Edición 9-2017Humanismo y conocimiento con sentido práctico

FACULTAD DE MERCADEO

Boletín

Ricardo Hoyos BallesterosDecano de la Facultad de Mercadeo

EDITORIAL

Llegamos a la versión número nueve de nuestro boletín Somos Mercadeo. Este busca crear una

comunidad en la cual participen de manera activa estudiantes, docentes y egresados. Esta vez la mayoría

de artículos fueron escritos por estudiantes; reflexiones disciplinares y ejercicios mentales que buscan

reforzar el aprendizaje obtenido en ciertas asignaturas.

Mantener un boletín no es fácil, se requiere gente comprometida y con tiempo suficiente para escribir;

de lo primero tenemos mucho, de lo segundo, realmente tenemos poco. Nuestros docentes además de

sus cargas académicas deben afrontar una carga administrativa que permite sostener la operación de

la facultad, adelantando actividades de prácticas, currículo, investigación, consultoría, emprendimiento,

desarrollo comunitario, internacionalización, y una cantidad de gestiones necesarias para sostenernos

como una facultad competitiva en un entorno extremadamente competido.

Por su lado, los estudiantes también tienen múltiples compromisos. Unos están haciendo doble

programa, otros en semilleros, otros trabajando y, especialmente, atendiendo sus responsabilidades

académicas que cada día son más exigentes.

No obstante, como anotaba al inicio, llegamos al número nueve, lo cual nos llena de orgullo porque en

definitiva pasar del primero ya es un logro importante, y más si tenemos en cuenta que hay revistas que

no pasan del primer número.

Este boletín da cuenta de una facultad madura, con una dinámica al nivel de las mejores, en donde todos

sus procesos están debidamente articulados para entregar una educación de calidad y ofrecer aportes

importantes a la sociedad a través de sus egresados y todo lo que ellos representan.

Solo me resta invitarlos a leer el boletín y a participar en las futuras ediciones.

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Reseña crítica sobre

la cadena de suministro

ARTÍCULOS DE NUESTROS ESTUDIANTES

Por: Camila Fuentes Morales, estudiante de c uarto s emestre de la Facultad de Mercadeo .

La cadena de suministros no es solo un proceso más

en la logística de hoy en día, al contrario, cumple un

papel fundamental al entregar a los consumidores

productos que generan satisfacción, gracias a

la eficiencia de cada uno de los procesos que la

componen. Al respecto Chopra & Meindl (2008),

afirman que una cadena de suministro está formada

por todas aquellas partes involucradas de manera

directa o indirecta en la satisfacción de una solicitud

de un cliente. Sin embargo, la cadena de suministro

incluye no solamente al fabricante y al proveedor,

sino también a los transportistas, almacenistas,

vendedores al detalle e incluso a los mismos clientes.

Teniendo en cuenta lo anterior, es posible decir que las

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muchos autores manifiestan cómo la palabra “red”

define mucho mejor el proceso que se efectúa en

estas, por ejemplo, Krajewski, Ritzman & Malhotra

(2008) explican que “La cadena de suministro, es la

red de servicios, materiales y flujos de información

que vincula los procesos de relaciones con los clientes,

surtido de pedidos y relaciones con los proveedores

de una empresa, con los procesos de sus proveedores

y clientes (...)” (p. 372). La afirmación de estos autores

es correcta, ya que muchas empresas deben utilizar

diferentes cadenas de suministro al no contar con

facilidades de producción en los países de origen y

también, en busca de reducir costos. Además, puede

suceder que no se logren establecer redes sólidas

entre las organizaciones, lo que conlleva a recurrir a

otras fuentes con las que se logre una comunicación y

desempeño óptimo. Por otra parte, Render & Heizer

(2014) afirman que el valor para el cliente se crea a partir

de tres funciones principales: marketing, operaciones

respecto al término de

cadena de suministros

Con una visión

un poco distintaLangley, Coyle, Gibson, Novarack & Bardi (2009),

afirman que una cadena de suministro es una

empresa extendida que cruza los límites de las

empresas individuales para abarcar las actividades

relacionadas de todas las compañías que participan

en la cadena de suministro total. La integración a

través de los límites de varias organizaciones en

esencia significa que la cadena de suministro debe

funcionar de manera similar a una organización para

satisfacer al cliente final. Es claro que la cadena de

suministro involucra a diferentes participantes, es por

ello que los autores citados previamente acertaron al

usar la palabra “integración”, ya que para que todo el

proceso que hace parte de la cadena de suministros

funcione correctamente, es necesario que las

diferentes partes involucradas como las compañías,

proveedores y demás, creen lazos que permitan

hacer llegar los productos a tiempo y como lo desean

los consumidores, quienes forman el papel más

importante. Por otra parte, la cadena de suministro,

según Jacobs & Chase (2014), es el proceso que mueve

la información y el material hacia y desde el proceso

de fabricación y servicio de la empresa. Estos incluyen

los procesos de logística que mueven físicamente

opiniones de los autores son acertadas, ya que como

se menciona, el objetivo de la cadena de suministro

es lograr la satisfacción del cliente, y no solo eso, de

esto se puede concluir que esta permite generar todo

un proceso eficiente alrededor de la logística y todo lo

que involucra hacer llegar un producto al consumidor

final, sobre todo a través de cadenas de suministro

que suelen funcionar globalmente.

el producto y los procesos de almacenamiento que

los posicionan para una entrega rápida al cliente.

En este contexto, la cadena de suministro se refiere

a la provisión de productos y servicios a plantas y

almacenes en el extremo de entrada y también al

suministro de productos y servicios al cliente en el

extremo de salida de la cadena de suministro. Por lo

tanto, es correcto decir que la cadena de suministros

involucra la provisión de productos tanto a clientes

finales, como a aquellos que están al inicio del proceso,

quienes se encargan de fabricar los productos y que a

su vez necesitan de empresas que les suministran las

materias primas necesarias para ello.

