az illem, etikett, protokoll alapszabályai és gyakorlata ii

Az illem, etikett, protokoll

alapszabályai és gyakorlata II.

Viselkedés nyilvánosság előtt, Viselkedés nyilvánosság előtt, apró kellemetlenségek, apró kellemetlenségek,

dohányzás, pontosság, a dohányzás, pontosság, a névjegyhasználat, a névjegyhasználat, a borravaló, meghívás, borravaló, meghívás,

meghívókmeghívók

Viselkedés nyilvánosság Viselkedés nyilvánosság előttelőtt

Egy férfi és egy nő Egy férfi és egy nő nem csak a nem csak a filmben kerül össze, hanem együtt filmben kerül össze, hanem együtt sétálnak az utcán, együtt mennek sétálnak az utcán, együtt mennek étterembe, együtt utaznak, stb. étterembe, együtt utaznak, stb.

UtcánUtcán a hagyományos udvariassági a hagyományos udvariassági gesztusok a gyakorlatiassággal gesztusok a gyakorlatiassággal keverednek.keverednek.


A A hölgyet a jobbomon vezetemhölgyet a jobbomon vezetem, diktálja a , diktálja a hagyomány (a hölgy szempontjából: balján hagyomány (a hölgy szempontjából: balján kíséri őt a férfi). kíséri őt a férfi).

A A hölgyet védem a kellemetlenségektőlhölgyet védem a kellemetlenségektől és és veszélyektől, mondja a másik, gyakorlati veszélyektől, mondja a másik, gyakorlati megfontolás. megfontolás.

Két hölgyet kísérve a férfi középen halad, Két hölgyet kísérve a férfi középen halad, két férfi a hölgyet középre veszi. két férfi a hölgyet középre veszi.

Tömegben a férfi megy elől, utat biztosítva Tömegben a férfi megy elől, utat biztosítva a hölgy számára. a hölgy számára.


AA lépcső lépcső legyen akármilyen, az legyen akármilyen, az alapvető szabály, hogy a alapvető szabály, hogy a férfi a nőt férfi a nőt segítse.segítse. A férfi karját támaszul ajánlja A férfi karját támaszul ajánlja fel a hölgynek. Nagyobb tömeg esetén fel a hölgynek. Nagyobb tömeg esetén már nincs mód arra, hogy egymás már nincs mód arra, hogy egymás mellett menjenek, ilyenkor a férfi mellett menjenek, ilyenkor a férfi előreengedi a hölgyet felfelé menet, előreengedi a hölgyet felfelé menet, lefelé menet viszont előtte jön. (Férfi lefelé menet viszont előtte jön. (Férfi részéről védő magatartást fejez ki.)részéről védő magatartást fejez ki.)


A tömegközlekedési eszközökreA tömegközlekedési eszközökre fel- és leszállásnál az érkezési fel- és leszállásnál az érkezési sorrend számít, amit gyakorlati okok sorrend számít, amit gyakorlati okok diktálnak. Azonban beszorítható egy diktálnak. Azonban beszorítható egy kis udvariasság a hölgyek és az kis udvariasság a hölgyek és az idősebbek előreengedésével. idősebbek előreengedésével.


Az ülőhely átadása Az ülőhely átadása a helyi a helyi közlekedési eszközön szokásos. közlekedési eszközön szokásos. Átadja helyét az idősebbnek a fiatal, Átadja helyét az idősebbnek a fiatal, a hölgynek a férfi. Jelenlegi a hölgynek a férfi. Jelenlegi viselkedési kultúránkból ez az viselkedési kultúránkból ez az illemszabály sajnálatos módon illemszabály sajnálatos módon jelentősen kitörlődött. jelentősen kitörlődött.


Színházban, moziban, koncerten.Színházban, moziban, koncerten. Moziba nyugodtan elmehetünk utcai Moziba nyugodtan elmehetünk utcai öltözetben vagy még kényelmesebben öltözetben vagy még kényelmesebben öltözve, pulóverben, akár sportosabb, öltözve, pulóverben, akár sportosabb, kényelmes viseletben. kényelmes viseletben.

Színházban, koncerten, operában illik Színházban, koncerten, operában illik elegánsan megjelenni, legalább elegánsan megjelenni, legalább öltönyben, nyakkendővel; a farmer, a öltönyben, nyakkendővel; a farmer, a pulóver, a sportos öltözet visszatetsző, pulóver, a sportos öltözet visszatetsző, nem alkalomhoz illő. nem alkalomhoz illő.


Műsor alatt kerüljük a beszélgetést, a Műsor alatt kerüljük a beszélgetést, a megjegyzéseket, az odasúgást, egyéb megjegyzéseket, az odasúgást, egyéb véleménynyilvánítást – kivéve a tapsot, véleménynyilvánítást – kivéve a tapsot, amikor annak helye van. amikor annak helye van.

Nem illik összebújni, az előttünk ülő Nem illik összebújni, az előttünk ülő nyakába hajolni.nyakába hajolni.

