capacitacion vigilancia tecnológica
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Conceptos básicos sobre Vigilancia Tecnológica que convergen en la integración de diversos métodos para la gestión de la innovaciónTRANSCRIPT
"La Vigilancia Tecnológica,
una Herramienta para la
Innovación y la Gestión
Tecnológica"
2012
Manuel Pabón Machuca
Director
OBJETIVO
GENERAL
Promover el uso de la información y lasNuevas Tecnologías, como motor para lagestión de la innovación o proyectos deInvestigación, Desarrollo y/o TransferenciaTecnológica como factor clave para lacompetitividad empresarial.
CONTENIDO
1. Conceptos Básicos
2. La Historia de la Inteligencia
3. Qué desean Vigilar las Empresas
4. Casos de Vigilancia o Inteligencia enChina, Japón y España
5. Relación de la Vigilancia con otrasCiencias
6. Casos Negativos sobre Vigilancia
TEMA 1
Conceptos Básicos
La Sociedad del Conocimiento
El siglo XX ha sido muy fértil en la generaciónde innovaciones que han cambiadoprofundamente nuestra forma de vida: elteléfono, el automóvil, la aviación, el televisor,el ordenador…
El siglo XXI sigue la misma pauta: grandesprogresos en la red Internet, en telefoníamóvil, en ingeniería genética, enbiotecnología... Muchos expertos opinan quela nanotecnología será la ciencia clave delpresente siglo.
Paradigmas
No nos gusta su sonido, y la música de
guitarra ya está pasada de moda, sin futuro
Compañía de grabación Decca, rechazando
a The Beatles en 1962.
No hay ninguna razón para que un
individuo tenga una computadora en su
casa.
Kenneth Olsen (fundador de Digital
Equiment Corp.), en 1977.
La televisión no podrá mantenerse mucho
tiempo en el mercado, la gente pronto se
cansará de pasar la tarde mirando un
cajón.
D. F. Zanuck
El automóvil es por el momento sólo un lujo
reservado a los ricos, pero aunque en el futuro
su precio disminuya, nunca llegará a ser un
medio de transporte tan popular como la
bicicleta.
The Literary Digest, 1899
Rasgos del Nuevo Paradigma
La innovación adquiere más importancia quela producción en masa.
El valor de las empresas, expresado por sucotización en bolsa, se separa del valor desus activos materiales – para desesperaciónde los contables – y descansa de formacreciente en aspectos intangibles,especialmente nuevos conocimientos.
Cartier, 1999.
Rasgos del Nuevo Paradigma
El mundo de las finanzas invierte de formacreciente en nuevos conceptos, más que enequipos o infraestructuras. Aumenta el capitalde riesgo.
Emerge una nueva era, tan distinta de la eraindustrial como lo que ésta fue con respecto ala era agrícola. La sociedad industrial da pasoa la sociedad del conocimiento o del saber.
Cartier, 1999.
“La Nueva Fuente de Bienestar es el Conocimiento, no el Trabajo, el Capital
o la Tierra”
Escorsa P. y Maspons R. "De la Vigilancia Tecnológica a la InteligenciaCompetitiva", Financial Times-Prentice Hall, Madrid, 2001.
Visión Actual de la Tecnología
En el contexto actual, la tecnología continúadesempeñando un papel clave, posibilitandoel desarrollo de nuevos procesos o nuevosproductos y servicios que, a su vez,permiten satisfacer nuestras necesidades. Sinembargo, la complejidad de la tecnología vaen aumento, así como el riesgo asociado a sudesarrollo.
Características de la Tecnología
1. El período de respuesta de loscompetidores es cada vez más breve:
Ingeniería simultánea o concurrente.
Equipos multidisciplinares.
Fases cortas de I+D y de lanzamiento.
Los avances se vuelven cada vez másfrágiles (de tres a seis meses).
Diseño de una segunda generación.
Blondin, 1999
Características de la Tecnología
2. Posicionar rápidamente el producto en elmercado global:
Aumento la velocidad del cambiotecnológico.
Recuperación de los costos de I+D en pocotiempo, mediante un lanzamiento rápido.
Por cada dólar invertido en un proyecto, serequieren diez para colocar el productoresultante en el mercado.
