Relac iones Humanas

INTRODUCCIÓN

Tratar con la gente es probablemente el

mayor desafío que hay que afrontar,

especialmente si es una persona de negocios,

donde las faltas de tacto y de comprensión

pueden dar al traste con una empresa. Aquellas

personas, que además de su conocimiento

técnico son capaces de expresar sus ideas, de

asumir la dirección, y de despertar entusiasmo

entre los demás, son las que van camino de

alcanzar el éxito.

Toda organización es esencialmente una obra humana, en cuanto que, en

primer lugar, es fruto del esfuerzo humano y, en segundo lugar, se compone de

hombres. Por esa razón, todo intento por comprender lo que es una organización

debe empezar por el estudio del hombre.

Es una lastima que siendo el capital humano una de las mayores partidas

del presupuesto de una empresa no se trabaje para obtener el máximo beneficio

de él, y se trate en muchas ocasiones como un número negativo en la cuenta de

explotación, un coste más. Una decisión acertada, una oportunidad aprovechada,

un esfuerzo adicional en pro de la calidad (satisfacer las expectativas del cliente,

porque va a encontrar en nuestro producto exactamente las características que

le ofrecemos, sin riesgo a encontrar otras distintas), pueden resultar un beneficio

marginal amplio, y por el contrario, una decisión mal tomada, un mal trato al

cliente, una dejadez, será causa de perdida lucrativa, de imagen, de una sanción,

es decir, una pérdida del valor de la empresa.

No debemos olvidar que el hombre tiene un fuerte componente emocional,

con poder sobre la razón, por lo que entran frecuentemente en conflicto los

sentimientos y la razón. Las emociones se inscribieron en el sistema nervioso

durante la Prehistoria, para salvaguardar al hombre en su relación con el exterior y

así poder perpetuar la especie. Cada emoción nos predispone de un modo

diferente a la acción; cada una de ellas nos señala una dirección que, en el

pasado, permitió resolver adecuadamente los innumerables desafíos a que se ha

visto sometida la existencia humana. La civilización se ha desarrollado más rápido

que el lento paso de la evolución natural del hombre, de forma que el hombre ha

creado leyes de conducta que refrenan a las emociones. Ha quedado obsoleto el

repertorio emocional en nuestros días que aún queda inscrito en nuestro sistema

nervioso. Muchas veces damos respuesta a nuestra percepción personal de la

realidad que no sería la más adecuada desde el lado de la razón, y no nos damos

cuenta del resultado contraproducente ya que es fruto de nuestras emociones. Por

otro lado todos actuamos de acuerdo a la percepción personal que tenemos de la

realidad en el que formamos parte, como nos recuerda Cervantes en el

Quijote. Ya Aristóteles escribía: "Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy

sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el

momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso ciertamente, no

resulta tan sencillo"

El ser humano es por naturaleza un ser social que establece vínculos

con sus semejantes. En cuanto una persona establece contacto directo o indirecto

con otras en ese momento hace la relación humana.

Las relaciones humanas o interpersonales propician y favorecen el

desarrollo personal y grupal, pero ello depende de cómo se establezcan y

mantengan estos vínculos.

Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones

humanas armónicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y

placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que

significa en no tenerlas.

El no tener buenas relaciones humanas traen muchos conflictos a las

personas en el trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas.

Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen

como factor de primera importancia la constitución de equipos y personas con

conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su aplicación de la misma sea

excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel económico como

al nivel de comunicación de los trabajadores, porque en ambientes conflictos y con

discordia sucede precisamente lo contrario.

Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay

comunicación. La comunicación es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben

diversa datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o

acuerdo común.

En las Relaciones Humanas y Pública es esencial la comunicación. Sin ella

sería posible una vida en sociedad.

¿QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Son las dedicadas a crear y

mantener entre los individuos

relaciones cordiales, vínculos

amistosos, basados en ciertas reglas

aceptadas por todos y,

fundamentalmente, en el

reconocimiento y respeto de la

personalidad humana.