Ne zörögjünk a műsorfüzettel, a cukros-Ne zörögjünk a műsorfüzettel, a cukros-zacskóval, ne kotorásszunk a retikülben.zacskóval, ne kotorásszunk a retikülben.

Illetlenség a műsor végén az utolsó Illetlenség a műsor végén az utolsó feliratnál vagy az első feliratnál vagy az első függönylemenetelkor felugrálni és kifelé függönylemenetelkor felugrálni és kifelé törtetni. törtetni.


A sorok közöttA sorok között szűk a hely. Ezért a szűk a hely. Ezért a sorok szélén ülőknek célszerű várniuk, sorok szélén ülőknek célszerű várniuk, amíg a beljebb ülők megérkeznek. amíg a beljebb ülők megérkeznek.

A ruhatárbanA ruhatárban érkezéskor először a érkezéskor először a férfi veszi le a kabátját, utána a hölgyét férfi veszi le a kabátját, utána a hölgyét segíti le a férfi. Távozáskor először a segíti le a férfi. Távozáskor először a férfi a hölgyre adja rá a kabátot, férfi a hölgyre adja rá a kabátot, felöltőt, csak azután veszi fel a magáét.felöltőt, csak azután veszi fel a magáét.


Az előre engedés.Az előre engedés. Étterembe Étterembe belépéskorbelépéskor a férfi megy elől, de ha a férfi megy elől, de ha pincér vezeti az asztalhoz a pincér vezeti az asztalhoz a vendégeket, akkor a pincér, őt a vendégeket, akkor a pincér, őt a hölgy követi, mögötte halad férfi hölgy követi, mögötte halad férfi partnere. partnere.

Lakásra, magánházba Lakásra, magánházba szóló szóló meghívásnál belépéskor a férfi a meghívásnál belépéskor a férfi a partnerét engedi előre. partnerét engedi előre.


Étteremben.Étteremben. Magasabb osztályú Magasabb osztályú étteremben a vendégek nem étteremben a vendégek nem keresnek helyet maguknak, hanem keresnek helyet maguknak, hanem megvárják a főpincért, aki asztalt megvárják a főpincért, aki asztalt keres a számukra. keres a számukra.

Az asztalnál való helyfoglaláskor a nő Az asztalnál való helyfoglaláskor a nő választ először helyet, a férfi úgy ül választ először helyet, a férfi úgy ül le, hogy a hölgy az ő jobbján legyen, le, hogy a hölgy az ő jobbján legyen, leülésnél segédkezik a hölgy leülésnél segédkezik a hölgy székének elhelyezésében.székének elhelyezésében.


A férfi feladata a rendelés, az A férfi feladata a rendelés, az italkóstolás, a fizetés. A vendégnek italkóstolás, a fizetés. A vendégnek nem illik a legdrágább ételt, italt nem illik a legdrágább ételt, italt kérnie, a vendéglátónak viszont nem kérnie, a vendéglátónak viszont nem illik a legolcsóbbat. illik a legolcsóbbat.

Az étkezést - miután mindenkinek Az étkezést - miután mindenkinek tálaltak - a hölgy kezdi, nagyobb tálaltak - a hölgy kezdi, nagyobb társaságban a vendéglátó. társaságban a vendéglátó.


A borból először annak töltenek, aki a A borból először annak töltenek, aki a rendelést adta. Elfogadása után a rendelést adta. Elfogadása után a pincér először a hölgyeknek tölt. Ha pincér először a hölgyeknek tölt. Ha a rendelést feladó nem kóstolja meg a rendelést feladó nem kóstolja meg a bort, csak bólint, ez azt jelzi, hogy a bort, csak bólint, ez azt jelzi, hogy megbízik az étteremben és eleve megbízik az étteremben és eleve elfogadja a kínálatot. Egyéb italoknál elfogadja a kínálatot. Egyéb italoknál (pezsgő, sör, konyak stb.) ilyen (pezsgő, sör, konyak stb.) ilyen kóstolási ceremónia nincs. kóstolási ceremónia nincs.


Asztaltársaságnál, ha egy hölgy Asztaltársaságnál, ha egy hölgy valamilyen okból feláll, a mellette ülő valamilyen okból feláll, a mellette ülő férfinak segédkeznie kell a szék férfinak segédkeznie kell a szék elvevésében, s amikor visszajön, a elvevésében, s amikor visszajön, a szék kényelmes ülőhelyzetbe való szék kényelmes ülőhelyzetbe való elhelyezésében.elhelyezésében.


A make up make up-ja.A make up make up-ja. Az arc Az arc kikészítését bizonyos idő után fel kell kikészítését bizonyos idő után fel kell újítani. Az ilyen szépítkezés sohasem újítani. Az ilyen szépítkezés sohasem tartozik a nyilvánosság elé. A férfiak tartozik a nyilvánosság elé. A férfiak is rászorulnak időszaki is rászorulnak időszaki önellenőrzésre. Mindez a természetes önellenőrzésre. Mindez a természetes társadalmi viselkedéshez tartozik, társadalmi viselkedéshez tartozik, ilyen illemszabályok betartása senkit ilyen illemszabályok betartása senkit sem minősíthet piperkőcnek. sem minősíthet piperkőcnek.


