brand idea crowdsourcing platform ideacream(in korean)

What Brand Wants?

ENGAGEMENT지속적인 판매와 브랜드 가치 창조를 위한소비자들과의 지속적이고 강력한 관계 구축

CONSUMER

How to Connect Consumer?

BRAND

상호기대

In Human Connection

인간과 인간 관계의 발전단계

상호필요

상호신뢰

관계 시작상호간의 물리적 필요의 충족

불편함의 해결을 위해일차원적 물리적 필요를충족시켜주는 관계

관계 유지상호간의 감성(가치)적 필요의 충족

생각, 의견, 신념의 공감과 공유를통해 동질감과 친밀감이 형성되어지속적인 필요 충족 가능성에대한 기대감이 있는 관계

관계 지속, 강력함상호간의 협력적 상호의존성 충족

상호간의 영향력을 행사함으로문제해결을 위한 상호의존성이존재하며 가치적 결과물을 함께창조하는 협력자의 관계

In Brand Connection

Image Connection

Physical Connection

Mind Connection상호기대브랜드와 소비자 관계의 발전단계

상호필요

상호신뢰

소비자의 물리적 필요 충족

판매-구매브랜드의 제품판매 행위가소비자의 구매 행위로 연결

소비자의 감성(가치)적 필요 충족

광고-인지브랜드의 광고 행위가소비자의 인지 행위로 연결

소비자의 협력적 상호의존성 충족

?

Need New Way Of Marketing Strategy

“A revolution doesn’t happen when a society adopts new tools. It happens when society adopts new behaviours…”

Clay Shirky, Here Comes Eveybody

Author, Consultant, Professor at NYU

How To Create New Way Of Marketing

SEARCH THE DEMEND 브랜드와 소비자의 새로운 필요의 발견

브랜드와 소비자의 필요의 연결

브랜드와 소비자의 필요의 충족을 위한 행위 창조

LINK TO THE DEMEND

CREATE THE DEMEND

LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMEND

SEARCH THE DEMEND브랜드와 소비자의 새로운 필요의 발견

1

84%Blog usage rate in Korea internet

population(Koreaclick 2008.3)

602,143twitter users in Korea(Ranky.com 2009.7)

300,000iPhone users in Korea(MK 2010.1)

50.2%Community usage rate in Korea

internet population(KOSIS 2010.1)

MEDIA

MEDIA DERIVE CONSUMER‟S BEHAVIORS CHANGEDiPhone, Wi-Fi, twitter 등과 같이 시간과 장소의 제약 없이 실시간으로 웹과 연결되어

유저들과 소통할 수 있는 플랫폼과 도구가 지원됨에 따라 정보검색과 수집의 목적을 넘어, 개인화된플랫폼과 도구를 통해 자신의 의견, 생각, 경험, 아이디어를 표현하고 공유함으로

사회적 관계를 구축하고 확장시키는 행위로 변화

TECHNOLOGY DERIVE MEDIA CHANGED테크놀로지 발전으로 인해 웹은 웹과 유저간의 일방향적 커넥션의 공간에서

SNS, Widget 등과 같이 유저와 유저간의 양방향적 멀티 커넥션을 구축하고 확장할 수 있는 네트워킹 플랫폼과 도구를 활용할 수 있는 공간으로 변화

LINK TO THE DEMEND CREATE THE DEMENDSEARCH THE DEMEND

EASY TO ACCESS INFORMATION ABOUT BRAND소비자들은 웹을 통해 시간과 공간의 제약 없이

SNS, 검색, 브랜드사이트, 뉴스 등과 같은공적/사적 채널을 통해 정보를 습득할 수 있는 정보의 접근성이 높아지면서

구매의사결정 시 판단의 기준으로 사용할 수 있는브랜드에 대한 질적/양적 정보가 증대


MEDIA CONSUMER

GLOBALLY ESTIMATE & COMPARE BRAND정보 습득에 있어 지리적 제약이 최소화되면서글로벌리 브랜드에 대한 정보를 습득함에 따라

