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C a r l a G a r c í a P a t r i c i a M a r t í n e z

H u i W a n g H u i x i n H a n

2013

ASOCIACIONES Y

EVENTOS. ¿DÓNDE DEBEMOS ESTAR?

VIAJAFELIZ.COM

Plan de Marketing Digital

Viajafeliz.com Página 1

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. ASOCIACIONES

3. EVENTOS

4. PÁGINAS WEB

5. NOTAS DE PRENSA

6. CONCLUSIONES

7. BIBLIOGRAFIA



1. INTRODUCCIÓN

Internacionalmente conocidos son los eventos y asociaciones que tienen

lugar en todo el mundo acerca de viajes, cada agencia debe decidir si

formar parte o no de este “trabajo en equipo”, y así beneficiarse de las

ventajas que tiene cada una de las posturas.

Si una Agencia de Viajes decide trabajar en equipo con sus competidoras, y

por tanto, acudir a Eventos, formar parte de Asociaciones o compartir

portada en buscadores de viajes, se podrá ver recompensada por:

1. Incremento de las ventas por integración de canales, compartir el amplio

conocimiento y experiencia en marketing que puedan aportar cada una de

las agencias y aumentar la capacidad de venta de la empresa.

2. Hay más posibilidades del desarrollo del mercado de los productos de

turismo. Por ejemplo, asistir a Ferias de viajes (como FITUR) para expandir

la influencia de la industria, cooperar con los hoteles, campaña de

publicidad por los LINK de las plataformas de las pagina web o por las

televisiones, y así aumentar los grupos de consumidores.

3. Intercambio de información bidireccional.

4. A través de estos canales, las empresas pueden conocer más necesidades

de los turistas. Además, en poco tiempo, las empresas pueden proporcionar

la información adecuada para los turistas.

5. Los turistas pueden viajar a cualquier parte a través de Internet para

comprar productos, los canales de la red a través de las limitaciones de

tiempo y espacio, puede alcanzar las 24 horas del día, los 365 días del año

que cubre el mercado mundial.

6. Web como canal para aumentar el volumen de negocios.

7. Competencia justa.



Pueden surgir algunas desventajas en lo que a las web comparativas

se refiere, ya que intervienen muchos intermediarios, lo cual provoca que se

ralentice la compra de los productos turísticos, retrasar el tiempo de

comercialización puede hacernos perder clientes, además, se dividen

algunos de los beneficios, lo que elevará los precios y bajará la ventaja

competitiva.

Sin embargo, si una Agencia de Viajes decide trabajar al margen de todos

los eventos y asociaciones, se enfrentará a alguna ventaja, pero no

disfrutará de todas las nombradas anteriormente.

Las empresas turísticas están en contacto directo con los turistas,

contribuye a las empresas escuchar las opiniones de los clientes más

oportunamente, cabalmente y completamente. También, contribuirá a

mejorar la calidad de los productos turísticos. Las empresas turísticas

eliminan costosos intermediarios de comercialización, con un coste menor y

producir ganancias más grandes.

Las desventajas son enormes desde una sola estructura de canales de

comercialización, hasta que las empresas de turismo se enfrenten

directamente a los grandes y sofisticados competidores.



2. ASOCIACIONES DE AGENCIAS DE VIAJES

Las asociaciones en general tienen diversas ventajas, como se combina

capital, cualidades empresariales y experiencia, su constitución es sencilla y

barata, mínima regulación estatal, y es un ente no sujeto a impuestos.

Podríamos definirlo como la unión de una persona con otra para que

colaboren en algún trabajo, para un fin común y con una gestión común.

En cuanto a las agencias de viajes que es el tema que queremos tratar

podríamos definir las siguientes:

-ASOCIACIONES POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS:

AVIBA (AGRUPACIÓN EMPRESARIAL DE AGENCIAS DE VIAJES DE

BALEARES):

En 1977 doce Agencias de Viajes (Barceló, Iberia, Compas, Melia,

Sidetours, Ultramar Express, Airtour Palma, Rumbo, O.T.A., Euromar,

Euroclub y Europlan) constituyen la Agrupación Empresarial de Agencias de

Viajes de Baleares (AVIBA) como Organo Empresarial regulador y defensor

de las Actividades del Colectivo

-Representan el 100% del turismo, tanto nacional como internacional.

- Les mueve el “buen hacer” y “buen representar”.

- Objetivo: Lucha contra la guerra de precios, respetando la ética , ya que

cuando se comercializa el mismo producto la única diferencia está en el

servicio menos calidad-->insatisfacción del cliente.

ACAV (ASOCIACIÓN CATALANA DE AGENCIAS DE VIAJES):

Se fundó en 1978, con el fin de ser:

-asociación empresarial sin ánimo de lucro,

-de ámbito nacional,

-dotada de plena autonomía económica y administrativa.

-formada por 323 agencias de viajes, y miembros adheridos que no son

agencias de viajes pero su actividad está relacionada con el turismo.

- Su sede social se encuentra en Barcelona, Av. Príncipe de Asturias, 54, 5ª

Planta.

-Miembro de:



ECTAA (Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de Viajes)

CEAV (Confederación Española de Agencias de Viajes)

CEOE (Confederación Española de Organizaciones Empresariales)

OMT (Organización Mundial del Turismo)

FTN (Fomento del Trabajo Nacional)

Su sede social se encuentra en Barcelona, Av. Príncipe de Asturias, 54, 5ª

Planta.

-Objetivos:

1-Dialogar con las agencias asociadas y prestarles el servicio para que

desarrollen su actividad.

2- Representar a los miembros ante todos los organismos y entidades

públicas y privadas, internacionales y nacionales.

3-Promover las relaciones de carácter colectivo con nuestros proveedores.

4- Perseguir y denunciar las actividades de intrusismo.

Su sede social se encuentra en Barcelona, Av. Príncipe de Asturias, 54, 5ª

Planta.

ASAVAL (ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES EN ALMERÍA):

En la provincia de Almería operan en torno a unas cien agencias con un

perfil de negocio bastante homogéneo (minorista, no especializadas,

turismo emisor, independiente, de carácter familiar, reducida dimensión).

Las agencias de viajes representan en torno al 1,2% de los puntos de venta

del territorio nacional y alrededor del 1,5% de las agencias en territorio

español.

Ventajas competitivas que defienden las agencias almerienses:

-calidad en el servicio

-atención al cliente

-calidad y la vocación de los profesionales

Localización:Paseo Almería, 69, 6ª. 04001 Almería Tlf: 950 621 080

Email: [email protected] Fax: 950 621 302



ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES DE ARAGÓN:

Nacida en 1984 su objetivo desde el principio fue la unión de los

empresarios aragoneses del sector para defender sus intereses en los

ámbitos de actuación, asesoramiento técnico y representación institucional

de las empresas del sector ante las administraciones locales y autonómicas.

