A G O S T O 2 0 1 4 E J E M P L A R # 63

LO + DESTACADO..........................................4

• BestDay.com.mx anuncia a los ganadores de los

premios de los sorteos conmemorativos de su 30°

aniversario.

• #OjaláEstuvierasAquí.

• Best Day Travel le pone color a sus valores.

• Cena de los Agentes “Top One” de junio.

• Colaboradores destacados de Riviera Maya.

BEST FRIENDS.................................................9

• Copa BD Experience.

• Copa del Mundo Brasil 2014.

• Conociendo de cerca a.............

•Testimonio de César Pavía, Gerente de

Desarrollo de Nuevos Negocios ETS.

• En Best Day Travel nos ponemos “Happy”.

Producción del video oficial “Happy” de Best Day

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Bajo las mismas condiciones, el 30 de junio serevelaron los nombres de los ganadores del segundosorteo, a quienes se les entregó el premio el 10 dejulio en las instalaciones de General Motors, tambiénen la presencia de una interventora asignada por laSEGOB.

Al afortunado ganador del primer premio,correspondiente al segundo sorteo, Javier HerreraOlguín, se le entregó un certificado de viajes gratispor un año con BestDay.com.mx, con valor de hasta$600 mil pesos mexicanos.

“Para ganar, primero hay que comprar conBestDay.com.mx. Nosotros compramos un viaje aSan Miguel de Allende, en donde nos dieron la gransorpresa. Es la primera vez que ganamos algo,aunque siempre estamos reservando conBestDay.com.mx. Con nuestro certificado por un añode viajes gratis estamos investigando a qué lugarespodemos ir, a lo mejor Punta Cana o Puerto Rico,entre otros lugares que queremos conocer”, comentoJavier Herrera, ganador del certificado por un año deviajes gratis con BestDay.com.mx

El Señor Tomás Kalousek, originario de RepúblicaCheca, fue el afortunado ganador del segundo premiode dicho sorteo, quien recibió un auto ChevroletCruze Modelo 2014, color rojo metálico, el cual sellevará conduciendo hasta Guadalajara, su ciudad deresidencia.

“Estoy muy contento por todo lo que ha pasadoalrededor de la compra del vuelo a Estados Unidoscon BestDay.com.mx, mismo que entró al sorteo paraganar este hermoso coche. Estoy muy agradecido yemocionado; esto ha sido toda una experiencia.Anteriormente hemos realizado compras conBestDay.com.mx porque nos gustan mucho laspromociones que tienen de meses sin intereses, suatención y servicio. Al comprar el viaje no estábamosenterados sobre la promoción, pero nos cayó comouna gota del cielo de mucha alegría. Sinceramenteno creíamos que habíamos ganado cuando nos lonotificaron, pero después llamamos al corporativo deBestDay.com.mx y nos dijeron que efectivamente,éramos los ganadores de este sorteo, por lo queestamos muy felices. Quiero más Best Days así”,comentó Tomás Kalousek, ganador del sorteo.

BestDay.com.mx hizo entrega de los premioscorrespondientes a los ganadores de los dos sorteosconmemorativos del 30° aniversario de la compañía,en los cuales participaron todas aquellas personas quereservaron un viaje con BestDay.com.mx del 26 demayo al 29 de junio del año en curso.

“Es sumamente gratificante hacer a nuestros clientespartícipes de la celebración de nuestro 30aniversario compartiendo con ellos grandespremios a través de estos dos sorteos, pues ellos hansido parte fundamental de la trayectoria y éxito deBestDay.com.mx; son nuestra motivación y por elloqueremos inspirarlos a tener experiencias de viajesinolvidables. Agradecemos a nuestro aliado,General Motors, por su apoyo y confianza en estaactividad promocional”, comentó Miguel OrtizMillán, Director General de BestDay.com.mx

El 16 de junio del presente año se dio a conocer alganador del primer sorteo y, el 30 de junio, los dosganadores del segundo. Los nombres de losganadores se dieron a conocer en las instalaciones denuestras oficinas corporativas en Cancún ante lapresencia de los interventores de la Secretaría deGobernación.

