Auditoria de mercadeo

Las siguientes preguntas son una guía y por tanto debe usarse con prudencia. El propósito de este perfil de mercadeo es ayudarlo a entender su negocio y metas, para que los esfuer-zos en las áreas de mercadeo y publicidad le brinden un apoyo efectivo a la consecución de sus objetivos estratégicos.

1. Por favor seleccione cual es su estructura corporativa. Unipersonal Ltda SAS Otra

2. ¿Cuales son sus principales productos o servicios?

3. ¿Cuales son sus marcas más importantes:

4. ¿Cual es su horario de atención?

5. ¿Qué días abre usted?

6. ¿Acepta tarjetas de crédito? Si No

7. ¿Crédito Propio? Si No

8. ¿Hace cuanto opera su negocio en la presente dirección?

9. ¿Cuales son sus metas? (Ejemplo: Incremento de ventas, maximización de la utilidad)

10. ¿Cuales han sido sus mayores problemas en el año anterior?

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11. ¿Cuales serán sus mayores oportunidades/problemas en el próximo año?

12. ¿Resultados de ventas actuales comparados año anterior? Aumento/disminución %

13. ¿Qué tan importante es la publicidad para su negocio? (escoja uno) Muy Importante Importante Alguna Importancia Irrelevante

14. ¿Quien participa en las decisiones de publicidad?

15. ¿Cuanto de sus ganancias brutas es invertido en publicidad? % $

16. Presupuesto actual de medios (por mes): Radio % Diarios % Television % Ambiente % Otro %

17. ¿Como mide la efectividad de su publicidad? (Marque todas las que aplican) Comentarios Volumen Llamadas Promedio de Ventas Cupones Redimidos Otro ____________________________

18. ¿Con que frecuencia diría usted que sus mejores clientes visitan su negocio?

19. ¿Cual es el valor de la venta promedio en su negocio $

20. ¿Que días de la semana tiene el mayor tráfico? (Marque todas las que aplican) Domingo Lunes Martes Miércoles Jueve Viernes Sábado

21. ¿Que meses son los de mayores ventas? (Marque todas las que aplican) Ene Feb Mar Apr May Jun Jul Agos Sept Oct Nov Dic

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22. ¿Que otros métodos de Mercado utiliza para promover su negocio?

23. ¿En que épocas tiene usted descuentos o promociones especiales?

24. ¿Su compañía tiene un logo? Si No

25. ¿Tiene un eslogan? Si No

26. ¿Que tipo de información le gustaría tener sobre su industria? (Demografica, Tenden-cias, Mercado Potencial, etc.)

27. Identificación de los Clientes: Porcentaje de sus clientes:Hombres % Mujeres %

28. Identificación de los clientes: Porcentaje de sus clientes: Edades: 12-17 % 45-54 % 18-24 % 55-64 % 25-34 % 65 + % 35-44 %

130. ¿Qué porcentaje de sus clientes son:Propietarios de sus viviendas % Arrendatarios %

31. ¿En que barrios/zonas viven:

32. ¿Cual es el nivel de ingreso promedio de sus clientes?

33. ¿Que tan lejos manejan sus clientes para ir a su negocio

34. ¿Qué líneas de productos cree usted que ofrecerán las mejores oportunidades de crecimiento en el futuro?

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35. ¿A quien considera usted sus mayores competidores?

36. ¿Cuales son sus ventajas competitivas?

37. Si otro negocio como el suyo abriera sus puertas, ¿por qué deberían los clientes preferir el suyo?

38. ¿En que se diferencia su negocio de la competencia? (marque todos los que aplican) Producto Servicio Experiencia Precio Acceso Otro

39. ¿Cómo cree que le podemos ayudar mejor?

40. ¿Hay otra información que le gustaría compartir con nosotros y que nos ayudaría a entenderlo a usted y a su negocio mejor?

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