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y productos terminados y distribución de estos a

los consumidores” (p.8). Aquí se evidencia cómo

en el concepto de cadena de suministro empiezan

a integrarse nuevos procesos y participantes, por

ejemplo al integrar el proceso de transformación de las

materias primas como parte importante de la cadena

de suministro y, es importante tener muy claro esto

cuando se trata de comprender el concepto, ya que

este involucra todos los procesos y participantes, es

decir, el consumidor también forma parte importante

de toda esta red. Además de eso, Terrado (2007)

también menciona otro aspecto importante, ya que

según este autor una cadena de suministro consta

de tres partes: el suministro, la fabricación y la

distribución.

En cuanto al suministro, este se concentra en

cómo, dónde y cuándo se consiguen y suministran

las materias primas para fabricación y, esta última,

convierte estas materias primas en productos

terminados, mientras que la distribución se asegura

de que dichos productos finales lleguen a los

consumidores a través de una red de distribuidores,

almacenes y comercios minoristas. Por tanto, aquí se

evidencia cómo la cadena de suministros comienza

desde la etapa, es decir, desde que se suministran las

materias primas necesarias para comenzar a generar

los productos solicitados por el consumidor, hasta

que llegan a este.

Algo importante que Cuatrecasas (2012) resalta de

la logística es que una empresa trata de integrar las

actividades de producción propias con las de otras

empresas, de las cuales recibe o envía materiales,

es decir, con la cadena de suministro de materiales

y finanzas. Aunque difícilmente se hallarán empresas

que hagan esto por sí mismas, ya que en lugar de eso

confían en una variedad de proveedores que suministran

todo, desde las materias primas hasta los servicios de

contabilidad. Estos proveedores, en conjunto, pueden

considerarse como una cadena de suministro, la cual

es una red global de organizaciones y actividades que

le proporcionan bienes y servicios a la empresa. En

nuestra opinión, este es el concepto más completo de

cadena de suministros que hallamos, ya que denota la

importancia de la dependencia de las empresas hacia

los agentes que componen la cadena de suministros,

además, los autores resaltan el contexto global de

dichas actividades dentro de la cadena de suministros

que contribuyen a la satisfacción de las necesidades de

los consumidores de forma eficiente.

las cuales crean redes globales, al respecto Quinn

(citado por Pires & Carretero, 2007) afirma que una

cadena de suministros puede ser definida como el

conjunto de todas las actividades asociadas con el

movimiento de bienes desde el estado de materias

primas hasta el usuario final, esto es acertado, sin

embargo, ese movimiento de bienes no sucede solo

entre proveedor y fabricante, sino que involucra a

diferentes participantes que de una u otra manera se

ven afectados, por ejemplo al consumidor, ya que si la

cadena funciona eficientemente el resultado será un

consumidor satisfecho.

Desde un punto de vista diferente, Terrado (2007)

afirma que “una cadena de suministros es una red de

instalaciones y medios de distribución que tiene por

función la obtención de materiales, transformaciones

de dichos materiales en productos intermediarios

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Ballou (citado por Fontalvo & Cardona, 2011) define

la cadena de suministro o supply chain como una red

constituida por todas las organizaciones y personas

involucradas en el flujo de materia prima, productos

elaborados, información y dinero; desde los

proveedores hasta el consumidor final. Desarrollando

la misma idea Soret (citado por Fontalvo & Cardona,

2011) sostiene que la cadena de suministros está

compuesta por todas aquellas empresas que participan

en la producción, distribución, manipulación,

almacenaje y comercialización de mercancías.

En el aporte de estos autores se puede evidenciar la

importancia que tienen las cadenas de suministro en

las organizaciones en cuanto a la optimización de los

recursos, desde su elaboración hasta el consumidor

final, ya que al estar insertos en estas redes de

Teniendo en cuenta lo anterior

(supply chain); estas empresas pueden estar «aguas

arriba» en esta cadena, en cuyo caso constituyen

el aprovisionamiento o «aguas abajo», situándose

en la cadena de distribución del producto acabado

hacia los clientes finales. En ese sentido, la cadena

de suministros tiene diferentes participantes, es

decir, aquellas organizaciones que se encargan

de suministrar las materias primas a otras que se

dedican a la producción de los bienes. Por otro lado,

están los establecimientos encargados de vender los

productos, es decir los detallistas, quienes venden los

productos al consumidor final.

suministro se logra que cada fase del proceso sea más

eficiente al existir organizaciones especializadas en

cada uno de los diferentes procesos, es decir, al haber

diferentes organizaciones integradas en la cadena

de suministro, cada etapa de la cadena se hace con

mayor especialidad.

En línea con lo anterior, los conceptos de cadena de

suministros actuales surgen con el conocimiento de

que se debe tener en cuenta a todos los participantes

de la red, ejemplo de ello es la definición dada

por Velasco (2013) quien afirma que la cadena

de suministros (SC) abarca todas las actividades

relacionadas con el flujo y transformación de bienes,

desde la etapa de materia prima (extracción) hasta

el usuario final, así como los flujos de información

relacionados.

Diferentes son los autores que han definido el

término de cadena de suministro, algunos de ellos

fueron mencionados en este texto. Sin embargo,

es posible concluir que —integrando los diferentes

aportes de cada autor junto con el criterio surgido en

esta reseña, como resultado de la investigación— la

cadena de suministros es una red en la cual participan

diferentes actores, cada uno en un proceso particular,

interactuando en un contexto global para obtener

beneficios para cada una de las partes involucradas,

incluyendo al consumidor, quien logra obtener

satisfacción con el resultado del producto gracias a

una cadena de suministro eficiente.