제품, 가격, 성능 등을 비교 평가함으로브랜드 가치를 평가할 수 있는 지적 능력과 안목이 구비


MEDIA CONSUMER

CREATE BRAND CONTENTS USING DIGITAL TOOL 소비자들이 쉽고 빠른 디지털 도구를 활용하여 텍스트, 이미지, 영상 등

다양한 형태의 컨텐츠로 제작할 수 있는 도구와 능력을 갖추게 됨에 따라브랜드에 대한 의견, 생각, 경험, 아이디어를

자신만의 다양한 형태의 컨텐츠로 제작하여 블로그, 카페 등에 공유함으로자신의 창의성을 표현하고 공유하는 창의적인 존재로 변화


MEDIA CONSUMER

TALKING, SHARING, COLLABLATING,

NETWORKING THROUGH BRAND브랜드에 대한 의견, 생각, 아이디어, 경험을

자발적으로 표현하고 공유함으로동일한 관심 브랜드를 중심으로 소비자들이 네트워킹되어

소비자와 브랜드에게 구매의사결정에 영향력을 미치는 집단을 형성


MEDIA CONSUMER

MEDIA CONSUMER

VOICE OUT AND TAKE ACTION TO BRAND

FOR FULL-SATISFACTION소비자들이 브랜드에 대한 요청사항을 표출하고

브랜드에게 문제에 대한 해결을 촉구하는 행위를 개별적, 집단적으로 이행

소비자 권리(주권)에 대한 인식이 확산되고 정당화 됨으로소비자가 브랜드에 의해 조정되고 관리되는 수동적인 존재가 아닌

브랜드와 소비자에게 영향력을 미치는 적극적인 존재로 부상


구매의사결정에 필요한 질적/양적 브랜드 정보 취득

“SMART CONSUMER”

디지털 툴을 활용하여 다양한 형태의 브랜드 컨텐츠 창조

관심 브랜드 중심으로 정보 공유 소비자 네트워크 구축

브랜드를 비교 판단할 수 있는 지적능력과 안목 습득

브랜드와 소비자에게 영향력을 미치는 적극적인 존재

“CONSUMER EMPOWERMENT”


INFORMATION ACCESS

GLOBAL VIEW

DIGITAL CREATOR

NETWORKING

ACTIVISM

Brand-Centric Culture

Consumer-Centric Culture

브랜드 경험에 대한 최대 만족 충족을 목적으로

브랜드 경험을 개선하고 강화하기 위해자신의 의견, 생각, 경험, 아이디어를 표현하고 공유하여

브랜드 가치 창조(Brand Value Creation)에영향력을 행사하고자 하는 DEMAND 존재


Brand Value

Creation is

Marketing

Activities

to improve

and create

Product

Development

Pricing

Distribution

Promotion

Brand Naming

Brand Slogan

Logo Design

Package Design

Character

Design

AdvertisingPR

Research

valuable brand

experience

with a product

or service

LINK TO THE DEMEND브랜드와 소비자의 필요의 연결

2

CREATE THE DEMENDSEARCH THE DEMEND

CONSUMER

DEMAND

BRAND

DEMAND

소비자와 MIND CONNECTION을통한 „상호신뢰‟ 관계 구축을 위해소비자의 협력적 상호의존성을충족하고자 하는 DEMAND

브랜드 경험을 개선하고 강화하기위해 브랜드 가치 창조

(Brand Value Creation)에영향력을 행사하고자 하는 DEMAND

“BRAND OWENERSHIP”“CO-PARTNERSHIP”


Brand Value Creation


CONSUMER

DEMANDBRAND

DEMAND

브랜드와 소비자의 DEMAND를충족시킬 수 있는 상호간의 행위는 무엇인가?

Brand Value Creation

BRAND OWENERSHIPCO-PARTNERSHIP

CREATE THE DEMEND브랜드와 소비자의 필요의 충족을 위한 행위 창조

3

CREATE THE DEMENDSEARCH THE DEMEND LINK TO THE DEMEND

Co-Creation“NEW WAY OF MARKETING STRATEDY”

크라우드소싱(crowdsourcing)은 생산과 서비스의 과정에 소비자 혹은 대중을 참여하도록 개방하여 생산효율을 높이고 수익을 참여자와 공유하고자하는 방법이다. '대중'(crowd)과 '외부 자원 활용'(outsourcing)의 합성어이다.

이전에는 해당 업계의 전문가들이나 내부자들에게만 접근 가능하였던 지식을 공유하고, 제품 혹은 서비스의 개발과정에 비전문가나 외부전문가들의 참여를 개방하고 유도하여 혁신을 이루고자 하는 방법이다. 내부의 전문가나 해당 분야 전문가들은 소유한 자원 및 결과를 공유하고 개방하여 해당 또는 다른 분야 전문가 혹은 일반 대중과 함께 연구 개발을 진행하게 된다. 이를 통해 한정적인 내부의 인적 자원에만 의존하지 않고 많은 외부의 인적 자원의 도움을 받을 수 있으며 또한 외부인은 이러한 참여를 통해 자신들에게더 나은 제품,서비스를 이용하게 되거나 이익을 공유하는 것도 가능하다. 웹 2.0으로 가능해진 새로운 다양한 가능성 중 핵심적인 것 중 하나이다.

