Clase 3La realidad

manuelgros@gmail.comredesocialesbios@gmail.com

@ManuelGros

FlashbackAntes de elaborar la estrategia de SM:

•Determinar los objetivos de SM.•Determinar nuestro público objetivo.•Hacer una evaluación de cuál es nuestra salud digital.•Analizar a la competencia.

FlashbackLa estrategia consta de:

• Determinar la personalidad de marca• Determinar el tono de comunicación• Determinar qué tipos de contenidos voy a distribuir. • ¿En qué medios sociales voy a difundirlos? • Determinar frecuencia de distribución.• Establecer proceso de atención al cliente• Establecer proceso de análisis de datos y de elaboración de informe.

Social Media Strategist y Community Manager

SM Strategist•Supervisa y coordina.•Elabora las estrategias.•Presenta resultados.•Líder.•Cuida la implementación.•Estratega.

Community Manager•Gestiona las comunidades.•Voz de la marca y de los seguidores.•Monitorea la marca.•Ejecuta la estrategia.•Crea y gestiona el contenido.•Más cercano al público.

•Son complementarios.•No se entiende la existencia de uno sin el otro.•Pueden ser tanto la misma persona como diferentes.•Donde falta Luigi, Mario hace su tarea (y viceversa).

Social Media Strategist y Community Manager

• Posteos.• Atención al cliente.

• Estrategia.• Flowcharts.• Búsqueda y adaptación de imágenes.• Fotos de portadas.• Consignas creativas.• Generación de contenido.• Medición de datos.

Job Description

¡Construyamos!

¿Por qué Fan Page y no usuario?•Visibilidad: las Fan Pages son visibles a todo el mundo, aún sin estar loggeados a Facebook.•Número de seguidores: son ilimitados. Los perfiles personales solo pueden tener 5000 contactos.•Publicidad: no se puede hacer publicidad de un perfil de individuo.

¿Por qué Fan Page y no usuario?•Datos medibles: las Fan Pages ofrecen datos y estadísticas muy valiosas.• Interactividad: las páginas de Facebook permiten realizar foros de debate, aplicaciones, integración con otras redes y otros elementos que ayudan a generar más interacción con la comunidad.

¿Y si ya tengo un usuario?No te preocupes, podés migrarlo a un fanpage.

•Los amigos se convertirán en seguidores.•Conservarás la foto de perfil.•Perderás todas las demás fotos y videos (se puede hacer un respaldo).•Es un proceso IRREVERSIBLE.

¿Y si tengo usuario y Fan Page?Dos Fan Pages que Facebook entienda que se corresponden pueden ser fusionadas. Se pierden todos los datos de la página “subordinada”. LOS NOMBRES DE LAS FAN PAGES A FUSIONAR DEBEN SER IGUALES.

Si tenemos usuario + Fan Page, podemos migrar el usuario y luego fusionarlo.

¿Y si tengo usuario y Fan Page?Dos Fan Pages que Facebook entienda que se corresponden pueden ser fusionadas. Se pierden todos los datos de la página “subordinada”. LOS NOMBRES DE LAS FAN PAGES A FUSIONAR DEBEN SER IGUALES.

Si tenemos usuario + Fan Page, podemos migrar el usuario y luego fusionarlo.

¡Algo importante!Es muy recomendable (casi una obligación) crear un usuario de Facebook para administrar páginas.•Demuestra más profesionalismo.• Separa lo personal de lo laboral.• Evitamos metidas de pata.

¿Cómo crear una Fan Page?Vamos a www.facebook.com/pages

Elegimos una categoría

Elegimos una categoría•Es una decisión importante puesto que definirá algunas de las características de la página.•De todas maneras, es reversible.

Negocios que tengan un lugar físico de atención, dirección y ciudad, concretas y reconocibles.

Negocios que no tienen una localización, tienen varias localizaciones (franquicia o cadena) o negocios online.

Elegimos una categoría

Programas y cadenas de TV, radio, libros, revistas, liga deportiva, etc.

Causas sin ánimo de lucro.

Personas que quieran promocionarse a si mismas, artistas y bandas de música de todo tipo o personajes que tengan un interés mediático.

Marcas o productos reconocidos por el público, distribuidos no sólo por ti, sino a través de mayoristas y minoristas.

Elegimos el nombre

• Nótese la diferencia entre Negocio Local y Empresa/Organización.• Después que pasamos los 100 seguidores no podemos

cambiar el nombre.

Completamos la información

• La URL solo puede cambiarse una vez.• Se recomienda jugar con

mayúsculas (en lugar de miprueba – MiPrueba).

Elegimos una foto de perfil

• Logo de la marca.•Buena calidad.•Debe ser una imagen cuadrada.• Tamaño mínimo 180 x 180 (recomiendo 504x504).

Seguimos avanzando

La foto de portadaA diferencia de la foto de perfil, que debe ser más “institucional”, la portada nos permite adecuarnos a ofertas, fechas importantes, etc.

•Mayor visibilidad en el News Feed.•Resalta ofertas y o promociones que están en marcha.•Mantiene tu fanpage viva y estimula el interés por

volver a visitarla.

La foto de portada

Creando una nueva cuenta

Creando una nueva cuenta

Creando una nueva cuenta

Creando una nueva cuenta

Creando una nueva cuenta

•Cover: 1500x421 px. (1500x500 – Recomendación oficial).•Perfil: 400x400 px.

Continuará…