asiakaslehti ja sosiaalinen media
DESCRIPTION
Asiakkaalle pidetyn puolen päivän workshopin johdanto-osuuden esitys. Pidetty yhdessä Marko Sykön (Promener) kanssa Tehostamon nimissä.TRANSCRIPT
![Page 1: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/1.jpg)
ASIAKASLEHTI JA SOSIAALINEN MEDIA
Workshop 29.9.2010Marko Sykkö & Harri Lakkala
![Page 2: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/2.jpg)
PÄIVÄN TAVOITTEET
Tarjota perustiedot sosiaalisesta mediasta
Antaa uusia ideoita asiakaslehden konseptin kehittämiseen
Ideoida ja visioida tulevaisuutta ja keskustella tarvittavista muutoksista
![Page 3: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/3.jpg)
PÄIVÄN AGENDALuento-osuus
Tauko
Tehtävä 1
Tehtävä 2
Tehtävä 3
Lopetus
Tauko
5 min
09:05
10:20
10:45
2 min
11:30
3 min
Osallistava osuus
Avaus09:00
![Page 4: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/4.jpg)
käyttää (lähes) päivittäin82%
Lähde: Tilastokeskus
![Page 5: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/5.jpg)
KULUTTAJAT VERKOSSA
Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera
86% hakee tietoa tuotteista ja palveluista90% vertailee hintoja
![Page 6: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/6.jpg)
Verkko on nyt
photos: http://www.flickr.com/photos/frozenchipmunk/55759117/ & http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140/
sosiaalinen
![Page 7: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/7.jpg)
BROADCASTINGISTA DIALOGIIN
![Page 8: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/8.jpg)
UUSI ODOTUSTASO:AITO YHTEYS BRÄNDIIN
JA YRITYKSEEN
![Page 9: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/9.jpg)
Keskusteluja käydään osallistuit itse tai et
kuva: http://www.flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
![Page 10: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/10.jpg)
MAINOSBAROMETRI 2011
94% aikoo hyödyntää sosiaalista mediaa
Hyödyntäjistä 84% lisäämässä panostuksiaan
Kukaan ei aio vähentää panostustaan
![Page 11: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/11.jpg)
MITÄ ISOT EDELLÄ...
Mashable/Tech 9.9.2010
![Page 12: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/12.jpg)
LEHDEN EVOLUUTIO
PaperilehtiDigilehti
aamulehti.fi
blogitFacebook
Lukijoidenuutiset
![Page 13: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/13.jpg)
UUTISTEN JA MEDIAN KULUTUS KASVAA VERKOSSA
![Page 14: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/14.jpg)
+Sosiaa-linenMedia
=
Palvelut
Kulttuuri
- Ole avoin- Osallista- Keskustele- Jaa sisältöä
![Page 15: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/15.jpg)
Työntekijät
Asiakkaat
Yritys
Partnerit
Hyödyntämisalueet
![Page 16: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/16.jpg)
hallinta
tavoittavuus
Ref: Daniel Goodall - Nokia
omistettu
ostettu
ansaittu
Eri mediatyypit
![Page 17: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/17.jpg)
PERUSTOIMINNOT
Kommentointi
Tykkääminen
Linkin jakaminen
Arvottaminen
Avainsanat (tägit)
Automaattiset suositukset
![Page 18: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/18.jpg)
Kommentit
Tykkää
Jaa kavereille
![Page 19: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/19.jpg)
SOSIAALISET OBJEKTIT
![Page 20: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/20.jpg)
Kirjaudu sisäänFacebook Connect
![Page 21: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/21.jpg)
UUSIA KANAVIA:IPAD JA MOBIILI
![Page 22: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/23.jpg)
Forum
YHDISTÄ PALVELUIHIN
Omat sivustotja lehti
![Page 24: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/24.jpg)
Forum
LUO EKOSYSTEEMI
Omat sivustotja lehti
![Page 25: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/25.jpg)
Lehti
Web
SoMe
Resurssi
PROSESSIKUVAUS
Toimituspalaveri
Toimituspalaveri
Toimitustyö
Sisältö
JakaminenJalostus
Keskustelut
Palaute
Kuuntele
Uusiajuttuja
OsallistuKehitä Seuraa
![Page 26: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/26.jpg)
YHTEISHYVÄ YÖPÖYDÄLLÄ?