Son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas,

hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el

bien común.

Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser

humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cómo los individuos

pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propósito de satisfacer los objetivos

de organización y las necesidades personales.

Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre

estas tenemos:

Llevarse Bien con los Demás.

Amar al Prójimo.

Manifestar Aprecio por la Gente.

Una de sus definiciones más aceptadas dice:

“Las Relaciones Humanas son como calles con tránsito en ambas

direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar

tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener

éxito”

En sentido general, el término Relaciones Humanas en su sentido más

amplio abarca todo tipo de interacción entre la gente, sus conflictos, esfuerzos

cooperativos y relaciones grupales.

CONCEPTO:

El concepto de relaciones

humanas es quizás uno de los más

antiguos de la Historia ya que tiene que

ver con la posibilidad del ser humano

de relacionarse de modos muy distintos con otros seres semejantes. A diferencia

de lo que sucede con los animales, las relaciones humanas no son solamente

cuestiones instintivas o causadas por necesidades biológicas si no que en muchos

sentidos han evolucionado muy profundamente para convertirse incluso en algo

nuevo y distinto, mucho más complejo como sucede por ejemplo con las

relaciones laborales o interpersonales. Para hablar de relaciones humanas

debemos partir del concepto de comunidad o sociedad. Estos espacios son

aquellos en los que el hombre establece vínculos y relaciones con otros seres

semejantes a partir de necesidades específicas que pueden ir desde la necesidad

de formar una familia a la necesidad de ser gobernados. Así, la vida en sociedad

se compone de un complejo sistema de relaciones humanas que nacen por

necesidad o instinto pero que se van desarrollando de maneras muy diversas.

Esto es visible por ejemplo en las distintas formas de gobierno, de relaciones

familiares o de jerarquía social que diferentes comunidades pueden tener. A vida

en sociedad puede representar una gran diversidad de relaciones dependiendo de

cómo las mismas se armen. La jerarquía social es claramente uno de los factores

más determinantes a la hora de establecerlas, por ejemplo al señalar qué grupos

sociales tendrán más poder sobre otros o podrán decidir sobre la vida de los

demás con facilidad.

Dentro de una comunidad podemos encontrar relaciones de todo tipo que van

desde las más primarias (por ejemplo, las relaciones familiares que surgen desde

el momento que uno nace o las relaciones de amor que se establecen entre dos

personas que deciden formar una pareja) hasta las más complejas (como es el

caso de las relaciones laborales en las cuales por lo general siempre está

presente la idea de diferencia, jerarquía, superioridad e inferioridad, etc.).

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los

individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas

aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la

personalidad humana.

Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a

la organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus

públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear

vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus

respectivos intereses.

Una de las finalidades de las relaciones humanas es favorecer un

buen ambiente y convivencia para lograr así la comprensión de las demás

personas; ponerse en el lugar de otro ayudará a ese individuo a sentir más

confianza y seguridad en momentos difíciles y de tensión para él.

Es importante saber que para lograr una excelente relación humana lo

primero y principal es aceptarse a uno mismo, así aceptarás a los demás y por

consecuencia serás aceptado.

En el trabajo, es indispensable crear buenas relaciones humanas debido a

que nos permitirá encontrar satisfacción por nuestro propio trabajo, aumentar la

productividad, incrementar el desarrollo personal con base en un buen equipo, y

lograr el reconocimiento de los demás.

Objetivo

Valorar y comprender a cada una de

las personas por que no todos somos iguales

ni tampoco tenemos el mismo nivel

de educación.

Ayudar a las personas a obtener lo

que desean, luego ellas te ayudaran a

obtener lo que tú deseas por ejemplo:

ingeniero – obrero, enfermero – paciente. Está demostrado que todos necesitamos

de todos.

El relacionarse con los demás nos ayuda a entender que no se trata de uno

mismo sino de la persona con la que nos comunicamos.