Participa en los órganos directivos de:

-Consejo directivo de CEAV

-Comités Ejecutivos de la Confederación de Empresarios de Zaragoza

Pertenece:

-Comité Ejecutivo de la Central de Reservas de Aragón

-Organización de la Gala del Turismo Aragonés

Actividades desarrolladas:

-Estudio del sector turístico

-Convenios con empresas para que las agencias gocen de estas ventajas.

-Convenio entre esta asociación de agencias y la Diputación General de

Aragón para conocer las oportunidades turísticas de la comunidad “Conocer

Aragón desde Aragón”.

-Convenio con Plaza Servicios Aéreo (aerolínea con base en Zaragoza que

inició sus actividades en febrero de 2006. La compañía cesó sus operaciones

en el año 2008).

-Desarrollo de la guía “Viajando por Aragón” de turismo realizado por

agencias receptivas aragonesas.

-Presentes con un stand en ARATUR Y FITUR.

- Web donde se informa acerca del sector, de la Asociación y además

contiene un directorio de las Agencias de la Asociación con sus datos de

contacto

-Subvenciona actividades críticas para el desarrollo empresarial y comercial

de las agencias, como la "Q" de calidad, formación, etc.

-Ámbito de la formación, cursos impartidos por la Fundación Tripartita para

los colectivos del sector.

-Participar activamente en aquellas cuestiones que afectan al sector, por

ejemplo: ZARAGOZA EXPO 2008



-Información sobre licitaciones y concursos publicadas en el BOE, BOA

(Boletín Oficial Aragonés) Y BOP (Boletín Oficial de la Provincia).

-Información sobre ayudas y subvenciones.

-Aporta prestigio.

Está compuesta por 50 Agencias de Viajes (minoristas-mayoristas),

distribuidas por Zaragoza, Huesca y Teruel.

Localización: Plaza Nuestra Señora del Pilar, 16, entlo. Ofc. 5

50003-Zaragoza Telf.: 600 523 177

ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJE EN CÁDIZ:

Se fundó el 30 de Noviembre de 1977.

Actividades que desarrolla:

-Defensa y promoción de los intereses sociales y económicos del colectivo

que representa.

-Solidaridad y colaboración, dos valores que fomenta.

- Promoción de servicios y paquetes turísticos de las agencias asociadas que

operan conjuntamente

-Hacen hincapié al ejercicio de agentes de viajeros que no están cualificados

para ello, prohibiendo esta práctica al considerarla perjudicial para la

calidad del sector.

Agencias asociadas:

En Cádiz: Viajes Barceló, Viajes Emisan, Viajes Hispania, Viajes Rico,

En Chiclana de la Frontera: Viajes Rico, Tratewo,s.l.,

En Conil de la Frontera: Viajes Coniltour, Viajes La Janda, Tailorma de

Andalucia

En Puerta de Santa Maria: Viajes Eurocherry, Creativando,s.l., Abanico

Incentives s.l.

En Jerez de la Frontera: Carlson Wagonlit Travel España, Viajes Difran,

Viajes Selma, Viajes Torrestrella

En Rota: Viajes Difran



En Sanlúcar de Barrameda: Viajes Famibus

Localización: c/ Ancha, 9 11001 Cádiz

Teléfono 956 22 31 09 - Fax 956 22 53 05

[email protected]

AAV CÓRDOBA (ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJE DE

CÓRDOBA):

Presentación: organización provincial, formadas por veinte agencias de

viajes con el objetivo de defender los intereses y consecución de objetivos

comunes. Cooperación directa y continua con los proveedores para

conseguir acuerdos y llegar a planteamientos comunes.

Actividades:

-Representatividad frente a los organismos y entidades públicas y privadas,

nacionales e internacionales para que la asociación sea conocida y se

beneficie de la información útil para el sector y su negocio.

-Formación: jornadas de aprendizaje de nuevos idiomas, nuevas tecnologías

y comercialización de productos

-Convenios colectivos

- Estas agencias asociadas están avaladas por el servicio jurídico de la

Confederación de Empresarios de Córdoba, de la FEAAV(Federación

Española de Asociaciones de Agencias de Viajes)

- Mayores ventajas financieras gracias a los acuerdos con entidades de

crédito: realización de avales con mejores precios, medios de pago(visa

iberia, punto oro…) que facilitan el aplazamiento de tus ventas, mejora de

las condiciones de los tpv.

-Realización de una plataforma de comunicación y comercialización de sus

productos, envíos fax, emails a los clientes de forma individual y colectiva.

-Relación con el sector turístico provincial y nacional, a su vez participar en

las acciones comerciales locales, nacionales e internacionales con paquetes

de viajes más económicos y especializados y conseguir así una posición

fuerte en la ciudad y entorno que te rodea.

-Acuerdos con las mayoristas como Pullmantur, Soltour, Iberojet, Condor

,Opentours, Intermundial entre otras.

Resumen: defensa de los interesas dentro del sector frente a

Ayuntamientos, Diputación, Cámara de Comercio, Confederaciones, Junta

mailto:[email protected]



de Andalucía, ser participe, definir y defender los derechos y las

necesidades de forma colectiva no individualizada.

Agencias asociadas: ver página web.

Localización: Calle Rafael de la Hoz Arderius, 4

14006 Córdoba, España

ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES DE JAÉN

AAVFGL (ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES DE

FUENTEVENTURA, GRAN CANARIA Y LANZAROTE):

Fundada en el año 1977 con los objetivos de:

-Representación ante entidades públicas tanto del territorio como de ámbito

nacional.

- Defensa de la imagen de la empresa ante los medios de comunicación

frente a la opinión pública.

- Cooperación, cohesión y arbitraje de los intereses al igual que la

comunicación entre las empresas adheridas y con los sindicatos.

-Atender las necesidades de información, formación, investigación y

perfeccionamiento de las empresas adheridas para lograr la potenciación de

la libre empresa. Sobre todo de las empresas medianas y pequeñas

facilitando su inserción en el mercado

El 8 de octubre del 2004 y por acuerdo unánime de la Junta Directiva, la

Asociación de Agencias de Viajes de Las Palmas, pasa a denominarse

Asociación de Agencias de Viajes de, Fuerteventura, Gran Canaria y

Lanzarote.

-En la actualidad esta Asociación cuenta con 56 agencias de viajes

asociadas con más de 100 puntos de venta en Gran Canaria, Fuerteventura

y Lanzarote, lo que la convierte en la mayor red de agencias de viajes de la

Comunidad Autónoma de Canarias.

Servicios que ofrece en diferentes áreas: fiscal, jurídica, laboral,

medioambiental, económica y financiera, formación, frente a la Unión

Europea, con un gabinete de prensa, servicios administrativos y generales,

al igual que instalaciones



ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES DE MELILLA:

AEDAV ANDALUCÍA( ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DE AGENCIAS DE

VIAJES DE ANDALUCIA):

Los principales objetivos de esta asociación son:

-defensa de la imagen y prestigio, intereses económicos y profesionales de

sus miembros, solidaridad entre sus asociados, defensa de la ética

profesional y del concepto de libre empresa

-cooperación entre los organismos y entidades públicas o privadas dentro

de la Comunidad Autónoma y con entidades de carácter nacional e

internacional.