Kristiina 21. syyskuuta kello 22:30joo... mäkin sanoin juuri Jannelle, että me ollaan enemmän naimisissa näitten tietokoneiden kanssa kuin keskenämme, molemmat "puhuu" iltasin tietsikan kanssa, kaipa sieltä myös jotain vastauksia löytyy:)
- Kristiina 40v, Facebook
![Page 27: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/27.jpg)
ASIAKKAIDEN OSALLISTAMINEN
![Page 28: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/28.jpg)
MENE SINNE MISSÄ IHMISET
![Page 29: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/29.jpg)
Seuraa muita
blogeja
Kirjoita omaa blogia
Kommentoimuiden blogeja
OSALLISTU KESKUSTELUUN
![Page 30: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/30.jpg)
Kirjoita omaa blogia
MARKKINOI BLOGIASI
![Page 31: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/31.jpg)
Kuuntele
Sitouta
Osallistu
Palkitse
![Page 32: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/32.jpg)
ÄÄNESTÄMINEN
![Page 33: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/33.jpg)
PIENI SUURI JAKOPAINIKE
![Page 34: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/34.jpg)
PIENI SUURI JAKOPAINIKE
![Page 35: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/35.jpg)
PIENI SUURI JAKOPAINIKE
![Page 36: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/36.jpg)
MITTAA, KEHITÄ
![Page 37: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/40.jpg)
"Facebook tekee rahansa käyttäjien tiedoilla. Arvokkain ominaisuus ovat ihmisten palveluun syöttämät tiedot. Niitä hyödyntävät kohdeyleisöjään valikoivat mainostajat."
- HS talous 27.8.2010
![Page 41: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/43.jpg)
525 MILJOONAA KÄYTTÄJÄÄ1.9 MILJOONAA SUOMESSA
300 000 YRITYSSIVUA
Ref: Facebakers.com
![Page 44: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/44.jpg)
1% sisällöntuottajat
9% kommentaattorit
90% passiiviset
OSALLISTUMISEN EPÄTASAPAINO
![Page 45: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/45.jpg)
Sitoutumisen aste
Lukee
Jakaa verkkoon
Kommentoi Kynnystekemi-selle
OSALLISTUMISKYNNYKSET ERI TOIMINNOILLE
Luo sisältöä
Muokkaa sisältöä
Johtaa yhteisöä
TykkääÄänestää
Liittyy yhteisöön
![Page 46: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/46.jpg)
OSALLISTUMISEN EDISTÄMINEN
Tee osallistumisesta mahdollisimman helppoa
Tee osallistumisesta sivutuote
Anna mahdollisuus muokata sisältöä, ei tarvetta luoda uutta
Palkitse osallistumisesta, mutta älä ylipalkitse
Kannusta laatuun
Viite: Jakob Nielsen
![Page 47: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/47.jpg)
HARHALUULO:SOSIAALINEN MEDIA
ON ILMAISTA
![Page 48: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/48.jpg)
SITOUDU PITKÄLLÄ TÄHTÄIMELLÄ
![Page 49: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/49.jpg)
UUSI ROOLI - YHTEISÖPAIMEN
![Page 50: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/50.jpg)
KUINKA VERKOSSA?
Hei, olen Piia! Edustan yritystämme verkossa.
Tervetuloa hakemaan tietoa yrityksemme
verkkosivuilta
VSyritys.fi
Kuva: DeusXFlorida, http://www.flickr.com/photos/8363028@N08/3571673165/
![Page 51: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/51.jpg)
PERSOONALLISESTI VERKOSSA
Rouva Poppanen Prkl Club
![Page 52: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/52.jpg)
Poliisi Facebookissa
![Page 53: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/53.jpg)
NOKIA CONVERSATIONS
![Page 54: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/54.jpg)
HALUAAKO KUKAANOLLA YRITYKSENJULKISET KASVOT?
![Page 55: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/55.jpg)
VERKKOELÄMÄN KERROKSET
Työ
Ammatillinenverkkoelämä
Henkilökohtainenverkkoelämä
Viite: Tuija Aalto
![Page 56: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/56.jpg)
VERKKOIDENTITEETTI
Ei-julkinenammatillinen
Julkinenammatillinen
Yksityinenhenkilö-
kohtainen
Julkinenhenkilö-kohtainen
Viite: Tuija Aalto
![Page 57: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/57.jpg)
HAASTE MYÖS SISÄISELLE TOIMINNALLE
![Page 58: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/58.jpg)
“SOSIAALINEN MEDIA ON KUIN LIUKAS SAIPPUA”
![Page 59: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/59.jpg)
SOSIAALISTA MEDIAA EI VOI KONTROLLOIDA
![Page 60: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/60.jpg)
MITÄ JOS JOKU SANOO JOTAIN NEGATIIVISTA?
![Page 61: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/61.jpg)
MISTÄ JÄÄMME PAITSI JOS EMME LÄHDE MUKAAN?
![Page 62: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/62.jpg)
IDEA: OSALLISTAKAA ASIAKKAAT YRITYKSEN
UUDISTUMISPROSESSIIN
![Page 63: Asiakaslehti ja sosiaalinen media](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052503/5456b410b1af9fcf338b4f1d/html5/thumbnails/63.jpg)
KIITOS!