bagesh

7/27/2019 bagesh

1/86

A SUMMER TRANING PROJECT

ON

MarketingSurvey nd research

SUBMITTED UNDER PARTIAL FULLFILMENTOF THE REQUIREMENT FOR THE AWARD DEGREE OF

TWO YEAR (FULL TIME) MBA.(SESSION-2012-14)

UNDER THE GUIDANCE: - SUBMITTED BY :-Mr. Saurabh Guha Ajay Pathak(A.B.M.), Varanasi PGDM 2nd Sem.

Roll No. 6511

GURU NANAK INSTITUTE OF MANAGEMENT,PUNJABI BAGH (w), NEW DELHI

7/27/2019 bagesh

2/86

DECLARATION

I, Ajay Pathakhereby declare that the Project Work titled Marketing

Survey nd research is the original work done by me and submitted to the

Pondicherry University in partial fulfillment of requirements for the award of

Master of Business Administration in Human Resource Management is a record of

original work done by me under the supervision of Mr. Saurabh Guha.

Date:

Signature of the Student

7/27/2019 bagesh

3/86

TABLE OF CONTENTS

Acknowledgements

Executive summary

List of tablesList of charts

CHAPTER TITLE PAGE NO.

1 INTRODUCTION

1.1 INTRODUCTION

TO THE STUDY

1.2INDUSTRY

PROFILE1.3COMPANY

PROFILE

1.4NEED FOR THESTUDY

1.5OBJECTIVES OFTHE STUDY

1.6SCOPE OF THESTUDY

1.7LIMITATION OFTHE STUDY

1.8REVIEWLITERATURE

2 CONCEPTUAL

REVIEW

3 RESEARCHMETHODOGY

4 DATA ANALYSIS &

INTERPRETATION

5 SUMMARY AND

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHY

ANNEXURES

7/27/2019 bagesh

4/86

IINNTTRROODDUUTTIIOONN

CCHHAAPPTTEERR11

7/27/2019 bagesh

5/86

IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN

HHRRMM iiss tthhaatt iitt iiss tthhee pprroocceessss ooffmmaannaaggiinngg ppeeooppllee iinn oorrggaanniizzaattiioonnss

iinn aa ssttrruuccttuurreedd aanndd tthhoorroouugghh mmaannnneerr.. TThhiiss ccoovveerrss tthhee ffiieellddss ooff

ssttaaffffiinngg ((hhiirriinngg ppeeooppllee)),, rreetteennttiioonn ooff ppeeooppllee,, ppaayy aanndd ppeerrkkss sseettttiinngg

aanndd mmaannaaggeemmeenntt,, ppeerrffoorrmmaannccee mmaannaaggeemmeenntt,, cchhaannggee mmaannaaggeemmeenntt

aanndd ttaakkiinngg ccaarree ooff eexxiittss ffrroomm tthhee ccoommppaannyy ttoo rroouunndd ooffff tthhee

aaccttiivviittiieess.. TThhiiss iiss tthhee ttrraaddiittiioonnaall ddeeffiinniittiioonn ooff HHRRMM wwhhiicchh lleeaaddss

ssoommee eexxppeerrttss ttoo ddeeffiinnee iitt aass aa mmooddeerrnn vveerrssiioonn ooff tthhee PPeerrssoonnnneell

MMaannaaggeemmeenntt ffuunnccttiioonn tthhaatt wwaass uusseedd eeaarrlliieerr..

HHuummaann rreessoouurrccee mmaannaaggeemmeenntt iiss aa bbrraanncchh mmaannaaggeemmeenntt tthhaatt hheellppss

mmaannaaggeerrss ttoo rreeccrruuiitt,, sseelleecctt,, ttrraaiinn aanndd ddeevveelloopp mmeemmbbeerrss ffoorr aann

oorrggaanniizzaattiioonn.. OObbvviioouussllyy,, hhrrmm iiss ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthhee ppeeooppllee iinn aann

oorrggaanniizzaattiioonn.. WWiitthhoouutt ppeeooppllee oorrggaanniizzaattiioonn ccaannnnoott eexxiisstt.. RReeccoouurrsseess

lliikkee mmeenn,, mmoonneeyy,, mmaatteerriiaall aanndd mmaacchhiinnee aarree ccoolllleecctteedd aanndd uunniitteedd

iinnttoo aa tteeaamm ttoowwaarrddss tthhee aattttaaiinnmmeenntt ooff aa ccoommmmoonn oobbjjeeccttiivvee aanndd

HHRRMM ffoorrmmss tthhee mmaajjoorrccoommppoonneenntt ooffaann oorrggaanniizzaattiioonn..

EEmmppllooyyeeeess aarree tthhee bbaacckkbboonnee ooff tthhee ccoommppaannyy aass tthheeyy ccoonnttrriibbuuttee

mmaaxxiimmuumm ttoo tthhee oorrggaanniizzaattiioonn.. RReesseeaarrcchh sshhoowwss tthhaatt ssaattiissffiieedd,,

mmoottiivvaatteedd eemmppllooyyeeeess ffaacciilliittaattee hhiigghheerrccuussttoommeerrssaattiissffaaccttiioonn aanndd,, iinn

ttuurrnn,,ppoossiittiivveellyy iinnfflluueennccee oorrggaanniizzaattiioonnaall ppeerrffoorrmmaannccee.. OOrrggaanniizzaattiioonn

ss tthhaatt iinnvveessttss iinn mmeeaassuurriinngg eemmppllooyyeeee ooppiinniioonnss aanndd aattttiittuuddeess,, bbyy

7/27/2019 bagesh

6/86

iinnccoorrppoorraattiinngg eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn ssuurrvveeyyss iinnttoo tthheeiirr eexxiissttiinngg hhrr

pprroocceesssseess,, ccaann ddeevveelloopp ssuucchh aa wwoorrkkffoorree..

TThhee sstteeaaddyy ggrroowwtthh aanndd pprroossppeeccttss ooff aannyy ccoommppaannyy aarree ttoo aa ggrreeaatt

eexxtteenntt ssuubbjjeecctt ttoo tthhee ppeeooppllee wwoorrkkiinngg tthheerree.. TThhee ssuurrvviivvaall aanndd

ssuusstteennaannccee ooff tthhee ccoommppaannyy iinn tthhee mmaarrkkeett ccaallllss ffoorr aaddeeqquuaattee

aatttteennttiioonn ttoo ddiiffffeerreenntt aassppeeccttss ccoonncceerrnniinngg tthhee eemmppllooyyeeeess.. TThhiiss

eennttaaiillss pprrooppeerr uunnddeerrssttaannddiinngg ooff tthhee ffaaccttoorrss tthhaatt nnoott oonnllyy eennssuurreess

rreeccrruuiittmmeenntt ooff sskkiillffuull ppeeooppllee bbuutt aallssoo tthheeiirr rreetteennttiioonn.. IInn oorrddeerr ttoo

aacchhiieevvee tthhiiss oobbjjeeccttiivvee ccoommppaanniieess uunnddeerrttaakkee ssuurrvveeyyss..

7/27/2019 bagesh

7/86

IINNDDUUSSTTRRYY PPRROOFFIILLEE

TThhee ccooiirr ffiibbrree iinndduussttrryy iiss ppaarrttiiccuullaarrllyy iimmppoorrttaanntt iinn ssoommee aarreeaass ooff

tthhee ddeevveellooppiinngg wwoorrlldd..

CCooiirr iiss aa ccooaarrssee ffiibbrree eexxttrraacctteedd ffrroomm tthhee ffiibbrroouuss oouutteerr sshheellll ooff aa

ccooccoonnuutt..

SSTTRRUUCCTTUURREE::

CCooiirr ffiibbrreess aarree ffoouunndd bbeettwweeeenn tthhee hhuusskk aanndd tthhee oouutteerr sshheellll ooff aa

ccooccoonnuutt.. TThhee iinnddiivviidduuaall ffiibbrree cceellllss aarree nnaarrrrooww && hhoollllooww,, wwiitthh tthhiicckk

wwaallllss mmaaddee ooff cceelllluulloossee.. TThheessee aarree ttwwoo vvaarriieettiieess ooff ccooiirr.. BBrroowwnn

ccooiirr iiss hhaarrvveesstteedd ffrroomm rriippeenneedd ccooccoonnuuttss.. IItt iiss ttyyppiiccaallllyy uusseedd iinn

mmaattss.. BBrruusshheess && ssaacckkiinngg.. WWhhiittee ccooiirr ffiibbrreess aarree hhaarrvveesstteedd ffrroomm tthhee

ccooccoonnuuttss bbeeffoorree tthheeyy aarree rriippee.. TThheeyy aarree ggeenneerraallllyy ssppuunn ttoo mmaakkee

yyaarrnn tthhaatt iiss uusseedd iinn mmaattss oorrrrooppee..

TThhee ccooiirrffiibbrree iiss rreellaattiivveellyy wwaatteerrpprrooooffaanndd iiss oonnee oofftthhee ffeeww nnaattuurraall

ffiibbrree rreessiissttaanntt ttoo ddaammaaggee bbyy ssaalltt wwaatteerr..

PPRROOCCEESSSSIINNGG::

CCooccoonnuuttss aarree tthhee sseeeedd ooff tthhee ppaallmm ttrreeeess.. TThheessee ppaallmmss fflloowweerr oonn aa

mmoonntthhllyy bbaassiiss aanndd tthhee ffrruuiitt ttaakkeess 11 yyeeaarr ttoo rriippeenn.. AA ttyyppiiccaall ppaallmmttrreeee hhaass ffrruuiitt iinn eevveerryy ssttaaggee ooffmmaattuurriittyy.. AA mmaattuurree ttrreeee ccaann pprroodduuccee

5500--110000 ccooccoonnuuttss ppeerr yyeeaarr.. CCooccoonnuuttss ccaann bbee hhaarrvveesstteedd ffrroomm tthhee

ggrroouunndd oonnccee tthheeyy ccaann bbee hhaarrvveesstteedd wwhhiillee ssttiillll oonn tthhee ttrreeee..

7/27/2019 bagesh

8/86

UUSSEESS::

BBrroowwnn ccooiirr iiss uusseedd iinn fflloooorr mmaattss aanndd ddoooorrmmaattss,, bbrruusshheess,,

mmaattttrreesssseess,, fflloooorrttiilleess && ssaacckkiinngg.. AA ssmmaallll aammoouunntt iiss aallssoo mmaaddee iinnttoo

ttwwiinnee ppaaddss ooff ccuurrlleedd bbrroowwnn ccooiirr ffiibbrree,, mmaaddee bbyy nneeeeddllee--ffeellttiinngg aarree

sshhaappeedd aanndd ccuutt ttoo ffiillll mmaattttrreesssseess && ffoorr uussee iinn eerroossiioonn ccoonnttrrooll oonn

rriivveerrbbaannkkss aanndd wwiillll ssiiddeess.. AA mmaajjoorrpprrooppoorrttiioonn ooffbbrroowwnn ccooiirrppaaddss

aarree sspprraayyeedd wwiitthh rruubbbbeerr llaatteexx wwhhiicchh bbeennddss tthhee ffiibbrreess ttooggeetthheerr

((rruubbbbeerriizzeedd ccooiirr)) ttoo bbee uusseedd aass uupphhoollsstteerryy ppaaddddiinngg ffoorr tthhee

aauuttoommoobbiillee iinndduussttrryy iinn EEuurrooppee.. TThhee mmaatteerriiaall iiss aallssoo uusseedd ffoorr

iinnssuullaattiioonn && ppaacckkaaggiinngg..

