DipartimentoDipartimento StrutturaleStrutturale Aziendale ChirurgiaAziendale Chirurgia

UOCUOC CLINICA CLINICA

CHIRUGICA 1CHIRUGICA 1 S o s t i t u t o D i r e t t o r e : P r o f . S a l v a t o r e P u c c i a r e l l i

CARTACARTA di ACCOGLIENZAdi ACCOGLIENZA

3° Piano, Policlinico Tel. 049 821 2210—2077

fax 049 821 1378

AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

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Gentile Signora/e,

il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni per

facilitare la Sua degenza.

Nel nostro Reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, In-

fermieri, Operatori socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Vo-

lontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso i cartellino di riconoscimento.

Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali, ri-

portate di seguito, che La invitiamo a rispettare.

Nelle pagine seguenti Le verranno date alcune informazioni allo

scopo di facilitare la Sua permanenza presso il nostro Reparto e rendere con-

fortevole la Sua degenza. In fondo al volumetto sono inoltre presenti alcune

cartine per permetterLe di orientarsi più facilmente in questo Ospedale.

La ringraziamo per la cortese attensione.

Il Personale di Reparto

PRESENTAZIONEPRESENTAZIONE

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All’interno dell’Unità Operativa della Clinica Chirurgica 1 opera un Team alta-

mente qualificato, presentato nelle pagine seguenti.

L’altissima specializzazione raggiunta permette di affrontare settori molto deli-

cati come:

chirurgia oncologica

chirurgia epatobiliare

chirurgia gastroenterologica

chirurgia colorettale

chirurgia senologica

chirurgia endocrina

chirurgia vascolare

chirurgia laparoscopica

chirurgia bariatrica

endoscopia digestiva diagnostica e operatoria

chirurgia proctologica

L’UNITA’ OPERATIVAL’UNITA’ OPERATIVA

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ECCELLENZE della CLINICA CHIRURGICA 1ECCELLENZE della CLINICA CHIRURGICA 1

PRESTAZIONI AVANZATE E/O DI NICCHIAPRESTAZIONI AVANZATE E/O DI NICCHIA

Trattamento conservativo multimodale del carcinoma del retto Microchirurgia endoscopica transanale (Transanal endoscopic microsurgery) Resezioni pancreatiche parenchima sparing (pancreasectomie centrali e resezioni parziali di testa con preservazione duodenale)

PATOLOGIE RARE TRATTATTEPATOLOGIE RARE TRATTATTE

LA CLINICA CHIRURGICA 1 E’LA CLINICA CHIRURGICA 1 E’

E INOLTRE ...E INOLTRE ...

CERTIFICAZIONI E ACCREDITAMENTI SPECIFICICERTIFICAZIONI E ACCREDITAMENTI SPECIFICI

Tumori neuroendocrini gastro-entero-pancreatici (NET gastro-entero-pancreatici) - Tumori stromali gastrointestinali (GIST) - Sindroini neoplastiche ereditarie gastrointestinali: sindrome di Lynch, Poliposi ade-nomatosa familiare, sindrome di Peutz Jeghers, Juvenile Poliposis, Sindrome di Co-wden, poliposi attenuate del colon - Neoplasie multi endocrine (MEN 1) - Tumori rari del pancreas (Cistici e solido-cistici)

Centro per la prevenzione dei tumori del Colon (DGR n.125 - 10 novembre 2017) Centro regionale specializzato per il trattamento chirurgico multidisciplinare per le neoplasie del colon retto (DGr n. 285-2015)

Accreditamento per la certificazione delle malattie rare neoplastiche gastrointestinali.