Fizetni nem szégyen.Fizetni nem szégyen. A számla A számla rendezése hagyományosan a férfi rendezése hagyományosan a férfi feladata. De, nemcsak a női feladata. De, nemcsak a női egyenjogúság, hanem a mindennapi egyenjogúság, hanem a mindennapi gyakorlat szükségessé teheti, hogy a nő gyakorlat szükségessé teheti, hogy a nő egyenlítse ki a számlát. A számla egyenlítse ki a számlát. A számla fizetése történhet látható vagy fizetése történhet látható vagy udvariasan rejtett módon. Ha udvariasan rejtett módon. Ha meghívottak vagyunk, sosem illik a meghívottak vagyunk, sosem illik a számla felé sandítani, a fizetésre számla felé sandítani, a fizetésre figyelni. figyelni.


Sorbanállás Sorbanállás a boltokban, pénztárnál, a boltokban, pénztárnál, egyéb helyeken. Ezekben az esetekben a egyéb helyeken. Ezekben az esetekben a gyakorlatiasság szabályai érvényesülnek: gyakorlatiasság szabályai érvényesülnek: az érkezési sorrend szerint állnak sorba, az érkezési sorrend szerint állnak sorba, tekintet nélkül korra, nemre. (A várandós tekintet nélkül korra, nemre. (A várandós anyákat, gyermekes kismamákat illik anyákat, gyermekes kismamákat illik előre engedni. Magunk elé engedhetjük előre engedni. Magunk elé engedhetjük azt a személyt is, aki csak egy kenyeret azt a személyt is, aki csak egy kenyeret vásárol, nekünk pedig tele van a vásárol, nekünk pedig tele van a kocsink.) kocsink.)


Otthon is a nyilvánosság előtt!Otthon is a nyilvánosság előtt! A A nyugodt közösségi élet megköveteli nyugodt közösségi élet megköveteli mások kényelmének tiszteletben mások kényelmének tiszteletben tartását. A házirend csendrendelete tartását. A házirend csendrendelete ugyan általában este tíz órától ugyan általában este tíz órától érvényes, de érdemes már a kora érvényes, de érdemes már a kora esti óráktól – fél nyolc, nyolc – esti óráktól – fél nyolc, nyolc – betartani. betartani.


A lakás tisztasága és rendje A lakás tisztasága és rendje elsősorban saját igényeinket hivatott elsősorban saját igényeinket hivatott kielégíteni, de egy futóvendég, a kielégíteni, de egy futóvendég, a postás, a szomszédasszony, ha postás, a szomszédasszony, ha belép, rögtön véleményt alkot belép, rögtön véleményt alkot háztartásunkról és magánéletünkről. háztartásunkról és magánéletünkről.


Viselkedés és környezetvédelem.Viselkedés és környezetvédelem. A viselkedés csak szűkebb A viselkedés csak szűkebb értelemben vonatkozik kizárólag az értelemben vonatkozik kizárólag az emberek közötti kapcsolatokra. Az emberek közötti kapcsolatokra. Az emberhez elválaszthatatlanul emberhez elválaszthatatlanul hozzátartozik természetes és hozzátartozik természetes és mesterséges környezete. mesterséges környezete.


Nem illik pl. kiránduláson értelmetlenül Nem illik pl. kiránduláson értelmetlenül vagdosni a fákat, bokrokat, rombolni a vagdosni a fákat, bokrokat, rombolni a turistajelzéseket, nem illik eldobálni az turistajelzéseket, nem illik eldobálni az étkezés után maradt hulladékot, a tüzes étkezés után maradt hulladékot, a tüzes parazsat a táborhelyen hagyni, sőt tüzet parazsat a táborhelyen hagyni, sőt tüzet gyújtani ott, ahol nem szabad, nem illik gyújtani ott, ahol nem szabad, nem illik bántani, űzni a kis és nagy állatokat, stb.bántani, űzni a kis és nagy állatokat, stb.

Becsüljük meg mások környezetét úgy, Becsüljük meg mások környezetét úgy, ahogy a sajátunkat – vagy még jobban!ahogy a sajátunkat – vagy még jobban!

Apró kellemetlenségekApró kellemetlenségek

Ásítás.Ásítás. Sokféle oka lehet: fáradtság, unalom, Sokféle oka lehet: fáradtság, unalom, elhasznált levegő stb. Az ásítás látható jegyei elhasznált levegő stb. Az ásítás látható jegyei többnyire kritikát tartalmaznak, ha mégsem, többnyire kritikát tartalmaznak, ha mégsem, akkor is kritikaként fogadják. Az ásítás ellen akkor is kritikaként fogadják. Az ásítás ellen védekezni lehet egy darabig, de visszatartás védekezni lehet egy darabig, de visszatartás után fokozott ingerrel jelentkezik. Néhány után fokozott ingerrel jelentkezik. Néhány otthoni mesterkélt próba után viszont otthoni mesterkélt próba után viszont könnyen megtanulható, miként lehet ásítani könnyen megtanulható, miként lehet ásítani becsukott szájjal, a levegőt nem a szájon, becsukott szájjal, a levegőt nem a szájon, hanem az orron át szíva, az ásítással járó hanem az orron át szíva, az ásítással járó grimaszt elkerülve. grimaszt elkerülve.