TThhee mmaajjoorr uussee ooff wwhhiittee ccooiirr iiss iinn rrooppee mmaannuuffaaccttuurreerrss.. MMaattss ooff

wwoovveenn ccooiirr ffiibbrree aarree mmaaddee ffrroomm tthhee ffiinneerr ggrraaddeerrss ooff bbrriissttllee aanndd

wwhhiittee ffiibbrree uussiinngg hhaanndd oorrmmeecchhaanniiccaall lloooommss wwhhiittee ccooiirraallssoo uusseedd ttoo

mmaakkee ffiisshhiinngg nneettss dduuee ttoo iittss ssttrroonngg rreessiilliieennccee ttoo ssaalltt wwaatteerr..

IInn hhoorrttiiccuullttuurree ccooiirr iiss rreeccoommmmeennddeedd aass ssuubbssttiittuuttee ffoorr sspphhaaggnnuumm

mmaassss bbeeccaauussee iitt iiss ffrreeee ooff bbaacctteerriiaa aanndd ffuunnggaall ssppoorreess && iiss ssuussttaaiinn

aabbllyy pprroodduucceedd wwiitthhoouutt tthhee eennvviirroonnmmeennttaall ddaammaaggee ccaauusseedd bbyy ppeeaatt

mmiinnttiinngg..

7/27/2019 bagesh

9/86

CCooccoonnuutt ccooiirr ffrroomm MMeexxiiccoo hhaass bbeeeenn ffoouunndd ttoo ccoonnttaaiinn llaarrggee

nnuummbbeerrss ooffccoolloonniieess ooff tthhee bbeenneeffiicciiaall ffuunngguuss.. AAssppeerrggiilllluussss tteerrrreeuuss

wwhhiicchh aaccttss aass aa bbiioollooggiiccaall ccoonnttrrooll aaggaaiinnsstt ppllaanntt ppaatthhooggeenniicc ffuunngguuss..

MMAAJJOORRPPRROODDUUCCEERRSS

TToottaall wwoorrlldd ccooiirr ffiibbrree pprroodduuccttiioonn iiss 225500000000 ttoonneess.. TThhee ccooiirr ffiibbrree

iinndduussttrryy iiss ppaarrttiiccuullaarrllyy iimmppoorrttaanntt iinn ssoommee aarreeaass ooff tthhee ddeevveellooppiinngg

wwoorrlldd IInnddiiaa,, mmaaiinnllyy tthhee ccooaassttaall rreeggiioonn ooff KKeerraallaa ssttaattee,, pprroodduucceess

6600%% ooff tthhee ttoottaall wwoorrlldd ssuuppppllyy ooff wwhhiittee ccooiirr ffiibbrree.. SSrriillaannkkaa,,

pprroodduucceess 3366%% ooff tthhee ttoottaall wwoorrlldd bbrroowwnn ffiibbrree oouuttppuutt.. OOvveerr5500%% ooff

tthhee ccooiirrffiibbrree pprroodduucceedd aannnnuuaallllyy tthhrroouugghhoouutt tthhee wwoorrlldd iiss ccoonnssuummeedd

iinn tthhee ccoouunnttrriieess ooffoorriiggiinn,, nnaammeellyy IInnddiiaa.. TTooggeetthheerrIInnddiiaa ooffSSrriillaannkkaa

pprroodduuccee 9900%% ooff tthhee 225500000000 mmeettrriicc ttoonnss ooff ccooiirr pprroodduucceedd eevveerryy

yyeeaarr..

7/27/2019 bagesh

10/86

CCOOMMPPAANNYY PPRROOFFIILLEE

KKuurrlloonn LLiimmiitteedd,, aa mmaanniippaall ggrroouupp ccoommppaannyy ccaammee iinnttoo eexxiisstteennccee iinn

11996622.. TThhee ccoommppaannyy wwaass tthheenn ccaalllleedd KKaarrnnaattaakkaa CCoonnssuummeerr

PPrroodduuccttss LLttdd aanndd ffrroomm 88..1122..11999955 tthhee ccoommppaannyy wwaass rreennaammeedd aass

KKuurrlloonn LLiimmiitteedd..

KKuurrlloonn iiss tthhee ppaarrtt ooff tthhee 22000000 CCrroorree MMaanniippaall GGrroouupp ooffccoommppaanniieess

ffoouunnddeedd bbyy tthhee PPaaiiss ooff MMaanniippaall wwhhiicchh iiss mmaajjoorr ffiinnaanncciiaall aanndd

iinndduussttrriiaall ggrroouupp iinn IInnddiiaa.. TThhee ggrroouupp hhaass iittss aaccttiivviittiieess sspprreeaadd oovveerr

ffiinnaanncciiaall sseerrvviicceess,, mmaannuuffaaccttuurriinngg,, eedduuccaattiioonn,, eelleeccttrroonniicc ccoommmmeerrccee,,

ssooffttwwaarree sseerrvviicceess,, sshhaarree bbrrookkiinngg,, eettcc..,, TThhee ggrroouupp iiss hheeaaddeedd bbyy

MMrr..TT..RRaammeesshh UU--PPaaii wwhhoo iiss tthhee cchhaaiirrmmaann oofftthhee ggrroouupp MMrr..PPaaii iiss oonn

tthhee bbooaarrddss ooff sseevveerraall wweellll kknnoowwnn iinndduussttrriieess ccoommmmeerrcciiaall aanndd

eedduuccaattiioonnaall eenntteerrpprriisseess..

KKuurrlloonn aaccttuuaallllyy wwaass ccoonncceeiivveedd wwhheenn MMrr..PPaaii wwaass iinn GGeerrmmaannyy iinn

11995599,, hhee ffoouunndd tthhaatt ccaarr sseeaatt ccuusshhiioonnss wweerree mmaannuuffaaccttuurreedd ooff

rruubbbbeerriizzeedd ccooiirr.. TThhee mmaannuuffaaccttuurreerrwwaass iimmppoorrttiinngg ccuurrlleedd ccooiirr ffrroomm

SSrriillaannkkaa..

IInn IInnddiiaa,, tthhee ccooiirr iinndduussttrryy hhaass ddeevveellooppeedd vveerryy wweellll,, mmoossttllyy iinn

KKeerraallaa wwhheerree tthheeyy pprroodduuccee RReetttteedd FFiibbrree .. GGrreeeenn hhuusskkss ooff ccooccoonnuuttaarree iimmmmeerrsseedd iinn tthhee ssaallttyy bbaacckk wwaatteerrss ffoorr 1100--1122 mmoonntthhss aanndd tthhee

rreetttteedd hhuusskkiiss ssuupppplliieedd ttoo vvaarriioouuss hhoommeess ttoo mmaakkee mmaattss aanndd mmaattttiinngg

7/27/2019 bagesh

11/86

rroollllss aafftteerr pprroodduucciinngg tthhee yyaarrnn ffrroomm tthhiiss ffiibbrree.. TThhiiss hhaass ccrreeaatteedd

eemmppllooyymmeenntt ttoo mmaannyy wwoommeenn iinn tthhee ssttaattee..

TTooddaayy KKuurrlloonn hhaass ccrreeaatteedd aa ddiirreecctt eemmppllooyymmeenntt oovveerr tthhoouussaanndd

ppeeooppllee && iinnddiirreecctt eemmppllooyymmeenntt ttoo llaakkhhss ooff ccooiirrwwoorrkkeerrss aaccrroossss tthhee

ssuubb--ccoonnttiinneenntt.. KKuurrlloonnss ssuucccceessss iiss bbuuiilltt oonn aa ssoolliidd iinnffrraassttrruuccttuurree

aanndd iittss ppoowweerrffuull mmaarrkkeettiinngg ssttrreennggtthh.. KKuurrlloonn lliimmiitteedd iiss tthhee bbrraanndd

lleeaaddeerr iinn tthhee iinndduussttrryy aanndd hhaass aaccqquuiirreedd mmaajjoorr mmaarrkkeett sshhaarree iinn tthhee

bbrraanndd mmaattttrreesssseess sseeggmmeenntt.. TThhee ccoommppaannyy hhaass 4444 ssaalleess ooffffiicceess,,

wwhhiicchh aarree pprrooffiitt cceennttrreess,, ssttrraatteeggiiccaallllyy llooccaatteedd aall oovveerrtthhee ccoouunnttrryy..

TTaakkiinngg aaddvvaannttaaggee ooff mmaarrkkeett ppootteennttiiaall kkuurrlloonn ssttrroonnggllyy bbeelliieevveess iinn

ggiivviinngg tthhee ccuussttoommeerrss tthhee qquuaalliittyy pprroodduuccttss ooff aa wwiiddee rraannggee aatt

ccoommppeettiittiivvee pprriicceess,, wwhhiicchh wwiillll rreessuulltt iinn ccuussttoommeerrssaattiissffaaccttiioonn..

ZZOONNAALL OOFFFFIICCEESS OOFF KKUURRLLOONN LLIIMMIITTEEDD

BBaannggaalloorree

CChheennnnaaii

MMuummbbaaii

KKoollkkaattaaKKaannppuurr

NNeeww--DDeellhhii

7/27/2019 bagesh

12/86

PPRROODDUUCCTTIIOONN FFOORRKKUURRLLOONN LLIIMMIITTEEDD

BBaannggaalloorree

BBhhuubbaanneesswwaarr

VVeennttuurree MMaarrkkeettiinngg iiss tthhee ddiissttrriibbuuttoorrss ooff KKuurrlloonn MMaattttrreessss iinn

CChheennnnaaii ffrroomm 22000000..

CChheennnnaaii iiss tthhee zzoonnaall ooffffiiccee ffoorr TTaammiillnnaadduu aanndd KKeerraallaa.. IItt wwaass

eessttaabblliisshheedd iinn tthhee yyeeaarr 1199775522.. TThheerree aarree 115544 ddeeaalleerrss iinn CChheennnnaaii..

CChheennnnaaii ooffffiiccee ccoonnttrroollss tthhee aarreeaa ooff PPoonnddiicchheerrrryy,, KKaarraaiikkaall,,

CChheennggaallppaatt,, VVeelllloorree,, KKrriisshhnnaaggiirrii,, HHoossuurrEEttcc..,,

AAssssoocciiaatteess ccoommppaanniieess iinncclluuddeess

MM

aann

iipp

aall

ccoo

nn

ttrroo

ll

dd

aattaa

eelleeccttrroo

nn

iicc

ccoo

mm

mm

eerrccee

LL

ttdd

MMaanniippaall HHoollddiinnggss

MMaanniippaall MMoottoorrss

MMaanniippaall MMeeddiiccaall CCoolllleeggee

SSeeaallyy KKuurrlloonn LLttdd

SSyynnddiiccaattee BBaannkk

IInndduussttrriiaall CCrreeddiitt DDeevveellooppmmeenntt SSyynnddiiccaattee

MMaahhaarraasshhttrraa AAppeexx ccoorrppoorraattiioonn LLttdd..

7/27/2019 bagesh

13/86

NNEEEEDD OOFF TTHHEE SSTTUUDDYY

AA SSaattiissffiieedd eemmppllooyyeeee aalloonnee ccaann pprroodduuccee bbeetttteerr rreessuullttss,, ssoo aa ssuurrvveeyy

mmuusstt bbee ccoonndduucctteedd bbyy tthhee mmaannaaggeemmeenntt ttoo ddeetteerrmmiinnee tthhee lleevveell ooff

ssaattiissffaaccttiioonn aammoonngg eemmppllooyyeeeess,, wwhhiicchh ggiivvee aann iinnddiiccaattiioonn ooff

eemmppllooyyeeeess aanndd tthheeiirr ooppiinniioonn aabboouutt tthhee iinncceennttiivveess aanndd aalllloowwaannccee,,

wweellffaarree aanndd ssaaffeettyy mmeeaassuurreess,, wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt eettcc..

