Universo Turístico

En este número

>Cursos Junio - Julio 2011.

>Blended Marketing.

NÚMERO

06 www.turismoypromocionesvq.com

Año 2.011

Email: promocionesvq@gmail.com

Tel.: 0212 6398735 Pin 244177b4

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Distribución gratuita.

+ El Museo Marino se encuentra ubicado el poblado de Boca del Rio, Edo. Nueva Esparta. Cuen-ta con 1.000 M2 de exhibiciones, distribuidos en 8 salas, un salón de audiovisuales, pabellón con esqueleto de ballena de 14 me-tros de longitud, sala de acua-rio, sala de embarcaciones y una imponente vista al mar don-de se visualiza la isla de Cuba-gua.

Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Consultoría y Capacitación “Turismo y Promociones VQ.”, le ofrecemos un servi-cio de consultoría integral al sector Turístico y Hotelero Ve-nezolano. Lo invitamos a visitar nuestra

Web

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www.turismoypromocionesvq.com

PROSUMER El Nuevo Cliente

En el pasado los clientes escuchaban la radio o solo veían las noticias en la TV, a este tipo de

comunicación se le denominaba unidireccional, ahora dado el hecho que los clientes reseñan vía twit-

ter la noticia desde el lugar que se produce, de forma colaborativa con el resto de usuarios de la mis-

ma red social, la relación organización cliente ha cambiado para siempre. Hoy en día los clientes po-

seen un grupo de características asociadas al uso de las redes sociales; ahora los clientes desean

opinar e intercambiar experiencias, necesitan destacarse por medio de su comportamiento, ser pro-

ductores activos de ideas, contribuir en el diseño de productos y servicios, influir sobre otros consumi-

dores al boicotear o impulsar nuevos productos o algunos ya existentes; los nuevos clientes conside-

ran las prácticas empresariales responsables, el respeto al ambiente y a la cultura, como nuevos moti-

vos de compra.

Los mercados se han convertido en grandes conversaciones, donde las organizaciones ya no

poseen el control total sobre lo que se comunica a cerca de su producto, ya que los Prosumer (nuevo

tipo de cliente) poseen similar poder para informar e influir sobre las decisiones de compra de sus se-

mejantes, atentando de esta forma la credibilidad del producto, cuestionando sus atributos vía.

El comportamiento del Prosumer indica tendencia emergentes, tendencias que las organizacio-

nes deben gestionar adecuadamente participando de forma activa en los medios 2.0 (sin abandonar

los medios tradicionales), dando a conocer sus prácticas asociadas a la Sostenibilidad, y adaptándo-

se a los nuevos códigos de servicio. Agradecemos tus comentarios a: promocionesvq@gmail.com

Hotelería y Turismo

Atención Integral al Huésped.

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Estrategias para Mejorar la Calidad del Servicio.

TPVQ Boletín Informativo Número 06 Junio 2011

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Cursos Junio 2011