atendimento primazia
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AtendimentoPrimazia
Primazia significa, primeira colocação, prioridade, vantagens e excelência
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Apresentação Pessoal De 6 a 30 segundos uma pessoa cria uma impressão de você.
Maquiagem leve
Uniforme bem vestido
Antes Depois
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OQUE É ATENDIMENTO?
• Prestar assessoria• Prestar atenção• Sanar duvidas• Se relacionar• Acolher• Ajudar
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Conhecimento
Habilidade
Atitude
• Ter o saber
• Saber fazer
• Querer fazer
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Faça sua parte
Os clientes nos julgam pela maneira que são
tratados por todos aqueles com
quem tem contato
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PRODUTOÉ tudo que podem ser produzidos.
SERVIÇOÉ todo trabalho que agrega valor feito por uma pessoa em beneficio da outra.
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INTELIGENCIA EMOCIONALOs profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas
demitidos por problemas comportamentais.
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RELAÇÕES INTERPESSOAIS
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Feedback a capacidade de ouvir e de falar
Define o que a pessoa deve fazer para atingir os objetivos de empresa
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LEMBRETE!!Quando o resultado ocorrer,
o mérito é de quem recebeu o feedback!
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