ТРЕНДЫ И ВЫЗОВЫ РЫНКА:чем ответит украинский e-commerce

Мировой e-commerce и Украина

Весь годовой оборот украинского e-commerce рынка - это оборот китайского менее чем за два дня.

Доля онлайн-ритейла

Гиганты e-commerce

* revenuesandprofits.com

Число активных покупателей Alibaba в 8 раз превышает численность населения Украины

Рост e-commerce в Украине*

Объем рынка электронной коммерции, млрд. грн.

* все данные - Prom.ua, кроме ** AT Kearney и *** - сопоставление даных Prom.ua и Gemius

Проникновение интернета, %

Доля онлайн-покупателей, %

При сопоставимом населении, доля онлайн-покупателей в Польше составляет 50%, в Украине - 21%

а объем рынка украинского e-commerce составляет всего около 13% польского. ***

К чему готовиться?Развитие логистики, проникновения интернета и общий рост рынка

обеспечивают условия для появления в Украине крупных иностранных игроков е-коммерс рынка.

Преимущества местных игроков: - бренды- опыт на местном рынке- язык обслуживания

“Титаны” смогут предложить: - конкурентные цены- высокое качество обслуживания- широкий ассортимент- быструю доставку

создать и поддерживать

использовать

Судьба маркетплейса

Сервис Ассортимент

Качественный скачок происходит, когда площадка способна предложить максимально широкий ассортимент при максимально высоком сервисе

?

Актуальные тренды украинского e-commerce

Рост общего уровня культуры работы в сети

Рост мобильности покупателей, развитие мобильных сетей Рост регулярности

использования платежных карт

Персонификация подхода к клиентам

Рост покупательского опыта и уровня требований к

качеству услугРазвитие логистических сетей

Популяризация он-лайн ритейла инструментами маркетинга

Рост требований к безопасности покупок и качеству сервиса

У продавцов и покупателей - общие страхи

Не заплатят при получении товара

Откажутся принимать товар и подменят его при возврате

Украдут платежные реквизиты

Товар будет испорчен или украден при доставке

Возьмут деньги, а товар не пришлют

Сломанный, некомплектный, не подошедший товар не обменяют

Украдут платежные реквизиты

Товар будет испорчен или украден при доставке

продавцы: покупатели:

Обе стороны равно заинтересованы в арбитраже и безопасности

На самом деле...Самые популярные мошеннические схемы

невозможны в условиях современного маркетплейса.

Товар не поставлен (фальшивый магазин)Обман покупателя

(при обсуждении деталей сделки за пределами

площадки)

Поставка некачественного или

неполного товара(подлог в описании)

*www.scamwatch.gov.au

Соблюдение норм безопасности

пользователем

Обеспечение безопасности платежей платежными системами

Обеспечение сохранности отправлений

логистическими компаниями

Составляющие безопасности покупок

Контроль и рейтингование продавцов маркетплейсами

Вклад торговой площадки

Возможности маркетплейса:- защита персональных данных пользователей и магазинов- подключение только проверенных логистических служб и платежных

систем- прозрачные системы рейтингов и отзывов- страхование покупок- “тайный покупатель”

Управляемый маркетплейс как решение

Управляемый маркетплейс наиболее эффективная

модель организации продаж в интернете.

Win-Win стратегияПродавцы выигрывают в репутации и доверии покупателей, а покупатели - в качестве и безопасности покупок

Высокое качество обслуживания:

площадка размещает продавцов с гарантированно

высоким качеством предоставления услуг

Рейтингование продавцов:площадка следит за работой продавца, определяет и публикует его рейтинг, учитывающий надежность и репутацию у покупателей

Оплата площадке за результат:

продавец платит площадке только

комиссию за реальную продажу

Мощный продукт + сильный бренд

Площадка Поставщики

Условия

ассортиментконкуренциякачество сервиса

инструментыопытбренд

конкурентные ценылогистика

язык обслуживания

проект, способный конкурировать с

мировыми лидерами

достижение нового уровня безопасности покупок в интернете и сопоставимого с мировыми лидерами уровня качества

Bigl.ua как ответ на вызовы рынка

Равновысокие сервис и ассортимент

Обеспечение безопасности сделок

Собственный бренд

4500 безупречных продавцов,5.000.000 товаров

Управляемый маркетплейс

Широкая рекламная кампания

Тренд Реализация

Продавцы90% и более

положительных отзывов

конкурируют за внимание покупателей

4 500лучших продавцов

проверенное качество обслуживания

независимая служба контроля качества

страхование покупок

Ассортиментболее

5 000 000товаров сегодня

цены от эконом до премиум уровня тысячи товарных категорий

для 10 000 000 потенциальных покупателейс доставкой по всей Украине

более

10 000 000товаров через полгода

Продукт

● Самостоятельная украинская разработка и дизайн● Специально для внутреннего рынка● Технологичное решение (опыт Prom.ua + новшества разработки)● Брендирование

команда лучших специалистов Prom.ua 8 лет опыта в е-коммерс+

BIGL. Приведет к покупке!

Bigl.ua: выигрывают все!

Гарантии опыта и надежности продавцов

Гарантии безопасной покупки

Качественный сервис

Широчайший ассортимент

Низкие цены за счет конкуренции

Оптимальный потребительский опыт

Миллионы покупателей, доверяющих площадкеУправление репутациейФормирование собственного бренда на порталеУдобное управление Простые инструменты продвиженияПрозрачные правилаКонкуренция только с лучшими “коллегами”

Выгоды покупателей: Выгоды продавцов: