BUILDING SUPPORT SERVICESAdresă: Europe House, bd. Lascăr Catargiu 47-53, etaj 2, sect. 1, 010665 BucureștiTelefon: 021 208 41 50/51/52; Fax: 021 208 41 53E-mail: office@bss.ro; Website: www.bss.ro

PROFESIONALISM

VIZIUNE

EXCELENȚĂ

INOVAȚIESUPORT

SUCCES INTEGRAT

EFICIENȚĂ

LIDERCREATIVITATE

MODERN

ÎNCREDERE

SATISFACȚIEINOVAȚIE

INTEGRAT

ANGAJAMENT

PROFESIONALISM

SUPORT

ANGAJAMENT

EFICIENȚĂ

INTEGRAT

Smart Square Meters

Lucian Anghel Fondator și Director General

ÎNCEPUT

PREZENT

VIITOR

În anul 2003, Building Support Services a intrat pe segmentul de Property & Facility Management profesionist. Am evoluat prin creșterea calității și prin onorarea integrală a angajamentelor.

Suntem parte a unei companii multinaționale, generatori de trenduri în domeniul Property & Facility Managementului din România. Acoperim întreaga țară, gestionând mai mult de 2 milioane mp cu o echipă de peste 500 de profesioniști.

Jucător regional, nume de referință în calitate și eficiență, partener cu reputație de integritate și înalt profesionalism.

Suntem o echipă de profesioniști, integră și inovatoare, partener de încredere,

standard european în calitate și eficiență.

etatirgetnI

Inovație

Profesionalism

Spații administrate inteligent!Certificări și afilieri internaționaleCalitatea înaltă a serviciilor depinde în mare măsură de un management eficient și implicat, de preocuparea acestuia de optimizare a condițiilor de lucru și de mediu. În acest sens, BSS are certificările ISO 9001/2008 – Managementul Calității, ISO 14001/2005 - Sistemul de Management al Mediului și OHSAS 18001/2008 – Sistemul de Management al Sănătății și Securității Ocupaționale.

Aflându-ne, ca firmă de Property & Facility Management, pe o poziție avansată în Europa de Est în acest domeniu, suntem co-fondatori ai ROFMA - Asociația Română de Facility Management și membri activi ai organizațiilor internaționale de profil IFMA - Asociația Internațională de Facility Management și GeFMA – Asociația Germană de Facility Management, iar ca sprijinitor constant al concepției Green Building, suntem membri RoGBC – Consiliul Român al Clădirilor Verzi.

Ne-am construit o viziune realistă, dobândind experiența și înțelegerea nuanțată a industriei de Property & Facility Management în această regiune a Europei. Având sensul lucrului bine făcut, echipele noastre își onorează totdeauna angajamentele, creând încredere ș i certitudini. Nevoile beneficiarilor noștri sunt abordate și analizate în mod cuprinzător, acordând fiecărui detaliu atenția cuvenită și oferind soluțiile pentru reducerea costurilor operaționale și creșterea valorii de piață a proprietăților încredințate nouă. BSS reprezintă prima referință pe piață privind bunele practici, excelența calității și corectitudinea serviciilor oferite și executate.

Astfel, firma noastră administrează, în mod responsabil, mai mult de 2 milioane mp, reprezentând peste 300 de clădiri moderne de birouri, spații comerciale, logistice, rezidențiale, precum și rețele de sedii pentru firme cu acoperire națională.

Smart Square Meters

SR EN ISO 14001:2005 certificat nr. 299/10

SR EN ISO 9001:2008 certificat nr. 255/10

OHSAS 18001:2008 certificat nr. 255/10

Smart Square Meters

comerciale, logistice și rezidențiale, precum și rețele de sedii totalizând peste 2,3 milioane mp la nivel național, pentru care mai mult de 500 de angajați asigură servicii profesionale la cele mai înalte standarde.

Nu ne oprim însă aici. Conjuncturile dificile constituie pentru noi provocări la care găsim răspunsuri concretizate prin planuri de afaceri bine fundamentate, realizate prin munca de echipă și cu atenție față de așteptările clientilor noștri. Avem o atitudine inovatoare și investim în know-how, perfecționare profesională și tehnologii avansate, generând un avantaj competitiv consistent. Consolidăm astfel platforma performanțelor noastre durabile, garanție a succesului și a dezvoltării continue pe piața de Property & Facility Management.

