Bab 1 Pengurusan dan Cabaran Pengurusan

Objektif Bab

1. Menerangkan konsep organisasi dan pengurusan

2. Menjelaskan kepentingan pengurusan3. Menghuraikan jenis dan kemahiran pengurus4. Mengenal pasti aktiviti dan proses pengurusan5. Membincangkan kepentingan sumber

organisasi dan hubungan dengan aktiviti pengurusan

Pengurusan ?

• Management in all business and human organization activity is simply the act of getting people together to accomplish desired goals. Management comprises planning, organizing, staffing, leading or directing, and controlling an organization (a group of one or more people or entities) or effort for the purpose of accomplishing a goal. Resourcing encompasses the deployment and manipulation of human resources, financial resources, technological resources, and natural resources. (Wikipedia, 2009)

Fungsi Asas Pengurusan• Planning: Deciding what needs to happen in the future (today, next

week, next month, next year, over the next 5 years, etc.) and generating plans for action.

• Organizing: (Implementation) making optimum use of the resources required to enable the successful carrying out of plans.

• Staffing: Job Analyzing, recruitment, and hiring individuals for appropriate jobs.

• Leading: Determining what needs to be done in a situation and getting people to do it.

• Controlling: Monitoring, checking progress against plans, which may need modification based on feedback.

• Motivating: the process of stimulating an individual to take action that will accomplish a desired goal.

Fungsi Asas Pengurusan

• Frenchman Henri Fayol[3] considers management to consist of seven functions:1. planning 2. organizing 3. leading 4. co-ordinating 5. controlling 6. staffing 7. motivating

Pengurusan

• Pengurusan dan organisasi– Amalan berbeza antara organisasi• Tentera, polis dan awam• Kerajaan dan swasta• Organisasi kecil dan besar

– Dua (2) faktor utama mempengaruhi pengurusan sesebuah organisasi• Faktor persekitaran dalaman• Faktor persekitaran luaran

Persekitaran

• Persekitaran dalaman– Faktor input (sumber manusia, kewangan, bahan

mentah, modal) iklim dan politik dalaman organisasi, gaya kepimpinan, komunikasi dalam organisasi

• Persekitaran luaran– Keadaan ekonomi, politik dan undang-undang, sosial

dan budaya, dan pembangunan teknologi• Tekanan/Pengaruh ini memerlukan pengurusan

organisasi yang baik

Pengurusan dan Organisasi

• Tidak semua aktiviti dapat dilakukan dengan efisyen dan berkesan oleh individu– Organisasi bertambah besar memerlukan orang yang

berkemahiran• Aktiviti pengurusan melibatkan masa, tenaga

dan kebolehan serta memerlukan kemahiran pengurusan

• Pengurusan lemah → organisasi lemah• Pengurusan antara satu organisasi berbeza

Organisasi

• Definisi– Sebagai (1)satu entiti sosial atau struktur

pentadbiran dan fungsional yang dikoordinasikan secara sedar dan (2)mempunyai sempadan yang dikenalpasti

– Organisasi terdiri daripada sekurang-kurangnya (3)seorang individu atau kumpulan manusia yang mencebur diri dalam satu usaha yang sistematik dan berterusan bagi mencapai (4) objektif dan matlamat yang ditetapkan

Organisasi

• Objektif Organisasi– Sasaran yang dikenal pasti untuk dicapai melalui

rancangan dan tindakan– Keuntungan; perkhidmatan

• Ahli organisasi– Mereka yang mempunyai kepentingan di dalam

sesebuah organisasi• Pemegang saham, pemilik, pengasas, pengurus,

kakitangan

Kepentingan Pengurusan

• Pengurusan yang baik dan berkesan dapat mencapai objektif dan matlamat yang telah ditetapkan

• Hierarki pengurusan dalam organisasi• Pengurus/pengurusan bertanggungjawab kepada

pemilik, pemegang saham, pengasas organisasi– Ganjaran kepada pengurusan

• Koordinasi antara pengurus/jabatan

Pengurusan• Definisi Pengurusan

– Pengurusan sebagai proses yang dijalankan oleh seorang atau lebih bagi menyelaras aktiviti kerja orang lain, modal, bahan mentah dan teknologi bagi mencapai hasil berkualiti tinggi yang tidak mampu dicapai oleh seseorang yang bertindak secara bersendirian.