Partecipazione alla stesura dei percorsi diagnostico terapeutici (PDTA) della Regione Veneto per i tumori del colon-retto, i tumori dello stomaco e per i tumori neuroendocri-ni e cancro del pancreas

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Sostituto Responsabile UOC: Prof. Dott. Salavatore Pucciarelli

L’èquipe Medica è così composta:

Oltre ai Medici strutturati sono presenti anche Medici specializzandi e dottorandi che collaborano nella gestione del malato, identificabili dell’apposito badge di riconosci-mento. Il Medico Referente fornirà a Lei e ai Suoi familiari, previo Suo assenso, ogni informa-zione relativa al Suo stato di salute, alle indagini diagnostiche ed ai trattamenti neces-sari. I medici di Reparto sono disponibili a ricevere i Familiari presso il loro studio da Lune-dì a Venerdì dalle 16.00 alle 17.00 Il Responsabile Prof. S. Pucciarelli riceve i parenti dei pazienti su appuntamento, il lunedì dalle ore 17.00

Prof. Dott. Maurizio Iacobone Dott. Isacco Maretto

Prof. Dott. Claudio Pasquali Dott.ssa Alessandra Masin

Prof. Dott. Salvatore Pucciarelli Dott. Enrico Melega

Dott. Giorgio Bianchera Dott. Costantino Pagetta

Dott. Eric Casal Ide Dott.ssa Paola Toppan

Dott.ssa Francesca Erroi Dott. Emanuele Urso

IL PERSONALE MEDICOIL PERSONALE MEDICO

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Il Sig. Enrico Lion coordina l’attività del personale e sovraintende l’organizzazione tecnica organizzativa e logistica del Reparto

IL COORDINATORE IL COORDINATORE

Risponde alle diverse necessità clinico assistenziali del paziente: L’equipe è così composta:

IL PERSONALE INFERMIERISTICOIL PERSONALE INFERMIERISTICO

Alfredo Apicella Alessia Rinaldi

Barbara Bellato Stefano Rizzi

Roberta Brusadin Claudia Sanna

Carmencita Frison Tanja Schettini Dujovic

Katty Galiazzo Anna Schiavon

Rosetta Pane Silvia Spadot

Silvia Podetti Nelly Stecca

Tiziana Pranovi Luana Scopel

Arianna Gaiani Enrica Florani

Contribuisce, in collaborazione con il Personale infermieristico, al completamento delle attività assistenziali del paziente. L’èquipe è cosi composta:

Patrizia Fornea Teresa Tuzio

Elisa Iafelice Paola Zambolin

Annalisa Gasparin

IL PERSONALE AUSILIARIO OSSIL PERSONALE AUSILIARIO OSS

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Le Sig.re Grazia Siscaro e la Sig.ra Paola Matterazzo sono disponibili dalle ore 9.00 alle ore 13.00 al numero 049 821 1389-2057, o presso l’Archivio dell’U.O. per infor-mazioni relative alla documentazione clinica (esiti esami strumentali, esami istologici, etc.)

La Sig.ra Antonia Bussolon e la Sig.ra Paola Matterazzo sono disponibili, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 al numero 049-821-2210 o 2077, o presso la Segreteria dell’U.O. per informazioni relative ai ricoveri ed alle liste d’attesa per ricovero.

L’ARCHIVIO CLINICOL’ARCHIVIO CLINICO

LA SEGRETERIA ASSISTENZIALELA SEGRETERIA ASSISTENZIALE

IL SERVIZIO DIETOLOGICO E I PASTIIL SERVIZIO DIETOLOGICO E I PASTI

La Dietista di riferimento collabora con il Personale medico ed infermieristico nella personalizzazione delle diete.

E’ inoltre disponibile per problematiche dietologiche particolari presso l’ambulatorio di via Gustavo Modena previa indicazione del reparto.

Il personale OSS fornisce quotidianamente al paziente il Menù giornaliero proposto. I pazienti che seguono una dieta ricettata devono attenersi scrupolosamente alle indi-cazioni fornite.

I pasti vengono consegnati e ritirati dal Personale della Ristorazione.

I pasti vengono serviti con i seguenti orari:

Colazione ore 08:35 Pranzo ore 12:35 Cena ore 18:00

Il Servizio garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del Reparto.

E’ espletato dalla ditta “A.T.I. Markas e Cooperativa Solidarietà” in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.

ATTENZIONE Si sconsiglia di lasciare sul vassoio oggetti personali (bicchieri, tovaglioli). Il persona-le non è responsabile di eventuali smarrimenti. E’ assolutamente vietato appoggiare sul vassoio oggetti contaminati biologicamente (cerotti, siringhe, cotone sporco di sangue, etc.)