Tüsszentés.Tüsszentés. Amennyiben a tüsszentést Amennyiben a tüsszentést nem sikerül visszafojtani, az orra és a nem sikerül visszafojtani, az orra és a szájra szorított zsebkendővel a hang és a szájra szorított zsebkendővel a hang és a mozdulat illedelmessé tompítható. mozdulat illedelmessé tompítható.

A tüsszentést illik a tüsszentő A tüsszentést illik a tüsszentő egészségére kívánni – feltűnés nélkül. egészségére kívánni – feltűnés nélkül. („Egészségére!”) Ahogy a tüsszentéssel („Egészségére!”) Ahogy a tüsszentéssel is kerülni kell a feltűnést, a viszonzó is kerülni kell a feltűnést, a viszonzó jókívánsággal is. jókívánsággal is.


Társaságban a tüsszentő közvetlen Társaságban a tüsszentő közvetlen környezetétől várható csak el az környezetétől várható csak el az egészségére kívánás, és mindig a egészségére kívánás, és mindig a társasági alkalmat legkevésbé társasági alkalmat legkevésbé zavaró módon, halkan, gesztust jelző zavaró módon, halkan, gesztust jelző odanézéssel és fejbiccentéssel. odanézéssel és fejbiccentéssel. Távolabb ülőktől, állóktól a Távolabb ülőktől, állóktól a tüsszentés puszta észrevételezése is tüsszentés puszta észrevételezése is szükségtelen. szükségtelen.


Köhögés.Köhögés. Csak átmenetileg fojtható Csak átmenetileg fojtható el és ez is egészségtelen. Ha el és ez is egészségtelen. Ha elkerülhetetlen, zsebkendővel elkerülhetetlen, zsebkendővel tompítható. Ha megfázásunk olyan tompítható. Ha megfázásunk olyan súlyos, hogy köhögésünk állandósul, súlyos, hogy köhögésünk állandósul, semmi értelme munkába vagy semmi értelme munkába vagy társaságba menni. Társaságunk társaságba menni. Társaságunk egészségét védjük! egészségét védjük!


Csuklás.Csuklás. Aligha visszatartható. Aligha visszatartható. Szokás szerint segíthet néhány korty Szokás szerint segíthet néhány korty vagy a légzés visszatartása, de ha ez vagy a légzés visszatartása, de ha ez hamarosan nem segít, hagyjuk el a hamarosan nem segít, hagyjuk el a társaságot: remélhetőleg hamarosan társaságot: remélhetőleg hamarosan elmúlik és visszatérhetünk. (A elmúlik és visszatérhetünk. (A rákiáltás, ráijesztés társaságban rákiáltás, ráijesztés társaságban aligha alkalmazható.) aligha alkalmazható.)


Gyomorkorgás.Gyomorkorgás. Az éhség (vagy Az éhség (vagy esetenként a felfokozott esetenként a felfokozott gyomorműködés) jele. Kellemetlen, gyomorműködés) jele. Kellemetlen, hallható jelenség. Megelőzhető hallható jelenség. Megelőzhető megfelelő előzetes étkezéssel. megfelelő előzetes étkezéssel. Észrevenni, vagy bármilyen Észrevenni, vagy bármilyen formában reagálni rá, nem illik. formában reagálni rá, nem illik.

DohányzásDohányzás

Hazánk a dohányzás tekintetében a Hazánk a dohányzás tekintetében a világ élmezőnyében található. világ élmezőnyében található.

Mai hazai gyakorlatunk és a Mai hazai gyakorlatunk és a nemzetközi szokások a nemzetközi szokások a következőkben foglalhatók össze: következőkben foglalhatók össze:


Tilos a dohányzás Tilos a dohányzás a kórházakban, a kórházakban, egészségügyi intézményekben, egészségügyi intézményekben, iskolákban és oktatási helyeken, iskolákban és oktatási helyeken, közlekedési eszközökön, ruhatárban, közlekedési eszközökön, ruhatárban, liftben, kulturális előadásokon, egyre liftben, kulturális előadásokon, egyre több étteremben és hivatali több étteremben és hivatali szobában, valamint mindenhol, ahol szobában, valamint mindenhol, ahol ez jelezve van. ez jelezve van.


A kínálás A kínálás az első rágyújtáskor, ha a az első rágyújtáskor, ha a dohányzásnak nincs akadálya, dohányzásnak nincs akadálya, majdnem kötelező, a továbbiakban majdnem kötelező, a továbbiakban nem, de udvarias gesztus. nem, de udvarias gesztus.

