con las políticas de Dow.

Retos: estar actualizada acerca de las leyes fiscales y los

tratados internacionales para aplicarlos correctamente y

evitar riesgos fiscales que puedan impactar la operación

de los negocios; maximizar los recursos económicos de la

Compañía a través de estímulos fiscales y la recuperación

de impuestos.

El mayor aprendizaje en Dow: aprovechar la libertad de co-

municación que existe con mis compañeros; estar prepara-

da con ideas innovadoras para encarar los cambios y retos.

Valor Dow con el que me identifico: el respeto hacia las per-

sonas es fundamental en mi vida. Para mí todos los valores

son importantes pues de la integridad y el respeto se deri-

va la protección de nuestro planeta.

EL áREA DE FINANZAS DE LA REGIóN TIENE LA CRUCIAL TAREA DE IDENTIFICAR, MAN-TENER y PROCESAR LOS DATOS FINANCIEROS RELEVANTES qUE PERMITAN EL éXITO DE LOS NEGOCIOS, ASí COMO MANTENER LA LIqUIDEZ y RENTAbILIDAD DE DOw.

COMPAñEROS DEL áREA DE FINANZAS, COMPARTEN SUS APRENDIZAJES, RETOS y VALORES.

“Lo que hacemos no está muy alejado de lo que ocurre en

cualquier hogar: se debe mantener el balance entre los

fondos que ingresan y los que egresan”, ejemplifica án-

gela Díaz Oyarzun, Directora de Finanzas para la Región

Norte de América Latina.

En la Región Norte, el área de Finanzas tiene una organi-

zación con un esquema global y local a la vez. Cuenta con

el área de Contraloría (con presencia en México, Colombia

y Venezuela), Impuestos (México y Colombia), Finanzas

de Negocio (un analista para Dow AgroSciences) y Teso-

rería, centralizada en México, y con la particularidad de

realizar el Manejo de Caja desde Argentina, además de

Administración de Riesgos desde brasil.

Este tipo de organización permite aprovechar y compar-

tir el conocimiento y la experiencia de los miembros del

equipo, que se encuentran en las diversas localidades, y,

a la vez, no perder el contacto local. Por ejemplo, a tra-

vés de la colaboración directa de Impuestos con diversas

unidades de negocio se han canalizado fondos desde el

Gobierno para cofinanciar proyectos en Dow.

El desafío es mantener a la gente capaz, preparada y crea-

tiva, con amplio conocimiento de controles, procesos y es-

trategias innovadoras, para alcanzar los objetivos finan-

cieros y del negocio. “La parte creativa ha cobrado gran

relevancia –destaca Díaz– porque tenemos una función

que supervisa los números, asistimos a todas las áreas

y negocios con asesoría y conocimiento para tomar mejo-

res decisiones”.

Para que la creatividad e innovación surjan, debe existir

una fluida y constante comunicación entre Finanzas, las

áreas internas, los organismos externos y los clientes.

“En la medida que conozcamos las necesidades de nues-

tros clientes y nos acerquemos a las áreas involucradas,

podremos ofrecer productos que ayuden a incrementar

nuestro nivel de ventas”.

Otro aspecto de gran relevancia, es la ética. “Nos asegu-

ramos de tener a los mejores profesionales para operar

eficientemente, quienes además deben ser personas ín-

tegras en todos los aspectos”, comenta Angela Díaz. La

disciplina y el conocimiento se suman a los elementos

previos para hacer de Finanzas un pilar que mantiene a la

región financieramente saludable.

Equipo de finanzas México.

Equipo de finanzas Colombia.

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REPORTAJE ESPECIAL

PARA DOw LA SEGURIDAD ES UN TEMA PRIORITARIO, SObRE TODO CUANDO SE TRATA DE LA INTEGRIDAD FíSICA DE SUS COLAbORADORES, POR ELLO, EL EqUIPO DE LIDERAZGO DE LA REGIóN HA LANZADO UNA NUEVA POLíTICA DE MVA’S (MOTOR VEHICLE ACCIDENTS) PARA EL MANEJO SEGURO. SU ObJETIVO ES REDUCIR EL NúMERO DE ACCIDENTES VIALES.

NUEVA POLÍTICA DE MVA’Spara el manejo seguro

Según investigaciones realizadas por el equipo de MVA,

un 50% de los accidentes registrados en la Región du-

rante 2012 pudieron prevenirse, por lo que la Compañía

considera necesario brindar mayor claridad a sus colabo-

radores sobre las expectativas que se tienen de los con-

ductores y los requisitos mínimos que deben cumplir para

conducir un vehículo de la Compañía o rentado durante

viajes de trabajo.

