aula introdutória de marketing digital
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MARKETINGdigital
Contexto hist ricoó[ revolução agrícola ] [ revolução industrial ] [ revolução da informação ]
- agricultura
- escambo
- Administração centralizada
- gestão de recursos
- manufatura
- produção de larga escala
- Administração científica
- gestão de processos
- informação
-produção personalizada
- Administração holística
- gestão do conhecimento
Contexto hist ricoó
VÍDEO
A cl ssica segmentaç oá ãde mercados
• Geográfica: diz respeito à localização do consumidor, onde ele exerceseus potenciais de consumo;
Demográfica: características estudadas e classificadas estatisticamentecomo sexo, idade, renda e etc.;
Psicográfica: mostra o perfil psicológico do consumidor explicitando suas tendências de compra, preferências, necessidades e desejos;
Comportamental: análise que cria padrões de comportamento de acordocom estudos que mostram como o consumidor secomporta de acordo com cada situação de compra.
A NOVA segmentaç oãde mercados
Foco total em COMPORTAMENTO.
Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a seremanalisadas atualmente...
A NOVA segmentaç oãde mercados
Foco total em COMPORTAMENTO.
Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a seremanalisadas atualmente...
A NOVA segmentaç oãde mercados
Foco total em COMPORTAMENTO.
Foram determinadas 3 novas variáveis de segmentaçãorelacionadas à tecnologia:
Intensidade de uso
Intenç o no usoã
Impacto no comportamento
Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a seremanalisadas atualmente...
A NOVA segmentaç oãde mercados
Intensidade de uso
Altíssima;
Intenç o no usoã
Ampliar potenciais;
Impacto no comportamento
Expansão da rede de relacionamento.
A NOVA segmentaç oãde mercados
Intensidade de uso
Moderada;
Intenç o no usoã
Conveniência e eficiência no cotidiano;
Impacto no comportamento
Tecnologia não é vangloriada, consideradaapenas recurso importante.
A NOVA segmentaç oãde mercados
Intensidade de uso
Moderada;
Intenç o no usoã
Busca por status;
Impacto no comportamento
Sentimento de inserção na nova tendência social.
A NOVA segmentaç oãde mercados
Intensidade de uso
Alta;
Intenç o no usoã
Necessidade;
Impacto no comportamento
Relação simbiótica e de dependência nodia-a-dia para todas as atividades.
A NOVA segmentaç oãde mercados
Intensidade de uso
Alta;
Intenç o no usoã
Flexibilização do tempo com diversas tarefas simultâneas e sobrepostas.
Impacto no comportamento
Tecnologia não é novidade, apenas parte integrante do mundo como ele é.
AS REDES
Alcance: 60 milhões de pessoasPermanência média: 23 min.
Alcance: 51 milhões de pessoasPermanência média: 23 min.
Alcance: 41 milhões de pessoasPermanência média: 55 min.
Alcance: 16 milhões de pessoasPermanência média: 17 min.
Alcance: 3,8 milhões de pessoasPermanência média: 7 min.
Alcance: 1,6 milhões de pessoasPermanência média: 10 min.
Alcance: 220 mil pessoasPermanência média: 4 min.
Alcance: 3,2 milhões de pessoasPermanência média: 9 min.
AS REDES
* Informações fornecidas por Félix Ribeiro – Diretor de Comunicação do Google Brasil no Social Media Week São Paulo
AS REDES
AS REDES
A Guerra
Sistema de Pesquisa RACIONAL EMOCIONAL
Foco INFORMAÇÃO PESSOA
AdversitingADWORDS
HISTÓRIASPATROCINADAS
Receita anual aproximada (2011) US$ 30 bilhões US$ 4 bilhões
Valor de Marca US$ 44 bilhões US$ 33 bilhões*
*Antes de abrir ações na bolsa de valores no fim de 2011, o Facebook tinha
seu valor de marca estimado em apenas 3,7 bilhões de dólares.
Modelo de gest o de ãprojetos
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8Ps Sistema c clicoí
Vis o hol sticaã í
Revis o constanteã de estrat giasé
Foco na sinergia entre aç esõ
Modelo de gest o de ãprojetos
Sistema c clicoí
Essa característica garante ao modelo de gestão a continuidade
da inovação e aperfeiçoamento.
Além disso, promove a retro-alimentação do sistema com informações
produzidas e aproveitadas no mesmo projeto.
Na gestão clássica, os projetos possuem início, meio e fim. Na gestão
cíclica o fim é o novo início, mais aperfeiçoado e provido de inteligência
de mercado.
Modelo de gest o de ãprojetos
Vis o hol sticaã í
Todos os processos e estratégias devem buscar aperfeiçoamento,
essa é a clássica e conhecida regra.
Modelo de gest o de ãprojetos
Vis o hol sticaã í
Todos os processos e estratégias devem buscar aperfeiçoamento,
essa é a clássica e conhecida regra.
Modelo de gest o de ãprojetos
Vis o hol sticaã í
A maior nova tendência trazida junto às novas arquiteturas
organizacionais é o alinhamento potencializador entre atividades,
processos, departamentos e ESTRATÉGIAS.
Modelo de gest o de ãprojetos
Vis o hol sticaã í
A maior nova tendência trazida junto às novas arquiteturas
organizacionais é o alinhamento potencializador entre atividades,
processos, departamentos e ESTRATÉGIAS.
Modelo de gest o de ãprojetos
Vis o hol sticaã í
Poder de visão macro e interativa do gestor em perceber que toda
ação desenvolvida por ele tem influências em todas as áreas relacionadas.
O planejamento pode ser localizado, porém a abordagem deve ser
global.
Modelo de gest o de ãprojetos
Revis o constanteã de estrat giasé
A concorrência globalizada exige destreza e agilidade no
planejamento estratégico das empresas.
