9. El Balanced ScoreCard y su aplicacin en Gerencia de ProyectosGermn Bernate (Colombia)

Lo que no se mide no se puede controlar, segn ha enseado Robert Kaplan. En la Gerencia de Proyectos esta sentencia es definitiva. Los practicantes de esta disciplina conocen de sobra los Grupos de Procesos que destaca el Project Management Body of Knowledge (PMBOK): inicio, planeacin, ejecucin, seguimiento & Control y finalmente cierre. En el grupo de procesos de seguimiento & control se destaca que se tienen previstos controles para las reas de: integracin, alcance, tiempo, costos (presupuesto), calidad, comunicaciones, riesgos y compras. Curiosamente no incluye ninguna revisin al rea de recursos humanos. Los indicadores que siempre se destacan estn relacionados con las desviaciones al plan inicial y su ejecucin. Pero estos indicadores estn inconexos y su nfasis est en los costos y el cronograma. La sugerencia es ampliar los indicadores para que se incluyan otras reas de conocimiento. Al integrarse mediante el uso de las tcnicas de cuadro de mando, se facilita a los ejecutivos comprender cmo avanza el proyecto. Cuando en la empresa se trabajan Programas y Portafolios la comprensin de la situacin real es ms clara para los interesados.