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Chopra & Meindl (2008). Administración de la cadena de suministro. México: Pearson Educación.

Cuatrecasas, A. L. (2012). Logística: gestión de la cadena de suministros. Madrid, ES: Ediciones Díaz de

Santos. Retrieved from http://www.ebrary.com

Fontalvo, H. T. J., & Cardona, R. D. (2011).

Jacobs & Chase (2014). Operations Supply Chain Management. McGraw Hill Editorial.

Krajewski; Ritzman; Malhotra. (2008). Administración de operaciones. México: Pearson Educación.

La cadena de suministro: un enfoque práctico para el diseño e implementación del modelo SCOR. Bogotá,

CO: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000. Retrieved from http://www.ebrary.com

Langley, Coyle, Gibson, Novack & Bardi (2009). Managing Supply Chains: A Logistics Approach. Cengage

Learning Editorial.

Pires, S., & Carretero, D. L. (2007). Gestión de la cadena de suministros. Madrid, ES: McGraw-Hill España.

Retrieved from http://www.ebrary.com

Render & Heizer (2014). Principios de Administración de Operaciones. Naucalpan de Juárez, México: Pearson

Educación.

Terrado, A. A. (2007). La cadena de suministro. Buenos Aires, AR: El Cid Editor. Retrieved from http://www.

ebrary.com

Velasco, S. J. (2013). Gestión de la logística en la empresa: planificación de la cadena de suministros. Madrid,

ESPAÑA: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Retrieved from http://www.ebrary.com

Referencias

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La ciudad de Bogotá es un lugar que posee un gran

legado histórico por los hechos que han sucedido en

este territorio. Por ejemplo, uno de estos hechos

significativos es ´El Bogotazo ,́ el cual fue importante

Por: Sebastián Vargas y Juan Camilo Peña, estudiantes de c uarto s emestre de la Facultad de Mercadeo .

Bogotá: un lugar polifacético

para la cultura bogotana de esa generación y para las

generaciones siguientes al tener como protagonista

a un líder, desde el cual se podría reflejar un futuro

diferente para Colombia. Otro hecho histórico fue la

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Bogotá es una de las ciudades más importantes de

Latinoamérica a nivel de inversión gracias a la economía

del país, la cultura de la ciudad y a las condiciones como

se desarrolló, lo cual hace que muchos extranjeros

se sientan atraídos para invertir y llevar a cabo su

empresa en esta hermosa ciudad que es patrimonio de

la humanidad y de la cultura colombiana.

Entrando en contexto, como anteriormente se

mencionó, Bogotá se divide en veinte localidades,

entre las cuales se encuentran Sumapaz, Ciudad

Bolívar, Usaquén, Teusaquillo, Suba, Chapinero, Santa

Fe, San Cristóbal, Usme, Tunjuelito, Bosa, Kennedy,

Fontibón, Engativá, Barrios Unidos, Los Mártires,

ACTUALMENTE

toma del Palacio de Justicia, ubicado en la Plaza de

Bolívar, en pleno el centro de Bogotá.

Sin embargo, Bogotá, como también Colombia, no

solo presenta hechos de violencia en su historia. Existe

un recorrido largo en avances y un sin número de

aspectos relevantes que han sucedido en los distintos

sectores y zonas que la conforman, desde su fundación

hasta la llegada del Papa Pablo VI y el nacimiento de la

cultura ciudadana a manos de Antanas Mockus y sus

allegados.

Con el pasar del tiempo esta ciudad ha evolucionado

a pasos abismales, desde que la ciudad se dividió por

localidades (actualmente veinte), lo cual permite que

la urbe sea más ordena y permita el desarrollo de las

diferentes zonas a nivel arquitectónico, económico y

cultural. A partir de ese momento la ciudad de Bogotá

empezó a tener protagonismo por el tamaño de su

territorio y la forma como se encuentra organizada,

también por las diferentes clases de arquitectura

que posee gracias a la influencia de ciertas culturas

extranjeras que se lo lograron establecer o hicieron

presencia temporal, transmitiendo valores culturales

y ciertas costumbres que se adaptan a la cultura de la

capital.

Antonio Nariño, Puente Aranda, Candelaria y la

localidad Rafael Uribe Uribe.

Seis de las 20 localidades eran municipios del

Departamento de Cundinamarca como: Engativá,

Fontibón, Suba, Usme, Usaquén y Bosa. Sin embargo,

exactamente el 17 de diciembre de 1954, cuando se

determina el límite definitivo del Distrito Especial de

Bogotá, fueron integradas estas localidades a la ciudad.

En la capital existen todo tipo de lugares para

visitar y en los que se puede encontrar diferentes

actividades; desde ocio en parques de diversiones o

sectores íntimamente empresariales, hasta lugares

para disfrutar las zonas verdes de la ciudad, la elección

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depende del tipo de gustos de cada persona.

Tomando como ejemplo algunos de los sectores

podemos encontrar, entre Teusaquillo y Fontibón, los

reconocidos barrios de Ciudad Salitre, en donde se

comparte un ámbito polifacético: en medio de las zonas

verdes del Parque Metropolitano Simón Bolívar y el

Jardín Botánico está una de las zonas más importantes

a nivel empresarial sobre la Calle 26. Adicional a esto,

existen grandes cadenas de hoteles e importantes

vías, rutas de transporte público y La Terminal de

Transportes de Bogotá para un fácil traslado hacia

donde cualquier persona desee dentro del territorio

colombiano.