Brand Value

Creation is

Marketing

Activities

to improve

and create

Product

Development

Pricing

Distribution

Promotion

Brand Naming

Brand Slogan

Logo Design

Package Design

Character

Design

AdvertisingPR

Research

valuable brand

experience

with a product

or service

크라우드소싱을 통한 브랜드 가치 공동창조(Co-Creation)를 통해소비자의 Brand Ownership과 브랜드의 Co-Partnership을 충족시킴으로

소비자와 브랜드의 MIND CONNECTION을 형성하여지속적이고 강력한 ‘상호신뢰’관계(Engagement) 구축


공동창조를 할 수 있도록 브랜드와 소비자가 연결될수 있는 중립적인 공간과 공동창조 행위의 편의성/신속성/투명성/네트워킹을 지원할 수 있는 도구 필수

“Requirement For Crowdsourcing”

OPENNESS

PARTICIPATION

SYSTEM

브랜드는 소비자를 협력자(Co-Partnership)로서인정하고 브랜드 가치 창조를 위한 행위에 소비자의 아이디어를 받을 수 있도록 인식과 구조상의OPEN 필수

소비자는 브랜드가 제공하는 브랜드 가치 창조를 위한 행위에 아이디어 제공에 참여 함으로 브랜드에 대한 Ownership 표출 필수


중립적 공간

편의성

신속성

투명성

네트워킹SYSTEM

브랜드와 소비자가 동일한 영향력을 지닌공동창조자로서 창조 행위를 할 수 있도록연결되고 상호작용할 수 있는 공간

언제 어디서나 쉽게 접근할 수 있으며아이디어를 쉽고 편리하게 의뢰, 제안, 평가, 선정, 보상할 수 있는 도구 지원

아이디어 의뢰, 제안, 평가, 선정, 보상하는집행과정이 신속하게 진행될 수 있는 도구 제공

아이디어 집행과정이 투명하게 공유되어신뢰가 형성될 수 있는 공간

브랜드와 소비자, 소비자와 소비자간의자발적 네트워킹이 형성될 수 있는 도구 구비


“Demand For Crowdsourcing System”

브랜드와 소비자의 아이디어 소싱 행위를 연결시켜주고공동창조 행위를 할 수 있는 공간과 도구를 제공하는 플랫폼

A Neutral Space To Co-Create Brand Value

ideacream

아이디어크림을 통해브랜드가 소비자에게 아이디어를 소싱하는 행위가

소비자가 아이디어를 제안하는 행위로 연결

브랜드 가치 공동 창조 행위를 통해 소비자의 협력적 상의의존성을 충족시킴으로Mind Connection을 통한 „상호신뢰‟ 관계(Engagement) 구축

Mind Connection

아이디어 소싱

아이디어 제안

ideacream CONSUMERBRAND

아이디어크림은 브랜드 가치 공동창조를 위해브랜드가 아이디어를 의뢰하고 소비자가 아이디어를 제안함으로

브랜드 개선 및 개발을 돕는 „브랜드 아이디어 크라우드소싱 플랫폼‟

Brand Idea Crowdsourcing Platform

What is ideacream?

Overall Service Structure

마케팅 기획자

[아이디어 피플 ] 소비자 소통과 공유의 네트워킹 공간

Idea Sourcing [아이디어 피치] 브랜드 가치 공동창조를 위한 브랜드 아이디어 크라우드 소싱

아이디어제안

아이디어평가

아이디어의뢰

아이디어선정

아이디어보상

아이디어실제집행

Networking유저 프로필

브랜드 프로필브랜드 의뢰(RFP) 소비자 제안(3회) 1위/2위/3위(총점)평가기준별 배점

(인당 총 100점)

1위(50%)/2위(25%)

3위(15%)/평가자(10%)

오픈 브랜드 OPEN BRAND® Licenseideacream에서 소비자 아이디어로 개발되어 실제로 출시된 새로운 브랜드

소비자들의 관심과 재능이 있는 6개의 분야 선정 및 그룹화

W

Broadcasting

아이디어 집행 결과 공유

Project Review

Result

Report

디자이너 스토리텔러 카피라이터포토그래퍼

영상제작자

아이디어 스토밍

Idea Sourcing Process

•오픈브랜드 피치와일반 피치 선택

• 피치 카테고리 선택

• 피치 제목과 취지입력

• 상세 제안가이드 작성(제안형식(이미지, 영상, 텍스트), 피치내용, 피치 기간, 평가기준(3개), 피치아이디어료(최소 50만원), 제안동의서, 참고자료 업로드)