BSS - Calea succesului De la înființarea sa în anul 2003, în doar câțiva ani, BSS s-a dezvoltat impetuos, ajungând să administreze un milion de mp și dobândind, astfel, o reputație de excelență în rândul proprietarilor și dezvoltatorilor. Serviciile înalt calitative și eficiente au constituit vectori de propulsie spre succes, consolidat prin soluțiile inovatoare aplicate de specialiștii noștri.

Dezvoltându-ne continuu, acționariatul s-a extins în 2006 prin cooptarea grupului multinațional FIDEN, dobândind astfel o vocație europeană. Spre sfârșitul anului 2008, suprafața administrată de BSS a ajuns până aproape de 1,5 milioane mp. Creșterea continuă și în prezent, astfel că la începutul anului 2011 ne sunt încredințate spre administrare spații de birouri,

Total suprafață administrată(mii mp)

SUCEAVA

BOTOSANI

IASI

VASLUIBACAU

TULCEA

CONSTANTA

CALARASI

MARAMURESSATU MARE

BIHOR

SALAJ

BISTRITA NASAUD

CLUJ

ARADALBA

MURES

HARGHITA

VRANCEA

COVASNA

BRASOVSIBIU

TIMIS

CARAS SEVERIN

MEHEDINTI

GORJ

DOLJOLT

VALCEA ARGES

DAMBOVITA

PRAHOVA

BUZAU

BRAILA

IALOMITA

NEAMT

TELEORMAN

GIURGIU

ILFOV

Reţea BSS

Servicii suport

HUNEDOARA GALATI

9601110

1450

1640

2240

30

2003

280430

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Smart Square Meters

Avantajele Dumneavoastră - prin externalizarea către BSS a serviciilor de Property & Facility Management. În prezent, reducerea costurilor operaționale cu până la 30%, menținând calitatea serviciilor la nivelul exigențelor clienților, constituie aspectul esențial al administrării cu succes a proprietăților.

+ Mentenanța și operarea clădirilor cu personal certificat și autorizat, conform reglementărilor interne și ale Uniunii Europene; + Ofertă de servicii specializate, asigurate de un furnizor autorizat:

măsurători/verificări PRAM și operarea de stații electrice de până în 0,4 kV (ANRE);

ervicii RSVTI (CNCIR); + Eliminarea investițiilor inutile în echipamente tehnice și de administrare, cu perioade lungi de amortizare, rezultând astfel creșterea performanțelor în termeni de eficiență a costurilor;+ Asigurarea de răspundere civilă și profesională în valoare totală de 4 000 000 Euro. + Crearea unui parteneriat pe termen lung.

•

• s

Cel mai important beneficiu pe care îl obțineți, devenind client al Building Support Services, constă în scăderea considerabilă a costurilor operaționale ale proprietății Dvs., menținând sau chiar crescând în același timp valoarea de piață a investiției. În esență, avantajele pe care le obțineți colaborând cu noi, ca furnizori de astfel de servicii, sunt: + Administrarea eficientă a proprietății de către un furnizor profesionist de servicii integrate, cu personal dedicat;+ Eficiența energetică și reducerea costurilor de operare ale proprietății; + Creșterea performanțelor clădirii; + Siguranța proprietății/investiției și a ocupanților clădirii, prin controlul și eliminarea problemelor operaționale; + Crearea unui climat de lucru orientat către beneficiarul final, generând confortul și satisfacția chiriașilor; + Transformarea clădirilor în proprietăți Green;+ Informații clare și complete asupra proprietății dumneavoastră, prin aplicații software specializate, care permit controlul optim al tuturor costurilor, activităților și serviciilor, precum și al inventarului clădirii;

Noi știm să creștem valoarea investiției Dumneavoastră!Gradul de satisfacție al chiriașilor

87,5%foarte bine

12,5%bine

Smart Square Meters

Acoperire naționalăcu servicii integrate pentru clienți exigențiDedicați performanței profesionale, integrității, inovației și eficienței, pentru a asigura avantaje competitive clienților noștri. De la operațiile zilnice de curățenie primară, până la întreaga paletă de servicii integrate de administrare, întreținere și operare, generăm eficiență la costuri rezonabile și oferim toate serviciile necesare unei proprietăți, asumându-ne integral responsabilitatea.

Managementul proprietăților (Property Management)

Mentenanță și operare (Facility Management)

Asset Management

+ realizarea interfeței între proprietari, chiriași și autorități;+ managementul contractelor, facturarea și repartizarea consumurilor; + controlul costurilor și al calității;+ reconcilierea anuală a taxei pe servicii;+ sprijinirea strategiei de închiriere a clădirii; + managementul planurilor pentru situații de urgență și al regulamentului de funcționare a clădirii.