Compuesta por más de 125 Agencias de Viajes Principales y 460 Oficinas en

Andalucía.

Servicios que ofrece:

-Profesionales

-Representación institucional

-Asesoramiento: jurídico, laborales, fiscales y contables

-Económicos y financieros

-Formación

Localización: Plaza Cantabria, Edf. Castillo San Luis.Local 10 29620-

Torremolinos - Málaga.

Tfno.: 902 88 30 90 - Fax: 952 37 66 59 - Email: aedav-andalucia@aedav-

andalucia.org



AAVOT (ASOCIACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORES DE

TURISMO DE CANTABRIA):

Nace en el momento en el que los medios impresos pasen a un segundo

plano para dejara hueco a los medios digitales, momento cambiante y

difícil.

Objetivo:

-Actuar como interlocutor sectorial de las agencias de viajes y operadores

de turismo asociadas y prestarles los servicios útiles para el desarrollo de su

actividad.

-Representar a sus miembros ante los organismos tanto de entidades

públicas como privadas, nacionales e internacionales.

- Estimula la cooperación, prestigio en la imagen, profesionalidad, cohesión,

solidaridad entre las agencias que lo componen.

-Agencias que lo componen :Viajes Altamira, viajes Andara, viajes Armonía,

viajes Britour, viajes Camargo, viajes Mesana, viajes Reinosa, viajes Yllera,

viajes Scapcha, viajes Santander Travel, viajes halcón Sarón, viajes Aforo.

Servicios que ofrece la asociación:

-AAVOT está integrada en CEOE-CEPYME Cantabria participa de su

organización, estructura y servicios.

-Asesoramiento tanto laboral (convenios, relaciones laborales, seguridad

social…)como económico-fiscal ,prevención de riesgos laborales.

-Formación continua

- Comunicación y publicidad

Localización: Augusto González de Linares 8

39006 Santander

Teléfono: 942 290 572

Fax: 942 290 573

[email protected]



www.aavot.es

ADETURE (ASOCIACIÓN DE TUROPERADORES DE ESTANCIA):

Nace con el propósito de defender los intereses comunes, actuar de

mediador ante entidades públicas, privadas, otras asociaciones y entre

clientes y proveedores en la venta de estancias en toda la península,

colaborando en la promoción y desarrollo de las zonas y sus productos

españoles. Ante la demanda de reservas y facturación, capacidad comercial

y tecnológica, amplia red de oficinas, aumento del empleo.

Turoperadores asociados:

-Bedsonline

- Días libres

-Rhodalsol Turimar

-Tour 10 Travel

-Sol Plan

-Ocio Hotel

-Marsol

-Viamar online.

AEVISE (ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DE AGENCIAS DE VIAJE DE

SEVILLA):

Creada hace algo más de 30 años con el objetivo de:

- incentivar la cooperación y la unión entre sus miembros, lucha contra la

mala práctica de la profesión y defensa de los intereses.

-analizar y estudiar los temas que afectan a los asociados como cuestiones

laborales, fiscales, económicas.



- acuerdos con las instituciones y organismos privados y públicos que

afecten a los asociados.

Asociados:

-CEAV

-Hosteltur

-Travel Agent Central

-Cititravel

-Tavora Viajes y Congresos

-Viajes Bonanza

-Andalucia Travel International

-Sevilla Ges Servicie

-Asesores de Viaje

-Alalba

-Hotelbeds

-Nexotour

-Adriano

-T.E.R. ( Tous Evenements Reussis)

APAAV( ASOCIACION PROVINCIAL ALICANTINA DE AGENCIAS DE

VIAJE):

Constituida en 1981. Su primer presidente fue Antonio Escolano. Es

miembro de la Feaav desde 1985.

AVIPO( ASOCIACIÓN PROVINCIAL DE AGENCIAS DE VIAJES DE

PONTEVEDRA):

Fue creada en 1983, incialmente por un grupo de 7 Agencias de Viajes con

oficinas centrales en la provincia de Pontevedra. Refundada en 1992.



Cuenta en la actualidad con un número de 22 Casas Centrales y 4

sucursales.

Localización: APARTADO DE CORREOS, 8234 36200 Vigo

Teléfono : Tel. (986 43 22 55) Fax (986 22 02 78)

APAV (ASOCIACIÓN PROVINCIAL DE AGENCIAS DE VIAJES SANTA

CRUZ DE TENERIFE):

Nacida el 4 de Mayo de 1977 con el principal objetivo de ser el órgano

regulador y defensor de las actividades del sector turístico. En 1986 se crea

una sede social en Puerto de la Cruz.

Dicha asociación cuenta con un total de 52 agencias de viajes centrales,

incluyendo importantes empresas Touroperadoras.

Objetivos:

-cumplir con las demandas de los asociados para perfeccionar la

profesionalidad.

-renovación continua frente a la introducción de nuevas tecnologías.

-defensa de los intereses frente a entidades públicas, privadas tanto

nacionales como internacionales de sus asociados.

UCAVE (UNIÓN CATALANA DE AGENCIAS ESPECIALIZADAS):

Miembro de CEAV, durante más de 20 años con las características de

ámbito nacional que defiende los intereses de las agencias de viajes para

conseguir relación con las administraciones públicas tanto con las empresas

proveedoras, defienden los intereses de los consumidores ante proveedores

terceros. Cuenta con más de 50 agencias asociadas, entre las que cabe

destacar: Acaminar Travel, s.l., Aeromon Tours, Arqueotravel, Barcelona

Internacional, Cirera 2000, Destino El Mundo,Europa s.l, entre otros.

Servicios que ofrece: formación, charlas, actividades, bolsa de trabajo, etc.

-ASOCIACIONES DE ÁMBITO NACIONAL COMO:



FETAVE(FEDERACIÓN EMPRESARIAL DE ASOCIACIONES

TERRITORIALES DE AGENCIAS DE VIAJES)

FETAVE es miembro de las siguientes organizaciones:

E.C.T.A.A. (Agrupación Europea de Asociaciones de Agencias de

Viajes)

C.E.A.V. (Confederación Española de Agencias de Viajes)

Las características más destacadas son:

-es de ámbito nacional

-duración indefinida

-total autonomía económica y administrativa

-sin ánimo de lucro

Servicios que ofrece:

-defensa de los intereses de los asociados ante organismos locales, nacional

e internacionales.

-cooperación y coordinación entre las agencias asociadas, conseguir la

integración en cualquier organización que se considere relevante para los

intereses de los socios, a la vez que integrar servicios que se consideren

beneficiosos para el desarrollo de la actividad.

-asesoramiento jurídico, administrativo, fiscal y laboral.

