building business capability (bbc): fatos e tendências
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Apresentação de Suzandeise Thomé no BA Brazil 2011 (Porto Alegre, RS)TRANSCRIPT
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Building Business Capability (BBC):
Fatos e Tendências
Suzandeise Thomé, CBAP®
Presidente IIBA São Paulo Chapter
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Agenda
1. Origem do nome BBC
2. Business Rules / Regras de Negócios
3. BPM / Gerenciamento por Processos
4. Análise de Negócios: novidades do IIBA
5. Business Architecture / Arquitetura de Negócios
6. Porque BBC?
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Agenda
1. Origem do nome BBC
2. Business Rules / Regras de Negócios
3. BPM / Gerenciamento por Processos
4. Análise de Negócios: novidades do IIBA
5. Business Architecture / Arquitetura de Negócios
6. Porque BBC?
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Como surgiu a conferência
• Business Rules Forum (fórum de regras de regócios) acontece desde 1997
• Convidaram a comunidade de BPM para participar do evento há alguns anos
– Perceberam que juntos seriam mais fortes
• Em 2009 chamaram o IIBA® para palestrar…
• Em 2010 foi criada a conferência com o nome “Building Business Capabillities”
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AN, BPM e Regras de Negócio
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2010
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Novidade em 2011
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2011
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Adição da trilha de Arquitetura de Negócios
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Mensagem aos participantes
Chega de alinhar TI ao Negócio!
Precisamos de soluções de negócio para os problemas do negócio!
“We need business solutions to business problems!” – Ronald Ross
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Conceitos e Disciplinas
Como resolver o problema do negócio?
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Agenda
1. Origem do nome BBC
2. Business Rules / Regras de Negócios
3. BPM / Gerenciamento por Processos
4. Análise de Negócios: novidades do IIBA
5. Business Architecture / Arquitetura de Negócios
6. Porque BBC?
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AN e Regras de Negócio
Entrevista da Kathleen Barret, Presidente do IIBA®, ao Business Rules Journal (BRJ) em 2010
BRJ: Quão ciente estão os analistas de negócios e seus pares no negócio sobre regras de negócio?
Barret: Não muito, apesar de depender da experiência do analista de negócios e da maturidade dos processos da empresa.
BRJ: Qual o impacto que esse nível de conscientização sobre regras de negócio têm sobre os resultados obtidos por um analista de negócios?
Barret: Esta falta de conscientização cria ineficiências nos requisitos. As regras de negócio são capturadas como parte da solução e não como algo que é fundamental para o negócio ... algo que é independente de uma solução específica e que pode ser reutilizado.
http://www.brcommunity.com/b561.php
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Assuntos Discutidos
• Processos e regras: mantenha a simplicidade
• Como Analistas de Negócios criam, validam, testam e executam modelos de decisão baseado em tabelas SEM o envolvimento da TI
• O que Analistas devem entender sobre eventos
• Automatizando políticas
• Melhores práticas para descoberta e análise de regras de negócio
• Regras de negócio e processos: nem juntos nem separados
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Business Rules Engine
• Repositório de regras de negócio que possibilita consultas em tempo real por outros aplicativos
• Criado e mantido pelo negócio!
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Mensagem aos participantes
“Não acredite no que os gurus de software lhe dizem. Procure pessoas do negócio em outras empresas que já fizeram projetos como o que você precisa.” – Ronald Ross, editor do Business Rules Journal
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Cases de Regras de Negócio
Insurance Corporation of British Columbia
Disability, Life and Long Term Care Insurance
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Agenda
1. Origem do nome BBC
2. Business Rules / Regras de Negócios
3. BPM / Gerenciamento por Processos
4. Análise de Negócios: novidades do IIBA
5. Business Architecture / Arquitetura de Negócios
6. Porque BBC?
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BPM: assuntos discutidos
• Processos e regras: mantenha a simplicidade
• Padrão BPMN 2.0
• The “Soft Stuff” is the “Hard Stuff” – Problemas Organizacionais e Humanos nas mudanças de processos
• Alinhando BPM com Arquitetura Corporativa
• Como Engajar a Alta Gerência
• Sua empresa está pronta para BPM?