El ganador correspondiente al primer sorteo fue elseñor Rafael Francisco Sánchez Ruiz, originario deDurango, quien se hizo acreedor a un auto ChevroletCruze Modelo 2014, mismo que le fue entregado el26 de junio en el corporativo de General Motors de laCiudad de México, en presencia de un interventorquien dio fe y legalidad de la entrega del premio.

“Hice mi reservación para viajar a Mazatlán através de la página BestDay.com.mx, dondeanteriormente ya habíamos comprado. Nosotrostratamos de viajar al menos una vez al año. Estapromoción fue un plus que motivó aún más micompra, aparte de los buenos precios y otraspromociones que tienen generalmente, como mesessin intereses. Por ello, yo siempre compro conBestDay.com.mx”, comentó Rafael FranciscoSánchez Ruiz, ganador del 1er sorteo. ”Invito a todala gente a que compre por internet, ¡es muyseguro!Yo nunca he batallado. Sobre todo, comprenpor BestDay.com.mx para que también participen enpromociones como ésta”, agregó el ganador.

BestDay.com.mx anuncia a los ganadores de los premiosde los sorteos conmemorativos de su 30° aniversario

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Rafael Sánchez Ruíz recibiendo su Chevolet Cruze

Tomás Kalousek recibiendo su Chevolet Cruze

Javier Herrera Olguín con su certificado de viajesgratis por un año con BestDay.com.mx, con valorde $600 mil pesos mexicanos.

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Nuestra exitosa campaña titulada “Ojalá EstuvierasAquí” pone especial énfasis en el deseo de compartircon “ese alguien especial” los momentos más gratosde nuestros viajes. Best Day es parte fundamental deesa invitación a viajar y es el facilitador para que elviajero lo haga sin que le falten esas personas tanimportantes.

Como parte de la evolución de nuestra campaña,recientemente fue lanzado un nuevo spot detelevisión donde pudimos ver la misma premisa: unpadre trabajador que se esmeró en regalarle a sufamilia las mejores vacaciones, sin embargo, porcausas de trabajo, él no pudo asistir. En primeraescena vemos a la esposa y la hija pequeñadisfrutando del mar y la playa (al parecer es laprimera vez que la niña ve el mar y siente la arena);acto seguido la esposa le manda una video de la hijaal marido con el texto #OjaláEstuvierasAquí.Inmediatamente el padre abandona lo que parece seruna importante reunión en el trabajo para reservar suviaje, de la manera más confiable y fácil a través deBestDay.com.mx. Al final el padre se encuentra consu familia en la playa pudiendo ser partícipe de estagrata experiencia.

Aunado a lo anterior, también hemos sacado un spotde televisión para incentivar las ventas offline porteléfono, donde los viajeros podrán recibir tarifaspreferenciales de hotel (hasta un 30% de descuentosobre el precio publicado en la página).

Actualmente estamos por terminar la filmación deltercer spot de televisión, el cual será toda unasorpresa. Te invitamos a estar al pendiente y acompartir tus mejores fotos en redes sociales usandonuestro popular hashtag #OjalaEstuvierasAqui,diciéndole a esa persona especial que lo tuvistepresente durante tu viaje.

#OjaláEstuvierasAquí

Si no has visto los nuevos spots detelevisión, haz “click” en lossiguientes links para que lospuedas ver.

Video Papá-Hija “Ojalá EstuvierasAquí

Video Tarifas Secretas

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Te recodamos de igual forma tener siempre encuenta nuestra MISIÓN: “Crear días memorables enla vida de nuestros clientes, colaboradores,accionistas, aliados, proveedores y comunidad, através de la organización, comercialización yoperación de los mejores servicios de viaje.”Y VISIÓN: “Convertirnos en la primera opción en lamente de las personas que quieran o necesitenviajar; - si pienso en viajes, pienso en Best Day-”.