-realización de seguros a las agencias integrantes tales como:

responsabilidad civil de explotación, subsidiria y de daños patrimoniales

primarios, fallecimiento por accidente, incendio, robo

-información sobre subvenciones

Miembros:



-ASOCIACIÓN DE AA.VV. DE ANDALUCÍA

-ASOCIACIÓN DE AA.VV. DE ARAGÓN

-ASOCIACIÓN DE AA.VV. DE BALEARES

-ASOCIACIÓN DE AA.VV DE CANTABRIA

-ASOCIACIÓN DE AA.VV. DE CASTILLA Y LEÓN

-ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DE AA.VV. DE CATALUNYA (ASACAT)

-UNIÓN DE AGENCIAS EMISORAS Y RECEPTIVAS DE LA COMUNIDAD

VALENCIANA (UACV) -ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DE AA.VV. DE EUSKADI

-ASOCIACIÓN DE AA.VV. DE EXTREMADURA

-ASOCIACIÓN DE AA.VV. DE GALICIA AEMAV (Asociación Empresarial

Madrileña de AA.VV.)

-ASOCIACIÓN DE AA.VV DE NAVARRA

-ASOCIACIÓN DE AA.VV. DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS

UCAV (UNIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES):

Se creó en noviembre de 1977, una de las primeras que se fundó, lo que la

convierte en pionera.

Características:

-Integrada por 120 miembros, todos titulares de establecimientos de

agencias de viajes, sumando 1500 puntos de venta.

-autonomía económica y administrativa.

-sin ánimo de lucro

- en 1981 creó UMAV (Unión Madrileña de Agencias de Viajes) en la que

están integradas todas las agencias de viajes que se sitúan en la comunidad

de Madrid

Cuenta con 31 agencias asociadas que las agrupa en plus y excelent, según

su aportación a la agrupación.



Sus principales objetivos son:

-defensa, prestigio y promoción de las agencias de viajes dentro del libre

mercado, a la vez que los intereses empresariales de los miembros, sus

necesidades y servicios necesarios,que impere la ética profesional, la

solidaridad entre ellos

-relaciones con organismos y entidades públicas y privadas, y su integridad

en ellos cuando se considere oportuno.

Servicios que prestan:

-Intervención en actuaciones administrativas: expedientes, alegaciones

contra las agencias de viajes que pertenecen a la asociación

-Asesoría jurídica consultiva y de apoyo: viabilizar actuaciones ante la

jurisdicción contenciosa-administrativa

-Representación en los actos de preconciliación administrativa ante la

Dirección General de Turismo de la CAM en reclamaciones de usuarios.

-Reclamaciones, en trámite extrajudicial y en las condiciones establecidad,

de aquellas cantidades adeudadas a la Agencia de Viajes asociada.

-Disponibilidad de acceso a los datos del Registro de Anomalías Comerciales

o de Morosos de nuestra actividad.

-Asesoría Jurídica Consultiva y de apoyo

-Representación del asociado ante comisiones y Junta Arbitral de

Consumidores y de Transportes

-Información y divulgación de las disposiciones y normasl que puedan

afectar a nuestras empresas miembros.

-Contratos de seguros en cuanto a la Responsabilidad Civil.

-Análisis para el asesoramiento laboral, fiscal y contable.

-Asesoramiento y apoyo tecnológico.

-Acuerdos en cuanto a avales ,seguros de viaje, con el Banco Popular

Español



-Formación continua

Localización:C/ Rosario Pino, 8 - 1º B

Madrid

28020

España

Tel: 915796741 Fax: 915799876

E-mails: [email protected]

[email protected]

[email protected]

.

Y por último cabe destacar el CEAV (CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE

AGENCIAS DE VIAJES):

Se creó el 20 de Octubre de 2005, está formada por todas las asociaciones

explicadas anteriormente, desde las Asociaciones de Agencias de Viajes por

Comunidades Autónomas, hasta las más generales que abarcan las de

territorio nacional.

-ASOCIACIONES DE ÁMBITO INTERNACIONAL:

ECTAA( THE EUROPEAN TRAVEL AGENT´S AND TOUR OPPERATORS

´ASSOCIATIONS):

ECTAA fue fundada en 1961 en Bad Kreuznach (República Federal de

Alemania) por las asociaciones nacionales de agencias de viajes y

operadores turísticos de los 6 Estados miembros fundadores del Mercado

Común. Otras asociaciones nacionales se unieron ECTAA con las sucesivas

ampliaciones de la Unión Europea.



1961 Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo y el Países Bajos

1973 Dinamarca, Irlanda y el Reino Unido

1981 Grecia

1986: España y Portugal

1994: Suiza y Noruega

1995: Austria, Finlandia, Suecia, Hungría y Estonia

1998: Turquía y Polonia

1999: Chipre y Rumanía

2000: Croacia

2002: Eslovaquia

2003: Malta

2004: Letonia y Bulgaria

2005: República Checa

2007: Lituania

2008: Eslovenia

2012: Serbia

2013: Montenegro

ECTAA ahora representa a las asociaciones nacionales de agencias de viajes

y operadores turísticos de los 25 Estados miembros de la UE, de los 3

países candidatos a la UE, así Suiza y Noruega.

ECTAA se reconoce en Bruselas por la industria y los responsables políticos

por igual como la principal representación de los dos agentes de viajes y

operadores turísticos, y es un socio apreciado de consulta sobre cualquier

política que pueda tener un impacto en Agencias de Viajes y Tour

Operadores actividades.

Sus principales objetivos son:



-Supervisar todas las propuestas legislativas, las medidas no legislativas y

actividades, que tienen una relación directa con las agencias de viajes y

tour operadores empresas;

-Informar a nuestros miembros en todos los asuntos europeos a través de

envíos por correo ordinario y la organización de reuniones;

-Consulte a nuestros miembros con miras a la adopción de posiciones

comunes de comercio del comercio sobre las propuestas legislativas, las

iniciativas previstas y los procedimientos de consulta de las organizaciones

europeas e internacionales;

-Representar los intereses de los vis-à-vis las instituciones de toma de

decisiones europeas de comercio y las organizaciones internacionales.

Actividades:

-ECTAA coopera estrechamente con cada una de las instituciones europeas

y controla todos los acontecimientos a nivel europeo, lo que puede tener un

impacto en el turismo. Actúa en particular en los siguientes ámbitos, en los

que la Unión Europea se le dio algunas responsabilidades:

Protección de los consumidores;

El transporte aéreo;

Marítimo, transporte por carretera y ferrocarril;

Mercado Interior - en particular la libre prestación de servicios y el

reconocimiento de las cualificaciones;

Turismo, en particular el turismo sostenible;

Fiscalidad;

La política de empresa;

Competencia;

Política en materia de justicia, libertad y seguridad.