• 피치 계약서 동의및 결제

아이디어 의뢰

•소비자는 브랜드의제안 가이드에 적합하게 아이디어 업로드

•이미지, 텍스트, 영상 등 다양한 형식제공

아이디어 제안

• 피치기간과 함께 평가가 시작되며 피치기간 완료 후 추가 7일 부여

• 브랜드가 설정한 평가기준(3개)에 맞춰배점

•평가자 개인당 총100점이 부여되며평가기준별 최대 10점, 아이디어별 총30점 배점 가능

•소비자와 브랜드 모두 평가 가능

아이디어 평가

•평가 총점을 기준으로 1위, 2위, 3위 선정

•평가자수가 300명미만일 경우 브랜드는 총 소비자 평가점수의 30% 추가 점수부여하여 추가 배점가능

•평가마감 후 7일 이내 브랜드는 1~3위최종 확정

• 실제 집행 아이디어는 순위에 관계없이1~3위 에서 선택

아이디어 선정

•1위(50%), 2위(25%), 3위(15%), 평가자(10%) 에게각 %에 해당하는 아이디어료 지급

•평가료는 1위 평가자 중 가장 높은 점수를 배점한 평가자에게 지급(1/n)

아이디어 보상

브랜드 아이디어 개발 모듈 ‘아이디어 피치‟

Idea Sourcing Categories

제품 아이디어

기획

마케팅 아이디어

광고 아이디어

브랜드 네이밍

카피

슬로건

카피라이팅

패키지 디자인

디자인

로고/심볼/아이콘 디자인

제품 디자인

웹 디자인

바이럴 영상

영상

CF

제품 디자인

기타 기타

기타

기타

How It Works

•사업자 등록번호 인증 후 브랜드 회원으로 가입완료

•브랜드 프로필 페이지 생성(개별주소)

•아이디어 피치 진행 현황 모니터링• 브랜드 홍보, Q&A , 제품/서비스, 직원정보 및 소비자와의 소통 공간으로 활용

브랜

드회

원가

입

1

2

•아이디어 의뢰 버튼 클릭하여 의뢰 시작•오픈브랜드 피치와 일반 피치 여부 결정

• 제시된 입력양식에 따라 피치 카테고리 선택 혹은직접 입력

• 피치 제목, 취지 및 제안가이드(기간, 평가기준(3

개), 아이디어료(최소 50만원), 제안형식, 참고자료 등) 참여에 필요한 정보 작성

3

4

아이

디어

의뢰

(RF

P작

성)

How It Works

• 의뢰 신청 완료 시, 메일로 의뢰내역과 함께 플랫폼 사용료와 아이디어료에 해당하는 세금계산서전송

• 플랫폼 사용료와 아이디어료 결제완료 확인 후 아이디어 피치에 노출 및 시작

•피치 노출과 함께 소비자 아이디어 제안 참여• 브랜드가 설정한 기간 동안 아이디어 제안과 함께평가 진행

•어드민에서 실시간으로 참여현황 모니터링

결제

완료

5

6

•컨텐츠 관리를 위한 신고 기능 제공• 저작권 침범, 폭력적/선정적 언어 사용, 광고성 스팸 등에 해당할 경우 경고조치 후 신고글로 노출

•피치 마감 후 7일간의 평가기간 추가• 각 피치별 1인당 총 100점의 평가점수 부여되고각 아이디어당 총 30점까지 배점 가능(평가기준별 10점)

7

8

아이

디어

피치

진행

(제안

)아

이디

어평

가

How It Works

•평가 총점기준으로 1위, 2위, 3위 선정• 평가자수가 300명 미만일 경우 브랜드에게 총 소비자 평가점수의 30%에 해당하는 추가 점수 부여되며 추가 배점 가능

•실제 반영할 아이디어는 3개 중 선택 가능

• 각 아이디어 피치 페이지에서 7일 이내 우승자 최종 확정하여 1위~3위 아이디어 노출 및 공지

• 브랜드가 추천하는 아이디어와 함께 해당 피치 겨로가에 대한 코멘트 공유

아이

디어

선정

9

10

• 1위(50%), 2위(25%), 3위(15%), 평가자(10%)

아이디어료 송금• 평가료는1위에 평가자 중 가장 높은 점수를 배점한 평가자에게 지급(1/n)

11

결과

공지

아이

디어

보상

Support Service Function

소비자들이 만든‘오픈 브랜드 (OPEN BRAND®)‟ 라이센스화

• 아이디어크림에서 신규 브랜드의 런칭 프로세스의 전 단계 -1)제품 컨셉 2)브랜드 정체성3)브랜드 커뮤니케이션-에 걸쳐 연속적으로 소비자의 아이디어를 실제로 반영하여 런칭하는 브랜드를 ‘오픈브랜드’라고 명명(런칭 프로세스 단계 중 적어도 두 단계 이상에 걸쳐소비자에게 아이디어를 의뢰 필수)

• 오픈브랜드 피치를 선택하여 의뢰할 수 있으며‘OPEN BRAND PROJECT’태그를 붙여 다른 피치와 차별화

• 오픈 브랜드는 런칭 순서에 따라 기수(오픈브랜드 1호)로 관리되고해당 제품/서비스에는 오픈브랜드 라이센스가 부착되어오픈 브랜드 이미지 홍보


소비자들의 인사이트를 얻을 수 있는 피치 토론룸 „아이디어 스토밍‟ 제공

• 아이디어 의뢰 시, 해당 피치에 대한 제안 가이드, 브랜드 정보, 마케팅 및 디자인 관련 지식, 아이디어 모티브 등 피치와 관련된 토론과 질의응답을 할 수 있는 공간으로 소비자들과아이디어 제안에 도움이 되는 정보 및 영감을 공유하는 공간

• 특정 주제를 상정하여 소비자들과 질의응답 형식으로소통하면서 브랜드에 대한 소비자들의 의견 및인사이트 수집 가능


유저참여 현황 실시간 어드민 계정 및 결과 리포트 제공

• 어드민을 통해 브랜드토크, 아이디어공모, 브랜드 프로필페이지 참여현황, 유저현황, 바이럴현황 등 참여결과에 대한 실시간 모니터링

• Open Brand Index(추후적용)- 오픈 브랜드 정도를 측정할 수 있는 평가기준을 제시함으로 ideaCREAM에서

브랜드와 소비자의 참여현황 트래킹을 통해 오픈 브랜드 인덱스별 점수화- 각 평가기준별 100%을 기준으로 점수화 한 후 총 평균을 통해

Open과 Close의 정도(%)를 전달- 매월 오픈 브랜드 인덱스를 기준으로 Top 10 선정- 평가인덱스

Immediacy - Fast AnsweringConversation - Listening & TalkingTransparency - Telling TruePassionate - Strong EngagingPartnership - Creating Together

Expected Results

1 소비자와의 „상호신뢰‟ 구축을 통해 강력하고 지속적인 관계 형성

2 실 구매자/사용자인 소비자의 아이디어를 반영함으로 브랜드 경험 개선/강화

기존 제품/서비스 개선과 새로운 제품/서비스 개발에 필요한 아이디어를 실제 구매자/사용자인소비자로 부터 습득함으로 실제적 니즈 충족을 통한 브랜드 경험 극대화

브랜드 아이디어 소싱으로 소비자와 함께 브랜드를 개선/개발하는 공동창조(Co-Creation)행위를 통해 협력적 상호의존성 충족을 통한 „상호신뢰‟ 관계 형성

3 „오픈 브랜드 „ 런칭을 통한 소비자의 권리를 존중하는 열린 브랜드 이미지 구축

4 아이디어 개발을 위한 인적 및 아이디어 생산 플랫폼 구축 비용 감축

소비자들의 참여로 만든 신개념의 브랜드인 „오픈 브랜드‟를 출시함으로 소비자를 공동창조자로서 권리를 존중하는 열린 브랜드로서의 이미지 홍보

제안된 아이디어 및 아이디어 스토밍에서 소비자와의 질의응답, 토론 등의 소통을 통해 브랜드에 대한 소비자의 인지, 이미지, 선호도, 구매의향 등의 소비자 인사이트 습득

5 제안된 아이디어 및 아이디어 스토밍을 통해 소비자 인사이트 습득

한정적인 내부 인적자원이 아닌 다수의 외부 인적자원을 활용함으로 아이디어 개발에 소요되는인적 및 아이디어 생산(의뢰/제안/평가/선정/보상) 플랫폼 구축 비용 감축

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유혜진 / Hye-Jin Yoo

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02.566.4498 (#200)

010.2825.2003

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정선옥 / Sun-Oak Cheong

Project Leader

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박재영 / Jae-Young Park

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