Smart Hotel

Campaña Promocional en Redes Sociales

Angel Téllez

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Presentación Hotel

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Objetivo:

• Aumentar Ocupación en período en los que nuestros niveles de ocupación estén por debajo de sus estimaciones previas

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Cómo resolver el problema

• Varios caminos:

- Lanzar una campaña de promoción en

Redes Sociales

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Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento

Identificar clientes potenciales

Aprovechar ventajas del entorno

Mi oferta: precio y características

Mi web

Brokers on-line

Mail marketing

Redes sociales

Análisis de resultados

Monitorización

DISEÑAR

PUBLICAR

MEDIR

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Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento

• http://m.hostpms.com/Home/Revenue?conn=Hotel&referenceDate=2012-06-26

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Identificar clientes potenciales

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Informes Estáticos de carácter global

Host PMS dispone de más de 200 informes fijos

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Módulo de Business Intelligence

Experiencia

+

Tecnología

=

Mejora en Toma de Decisiones

• Informes cruzados y personalizados

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Cliente Objetivo

• Matrimonio con 1 ó 2 niños

• Procedencia:

Canarias y Cataluña

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¿Qué pasa en el entorno? Aprovechar las ventajas

• Atractivos en la ciudad durante ese período: Isla Mágica, Eventos, Deportes,…

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Mi oferta: precio y características • DISEÑO DE PAQUETE:

-Tipología Clientes + Oportunidades Entorno

+ +

• PRECIO: Business Intelligence

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Brokers on-line / Canales de Venta

• Respetando Paridad de Precios.

• Fijación de precios en:

-Brokers de referencia (Booking, Expedia,…)

-Channel Manager (Rate Tiger, Parity Rate,…)

Todo el proceso es posible desde Host PMS

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Canales de Venta Directa : Web Corporativa

• Motor de Reserva Integrado:

http://demo.hostpms.com/es/ES/

Video DEMO:

https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-booking.htm

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Mail Marketing : CRM Operacional

• Envío de promoción a clientes que se han alojado con anterioridad

• Envío de Código promocional de descuento (Marketing Relacional)

• CRM Operacional: interface conectado directamente con cárdex de clientes

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Ongoing Comunication: http://hocc.hostpms.com/

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Clientes potenciales en Redes Sociales

• Lanzamiento de campaña en Facebook

• Envío de código de promoción

• Reservas directas desde motor en facebook:

• VENTA DIRECTA

• Video DEMO: https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-facebook.htm

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Compartir campaña en Redes

• Publicar campaña en todos las redes sociales para lograr un mayor impacto de nuestra promoción.

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Análisis de resultados / Monitorización

• Mailing: seguimiento de la campaña

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• Facebook: Medición del impacto en redes sociales (alcance, reservas realizadas, comentarios, …)

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CROSS-SELLING • Grupo de Facebook: descuentos, promociones,

agenda del día, información de interés,…

• Diario Digital – GeNews: agenda del Hotel, venta a terceros, compartir en tiempo real,…

• IPTV: servicios personalizados, juegos, comunicación interna,…

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Conclusión

" El entorno turístico está en un proceso de continuo cambio, a una gran velocidad, que necesita aprovechar las oportunidades en tiempo real, para esto es necesaria una visión integral e integrada del negocio, disponiendo de información de calidad de diferentes ámbitos, y esto solo es posible con un modelo tecnológico y de gestión que acompañe la evolución del negocio. "