BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM

4SVŨ THỊ MINH TÂM

TRỊNH THỊ HOA ANHNGUYỄN QUANG HIỆU

VÕ THANH PHƯƠNG THẢO

SMARTPHONE

ĐỀ XUẤT5

TỔNG QUAN1

MỤC NGHIÊN CỨU2

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU3

CHI TIẾT NGHIÊN CỨU4

Cuộc chiến không hồi kết

Tổng quan thị trường

Cuộc chiến smartphone

VS

Nokia lumia 925

Iphone 5S

Blackberry Z10

HTC one Max

Sony Xperia Z1

Iphone 5C

Samsung Galaxy S4 và Note 3

Thị phần điện thoại Q2/2013

Mục tiêu kinh doanh

TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG Việt Nam sau đó mở rộng ra toàn châu Á và thế giới

Có lợi thế là tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêuNghiên cứu lối sống của khách hàng tiềm năng

Tìm hiểu hành vi và thái độ đối với ngành hàng

Biết được các nhu cầu và ước muốn đối với sản phẩm smartphone

Tổng hợp và đưa ra đề xuất

Thiết kế nghiên cứu

Độ tuổi22-26 27-35

Chủ yếu sử dụng smart phone của Samsung,Apple

Nhóm 1 Nhóm 2

Tiêu chuẩn đáp viên

• Sinh sống tại TP HCM• Tuổi : 22-35• Đã từng hoặc đang sử dụng

smartphone

Phương pháp : FGD (Focus group discussion)

Chi tiết nghiên cứu

Đi tìm sự thật ẩn giấu

Lối sống

Trẻ năng động

Thích công nghệ

và intern

et

Thể hiện cá

tính

Việc làm ổn định

Tự tin chủ

động

Có định

hướng cho

tương lai

Độ tuổi 22-26

Độ tuổi 27-35

ĐỘ TUỔI 22 - 26

Những thói quen tiếp cận thông tin

“ Chúng tôi là những người trẻ

tuổi năng động luôn tiếp cận

những xu hướng mới.”

Độ tuổi 22-26 Những thói quen giải trí

Hành vi mua hàng

• Tìm hiểu thông tin trên internet trước 1-2 tuần

• Mua ở cửa hàng viễn thông uy tín

• Đi mua cùng bạn bè hiểu về công nghệ

• Giá cả phải chăng và khả năng giải trí là yếu tố quan trọng

Độ tuổi 22-26

“TÔI THƯỜNG TÌM HIỂU

THÔNG TIN TRÊN

INTERNET TRƯỚC KHI MUA VÀ MẤT KHOẢNG 1 – 2 TUẦN ĐỂ

LỰA CHỌN ĐIỆN THOẠI PHÙ HỢP”

Độ tuổi 22-26

• Thể hiện được cá tính.• Sản phẩm mang lại sự thời

trang và tính năng giải trí.• Có thể thay đổi ý định dựa

vào giá cả và tính năng.

Thái độ ngành hàng

ĐIỂM YẾU

ỨNG DỤNG BẢO MẬT CHƯA TỐT

THIẾT BỊ CAMERA, ÂM THANH CHƯA TỐT

NÓNG MÁY, HAY TẮT NGUỒN

NHANH HẾT PIN

LỖI KHI HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH

GIÁ MẮC

ĐIỂM YẾU

ỨNG DỤNG BẢO MẬT CHƯA TỐT

THIẾT BỊ CAMERA, ÂM THANH CHƯA TỐT

NÓNG MÁY, HAY TẮT NGUỒN

NHANH HẾT PIN

LỖI KHI HẾT THỜI GIAN BẢO HÀNH

GIÁ MẮC

ĐIỂM MẠNH

KIỂU DÁNG SANG TRỌNG, HỢP THỜI

THIẾT KẾ PHÙ HỢP

MÀU SẮC ĐA DẠNG

HỆ ĐIỀU HÀNH VÀ CẤU HÌNH MẠNH

GIAO DIỆN DỄ SỬ DỤNG

ĐIỂM MẠNH

KIỂU DÁNG SANG TRỌNG, HỢP THỜI

THIẾT KẾ PHÙ HỢP

MÀU SẮC ĐA DẠNG

HỆ ĐIỀU HÀNH VÀ CẤU HÌNH MẠNH

GIAO DIỆN DỄ SỬ DỤNG

MỨC ĐỘ THOẢ MÃN

Khách hàng luôn muốn điện thoại không những hợp thời trang mà tính năng phải ổn định và khắc phục những nhược điểm của Smartphone, đặc biệt giá cả phải phù hợp với họ.