+ mentenanță tehnică preventivă, predictivă și corectivă+ managementul reviziilor periodice și generale;+ dispecerat tehnic;+ servicii permanente (24/7) – monitorizare tehnică la distanță;+ echipe mobile de intervenție tehnică; + servicii de recepție; + servicii de handyman și servicii administrative; + servicii de pază/securitate - externalizate către firme specializate;+ servicii suplimentare – peisagistică, amenajări vegetale, deszăpezire, dezinsecție și deratizare.

+ gestionarea relației cu chiriașii;+ asistența la predarea/primirea spațiilor și la închirierea acestora;

+ optimizarea costurilor de operare;+ gestiune și raportare financiară; + servicii de marketing pentru promovarea locațiilor și închirierea spațiilor.

cu personal permanent/part-time la locație sau cu echipe mobile: + curățenie generală completă (aspirare uscată/umedă, spălare, lustruire pardoseală etc);+ curățare, spălare, lustruire pereți și suprafețe vitrate interior/exterior, inclusiv cu alpiniști;+ curățenie intensivă înainte/după mutare sau evenimente corporative;+ intervenții de urgență sau la cerere;Sunt utilizate echipamente și dispozitive tehnice moderne, nepoluante și substanțe de curățire și dezinfectante exclusiv ecologice.

+ măsurători și verificări PRAM;+ servicii RSVTI;+ servicii de exploatare și întreținere stații electrice; + servicii aferente sistemelor și instalațiilor de semnalizare, alarmare, limitare și stingere a incendiilor, inclusiv intervenții cu pompieri civili servanți; + servicii DSVCAM: sisteme de detecție, supraveghere video și de monitorizare control acces și comunicații.

+ consultanță, proiectare și soluții de reducere a consumurilor energetice cu până la 30% (iluminat, încălzire, aer condiționat etc.);+ soluții de asigurare a creșterii gradului de reciclare a materialelor și deșeurilor;+ proiectarea și realizarea de suprafețe verzi pentru clădirile gestionate: grădini verticale, acoperișuri vegetale, configurații de plante pentru creșterea calității aerului și optimizarea regimului termic de interior;

Servicii de curățenie

Servicii speciale

Servicii Green

SERVICII ȘI PROCESE SUPORT

Managementul energetic

Aceste servicii furnizează clienților sisteme, procese și sprijin pentru obținerea unor performanțe sustenabile pe termen lung, cu referire la:

+ controlul calității și al continuităţii furnizării energiei electrice;+ monitorizarea continuă și intervenții de urgență privind siguranța echipamentelor electrice; + consultanță și suport pentru soluții de reducere a consumurilor de energie electrică și termică;+ controlul și diagnoza stării izolațiilor, instalațiilor și echipamentelor clădirii prin utilizarea echipamentelor video în spectru infraroșu (termoviziune);+ operarea transformatoarelor de putere, a rețelelor electrice și a surselor de curent de către personal specializat autorizat; monitorizarea continuă, la distanță, a echipamentelor clădirilor și dispecerizarea acestora;

Procese asistate de computer

Asistență la instalarea chiriașilor

Consultanță tehnică:

Soluții de management integrat al spațiilor de lucru prin platforma de aplicații privind Spațiul inteligent de lucru - managementul spațiului, managementul planurilor, managementul mijloacelor fixe, Help Desk și Service Manager, precum și prin Soluții de managementul mentenanței - managementul SLA, al bugetelor, planificarea întreținerii, service calls, comenzi de lucrări și diagrame de lucru.

Consultanță, monitorizare și suport pe parcursul întregului proces de ocupare a clădirii.

+ specificații tehnice pentru licitații; + inspecții tehnice;+ due diligence tehnic;+ analiza de cost a ciclurilor de exploatare pentru selecția echipamentelor de achiziționat;+ consultanță de Facility Management la proiectarea clădirilor;+ verificarea cărții tehnice a clădirii.