IL SERVIZIO DI PULIZIEIL SERVIZIO DI PULIZIE

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24 ORE CON VOI24 ORE CON VOI

Nel Reparto viene svolta un’intensiva attività diagnostico - assistenziale 24 ore su 24 da parte di tutto il Personale Infermieristico e Medico. Questo lavoro è rappresentato da: 1. attività diagnostiche ed operative, svolte presso Servizi e Sale Operatorie con

orari difficilmente strutturabili, 2. attività assistenziale vera e propria svolta in Reparto secondo lo schema riportato

di seguito. Si ricorda che questa schema è puramente indicativo in quanto spesso molte attività possono svolgersi contemporaneamente e talune di queste possono sfuggire da schemi prefissati in rapporto alla gravità delle condizioni del Paziente ed alle sue pe-culiari necessità.

La preghiamo di restare in Reparto durante l’effettuazione della visita medica e delle maggiori attività infermieristiche. Le chiediamo di voler cortesemente invitare i Suoi Familiari a lasciare il Reparto du-rante lo svolgimento di tali attività, al fine di non intralciare il lavoro dei Sanitari e, soprattutto, in rispetto della privacy degli altri Pazienti. Le chiediamo, inoltre, di non usare il cellulare e apparecchi TV durante il giro visite o medicazioni, per consentire un corretto svolgimento delle attività.

PREPARAZIONE PER GLI ESAMI DIAGNOSTICIPREPARAZIONE PER GLI ESAMI DIAGNOSTICI

Per eseguire alcuni esami diagnostici è talvolta necessario una “preparazione”. Questa può essere rappresentata dal semplice digiuno ma può, altre volte, comportare un’accurata pulizia intestinale da eseguire con varie metodi-che. Prima di questi esami il Personale medico e infermieristico Le spiegheranno in cosa consiste l’esame diagnostico che andrà ad eseguire e come dovrà prepararsi ad es-so. La preghiamo di seguire scrupolosamente le indicazioni che Le verranno date riferen-do subito, ai Medici e agli Infermieri, gli eventuali disturbi che dovessero insorgere durante la preparazione stessa.

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ASSISTENZA FAMILIARE AL PAZIENTEASSISTENZA FAMILIARE AL PAZIENTE

Si ricorda che l’assistenza è garantita dal Personale Infermieristico e Medico del Re-parto. Per particolari necessità è consentito ai Familiari di poter dare assistenza fuori orario, compresa la notte, chiedendo l’autorizzazione al Coordinatore. Al Familiare autorizzato verrà fornito un apposito “pass” rilasciato dal Coordinatore e da restituire alla scadenza del permesso.

ATTENZIONEATTENZIONE Per non intralciare l’attività di assistenza e soprattutto rispettare la privacy degli altri pazienti, l’assistenza autorizzata è vietata durante la attività assistenziali

L’INTERVENTO CHIRURGICO L’INTERVENTO CHIRURGICO

IL CONSENSO INFORMATO

Lei verrà ulteriormente informato dal Medico di reparto sul tipo d’intervento o sulle

varie procedure a cui verrà sottoposto, quali sono i rischi ad essi connessi ed il decor-

so post-operatorio.

Se accetterà di sottoporsi all’intervento, consapevole dei rischi che potranno esserci, firmerà il modulo del consenso informatico. Se il Paziente non è in grado di decidere, perché in condizione d’incapacità d’intendere e di volere, firmerà il tutore legale che se ne assumerà la responsabilità. In caso di pazienti minorenni l’assenso verrà dato da uno dei genitori.

LA VISITA DELL’ANESTESISTA

Prima dell’intervento, un Medico anestesista visionerà tutta la documentazione clinica

e, all’occorrenza, valuterà il Suo stato fisico. Egli s’informerà se Lei è allergico ad

alcuni farmaci, se a protesi dentarie mobili e se ha problemi a livello mandibolare

(apertura della bocca) o di ridotta mobilità articolare in altre parti.

Alcuni esami potranno essere ripetuti per controllo sia prima che dopo l’intervento chirurgico. L’anestesista potrà chiederLe ulteriori informazioni su malattie trascorse.