• Comece pela decisão
• Checklist para o Gerente de Projetos
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Processo ou regra de negócio?
• “Dois lados da mesma moeda” – Paul Harmon
• “Separá-los ainda é uma arte...” – Roger Burlton
Tentativa de modelar regras de negócio no diagrama de processo.
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Mensagem aos participantes
• Continuamos na busca pela melhoria contínua
• Sinergia entre disciplinas ajuda
• “Processo é o ponto onde gerentes de negócio encontram a TI” – Paul Harmon, BPTrends
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Agenda
1. Origem do nome BBC
2. Business Rules / Regras de Negócios
3. BPM / Gerenciamento por Processos
4. Análise de Negócios: novidades do IIBA
5. Business Architecture / Arquitetura de Negócios
6. Porque BBC?
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Gerenciando ANs
Marcelo Neves, Presidente do IIBA Rio de Janeiro, está entre os autores
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Gerenciamento de ANs
Desenvolver ANs é como cultivar uma planta:
– Escolha quem tem perfil adequado
– Coloque num local onde possa crescer
– Adeque quantidade e qualidade das demandas
– Providencie para que trabalhem em duplas
– Propicie treinamento e coaching
– Apoie através do planejamento de atividades e validação de resultados
- Barbara A. Carkenord, uma das autoras do livro “Managing Business Analysts”
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Modelo de Maturidade de AN
• Criar um padrão para a comunidade
• Extensão lógica para:
– BABOK
– Modelo de Competência
• Atender demanda na comunidade
• Auxiliar o crescimento da disciplina
• Criar a oportunidade de obter dados comparativos para benchmarking
Enquanto o IIBA desenvolve um padrão…
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Roadmap para BA Practice
Ted Perez, Director Business Analysis Center of Excellence - CNA Insurance
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BABOK 3
• Informações com Shane Hastie aqui, no BA Brazil!
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Agenda
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2. Business Rules / Regras de Negócios
3. BPM / Gerenciamento por Processos
4. Análise de Negócios: novidades do IIBA
5. Business Architecture / Arquitetura de Negócios
6. Porque BBC?
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Arquitetura de Negócios
• Arquitetura de Negócios faz parte da Arquitetura Corporativa
• Arquitetura Técnica NÃO É Arquitetura Corporativa
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Zachman Framework
• Independente de metodologia
• Serve para identificar componentes de algo complexo
“Se você não consegue descrever algo não conseguirá construí-lo, é por isso que uma arquitetura é necessária.”
- John Zachman
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Agenda
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3. BPM / Gerenciamento por Processos
4. Análise de Negócios: novidades do IIBA
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6. Porque BBC?
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O que há em comum?
• Apresentações sobre BPM mencionaram: – Análise de stakeholders
– Identificação do que cada um quer / expectativas
– Identificação dos objetivos da organização
– Definição de critérios antes de tomar decisões
• Apresentações sobre regras de negócio mencionaram: – Importância do gerenciamento de escopo
– Definição de vocabulário /glossário
– Falhas de comunicação
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Porque BBC?
Building Business Capabilities
• Tópicos em comum
• Sinergia entre as disciplinas permitirá a construção de capabilities para o negócio
Nome da conferência traduz muito bem o que devemos buscar
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Sinergia entre disciplinas
• Cada disciplina em si não é um capability
• Juntas permitem criar soluções de negócios para melhorar capabilities
Evento sobre Excelência Operacional tem o apoio do IIBA São Paulo
Março/2012 em SP: www.infinityce.com.br/excelencia
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Onde AN se encaixa?
CIO (Chief Information
Officer)
CCO (Chief Capabilities
Officer)
Suzandeise Thomé, "The Chief Capabilities Officer," Business Rules Journal, Vol. 12, No. 2 (Feb. 2011), URL: http://www.BRCommunity.com/a2011/b576.html
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“Análise de Negócios vai mudar a maneira como as organizações mudam.”
- Kathleen Barret, Presidente do IIBA