En ediciones pasadas de la revista Best People hemoshablado mucho sobre la filosofía organizacional deBest Day Travel, haciendo énfasis en nuestra Misión(razón de ser) y la Visión (lo que queremos odeseamos ser). La filosofía de vida de unaorganización también debe referirse a una serie devalores compartidos, favoreciendo de esta forma eldesarrollo de una cultura organizacional exitosa. EnBest Day Travel estamos convencidos de que losvalores de la empresa son los pilares más importantesde la organización, puesto que con ellos en realidadnos definimos a nosotros mismos, ya que losvalores de una organización son los valores de susmiembros, y especialmente los de sus dirigentes.

Los valores son los que deben guiar la conductacotidiana de todos los colaboradores en la empresa.Bajo este contexto, Best Day Travel estrena imagende sus valores corporativos; con esta nuevapropuesta a cada valor se le ha asignado un logotipoy color para su mejorar su entendimiento. Ahora serámucho más fácil identificar nuestros valores, darlessentido, vida y comunicar en todo su esplendor lo quecada uno significa.

Alegría.- Contagiamos con energía a las personascon las que nos relacionamos, sonreímos, nosdivertimos y enfrentamos los retos con optimismo.

Integridad.- Actuamos conforme a los principios deverdad y justicia, anteponiendo siempre la verdad ennuestras acciones, pensamientos y expresiones.

Respeto.- Brindamos un trato amable y cordial atodos con quienes nos relacionamos, valorando susopiniones, sus condiciones y preferencias, dando atodos un trato digno y cordial, tanto en nuestrasactitudes como en nuestro pensamiento.

Solidaridad.- Procuramos el bienestar de los demásparticipando en iniciativas que nos impulsan a serviry a ayudándoles con amor a lograr sus metas, dentroy fuera de la empresa, así como en nuestracomunidad.

Trascendencia.- Estamos en búsqueda constante dealcanzar nuestra plenitud como personas,trabajando en el desarrollo de nuestras áreas físicas,intelectuales y espirituales, para dejar huella en elmundo a través de hacer las cosas con amor.

Best Day Travel le pone color a sus valores

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Colaboradores destacadosde Riviera Maya

Como ya es costumbre, la División del DestinoRiviera Maya reconoce mensualmente a losmejores colaboradores que destacan en sus laborestomando en cuenta diversas métricas analizadas, asícomo la opinión y voto de los mismos compañerosde trabajo. La entrega de los galardones se realizó enel marco de la reunión general llevada a cabo elpasado 9 de julio en las oficinas de Playa delCarmen. El Representante de Individuales queobtuvo mejor desempeño en ventas durante el mesfue Pamela Pérez, mientras que Arturo Garduñodestacó como el mejor Rep de Concesiones. Elgalardón al colaborador destacado del mes fue parael Rep Jaime Alatriste. Asimismo, fueronreconocidos los colaboradores “Smiles” de dichadivisión: Sergio Gutiérrez, Alejandra Alayón,Alejandro Ávalos, Javier Villanueva, Carlos Loeza,Vanessa Bolio y Josué Álvarez.

Cena de los Agentes“Top One” de junio

El pasado viernes 11 de julio, los mejores Asesoresdel proyecto BD ONE´s del mes visitaron el hotelNow Jade, en Puerto Morelos, para llevar a cabo latan esperada cena de celebración de los destacadosdel mes. Antes de la cena, los galardonadosdisfrutaron de un coctel en el lobby del hotel, dondeles estaba esperando el Director de Ventas, GerardoLugo, junto con su comité de bienvenida. Durante lavelada se entregaron reconocimientos a los mejoresAsesores, y como premio especial, el hotel sorteó 5“day pass” entre los asistentes. Agradecemos alequipo de Producto, en especial a Lucy Ramírez yAlejandra Gómez, por el apoyo brindado mes conmes para llevar a cabo la cena de los mejoresAsesores de nuestro Centro de Contacto en loshoteles más exclusivos de Cancún y la Riviera Maya.De igual forma, agradecemos al hotel anfitrión, NowJade, por la cálida recepción y por regalarnos tanagradable experiencia.