Por lo tanto se logra observar que dentro de un mismo

barrio los habitantes tienen a su alcance todo tipo de

aspectos relevantes para vivir de manera apacible en

Bogotá.

Otro sector de relevancia en el cual podemos

encontrar un ambiente distinto gracias a las actividades

que ofrece, es la localidad número uno: Usaquén. Su

arquitectura se inclina a la colonia, con espacios que

simulan haciendas; característica propia de la antigua

Bogotá, haciendo que toda aquella persona que la

visite se transporte con solo la visualización de este

sector. Por su historia llena de exquisitos momentos,

como la presencia pasada de pueblos indígenas

(muiscas) cuyos habitantes fueron desplazados hacia el

sur por un decreto real, las personas más adineradas se

trasladaron a este lugar, siendo parte de él, habitándolo

hasta los tiempos de hoy.

Usaquén es un lugar ideal para caminar y visualizar la

infraestructura de sus casas, y pasar un agradable día

en familia recorriendo la historia de la bella Bogotá.

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¿Por qué unos países son tan ricos y otros tan pobres?Por: Andrea Cecilia de la Torre Correa, estudiante de intercambio de la Universidad de Guanajuato, México.

El crecimiento económico es una de las metas

de toda sociedad, pero para que llegue a darse ese

crecimiento se necesita que haya un incremento

notable de los ingresos para que la forma de vida de

todos los individuos sea digna y mejor.

Para saber si un país tiene un buen nivel de desarrollo

económico y un buen grado de bienestar en su

población, se utilizan los indicadores económicos y

estos, a su vez, pueden ser indicadores de la economía

de un país, y por otro lado, del nivel de vida de sus

habitantes.

El indicador económico más importante es el

Producto Interno Bruto (PIB) que es la suma del

valor de los bienes y servicios finales producidos en

un país durante un periodo determinado sin ninguna

deducción, independientemente de la nacionalidad

de los propietarios de los factores de producción.

Es la medida principal de la actividad económica de

un país. Tiene carácter global ya que sirve para las

El indicador socioeconómico más importante es el

ingreso per cápita, que es la cantidad promedio de

dinero que percibe al año cada uno de los habitantes

de un país. Con la finalidad de poder establecer

comparaciones entre los países, el ingreso per cápita

se cuantifica en dólares (Sterling y Villanueva, 2009:

36).

Muchas veces se cree que la riqueza de los países

viene de sus recursos naturales, pero no es así

necesariamente. México, por ejemplo, tiene muchos

recursos naturales y no es un país rico, en cambio

Japón, que es una pequeña isla donde su tierra no

es fértil y por lo tanto no pueden sembrar, es un país

El indicador socioeconómico

comparaciones internacionales (Sterling y Villanueva,

2009: 35). El PIB es el indicador que más se usa pero

no es el ideal, ya que no considera el bienestar de la

sociedad, solo se fija en el bienestar económico.

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El origen actual de la economía de los países es la

evolución de sus sistemas económicos y todos los

cambios que los países realizan al vivir sus diferentes

experiencias con los diferentes gobiernos.

La actitud de las personas es lo que hace que un país

progrese, porque ellas hacen la diferencia; cuando

la ética, la integridad, la responsabilidad, el deseo

de superación y el respeto por los demás, y por a las

reglas, leyes y derechos de las demás personas son su

principio básico.

Así, en los países desarrollados los gobernantes, la

sociedad y las empresas se comprometen a progresar

juntos; haciendo planeación a largo plazo, donde

haya educación para así “explotar” al máximo a

El origen actual ¿Cómo lograr que un país en

desarrollo llegue a ser uno

desarrollado?

rico. Se trata más bien de buscar la mejor forma de

aprovechar lo mucho o poco que tenga cada país en

sus recursos naturales.

La inteligencia en las personas puede ayudar a que

un país sea rico, pero muchas veces las personas que

tienen una gran capacidad se van en busca de mejores

oportunidades a otros países ricos, como EUA,

Inglaterra, Francia, Alemania, etc., donde encuentran

mejor experiencias y contribuciones que les ayuden a

crecer en forma laboral y como persona.

De acuerdo a Sarkozy (2009) para medir el bienestar

se deben tener en cuenta factores como el nivel de

democracia, las relaciones sociales, las actividades

individuales y de trabajo, y las conexiones sociales de

los ciudadanos.

sus habitantes y crear nuevas tecnologías junto a la

formación de capital.

En cambio, en los países pobres o en desarrollo,

tienen dependencia al pedir préstamos a otros países

desarrollados y su deuda externa va incrementando

y es por eso que tienen inestabilidad económica. Por

lo tanto no hay formación de capital para que haya

innovación tecnológica, para invertir en la educación

y en la salud del país.

Los gobernantes y empresarios solo ven por sus

intereses y las personas que tienen la iniciativa de

mejorar buscan oportunidades en otros países que sí

tengan desarrollo.

Para que un país llegue a ser desarrollado necesita

de muchos años en los que se ocupe en las áreas de

recursos humanos, o sea, de todo el trabajo de los

empleados, en el área de los recursos naturales, para

que encuentre la manera de aprovecharlos al máximo,

en la formación de capital y en la tecnología.

Así, el país combina la tierra, el trabajo, el capital

e innovación para crecer poco a poco a través de los

años. Si un país en desarrollo invierte en la educación

de la población logrará que sus habitantes tengan otra

visión y sientan el deseo de superación. Y si invierte en

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Calvo, E. (2009). La isla de pascua y el colapso global

[Versión electrónica]. El país.