Blondin, 1999
Características de la Tecnología
3. Resistencia del mercado a lasinnovaciones:
La velocidad de evolución de la tecnologíasupera a las capacidades de aceptación yasimilación sociales.
Es riesgoso cuando el nuevo productoafecta a los hábitos de los consumidores.
Un producto no es válido hasta que elmercado lo acepta y lo desea (5 años).
Blondin, 1999
Características de la Tecnología
4. Los costos de fabricación y distribucióndeben ser mínimos:
En algunos casos implica subcontratación ofabricación en otros países.
Hay que adaptarse o lograr adaptar lainfraestructura logísticas a las necesidadesde la empresa y del cliente.
Es obligatorio ser altamente productivospara poder competir y sobrevivir.
Blondin, 1999
Competitividad
A nivel País:
"La competitividad de una nación es sucapacidad de producir bienes y servicios enlos mercados internacionales, manteniendo oaumentando los ingresos reales de susciudadanos (Ingreso Per Cápita). Lacompetitividad es la base del nivel de vida deun país“
Organisation for Economic Co-operation and Development.
Competitividad
A nivel Micro-económico:
"La capacidad de las empresas para competir,ganar participación en el mercado,incrementar sus beneficios y crecer “
Competitividad Requiere:
Una organización que permita la efectiva
interacción entre actividades de
mercadotecnia y las de I+D, diseño, ingeniería
y manufactura;
La vinculación con entidades externas
(universidades, laboratorios industriales,
centros de investigación...) para la
colaboración conjunta de los proyectos de
innovación;
Elementos de la Competitividad
La capacidad para identificar las
necesidades del mercado y su incorporación
en productos novedosos
La capacidad para desarrollar relaciones
estables entre empresas proveedoras y
distribuidoras.
Incrementar las capacidades del personal en
la acumulación y diseminación de activos
basados en el conocimiento
Estrategias Globales
ANTONIO HIDALGO NUCHERA (1999)
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
Innovación
“La actividad innovadora constituyeefectivamente, con el capital humano (esdecir; el trabajo calificado), uno de losprincipales factores que determinan lasventajas comparativas de las economíasindustriales avanzadas“
Chesnais (1986)
Innovación
“La innovación es un proceso que consiste enconjugar oportunidades técnicas connecesidades, integrando un paquetetecnológico que tiene por objetivo introducir omodificar productos o procesos en el sectorproductivo, con su consiguientecomercialización“
Waissbluth y otros (1990)
Factores claves para Innovar:
Si los nuevos productos, procesos oservicios no son aceptados por el mercado,no existe innovación.
Los nuevos productos deben tener éxito esprácticamente lo mismo que decir que hande ser competitivos.
Proporcionan una utilidad social real osentida, por ejemplo: más comodidad,seguridad, energía, calidad o estética.
Matriz Producto - Proceso
Adaptado de TEMAGUIDE (1999) por ANTONIO HIDALGO NUCHERA.
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
Posición Tec – Atractivo Tec
Adaptado de TEMAGUIDE (1999) por ANTONIO HIDALGO NUCHERA.
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politécnica de Madrid
Innovación e Información
“La innovación, en su más pura concepción,es un proceso informacional en el cual elconocimiento – información con significado –es adquirido, procesado y transferido”
Hauschildt (1992)
Modelo de Hauschildt (1992)
Las empresas consiguen el éxito:
A través de la transformación de lainformación en un producto inteligente(conocimiento útil y con valor estratégico),brindando las condiciones necesarias paraque se presente un flujo continuo deconocimiento en toda la estructuraorganizativa, con la finalidad de conseguir larápida integración de nuevas ideas en eldesarrollo de innovaciones, y persiguiendo suoportuna introducción al mercado.
Modelo de Henry Chesbrough
En su libro "Open Innovation" (2003) proponeun modelo de innovación abierto que seopone a la Closed Innovation:
Modelo de Henry Chesbrough
TEMA 2
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La Historia de la Inteligencia
Si miramos hacia atrás en la oscuridad de lahistoria antigua, encontrará un brillante chino“Sun Tzu”, y su famoso pequeño libro, lacélebre obra “El Arte de la Guerra”. El arte dela guerra hace hincapié en la importancia dela inteligencia y la información en la guerra,pero el libro no es sólo útil para la guerra.Incluso en la actualidad, los ejecutivos de altonivel y directores de leer ese libro,precisamente porque es útil en situacionesde cualquier tipo de conflicto.