TThhee sstteeaaddyy ggrroowwtthh aanndd pprroossppeeccttss ooff aannyy ccoommppaannyy aarree ttoo aa ggrreeaatt

eexxtteenntt ssuubbjjeecctt ttoo tthhee ppeeooppllee wwoorrkkiinngg tthheerree.. TThhee ssuurrvviivvaall aanndd

ssuusstteennaannccee ooff tthhee ccoommppaannyy iinn tthhee mmaarrkkeett ccaallllss ffoorr aaddeeqquuaattee

aatttteennttiioonn ttoo ddiiffffeerreenntt aassppeeccttss ccoonncceerrnniinngg tthhee eemmppllooyyeeeess.. TThhiiss

eennttaaiillss pprrooppeerr uunnddeerrssttaannddiinngg ooff tthhee ffaaccttoorrss tthhaatt nnoott oonnllyy eennssuurreess

rreeccrruuiittmmeenntt ooff sskkiillffuull ppeeooppllee bbuutt aallssoo tthheeiirr rreetteennttiioonn.. IInn oorrddeerr ttoo

aacchhiieevvee tthhiiss oobbjjeeccttiivvee eemmppllooyyeeee mmoottiivvaattiioonn aanndd llaasstt nnoott tthhee lleeaasstt

eemmppllooyyeeee cclliimmaattee ccoonnddiittiioonn ppeevvaalliinngg iinn tthhee mmaarrkkeett..

HHeennccee iitt iiss eesssseennttiiaall ttoo ssttuuddyy tthhee lleevveell ooff ssaattiissffaaccttiioonn aanndd

ddiissssaattiissffaaccttiioonn aammoonngg tthhee eemmppllooyyeeeess.. TThheerreeffoorree aann aatttteemmpptt hhaass

bbeeeenn mmaaddee ttoo ssttuuddyy tthhee lleevveell ooffssaattiissffaaccttiioonn aatt kkuurrll--oonn..

7/27/2019 bagesh

14/86

OOBBJJEECCTTIIVVEESS OOFF TTHHEE SSTTUUDDYY

PPrriimmaarryy oobbjjeeccttiivvee::

TToo ssttuuddyy tthhee lleevveell ooffssaattiissffaaccttiioonn ooffeemmppllooyyeeeess aatt KKuurrll--oonn..

SSeeccoonnddaarryy oobbjjeeccttiivvee::

11..TToo aannaallyyzzee wwhheetthheerr tthhee eemmppllooyyeeeess aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ffiinnaanncciiaall bbeenneeffiittss

bboonnddeedd bbyy tthhee ccoommppaannyy..

22..TToo kknnooww tthhee ssaattiissffaaccttiioonn lleevveell ooffeemmppllooyyeeeess wwiitthh nnoonn--mmoonneettaarryy bbeenneeffiittss..

33..TToo ssttuuddyy tthhee lleevveell ooffssaattiissffaaccttiioonn wwiitthh wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt..

44..TToo ddeetteerrmmiinnee tthhee ooppiinniioonn ooff eemmppllooyyeeeess ttoowwaarrddss tthhee vvaarriioouuss wweellffaarree aanndd

ssaaffeettyy mmeeaassuurreess

SSCCOOPPEE OOFF TTHHEE SSTTUUDDYY

TThhee ssttuuddyy iiss aann aatttteemmpptt ttoo ffiinndd tthhee ssaattiissffaaccttiioonn lleevveell ooff eemmppllooyyeeeess aatt kkuurrll--oonn

lliimmiitteedd.. IItt aaiimmss aatt ssttuuddyyiinngg tthhee lleevveell ooff ssaattiissffaaccttiioonn ooff tthhee wwoorrkkeerrss iinn rreellaattiioonn

ttoo tthheeiirr wwoorrkk eennvviirroonnmmeenntt,, ffiinnaanncciiaall iinncceennttiivveess,, ttrraaiinniinngg,, ssaaffeettyy aanndd wweellffaarree

mmeeaassuurreess.. IItt aallssoo ttrriieess ttoo iiddeennttiiffyy tthhee pprroobblleemmss ooff tthhee wwoorrkkeerrss aanndd aaiimmss aatt

ssuuggggeessttiinngg mmeeaassuurreess ffoorriimmpprroovviinngg eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn..

LLIIMMIITTAATTIIOONNSS OOFF TTHHEE SSTTUUDDYY

TThhiiss ssttuuddyy iiss lliimmiitteedd oonnllyy ttoo tthhee eemmppllooyyeeeess ooffkkuurrll--oonn lliimmiitteedd..

DDuuee ttoo ttiimmee ccoonnssttrraaiinntt iinn-- ddeepptthh ssttuuddyy wwaass nnoott ppoossssiibbllee..

EEmmppllooyyeeeess wweerree hheessiittaanntt iinn pprroovviiddiinngg tthheeiirrooppiinniioonn ffoorrffeeww qquueessttiioonnss..

SSoommee oofftthhee eemmppllooyyeeeess wweerree lleessss iinnffoorrmmaattiivvee aabboouutt tthheeiirrpprreeffeerreennccee..

TTeemmppoorraarryy wwoorrkkeerrss,, ccoonnttrraaccttoorrss aanndd ttrraaiinneeeess wweerree eexxcclluuddeedd ffrroomm tthhee

ssttuuddyy..

7/27/2019 bagesh

15/86

RREEVVIIEEWW LLIITTEERRAATTUURREE::

EEmmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn iiss tthhee tteerrmmiinnoollooggyy uusseedd ttoo ddeessccrriibbee wwhheetthheerr

eemmppllooyyeeeess aarree hhaappppyy aanndd ccoonntteenntteedd aanndd ffuullffiilllliinngg tthheeiirrddeessiirreess aanndd

nneeeeddss aatt wwoorrkk.. MMaannyy mmeeaassuurreess ppuurrppoorrtt tthhaatt eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn

iiss aa ffaaccttoorr iinn eemmppllooyyeeee mmoottiivvaattiioonn,, eemmppllooyyeeee ggooaall aacchhiieevveemmeenntt,,

aanndd ppoossiittiivvee eemmppllooyyeeee mmoorraallee iinn tthhee wwoorrkkppllaaccee..

EEmmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn iiss aa mmeeaassuurree ooffhhooww hhaappppyy wwoorrkkeerrss aarree wwiitthh

tthheeiirr jjoobb aanndd wwoorrkkiinngg eennvviirroonnmmeenntt.. KKeeeeppiinngg mmoorraallee hhiigghh aammoonngg

wwoorrkkeerrss ccaann bbee ooff ttrreemmeennddoouuss bbeenneeffiitt ttoo aannyy ccoommppaannyy,, aass hhaappppyy

wwoorrkkeerrss wwiillll bbee mmoorree lliikkeellyy ttoo pprroodduuccee mmoorree,, ttaakkee ffeewweerrddaayyss ooffff,,

aanndd ssttaayy llooyyaall ttoo tthhee ccoommppaannyy.. TThheerree aarree mmaannyy ffaaccttoorrss iinn

iimmpprroovviinngg oorr mmaaiinnttaaiinniinngg hhiigghh eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn,, wwhhiicchh wwiissee

eemmppllooyyeerrss wwoouulldd ddoo wweellll ttoo iimmpplleemmeenntt..

TThhee bbaacckkbboonnee ooff eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn iiss rreessppeecctt ffoorrwwoorrkkeerrss aanndd

tthhee jjoobb tthheeyy ppeerrffoorrmm.. IInn eevveerryy iinntteerraaccttiioonn wwiitthh mmaannaaggeemmeenntt,,

eemmppllooyyeeeess sshhoouulldd bbee ttrreeaatteedd wwiitthh ccoouurrtteessyy aanndd iinntteerreesstt.. AAnn eeaassyy

aavveennuuee ffoorreemmppllooyyeeeess ttoo ddiissccuussss pprroobblleemmss wwiitthh uuppppeerrmmaannaaggeemmeenntt

sshhoouulldd bbee mmaaiinnttaaiinneedd aanndd ccaarreeffuullllyy mmoonniittoorreedd.. EEvveenn iiffmmaannaaggeemmeenntt ccaannnnoott mmeeeett aallll tthhee ddeemmaannddss ooff eemmppllooyyeeeess,, sshhoowwiinngg

wwoorrkkeerrss tthhaatt tthheeyy aarree bbeeiinngg hheeaarrdd aanndd ppuuttttiinngg hhoonneesstt ddeeddiiccaattiioonn

iinnttoo ccoommpprroommiissiinngg wwiillll oofftteenn hheellpp ttoo iimmpprroovvee mmoorraallee..

7/27/2019 bagesh

16/86

IImmppoorrttaannccee::

EEmmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn iiss ssuupprreemmeellyy iimmppoorrttaanntt iinn aann oorrggaanniizzaattiioonn

bbeeccaauussee iitt iiss wwhhaatt pprroodduuccttiivviittyy ddeeppeennddss oonn.. IIff eemmppllooyyeeeess aarree

ssaattiissffiieedd tthheeyy wwoouulldd pprroodduuccee ssuuppeerriioorr qquuaalliittyy ppeerrffoorrmmaannccee iinn

ooppttiimmaall ttiimmee aanndd lleeaadd ttoo ggrroowwiinngg pprrooffiittss.. SSaattiissffiieedd eemmppllooyyeeeess aarree

aallssoo mmoorree lliikkeellyy ttoo bbee ccrreeaattiivvee aanndd iinnnnoovvaattiivvee aanndd ccoommee uupp wwiitthh

bbrreeaakk tthhoouugghhtt tthhaatt aalllloowwss aa ccoommppaannyy ttoo ggrrooww aanndd cchhaannggee

ppoossiittiivveellyy wwiitthh ttiimmee aanndd cchhaannggiinngg mmaarrkkeett ccoonnddiittiioonnss..

IImmppoorrttaannccee ooffeemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn ffoorroorrggaanniizzaattiioonn

EEnnhhaannccee eemmppllooyyeeee rreetteennttiioonn..

IInnccrreeaassee pprroodduuccttiivviittyy..

IInnccrreeaassee ccuussttoommeerrssaattiissffaaccttiioonn

RReedduuccee ttuurrnnoovveerr,, rreeccrruuiittiinngg,, aanndd ttrraaiinniinngg ccoossttss..

EEnnhhaannccee ccuussttoommeerrssaattiissffaaccttiioonn aanndd llooyyaallttyy..

MMoorree eenneerrggeettiicc eemmppllooyyeeeess..

IImmpprroovvee tteeaammwwoorrkk..

HH

iigg

hh

eerr

qq

uu

aalliittyy

pp

rroo

dd

uu

ccttss

aann

dd

//oo

rr

sseerrvv

iicceess

dd

uu

ee

ttoo

mm

oo

rree

ccoo

mm

pp

eetteenn

tt,,

eenneerrggiizzeedd eemmppllooyyeeeess..

7/27/2019 bagesh

17/86

22.. IImmppoorrttaannccee ooffeemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn ffoorreemmppllooyyeeee

EEmmppllooyy wwiillll bbeelliieevvee tthhaatt tthhee oorrggaanniizzaattiioonn wwiillll bbee ssaattiissffyyiinngg iinn

tthhee lloonngg rruunn

TThheeyy wwiillll ccaarree aabboouutt tthhee qquuaalliittyy oofftthheeiirrwwoorrkk..

TThheeyy wwiillll ccrreeaattee aanndd ddeelliivveerrssuuppeerriioorrvvaalluuee ttoo tthhee ccuussttoommeerr..

TThheeyy aarree mmoorree ccoommmmiitttteedd ttoo tthhee oorrggaanniizzaattiioonn..

TThheeiirrwwoorrkkss aarree mmoorree pprroodduuccttiivvee..

FFaaccttoorrss iinnfflluueenncciinngg eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn::

11.. TThhee wwoorrkk iittsseellff:: tthhee ccoonntteenntt ooff tthhee wwoorrkk iittsseellff iiss aa mmaajjoorr ssoouurrccee

ooff ssaattiissffaaccttiioonn.. SSoommee ooff tthhee mmoosstt iimmppoorrttaanntt iinnggrreeddiieennttss ooff

ssaattiissffyyiinngg jjoobb iinncclluuddee iinntteerreessttiinngg aanndd cchhaalllleennggiinngg wwoorrkk,, tthhaatt iiss nnoott

bboorriinngg aanndd aa jjoobb tthhaatt pprroovviiddeess ssttaattuuss..