A tűzadás A tűzadás ceremóniája: tüzet ad a ceremóniája: tüzet ad a férfi a nőnek, a fiatalabb az férfi a nőnek, a fiatalabb az idősebbnek, megrögzött dohányosok idősebbnek, megrögzött dohányosok között a megkínált a kínálónak (az között a megkínált a kínálónak (az udvariasság viszonzása). udvariasság viszonzása).


Öngyújtóval való tűzadáskor Öngyújtóval való tűzadáskor mindenkinek külön kattintjuk fel a mindenkinek külön kattintjuk fel a lángot. A láng végét tartjuk a lángot. A láng végét tartjuk a cigarettához, nem a láng közepét és cigarettához, nem a láng közepét és csak addig tartjuk ott, amíg a csak addig tartjuk ott, amíg a cigaretta vége egyenletesen felizzik. cigaretta vége egyenletesen felizzik.

Szivarra rágyújtónak nem adunk Szivarra rágyújtónak nem adunk tüzet, hanem egy doboz gyufát vagy tüzet, hanem egy doboz gyufát vagy öngyújtót nyújtunk át. öngyújtót nyújtunk át.

A hamu leverése A hamu leverése a kulturált a kulturált dohányzás fontos eleme. Biztonsági dohányzás fontos eleme. Biztonsági és esztétikai okokból nem szabad a és esztétikai okokból nem szabad a cigarettán hosszú hamuvéget hagyni. cigarettán hosszú hamuvéget hagyni.

A csikket határozott kézmozdulattal A csikket határozott kézmozdulattal nyomjuk el, hogy ne füstöljön tovább nyomjuk el, hogy ne füstöljön tovább és ne játszunk vele a hamutartó egy és ne játszunk vele a hamutartó egy részét „pucolva”. részét „pucolva”.



A hamutartó A hamutartó a rendeltetését a a rendeltetését a nevében hordja: nem arra való, hogy nevében hordja: nem arra való, hogy a cukor vagy tejpor eltépett tasakját, a cukor vagy tejpor eltépett tasakját, papírszemetet, gyümölcshéjat papírszemetet, gyümölcshéjat dobjunk bele. A kiürült dobjunk bele. A kiürült cigarettadobozt is legfeljebb a cigarettadobozt is legfeljebb a hamutartó mellé tegyük. hamutartó mellé tegyük.


Asztalnál Asztalnál való étkezésnél általános szabály való étkezésnél általános szabály az, hogy csak a főétel után gyújtanak rá. A az, hogy csak a főétel után gyújtanak rá. A jelet a házigazda adja meg vagy szóban, jelet a házigazda adja meg vagy szóban, vagy azzal, hogy maga is rágyújt. vagy azzal, hogy maga is rágyújt.

A dohányzás, mint társasági élet minden A dohányzás, mint társasági élet minden megnyilvánulása, esetenként megnyilvánulása, esetenként státuszszimbólummá is válik: jelentősége státuszszimbólummá is válik: jelentősége van annak, ki mit és milyen minőségűt szív, van annak, ki mit és milyen minőségűt szív, mivel gyújt rá, és milyen hamutartóba mivel gyújt rá, és milyen hamutartóba hamuzik. hamuzik.

PontosságPontosság

A nemzetközi hivatalos kapcsolatok A nemzetközi hivatalos kapcsolatok egyik legfontosabb szabálya, egyik legfontosabb szabálya, kifejeződik benne a kifejeződik benne a partner tisztelete partner tisztelete és egyúttal saját magunk és egyúttal saját magunk megbízhatósága.megbízhatósága. Ezen túlmenően a Ezen túlmenően a pontosság minden társasági pontosság minden társasági kapcsolatban ma is az kapcsolatban ma is az egymás iránti egymás iránti megbecsülést, a másik tiszteletét megbecsülést, a másik tiszteletét fejezi ki. fejezi ki.


A pontosság fogalmai A pontosság fogalmai a hivatalos a hivatalos kapcsolatokban, különösen nemzetközi kapcsolatokban, különösen nemzetközi téren és főleg a diplomáciában sokkal téren és főleg a diplomáciában sokkal szigorúbban értelmezendők. A protokoll szigorúbban értelmezendők. A protokoll megkülönböztet az alkalomtól függően:megkülönböztet az alkalomtól függően:

percnyi pontosságot,percnyi pontosságot, megengedett késést,megengedett késést, meghatározott időpontok között való meghatározott időpontok között való

megjelenést. megjelenést.


Percnyi pontosság várható elPercnyi pontosság várható el a munkaidő megkezdésével és a munkaidő megkezdésével és

befejezésével kapcsolatban,befejezésével kapcsolatban, üzleti tárgyalásra, értekezletre, üzleti tárgyalásra, értekezletre,

megbeszélésre,megbeszélésre, munkaebédre, vacsorára érkezéssel munkaebédre, vacsorára érkezéssel

összefüggésben. összefüggésben. Nem engedhető meg a korábbi Nem engedhető meg a korábbi

érkezés, sem a legcsekélyebb késés!érkezés, sem a legcsekélyebb késés!

