arvore codificacao field
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Arvore de codificação Field ServiceTRANSCRIPT
Arvore de Codificação
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Árvore de codificação operação FIELD
ARVORE DE CODIFICAÇÃO FIELD
ASSUNTO Ocorrência AÇÃO ASSUNTO Cód.Ocorr. Cód.AÇÃO
REAGENDAMENTO
ÁREA DE RISCO AVISAR SAC + REAGENDAR
42
201 94
ATENDIMENTO URGENTE AVISAR SAC + REAGENDAR
203 94
CANCELAMENTO DE VISITA AVISAR SAC + REAGENDAR
204 94
INDISPONIBILIDADE DO TÉCNICO AVISAR SAC + REAGENDAR
205 94
FALHA DE ROTEIRIZAÇÃO AVISAR SAC + REAGENDAR
206 94
FALHA NO AGENDAMENTO - C C AVISAR SAC + REAGENDAR
207 94
NÃO ENCONTRA O ENDEREÇO AVISAR SAC + REAGENDAR
208 94
PROBLEMAS COM O VEÍCULO AVISAR SAC + REAGENDAR
209 94
ATRASO
ÁREA DE RISCO AVISAR SAC + REAGENDAR
41
210 94
ATENDIMENTO URGENTE AVISAR SAC + REAGENDAR
211 94
CHUVA AVISAR SAC + REAGENDAR
212 94
DEMORA NA VISITA ANTERIOR AVISAR SAC + REAGENDAR
213 94
INDISPONIBILIDADE DO TÉCNICO AVISAR SAC + REAGENDAR
214 94
FALHA DE ROTEIRIZAÇÃO AVISAR SAC + REAGENDAR
215 94
FALHA NO AGENDAMENTO - C C AVISAR SAC + REAGENDAR
216 94
NÃO ENCONTRA O ENDEREÇO AVISAR SAC + REAGENDAR
217 94
PROBLEMAS COM VEÍCULO AVISAR SAC + REAGENDAR
218 94
ARVORE DE CODIFICAÇÃO FIELD
ASSUNTO Ocorrência AÇÃO ASSUNTO Cód.Ocorr. Cód.AÇÃO
VISITA IMPRODUTIVA
EQUIP DO CLIENTE COM DEFEITO RETORNAR SALDO DE VISITA + ATIVO SAC
43
219 95
EQUIP DO CLIENTE NÃO CHEGOU BAIXAR 220 96
SEM SUPORTE TV / INCOMPATÍVEL BAIXAR 221 96
LOCAL SEM PONTO ELÉTRICO BAIXAR 222 96
SEM PONTO DE INTERNET / SINAL BAIXAR 223 96
LOCAL SEM PONTO DE TV BAIXAR 224 96
PAINEL DE MADEIRA INCOMPATÍVEL BAIXAR 225 96
CLIENTE AUSENTE BAIXAR 226 96
HORÁRIO NÃO PERMITIDO NO COND
BAIXAR 227 96
ENDEREÇO NÃO ENCONTRADO RETORNAR SALDO DE VISITA + ATIVO SAC
228 95
NÃO CONCORDA COM O ESCOPO
RETORNAR SALDO DE VISITA + ATIVO SAC
229 95
VISITA CANCELADA PELO CLIENTE BAIXAR
464 96
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Clique para editar os estilos do texto mestre Tenha bons atendimentos