22.. PPaayy:: wwaaggeess aanndd ssaallaarriieess aarree rreeccooggnniizzeedd ttoo bbee aa ssiiggnniiffiiccaanntt,, bbuutt

ccoommpplleexx ffaaccttoorr iinn eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn.. EEmmppllooyyeeeess oofftteenn sseeee ppaayy

aass aa rreefflleeccttiioonn ooffhhooww mmaannaaggeemmeenntt vviieewwss tthheeiirrccoonnttrriibbuuttiioonn ttoo tthhee

oorrggaanniizzaattiioonn.. FFrriinnggee bbeenneeffiittss aarree aallssoo iimmppoorrttaanntt.. HHoowweevveerrrreesseeaarrcchh

iinnddiiccaatteess iiffeemmppllooyyeeeess aarree aalllloowweedd ssoommee fflleexxiibbiilliittyy iinn cchhoooossiinngg tthheettyyppee ooffbbeenneeffiittss tthheeyy pprreeffeerrwwiitthhiinn aa ttoottaall ppaacckkaaggee,, ccaalllleedd aa fflleexxiibbllee

bbeenneeffiittss ppllaann,, tthheerree iiss aa ssiiggnniiffiiccaanntt iinnccrreeaassee iinn bbootthh bbeenneeffiitt

ssaattiissffaaccttiioonn aanndd oovveerraallll jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn..

7/27/2019 bagesh

18/86

33.. PPrroommoottiioonnss:: pprroommoottiioonnaall ooppppoorrttuunniittiieess sseeeemm ttoo hhaavvee aa vvaarryyiinngg

eeffffeecctt oonn jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn.. tthhiiss iiss bbeeccaauussee pprroommoottiioonnss ttaakkee aa nnuummbbeerr

ooffddiiffffeerreenntt ffoorrmmss aanndd hhaavvee aa vvaarriieettyy ooffaaccccoommppaannyyiinngg rreewwaarrddss ..ffoorr

eexxaammppllee ,, iinnddiivviidduuaallss wwhhoo aarree pprroommootteedd oonn tthhee bbaassiiss ooff sseenniioorriittyy

oofftteenn eexxppeerriieennccee jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn bbuutt nnoott aass mmuucchh aass tthhoossee wwhhoo aarree

pprroommootteedd oonn tthhee bbaassiiss ooffppeerrffoorrmmaannccee..

44.. SSuuppeerrvviissiioonn:: SSuuppeerrvviissiioonn iiss aannootthheerrmmooddeerraatteellyy iimmppoorrttaanntt ssoouurrccee

ooff jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn ..tthheerree iiss ttwwoo ddiimmeennssiioonnss ooff ssuuppeerrvviissoorryy ssttyyllee

tthhaatt aaffffeecctt jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn.. OOnnee iiss eemmppllooyyeeee cceenntteerreeddnneessss,, wwhhiicchh iiss

mmeeaassuurreedd bbyy tthhee ddeeggrreeee ttoo wwhhiicchh aa ssuuppeerrvviissoorr ttaakkeess aa ppeerrssoonnaall

iinntteerreesstt iinn tthhee eemmppllooyyeeeess wweellffaarree.. iitt ccoommmmoonnllyy iiss mmaanniiffeesstteedd iinn

wwaayyss ssuucchh aass cchheecckkiinngg ttoo sseeee hhooww wweellll tthhee ssuubboorrddiinnaattee iiss ddooiinngg,,

pprroovviiddiinngg aaddvviissee aanndd aassssiissttaannccee ttoo tthhee iinnddiivviidduuaall aanndd

ccoommmmuunniiccaattiinngg wwiitthh tthhee wwoorrkkeerrss oonn ppeerrssoonnaall aass wweellll aass aann ooffffiicciiaall

lleevveell..

TThhee ootthheerr ddiimmeennssiioonn iiss ppaarrttiicciippaattiioonn oorr iinnfflluueennccee.. IInn mmoosstt ccaasseess,,

tthhiiss aapppprrooaacchh lleeaaddss ttoo hhiigghheerr jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn.. FFoorr eexxaammppllee

ccoommpprreehheennssiivvee MMeettaa-- aannaallyyssiiss ccoonncclluuddeedd tthhaatt ppaarrttiicciippaattiioonn tthhuusshhaass aa ppoossiittiivvee eeffffeecctt oonn jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn..

7/27/2019 bagesh

19/86

55.. WWoorrkk ggrroouupp:: TThhee nnaattuurree ooff tthhee wwoorrkk ggrroouupp wwiillll hhaavvee aann eeffffeecctt

oonn eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn.. TThhee wwoorrkk ggrroouupp sseerrvveess aass aa ssoouurrccee ooff

ssuuppppoorrtt,, ccoommffoorrtt,, aaddvviiccee aanndd aassssiissttaannccee ttoo tthhee iinnddiivviidduuaall wwoorrkkeerr.. AA

ggoooodd wwoorrkkggrroouupp mmaakkeess tthhee jjoobb mmoorree eennjjooyyaabbllee.. HHoowweevveerr,, tthhiiss

ffaaccttoorriiss eesssseennttiiaall ttoo jjoobb ssaattiissffaaccttiioonn..

66.. WWoorrkkiinngg ccoonnddiittiioonnss:: wwoorrkkiinngg ccoonnddiittiioonnss aarree aannootthheerr ffaaccttoorr tthhaatt

hhaass aa mmooddeesstt eeffffeecctt oonn eemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn.. ..iiff tthhee wwoorrkkiinngg

ccoonnddiittiioonnss aarree ggoooodd,, ppeerrssoonnnneell wwiillll ffiinndd iitt eeaassiieerr ttoo ccaarrrryy oouutt tthheeiirr

jjoobbss.. IIff tthhee wwoorrkkiinngg ccoonnddiittiioonnss aarree ppoooorr,, ppeerrssoonnnneell wwiillll ffiinndd iitt

ddiiffffiiccuulltt ttoo ggeett tthhiinnggss ddoonnee..

7/27/2019 bagesh

20/86

FFAACCTTOORRSS IINNFFLLUUEENNCCIINNGG EEMMPPLLOOYYEEEE SSAATTIISSFFAACCTTIIOONN

TThheeoorriieess oonn eemmppllooyyeeee SSaattiissffaaccttiioonn

NNeeeedd TThheeoorriieess ((MMaassllooww))TTwwoo--FFaaccttoorryy TThheeoorryy ((HHeerrzzbbeerrgg))

11..MMoottiivvaattoorrss

22..HHyyggiieennee FFaaccttoorrss

MMccCClleellllaanndd''ss NNeeeedd TThheeoorryy

11..NNeeeedd ffoorrAAcchhiieevveemmeenntt

22..NNeeeedd ffoorrAAffffiilliiaattiioonn

33..NNeeeedd ffoorrCCoonnttrrooll

7/27/2019 bagesh

21/86

JJoobb CChhaarraacctteerriissttiiccss MMooddeell ((HHaacckkmmaann && OOllddhhaamm))

11..JJoobb RRoottaattiioonn

22..JJoobb EEnnllaarrggeemmeenntt

33..JJoobb EEnnrriicchhmmeenntt

44..SSeellff--DDiirreecctteedd WWoorrkkTTeeaammss

AADDVVAANNTTAAGGEE OOFF EEMMPPLLOOYYEEEE SSAATTIISSFFAACCTTIIOONN

EEmmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn iiss ssuupprreemmeellyy iimmppoorrttaanntt iinn aann oorrggaanniizzaattiioonn

bbeeccaauussee iitt iiss wwhhaatt pprroodduuccttiivviittyy ddeeppeennddss oonn.. IIff eemmppllooyyeeeess aarree

ssaattiissffiieedd tthheeyy wwoouulldd pprroodduuccee ssuuppeerriioorr qquuaalliittyy ppeerrffoorrmmaannccee iinn

ooppttiimmaall ttiimmee aanndd lleeaadd ttoo ggrroowwiinngg pprrooffiittss.. SSaattiissffiieedd eemmppllooyyeeeess aarree

aallssoo mmoorree lliikkeellyy ttoo bbee ccrreeaattiivvee aanndd iinnnnoovvaattiivvee aanndd ccoommee uupp wwiitthh

bbrreeaakktthhrroouugghhss tthhaatt aalllloowwss aa ccoommppaannyy ttoo ggrrooww aanndd cchhaannggee

ppoossiittiivveellyy wwiitthh ttiimmee aanndd cchhaannggiinngg mmaarrkkeett ccoonnddiittiioonnss..

DDRRIIVVEERRSS OOFF EEMMPPLLOOYYEEEE SSAATTIISSFFAACCTTIIOONN

EEmmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn llooookkss aatt ddrriivveerrss lliikkee ppaayy eeqquuiittyy aanndd jjoobb

sseeccuurriittyy,, eemmppllooyyeeee eennggaaggeemmeenntt llooookkss iinnttoo pprrooffeessssiioonnaall

ddeevveellooppmmeenntt,, ppeerrssoonnaall aaccccoommpplliisshhmmeenntt,, wwoorrkk//lliiffee bbaallaannccee aanndd

aabbiilliittyy ttoo iinnfflluueennccee ccoommppaannyyss ddiirreeccttiioonn..

AA ssaattiissffiieedd eemmppllooyyeeee mmaayy bbee sseeeenn aass bbeeiinngg ssaattiissffiieedd wwiitthh ppaayy,,

bbeenneeffiittss,, ssuuppeerrvviissoorr,, wwoorrkkiinngg ccoonnddiittiioonnss,, eettcc.. GGooiinngg bbeeyyoonndd mmeerree

ssaattiissffaaccttiioonn,, aann eemmppllooyyeeee mmaayy bbee sseeeenn aass CCoommmmiitttteedd.. AA

7/27/2019 bagesh

22/86

CCoommmmiitttteedd eemmppllooyyeeee iiss ssoommeeoonnee wwhhoo iiss nnoott ccoonnssiiddeerriinngg lleeaavviinngg

tthhee oorrggaanniizzaattiioonn.. EEnnggaaggeedd eemmppllooyyeeeess ggoo eevveenn ffuurrtthheerr aanndd bbeeccoommee

aaddvvooccaatteess ffoorrtthheeiirroorrggaanniizzaattiioonn..

TThhee tthhrreeee mmaaiinn aarreeaass iinn wwhhiicchh eemmppllooyyeeee eennggaaggeemmeenntt iiss mmoosstt

ccoommmmoonnllyy mmeeaassuurreedd iinncclluuddee ccooggnniittiivvee,, eemmoottiioonnaall aanndd bbeehhaavviioorraall..

TThhee lliisstt ooff ddrriivveerrss iiss eexxtteennssiivvee aanndd mmuullttiippllee aapppprrooaacchheess eexxiisstt..

DDrriivveerrss aarree ffuurrtthheerr iinnfflluueenncceedd bbyy ccuullttuurree,, ssoo wwhhaatt aapppplliieess iinn oonnee

ppaarrtt oofftthhee wwoorrlldd mmaayy nnoott hhoolldd ttrruuee ffoorraannootthheerr..

TThhee 88 ddrriivveerrss aarree::

IInntteennttiioonn ttoo ssttaayy iinn aa jjoobb

IInntteerr--uunniitt ccoooorrddiinnaattiioonn

SSkkiillll vvaarriieettyy

CCuussttoommeerrsseerrvviicceeLLeessss rroollee ccoonnfflliicctt

AApppprroopprriiaattee ttrraaiinniinngg

AAuuttoonnoommyy

PPeerrssoonnaall ppoowweerr

CCOONNSSEEQQUUEENNCCEESS OOFF DDIISSSSAATTIISSFFAACCTTIIOONN::11..LLaacckkooffssaattiissffaaccttiioonn lleeaaddss ttoo iinnccrreeaasseedd rraattee ooffttuurrnnoovveerr..