Los Agentes “Top One” galardonados del mes dejunio fueron: de Servicio a Clientes Miguel Jiménezy Gladys Ortiz; de Ventas Internet: Romeo Calva,Mateo Sarmiento y Andrea Serrano, así como KrisCupul y Mercedes Aguirre del Área de Agencias,Demián Azpiazu del Área de Monitoreo, JanickCarvajal de Real Resorts, Dennis García de AMResorts, Daniela Bustamante de Palace Resorts, RenéOrtiz de PBS Vuelos, Katia Núñez de Bodas RealResorts, y Verona Fierro de Hertz.

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La Copa del Mundo Brasil 2014 se vivióefusivamente en Best Day Travel durante el mes dejunio pasado, en especial durante tres partidosclasificatorios de nuestra Selección Nacional contraCamerún, Brasil y Croacia.

Bajo este marco, los colaboradores pudieron observarla transmisión en vivo de los partidos durante lajornada laboral. El comedor de empleados y las salasde juntas fueron acondicionados de manera especialpara que los asistentes pudieran seguir laparticipación del Equipo Tricolor. Durante los 90minutos que duró cada partido, las oficinas de BestDay Travel se convirtieron en centros de aficióndonde pudimos escuchar el sonido de las vuvuzelas,matracas, cornetas y por supuesto, el tan esperado¡Gooooooooooool!

Copa del Mundo Brasil 2014

Copa BD ExperienceLos pasados meses de Junio y Julio, por motivo de laCopa del Mundo FIFA 2014, en el Call Center sellevó a cabo un torneo de futbolito denominado“Copa BD Experience”. En total fueron conformados32 equipos representando a cada uno de los paísesque participaron en el mundial, y para ponerle másemoción a las contiendas, los partidos fueronprogramados siguiendo el mismo calendario oficialde la FIFA, así como sus respectivas fases:clasificatorias, octavos de final, cuartos de final,semifinal y la gran final.

Se tornó un ambiente futbolero increíble, el cualayudó a los aficionados participantes a salir de larutina laboral de una forma divertida. Todos loscapitanes de equipo elegían a sus mejores jugadorespara seguir avanzando a las siguientes rondas hastallegar al preciado partido final, el cual fue disputadoentre Brasil y Chile, siendo la escuadra brasileña laganadora de la contienda, y por consiguiente, deltorneo. Alemania ganó el tercer lugar ante la escuadrade Estados Unidos. El primer lugar fue acreedor delpreciado trofeo, así como de un balón de futbol paracada uno de los integrantes.

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Su historia en Best Day Travel inició cuando el hoteldonde laboraba cerró sus puertas por remodelaciónen 1998. Fue en aquél entonces cuando comenzó adesempeñarse como Representante de Ventas,logrando metas importantes a corto tiempo. A los 3años solicitó la oportunidad para cambiarse al área deVentas Internet, que en ese entonces contaba con solosiete vendedores. Poco a poco se fue inclinando porlos temas de tecnología y desarrollo, dicho de otramanera, se convirtió en el vínculo importante entre elpunto de venta y la tecnología, aportando todas susideas y siempre con todas las ganas y amor a estaempresa para que nuestros clientes, tanto internoscomo externos, reciban un servicio 100%personalizado y tengan como resultado la calidad deservicio que hasta ahora nos ha hecho líderes en elmundo de las OTA´s ( Online Travel Agencies).

Esta es una pequeña probadita de quién es LuisDominguez, nuestro Gerente de Desarrollo deProyectos, quien nos compartió brevemente susvivencias y experiencia. “Invito a todos loscolaboradores a seguir aportando todo lo que está denuestro lado, para que a su vez sigamosgarantizando el bienestar y crecimiento de esta granempresa, ya que si ganamos como empresa, tambiénlo hacemos como familia y cumplimos con nuestrosobjetivos personales. Es un ganar-ganar”, comentóLuis.