-ECTAA también representa los intereses de los agentes de viajes y

operadores turísticos, cuando se ocupan otras organizaciones woth que

tienen un impacto en esta industria en Europa, tales como:

Los organismos de normalización europeos e internacionales (CEN, ISO);



La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA);

La Organización Mundial del Turismo (OMT)

Por último, ECTAA actúa como punto de contacto para los gobiernos en los

destinos cuando se trata de cuestiones relacionadas con el operador

turístico y coordina el intercambio de información entre los miembros en

áreas clave de la ejecución operacional (gestión de crisis, la salud y la

seguridad, el turismo sostenible).

Más información sobre los temas de actualidad se puede encontrar en

"ámbitos políticos".

ECTAA emite un informe anual Informe de Actividades, que resume las

principales actividades en los últimos años en las áreas de interés para

ECTAA.



3. EVENTOS

Como bien lo definen en la página web de FITUR, participando en un

evento se consigue “la herramienta de venta más completa que existe para

la industria turística, puesto que pueden combinarse todas las acciones

comerciales y de marketing existentes con mejor relación coste-efectividad

para llegar de la manera más rápida y directa a sus clientes”.

Acudiendo a un evento nos beneficiamos de generación de excelentes bases

de datos, lo que puede repercutir en mayores ventas.

Además, se puede potenciar nuestro canal de distribución y afianzar

producto.

Por otro lado, el evento nos sirve para mostrar nuestras novedades, e

intentar potenciar nuestra marca, y así captar nuevos clientes, incluso

observar las nuevas necesidades del sector.

Algunos eventos turísticos que tienen lugar en España son los siguientes.

1. FETUREX 2013 Feria de Turismo de Extremadura

Fecha: Del 24/10/2013 al 26/10/2013

Lugar: Mérida , Badajoz, Extremadura

Entidad: Aistur Agrupacion integral de Servicios

Turísticos

Tipo Evento: Feria

Sector: Turismo

Tags: FETUREX, turismo, gastronomia

Descripción del Evento

FETUREX, la Feria de Turismo de Extremadura, se ofrece como lugar de

encuentro, difusión y oportunidad de negocio para profesionales y empresas

del sector turístico del sur de la Península Ibérica. Ideas, proyectos y



realidades empresariales de la industria del turismo encuentran un espacio

idóneo para impulsar una actividad económica estratégica, con un sólido

presente y grandes perspectivas de futuro. En la primera edición de 2011,

en el ámbito de las jornadas técnicas, quedó patente la importancia de una

visión integral del mundo del turismo, que debe potenciar su carácter

transversal, aprovechando las sinergias y aportaciones de todos los agentes

desde una visión pluridisciplinar.

FETUREX es una Feria de negocio, impulsada por la iniciativa privada, con el

acompañamiento decidido de las instituciones, que pretende avanzar en su

consolidación como referente en el sector del turismo. El recinto ferial de

Mérida, IFEME, acogerá un importante número de turoperadores nacionales

e internacionales y otros canales de distribución, junto a los expositores de

destinos de Extremadura y del resto de España, así como de Portugal e

Iberoamérica. Los visitantes profesionales y el público en general como

consumidor final, tendrán oportunidad de encontrar un foro de intercambio

experiencial, de debate y difusión de enfoques innovadores para la

dinamización de la industria turística.

Localización del Evento

Dirección: C/ Manuel Nuñez

Datos de inscripción

Evento Público General

Evento Gratuito

2. Recibiendo al viajero 2.0 con Víctor Bandín @Vbandin

Fecha: 25/10/2013

Lugar: Nerja, Málaga, Andalucía

Entidad: Iniciador

Más Eventos: Ver otros eventos de la entidad

Entidades Colaboradoras: Iniciador Málaga

Tipo Evento: Jornadas

Sector: Turismo

Tags: iniciador, victor bandin, malaga




Recibiendo al viajero 2.0. así hemos querido titular el Iniciador Costa del Sol

del mes de octubre que tendrá como ponente a Víctor Bandín, quien nos

hablará de cómo buscar a ese viajero, de cómo conseguir que contraten, de

conocer la experiencia de los usuarios y de hacer una valoración del post-

viaje para que nos llegue a todos.

Víctor Bandín es SEO y Social Media Manager en AB Internet, trabaja en

campañas de SEO y Social Media para empresas como Pullmantour. Tiene

experiencia internacional en España, Reino Unido, Países Bajos y Estados

Unidos.

Experiencia profesional como Abogado, Consultor de Comercio Exterior,

Trade Finance & Financial Institutions Assistant y Consultor de Marketing On

line.

Sólida formación en Derecho Mercantil, Administración y Dirección de

Empresas, Marketing, SEO, SEM & SMO.

Habilidades: Project management, investigación de mercado, organización

de eventos, usuario avanzado de nuevas tecnologías, trabajo en equipo,

elaboración de contenidos digitales y gestión de la información, habilidades

analíticas, organizativas y comunicativas.

Habilidades interculturales obtenidas a través de su experiencia académica

y profesional en universidades internacionales, organismos públicos y

empresas privadas en España, Países Bajos y Estados Unidos.

Ponentes

Víctor Bandín


Dirección: Plaza de España, 4,

3. Exponatur 2013 Feria de la Naturaleza y la Aventura

Fecha: Del 29/11/2013 al 01/12/2013

Lugar: Barakaldo, Vizcaya, País Vasco

Entidad: BEC Bilbao Exhibition Centre

Email: [email protected]

Teléfono: 944040000




Tipo Evento: Feria

Sector: Turismo

Tags: exponatur, turismo, ocio


Exponatur se ha convertido en la cita del año para los amantes del turismo

activo, la aventura y el ocio alternativo. Planteada como una feria activa y

dinámica en sí misma, ofrece al público:

CONFERENCIAS de primer nivel con VENTA DIRECTA de material y ropa

deportiva, cursos…,

PRÁCTICA IN SITU de la más variada y sorprendentes actividades.

SORTEOS de material deportivo, estancias y cursos. MUESTRAS

fotográficas, micológicas y de animales.

EXPOSICIÓN de microempresas, agencias de viaje, patronatos,

ayuntamientos comarcas, comunidades autónomas y países, con toda su

oferta de turismo activo, naturaleza y aventura.


Dirección: Ronda de Azkue,


Evento Profesional y Público General

Evento de pago

4. III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero

Fecha: Del 06/11/2013 al 07/11/2013

Lugar: Oviedo , Asturias

Entidad: Unión Hotelera del Principado de Asturias


Tipo Evento: Congreso



Sector: Turismo

Tags: union hotelera, hoteles, innovacion, turismo


Unión Hotelera del Principado de Asturias celebrará los días 6 y 7 de

noviembre en Oviedo su 3º Congreso de Innovación en el Sector Hotelero.

Una iniciativa cuyo objetivo es analizar en que momento se encuentra el

sector en cuanto a innovación así como ofrecer herramientas y soluciones

que fomenten la innovación en este sector para una mejor gestión de los

establecimientos hoteleros.

El congreso comenzará el día 6 de noviembre con la celebración de cuatro

ponencias a cargo de expertos que hablarán sobre el turismo como

experiencia "la etapa de los sueños", el ahorro en los costes energéticos en

los hoteles, la legalidad en la comercialización a través de internet y el

futuro del dominio .hotel.

