Cap. 6. Cambios radicales: Reingeniería organizacional

Cap. 6. Cambios radicales: Reingeniería organizacional

Reingeniería …Reingeniería …Reingeniería …Reingeniería …

… es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño.

Es la renovación drástica de los procesos de trabajo de la empresa y la aplicación de proyectos totalmente innovadores (ingeniería organizacional

Es un tipo de cambio que parte de cuatro palabras claves:

1.Fundamental; la reingeniería busca hacer únicamente lo esencial y deja de lado lo accidental.

1.Radical; impone una renovación

total y completa

Continua…Continua…Continua…Continua…

Es un tipo de cambio que parte de cuatro palabras claves:

3. Drástica; Destruye lo antiguo para para sustituirlo por algo enteramente nuevo.

4. Proceso; Impone una estructura en organismos y proceso, busca

entender el “qué” y “porqué”

sin considerar el “cómo”

Analizar cuadro 6.1. Comparación Analizar cuadro 6.1. Comparación entre los tres modelos de cambio entre los tres modelos de cambio organizacionalorganizacional

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Proceso de reingenieríaProceso de reingeniería

Primer paso: Comenzar por la cúpula

Segundo paso: Establecer metas incluyentes y mantener claros los objetivos

- Optimización de la calidad: Se trata de una meta relativamente ambigua, que se transformó en la máxima prioridad para la mayoría de las empresas que operan en los mercados globales

- Reducción de costos operacionales: es otra rueda impulsora para los esfuerzos de reingeniería, a fin de alcanzar una mayor productividad.

Proceso de reingenieríaProceso de reingeniería

- Aumento de la competitividad: La compañía debe concentrarse en lo que haga mejor, observar y vigilar a la competencia, aprender de ella y aun imitarla de ser preciso.

Tercer paso: Reunir apoyo (fuerza de tarea multidivisional)

El procedimiento requiere el compromiso de los individuos y de los recursos (materiales, tiempo y financieros) tanto de acción como de ejecución de la reingeniería.

Proceso de reingenieríaProceso de reingenieríaCuarto paso: romper las reglasLas viejas normas no deben sólo alterarse, sino

sustituirse del todo por otras.

Quinto paso: hacer un levantamiento de la situación actual

- ¿cuáles son los procesos y tareas que no se justifica…?

- ¿cuáles son las fortalezas y debilidades de la compañía?

- “Ese diagnóstico servirá de base para todo el trabajo de reingeniería

Proceso de reingenieríaProceso de reingeniería

Sexto paso: investigar las posibilidades de la tecnología de la información-Gastos con inversiones-Dimensión de los sistemas-Tiempo para desarrollar y mantener los sistemas.

Séptimo paso: no parchar agujeros, cambiar los neumáticos o construir un automóvil nuevo y, si es posible, con alas

Agentes de cambio de la Agentes de cambio de la reingenieríareingenieríaAgentes de cambio de la Agentes de cambio de la reingenieríareingeniería

1. El líder; patrocinador del cambio

2. El propietario del proceso;

Debe tener suficiente poder para tomar decisiones e influir en los cambios, en las políticas y reglas que afectan el poder

Agentes de cambio de la Agentes de cambio de la reingenieríareingenieríaAgentes de cambio de la Agentes de cambio de la reingenieríareingeniería

3. El equipo de reingeniería;

Esta formado por un grupo de personas de dicado de tiempo completo a la reingeniería de un proceso específico, que se circunscribe a él, diagnóstica sus características y supervisa su redefinición e instrumentación.

- Equipo de caso- Equipo virtual- Trabajador de caso

Ver cuadro 6.3 sugerencias para el éxito de la reingeniería.Ver cuadro 6.3 sugerencias para el éxito de la reingeniería.

Habilitadores de la reingenieríaHabilitadores de la reingeniería

Son las condiciones del ambiente organizacional que facilitan los esfuerzos de reingeniería y funcionan como catalizadores o promotores del cambio.1.Habilitadores organizacionales y humanos2.Habilitadores tecnológicos de la tecnología de la información

Habilitadores de la reingenieríaHabilitadores de la reingeniería

a. Habilitadores organizacionales y humanos.

1. Transformar poco a poco el objetivo de los cargos en su estructura;

2. Introducir habilidades para la solución de problemas, y para el cambio y la innovación;

3. Imprescindible una nueva cultura que favorezca el cambio y la novedad;

4. Los individuos necesitan orientación y liderazgo;

Habilitadores de la reingenieríaHabilitadores de la reingeniería

b. Habilitadores tecnológicos de la tecnología de la información

- Facilitador fundamental para la reingeniería;- Son fuente de los enormes saltos cuantitativos y

cualitativos- La información es un activo valioso- Adquiere un nuevo papel (permite cambios y agrega

valor a los procesos)- El potencial de la TI es simplemente fabuloso exige

razonamiento inductivo

LOS TRES NIVELES DE LA LOS TRES NIVELES DE LA REINGENIERÍAREINGENIERÍALOS TRES NIVELES DE LA LOS TRES NIVELES DE LA REINGENIERÍAREINGENIERÍA

Tiene varias dimensiones. Significa que puede realizarse en tres niveles: 1.Reingeniería organizacional: Incluye toda la compañía

2.Reingeniería de procesos: Implica un proceso empresarial

3.Reingeniería de puestos: Implica un único cargo o función

Cap. 8. Preparación de las Cap. 8. Preparación de las personas para los cambios personas para los cambios organizacionalesorganizacionales

Cap. 8. Preparación de las Cap. 8. Preparación de las personas para los cambios personas para los cambios organizacionalesorganizacionales

Los cambios y el umbral de sensibilidad

Tres tipos de resistencia al cambioTres tipos de resistencia al cambioTres tipos de resistencia al cambioTres tipos de resistencia al cambio

Estrategias para esquivar la Estrategias para esquivar la resistencia al cambioresistencia al cambioEstrategias para esquivar la Estrategias para esquivar la resistencia al cambioresistencia al cambio

Estrategias para esquivar el cambio

1. Educación y comunicación

2. Participación y compromiso

3. Facilitación y apoyo

4. Negociación y acuerdo

5. Manipulación y cooptación

6. Coerción explícita o implícita