PontosságPontosság A megengedett késés A megengedett késés az alkalom jellegétől az alkalom jellegétől

függően változik. Például a nagyszabású, függően változik. Például a nagyszabású, számos meghívottat mozgósító fogadások, számos meghívottat mozgósító fogadások, partik házigazdái akkor lennének igazán partik házigazdái akkor lennének igazán gondban, ha mindenki egyszerre érkezne. gondban, ha mindenki egyszerre érkezne. Ültetéses étkezésre szóló meghívásnál Ültetéses étkezésre szóló meghívásnál pontosan illik érkezni, legfeljebb néhány pontosan illik érkezni, legfeljebb néhány perces fogadható el. (Az étel időre készül, s perces fogadható el. (Az étel időre készül, s ha nem szolgálják fel, minden perccel veszít ha nem szolgálják fel, minden perccel veszít minőségéből, ami pedig a siker fontos minőségéből, ami pedig a siker fontos tényezője.) tényezője.) A legbiztosabb ezért, ha a A legbiztosabb ezért, ha a megengedett késés lehetőségével nem élünk. megengedett késés lehetőségével nem élünk.


Meghatározott időpontok közötti Meghatározott időpontok közötti megjelenés megjelenés esetén a meghívó a esetén a meghívó a kezdési és a befejezési időpontot is kezdési és a befejezési időpontot is megjelöli (pl. 18.00-tól 20.00-ig); megjelöli (pl. 18.00-tól 20.00-ig); ilyenkor gyakorlatilag bármikor ilyenkor gyakorlatilag bármikor megjelenhetünk, ill. távozhatunk ezen megjelenhetünk, ill. távozhatunk ezen időpontok között. Természetesen az időpontok között. Természetesen az illendőség azt kívánja, hogy az első húsz illendőség azt kívánja, hogy az első húsz percben érkezzünk és legkésőbb a percben érkezzünk és legkésőbb a befejezési időpont előtt néhány perccel befejezési időpont előtt néhány perccel távozzunk. távozzunk.


EurópábanEurópában északról délre haladva északról délre haladva egyre lazul, más kultúrkörökben és egyre lazul, más kultúrkörökben és más kontinensek országaiban pedig más kontinensek országaiban pedig a pontosság fogalma egészen más a pontosság fogalma egészen más értelmezést is nyerhet. Ilyenkor be értelmezést is nyerhet. Ilyenkor be kell számítani a helyi szokás szerinti kell számítani a helyi szokás szerinti „kötelező” késést. „kötelező” késést.

A névjegy és a A névjegy és a névjegyhasználatnévjegyhasználat

A névjegy hasznos segédeszköze az A névjegy hasznos segédeszköze az ismerkedésnek, a bemutatkozásnak. ismerkedésnek, a bemutatkozásnak. Adott esetben a névjegy küldése Adott esetben a névjegy küldése helyettesítheti a személyes helyettesítheti a személyes találkozást is, bár ez nálunk kevéssé találkozást is, bár ez nálunk kevéssé és inkább a nemzetközi protokollban és inkább a nemzetközi protokollban honos szokás.honos szokás.


A hivatalos és a magánkapcsolatokban A hivatalos és a magánkapcsolatokban nem túl szerencsés ugyanolyan nem túl szerencsés ugyanolyan tartalmú névjegyet használni. tartalmú névjegyet használni.

A hivatalos változatA hivatalos változat a családia családi és utónevet,és utónevet, beosztást, címet, rangot, foglalkozást,beosztást, címet, rangot, foglalkozást, a munkahely megnevezését, címét,a munkahely megnevezését, címét, a telefon/fax, e-mail címet tartalmazza.a telefon/fax, e-mail címet tartalmazza.


A A magánkapcsolatokbanmagánkapcsolatokban alkalmazott alkalmazott névjegyek információs tartalma névjegyek információs tartalma általában szűkebb. Itt szerepeltethető:általában szűkebb. Itt szerepeltethető:

a családi és utónév,a családi és utónév, foglalkozás, hivatás, tudományos foglalkozás, hivatás, tudományos

fokozat (de hivatali rang és beosztás fokozat (de hivatali rang és beosztás nem!),nem!),

lakáscím,lakáscím, a telefon/fax, e-mail – elhatározástól a telefon/fax, e-mail – elhatározástól

függően.függően.


Ne halmozzuk az információkat a Ne halmozzuk az információkat a névjegyen! névjegyen! (Annyifajta névjeggyel (Annyifajta névjeggyel kell rendelkeznünk, ahány relációban kell rendelkeznünk, ahány relációban névjegyhasználat válhat névjegyhasználat válhat szükségessé.)szükségessé.)