22..PPoooorrjjoobb ppeerrffoorrmmaannccee..

33..IInnccrreeaassee iinn ccoommppllaaiinnttss aanndd ggrriieevvaanncceess..

7/27/2019 bagesh

23/86

7/27/2019 bagesh

24/86

SSTTEEPPSS TTOO IIMMPPRROOVVEE EEMMPPLLOOYYEEEE SSAATTIISSFFAACCTTIIOONN::

EEmmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn ppllaayyss aa ssiiggnniiffiiccaanntt rroollee iinn tthhee oorrggaanniizzaattiioonn..

TThheerreeffoorree mmaannaaggeerrss sshhoouulldd ttaakkee ccoonnccrreettee sstteepp ttoo iimmpprroovvee tthhee lleevveell

ooffeemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn.. TThheessee sstteeppss mmaayy bbee iinn tthhee ffoorrmm ooff::

7/27/2019 bagesh

25/86

RREESSEEAARRCCHH MMEETTHHOODDOOLLOOGGYY

RReesseeaarrcchh mmeeaannss aa sseeaarrcchh ffoorr kknnoowwlleeddggee.. IItt iiss ddeeffiinneedd aass tthhee

oobbjjeeccttiivvee aanndd ffoorrmmaall pprroocceessss ooff ssyysstteemm oobbttaaiinniinngg,, aannaallyyzziinngg aanndd

iinntteerrpprreettiinngg ddaattaa ffoorraaccttiioonnaabbllee ddeecciissiioonn mmaakkiinngg..

11..RREESSEEAARRCCHH DDEESSIIGGNN:: AA rreesseeaarrcchh ddeessiiggnn iiss tthhee aarrrraannggeemmeenntt

ooff ccoonnddiittiioonnss ffoorr ccoolllleeccttiioonn aanndd aannaallyyssiiss ooff ddaattaa iinn aa mmaatttteerr tthhaatt

aaiimmss ttoo ccoommbbiinnee rreelleevvaannccee ttoo tthhee rreesseeaarrcchh ppuurrppoossee wwiitthh eeccoonnoommyy

iinn pprroocceedduurree.. IItt iiss tthhee ccoonncceeppttuuaall ssttrruuccttuurree wwiitthhiinn wwhhiicchh iitt iiss

ccoonndduucctteedd.. IItt ccoonnssttiittuutteess tthhee bblluuee pprriinntt ffoorr tthhee ccoolllleeccttiioonn,,

mmeeaassuurreemmeenntt aanndd aannaallyyssiiss ooffddaattaa..

TThhee rreesseeaarrcchh ddeessiiggnn uusseedd ttoo aannaallyyzzee tthhee ddaattaa iinn tthhee ssttuuddyy wwaass

DDEESSCCRRIIPPTTIIVVEE DDAATTAA DDEESSIIGGNN ..DDeessccrriippttiivvee rreesseeaarrcchh ssttuuddiieess

aarree tthhoossee ssttuuddiieess wwhhiicchh aarree ccoonncceerrnneedd wwiitthh ddeessccrriibbiinngg tthhee

cchhaarraacctteerriissttiiccss ooff aa ppaarrttiiccuullaarr iinnddiivviidduuaall oorr aa ggrroouupp ..iinn tthhiiss ssttuuddyy,,

tthhee iinnffoorrmmaattiioonn pprroovviiddeedd bbyy tthhee rreessppoonnddeennttss hhaass bbeeeenn aannaallyyzzeedd ttoo

ssttuuddyy tthhee ssttuuddyy tthhee lleevveell ooffeemmppllooyyeeee ssaattiissffaaccttiioonn aatt kkuurrlloonn..

22.. DDAATTAA CCOOLLLLEECCTTIIOONN:: DDaattaa ccoolllleeccttiioonn iiss mmoorree ooff aann aarrtt tthhaann

sscciieennccee.. TThhee aaccccuurraaccyy ooff ccoolllleecctteedd ddaattaa iiss ooffggrreeaatt ssiiggnniiffiiccaannccee ffoorrddrraawwiinngg ccoorrrreecctt aanndd vvaalliidd ccoonncclluussiioonnss ffrroomm tthhee iinnvveessttiiggaattiioonnss..

PPrriimmaarryy ddaattaapprriimmaarryy ddaattaa aarree tthhoossee wwhhiicchh aarree ccaalllleedd aa ffrreesshh aanndd

ffoorr tthhee ffiirrsstt ttiimmee aanndd tthheerreeffoorree,, iitt iiss ffiirrsstt hhaanndd iinnffoorrmmaattiioonn.. FFoorr tthhee

7/27/2019 bagesh

26/86

7/27/2019 bagesh

27/86

SSAAMMPPLLEE MMEETTHHOODD:: iinn tthhee ssaammppllee mmeetthhoodd ccoonnvveenniieenntt ssaammpplliinngg

mmeetthhoodd wwaass aaddoopptteedd.. TThhiiss ssaammpplliinngg mmeetthhoodd iinnvvoollvveess ppuurrppoossiivvee oorr

ddeelliibbeerraattee sseelleeccttiioonn ooff ppaarrttiiccuullaarr uunniittss ooff tthhee uunniivveerrssee ffoorr

ccoonnssttiittuuttiinngg aa ssaammppllee,, wwhhiicchh rreepprreesseenntt uunniivveerrssee.. IInn ootthheerrwwoorrdd tthhee

rreesseeaarrcchheerr sseelleecctt tthhee eeaassiieesstt ppooppuullaattiioonn mmeemmbbeerrss.. FFrroomm wwhhiicchh ttoo

oobbttaaiinn iinnffoorrmmaattiioonn.. TThhee rreesseeaarrcchheerr uusseess hhiiss oorr hheerr jjuuddggmmeenntt ttoo

sseelleecctt ppooppuullaattiioonn mmeemmbbeerrss wwhhoo aarree ggoooodd pprroossppeeccttss ffoorr aaccccuurraattee

iinnffoorrmmaattiioonn..

SSAAMMPPLLEE UUNNIITT::

TThhee eelleemmeennttaarryy uunniitt oorr tthhee ggrroouupp oorr cclluusstteerr ooff ssaammppllee ffrraammee mmaayy

ffoorrmm tthhee bbaassiiss ooff ssaammpplliinngg pprroocceessss,, iinn wwhhiicchh ccaassee tthheeyy aarree ccaalllleedd

aass ssaammpplliinngg uunniittss..

EEaacchh eemmppllooyyeeee sseelleecctteedd ffoorr tthhee ssuurrvveeyy aanndd ttoo wwhhoomm tthhee

qquueessttiioonnnnaaiirree wwaass ddiissttrriibbuutteedd ffoorrmmss tthhee ssaammppllee uunniitt..

SSAAMMPPLLEE SSIIZZEE::

SSiizzee ooff tthhee ssaammppllee rreeffeerrss ttoo tthhee nnuummbbeerrooff ssaammpplliinngg uunniittss sseelleecctteedd

ffrroomm tthhee uunniivveerrssee ffoorr iinnvveessttiiggaattiioonn.. TThhee ssaammppllee ssiizzee ooff 110000wwoorrkkeerrss hhaass bbeeeenn ttaakkeenn..

7/27/2019 bagesh

28/86

7/27/2019 bagesh

29/86

CHAPTER IV

DATA

ANALYSISAND

INTERPRETATION

7/27/2019 bagesh

30/86

DDAATTAA AANNAALLYYSSIISS AANNDD IINNTTEERRPPRREETTAATTIIOONN

11..11 TTaabbllee sshhoowwiinngg aaggee ggrroouupp oofftthhee rreessppoonnddeennttss

AAggee ggrroouupp NNoo ooffrreessppoonnddeenntt PPeerrcceennttaaggee

BBeellooww 2200 yyeeaarrss 1144 1144

2200 ttoo 4400 yyeeaarrss 7766 7766

AAbboovvee 4400 yyeeaarrss 1100 1100

TToottaall 110000 110000

IInntteerrpprreettaattiioonn::

FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt oouutt ooff5500 rreessppoonnddeennttss

1144%% ooffrreessppoonnddeennttss bbeelloonngg ttoo tthhee ggrroouupp ooffbbeellooww 2200 yyeeaarrss,, 7766%% ooff

rreessppoonnddeennttss bbeelloonngg ttoo aaggee ggrroouupp ooff2200ttoo4400yyeeaarrss aanndd rreemmaaiinniinngg

1100%% ooffrreessppoonnddeennttss aarree 4400yyeeaarraanndd aabboovvee..

IInnffeerreennccee::

MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss bbeelloonngg ttoo aaggee ggrroouupp ooff2200--4400 yyeeaarrss..

7/27/2019 bagesh

31/86

CCHHAARRTT--11

Below 20 years

14%

20 to 40 years

76%

Above 40 years

10%

AGE OF RESPONDENTS

7/27/2019 bagesh

32/86

11..22 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee ggeennddeerroofftthhee rreessppoonnddeennttss

GGEENNDDEERR NNUUMMBBEERROOFF

RREESSPPOONNDDEENNTTSS

PPEERRCCEENNTTAAGGEE

MMAALLEE 7766 7766

FFEEMMAALLEE 2244 2244

TTOOTTAALL 110000 110000

IINNTTEERRPPRREETTAATTIIOONN::

FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 7766%% oofftthhee rreessppoonnddeennttss

aarree mmaallee eemmppllooyyeeeess aanndd 2244%% ooffrreessppoonnddeennttss aarree ffeemmaallee wwoorrkkeerrss aatt

kkuurrlloonn..

IINNFFEERREENNCCEE::

MMaajjoorriittyy oofftthhee rreessppoonnddeennttss aarree mmaallee wwoorrkkeerrss aatt kkuurrlloonn ..44..33 TTaabbllee

sshhoowwiinngg tthhee rreessppoonnddeennttss ccllaassssiiffiiccaattiioonn oonn tthhee bbaassiiss ooffeedduuccaattiioonnaall

qquuaalliiffiiccaattiioonn

7/27/2019 bagesh

33/86

CCHHAARRTT--22

0

10

20

30

40

50

60

70

80

MALE FEMALE

GENDER OF RESPONDENTS

7/27/2019 bagesh

34/86

44..33TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee rreessppoonnddeennttss ccllaassssiiffiiccaattiioonn oonn tthhee bbaassiiss ooff

eedduuccaattiioonnaall qquuaalliiffiiccaattiioonn

..

QQuuaalliiffiiccaattiioonn NNoo..ooff..rreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggee

SSssllcc 66 66

HHiigghheerrsseeccoonnddaarryy 2200 2200

GGrraadduuaattee 7744 7744




aarree ssssllcc,, 2200%% ooffrreessppoonnddeennttss aarree hhiigghheerrsseeccoonnddaarryy aanndd 7744%% ooff

rreessppoonnddeennttss aarree ggrraadduuaattee..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ggrraadduuaattee..

7/27/2019 bagesh

35/86

CCHHAARRTT--33

6%

20%

74%

QUALIFICATION OF RESPONDENT

Sslc Higher secondary Graduate

7/27/2019 bagesh

36/86

44..44 TTaabbllee sshhoowwiinngg mmaarriittaall ssttaattuuss oofftthhee eemmppllooyyeeeess..

MMaarriittaall ssttaattuuss NNoo..ooff..rreessppoonnddeenntt PPeerrcceennttaaggee

MMaarrrriieedd 3300 3300UUnnmmaarrrriieedd 7700 7700



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 3300%% oofftthhee rreessppoonnddeennttssaarree mmaarrrriieedd aanndd 7700%% ooffrreessppoonnddeennttss aarree uunnmmaarrrriieedd..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree uunnmmaarrrriieedd..