De esta manera, se pretende ofrecer un proceso más cla-

ro sobre lo que es la conducción segura y el

reporte de incidentes. “El Equipo de Li-

derazgo confía en que al actualizar

la política de MVA’s, la Compañía

logrará revitalizar el compro-

miso de CERO accidentes

entre el personal, al

tiempo que resalta el

papel de los Líderes

como embajadores del

mensaje de seguridad en el

manejo”, comentó Arsenio Suá-

rez, Líder de MVA’s para la Región

Norte de América Latina.

Esta nueva política es más rigurosa y pre-

tende concientizar al personal sobre los

Esta nueva política es más rigurosa y

pretende concientizar al personal sobre los riesgos que se corren al conducir,

así como la forma de prevenirlos.

riesgos que se corren al conducir, así como la forma de

prevenirlos. Entre los puntos más importantes de esta ac-

tualización destacan:

• Enumerar los requisitos previos de conducción y ca-

pacitación que se deben cumplir de forma obligatoria

para poder manejar un automóvil de la Compañía o ren-

tado en viaje de negocios.

• Incluir la restricción de horario nocturno para el manejo

en las ciudades o entre ellas.

• Eliminar el uso de celular y GPS mientras se maneja.

• Clarificar y mejorar el proceso de investigación de

accidentes.

• Incluir un balance de Consecuencias (bOC, por sus si-

glas en inglés) con el fin de reforzar la disciplina y el

rendimiento actual.

Condiciones obligatorias antes de manejar un vehículo de la Compañía o alquilado:

• Contar con licencia de conducir vigente, expedida

por la autoridad local competente y, en caso de mane-

jo internacional, licencia de conducción aceptada en

la legislación del país en que se va a manejar.

• Si es primera asignación del vehículo, aprobar prue-

ba de manejo con la empresa externa indicada por la

Compañía.

• Aprobar el curso de manejo defensivo en MyLearn-

ing (sólo empleados o contratistas) y curso presencial

de manejo defensivo dictado por la Compañía.

• En caso de familiares, asistir al curso presencial de

manejo defensivo, tener licencia dada por la empre-

sa y contar con el documento del empleado que

autoriza a los familiares para usar el vehículo.

• Aprobar el ejercicio de “Manejo Comentado” vali-

dado por personal autorizado por la Compañía.

• Contar con la licencia de manejo expedida por Dow,

como certificación del cumplimiento de las condicio-

nes enumeradas anteriormente.

Conduce seguro y protege a

los que más quieres

Uso de teléfonos celulares y GPS:Está prohibido que el conductor haga uso de teléfonos

celulares para iniciar y recibir llamadas, enviar o leer

mensajes de texto o correos electrónicos, ver el nom-

bre o el teléfono de quien llama, tomar fotos o progra-

mar GPS mientras el vehículo se encuentra en movi-

miento. Esto sólo se podrá realizar mientras el vehículo

se encuentre estacionado en lugar seguro.

Esta política se aplica a todos los empleados, familiares

autorizados (esposa/esposo e hijos mayores de 18 años)

o contratistas, cuando manejen vehículos que pertenecen

a la Compañía desempeñando funciones de trabajo o per-

sonales, o conduzcan vehículos rentados para ser usados

con motivo de trabajo.

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COMPROMETIDOS CON NUESTRAS COMUNIDADES

LA CIENCIA SE APRENDEa través de la experiencia

CUIDANDO AL PLANETA

desempeño seguroREGLAS PARA UN

DESDE 2008, INNOVACIóN EN LA ENSEñANZA DE LA CIENCIA (INNOVEC) CON EL APOyO DE DOw, HA REALIZADO DIVERSAS ACCIONES PARA qUE LOS SISTEMAS DE ENSEñAN-ZA VIVENCIAL E INDAGATORIA DE LA CIENCIA (SEVIC) SE APLIqUEN EN CUATRO ESCUE-LAS PRIMARIAS PúbLICAS DE TLAXCALA y UNA DE qUERéTARO, MéXICO.

El proyecto “Aplicación de los Sistemas de Enseñanza Vi-

vencial e Indagatoria de la Ciencia en Tlaxcala y queréta-

ro”, busca dar continuidad a este programa de enseñanza

de la ciencia cuyo objetivo es capacitar a profesores, ase-

sores pedagógicos y autoridades; propiciar el aprendi-

zaje activo y significativo de las ciencias naturales en los

estudiantes que cursan la educación básica; proporcionar

los materiales de experimentación que utilizan los estu-

diantes y los profesores para promover un aprendizaje

vivencial e indagatorio de la ciencia.

El proyecto surgió ante los resultados obtenidos en cien-

cia por los estudiantes de primaria, en la prueba inter-

nacional PRISA y la evaluación nacional ENLACE. Ahí se

evidenció que existía un área de oportunidad para logar

que los alumnos comprendan los conceptos científicos,

realicen investigaciones y desarrollen las habilidades de

pensamiento que contribuyan a la formación de las com-

petencias científicas.