Planejamentos engessados, inflexíveis e com duração maior
que 3 anos são inviáveis.
As maiores demandas são por INOVAÇÃO e
ADAPTABILIDADE.
Modelo de gest o de ãprojetos
Revis o constanteã de estrat giasé
A desatenção com o mercado de concorrentes e com as
necessidades nascentes no mercado consumidor significam um peso
de toneladas amarrado aos pés da empresa impedindo-a de crescer e
de alcançar maiores fatias de mercado.
Modelo de gest o de ãprojetos
Foco na sinergia entre aç esõ
Esse fator POTENCIALIZADOR está no objetivo de: fazer todas
as partes do todo trabalharem de maneira eficiente para que uma parte
ajude a outra. Com isso gerar um bom funcionamento geral que, por
fim, facilita o funcionamento de todas as partes.
Gerando um ciclo virtuoso.
Principais indicadores
Visitas x Visitantes únicos no site
Tempo de navegação
Exibição de página
Taxa de rejeição ao site
Palavras-chave
Páginas de entrada
Página de saída
Links externos
Mensuração através de Google Analytics
O novo mercadode trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais
O novo mercadode trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais
O novo mercadode trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais => VÍDEO
O novo mercadode trabalho
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Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
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• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
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O novo mercadode trabalho
•Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
=> VÍDEO
O novo mercadode trabalho
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•Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação => VÍDEO
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• Seleção na web
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• Cultura organizacional
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Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
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O novo mercadode trabalho
•Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
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Tend nciaê
O marketing digital traz ferramentas que proporcionam o contato
direto entre pessoas e pessoas ou entre empresas e pessoas.
Além desse contato ser estreito e interativo, agora é constante e
e geolocalizado...
Tend nciaê
Mobile Marketing
Marketing voltado para interações geolocalizadas onde o consumidor
está em contato com as empresas através de aplicativos.
As vantagens dessa ferramenta é oferecer ao usuário as melhores e
mais precisas soluções de acordo com sua localização.
A lógica inversa também vale: o consumidor
terá todas as ferramentas e possibilidades de
compartilhar informações pessoais em
redes sociais e interagir com marcas.
Tend nciaê
Mobile Marketing
Nenhuma outra ferramenta proporcionará interação full time das
marca com seus consumidores.
Mobile Marketing sana a necessidade de gerar soluções que se
adequem às condições de ambiente e localização.
Facilidade do usuário em acessar informações
sobre produtos e serviços em locais diversos
e compartilhar conteúdo com maior interatividade.
Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.
Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.
Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.
Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.
Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.
Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.
Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.
Principais objetivos doMarketing Digital
A curto e médio prazo:
Gerar tráfego nos canais de relacionamento;
Transformar o tráfego em relacionamento com prospects;
Identificar comportamentos e necessidades específicas dos prospects;
Desenvolver estratégias de personalização (marketing one-to-one) de atendimento para agregar valor ao produto oferecido e à marca da empresa;
Estímulo a novos comportamentos de compra e/ou intensificação do comportamento atual.
A longo prazo:
Posicionamento de marca em ambiente web 2.0.
O novo perfil
Geração Y;
Pensamento interativo;
Facilidade de atuação em ambientes colaborativos;
Criatividade contínua;
Habilidade para aliar conhecimentos humanos e matemáticos (leitura de mercado e projeção de resultados);
Familiaridade para trabalhar com foco em metas.
O novo perfil
Geração Y;
Pensamento interativo;
Facilidade de atuação em ambientes colaborativos;
Criatividade contínua;
Habilidade para aliar conhecimentos humanos e matemáticos (leitura de mercado e projeção de resultados);
Familiaridade para trabalhar com foco em metas.
O novo perfil
VÍDEO
O novo perfil
Adam Smith (economista) afirma:
“O melhor resultado é obtido quando todos
do grupo fazem o que é melhor pra si."
O novo perfil
error404: INCOMPLETE
O novo perfil
O matemático John Nash contesta:
“O melhor resultado é obtido quando todos
do grupo fazem o que é melhor pra si e
para o grupo."
O novo perfil
O personagem John Nash contesta:
“O melhor resultado é obtido quando todos
do grupo fazem o que é melhor pra si e
PARA O GRUPO."
Marketing digital e o mundo
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
Mundo digital
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Grande preocupação comrotatividade de equipe;
• Elaboração de estratégiasagressivas de motivação (trabalho ligado à criatividade);
• Ferramentas de seleção mais eficientes e processos seletivos diferenciados.
Mundo digital
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Economia mais instável comgrandes oscilações;
• Movimentações financeirasmais ágeis;
• Valorização de empresas apartir do capital intelectual eda inteligência de mercado dos profissionais.
Mundo digital
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Processos logísticos encurtados e simplificados;
• Necessidade vital de acoplagem de fornecedores e terceirização de serviços;
• Monitoramento tempo real de todo tipo de transporte;
Mundo digital
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Intensificação de tendência atual: humanização dos bits;
• Gamification – interação entre marcas e usuários e ampliação da experiência de compra através de jogos;
• 3D e realidade aumentada como recursos de atração;
Mundo digital
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Marca em fase beta sempre (a marca é co-criada pelo consumidor);
• Monitoramento full time da imagem e reputação da empresa;
• Relacionamento one-to-one através de dispositivos digitais;
Mundo digital
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Busca por experiências de compra exclusivas;
• Exigência de soluções de produto in loco;
• Avaliações e reclamações mais acessíveis e mais destacadas do produto/serviço hoje em dia;
Mundo digital
Obrigado!
Danilo Saksida (43) 9632-9725Estratégias em Social Media e SEO
/dansaksida