En la segunda jornada se darán 10 tácticas rápidas y efectivas para mejorar

la comercialización de un hotel, desde la tecnología, desde la web, o desde

las agencias on-line, se hablará de cómo atraer clientes a través de las

plataformas de gestión y venta o el marketing de atracción a través de la

comunicación para sacar rendimiento a las inversiones en Internet.

Entre los ponentes figuran profesionales acreditados en el mundo del

marketing y de nuevas tecnologías como Tirso Maldonado estratega de las

Tecnologías sociales, Mario Passos experto en el área de la experiencia o el

Instituto Tecnológico Hotlero que se encargará de la ponencia sobre el

ahorro energético.

El congreso se cerrará con una conferencia de clausura a cargo del

expresidente de Cantabria Miguel Ángel Revilla y con la entrega de los

premios Santa Marta 2013 que este año distinguen a la Vuelta Ciclista a

España con la Medalla de Oro de Turismo y D. Joaquín Díaz de la Grana

(Hotel Castilla Gijón) Premio Santa Marta a la Profesionalidad.


Dirección: Calle de Policarpo Herrero, s/n


Evento Profesional

Evento de pago (desde 30 € hasta 75 €)



5. FITUR

Fitur, Feria Internacional de Turismo, celebra su 34 edición del 22 al 26 de

Enero de 2014.

http://www.ifema.es/fitur_01/Informacion_general/Presentacion/index.htm

6. Agrotur 2013 Salón Nacional de Turismo Rural.

Fecha: Del 02/11/2013 al 03/11/2013

Lugar: Cornellá de Llobregat, Barcelona, Cataluña

Entidad: Fira de Cornellà

Tipo Evento: Salón

Sector: Turismo

Tags: Agrotur, turismo, rural, viajes


Feria de Cornellà organiza los días 2 y 3 de noviembre Agrotur, el Salón

Nacional de Turismo Rural, el único del país dedicado de forma monográfica

a este sector de turismo alternativo. Amantes y profesionales del medio

rural encuentran en el recinto ferial una muestra de todo lo que ofrece este

sector, desde los destinos más atractivos hasta la presentación de los

alojamientos rurales por medio de sus propietarios, y un sinfín de

actividades complementarias que muestran como el turismo rural es una

manera de disfrutar en familia de la naturaleza y el medio ambiente.

El recinto ferial acoge la mayor oferta de destinos rurales incluyendo todo

tipo de servicios relacionados con el medio rural: alojamientos, deportes de

aventura, actividades al aire libre, patrimonio, gastronomía, etc. La

participación de propietarios, diputaciones, patronatos y oficinas de turismo

garantiza que el visitante de Agrotur tenga acceso a establecimientos

rurales de cualquier rincón del país. También crece cada año el número de

expositores internacionales.


Evento Profesional y Público General

Evento de pago



7. Expovacaciones

Fechas: del 9 al 11 de mayo 2014

Organización y recinto ferial: Bilbao Exhibition Centre

Sector: Turismo

Tags: turismo, rural, viajes


EXPOVACACIONES, es el certamen internacional del turismo con un formato

innovador y diferenciado.

“Tendencias & Experiencias” son los dos pilares fundamentales en la nueva

etapa de la Feria del Turismo y el Tiempo Libre. Un punto de encuentro de

las últimas novedades en el sector, donde las iniciativas turísticas se

presentarán a modo de vivencias o experiencias, acompañadas de un

amplio programa de actividades paralelas pensadas para el ocio y el

entretenimiento.

8. SITC

Salón Internacional del Turismo en Cataluña

Fechas: Del 4 al 6 de abril de 2014

Organización y recinto ferial: Fira de Barcelona

Sector: Turismo

Tags: Organismos oficiales, Ofertas alojamiento,

Agencias de Viaje y Mayoristas, Compañías de Transporte,

Turismo cultural, Complementos de Viaje, Prensa, Formación y

Servicios Turísticos, Náutica, Camping y Caravaning, Turismo

Activo, Turismo on-line, Gastronomía, Turismo LGTB (Pink

Corner), Porta del Desert, Mad Travellers, Cruceros, Turismo,

Deportivo, Turismo sostenible, Enoturismo, Tecnología / Apps


El SITC presenta las últimas tendencias turísticas para disfrutar de unas

vacaciones a la carta. Sueña, inspírate, busca y reserva el viaje en el salón

líder en turismo de experiencias.



Pese a que continúan siendo numerosos los eventos que tienen lugar en

España, algunos estudios confirman como la crisis también ha afectado a

este sector. En el siguiente cuadro podemos observar como todas las

empresas han reducido su presupuesto para eventos, y como la gran

mayoría lo han reducido superan el 12% de reducción.



4. POSICIONAMIENTO WEB

Hoy por hoy, cuando te planteas “dónde y cómo estar”, la respuesta es

rápida, lo fundamental es aparecer entre los primeros resultados de los

buscadores, así como es en cualquier ecommerce.

Por ello, es tan relevante el posicionamiento tanto SEO como SEM, y

aparecer en las páginas dedicas a la comparación de precios entre agencias

de viajes, ya que cada día es más común en el consumidor acudir a éstas

para optimizar sus recursos, o los blog, otro sitio muy utilizado para

compartir experiencias.

En el caso de los comparadores de precios (conocidos como Travel Search

Engines) son nuevos canales de distribución que han aparecido en el sector

de viajes on-line, que buscan y comparan tarifas de otros portales (de

proveedores y agencias on-line), y presentan una lista con los mejores

precios recabados sobre los productos al usuario final (vuelos, hoteles y

rent-a-cars, principalmente). Esto supone un considerable ahorro de tiempo

para los usuarios, puesto que les evita la necesidad de recorrer muchos

portales para buscar las mejores tarifas.

Existen ya muchos comparadores en el mercado, algunos de los cuales

suenan con fuerza, como KAYAK, proporciona enlaces directos a los sitios

web de viajes manteniendo los criterios de búsqueda en el sitio web

enlazado, escruta información de líneas aéreas, hoteles, alquiler de

vehículos y cruceros; MOBISSIMO, ofrece enlaces directos a sitios de viajes

e información de líneas aéreas, hoteles y alquiler de vehículos; y SIDESTEP,

también ofrece enlaces directos a sitios de viajes e información de líneas

aéreas, hoteles y alquiler de vehículos.

En la siguiente noticia del Diario Digital puromarketing.com se analiza la

gran relevancia de este nuevo modelo de compra para las agencias:

“Se duplica el número de viajeros que utiliza los comparadores de precios

online.

Más de la mitad de los turistas consulta los portales de recomendaciones

como TripAdvisor.