– Pengurusan sebagai suatu proses, suatu disiplin, manusia dan suatu kerjaya (Ivancevich, et. al., 1997)

– Proses• Proses yang melibatkan beberapa fungsi dan aktiviti kerja yang mesti diikuti dan

disempurnakan oleh pengurus– Disiplin

• Bidang ilmu pengetahuan– Manusia

• Individu yang memimpin dan yang dipimpin– Kerjaya

• Jawatan khusus dalam hierarki pengurusan

Pengurus

• Definisi– Pengurus sebagai individu yang menjadi pemilik,

pengasas atau kakitangan di dalam sesebuah organisasi

– Mereka mempunyai kuasa, autoriti dan berupaya membuat keputusan ke atas sumber organisasi bagi mencapai matlamat dan objektif organisasi

Pengurus• Aktiviti Pengurus

1. Pengurus membantu merancang, mengorganisasi, mempengaruhi dan mengawal organisasi untuk mencapai objektif dan matlamat yang ditentukan

2. Mempengaruhi dan meneliti hasil kerja dan prestasi individu lain di bawah pengawasannya

3. Penghubung antara kakitangan4. Penjana dan pemangkain menggerakkan organisasi5. Mempunyai kuasa untuk mengubah bagi menyesuaikan dengan

perubahan persekitaran6. Menyelaras semua aktiviti kakitangan dan sumber organisasi

dengan cekap dan berkesan untuk mendapat hasil berkualiti tinggi

Kualiti Pengurus yang berjaya1. Mengadakan hala tuju yang jelas2. Menggalakkan komunikasi terbuka3. Memberi tunjuk ajar dan sokongan kepada pekerja4. Mengadakan pengiktirafan objektif5. Membentuk kawalan berterusan6. Memilih pekerja yang betul sebagai staf organisasi7. Memahami implikasi kewangan terhadap keputusan8. Menggalakkan inovasi dan ide baru9. Memberikan kepada subordinat keputusan yang jelas apabila

mereka memerlukannya10. Menunjukkan integriti yang tinggi secara konsisten

Jenis Pekerjaan Pengurus

• Dimensi menegak

Pengurus Lini Pertama

Pengurus Pertengahan

Pengurus Atasan

Jenis Pekerjaan Pengurus• Dimensi mendatar

1. Pengurus FungsianI. Bertanggungjawab terhadap bidang pengkhususan dan aktiviti tertentu

dalam organisasiII. Jabatan Pemasaran; Jabatan Kewangan; Jabatan Sumber Manusia, dll

2. Pengurus BesarI. Pengurus yang bertanggungjawab ke atas keseluruhan organisasi atau operasi

subunit yang besarII. Pengurus Cawangan; Pengurus Bahagian

3. Pengurus ProjekI. Pengurus yang bertanggungjawab untuk menyelaras usaha yang melibatkan

penyertaan individu dari beberapa unit dalam organisasi untuk suatu projek yang tertentu sehingga projek tamat

II. Individu/pekerja melapor diri kepada dua ketua, iaitu Pengurus Fungsian dan Pengurus Projek

Kemahiran Pengurusan

1. Kemahiran Teknikal2. Kemahiran Analitikal3. Kemahiran Konseptual4. Kemahiran Membuat Keputusan5. Kemahiran Manusia6. Kemahiran Komputer

Peranan Pengurusan• Mintzberg

– Tiga (3) peranan Utama– Sepuluh peranan Khusus

1. Peranan antara peroranganI. Peranan tunggakII. Peranan pemimpinIII. Peranan pegawai perhubungan

2. Peranan maklumatI. Peranan pemantauII. Peranan penyebarIII. Peranan jurucakap

3. Peranan membuat keputusanI. Peranan UsahawanII. Peranan Pengaman KekacauanIII. Peranan Pengagih SumberIV. Peranan Perunding

Proses Pengurusan

1. Aktiviti berkaitan dengan persekitaran2. Proses membuat keputusan3. Perancangan4. Pengorganisasian5. Pengaruh dan hubungan antara perorangan6. Pengawalan7. Penstafan dan pengurusan sumber manusia

Pengurusan dan Sumber Organisasi

• Sumber Organisasi– ialah semua aset yang ada untuk digunakan semasa proses

pengeluaran1. Sumber manusia

I. Kakitangan yang bekerja dalam organisasi

2. Sumber kewanganI. Wang yang digunakan untuk membeli bahan mentah/perkhidmatan

dan membayar gaji

3. Sumber bahan mentahI. Barang yang diperlukan dalam mengeluarkan barangan/perkhidmatan

4. Sumber modal– Peralatan (mesin & aset-aset lain) yang digunakan oleh organisasi dalam

proses pengeluaran