¿Cuál es la verdadera riqueza de un país? ¿Cómo

se mide? (2009, 21 de septiembre). Recuperado el

30 de agosto de 2013, de http://www.ladyverd.com/

articulo/1033/cual_es_la_verdadera_riqueza_de_un_

pais_como_se_mide.htm

Diamond, J. (2006). Colapso ¿por qué unas

sociedades perduran y otras desaparecen? Nueva

York, EUA: Viking.

Steling, B. y Villanueva, E. (2009). Geografía

económica: una visión integradora del mundo. Edo.

de México, México: Esfinge.

Referenciasmejorar la salud de sus habitantes, estos tendrán una

esperanza de vida al nacer (vida larga y saludable) y se

frenará el crecimiento excesivo de la población.

Todos los países buscan crecer económicamente

y buscan mejorar la vida de su población, los

gobernantes a diario están en busca de soluciones y

de proyectos para hacer que su país mejore.

Pero el bienestar de un país no es solo la

responsabilidad de sus gobernantes, aunque ellos

tengan el poder de decidir pensando en lo mejor

para sus habitantes, sino también la responsabilidad

es de cada uno de sus ciudadanos, porque uno como

persona tiene que buscar lo mejor cada día, ayudar a

las demás personas porque a fin de cuentas viven en el

mismo país, por lo tanto somos uno mismo.

Tenemos que dejar de pensar solo en nuestro bien,

sin importar que afectemos a los demás.

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En mercadeo: experiencias de movilidad internacional

Mi experiencia de intercambio

Por: Andrea Cecilia de la Torre Correa, estudiante de intercambio de la Universidad de Guanajuato, México .

Desde antes de viajar la Dra. Lina González Beltrán se

puso en contacto con los alumnos de la Universidad de

Guanajuato, México, que llegaríamos a la Universidad

Santo Tomás.

Al llegar, en la semana de inducción, nos dieron

la bienvenida y unos pequeños presentes. Todo el

personal de la Santoto fue demasiado amable; Lina

y Hans desde el principio nos dieron la confianza y

seguridad de contar con ellos para cualquier cuestión

o problema que tuviéramos durante nuestra estancia.

Una de las tantas cosas que me gustó de la Oficina

de Relaciones Internacionales e Interinstitucionales

(ORII) es que siempre nos integraron a todos los

alumnos que llegamos de intercambio, organizando

varios eventos y paseos para conocer Bogotá, su

cultura y sus alrededores.

Es muy lindo ser un estudiante de intercambio pues

desde que te presentas en el salón de clases muchas

personas quieren conocerte y saber sobre tu país.

Los profesores y compañeros han sido muy amables

conmigo y me encantan mis clases, las instalaciones

de la Universidad pues hay varios lugares en los

pasillos aptos para sentarte a estudiar o platicar.

Las clases y el nivel educativo acá los he sentido

de buen nivel, aunque a veces es difícil… es parte del

aprender. Todos los chicos que estamos de intercambio

hemos sido muy unidos, compartimos viajes, noches

de rumba pero sobre todo nos apoyamos en la

Universidad.

El inicio de clases

¡Gracias a la Facultad de Mercadeo!

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En mercadeo: experiencias de movilidad internacional

Mi experiencia en México

Por: María Gabriela Mancilla Salazar,

estudiante de la Facultad de Mercadeo .

Cultura, aprendizaje y nuevas oportunidades son

solo unas pocas menciones de lo que aporta un

intercambio. El crecimiento personal y académico

fuera de la zona de confort es algo que no tiene precio

ni excusas, cuando nos enfrentamos a lo desconocido

podemos descubrirnos a nosotros mismos, buscar más

seguridad y confianza para dar un paso nuevo que sin

duda será una experiencia muy gratificante y benéfica

en todos los aspectos.

México es un país lleno de color, vida y excelentes

personas; estuve en la Universidad Nacional Autónoma

de México y no puedo negar que el primer día sentí

mucho miedo, ya que no conocía a nadie, el campus

es tan grande que tiene buses internos y enfrentar mi

timidez era el mayor reto, pero todo esto pasa a un

segundo plano cuando te das la oportunidad de abrir

tu mente para absorber todo lo que dicha experiencia

puede aportar.

¡Es algo que todos merecen

vivir!

Sonará extraño pero en tan solo unos meses pude

visitar paisajes incomparables, probar comida que

deleita a cualquier paladar y convivir con personas a

quienes hoy considero mis amigos.

Escribo esto para que todo aquel que lo lea se anime

y aproveche las oportunidades internacionales que

tiene la USTA, porque puedo jurar que al regresar

a Colombia notarán un cambio muy positivo en su

formación académica y como personas.

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Una experiencia académica y cultural en España

Por: Karen Paola Corredor, estudiante en práctica profesional internacional

Mi nombre es Karen Paola Corredor Ávila, estudiante

de último semestre de Mercadeo. Decidí terminar mi

carrera como estudiante de Intercambio en España.

Mi experiencia ha sido realmente gratificante,

he conocido personas muy valiosas de diferentes

nacionalidades (México, Brasil, Nicaragua, Puerto

Rico, Francia, Alemania y China). A mis “compis”, como

se dice aquí en España, les he enseñado cómo bailar

nuestra cumbia, cómo preparar una arepa y, lo más

importante, que Colombia no es solo Pablo Escobar,

que tenemos paisajes grandiosos, gente realmente

amable y una gastronomía envidiable.

Algunos de ustedes se preguntarán ¿cómo nos

reciben en España?, ¿qué tal es la educación? Aunque

en Valladolid la gente suele ser un poco fría, siempre

te encontrarás con personas calurosas que están

dispuestas a ayudar en lo que necesites; personalmente

siento que aquí se trabaja en equipo, todos aportan,

En mercadeo: experiencias de movilidad internacional

son comprometidos y ninguno se va hasta que el

trabajo quede redactado y listo para imprimir.

