blended learning in der pflege
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"Blended Learning in der Pflege", Heike Bülken-Hinrichs, Messe "Zukunft Personal 2008"TRANSCRIPT
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Blended Learning in der Pflege
Innovative Fortbildungskonzepte im Baukastensystem
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Kurzüberblick
• Verpflichtung zur Kompetenzerhaltung im Land Bremen
• Säulen der Personalentwicklung• Einfache Lösungen – schwierige Zielgruppe?• Alternativlösung zu dem Tagesseminar
„Kundenorientierung und Beschwerdemanagement in der Pflege“
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Anforderungen der Kostenträger und des Gesetzgebers
§• Berufsordnung im Land
Bremen für Gesundheits- und Krankenpfleger
• Verpflichtung im Rahmen der Vergütungsverein-barungen
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Leitfrage für die Personalentwicklung
Wie können Personalressourcen optimal genutzt werden?
...und wie können wir dafür sorgen, dass jeder an seinem Platz über die erforderlichen Qualifikationen verfügt - und sie dem Unternehmen und den Patienten gerne zur Verfügung stellt?
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Die Säulen der Personalentwicklung am Beispiel der DRK Sozialstationen
Wesermünde GmbH
StrukturProzessorientierte Aufbauorganisation
Führen mit Zielvereinbarungen
Schlanke Führungsstrukturen
„lebendiges“ QM-System
ProzessCoaching mit DISG
Supervision der Pflegeteams
Bedarfsorientierte Fort- und
Weiterbildungsmaß-nahmen
ErgebnisMitarbeiterbefragung
Kundenbefragung
Vorgesetzten-beurteilung
Potenzialanalysen
Bedarfsorientierte Fort- und
Weiterbildungs-maßnahmen
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Herausforderungen bei der Organisation der Fortbildungen
• Mitarbeiter müssen 10 Stunden Fortbildung pro Jahr nachweisen
• Bedarf der Organisation und individuelle Bedürfnisse der Abteilungen und der Mitarbeiter sollen berücksichtigt werden
• Fortbildungen sollen qualitativ und inhaltlich gleichbleibend den Anforderungen entsprechen
• Patientenversorgung muss rund um die Uhr gewährleistet sein
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EDV – Erfahrung der Mitarbeiter
Spezialisierung (z.B. Wundmanagement)
Leit
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Adressaten gerechte Lösung finden
„Bauch-menschen“Emotionale
Ebene beachtenPersönliche
Ansprache
EDV-Berührungs-ängste
Ängste abbauenBedienungs-freundlichkeit
Spaß am Lernen als Erfolgsfaktor
Spaß am Entdecken der
Inhalte
Einsatz von Birkenbihl Methoden
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Umsetzung der Anforderungen
„Es gibt keinen trockene Theorie, nur jede Menge trockene Theoretiker (Dozenten, Lehrer, usw.).“
Michael Birkenbihl
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Bausteine des Fortbildungskonzeptes von profil-achse
• Abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse der Einrichtung
• Allgemeine Fortbildungen
• Austausch erwünscht!
• Individuell oder allgemein
• Zu jeder Zeit von fast jedem Ort
• Für Führungskräfte
• Für Teams• DISG-Modell
In-House Offene Seminare
eLearning
Coaching
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Bausteine zum Thema Kundenorientierung und Beschwerdemanagement
1. Kundenorientierung in der Pflege (eLearning 3 Std.)
2. Beschwerdemanagement (eLearning 3 Std.)
3. Gesprächsführung in Beschwerdesituationen (Präsenz 4 Std.)
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Lernstrategien nach der Birkenbihl-Methode
• NLLS-Strategien anwenden(Nicht-Lernen-Lern-Strategien)
• Fragen öffnen den Geist!• Assoziatives Denken statt
absoluter Aussagen• Spass beim Lernen
Pauken verboten!