Normalmente la ciencia se enseña bajo un esquema tra-

dicional basado en la memorización de información. Ante

esta situación, el proyecto de INNOVEC auspiciado por la

Fundación México-Estados Unidos busca apoyar al do-

cente y brindarle las herramientas didácticas para ense-

ñar las ciencias naturales a través de la indagación.

Este enfoque facilita la exploración y comprensión del

mundo natural porque los estudiantes aprenden a ob-

servar, preguntar, razonar y argumentar. Los materiales

de experimentación que se distribuyen a cada grupo son

muy valorados por los profesores, ya que les permiten

facilitar a los estudiantes un aprendizaje directo de los

fenómenos naturales.

Los resultados esperados para el ciclo 2012-

2013 son: capacitar alrededor

de 70 profesores de educa-

ción primaria, seis asesores y

cinco directores; y dotar de

materiales de experimenta-

ción a 1,900 estudiantes que

cursan del 1º al 6º grado de

educación primaria en una es-

cuela en querétaro y cuatro más

en Tlaxcala.

Dow promueve la seguridad de sus colaboradores en cada

una de las labores. Por ello, ha establecido puntos de re-

visión obligatorios al realizar alguna actividad. La guía de

seguridad Life Critical Standards (LCS) describe los proto-

colos a cumplir para tener áreas seguras y protegidas de

accidentes. “Si sigues estas reglas todos los días en tu

vida, podrás vivir mejor. Se trata de llegar a casa sin incon-

venientes, por eso es importante que cada colaborador sea

responsable de cuidarse a sí mismo”, explica Nina Cerro,

Líder de Entrenamiento de Operaciones en América Latina.

Recientemente los LCS tuvieron una actualización bajo el

lema “Diseñado para proteger”, que incorporaron modi-

DOw TIENE LOS MáS ALTOS ESTáNDARES DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIóN DE SUS COLAbORADORES, EL MEDIO AMbIENTE y LA COMUNIDAD. DOw ES UNA DE LAS PRIME-RAS EMPRESAS qUE, DESDE SUS INICIOS EN 1897, OFRECE INNOVADORES EqUIPOS DE PROTECCIóN PARA TODO EL PERSONAL.

Aprender a observar, preguntar, razonar y

argumentar.

Acceso a Espacios Confinados. Antes de entrar a un espa-

cio confinado, se debe tener el equipo correcto y asegu-

rarse que se hizo una evaluación del sitio antes de entrar.

Trabajos Eléctricos Seguros. Este estándar para trabajos

eléctricos seguros fue simplificado y se adecuó al tipo de

proyectos a realizar.

Trabajos Elevados. El propósito de este protocolo es pro-

teger a las personas de caídas u objetos, mientras traba-

jan en zonas elevadas.

Trabajos con Altas Temperaturas. Este procedimiento se

simplificó para asegurar las medidas precautorias necesa-

rias para trabajar de forma segura en ambientes con altas

temperaturas, productos inflamables, o bien, al manipular

materiales de combustión.

ficaciones creativas que se verán en diferentes formatos,

como carteles y videos.

Como parte de este esfuerzo, en la Región Norte se integró

un equipo conformado por Edgar Ramos, Líder de Opera-

ciones en querétaro, México; Andrés Rivera, Especialista

en EH&S (Enviroment, Health and Safety) para barranqui-

lla, Colombia; y Nina Cerro, responsable de la capacitación

de todo el personal sobre los riesgos de trabajo y la correc-

ta aplicación de los LCS. “Trabajamos en hacer los puntos

más comprensibles y humanos, y menos técnicos. Se trata

de no obviar ningún paso, de no dar nada por hecho”, pun-

tualizó Cerro.

Equipo LCS Región Norte:Andrés Rivera,

Nina Cerro, y Edgar Ramos.

La guía de Life Critical Standards comprende los siguientes puntos:

Apertura de Líneas y Equipos. El objetivo de este están-

dar es evitar fugas, exposiciones o derrames de produc-

tos calientes o tóxicos.

Aislamientos de Fuentes de Energía. Se trata de aislar

una zona de energía y demarcarla para poder trabajar en

un ambiente seguro.

Permiso de Trabajo Seguro. Este documento permite tra-

bajar bajo condiciones óptimas. El permiso garantiza que

el sitio de trabajo fue evaluado y certificado, y que la gen-

te fue entrenada sobre las maniobras a realizar.

Trabajos Hidráulicos con Alta Presión. Estándar para

pintar o lavar con mangueras a alta presión en las condi-

ciones más seguras y con el equipo y los procedimientos

adecuados.

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