business insight 2014 - kundecase - think big, start big … og vær - jacob rønnow jensen,...
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Korte guidelines: Billede Brug et billede som afspejler dit budskab – og din målgruppe. De billeder du kan hente ved klik på ikon understøtter PensionDanmarks fotostil og er behandlet og skåret herefter.
Forside [Titel] [Dato] Afslutning [www.pension.dk] [Kontaktoplysninger] Dogmeregler til din præsentation: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Think big – start big … og vær forberedt på forandringer
Jacob Rønnow Jensen
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Tabel Skriftstørrelse: 16 Streger: ¼ tykkelse Højde: Når udfyldt træk i nederste streg til bund Bredde: Justeres Billede Skal afspejle dit budskab – og din målgruppe. De billeder du kan hente ved klik på ikon understøtter PensionDanmarks fotostil og er behandlet og skåret herefter.
Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Hvem er PensionDanmark?
2
PensionDanmark administrerer overenskomstaftalte pensionsordninger, sundhedsordningerog uddannelses-fonde for 642.000 medlemmer, heraf 361.000 aktive fordelt på 23.800 virksomheder.
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Eksterne billeder Org.diagrammer Tegninger mv. Skriftstørrelse: 16 Streger: ¼ tykkelse GODT TIP: Brug en skygge på billed- eller figur effekter til at sætte en skygge på et eksternt billede.
Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
3
… et par eksempler
Ejendomme Offentlig private partnerskaber
PensionDanmark med nogle markante investeringer
Energi Infrastruktur
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Tekst Brug stikord og lav et ekstra linjeskift efter hvert punkt. Billede Skal afspejle dit budskab – og din målgruppe. De billeder du kan hente ved klik på ikon understøtter PensionDanmarks fotostil og er behandlet og skåret herefter.
Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Danmarks første blanketfri pensionsordning
› Alderspension kan igangsættes
telefonisk eller fra pension.dk
› Dødsfald identificeres via CPR-registret
› Udbetaling af supplerende førtidspension
identificeres via kommunerne
› Visse kritiske sygdomme identificeres
via Landspatientregistret
› Udbetalinger via NemKonto
4
Udviklingen i selvbetjening i PensionDanmark
Mere end 3,5 logins for hvert telefonopkald
5
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Figur / diagram Lav din figur i Excel’s PD Graf og sæt ind boksen. Inden du kopierer din graf i Excel, klikkes på PowerPoint. Så er skrifttyper og opsætning klaret for dig.
Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Ny administrativ platform
6
Digitalisering af administrative processer og kundekontakter
Formål: At reducere kundernes omkostninger (der i forvejen er markedets laveste) og levere en bedre service/kundeoplevelse.
Data warehouse og analyse
Teamet har ansvar for at opbygge og vedligeholde det forsikringstekniske data warehouse med informationer om medlemmer, virksomheder og overenskomster.
DATA WAREHOUSE -Dataindsamling -Kvalitetssikring -Fortolkning og vidensdeling -Udvikling og vedligeholdelse
DATAINTEGRATION -Medlemsportal og CRM -Sundhedsstyrelsen -Uddannelsesfonde -Patientforeninger
RAPPORTERING BI-Portal Fact sheets Årsrapport, bestyrelse og branchebestyrelser
AD-HOC Rapportering Medlemmer og processer Datasammenkørsel
Vi skal kunne alt det, vi kunne før!
7
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Tekst Brug stikord og lav et ekstra linjeskift efter hvert punkt. Billede Skal afspejle dit budskab – og din målgruppe. De billeder du kan hente ved klik på ikon understøtter PensionDanmarks fotostil og er behandlet og skåret herefter.
Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Nye data til data warehouse Klassisk tilgang – kan løse de kendte opgaver
8
Kildedata (Realtid)
Data warehouse (dagligt, ugentligt, månedligt)
Rapportering, selv-betjening, analyser og
data dictionary
Metadataopsamling og dokumenteret datakvalitet
Ustrukturerede og/eller
proprietære data
(volume/variety) (velocity) (volume/variety)
Nye forretningsmuligheder: • Tilgængelighed af e-mails, chat og breve (OCR scan) • Triggerbaseret dialog • Procesoptimering som forretningsområde Nye krav til data warehouse: • Ustrukturerede data • Lav data latency • Data om processer
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Tekst Brug stikord og lav et ekstra linjeskift efter hvert punkt. Billede Skal afspejle dit budskab – og din målgruppe. De billeder du kan hente ved klik på ikon understøtter PensionDanmarks fotostil og er behandlet og skåret herefter.
Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Nye data til data warehouse
9
Kildedata (Realtid)
Synkroniseringslag (Nær realtid)
Driftslag (under 1 dag)
Data warehouse (dagligt, ugentligt, månedligt)
1:1 og metadatastyret Simpel sammenstilling af data
Rapportering, selv-betjening, analyser og
data dictionary
Metadataopsamling og dokumenteret datakvalitet
Dashboards, triggers og
data integration
Lokalt repository til data load og data
eksplorering
Ustrukturerede og/eller
proprietære data
Klassisk tilgang + tænk større
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Tekst Brug stikord og lav et ekstra linjeskift efter hvert punkt. Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Teknikken skal være på plads
Roadmap
Go-live
Produktion DW 2.0 DW 2.1
10
Teknologi
SQL Server 2008
Traditionel storage
ETL-framework
On-arrival
Metadata
Front end
SharePoint Reporting Services
PowerBI
Regelbaseret håndtering af anormaliteter
SQL Server 2014
Solid state storage
SQL Server 2012
Metadatastyret dataload
Platform
DW Framework
Arkitektur Referencemodel
Relationelle data
DW Framework
Datamodel
Tabular/OLAP modeller
Big data extension
Korte guidelines: Ændr ikke på skriftstørrelser. Overskrift Hvis to linjer, del op i hoved- og under. Tekst Brug stikord og lav et ekstra linjeskift efter hvert punkt. Dogmeregler: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
De mere ”bløde” elementer
Roadmap Go live
Produktion DW 2.0 DW 2.1
11
Forretnings- gange
Change management
Dokumenteret kvalitet
Dokumentation
Regler for udvikling, test og dokumentation
Informations-model
Source control
Operationel & automatiseret dokumentation
IT-governance
Dialog om master data og datakvalitet
Kompetencer
MS BI stack
SQL Server 2008
Dimensionel modellering
Nye kildedata
Organisation Rollefordeling
Back- og front- end
Master data Ownership
Dataejerskab og -stewardship
Rapporter på datakvalitet
Mapping af master data
DW arkitekt, DW udvikler Forretningsanalytiker, BI-udvikler Ansvarlig for datakvalitet
Nye datakilder
SQL Server 2014, PowerBI
Korte guidelines: Billede Brug et billede som afspejler dit budskab – og din målgruppe. De billeder du kan hente ved klik på ikon understøtter PensionDanmarks fotostil og er behandlet og skåret herefter.
Forside [Titel] [Dato] Afslutning [www.pension.dk] [Kontaktoplysninger] Dogmeregler til din præsentation: 1 Ét budskab 2 Stikord 3 PD farver 4 Enkelthed 5 Professionalisme
Jacob Rønnow Jensen
Chef for Data warehouse og analyse