balanced scorecard

Download BALANCED  SCORECARD

Post on 24-Jan-2016

88 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

BALANCED SCORECARD. Prof. Dr. Adilson de Oliveira Doutor em Engenharia de Computação – Poli USP Mestre em Ciência da Informação – PUCCAMP. Gestão Estratégica e BSC Balanced Scoredcard. Planejamento Estratégico Idalberto Chiavenato Arão Sapiro Editora Campus. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

  • BALANCED SCORECARDProf. Dr. Adilson de OliveiraDoutor em Engenharia de Computao Poli USPMestre em Cincia da Informao PUCCAMP

  • Gesto Estratgica e BSC Balanced Scoredcard

  • Bibliografia

  • Bibliografia+ Site na Web: www.symnetics.com.br

  • GESTO ESTRATGICAGESTO FINANCEIRAGESTO DE PESSOASGESTO DO CLIENTEGESTO DA INOVAOGESTO DE PROCESSOSGESTO DA QUALIDADE

  • MissoVisoValoresAnlise ExternaAnlise InternaCenriosEstratgiasObjetivos (Metas)IndicadoresLideranaAuditoria de Desempenho

  • Estratgico Ttico

    Operacional

  • Relao entre GE e BSC

  • ESTRATGIA+ EXECUORESULTADOS

  • OBJETIVOS

  • VISOESTRATGIASComo adequar e diferenciar a minha viso?Quais so os Fatores Crticos de Sucesso?Quais so as Medidas Crticas?BSC: Quadro de Indicadores

  • Em que devemos ser excelentes?BSC: Perspectiva Financeira

  • Em que devemos ser excelentes?BSC: Perspectiva dos Clientes

  • BSC: Perspectiva dos Clientes

  • Em que devemos ser excelentes?BSC: Perspectiva dos Processos Internos

  • Em que devemos ser excelentes?BSC: Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

  • BSC: Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

  • Perspectiva FinanceiraPerspectiva dos ClientesPerspectiva dos Processos InternosPerspectiva da Inovao e AprendizadoAumentar o desempenho financeiroMelhorar o atendimento aos clientesImplantar sistema de relacionamento com clientesMelhorar os processos InternosImplantar novas tecnologiasAssegurar treinamento e capacitao para a fora de trabalho

  • (+)Retorno sobre o capital investido(-)(-)(-)(+)(+)FinanceiraClientesProcessos InternosAprendizado e crescimento(+)BSC: Relao Causa-Efeito

  • Interface

  • Manter Liderana de MercadoPerspectiva FinanceiraPerspectiva de Pessoas e AprendizadoPerspectiva de ProcessosPerspectiva de ClientesEficcia Operacional: Menor Custo

  • BSC: Objetivos Estratgicos e seus Indicadores

  • BSC: Objetivos Estratgicos e seus Indicadores

  • Detalhamento dos Indicadores

  • METAS CORPORATIVAS

  • METAS CORPORATIVAS

  • Painel de Controle Integrado... que so compensadas pelo Painel de Controle Integrado, que um sistema de gesto abrangendo variveis financeiras, comerciais, operacionais e de desenvolvimento...

  • VALE DO RIO DOCE - Indicador Comercial

  • VALE DO RIO DOCE - Indicador Comercial

  • VALE DO RIO DOCE - Indicador de Desenvolvimento

  • **