Portofoliu locații administrate Q2 2011

Olympia Tower

HQ Victoriei

Nova Building

Victoria Center

Astoria Business Centre

Forum 3

Gabrielle Business Center

Greek Embassy

AFI Palace Cotroceni (servicii energetice)

Fashion House Outlet Centre

Hornbach (magazinele Berceni, Militari, Balotești, Brașov)

Euro Mini Storage

CEZ România

OMV Petrom (Petrom City, Multigalaxy și Dimitrie Pompei)

River Place Sema Park

Millenium Business Centre

Europe House

Pipera I

Pipera II (North Center)

214.000

24.500

96.000

10.000

344.500

257.000

120.809

74.500

24.000

21.000

19.943

9.558

9.550

8.850

8.620

8.350

7.000

7.000

7.000

CLĂDIRICOMERCIALE

CLĂDIRIBIROURI

592.180

Europolis Park Bucharest

A1 Business Park

PROLOGIS Park

Mega Image Warehouse

MERCURY Park

ASPC Domne ti Business Parkș

Log Center

800.000

200.000

160.000

100.000

80.000

50.000

19.966

1.427.241

Washington Residence 22.000

Continental Hotel (Power supply services) 9.500

2.395.421TOTAL GENERAL

PARCURILOGISTICE

REZIDENȚIAL

HOTELURI

North East Logistic Park 17.275

BCR

Rosetti Tower 9.000

Suntem promotori activi ai concepției și practicilor Green Building, în special privind aplicațiile în domeniul serviciilor de mentenanță și operare, conform standardelor LEED, specialiștii noștri oferind o gamă consistentă de soluții la probleme specifice.Propunem și implementăm proiecte având ca scop reducerea consumurilor de energie și de apă și, implicit, a facturilor corespunzătoare acestor consumuri, generând economii clienților noștri. Recomandăm alegerea celor mai adecvate echipamente, materiale și finisaje pentru asigurarea confortului termic pe tot parcursul anului, în interiorul clădirilor, sau recomandând acoperirea pereților

exteriori cu materiale eficiente sau chiar cu vegetație atent selecționată.

Pentru protejarea mediului, folosim exclusiv soluții și substanțe ecologice de curățire și dezinfecție. Promovăm activ, prin proiecte concrete, selectarea și colectarea diferențiată a deșeurilor la locațiile operate de BSS, implicând voluntar și activ reprezentanții proprietarilor și ai chiriașilor în realizarea acestor proiecte. Și, nu în ultimul rând, avansăm soluții pentru utilizarea intensivă a factorilor naturali de mediu (lumină, aer proaspăt) în spațiile de lucru, inclusiv prin organizarea, în interiorul clădirilor, de zone cu vegetație generatoare de oxigen.

În sprijinul comunitățiiBSS se implică și își asumă responsabilități în viața comunităților, înțelegând situațiile și problemele oamenilor și sprijinind colectivitățile cu nevoi speciale. Astfel, în ultimii ani am oferit suport material sătenilor din mai multe comunităţi rurale afectate de inundații, am recompensat cu cadouri copiii talentați dintr-o grădiniță bucureșteană și am sprijinit financiar achiziționarea de aparatură pentru copii hipoacuzici.Ne-am implicat apoi în sprijinirea seniorilor găzduiți la Căminul Spital din Domnești/Ilfov.

Suntem și vom rămâne implicați, pe termen lung, în proiecte de sprijinire a comunităților defavorizate, cu dorința de a adăuga un strop de mulțumire în viețile celor aflați în nevoie.

Opinii și aprecieri ale clienților noștri.”... încă de la începutul desfășurării contractului am remarcat profesionalismul și nivelul înalt calitativ al serviciilor furnizate de BSS, care au generat o scădere semnificativă a costurilor de întreținere la A1 Business Park...”

Dna. Silviana Badea – Country ManagerValad Real Estate SRL

”... pe parcursul colaborării noastre, am apreciat eficiența serviciilor, calificarea personalului, calitatea ridicată a muncii și respectarea termenelor de execuție, precum și atitudinea proactivă a echipei manageriale a BSS de a îndeplini integral prevederile contractuale...”

Dl. Marian Roman – AdministratorEuropolis Park Bucharest

”... în cadrul colaborării noastre, BSS și-a îndeplinit integral obligațiile ...... și a răspuns cu profesionalism și promptitudine tuturor solicitărilor și nevoilor noastre...”

Dl. Dan Bădescu – Expansion Manager Hornbach Romania

”... serviciile prestate de Building Support Services corespund integral standardelor și exigențelor noastre din punctul de vedere al calității, promptitudinii și al îndeplinirii obiectivelor stabilite ...... compania dovedindu-se a fi un partener de nădejde...”

Dl. Spyridon Ratsikas – atașat Ambasada Greciei