PRIMA DELL’INTERVENTOPRIMA DELL’INTERVENTO

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RACCOMANDAZIONI

Il giorno prima dell’intervento chirurgico è importante osservare le seguenti regole:

• Seguire una dieta leggera (ad esempio un primo piatto di pasta in bianco o al pomodoro, un secondo piatto di carne bianca ai ferri o pesce bollito-forno, un contorno di patate lesse o purè).

• Non bere assolutamente alcolici (possono interferire con l’anestesia). • Non fumare (può dare problemi respiratori durante l’anestesia).

LA PULIZIA DELLA PELLE

E’ importante che tutte le parti del corpo e soprattutto ombelico, unghie, pieghe della

pelle ed i capelli siano ben puliti.

Lo sporco ed il sudore, infatti, favoriscono la proliferazione di germi normalmente resi-denti sulla nostra pelle e questo può provocare la successiva infezione della ferita chirurgica ritardando la guarigione. E’ importante effettuare anche una corretta igiene e pulizia del cavo orale. La sera prima dell’intervento è necessario fare una doccia accurata utilizzando l’apposito “Kit di pulizia della cute” che le verrà consegnato al ricovero. Anche lo smalto ed il trucco devono essere tolti in quanto nascondono il vero colore della pelle ed delle unghie la cui valutazione può essere di grande importanza clinica.

IL GIORNO DELL’INTERVENTOIL GIORNO DELL’INTERVENTO

IL DIGIUNO E PREPARAZIONE

Dalla mezzanotte il Paziente dovrà osservare un digiuno completo.

E’ necessario avvertire subito gli Infermieri se, per dimenticanza, dovesse succedere di mangiare o di bere. L’assunzione abituale di farmaci dev’essere sospesa salvo diversa indicazione del Medico di sala o dell’Anestesista. Per alcuni interventi è fondamentale avere una buona preparazione intestinale che verrà eseguite la sera prima mediante uso di enteroclismi o lassativi osmotici.

LA DEPILAZIONE (TRICOTOMIA)

La mattina dell’intervento, in Sala Operatoria, un operatore eseguirà la rasatura am-

pia della zona interessata dall’intervento, perché lungo i peli risiedono colonie di ger-

mi che potrebbero contaminare il campo operatorio e far infettare la ferita.

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Oggetti da non portare in Sala OperatoriaOggetti da non portare in Sala Operatoria

In Sala Operatoria non si devono indossare, né portare con sé: • Anelli, bracciali, orologi, orecchini, o altri monili • Forcine o fermagli per capelli • Protesi dentarie mobili o di altro genere.

ATTENZIONEATTENZIONE

Si consiglia di consegnare gli oggetti di valore ad un familiare o ad una persona di fiducia e di richiedere il contenitore per le protesi dentarie al momento del ricovero.

RICOVERO IN DAY HOSPITALRICOVERO IN DAY HOSPITAL

Alcuni interventi vengono eseguiti in regime di day hospital con dimissione in giorna-ta, salvo complicazioni o indicazione contrarie.

Tutti gli interventi possono essere rinviati o sospesi per sopragiunte urgenze.

Ci scusiamo fin d’ora se questo dovesse verificarsi, ma il dovere di tutelare la salute dei nostri Pazienti ci impone di trattare prima i pazienti più gravi ed ur-genti. I Pazienti saranno comunque avvertiti delle eventuali variazioni di programma.

DOPO L’INTERVENTODOPO L’INTERVENTO

IL RISVEGLIO

Dopo l’intervento il Paziente sarà tenuto per un breve periodo nell’apposita sala di risveglio in pre-Sala Operatoria. Se è stata somministrata l’anestesia generale, pur essendo cosciente, è probabile che per l’effetto dell’anestesia stessa abbia qualche difficoltà a parlare e a compiere piccoli movimenti. Se invece è stata praticata l’anestesia locoregionale (spinale, peridurale, etc.) sarà perfettamente cosciente ma potrà avvertire per un certo periodo un leggero torpore alle gambe.