Ugyanez vonatkozik Ugyanez vonatkozik az idegen nyelvű az idegen nyelvű kártyákra. kártyákra. (Udvariatlan dolog magyar (Udvariatlan dolog magyar ügyfelünknek idegen nyelvű ügyfelünknek idegen nyelvű névjegyet átadni azzal, hogy a névjegyet átadni azzal, hogy a magyar nyelv elfogyott…)magyar nyelv elfogyott…)


A névjegy mindig az éppen aktuális A névjegy mindig az éppen aktuális információkat kell, hogy tartalmazza! információkat kell, hogy tartalmazza! (Rendkívül „snassz” dolog az (Rendkívül „snassz” dolog az áthúzásokkal, javításokkal kidekorált áthúzásokkal, javításokkal kidekorált névjegy átadása.)névjegy átadása.)


A névjegy A névjegy anyagaanyaga általában fényes általában fényes vagy matt karton többnyire fehér vagy matt karton többnyire fehér színben, általában fekete sima vagy színben, általában fekete sima vagy „dombor”-nyomattal. Sokan „dombor”-nyomattal. Sokan személyiségük, hivatásuk-személyiségük, hivatásuk-mesterségük vagy más jellemzők mesterségük vagy más jellemzők nyomatékosabb kifejezésére színes, nyomatékosabb kifejezésére színes, egyéni megoldásokat tartalmazó egyéni megoldásokat tartalmazó névjegyeket készíttetnek maguknak.névjegyeket készíttetnek maguknak.


A névjegy szokásos mérete 100x50 A névjegy szokásos mérete 100x50 mm vagy az alatti. A női névjegy mm vagy az alatti. A női névjegy általában kisebb az európai általában kisebb az európai országokban, mint a férfiak által országokban, mint a férfiak által használatosak. A méretkorlátokat használatosak. A méretkorlátokat azért is célszerű betartani, mert a azért is célszerű betartani, mert a névjegytartók is ehhez igazodnak. névjegytartók is ehhez igazodnak.


Mit kezdjük vele?Mit kezdjük vele? A személyesen átadott névjegyet A személyesen átadott névjegyet

figyelmesen el kell olvasni. figyelmesen el kell olvasni. Megbeszélések, tárgyalások Megbeszélések, tárgyalások alkalmával a partnerek névjegyét alkalmával a partnerek névjegyét célszerű az célszerű az asztalon magunk elé asztalon magunk elé helyeznihelyezni, így a beszélgetés során , így a beszélgetés során bármikor pontosan fel tudjuk idézni az bármikor pontosan fel tudjuk idézni az általunk megszólítani kívánt személy általunk megszólítani kívánt személy nevét, hivatali beosztását stb. nevét, hivatali beosztását stb.

A borravalóA borravaló

A borravalót társadalmi vagy A borravalót társadalmi vagy magánerkölcsi megfontolásból sokan magánerkölcsi megfontolásból sokan elítélik. A megítéléstől függetlenül a elítélik. A megítéléstől függetlenül a világszerte érvényesülő gyakorlat az, világszerte érvényesülő gyakorlat az, hogy bizonyos szolgáltatásokért hogy bizonyos szolgáltatásokért borravalót illik adni, ez elől nem borravalót illik adni, ez elől nem térhetünk ki és a helyi szokásokhoz térhetünk ki és a helyi szokásokhoz kell alkalmazkodni.kell alkalmazkodni.


A borravaló szokásos alkalmai. A borravaló szokásos alkalmai. SzállodábanSzállodában a borravaló „kiszolgálási a borravaló „kiszolgálási díj”-ként többnyire a szoba árában vagy díj”-ként többnyire a szoba árában vagy a számlán külön szerepel, nagysága 10-a számlán külön szerepel, nagysága 10-15%. A szobaasszonynak nem kötelező, 15%. A szobaasszonynak nem kötelező, ám figyelmesség kevés borravaló adni, ám figyelmesség kevés borravaló adni, vagy a szobában hagyni. Szobában vagy a szobában hagyni. Szobában fogyasztás esetén a szobapincér fogyasztás esetén a szobapincér esetenként kap borravalót. A esetenként kap borravalót. A hordároknak esetenként kell borravalót hordároknak esetenként kell borravalót adni.adni.


Étteremben Étteremben is sok helyen szokás, hogy is sok helyen szokás, hogy a számla tartalmazza a kiszolgálás, ill. a számla tartalmazza a kiszolgálás, ill. a felszolgálás díját, ami ugyancsak 10-a felszolgálás díját, ami ugyancsak 10-15%. Főleg az alsó határ közelében illik 15%. Főleg az alsó határ közelében illik némi további borravalót az asztalon, a némi további borravalót az asztalon, a számla mellett a tányéron hagyni. számla mellett a tányéron hagyni. Amennyiben étel és az ital külön Amennyiben étel és az ital külön számlán szerepel, külön jár borravaló számlán szerepel, külön jár borravaló is. (Ma már kiment a gyakorlatból.)is. (Ma már kiment a gyakorlatból.)


Taxinál Taxinál a borravaló minimálisan 10-a borravaló minimálisan 10-15%, ennél illik többet adni, 15%, ennél illik többet adni, különösen rövid út esetén. különösen rövid út esetén.

A borravaló mértéke A borravaló mértéke a klasszikus a klasszikus hagyományok szerint a számla 10%-hagyományok szerint a számla 10%-a, maximálisan 15%.a, maximálisan 15%.