La educación es muy buena, los profesores son muy

preparados y en su mayoría tienen publicaciones; los

exámenes son difíciles, o por lo menos en la Facultad

de Ciencias Económicas son tipo test y preguntas

abiertas, puedes llegar a tener un -1 como nota si no

te preparas bien.

Fui afortunada, pues hice mis prácticas en el Corte

Inglés, una de las empresas más importantes de

España, aprendí bastante y me di cuenta que en estas

organizaciones no se ve tan marcada la jerarquía

empresarial, lo cual es genial.

Recomiendo 100 % el intercambio universitario, es

una experiencia inolvidable pues te llevas amigos de

diferentes culturas, abres tu mente, aprendes de todo

un poco y muestras al mundo de lo que estás hecho.

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Mi experiencia intercultural en Rusia

Por: Víctor Alejandro Godoy López, docente invitado de la Facultad de Negocios Internacionales –

Universidad Santo Tomás

La República Federativa de Rusia está de moda, el 14 de

junio de 2018 se dará inicio al primer mundial celebrado en

un país de Europa Oriental; en este caso, el país más grande

de la tierra, que cuenta con una extensión aproximada de

17 millones de kilómetros cuadrados. Una nación que aún

despierta muchos interrogantes y donde ríos de tinta se

han escrito acerca de la vida de su presidente Vladimir

Putin, una figura controvertida, apasionante y misteriosa,

como la historia de este gigante.

En mi caso personal tuve la oportunidad de participar

en el programa de movilidad y pude desplazarme a las

ciudades de San Petersburgo y Moscú, donde dicté

seminarios y conferencias en la Universidad Politécnica de

San Petersburgo y la Universidad Rusa de la Amistad de

los Pueblos de Moscú.

Al llegar a este país todo es una experiencia única,

desde el impacto por la diferencia en la pedagogía de la

clase, esto debido a que varios profesores ya me habían

advertido que los estudiantes rusos eran reservados, poco

participativos y callados, pero que siempre prestaban

mucha atención en las sesiones de clase, así que al iniciar

las actividades llegamos a una negociación para llegar a un

punto medio, que ellos no se sintieran incómodos por la

diferencia cultural, pero que tampoco en mi caso cediera

completamente a perder el timón de la metodología

implementada por mí; de eso se trata precisamente la

interculturalidad: respetar las diferencias con el otro,

pero de igual manera conciliando para tener un resultado

exitoso en estas prácticas internacionales.

El idioma es una gran limitante, paradójicamente

creemos que la globalización ha impactado con fuerza las

cuatro esquinas de nuestro planeta, pero aún son pocos

los rusos que dominan el idioma inglés, y es entendible,

a lo largo de la historia ha sido un gran imperio y debido

a esto bastantes nacionalistas preservan su cultura, y en

este caso, su idioma.

Sin embargo, por otra parte, gracias a internet, si no se

cuenta con algún tipo de conocimiento acerca del idioma

o se desea visitar algún lugar, siempre contaremos con

Google Maps, una herramienta que planea nuestro viaje y

que nos apoya a lo largo del camino.

En consecuencia, Rusia es un país fascinante, desafiante

y diferente, y lo más importante: nunca decepciona.

En mercadeo: experiencias de movilidad internacional

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¡Gracias a la Facultad de Mercadeo! ¡Muchas felicitaciones por este gran logro!

Con el lema “Conectados para Crecer” el

miércoles 13 de septiembre la Facultad de

Mercadeo, en cabeza del Decano Ricardo Hoyos

Ballesteros, realizó su Primer Encuentro de

Egresados en el Edificio Doctor Angélico.

Para dicho evento se invitó al conferencista

Pablo Vanegas, experto en emprendimiento

y redes empresariales, quien brindó a los

asistentes recomendaciones para construir redes

en beneficio de los egresados de la facultad.

El resultado principal de este encuentro fue la

creación de la Asociación (capítulo) de Egresados

de la Facultad de Mercadeo.

Los días 19 y 20 de octubre se llevó a cabo el X

Congreso Internacional de Mercadeo, Publicidad y

Diseño: creatividad e innovación para la competitividad,

organizado por la Universidad de Santander, en la

ciudad de Bucaramanga. El desarrollo de la agenda

contó con la excelente presentación de la ponencia

Primer Encuentro de

Egresados

X Congreso Internacional de Mercadeo, Publicidad y Diseño:

creatividad e innovación para la competitividad

a cargo de la docente de la Facultad de Mercadeo,

Carolina Garzón Medina, denominada “Efectividad de

los programas de educación económica y financiera en

jóvenes universitarios”.

Y la presentación de las estudiantes auxiliares de los

semilleros de investigación:

Angie Delgado Delgadillo

Semillero Neuroconsumer de Mercadeo y Sociedad;

y Consumo - Facultad de Sociología con su proyecto de

campañas distritales para la cultura ciudadana.

María Paula Ochoa e Ingrid Beltrán

Semillero E-commerce y su proyecto sobre hábitos y

necesidades de las plataformas digitales.

EVENTOS

2017

19

¡Muchas felicitaciones!

Ciudad de México: sede del III Periplo Internacional de la

Facultad de Mercadeo

Decano de la Facultad de

Mercadeo

recibe insignia en Southeastern University

Tras la firma del convenio de doble titulación

de la Facultad de Mercadeo de la Universidad

Santo Tomás con la Southeastern University,

en Louisiana Estados Unidos, el presidente de

esta institución, John Crain, impuso una insignia

a Ricardo Hoyos Ballesteros, decano de la

facultad, en las instalaciones de Southeastern.

Este reconocimiento en una muestra del buen

inicio de la relación entre ambas instituciones.