7/27/2019 bagesh

37/86

CCHHAARRTT--44

0

50

100

Married

Unmarried

AxisTitle

Axis Title

MARITAL STATUS OF RESPONDENTS

Percentage

7/27/2019 bagesh

38/86

44..55 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee eexxppeerriieennccee oofftthhee rreessppoonnddeennttss

yyeeaarrss ooffeexxppeerriieennccee NNoo ooffrreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggee

LLeessss tthhaann 55 yyeeaarrss 6644 664455yyeeaarrss ttoo 1100yyeeaarrss 2266 2266

1100 yyeeaarrss aanndd aabboovvee 1100 1100




hhaavvee aann eexxppeerriieennccee oofflleessss tthhaann 55 yyeeaarrss,, 2266%% oofftthhee rreessppoonnddeennttss

hhaavvee aann eexxppeerriieennccee ooff55yyeeaarrss--1100yyeeaarrss aanndd 1100%%ooffrreessppoonnddeennttss hhaavvee

aann eexxppeerriieennccee ooff1100 yyeeaarrss aanndd mmoorree..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss hhaavvee aann eexxppeerriieennccee oofflleessss tthhaann 55 yyeeaarrss..

7/27/2019 bagesh

39/86

CCHHAARRTT--55

020

4060

80

Less than 5 years

5years to 10years

10 years and above

YEARS OF EXPERIENCE

7/27/2019 bagesh

40/86

44..66 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee iinnccoommee oofftthhee rreessppoonnddeennttss

IInnccoommee NNoo ooffrreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggeeBBeellooww 88000000rrss 2244 2244

88000000rrss--1155000000rrss 6600 6600

1155000000rrss aanndd aabboovvee 1166 1166

ttoottaall 110000 110000



rreecceeiivvee aann iinnccoommee ooffRRss 88000000,, 6600%% oofftthhee rreessppoonnddeennttss rreecceeiivvee aann

iinnccoommee bbeettwweeeenn RRss 88000000 ttoo 1155000000 aanndd 1166%%ooffrreessppoonnddeennttss rreecceeiivvee

aann iinnccoommee ooffrrss1155000000 aanndd mmoorree..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss rreecceeiivvee aann iinnccoommee bbeettwweeeenn rrss88000000 ttoo

rrss1155000000

7/27/2019 bagesh

41/86

CCHHAARRTT--66

24%

60%

16%

INCOME OF THE RESPONDENTS

Below 8000rs 8000rs-15000rs 15000rs and above

7/27/2019 bagesh

42/86

44..77 TTaabbllee sshhoowwiinngg wwhheetthheerrtthhee eemmppllooyyeeeess aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

ttiimmiinngg oofftthhee sshhiifftt iinn tthhee ccoommppaannyy..

OOppttiioonn NNoo..ooff..rreessppoonnddeenntt PPeerrcceennttaaggeeYYeess 7722 7722

NNoo 2288 2288




aarree ssaattiissffiieedd aanndd 2288%% ooffrreessppoonnddeennttss aarree nnoott ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

ttiimmiinngg oofftthhee sshhiifftt iinn tthhee ccoommppaannyy..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ttiimmiinngg oofftthhee sshhiifftt iinn

tthhee ccoommppaannyy..

7/27/2019 bagesh

43/86

CCHHAARRTT--77

72%

28%

EMPLOYEE'S SATISFACTION WITH THE

TIME OF THE SHIFT

Yes

No

7/27/2019 bagesh

44/86

44..88 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee ooppiinniioonn ooff tthhee rreessppoonnddeennttss rreeggaarrddiinngg

ssuuppeerrvviissiioonn iinn kkuurrlloonn

ooppttiioonn NNoo..ooff..rreessppoonnddeenntt PPeerrcceennttaaggeeNNoorrmmaall 2244 2244

SSttrriicctt 7700 7700

VVeerryy ssttrriicctt 66 66



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 2244%% ooff tthhee rreessppoonnddeennttss

ffeeeellss tthhee ssuuppeerrvviissiioonn aatt kkuurrlloonn iiss nnoorrmmaall,, 7700%% ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell

tthhee ssuuppeerrvviissiioonn ppaatttteerrnn iiss ssttrriicctt aanndd 66%% ooff rreessppoonnddeenntt ffeeeellss tthhee

ssuuppeerrvviissiioonn aatt kkuurrlloonn iiss vveerryy ssttrriicctt..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt tthhee ssuuppeerrvviissiioonn aatt kkuurrlloonn iiss ssttrriicctt..

7/27/2019 bagesh

45/86

CCHHAARRTT--88

0 20 40 60 80

Normal

Strict

Very strict

Axis Title

OPINION ON THE SUPERVISION

7/27/2019 bagesh

46/86

44..99 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee iinncceennttiivveess pprreeffeerrrreedd bbyy tthhee rreessppoonnddeennttss

IInncceennttiivveess NNoo..ooff..rreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggeeccoommmmiissssiioonn 7700 7700

aalllloowwaannccee 88 88

bboonnuuss 3322 3322



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 7700%%ooff rreessppoonnddeennttss

pprreeffeerr iinncceennttiivveess iinn tthhee ffoorrmm ooff ccoommmmiissssiioonn,, 88%%ooff rreessppoonnddeennttss

pprreeffeerraalllloowwaannccee aanndd 2222%%ooffrreessppoonnddeennttss pprreeffeerrbboonnuuss..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss pprreeffeerrccoommmmiissssiioonn iinn kkuurrll--oonn..

7/27/2019 bagesh

47/86

CCHHAARRTT--99

020

4060

80

commission

allowance

bonus

commission, 70

allowance, 8

bonus, 32

INCENTIVE PREFERRED BY EMPLOYEE

7/27/2019 bagesh

48/86

44..1100 TTaabbllee sshhoowwiinngg wwhheetthheerr tthhee rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

ppaayy ppaacckkaaggee

OOppttiioonnss NNoo..ooff..rreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggee

YYeess 4466 4466

NNoo 5544 5544



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 4466%% ooff rreessppoonnddeennttss aarree

ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirr ppaayy ppaacckkaaggee wwhheerreeaass 5544%%ooff rreessppoonnddeennttss aarree

nnoott ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirrppaayy ppaacckkaaggee..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirrppaayy ppaacckkaaggee..

7/27/2019 bagesh

49/86

CCHHAARRTT--1100

46%

54%

SATISFACTION WITH PAY PACKAGE

Yes No

7/27/2019 bagesh

50/86

44..1111 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee ooppiinniioonnss ooffrreessppoonnddeennttss rreeggaarrddiinngg tthheeiirrjjoobb

OOppttiioonnss NNoo ooffrreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggee

CChhaalllleennggiinngg 7766 7766

MMoonnoottoonnoouuss 1166 1166

SSttrreessssffuull 88 88



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 7766%%ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell

tthhaatt tthheeiirr jjoobb iiss cchhaalllleennggiinngg,, 1166%%ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt tthheeiirrjjoobb

iiss mmoonnoottoonnoouuss aanndd 88%%ooffrreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt tthhee jjoobb iiss ssttrreessssffuull..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt tthheeiirrjjoobb iiss cchhaalllleennggiinngg..

7/27/2019 bagesh

51/86

CCHHAARRTT--1111

76

16

8

Challenging Monotonous Stressful

OPINION REGARDING JOB

7/27/2019 bagesh

52/86

44..1122 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee ssaattiissffaaccttiioonn lleevveell ooff rreessppoonnddeennttss

rreeggaarrddiinngg tthhee wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt..


HHiigghhllyy ssaattiissffiieedd 2244 2244

SSaattiissffiieedd 6600 6600

DDiissssaattiissffiieedd 1166 1166

HHiigghhllyy ddiissssaattiissffiieedd NNiill NNiill




hhiigghhllyy ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt 6600%%ooff rreessppoonnddeennttss aarree

ssaattiissffiieedd 1166%% ooff rreessppoonnddeennttss aarree ddiissssaattiissffiieedd aanndd nnoonnee ooff tthhee

rreessppoonnddeennttss aarree hhiigghhllyy ddiissssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirrppaayy ppaacckkaaggee..

7/27/2019 bagesh

53/86

CCHHAARRTT--1122

010 20

3040

5060

Highly satisfied

Satisfied

Dissatisfied

Highly dissatisfied

Highly satisfied

Satisfied

Dissatisfied

Highly

dissatisfied, 0

SATISFACTION LEVEL ON JOB

ENVIRONMENT

7/27/2019 bagesh

54/86

44..1133TTaabbllee sshhoowwiinngg wwhheetthheerr ccoommppaannyy iiss ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthhee lloonngg

tteerrmm wweellffaarree oofftthhee ccoommppaannyy..


AAggrreeee 4455 4455

DDiissaaggrreeee 2211 2211

NNeeiitthheerr aaggrreeee nnoorr

ddiissaaggrreeee

3344 3344



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 4455%% ooff rreessppoonnddeennttss

aaggrreeee tthhaatt kkuurrll oonn iiss ccoonncceerrnneedd wwiitthh tthheerree lloonngg tteerrmm wweellffaarree,, wwhhiillee

2211%% ddiissaaggrreeee aanndd 3344%% nneeiitthheerraaggrreeee nnoorrddiissaaggrreeee..


MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss aaggrreeee tthhaatt kkuurrll oonn iiss ccoonncceerrnneedd ffoorr tthheerree

lloonngg tteerrmm wweellffaarree..

7/27/2019 bagesh

55/86

CCHHAARRTT--1133

0

10

20

30

40

50

Agree Disagree Neiher agreee

nor disagree

Company concerned for long term

welfare of employees

7/27/2019 bagesh

56/86

44..1144TTaabbllee sshhoowwiinngg wwhheetthheerr tthhee rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

ttrraaiinniinngg pprroovviiddeedd ffoorrtthheerree ccuurrrreenntt jjoobb..


AAggrreeee 4422 4422

DDiissaaggrreeee 2288 2288

NNeeiitthheerr AAggrreeee nnoorr

ddiissaaggrreeee

3300 3300



IItt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 4422%% rreessppoonnddeennttss aaggrreeee tthhaatt tthheeyy aarree ssaattiissffiieedd

wwiitthh tthheerree ccuurrrreenntt jjoobb ttrraaiinniinngg,, wwhhiillee 2288%% ddoonntt aanndd rreesstt nneeiitthheerr

aaggrreeee nnoorrddiissaaggrreeee..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ccuurrrreenntt jjoobb ttrraaiinniinngg..

7/27/2019 bagesh

57/86

CCHHAARRTT--1144

0

5

10

15

20

2530

35

40

45

Agree Disagree Neither Agree nor

disagree

SATISFIED WITH THE CURRENT JOB

TRAINING

7/27/2019 bagesh

58/86

44..1155TTaabbllee sshhoowwiinngg iimmppoorrttaannccee oonn tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff ttoopp

mmaannaaggeemmeenntt..


IImmppoorrttaanntt 6666 6666

UUnniimmppoorrttaanntt 2222 2222

NNeeiitthheerr iimmppoorrttaanntt

nnoorruunniimmppoorrttaanntt

1122 1122



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 6666%% ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell

tthhaatt ppeerrffoorrmmaannccee ooffttoopp mmaannaaggeemmeenntt iiss iimmppoorrttaanntt,, wwhhiillee 2222%% ddoonntt

ffeeeell ssoo aanndd tthhee rreesstt 1122%% nneeiitthheerrffeeeell iitt iimmppoorrttaanntt nnoorruunniimmppoorrttaanntt..


MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff tthhee ttoopp

mmaannaaggeemmeenntt iiss iimmppoorrttaanntt..