Nos ayuda a entender que por mucho que trabajemos, por más agradables

que seamos, no llegaremos lejos sino podemos trabajar en equipo o con los

demás. Es muy importante la participación de los miembros del equipo porque

genera sinergia, consenso y enlace.

Importancia

Desde los orígenes de la

humanidad que el Ser Humano

aprendió a relacionarse con otros

individuos, generando distintas

Comunidades o Tribus que

emprendían una clasificación de

tareas y actividades que permitían

obtener Mejores Recursos, le

facilitaban protección ante los peligros del mundo que les rodeaba como también

al asedio o enemistad ante Tribus Enemigas, en la disputa por hacerse de un

terreno, un estado o el aprovechamiento de Bienes y Riquezas.

El análisis de ello debe emprenderse desde la sectorización de cada uno de los

Grupos Sociales a los que se pertenece, siendo el Grupo Social Primario uno muy

acotado, con individuos con estrecha relación entre sí y necesario para la

subsistencia del sujeto en los Primeros Años de Vida, que como podremos deducir

se trata del Grupo Familiar, requiriéndose de ellos para saciar las necesidades de

Alimento, Abrigo e Higiene del recién nacido hasta los años de vida en los cuales

puede valerse por sí mismo para saciar sus necesidades.

En todo momento estamos acostumbrados a establecer distintas

Relaciones Humanas, siendo esto indispensable como Individuos en Sociedad,

formando parte de distintos Grupos Sociales desde edades tempranas,

comenzando por ejemplo en la Educación Inicial a interactuar con otros individuos

de nuestra misma edad (Compañeros de Escuela) como también a respetar las

órdenes de adultos más allá de nuestra familia (es decir, los Docentes y Maestros

escolares)

Para poder realizar ello es necesario que el individuo sea capaz de establecer una

Comunicación, pudiendo ser de índole verbal como también no-verbal (mediante

señas o gestos) siendo la forma en la que nos relacionamos con un sujeto

emitiendo un Mensaje y recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de

información que puede tener distintos tenores dependiendo de la necesidad que

tengamos para realizar tal Relación Humana, pudiendo variar desde una simple

operación comercial, hasta una implicar cuestiones Afectivas y Sentimentales.

Desde que comenzamos a relacionarnos social y cristianamente, se nos hace

imprescindible usar las relaciones humanas como guía de una amistad de

educación (buenos modales) hacer el bien y no mirar a quien; es importante y

necesario ayudar a las demás personas cuando necesitan ayuda como símbolo de

buenos cristianos. Las relaciones humanas es un valor que Dios nos coloca en el

camino para apreciar y saber convivir con los demás.

Es desagradable ver en nuestra sociedad personas ignorantes que invaden el

significado de las relaciones humanas, porque simplemente es más fácil ofender

que pedir perdón; sabemos que no somos perfectos pero felices lo que tratan de

cambiar su vida a una mujer pero y las que no lo hacen que será de ellos.

Dios nos regala la oportunidad de buscar la manera de valorar a las personas

como son al igual que como de seguro los hacen muchas personas con nosotros

mismos, que también tenemos nuestras debilidades. La paciencia es un don

maravilloso que la vida nos ofrece para que aprendamos a luchar no a darnos por

vencidos.

La Comunicación en las Buenas Relaciones Humanas

Es vital la comunicación en las relaciones humanas porque la comunicación nos

ofrece la comprensión de los sentimientos de los demás y de sus actuaciones, tal

vez sin una persona posee problemas puede ofender a un amigo, pero si el amigo

no comprende que tiene problemas puede darse el caso que se disgusten

fácilmente. Es bueno que cuando tengamos cualquier tipo de preocupaciones lo

comuniquemos a un confiador nuestro no quedarnos con eso dentro de nosotros.

En nuestro diario vivir es vital comunicarnos con el prójimo con nuestras familias,

vecinos y la comunidad. Hay personas que llegan a lugares y se les importa no

saludar, si pasan por el medio de personas, pedir permiso, etc.