04-10-2013 (16:22:41)

500 millones de turistas internacionales viajaron por todo el mundo en la

primera mitad de este año, por encima de las previsiones de la

Organización Mundial del Turismo. Crece el turismo y también el porcentaje

de contrataciones de vuelos y alojamientos a través de Internet, que sólo

http://www.kayak.com/

http://www.mobissimo.com/

http://www.sidestep.com/



en Europa, supone una facturación de 98 millones de euros. No obstante, es

dinero invertido con mucha más cautela que hace años.

La situación no termina de ser boyante y los turistas se informan, consultan

y buscan mucho antes de decidirse, a juzgar por los resultados del estudio

de MMGY Global /Harrison Group. Una cuarta parte de los viajeros hace sus

reservas a través de las páginas de comparación de precios como Kayak o

Atrápalo y más de la mitad revisa, antes de elegir destino, las

recomendaciones de otros usuarios en webs como Tripadvisor.

En concreto, los resultados de este estudio realizado en Estados Unidos,

revelan que se ha duplicado el número de población que contrata los viajes

a través de los comparadores de precios: del 15% de reservas registradas

en 2010, hemos pasado al 28% este año.

Durante ese mismo periodo de tiempo, las agencias de viajes online no han

corrido la misma suerte. Han iniciado una tendencia a la baja, pasando del

66% al 58% de las reservas. Son un sector que a pesar de su madurez en

el medio digital, tiene todavía algunos retos por delante. Por ejemplo, la

atención al consumidor: el 30% de las consultas enviadas a través de

correo electrónico nunca obtuvieron una respuesta de la marca (Eptica).

Mejorar ese servicio al cliente es un factor fundamental que las agencias de

viajes podrían explotar como valor añadido frente a otro tipo de servicios de

viajes online.

Los cambios producidos en el sector turístico en los últimos años han venido

propiciados en buena medida por el avance de la tecnología móvil. Hace tan

sólo cuatro años, sólo un 8% de los viajeros de ocio utilizaba el móvil para

buscar información de viajes. El año pasado la cifra subió hasta el 38%,

según el informe "The 2012 Traveler" elaborado por Google.

Las aplicaciones móviles relacionadas con los viajes siguen la misma senda,

y desde 2010 no ha parado de crecer el número de descargas, sobre todo

de apps vinculadas a las compañías aéreas. Un 54% de las descargas

actuales son del sector de las aerolíneas y un 36% pertenecen a compañías

hoteleras.

Son todo cifras que demuestran que el factor tecnológico tiene cada vez un

peso mayor en la planificación de los viajes y vacaciones, pero no

decisivo. Lo que más influye en la decisión de compra siguen siendo las

recomendaciones que hacen amigos y familiares, en un 82% de los casos.



Si no de viva voz, a través de las fuentes online que tienen a su alcance

como blogs (41%) o páginas de recomendaciones tipo TripAdvisor (58%).

Los turistas ya no se conforman con la primera opción de viaje que

encuentran. Buscan, consultan, comparan y después deciden la mejor

oferta y la alternativa más atractiva. Es tarea de las empresas encontrar la

manera de figurar en los canales que estos visitan con más frecuencia y en

los que más confían para elegir destino.”

En lo que al Seo se refiere, es fundamental apostar por este tipo de

posicionamiento, sin embargo, son los grandes comparadores los que se

llevan las mejores posiciones en buscadores como Google, en vez de las

empresas especializadas. Por lo tanto es de gran importancia apostar por un

estudio minucioso de la mejora continua de la página web en sí, y de los

servicios ofertados.

Según el “IV Congreso SEO Profesional y original” El usuario de Internet en

España se ha hecho experto en la forma de buscar (nos ha costado, pero lo

hemos conseguido), pasando de búsquedas genéricas con 1 o 2 términos a

búsquedas más específicas con 4, 6 o más palabras. Ya no busca

simplemente “hoteles”, sino que busca “Hoteles en Barcelona para fin de

semana” o “casa rural con jacuzzi en la habitación en la provincia de

Cuenca”. Y son esas búsquedas con las que se debe ser capaz de aparecer

con los paquetes turísticos de la agencia de viajes.

http://www.congresoseoprofesional.com/



Lo relevante del posicionamiento Sem es que por primera vez, la

pequeña empresa puede costearse publicidad de la misma calidad que

cualquier gran compañía y medir los resultados con la misma exactitud. Ya

que, se trata de aparecer en las posiciones altas y sombreadas, o en el

lateral derecho (en el caso de Google) de los buscadores al teclear las

palabras claves de una agencia cualquiera de viajes, como son viajes,

hoteles, vuelos, etc.

Sin embargo, la realidad es que nuevamente serán las grandes empresas

las que aparezcan en esas posiciones.

Por otro lado, es muy importante estar bien valorado en foros y blog, para

ello se debe ofrecer un cuidado exhaustivo del cliente, proporcionándole

paquetes que se ajusten a sus necesidades.

En definitiva, destacar como las tendencias del consumo de viajes está

cambiando, debido a los cambios en las formas de viajar, influenciados por

todo el mundo del ecommerce.



5. NOTAS DE PRENSA

http://www.hosteltur.com/115700_agencias-viajes-infrautilizan-

tecnologia.html (noticia de hace un par de días sobre como las agencias de

viaje infrautilizan la tecnología,es decir,como las agencias de viajes como

tal están “perdiendo la batalla” contra la compra de viajes por internet.Pese

a ser pioneros en el uso de la tecnología, con el tiempo no han sabido

utilizarla correctamente para sacarle el mayor partido posible.En esta

noticia podemos ver diferentes puntos de vista de expertos de diferentes

agencias y que utilizan en ellas. Desde nuestro punto de vista, el

ecommerce en las agencias de viajes es bastante beneficioso si lo saben

usar.

http://www.expreso.info/noticias/agencias/34593_desveladas_las_agencias

_de_viaje_mas_activas_en_redes_sociales (Se refiere a agencias tipo

trivago,last minute,etc, como estos buscadores son mencionados en las

redes sociales, en esta caso utilizando la red social facebook, y como así

son los usuarios de facebook que a la vez han utilizado estos buscadores de

viajes los que dan “publicidad”, es lo que podríamos llamar el boca a boca

en las redes sociales, la nueva vía de comunicación de las personas

actualmente y la que más influencia tiene sobre las personas.

http://www.ceav.info/notas_prensa/

http://www.aviajesaragon.org/noticias_del_sector.aspx

http://www.hosteltur.com/agencias-y-turoperadores

http://www.aedav-andalucia.org/

http://aavot.es/newstur/

http://adeture.com/index.php/noticias

http://aevise.eu/

http://www.apavtenerife.com/web/es/4-noticias-apav.php

http://www.fetave.es/publico/prensa/prensa-23-mayo-2013-

travelranking.shtm (Este evento, Travelranking es considerado ya un clásico

en el sector turístico, porque es el único que concede galardones en función

de las valoraciones de los agentes de viajes, publicadas cada mes en

AGENTTRAVEL.)