Giấc mơ về 1 chiếc smartphone lý tưởng

Bảo hành tốt

Thiết kế độc đáo Chụp hình đẹp

Chống shock,chống nước

Giá dưới 12tr

Ước gì pin điện

thoại lâu hơn

ĐỘ TUỔI 27 - 35

“Chúng tôi luôn tự tin và chủ động trong mọi việc.Gia đình và sự nghiệp là những thứ quan trọng nhất đối với chúng tôi”

Những thói quen giải trí

Những thói quen tiếp cận thông tin

• Tìm hiểu thông tin ở bạn bè và internet

• Mua ở cửa hàng viễn thông uy tín • Trực tiếp đến cửa hàng hỏi thông tin

về sản phẩm• Tính năng,thương hiệu,thiết kế là

yếu tố quan trọng.

Độ tuổi 27-35

Độ tuổi 27-35

Bền,sang trọng

Bảo mật tốt Cấu hình mạnh

Thuận tiện công việc

Tại sao điện thoại của tôi

bị lỗi suốt vậy ?

Smartphone lý tưởng

Tóm tắt nghiên cứu

Hé lộ chân dung của khách hàng tiềm năng

Hành vi và thái độ

•Thích tìm hiểu công nghệ mới•Mua ở cửa hàng viễn thông lớn •Tìm kiếm thông tin trên internet trước khi chọn mua sản phẩm •Đi mua cùng bạn bè

22-26 tuổi

•Sản phẩm tiện ích và hỗ trợ tốt công việc •Mua ở cửa hàng viễn thông lớn •Tìm kiếm thông tin trên mạng trước khi chọn mua sản phẩm

27-35 tuổi

Yêu cầu và mong đợi

Độ tuổi 22-26

Thiết kế đẹp

Chức năng chụp

hình tốt

Âm thanh nghe nhạc

tốt

Giá cả phù hợp

Độ tuổi 27-35

Chất lượng cao

Chức năng bảo mật tốt

Hệ điều hành và cấu hình

mạnh

Thuận tiện trong công

việc

BUMO

Hồ sơ thương hiệu được yêu thích

Apple• Sang trọng,đẳng cấp.• Thời trang, tinh tế.• Mức giá cao,màn hình nhỏ.

Samsung• Thời trang,kiểu dáng đẹp.• Có nhiều phân khúc giá.• Có nhiều kiểu màn hình từ nhỏ đến lớn.• Hay bị lỗi,ít ổn định

Smartphone lý tưởng• Nâng cấp tính năng giải trí (nghe nhạc,lướt web,…)• Camera trước và sau chụp hình đẹp hơn.• Cấu hình mạnh.• Bảo mật cao.

Điện thoại là phải thời trang,cá tính

và giá phải rẻ

Điện thoại thể hiện sự đẳng cấp,sang trọng và tiện ích cho người

sử dụng

Đối với điện thoại công nghệ phải luôn đi tiên

phong

Samsung Galaxy S4 và Note 3

Iphone 5S

Sony Xperia Z1

Phân khúc khách hàng của sản phẩm smartphone tại

việt nam ở trong độ tuổi 27 – 35. Các thương hiệu nổi

tiếng đã được phân khúc này ưa thích và sử dụng.

ÞĐể đưa sản phẩm smartphone mới vào thị trường cần

có những ĐiỀU KHÁC BiỆT

TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE TẠI VN

Đề xuất

Điều gì cần cho khách hàng tiềm năng?

TÍNH NĂNG- Dễ dàng tải các ứng dụng cần thiết: văn bản, lịch nhắc việc, các ứng dụng văn

phònG. Đáp ứng nhu cầu về giải trí: xem phim, nghe nhạc, chơi game.

- Đảm bảo việc bảo mật thông tin. Ví dụ: Thiết lập mật khẩu bàn phím và các ứng dụng bên trong: photo, contact, message,..bảo mật bằng dấu vân tay,bằng mắt,gương mặt.

- Camera trước ( nếu có) tăng độ nhận diện và rõ nét.

- Bán kèm thiết bị sạc pin tiện lợi ( vì dùng 3G bao giờ cũng tốn pin), NTD sẽ cảm thấy yên tâm khi họ mua thiết bị này cùng máy, cùng nhãn hiệu và CÓ BẢO HÀNH.

- Hỗ trợ cho việc sử dụng thẻ nhớ ngoài ( để tăng bộ nhớ) kèm theo phần mềm nhận diện và diệt virus khi đưa thẻ nhớ lạ vào máy.

- Phông chữ có thể chỉnh lớn cho người lớn tuổi, nội trợ

PR

Thương hiệu thể hiện đẳng cấp Chất lượng sản phẩm tốt Tăng cường bảo mật Hệ điều hành và cấu hình mạnh Tích hợp nhiều tiện ích văn phòng biến smartphone trở thành 1 chiếc điện

thoại AIO (all in one) Đưa vào công nghệ chống shock, chống nước tiêu chuẩn quốc tế Xây dựng kênh phân phối dựa vào nền tảng các hệ thống cửa hàng uy tín.

Tiếp cận khách hàng

THANK YOU FOR LISTENING