Las Relaciones Humanas en una Carrera

En una carrera las relaciones humanas hace símbolo del nivel de educación que

posee esa persona, también la tolerancia es muy importante no siempre debemos

reaccionar a cosas que nos puede perjudicar después, porque existen o siempre

donde quiera hay personas con temperamentos distintos al nuestro.

Relaciones Humanas en los Familiares

Aquí sin duda alguna es donde primero debemos aprender de nuestros mayores a

obtener esta conducta humana puesto que desde que somos pequeños

obtenemos nuestras costumbres de nuestros padres y demás familiares y si ellos

nos enseñan buenas costumbres la reproducción futura será un ejemplo a seguir,

porque la educación comienza en la casa.

Tipos

Dentro de una sociedad, como sabrán muchos de ustedes, existen vínculos e

interacciones de diversa índole que garantizan los acercamientos cotidianos entre

la gente, sin importar su género ni su edad. Estos contactos varían entre una

persona y otra, por eso al hablar de relaciones humanas no es posible establecer

una generalidad o abordar la idea desde una visión amplia.

A fin de ayudarlos a reconocer qué clases de lazos pueden surgir entre dos o más

individuos más allá de las ataduras familiares, la relación de amistad o los

compromisos laborales que posean, hoy haremos referencia desde este espacio a

las dos modalidades que segmentan al conjunto de las denominadas relaciones

humanas.

Al respecto, hay que decir que no todos los acercamientos entre un mínimo de dos

personas comparten un mismo origen o se desarrollan de la misma manera: cada

unión es única, comienza por una razón particular y se prolonga de acuerdo a los

intereses de los involucrados.

Sí, en cambio, es posible establecer dos categorías que encuadran a este tipo

de relaciones personales: una de relaciones primarias y, la restante, de relaciones

secundarias.

Se habla de relaciones primarias, según los expertos que analizan los vínculos

humanos, cuando la interacción se produce por motivaciones propias y el lazo se

lleva a cabo de forma directa, es decir, sin necesidad de excusas que justifiquen el

acercamiento.

Las relaciones secundarias, en cambio, se inician a partir de un requerimiento de

alguna de las partes, ya sea por la contratación de un servicio o por querer

establecer un contacto con alguien por razones concretas en un cierto contexto.

Factores

Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las

creencias y sentimientos de los demás.

Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse

respetar.

Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones,

necesidades

individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la

buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.

Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo

fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.

Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,

ideas,

opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.

Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás,

permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y

vale mucho.

Recordemos que solo hay tres actitudes fundamentales en comunicación como

respuesta a los demás:

Aceptación: Significa respeto y aceptación de la otra persona como ser humano

distinto y único.

Rechazo: Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por

lo que se pierde la relación positiva.

Descalificación: Es la actitud más dañina, le estamos diciendo a la otra persona

que no nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. La persona

descalificada se disminuye, se encierra en sí misma y sufre daños serios

perdiéndose con ello la comunicación.

Cortesía ..................................................... Trato Amable

Comunicación ............................................ Proceso de transmitir datos

Cooperación .............................................. Trabajar por un mismo fin

Relaciones

Humanas

Dedicadas a

Establecer

vínculos

amistosos

Favorecen

desarrollo

Personal y

Grupal

Buena

convivencia,

amar al

prójimo

Persona

plena y Feliz

Personas con problemas de personalidad

México EEUU España Chile Colombia

Violencia 26.5 29.2 22.7 14.2 28.2

Suicidios 42.6 36 19.1

Aislamiento 10.3 9.3 12 9.7

Agresividad 14 10 30 27.5 20.1

Otras 6.6 8.9 12.6 22.9

México, 26.5, 22%

EEUU, 29.2, 24%

España, 22.7, 19%

Chile, 14.2, 12%

Colombia, 28.2, 23%

Violencia

México

EEUU

España

Chile

Colombia