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Consigli utili per i familiariConsigli utili per i familiari

Il Familiare che sta accanto al Paziente nel primo giorno può aiutarlo a ripren-dersi collaborando con il Personale infermieristico e medico osservando que-ste piccole regole:

• Subito dopo l’intervento i Familiari autorizzati, per evitare di ricevere infor-mazioni improprie, sono pregati di attendere in sala d’attesa per essere convocati dal Chirurgo.

• Una volta tornati in stanza è necessario seguire sempre le indicazioni del Personale di reparto.

• Lasciare tranquillo il Paziente perché possa riposare. • Evitare rumori molesti ed una illuminazione eccessiva per questo motivo i

telefoni cellulari dovranno essere rigorosamente silenziosi. • Non toccare eventuali infusioni, drenaggi, cateteri, medicazioni. • Non sedersi sul letto e non appoggiare materiale (borse, ombrelli, giacche). • Ricordarsi sempre che in stanza ci sono degli altri pazienti che hanno

bisogno di tranquillità. • Per non intralciare il lavoro del Personale e per rispettare la privacy

degli altri Pazienti, si prega di attendere pazientemente nella sala d’attesa, predisposta all’ingresso del Reparto, durante le attività assi-stenziali.

• Vietato durante la permanenza in reparto l’uso del cellulare da parte dei familiari.

LA TERAPIA INTENSIVA (TIPO)LA TERAPIA INTENSIVA (TIPO)

I Pazienti con condizioni generali compromesse o che hanno subito un inter-vento chirurgico particolarmente complesso, possono essere trasferiti in Tera-pia intensiva dove saranno monitorizzate tutte le funzioni vitali. Appena le con-dizioni generali si stabilizzano il Paziente sarà trasferito all’Unità Operativa di provenienza. Durante questa permanenza i Familiari del Paziente possono ricevere informa-zioni dal Medico anestesista tutti i giorni nell’apposita presala, muniti di calzari, vestaglia, berretto e mascherina.

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VISITE PARENTIVISITE PARENTI

Dal lunedì al venerdì dalle ore 12.00 alle 14.00 dalle ore 17.30 alle 20.30

Sabato e domenica

dalle ore 12.00 alle 14.00 dalle ore 16.30 alle 20.30

Non è assolutamente consentita la presenza di parenti al di fuori degli orari di visita. E’ fortemente sconsigliato fare entrare in corsia bambini di età inferiore a 12 anni.

ASSISTENZA FAMILIAREASSISTENZA FAMILIARE

Se necessario i Familiari potranno dare assistenza fuori orario, compresa la notte, chiedono l’autorizzazione al Coordinatore, che fornirà un apposito “pass”. In caso d’impossibilità da parte dei familiari è disponibile un elenco di persone autorizzate dall’Azienda Ospedaliera per il sostegno del paziente ricoverato. Rivolgersi al Coordi-natore per ulteriori informazioni.

NUMERI UTILINUMERI UTILI

Ambulatorio Cl. Chirurgica 1 (accettazione) 049 821 8604

Archivio Clinica Chirurgica 1 049 821 1389—2057

Segreteria Assistenziale 049 821 2210—2077

Segreteria di Direzione 049 821 2055

Guardiola Reparto 049 821 2215 (solo mattino)

Prenotazioni Call Center 840 000 664

Fax segreteria Assistenziale 049 821 1378

Ufficio Cartelle Cliniche 049 821 3055

Ufficio Relazioni con il Pubblico 049 821 3200—2090

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ATTENZIONEATTENZIONE

• Il Reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi. • E’ vietato l’uso del telefono cellulare in Reparto ed in sala d’attesa poiché

potrebbe interferire con le apparecchiature di Monitoraggio ed Assistenza. • Prima di allontanarsi dal Reparto AVVISARE SEMPRE la Coordinatore o

l’infermiere/a della propria Corsia.

LE CAMERE La camera può essere a 1, 2 o 4 posti letto. E’ il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. Dispone di armadio, comodino e sedia personale, nonché di un tavolo in comune. Ciascun letto è dotato di luce, presa elettrica e di un campanello di chiamata. Il como-dino dispone di piano mobile per permettere il suo utilizzo anche stando a letto, non-ché un vano portavalori la cui chiusura avviene mediante una chiave esclusiva a Sua disposizione. L’assegnazione del posto letto viene definito dal Coordinatore e, per esigenze clini-co - logistiche, può essere modificato durante la degenza.