Estudiantes de la Facultad de Mercadeo

realizaron el III Periplo Internacional, del 6 al

12 de mayo en Ciudad de México. La actividad

académica se realizó con la Universidad de La Salle

de esta ciudad, donde los participantes asistieron

a diversas conferencias enfocadas en temas de

marca, modelo de negocios, liderazgo, entre

otros. De la misma manera, se realizaron visitas

empresariales a la Cámara de Comercio Mexicana,

DHL y la Bolsa de Valores.

Además, se tuvo una experiencia cultural

en su gastronomía. Así mismo, se apreciaron

las pirámides, la Plaza de las Tres Culturas, el

Museo Nacional de Antropología y la Basílica de

Guadalupe, entre otros.

Francy Mora Montes Semillero Neuroconsumer y su proyecto de anuncios publicitarios y la reacción emocional en bebidas lácteas funcionales.

Yessica Barrero Semillero Retail y su proyecto de categorización de los canales de distribución.

Victoria Cabarique Huérfano Semillero Branding y su proyecto denominado “Construcción de Identidad de Marcas Nacionales.

2017

20

«Manual de Marketing Político»

Las facultades de Gobierno y Relaciones Internacionales, Mercadeo y Diseño Gráfico lanzaron

Invest in Bogotá acogió a estudiantes de

la Facultad de Mercadeo Los estudiantes de la Facultad de Mercadeo realizaron

una visita empresarial el día 23 de octubre a Invest in

Bogotá, una agencia de promoción de inversión para

esta ciudad de iniciativa público-privada entre la Cámara

de Comercio de Bogotá y el Distrito Capital.

En este espacio se analizaron temas muy importantes

tales como la inteligencia de mercados en materia de

inversión, estrategia, análisis del mercado, el mercadeo

y promoción, clima de inversión, entre otros aspectos.

Agradecemos a Invest in Bogotá por tan valiosa

oportunidad que tuvieron los estudiantes al tener

un contacto real con iniciativas que le apuestan a la

inversión.

2017

21

El 16 de agosto se llevó a cabo el lanzamiento del

libro «Manual de Marketing Político, estrategias para

una campaña exitosa», en el Auditorio Mayor de la

Universidad Santo Tomás. En la presentación participaron

las compiladoras Dulfary Calderón Sánchez, Gina Enciso

Granados y Marcela Arias Mejía, docentes de Gobierno y

Relaciones Internacionales, Mercadeo y Diseño Gráfico,

respectivamente; con los colaboradores Daniel Palma

Álvarez y Paula Amador Cardona.

Para este evento se contó con la intervención de César

Caballero, Gerente General de la firma Cifras y Conceptos,

Politólogo de la Universidad de los Andes y columnista de

los diarios Portafolio, La Patria y El Universal, junto con el

politólogo Juan Fernando Giraldo, especialista en opinión

pública y marketing político, socio fundador de BUHO.

Esta obra es el resultado de un esfuerzo conjunto y

se elabora después de la finalización de un proyecto de

consultoría política a tres candidatos a ediles en la ciudad

de Bogotá en el año 2015. En el proyecto participaron

estudiantes de las tres facultades, los cuales recibieron

capacitación en Discurso Político, Investigación y Plan

de Marketing, Diseño Gráfico, de modo que desde las

respectivas facultades se complementó el conocimiento

de los otros para posteriormente brindar la asesoría a los

ediles. El manual es una herramienta para candidatos a

los diferentes cargos públicos de elección popular, con el

que puedan estructurar campañas integrales utilizando

las herramientas del Marketing, los lineamientos para

la elaboración del discurso político y la teoría y técnica

para crear las piezas gráficas de comunicación que los

conecten con los ciudadanos a los que quieren transmitir

sus propuestas.

En el evento se destacó la importancia de este

ejercicio académico, innovador y pionero en la

¡Se lo recomendamos!

¡Se lo recomendamos!

Participación en la Feria de Emprendimiento

La Facultad de Mercadeo tuvo presencia en

la Feria de Emprendimiento llevada a cabo a

principios de noviembre.

Los emprendedores orientaron sus

exposiciones y muestras desde un punto de

vista ecológico.

¡Felicitaciones a los grupos 7A y 7N, dirigidos por la

docente Olga Lucía Grisales!

comunidad del Marketing Político en Colombia, pues

la interdisciplinariedad establece, sin lugar a dudas,

respuestas a preguntas comunes en torno al tema. Este

manual es entonces el primer aporte de la Universidad

Santo Tomás a esta reflexión conjunta.

2017

22

La Facultad de Mercadeo lleva el marketing social a

las comunidades

Tomasinos finalistas en el Concurso Interuniversitario de Publicidad y Mercadeo InterU

Por: Sara Calina Forero Molina,

docente de la Facultad de Mercadeo

El marketing social ha sido definido como una rama del

mercadeo que se vale de las herramientas del marketing

comercial con el fin de generar cambios de comportamiento

voluntarios en ciertos públicos, hacia lo que se considera

socialmente deseable. En tal sentido, este constructo se ha

venido constituyendo en una oportunidad para repensar el

papel del marketing en las sociedades y aportar en pro de

los beneficios a nivel individual y colectivo, reivindicando a

la vez el papel ético y responsable que debe primar en las

acciones del marketing en general.

En vista de lo anterior, la Facultad de Mercadeo

siendo consistente con su frase misional “Humanismo y

Conocimiento con sentido práctico” le ha dado espacio

e importancia al marketing social, desde el cual se ha

venido avanzando con aportes tanto dentro del programa

(cuenta con una asignatura) como afuera en el marco de su

proyección, responsabilidad y compromiso social.