Luis Dominguez, quien actualmente se desempeñacomo Gerente de Desarrollo de Proyectos en BestDay, inició su carrera como Ingeniero en Informáticaen Xalapa. No logró terminar sus estudios y decidióregresar a Cancún, donde radica su familia desdehace 37 años. En 1991 entró a una compañía deteatro llamada México Mágico, y al mismo tiempotrabajaba en Wendy´s, primera franquicia de estadistinguida empresa americana que abrió sus puertasen Cancún. A escasos tres meses de haber ingresado,logró convertirse en el encargado nocturno de estelugar, dejando muy contentos a sus jefes directos.Poco tiempo después tuvo que renunciar, ya que elbaile y la diversión para los turistas resultó una mejoropción para generar ingresos. En el mundo de la“farándula”, faceta en la cual tuvo muchos éxitosprofesionales, Luis pudo conocer a muchas personasy pudo desarrollarse laboral y espiritualmente al tenercontacto con gente de varios países.

Desde ese entonces conoció al amor de su vida, conquien lleva casado 16 años y juntos 20. Tiene 3hermosos hijos con quienes asegura divertirsemuchísimo. A Luis le gusta mucho jugar con ellos yrealmente son el motor de su vida. Su pasión es elfútbol y prueba de ello es que lo juega 4 veces porsemana. Le gusta mucho jugar ajedrez, al queconsidera como un deporte que lo relaja mucho,aunque sus principales hobbies son mantenerse a lavanguardia en temas de tecnología, así como leerlibros de autoestima y temas relacionados con lapsicología de auto-ayuda. Luis cree fielmente que eléxito está dentro de uno mismo, en nuestras accionesde cada día, y en la manera de cómo nosrelacionamos con los demás.

Conociendo de cerca a..... Testimonio de César Pavía(Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios ETS)

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“tenemos que hacer productiva y rentable estaherramienta, tenemos únicamente 6 meses parademostrar que sí funciona”, ¿Y por qué creen queestoy compartiendo con ustedes mi experiencia?Porque efectivamente, sí funcionó.

Sin embargo, no ha sido nada fácil el camino, enespecial si tomamos en cuenta lo complicado queresulta entrar al mercado de las agencias de viajesdonde existen grandes competidores, así como el retode mantenerse en el gusto y preferencia de nuestrosclientes, todo gracias a la dedicación, atención,pasión y esmero que hemos puesto en nuestrotrabajo. Al principio los competidores online eranmuy contados y tuvimos que aprovechar todas estasventajas para incursionar en este mercado, aunado ala relación tan estrecha con nuestros clientes yproveedores, la estructura organizacional tan biencimentada y la cultura interna de servicio.

La experiencia que he adquirido a través del controlde este proyecto me ha llevado a conocer ytransmitir lo aprendido, como Supervisor y GerenteCall Center ETS, Gerente Comercial ETS y comoGerente de Desarrollo de Nuevos Negocios, puestoque ocupo actualmente, a cada uno de loscolaboradores que se unen a la filas de esta granfamilia y que tienen influencia en ETS.

Hoy es un orgullo para mí pertenecer a esta granempresa. Es un hecho que la hemos vistodesarrollarse con tenaces esfuerzos y con decisionestácticas, todo ello para permanecer en la preferenciade nuestros clientes a pesar de que la competenciaestá imparable. En ETS vamos por más para ser lamejor herramienta para agencias de viajes en todoLatinoamérica. Estamos listos para llevar este cohetea la luna.

Hay tantas cosas que contar y compartir en estos 10años gratificantes en los que he estado a cargo deldesarrollo, comercialización, operación y manejo depersonal de nuestra línea de negocios dee-TravelSolution. A lo largo de todo este tiempo, heexperimentado un sinfín de vivencias como elhuracán Emily, la cual nos hizo mover nuestra baseoperativa al Distrito Federal; el huracán Wilma, quenos obligó a montar un Call Center por 3 semanas enla ciudad de Mérida; 3 cambios de oficinas;transición de los programas Core a Backend, deBackend a Matrix y luego a Matrix Reloaded,actualización de versiones del sistema dee-TravelSolution (1.0, 2.0, 3.0 y ya viene la versión4.0), amenazas externas como recesiones económicasy la crisis sanitaria de la influenza en el 2009, asícomo el exponencial crecimiento de la compañía enel ámbito nacional e internacional, la expansión aSudamérica, los Tianguis Turísticos, los Travel Marty muchas otras cosas más.