7/27/2019 bagesh

59/86

CCHHAARRTT--1155

66%

22%

12%

IMPORTANCE OF TOP MANAGEMENT

PERFORMANCE

Important

Unimportant

Neither important nor

unimportant

7/27/2019 bagesh

60/86

44..1166TTaabbllee sshhoowwiinngg iimmppoorrttaannccee ooffffaaiirrttrreeaattmmeenntt ttoo aallll eemmppllooyyeeeess


IImmppoorrttaanntt 6666 6666UUnniimmppoorrttaanntt 2222 2222

NNeeiitthheerr iimmppoorrttaanntt

nnoorruunniimmppoorrttaanntt

1122 1122



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 6666%% ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell

tthhaatt ffaaiirr ttrreeaattmmeenntt ttoo aallll eemmppllooyyeeeess iiss iimmppoorrttaanntt,, wwhhiillee 2222%% ddoonntt

ffeeeell ssoo aanndd tthhee rreesstt 1122%% nneeiitthheerrffeeeell iitt iimmppoorrttaanntt nnoorruunniimmppoorrttaanntt..


MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt ffaaiirr ttrreeaattmmeenntt ttoo eemmppllooyyeeee iiss ooff

mmoosstt iimmppoorrttaanntt..

7/27/2019 bagesh

61/86

CCHHAARRTT--1166

66%

22%

12%

Importance of fair treatment to all

employees

Important

Unimportant

Neither important nor

unimportant

7/27/2019 bagesh

62/86

44..1177TTaabbllee sshhoowwiinngg ooppiinniioonn ((rraattee)) oonn ddeeaalliinngg wwiitthh eemmppllooyyeeeess

pprroobblleemmss ffaaiirrllyy..

OOppttiioonnss NNoo..ooff..rreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggeeEExxcceelllleenntt 1155 1155

GGoooodd 4433 4433

FFaaiirr 2200 2200

PPoooorr 2222 2222


IINN

TT

EE

RR

PP

RR

EE

TT

AA

TT

IIOO

NN

::FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 4433%% ooffrreessppoonnddeennttss rraattee

ccoommppaannyy ggoooodd iinn ddeeaalliinngg wwiitthh eemmppllooyyeeeess pprroobblleemm ffaaiirrllyy,, wwhhiillee

2222%% rraattee ppoooorraanndd 1155%% rraattee eexxcceelllleenntt..


MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss rraattee kkuurrll oonn ggoooodd oonn ddeeaalliinngg eemmppllooyyeeeess

pprroobblleemmss ffrreeeellyy..

7/27/2019 bagesh

63/86

CCHHAARRTT--1177

010

2030

4050

Excellent

Good

Fair

Poor

Opinion(rate) on dealing with

employees problems fairly

7/27/2019 bagesh

64/86

44..1188 TTaabbllee sshhoowwiinngg ooppiinniioonn ((rraattee)) oonn kkuurrll--oonn bbuussiinneessss pprroossppeeccttss

iinn nneexxtt 55 yyeeaarrss..

OOppttiioonnss NNoo..ooff..rreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggeeEExxcceelllleenntt 1177 1177

GGoooodd 6633 6633

PPoooorr 2200 2200



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 6633%% ooffrreessppoonnddeennttss ffeeeellss

ggoooodd oonn kkuurrll--oonn bbuussiinneessss pprroossppeeccttss iinn nneexxtt 55 yyeeaarrss,, wwhhiillee 1177%%

ffeeeellss eexxcceelllleenntt aanndd tthhee rreesstt 2200%% ffeeeellss iitt ppoooorr..

7/27/2019 bagesh

65/86

CCHHAARRTT--1188

Excellent, 17

Good, 63

Poor, 20

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5

OPINION(RATE) ON KURL-ON BUSINESS

PROSPECTS IN NEXT 5 YEARS

7/27/2019 bagesh

66/86

44..1199TTaabbllee sshhoowwiinngg wwhheetthheerr tthhee rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

ccoommppaannyyss ggrriieevvaannccee rreeddrreessssaall..


YYeess 9922 9922

NNoo 88 88




ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ccoommppaannyyss ggrriieevvaannccee rreeddrreessssaall pprroocceedduurree

wwhheerreeaass 88%%ooffrreessppoonnddeennttss aarree nnoott ssaattiissffiieedd wwiitthh iitt..


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ccoommppaannyyss ggrriieevvaannccee

rreeddrreessssaall pprroocceedduurree..

7/27/2019 bagesh

67/86

CCHHAARRTT--1199

Yes

No

020

4060

80100

SATISFACTION ON GRIEVANCE

REDRESSAL PPROCEDURE

7/27/2019 bagesh

68/86

44..2200 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee ooppiinniioonnss ooff tthhee rreessppoonnddeennttss rreeggaarrddiinngg

eemmppllooyyeerr--eemmppllooyyeeee rreellaattiioonnsshhiipp..




DDiissssaattiissffiieedd 1166 1166





hhiigghhllyy ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt,, 6600%%ooffrreessppoonnddeennttss aarree

ssaattiissffiieedd,, 1166%% ooff rreessppoonnddeennttss aarree ddiissssaattiissffiieedd aanndd nnoonnee ooff tthhee

rreessppoonnddeennttss aarree hhiigghhllyy ddiissssaattiissffiieedd..


MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee eemmppllooyyeerr--eemmppllooyyeeee

rreellaattiioonnsshhiipp..

7/27/2019 bagesh

69/86

CCHHAARRTT--2200

24

60

16

00

10

20

30

40

50

60

70

Highly satisfied Satisfied Dissatisfied Highly dissatisfied

OPINION ON EMPLOYER-EMPLOYEE

RELATIONSHIP

7/27/2019 bagesh

70/86

44..2211 TTaabbllee sshhoowwiinngg wwhheetthheerr tthhee rreessppoonnddeennttss aarree aalllloowweedd ttoo

ppaarrttiicciippaattee iinn ddeecciissiioonn mmaakkiinngg iinn tthheeiirrlleevveell ooffooppeerraattiioonn..


YYeess 4400 4400

NNoo 6600 6600



FFrroomm tthhee aabboovvee ttaabbllee iitt iiss iinntteerrpprreetteedd tthhaatt 4400%% ooff rreessppoonnddeenntt aarree

aalllloowweedd ttoo ppaarrttiicciippaattee iinn ddeecciissiioonn mmaakkiinngg iinn tthheeiirrlleevveell ooffooppeerraattiioonn

wwhheerreeaass 6600%%ooff rreessppoonnddeennttss aarree nnoott aalllloowweedd ttoo ttaakkee aannyy ssuucchh

ddeecciissiioonn..


OOnnllyy ffeeww ooff rreessppoonnddeennttss aarree aalllloowweedd ttoo ppaarrttiicciippaattee iinn ddeecciissiioonn

mmaakkiinngg iinn tthheeiirrlleevveell ooffooppeerraattiioonn..

7/27/2019 bagesh

71/86

CCHHAARRTT--2211

0 10 20 30 40 50 60 70

Yes

No

Axis Title

WORKERS PARTICIPATION IN

DECISION MAKING

7/27/2019 bagesh

72/86

7/27/2019 bagesh

73/86

MMaajjoorriittyy ooff tthhee rreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt ppeeeerr--ggrroouupp mmeemmbbeerrss iinn kkuurrll--

oonn aarree eennccoouurraaggiinngg aanndd ccoo--ooppeerraattiivvee..

CCHHAARRTT--2222

Encouraging and

cooperative

Discouraging and

non-supportive

Non-interactive

74 16 10

OPINION ON PEER GROUP

7/27/2019 bagesh

74/86

44..2233 TTaabbllee sshhoowwiinngg tthhee oovveerraallll ssaattiissffaaccttiioonn ooff rreessppoonnddeennttss

rreeggaarrddiinngg tthheeiirrjjoobb

ooppttiioonnss NNoo..ooff..rreessppoonnddeennttss PPeerrcceennttaaggee



DDiissssaattiissffiieedd nniill nniill





hhiigghhllyy ssaattiissffiieedd,, 7766%%ooff rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd,, aanndd nnoonnee ooff tthhee

rreessppoonnddeennttss aarree ddiissssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirrjjoobb..

7/27/2019 bagesh

75/86


MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirrjjoobb..

CCHHAARRTT--2233

Highly satisfied,

24

Satisfied, 76

Dissatisfied, 0Highly

dissatisfied, 0-10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

OVERALL ACHIEVEMENT OF JOB

7/27/2019 bagesh

76/86

FFIINNDDIINNGGSS::

11.. MMaajjoorriittyy ooff tthhee rreessppoonnddeennttss ppoosssseessss wwoorrkk eexxppeerriieennccee ooff lleessss

tthhaann 55 yyeeaarrss

22.. MMaajjoorriittyy ooff tthhee rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ttiimmiinnggss ooff tthhee

sshhiiffttss oofftthhee ccoommppaannyy..

33.. SSttuuddyy rreevveeaallss tthhaatt mmaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss bbeelloonngg ttoo tthhee aaggee

ggrroouupp ooff2200--4400 yyeeaarrss..

44.. IItt iiss oobbsseerrvveedd tthhaatt ssuuppeerrvviissiioonn aatt kkuurrll--oonn iiss ssttrriicctt

7/27/2019 bagesh

77/86

55.. MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeenntt pprreeffeerr ccoommmmiissssiioonn iinn tthhee ffoorrmm ooff

iinncceennttiivveess iinn kkuurrll--oonn..

66.. OOnnllyy ffeeww rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirr ppaayy ppaacckkaaggee aanndd

aarree nnoott aalllloowweedd ttoo ttaakkee ppaarrtt iinn ddeecciissiioonn mmaakkiinngg..

77.. SSttuuddyy rreevveeaallss tthhaatt mmaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt tthheeiirr jjoobb iiss

cchhaalllleennggiinngg..

88.. SSttuuddyy rreevveeaallss tthhaatt mmaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt..

99.. SSttuuddyy rreevveeaallss tthhaatt mmaajjoorriittyy ooff tthhee rreessppoonnddeennttss ffeeeellss tthhaatt

ccoommppaannyy tthhiinnkkss ffoorrlloonngg tteerrmm wweellffaarree oofftthhee eemmppllooyyeeeess,,

1100.. MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss bbeelliieevveess tthhaatt tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff ttoopp

mmaannaaggeemmeenntt iiss iimmppoorrttaanntt..

1111.. IItt iiss oobbsseerrvveedd tthhaatt mmaannyy rreessppoonnddeennttss ffeeeellss tthhaatt ttrreeaattiinngg

eemmppllooyyeeeess ffaaiirrllyy aanndd eeqquuaallllyy iiss ooffpprriimmee iimmppoorrttaannccee..

1122.. MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeellss tthhaatt tthhee kkuurrll--oonn wwiillll hhaavvee ggoooodd

bbuussiinneessss pprroossppeeccttss iinn nneexxtt 55 yyeeaarrss..

1133.. TThhee mmoosstt aaddvvaannttaaggeeoouuss ffiinnddiinnggss ssoo tthhaatt tthhee ccoommppaannyy iiss ddooiinngg

ggoooodd iiss ddeeaalliinngg wwiitthh eemmppllooyyeeeess pprroobblleemmss..

1144.. IItt iiss oobbsseerrvveedd tthhaatt tthheerree wweerree mmiixx ooppiinniioonn oonn ssaattiissffaaccttiioonn

rreeggaarrddiinngg jjoobb ttrraaiinniinngg ffoorrccuurrrreenntt jjoobb..1155..IItt iiss oobbsseerrvveedd tthhaatt mmaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

ccoommppaannyyss ggrriieevvaannccee rreeddrreessssaall..

1166.. MMaajjoorriittyy ooffrreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirreemmppllooyyeerrss..

7/27/2019 bagesh

78/86

1177.. SSttuuddyy rreevveeaallss tthhaatt mmaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt tthheeiirrppeeeerr--

ggrroouupp rreellaattiioonnsshhiipp iiss eennccoouurraaggiinngg aanndd ccoo--ooppeerraattiivvee..