Por esto, el pasado 3 de noviembre la docente Sara

Catalina Forero Molina representó a la facultad como

ponente invitada en el V Foro Velú, organizado por la

Corporación CUO (Construyendo, Uniendo y Organizando)

Raúl Paz Robayo y Diego Velandia Granados,

estudiantes de la Facultad de Mercadeo; y Heidy

Johanna Contreras Sierra, estudiante de Diseño

Gráfico, participaron en el Encuentro Interuniversitario

de Publicidad y Mercadeo InterU, organizado por el

Fondo de Pensiones y Cesantías, PORVENIR, a través

de la realización de una campaña publicitaria.

y llevado a cabo en Velú – Natagaima, en el departamento

del Tolima. CUO trabaja por generar espacios enfocados

en el desarrollo integral de los jóvenes y la comunidad

veluceña, a partir de la identificación de problemáticas de

su entorno y la búsqueda de soluciones con impacto en la

calidad de vida.

Por ende, el foro tuvo como pretensión compartir

conocimientos y experiencias que aporten al rescate,

apropiación y cultivo de las raíces de su comunidad. La

intervención de la docente tuvo como título “Marketing

Social: Oportunidades de Aplicación desde la Identidad”

y giró en torno a destacar el concepto de identidad y su

importancia, y al aporte para la generación y rescate de la

misma a partir de lo que el marketing social y el marketing

en general brindan.

Para finalizar, es preciso mencionar que la experiencia

tuvo un impacto consecuente en la medida en que se pudo

llevar el marketing social a las comunidades, ya que al foro

asistieron diferentes miembros del colectivo veluceño

como estudiantes, docentes, campesinos, gobernador del

resguardo indígena de Gualeras, presidenta de la junta de

acción comunal de la vereda La Virginia, entre otros.

2017

23

Orgullo tomasino a ritmo de rap

El estudiante de nuestra facultad, Diego Fernando

Morales, ganó el segundo puesto en el concurso

Somos Tomasinos 2017-2, que se realizó en el marco

del evento organizado por la Oficina de Egresados

para rendir un reconocimiento a los tomasinos de

último semestre.

El concurso consistió en la presentación de un video

donde los participantes expresaran por qué se sienten

orgullosamente tomasinos.

¡Muchas felicitaciones por este gran esfuerzo!

¡Muchas felicitaciones!Puedes ver el video en el link:

https://www.youtube.com/watch?v=TKwlfz5a8Yc&feature=youtu.be

A este encuentro, que se define como una estrategia

creativa para que los estudiantes se conecten con

el mundo real de la publicidad, se presentaron en

promedio 200 proyectos de diferentes universidades a

nivel nacional. De estos quedaron 10 finalistas dentro

de los que se encuentran los tomasinos.

La premiación se realizó el día viernes 17 de noviembre

en el Teatro México de la Universidad Central, donde se

vivieron momentos de emoción, alegría y de aplausos

por parte del público.

La campaña fue orientada por la docente Gina Enciso

de la Facultad de Mercadeo.

2017

24

pasatiempos

Clasificación de los detallistas (centros comerciales)

Por: Natalia Abril, estudiante de c uarto s emestre de la Facultad de Mercadeo .

InstruccionesEn el siguiente ejercicio se encontrarán palabras incompletas, las cuales cuentan con características específicas

que le ayudarán al jugador a completar el nombre de un centro comercial.

1. _ _ N T _ O C _ _ E _ C I _ L _ _ _ I _ E _ _ I _ L

2. C E _ _ R O _ O M _ _ _ I _ _ _ E G _ _ _ A _ L

3. C _ N _ _ O _ _ _ E R _ _ _ L C _ _ _ N I _ _ _ _ O

4. _ E N _ R _ C O M _ _ _ _ A _ _ O _ _ _ N _ E _ _ _ A

1. Cuenta aproximadamente con 15 a 25 establecimientos, tiene una gran cadena corporativa.

2. Cuenta con parqueadero, entidades bancarias, dos o más cadenas corporativas.

3. Ubicados generalmente en locales baldíos, con aproximadamente 5 a 15 establecimientos.

4. Ubicado generalmente en el primer piso de grandes edificios comerciales o residenciales.

Descripción de las características de los centros comerciales:

Programa de Mercadeo SNIES: 90373 / Registro Calificado: Resolución n.° 18449 del 20 de septiembre de

2016 con vigencia de 7 años

2017

25

Sopa de letras

pistas1. Centros Comerciales _____ que disponen de 15 a 25 establecimientos ubicados generalmente en sitios

estratégicos de los barrios de una ciudad. Tienen una sucursal de alguna cadena corporativa, entidades bancarias o

cajeros automáticos.

2. Estos establecimientos en algunas ciudades o países, son considerados por ley invasores del espacio público,

ofrecen productos de consumo específicamente de conveniencia pero a precios por encima del precio del mercado.

3. Estos establecimientos: cadenas corporativas, hipermercado, supermercados, superettes ,tiendas de

conveniencia, outlet, pertenecen a los establecimientos de acuerdo con la estrategia de ___

4. Los consumidores hacen el pedido vía telefónica, pero también pueden hacer sus reclamos o expresar sus ideas.

5. Cuando se utiliza la TV como canal de distribución.

T A D R T M H C Z M

E E N E F G Z Ñ S A

L G P S R E U W Z R

E R I I H J W D T K

V E S D Ñ G C G Ñ E

E I G E F J A U F T

N O B N V P L J V I

T O N C R E L C W N

A G K I O S C O S G

S N O A F Y E A S M

A R E L J U N N L Z

C Q A E H G T F R R

Q E T S R X E L J P

W R O F C V R G Ñ V

pasatiempos

Vigilada MinEducación - SNIES 1704