IL CAMPANELLO Il campanello ha la forma di una cornetta del telefono, come mostrato nella figura a fianco. Permette di chiamare il Personale infermieristico di corsia e di parlarci direttamente. Consente inoltre di ascoltare programmi radiofonici selezionando alcuni canali.

I pulsanti disponibili hanno le seguenti funzioni: A) Chiamata infermiere B) Radio accesa/spenta C) Luce testata accesa/spenta D) Regolazione volume radio E) Canali radio

VIVERE IN REPARTOVIVERE IN REPARTO

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PER CHI ENTRA...PER CHI ESCEPER CHI ENTRA...PER CHI ESCE Il Paziente viene ricoverato in Reparto previo appuntamento confermato dalla Segre-teria. Deve avere con sé tessera sanitaria, documentazione clinica e radiologica eseguita all’esterno o in precedenti ricoveri e presentarsi all’orario comunicato.

ACCETTAZIONE

Le pratiche di accettazione amministrativa verranno espletate direttamente dal Perso-nale del Reparto, che provvederà inoltre all’accoglienza a all’assegnazione del posto letto. Importante: presentarsi con l’impegnativa per il ricovero rilasciata dal proprio medico di medicina generale,

DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE

Potrà consegnarla ai Medici. Tutta la documentazione Le dovrà essere restituita al momento della dimissione.

PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA

Compatibilmente con lo stato clinico del Paziente, e se non in contrapposizione con i programmi diagnostico-assistenziali, possono essere chiesti dei permessi temporanei di uscita che non possono superare le 24 ore e rilasciati dal Medico di sala o dal Medico di Guardia.

CERTIFICATO DI RICOVERO

Viene consegnato su richiesta del Paziente, o dei suoi Familiari, all’ingresso e/o alla dimissione. Può essere richiesto al Coordinatore o al Personale nella guardiola di Reparto.

LETTERA DI DIMISSIONI

La lettera di dimissione, relazione sintetica del quadro clinico del paziente e di quanto avvenuto durante il ricovero, indirizzata al Medico Curante, viene consegnata dal Medico di sala al momento della dimissione. Si invitano i pazienti a lasciare il posto letto non appena ricevuta per motivi organizzativi.

COPIA DELLA CARTELLA CLINICA

Una copia della Cartella Clinica può essere richiesta, dopo la dimissione, all’Ufficio Cartelle Cliniche che si trova presso l’atrio del Monoblocco (sportelli 8 e 9 dal lunedì al venerdì ore 9.00-13.00, mercoledì anche dalle 15.00-17.00); per eventuali informa-zioni si può contattare il numero telefonico 049 821 3055 dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle 09.30 e dalle ore 14.00 alle 15.00.

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AUTODIMISSIONE

Il Paziente, sotto la propria personale responsabilità e consapevole dei rischi che tale atto comporta per la propria salute,può chiedere di essere dimesso an-che contro il parere dei Sanitari firmando un apposito modulo.

SUCCESSIVI CONTROLLISUCCESSIVI CONTROLLI Alla dimissione viene già fissata la data del successivo controllo ambulatoriale, o di eventuali esami strumentali, e per questo Le verrà consegnato un apposito modulo di prenotazione. Insieme alla lettera di dimissione Le verranno spiegate date e modalità per effettuare le ulteriori visite o esami. Tutte le visite e medicazioni dopo la dimissione vengono eseguite esclusiva-mente presso gli ambulatori e non in reparto. Gli ambulatori sono ubicati al 1° e 2° piano Ospedale Giustinianeo (ascensore 6). Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono gratuite la prima visita di con-trollo e alcuni esami laboratoristici e strumentali. Tutte le altre visite ambulatoriali vanno prenotate al Cup personalmente o al telefono Call Center 840000664 , muniti di impegnativa medica.