A A túl kicsi és a túl nagytúl kicsi és a túl nagy borravaló borravaló egyaránt helytelen. egyaránt helytelen.


Nem adunk borravalót Nem adunk borravalót a kisiparosoknak, a kisiparosoknak, magánvállalkozóknak (akiknél a szolgáltatás magánvállalkozóknak (akiknél a szolgáltatás árában biztosan benne van a borravaló is.)árában biztosan benne van a borravaló is.)

Adunk borravalót Adunk borravalót a postásnak minden a postásnak minden pénzküldeménynél és esetleg újévre, adunk pénzküldeménynél és esetleg újévre, adunk esetenként a szolgáltató cég esetenként a szolgáltató cég villanyszerelőjének, tévészerelőjének, mint villanyszerelőjének, tévészerelőjének, mint ahogy akkor is, ha a hivatalos szolgáltatók ahogy akkor is, ha a hivatalos szolgáltatók szakemberei „szívességből” végzik el a szakemberei „szívességből” végzik el a munkát.munkát.

Meghívás, meghívókMeghívás, meghívók

A meghívás előfeltétele mindenféle A meghívás előfeltétele mindenféle társasági összejövetelen vagy társasági összejövetelen vagy hivatalos társadalmi alkalmakon való hivatalos társadalmi alkalmakon való részvételnek. A meghívás történhet:részvételnek. A meghívás történhet:

szóban: személyesen vagy telefononszóban: személyesen vagy telefonon írásban: levélben vagy meghívóval.írásban: levélben vagy meghívóval. Fontos és protokolláris meghívásnál Fontos és protokolláris meghívásnál

a szóbeli meghívást írásbeli a szóbeli meghívást írásbeli meghívásnak illik követnie.meghívásnak illik követnie.


A meghívó A meghívó a hivatalos, protokolláris a hivatalos, protokolláris meghívás szélesebb körben használt, meghívás szélesebb körben használt, általánosan elfogadott eszköze.általánosan elfogadott eszköze.

Tartalmaznia kell a meghívással Tartalmaznia kell a meghívással kapcsolatos minden szükséges kapcsolatos minden szükséges információt, vagyis: információt, vagyis:

Meghívás, meghívókMeghívás, meghívók a meghívó nevét és hivatalos rangját,a meghívó nevét és hivatalos rangját, a meghívás tényét, a meghívás tényét, a meghívott nevét (esetleg rangját),a meghívott nevét (esetleg rangját), a meghívás alkalmát, indítékát,a meghívás alkalmát, indítékát, a rendezvény jellegét,a rendezvény jellegét, a meghívás helyét és időpontját,a meghívás helyét és időpontját, a részvétel visszajelzését vagy a a részvétel visszajelzését vagy a

lemondást lehetővé tévő utalásokat,lemondást lehetővé tévő utalásokat, az öltözetre vonatkozó esetleges az öltözetre vonatkozó esetleges

kívánalmakat,kívánalmakat, egyéb hasznos információkat.egyéb hasznos információkat.


A meghívó formája A meghívó formája nemzetközileg nemzetközileg egységes: téglalap alakú, mérete kb. egységes: téglalap alakú, mérete kb. azonos a levelezőlapéval, vagy hosszított azonos a levelezőlapéval, vagy hosszított formátumú. Megkülönböztetünk egy- vagy formátumú. Megkülönböztetünk egy- vagy kétlapos meghívót. kétlapos meghívót.

A meghívó anyaga A meghívó anyaga egyszerű sima, matt egyszerű sima, matt vagy fényes, jó minőségű kartonpapír.vagy fényes, jó minőségű kartonpapír.

A meghívó elküldése A meghívó elküldése a társasági életben a társasági életben 2-3 héttel a meghívás időpontja előtt 2-3 héttel a meghívás időpontja előtt szokásos, a meghívót postán küldik.szokásos, a meghívót postán küldik.


A HUNGAROTOYS A HUNGAROTOYS

Magyar Külkereskedelmi Vállalat vezérigazgatója, Magyar Külkereskedelmi Vállalat vezérigazgatója,

Ungvári Kis PálUngvári Kis Pál

tisztelettel meghívjatisztelettel meghívja

Kis István urat, a UTI Co. kelet-európai képviselőjétKis István urat, a UTI Co. kelet-európai képviselőjét

a Halászcsárda Étteremben, Bp. V., Gyík u. 1.a Halászcsárda Étteremben, Bp. V., Gyík u. 1.

június 24-én 12.30 órakorjúnius 24-én 12.30 órakor

a UTI Co. szakértői küldöttsége tiszteletérea UTI Co. szakértői küldöttsége tiszteletére

adandó ebédre. adandó ebédre.

R.S.V.P.R.S.V.P. HUNGAROTOYSHUNGAROTOYS

Tel.: 111-1111Tel.: 111-1111 Budapest V., Gyík u. 8.Budapest V., Gyík u. 8.

az illem, etikett, protokoll alapszabályai és gyakorlata ii

Documents