1188.. MMaajjoorriittyy ooff rreessppoonnddeennttss aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthheeiirr jjoobbss oonn aann

oovveerraallll bbaassiiss..

1199.. TThheerree iiss ssiiggnniiffiiccaanntt rreellaattiioonnsshhiipp bbeettwweeeenn ttyyppee ooff jjoobb aanndd

ggeennddeerr..

SSUUGGGGEESSTTIIOONNSS::11.. TThhee ccoommppaannyy ccaann ssttiillll iimmpprroovvee iittss oorrggaanniizzaattiioonnss cclliimmaattee..

22.. TThhee ccoommppaannyy ccaann iimmpprroovvee tthhee ssuuppeerrvviissiioonn ppaatttteerrnn aass mmaajjoorriittyy ooff

rreessppoonnddeennttss ffeeeell tthhaatt ssuuppeerrvviissiioonn iiss ssttrriicctt..

7/27/2019 bagesh

79/86

33.. TThhee ccoommppaannyy ccaann pprroovviiddee bbeetttteerrppaayy ppaacckkaaggee ttoo tthhee rreessppoonnddeennttss..

44.. TThhee ccoommppaannyy ccaann aallllooww tthhee rreessppoonnddeennttss ttoo ppaarrttiicciippaattee iinn

ddeecciissiioonn mmaakkiinngg..

55.. TThhee mmaannaaggeemmeenntt ccaann pprroovviiddee wwiitthh ffoooodd aalllloowwaannccee,, llooaann ffaacciilliittyy,,

mmaarrrriiaaggee ggiiffttss aanndd MMaayy DDaayy ggiiffttss ttoo tthhee eemmppllooyyeeeess aass mmaannyy

eemmppllooyyeeeess pprreeffeerrrreedd tthheessee..

SSUUMMMMAARRYY AANNDD CCOONNCCLLUUSSIIOONN::

7/27/2019 bagesh

80/86

IInn ttooddaayyss ccoommppeettiittiivvee wwoorrlldd ooff bbuussiinneessss,, iitt iiss vveerryy ddiiffffiiccuulltt ttoo

iinnttrroodduuccee tthhee pprroodduucctt,, ppllaaccee iitt,, ppoossiittiioonn iitt aanndd sseellll iitt,, bbuutt aallll

mmeennttiioonneedd ddeeppeennddss uuppoonn tthhee aabbiilliittyy ooff tthhee ccoommppaannyy ttoo bbrriinngg oouutt aa

ggoooodd pprroodduucctt,, ppllaaccee iitt iinn tthhee mmaarrkkeett aanndd sseellll iitt.. EEmmppllooyyeeeess ppllaayy aa

vveerryy iimmppoorrttaanntt rroollee iinn sseelllliinngg tthhee pprroodduucctt..

AAnnyy oorrggaanniizzaattiioonn ddeevveellooppmmeenntt iiss bbaasseedd oonn tthhee eemmppllooyyeeeess

eeffffiicciieennccyy aanndd aattttiittuuddee ttoowwaarrddss tthhee oorrggaanniizzaattiioonnaall ggooaallss.. TThhuuss,,

ssaattiissffaaccttiioonn ooff eemmppllooyyeeeess wwiillll hheellpp aann oorrggaanniizzaattiioonn ttoo aattttaaiinn iittss

ggooaallss aanndd tthhee ccoommppaannyy mmuusstt ttaakkee sstteeppss ttoo ddeetteerrmmiinnee tthhee lleevveell ooff

ssaattiissffaaccttiioonn ooffiittss eemmppllooyyeeeess..

TThhee rreesseeaarrcchh ddeessiiggnn aaddoopptteedd ffoorrtthhiiss ssttuuddyy wwaass ddeessccrriippttiivvee mmeetthhoodd..

QQuueessttiioonnnnaaiirree wwaass tthhee mmaaiinn iinnssttrruummeenntt uusseedd iinn tthhee rreesseeaarrcchh.. TThhee

ssttaattiissttiiccaall ttoooollss uusseedd ffoorrtthhee ssttuuddyy wwaass ppeerrcceennttaaggee aannaallyyssiiss aanndd cchhii--

ssqquuaarreedd tteesstt..

TThhee aannaallyyssiiss rreevveeaallss tthhaatt eemmppllooyyeeeess aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee

oorrggaanniizzaattiioonn oonn aann oovveerraallll bbaassiiss.. HHoowweevveerr,, iitt iiss nneecceessssaarryy ffoorr tthhee

ccoommppaannyy ttoo llooookk iinnttoo ffaaccttss lliikkee iinnvvoollvveemmeenntt ooff eemmppllooyyeeeess iinn

ddeecciissiioonn mmaakkiinngg,, iimmpprroovviinngg ssuuppeerrvviissiioonn aanndd ppaayy ppaacckkaaggee.. TThhuuss,,

tthhee ssttuuddyy wwoouulldd bbee uusseeffuull ffoorr tthhee oorrggaanniizzaattiioonn iinn ffrraammiinngg iittss HHRR

ppoolliicciieess iinn ffuuttuurree..

7/27/2019 bagesh

81/86

BBIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHYY

BBOOOOKKSS

GGuuppttaa ..CC..BB..,, HHUUMMAANN RREESSOOUURRCCEESS MMAANNAAGGEEMMEENNTT

((22000033)),, 66tthh

eeddiittiioonn,, ssuullttaann cchhaanndd && ssoonnss..

KKootthhaarrii..CC..RR,, RREESSEEAARRCCHH MMEETTHHOODDOOLLOOGGYY ((22000055)),, 22nndd

eeddiittiioonn,, nneeww aaggee iinntteerrnnaattiioonnaall..

RRoobbbbiinnss..pp..sstteepphheenn,, OORRGGAANNIIZZAATTIIOONNAALL BBEEHHAAVVIIOOUURR

((22000055)),, 1111TTHH

eeddiittiioonn,, pprreennttiiccee hhaallll ooffIInnddiiaa llttdd..

MMOOTTIIVVAATTIIOONN bbyy RRoobbeerrtt..CC..BBeecckk..

WWEEBBSSIITTEESS

WWWWWW..wwiikkeeppeeddiiaa..ccoomm

WWWWWW..mmoottiivvaattiioonn..ccoo..iinn

WWWWWW..mmyyttrraavveellaaggeenntt..iinn
http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.wikepedia.com/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.motivation.co.in/http://www.wikepedia.com/

7/27/2019 bagesh

82/86

AANNNNEEXXUURREESS

AA SSTTUUDDYY OONN EEMMPPLLOOYYEEEE SSAATTIISSFFAACCTTIIOONN AATT KKUURRLL--OONN

QQUUEESSTTIIOONNNNAAIIRREE::

11..NNaammee::

22))AAggee::

BBeellooww 2200 yyeeaarrss

2200--4400 yyeeaarrss

AAbboovvee 4400yyeeaarrss

33.. GGeennddeerr::

MMaallee

ffeemmaallee

44.. QQuuaalliiffiiccaattiioonnss::

SSSSLLCC

hhiigghheerrsseeccoonnddaarryy

ggrraadduuaattee

55.. MMaarriittaall ssttaattuuss::

MMaarrrriieedd

uunnmmaarrrriieedd

7/27/2019 bagesh

83/86

66.. yyeeaarrss ooffeexxppeerriieennccee::

LLeessss tthhaann 55 yyeeaarrss

55 ttoo 1100 yyeeaarrss

1100 yyeeaarrss aanndd aabboovvee

77.. IInnccoommee [[mmoonntthhllyy]]::

aa)) BBeellooww RRss 88000000

RRss 88000000 ttoo RRss 1155000000

RRss 1155000000 && aabboovvee

88.. AArree yyoouu ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ttiimmee oofftthhee sshhiifftt??

YYeess

NNoo

99.. HHooww aaccccoorrddiinngg ttoo yyoouu iiss tthhee ssuuppeerrvviissiioonn oofftthhee ccoommppaannyy??

NNoorrmmaall

SSttrriicctt

VVeerryy ssttrriicctt

1100.. WWhhaatt iinncceennttiivveess yyoouu wwoouulldd pprreeffeerriiffooffffeerreedd bbyy ccoommppaannyy??

CCoommmmiissssiioonn

AAlllloowwaannccee

BBoonnuuss

1111.. AArree yyoouu ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ppaayy ppaacckkaaggee pprroovviiddeedd bbyy ccoommppaannyy?? YYeess

NNoo

1122.. WWhhaattss yyoouurr ooppiinniioonn rreeggaarrddiinngg tthhee jjoobb yyoouu ppeerrffoommeedd??

7/27/2019 bagesh

84/86

CChhaalllleennggiinngg

MMoonnoottoonnuuss

SSttrreessssffuull

1133.. WWhhaattss yyoouurrooppiinniioonn oonn wwoorrkkeennvviirroonnmmeenntt pprroovviiddeedd bbyy

ccoommppaannyy??

HHiigghhllyy ssaattiissffiieedd

DDiissssaattiissffiieedd

HHiigghhllyy ddiissssaattiissffiieedd

1144.. KKuurrll--oonn iiss ccoonncceerrnneedd ffoorrlloonngg tteerrmm wweellffaarree ooffeemmppllooyyeeeess??

AAggrreeee

DDiissaaggrreeee

NNeeiitthheerraaggrreeee nnoorrddiissaaggrreeee

1155.. YYoouu aarree ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ttrraaiinniinngg pprroovviiddeedd ffoorrccuurrrreenntt jjoobb??

AAggrreeee

DDiissaaggrreeee

NNeeiitthheerraaggrreeee nnoorrddiissaaggrreeee

1166.. WWhhaatt iiss tthhee iimmppoorrttaannccee oofftthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooffttoopp

mmaannaaggeemmeenntt??

IImmppoorrttaanntt

UUnniimmppoorrttaanntt

NNeeiitthheerriimmppoorrttaanntt nnoorruunniimmppoorrttaanntt

1177.. EEsssseennttiiaall oofftthhee ffaaiirrttrreeaattmmeenntt ttoo aallll eemmppllooyyeeeess?? IImmppoorrttaanntt

UUnniimmppoorrttaanntt

NNeeiitthheerriimmppoorrttaanntt nnoorruunniimmppoorrttaanntt

7/27/2019 bagesh

85/86

1188.. HHooww ddoo yyoouu rraattee ccoommppaannyy oonn ddeeaalliinngg wwiitthh eemmppllooyyeeeess pprroobblleemm

ffaaiirrllyy

EExxcceelllleenntt

GGoooodd FFaaiirr

PPoooorr

1199.. HHooww ddoo yyoouu rraattee kkuurrll--oonn tthhee bbuussiinneessss pprroossppeeccttss iinn nneexxtt 55

yyeeaarrss??

EExxcceelllleenntt

GGoooodd

PPoooorr

2200.. AArree yyoouu ssaattiissffiieedd wwiitthh tthhee ccoommppaannyy ggrreevviiaanncceess rreeddrreessssaall

pprroocceedduurree??

YYeess

NNoo

2211.. HHooww iiss tthhee eemmppllooyyeerr--eemmppllooyyeeee rreellaattiioonnsshhiipp iinn tthhee kkuurrll--oonn??

HHiigghhllyy ssaattiissffiieedd

SSaattiissffiieedd

DDiissssaattiissffiieedd

HHiigghhllyy ddiissssaattiissffiieedd

2222.. DDooeess eemmppllooyyeeee ppaarrttiicciippaattiioonn iinn ddeecciissiioonn mmaakkiinngg pprroocceessss iiss

ffoolllloowweedd?? YYeess

NNoo

2233.. HHooww iiss tthhee ppeeeerr--ggrroouupp rreellaattiioonnsshhiipp iinn tthhee kkiirrll--oonn??

7/27/2019 bagesh

86/86

bagesh

Documents