PRENOTAZIONE CONTROLLI AMBULATORIALIPRENOTAZIONE CONTROLLI AMBULATORIALI Per eventuali successive visite ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti presso il CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell’atrio del Monoblocco, sopra il Pronto Soccorso. Il C.U.P. è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle 19.00. La prenotazione può essere fatta anche telefonicamente chiamando l’apposito nume-ro di Call Center 840000664 dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle 17.00.

Prima di chiamare dotarsi del proprio tesserino sanitario e dell’impegnativa medica altrimenti non sarà possibili eseguire la prenotazione.

ATTENZIONE Si informa che per ogni visita o esame è necessario pagare prima il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato si deve disdire la prenota-zione almeno 3 giorni lavorativi prima per le visite e almeno 5 giorni prima per gli esami. In caso di mancata disdetta si dovrà comunque pagare il ticket, anche se si è esenti, o la tariffa prevista. (Delib. Giunte Reg. Veneto n. 600/07)

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MODALITA’ DI DISDETTAMODALITA’ DI DISDETTA

Entro quando è possibile disdire? Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. Nel caso non ci si presenti ad una visita prenotata senza aver prima disdetto, si dovrà comunque pagare l’intero importo previsto, anche se si è esenti. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) Dove è possibile disdire? E’ possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali: ■ Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l’accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP ■ Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: 840 140 301 (un solo scatto alla risposta) Risponderà un operatore virtuale. Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce. ■ Disdetta tramite fax Inviando un fax al n. 049 821 6330 segnalando i propri dati per sonali e il numero della prenotazione che si intende disdire. ■ Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: www.aopd.veneto.it » Modalità di disdetta Attenzione! I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)

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RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTERISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE CHE COS’E’?

Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.

Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: rischioclinico.aopd@aopd.veneto.it Tel. 049 8217818 Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva

- E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.

- Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano

adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi

necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.

- E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spie-

garLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.

- Si lavi sempre le mani.

- Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeo-

patici, integratori, infusi e la consegni al medico.

- Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.

- Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà

di inciampare e cadere.

- Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.

- Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare e come; chieda inol-

tre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) esegui-

re i controlli.

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Segreteria Clinica Chirurgica 1^: 3° Piano, Policlinico

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COME RAGGIUNGERCICOME RAGGIUNGERCI

AUTOBUS

- Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) TAXI

- Radiotaxi Padova tel. 049 651333 (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero 049 8704425 - SmsTaxi È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradi-zionali, senza connessione ad internet. Il servi-zio permette di chiamare il taxi con un breve sms di testo: 1) Comporre un Sms con l’indirizzo di prelievo nel formato: città via e numero civico (es: Pado-va Piazza Garibaldi 8); 2) Inviare al numero 33 88 44 2000; 3) In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che comunica la sigla del taxi che sta arrivando ed il tempo previsto.

PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50

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Associazione CILLA Associazione CILLA

Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie).

Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico. E’ aperto dalle 09.30 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 19.00, dal lunedì al venerdì Tel. 049 8213914

AVO (Associazione Volontari Ospedalieri)AVO (Associazione Volontari Ospedalieri)

E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti.

Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore 08.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì Tel. 049 8213913 Per l’elenco di tutte le Associazioni di Volontariato presenti in Azienda è possi-bile consultare la nostra pagina web all’indirizzo: www.aopd.veneto.it » Accoglienza » Volontariato e Solidarietà

ASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDAASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDA

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SERVIZI UTILISERVIZI UTILI

EDICOLA

Si trova presso il Monoblocco, al piano rialzato. Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle 12.30

BAR

Nell’Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar: • presso Atrio Monoblocco • presso Policlinico Universitario

SERVIZIO POSTA

Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristi-co, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio.

SPORTELLI BANCOMAT

Cassa di Risparmio del Veneto ♦ nell’atrio del Monoblocco,/Policlinicio ♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia; ♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale. Un’Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppu-re da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Banco-mat. Il numero telefonico é il seguente: 049 8213959 Banca Monte dei Paschi di Siena ♦ nell’atrio del Monoblocco,/Policlinico

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Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni.

Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.

L’ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 -

35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.00; tel. 049 821 3200 - fax: 049 821 3364

E-MAIL: urponline@aopd.veneto.it

Aggiornato al 28.08.2018