bliv ekspert pÅ din egen markedsfØring – sÅdan undgÅr du at lade dig forvirre af...
TRANSCRIPT
Vi ved (måske) ikke nok om det du
sælger- men rigtigt meget om salg, og hvorfor
vi køberKundemagneterne
Opskriften på at skabe købelyst
+Identitetsfortælling+ God
mavefornemmelse+ Logiske argumenter
= Købelyst
Kundemagneterne
Identitetsfortællinger
Det jeg fortæller mig selv, om mig selv – og evt. også til andre. F.eks.:
• ”Jeg er anderledes end andre”• ”Jeg er god ved andre”• ”Jeg tager gode rationelle beslutninger”• ”Jeg gør som jeg plejer”
Kundemagneterne
God mavefornemmelse
F.eks.:• Når der sker noget uventet• Når kunden stoler på/identificerer sig med
afsender• Når kunden føler, han er i kontrol• Når der sker det, som der plejer at ske
Kundemagneterne
Logiske argumenter
• Pris• Kvalitet• Lang holdbarhed• Stort udvalg• Lange åbningstider
Kundemagneterne
• Motivation• Trendsætter• Frihed/fleksibilitet• Prøve noget nyt• Overraskelser
• Bekymring• Rutine• At kede sig
• Identitet (sådan kan de røde lide at se sig selv)• ”Jeg skiller mig ud fra
mængden”• ”Jeg elsker at opleve nye
ting”• ”Jeg er altid med på det
nyeste”• Spot en rød
• Trendy• Skiller sig ud
Kundemagneterne
• Motivation• Harmoni og balance• Lettere• Personlig • Naturlig
• Bekymring• Alt og alle• Sensitive natur• Bebrejder sig selv
• Identitet (sådan kan de gule lide at se sig selv)• ”Jeg er en god mor, veninde
og kone”• ”Jeg er omsorgsfuld, venlig
og forstående”• ”Jeg er en person, der altid
står klar til at hjælpe”• Spot en gul
• Åben• Udtryksfuld• ”Rører meget”
Kundemagneterne
• Motivation• Luksus og pæne ting • Dyrt og billigt• At andre har købt før dem
• Bekymring• Ikke en del af deres ordforråd• Hvis nogen er bedre
• Identitet (sådan kan de blå lide at se sig selv)• ”Jeg tager gode
rationelle/logiske beslutninger”
• ”Jeg er en ambitiøs person, der altid stræber efter at nå mine mål”
• ”Jeg er handlingsorienteret”• Spot en blå
• Strategisk påklædning• Kritisk tilgang til nye
produkter Kundemagneterne
• Motivation• Tryghed (erfaring,
uddannelse, kurser) = minimer risici
• Traditioner• Forudsigelighed
• Bekymring• ALT
• Identitet (sådan kan de grøn lide at se sig selv)• ”Jeg er en person, der kan
lide mine faste vaner og rutiner”
• ”Jeg er en rolig person, som man kan regne med”
• ”Jeg skifter ikke noget ud, hvis det virker”
• Spot en grøn• Klassisk neutralt tøj
Kundemagneterne
Det første du skal gøre nu er
#1 Analysér dit nuværende markedsføringsmateriale: Hvilke kundetyper henvender du dig til?
#2 Vælg hvilken emotionel kundetype du ønsker at fokusere på – og tilpas billeder, ord, grafiske virkemidler, sociale medier, øvrige transportmidler mm.
#3 STOP med at markedsføre dig til de 3 andre kundetyper (spar tid, penge og energi)
#4 STOP med at lytte til ”eksperter”, der ikke har erfaring med din kundetype (lyt hellere til kunderne)!
Kundemagneterne