¿Cómo ha sido posible superar todos estos retos?Seguramente hay muchas cosas que no dependieronde una sola persona, ¿será la unión de equipofraternal que se percibe en el ambiente? ¿o el granentusiasmo y compromiso de la gente involucrada?En lo personal yo creo que todo influye, todo suma,todos conformamos una unidad y todos somos yhacemos la diferencia. ¡Esto es Best Day!

Inicié esta travesía un 9 de febrero del 2004, estandoal frente de un proyecto muy ambicioso y prometedordenominado e-TravelSolution (ETS). ¿Qué es ETS?Es la marca blanca de Best Day Travel que nospermite tener socios comerciales del mismo y otrosmedios, sin generar un conflicto de marcas. Recuerdomuy bien las palabras de mi jefe en ese momento:

Testimonio de César Pavía(Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios ETS)

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disfraces originales bailaron “la canción de lafelicidad” por antonomasia. ¿Qué hay en esta canciónque es tan infecciosamente disfrutable? ¿Es sumelodía pegajosa? ¿Es la naturaleza insistente de esaletra mientras dice “clap along if you feel likehappiness is the truth” (aplaude si sientes que lafelicidad es la verdad)? ¿Es esa vitalidad extra quesientes cuando las coristas cantan ligeramenteBecause I’m happpppppyyyyy (porque soy feliz)? ¿Oes la alegría de ver a Williams y a varias otraspersonas bailar, brincar y cantar junto con la canciónen el video musical? En pocas palabras, la canción estodas esas cosas, al lograr capturar aparentemente ladescarga de felicidad en su letra y melodía, siendo unchoque de música que levanta el estado de ánimo.

Recordemos que el primer valor corporativo listadoen la filosofía de Best Day Travel es la Alegría, elcual refiere a contagiar con energía a las personas conlas que nos relacionamos y nos invita a sonreír, adivertirnos y enfrentar los retos con optimismo.Desde México, Brasil y Argentina, sigamos haciendolas cosas con amor para poder ser felices...¡SíFunciona!

“Happy” es una canción interpretada por el cantanteestadounidense Pharrell Williams, incluida en labanda sonora de la película animada Mi VillanoFavorito. La canción se convirtió en un éxito a nivelmundial llegando a la cima de repertorios en listasmusicales y ganándose un puesto entre los sencillosmás vendidos de toda la historia. Para coincidir conel lanzamiento del sencillo, se lanzó una presentaciónvisual de “Happy” anunciado como el primer videomusical en el mundo capaz de durar 24 horas. Elconcepto del video consistió en la canción de cuatrominutos que se repite constantemente y en el quemuestra a varias personas bailando y realizando lamímica de la canción en diversos lugares ysituaciones. La canción y el video se han convertidoen todo un fenómeno viral, se baila en todo el mundoy sus versiones se cuentan por miles, incluso muchosexpertos lo catalogan como el heredero del famoso“Harlem Shake”.

Bajo este contexto, Best Day Travel realizó su propiovideo de “Happy” (quizás no de 24 horas deduración, pero sí de 5 minutos) para difundir laimportancia de la felicidad en todo lo que hacemos.La producción estuvo a cargo del equipo de CapitalHumano y estuvo dedicado a todas y cada una de laspersonas que formamos esta Gran Familia. Sin dudafueron momentos de mucha diversión, trabajo enequipo y sonrisas, donde muchos dejaron ver susmejores pasos, su gran creatividad, así como elambiente y buena vibra que se vive en los equipos detrabajo. La convocatoria se extendió a todos losdepartamentos (incluido nuestros compañeros deBrasil y Argentina), quienes con sus coreografías y

Si no has podido ver el video deHappy de Best Day, haz click en elsiguiente link:

Video Happy Best Day

En Best Day Travel nos ponemos “Happy”Entre risas, disfraces y mucha diversión realizamos nuestro video HAPPY