atelier cahier de charges

Comment construire un cahier de charges fonctionnel ?

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Le Cahier des Charges Fonctionnel

• Objectifs – Comprendre le besoin à satisfaire– L’approfondir et le spécifier– Communiquer avec le client, le faire réfléchir, faire

émerger les besoins implicites, non exprimés pour anticiper et éviter de trop nombreuses modifications ultérieures

– Identifier les fonctions à remplir, les valoriser– Définir très tôt les méthodes et moyens de test– Définir les conditions de réussite du projet


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• Définir le besoin fondamental– S'assurer de sa stabilité:• Qu'est ce qui pourrait faire évoluer le besoin ?• Qu'est ce qui pourrait le remettre en cause voire le faire disparaître ?

• Dans quel système s'insère le produit ?– Identifier toutes les contraintes liées à l'environnement du produit.– Identifier les exigences de compatibilité, etc.• Identifier toutes les phases d'utilisation du produit dans tout

son cycle de vie– Chantier, exploitation, entretien, maintenance, démantèlement,

etc.


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• Définir les fonctions à remplir dans chaque phase d'utilisation du produit :– Fonctions de service– Fonctions d'estime– Contraintes

• Valoriser les fonctions et les contraintes :– Flexibilité :

• M pour Must : Doit être obligatoirement remplie• S pour Should : Devrait être remplie• C pour Could : Pourrait être remplie

– Critères de performance– Tolérances sur les critères

• Déterminer les moyens de test et de mesurewww.lechefdeprojetdetendu.com

CDCF - Démarche1. Comprendre les besoins à satisfaire2. Identifier les besoins implicites3. Prioriser les besoins4. Identifier les fonction qui vont répondre aux

besoins5. Prioriser les fonctions 6. Déterminer les critères de performance et de

tolérance7. Déterminer la façon dont il faut tester les

fonctions8. Inclure les contraintes


CDCF – Avec qui travailler?

1. Commanditaire2. Client3. Utilisateur4. Parties prenantes


KANO

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Delighters

PerformanceNeeds

BasicNeeds

Notimplemented

Fullyimplemented

Dissatisfied

Satisfied


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Les étapes du Cahier des Charges

Expression du besoin

Compréhension du besoin

Spécification du besoin

Validation du CdCF

Recherche de solutions

Validation du Cdc

Rédaction du Cdc

Choix solution

Proposition de solutions

MOA

MOE

MOE

MOA

MOE MOE

MOA

MOE

MOA


Comment identifier les besoins ?

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SondageEtude MarketingInterview

Atelier de travailBrainstorming

Réunion

Prototypage


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Produit

Fonction

Contrainte



• Inventaire systématique des composantes de l’environnement : la « pieuvre »

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FS1 Fonction de Service 1FE1 Fonction d’Estime 1C1 Contrainte 1C2 Contrainte 2

Produit

EnvironnementPhysique

Environnement…

EnvironnementÉconomique

EnvironnementRéglementaire

FS1

C2 C1

FE1


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• FS1 : Tondre le gazon• FE1 : Ne doit pas faire trop de bruit• C1 : Ne doit pas nuire à la sécurité de la voisine• C2 : Doit être adapté à la nature et à la dimension du

terrain• Etc.

Utilisateur

Gazon

Produit

TerrainNiche

Voisine

Fonction de service

Contraintes


Contraintes

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Exigences

Performance

SécuritéFiabilité

Disponibilité

Conformité


Prioriser les exigences/fonctions

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Indispensable Important Un + Superflu

Fonction

Fonction 1

Fonction 2

Fonction 3 Fonction 4

Fonction 5

Fonction 6

Fonction FonctionFonction

FonctionFonction

Fonction

Cahier de charges fonctionnel

Réf. : Cahier des Charges Fonctionnel

Projet : Chef de projet : CdCF Version : Date : Besoin fondamental :

Fonctions principales Fonctions secondaires (sous fonctions) Flexibilité Critère

(performance requise) Tolérances Moyens de mesure et de test


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