http://www.hosteltur.com/115700_agencias-viajes-infrautilizan-tecnologia.html

http://www.hosteltur.com/115700_agencias-viajes-infrautilizan-tecnologia.html

http://www.expreso.info/noticias/agencias/34593_desveladas_las_agencias_de_viaje_mas_activas_en_redes_sociales

http://www.expreso.info/noticias/agencias/34593_desveladas_las_agencias_de_viaje_mas_activas_en_redes_sociales

http://www.ceav.info/notas_prensa/

http://www.aviajesaragon.org/noticias_del_sector.aspx

http://www.hosteltur.com/agencias-y-turoperadores

http://www.aedav-andalucia.org/

http://aavot.es/newstur/

http://adeture.com/index.php/noticias

http://aevise.eu/

http://www.apavtenerife.com/web/es/4-noticias-apav.php

http://www.fetave.es/publico/prensa/prensa-23-mayo-2013-travelranking.shtm

http://www.fetave.es/publico/prensa/prensa-23-mayo-2013-travelranking.shtm



http://www.hosteltur.com/130620_internet-ha-puesto-patas-arriba-al-

sector-agencias-viajes.html (sector agencias de viaje y el impacto de

internet)

http://www.nexotur.com/amadeus/espantildea/analiza/papel/internet/secto

r/agencias/viajesnbspen/quinta/edicioacuten/su/technology/forum/57882/

(Otro análisis similar con internet y las agencias de viajes como tema)

http://cincodias.com/cincodias/2013/10/02/economia/1380725210_873505

.html (Agencias de viajes e IVA, noticia de hace 15 días)

http://economia.elpais.com/economia/2012/09/07/actualidad/1347031124

_225006.html (Adelgazamiento del sector de agencias de viajes)

http://biblioteca.ucm.es/tesis/cee/ucm-t26532.pdf (Tesis de la complutense

sobre el sector de las agencias de viaje, es del 2002)

http://www.eumed.net/rev/turydes/09/pcl.htm (Datos importantes de como

el eCommerce también se está abriendo en el sector turístico y en concreto

en las agencias de viajes)

http://www.hosteltur.com/130620_internet-ha-puesto-patas-arriba-al-sector-agencias-viajes.html

http://www.hosteltur.com/130620_internet-ha-puesto-patas-arriba-al-sector-agencias-viajes.html

http://cincodias.com/cincodias/2013/10/02/economia/1380725210_873505.html

http://cincodias.com/cincodias/2013/10/02/economia/1380725210_873505.html

http://economia.elpais.com/economia/2012/09/07/actualidad/1347031124_225006.html

http://economia.elpais.com/economia/2012/09/07/actualidad/1347031124_225006.html

http://biblioteca.ucm.es/tesis/cee/ucm-t26532.pdf

http://www.eumed.net/rev/turydes/09/pcl.htm



6. CONCLUSIONES

Con el rápido desarrollo de las industrias, la competencia se ha

convertido en cada vez más feroz. Por supuesto, el turismo no es la

excepción. Todo el mundo también está cambiando poco a poco las

actitudes de los consumidores, se han adaptado a través de la red para

comprar sus productos favoritos, después de todo, Internet tiene una

ventaja única, por lo que a través de los canales de ventas de Internet, se

ha convertido en la tendencia futura del desarrollo.

Hoy en día, hay muchas posibilidades de desarrollo del mercado de los

productos de turismo, como asistir a Feria,salón, congresos,etc. Las

profesionales y empresas del sector turístico pueden promover su valor de

la marca y ampliar los canales de ventas. Vía los eventos profesionales, las

empresas muestran sus productos al cliente de una manera profesional.

También los eventos ofrecen la oportunidad de buscar sus competidores y

colaboradores.

Como hemos podido observar, todas las asociaciones formadas por las

diferentes agencias de viajes daban ciertas ventajas a éstas, tantas en

formación, servicios, información sobre el mercado, consejo profesional

convenios que benefician a las agencias que forman esas asociaciones,

mayor poder de negociación con proveedores. Para ellas será más fácil

crecer a partir de esta asociación. Las agencias de viajes, que se mueven en

un mercado con tanta competencia tanto local como nacional, asociarse es

una balsa de salvamento, sobrevivir obteniendo las mayores ventajas y

luchar contra la mala imagen de determinadas actuaciones.

El posicionamiento web es fundamental para cualquier tipo de empresa,

pero si hablamos de una agencia de viajes es incluso más relevante, ya que

hoy por hoy lo más usual en los consumidores es consultar la web para

obtener información, y se trata de una tarea muy compleja e importante el

aparecer. Por ello el 99% de las empresas dedicadas a este sector están

online, y la mayoría llevan a cabo campañas seo y sem.

La buena o mala opinión de los consumidores también se va a quedar

reflejada en internet, por lo que se complican las cosas a la hora de

garantizar óptimos servicios.

Sin olvidar a los nuevos partners, los comparadores, que serán tu mayor

aliado y tu mayor enemigo, ya que te exponen frente a tus competidores.



BIBLIOGRAFIA

Puromarketing (2013). Se duplica el número de viajeros que utiliza los

comparadores de precios online. Obtenido el 18 de Octubre.

http://www.puromarketing.com/10/18226/duplica-numero-viajeros-utiliza-

comparadores-precios-online.html#

SEO para Travel: Ponencia sobre SEO en el sector Viajes para el #seopro

2013 (2013). Obtenido el 25 de Octubre. http://www.animoo.es/blog/625-

seo-para-travel-ponencia-sobre-seo-en-el-sector-viajes-para-el-seopro-

2013

AGENCIAS DE VIAJE ONLINE: SITUACIÓN Y PERSPECTIVAS EN EL

COMERCIO ELECTRÓNICO ESPAÑOL (2010). Universidad Complutense de

Madrid. Obtenido el 20 de Octubre.

http://eprints.ucm.es/11204/1/T32072.pdf

INVESTIGACIÓN SOBRE EL “USO DE INTERNET EN EL SECTOR AGENCIAS

DE VIAJES EN ESPAÑA” (2002). Universidad de Navarra. Obtenido el 20 de

Octubre. http://www.unav.ws/publico/pdf/informe_final.pdf

Calendario de eventos (2013). Consultado el 1 de Noviembre.

http://www.nexotur.com/

Tendencias turísticas (2013).Artículos. http://www.hosteltur.com/

Economía y Finanzas (2013).Artículos. http://www.hosteltur.com/

Indicadores turísticos (2013).Artículos. http://www.hosteltur.com/

http://www.puromarketing.com/10/18226/duplica-numero-viajeros-utiliza-comparadores-precios-online.html

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http://www.animoo.es/blog/625-seo-para-travel-ponencia-sobre-seo-en-el-sector-viajes-para-el-seopro-2013



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http://www.unav.ws/publico/pdf/informe_final.pdf

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http://www.hosteltur.com/



asociaciones y eventos.€¦ · asociaciÓn de agencias de viaje en cÁdiz: se fundó el 30 de...

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