La Historia de la Inteligencia
En el siglo XVIII ya existía en Suecia unarevista titulada Den Goteborg Spionen queinformaba de los avances tecnológicos que seproducían en otros países, como, por ejemplo,la fabricación de porcelana.
Palop y Vicente, 1994
La Historia de la Inteligencia
El término "Inteligencia de Negocios" fueacuñado en 1989 por Howard Dresner, unInvestigador en el Grupo Gartner, unatecnología de la información y de grupo deinvestigación con sede en Stamford,Connecticut. Es esencialmente un términogeneral para cubrir una serie de metodologíase ideas para el aumento de la eficiencia y larentabilidad empresarial en el lugar de trabajo.
TEMA 3
¿Qué se debe vigilar?
¿Qué desean vigilar las empresas?
La Necesidad
El Empresario puede verse sorprendido por laaparición de:
Nuevos productos
Nuevas tecnologías
Nuevos competidores
El cambio en los gustos de los clientes
Entre muchos otros factores
Ejemplos
Los fabricantes de tubos de vacío, porejemplo, no sobrevivieron a la aparición deltransistor.
Kodak y Agfa no reaccionaron a tiempo antela irrupción de la fotografía digital.
Las librerías y las agencias de viajes se venamenazadas por los sistemas de venta delibros y tiquetes aéreos por Internet
Ejemplos
Muchos fabricantes de televisoresconvencionales sucumbieron ante la apariciónde los televisores de LCD (Liquid CrystalDisplay) o plasma. Pero llegan las pantallasultraplanas con tecnología OLED (OrganicLight Emitting Diode)
El empresario debe evitar
“TRATAR DE INVENTAR LO QUE ESTÁ YA INVENTADO”
recomiendan los directivos japoneses
Ej: no es admisible que una empresafarmacéutica, investigue sobre una moléculasin conocer si ha sido patentada.
El Costo de la Ignorancia
Se calcula que las empresas europeaspierden unos 20.000 millones de dólares alaño – unos 40 billones de pesos - eninvestigar innovaciones ya patentadas, lo quesupone un enorme despilfarro de recursosque podrían haberse destinado a otrosproyectos.
Fuente: Carina Farreras, “El coste de laignorancia”, La Vanguardia 22.10.94
Vigilancia Tradicional
Ferias comerciales
Vigilancia Tradicional
Revistas Especializadas
Vigilancia Tradicional
Productos de los Competidores
Vigilancia Tradicional
Clientes y Proveedores
La Vigilancia Avanzada
En el pasado la vigilancia era más sencilla.Las innovaciones se producían en pocospaíses y la velocidad del progreso técnico eramás lenta.
Hoy día la situación es más complicada:
Por una parte la información presenta uncrecimiento exponencial.
Intoxicación Saturación
Ruido informativo
Crecimiento exponencial
información
Globalización de la información
Heterogeneidad de las fuentes
Masa de Información
Según el Ministerio deEconomía, Comercio eIndustria Japonés – METI
http://www.meti.go.jp/english/
Avalancha de Información
METI facilita anualmente más de 500.000resúmenes de artículos de más de 11.000revistas -unas 7.000 extranjeras- e informaacerca de unas 50.000 patentes.
En el mundo occidental se publicananualmente más de 2 millones de artículosen más de 60.000 revistas técnicas, que seañaden a unos 30 millones de artículos yaexistentes
Martinet y Ribault (1989)
Avalancha de Información
Aproximadamente se registran cada año unmillón de patentes (Callon y otros, 1993).
Marc Giget (2005) señala que: diariamente sepublican 15.000 artículos científicos. Hay 10millones de investigadores en el mundo. Seregistran 800.000 patentes por año.
Es la saturación de información, que impidea la mayoría de profesionales definiradecuadamente sus necesidades*.
Ocasiona:
Dificulta detectar lo que está sucediendo.
Descentralización del conocimiento endiferentes países.
Los costes de la I+D han aumentado.
* Cornella (1994)
La “infoxicación”
Ruido
Insatisfacción
Silencio
I. Información que
se recibe
II. Información necesaria
Que no es percibida como
necesaria
III. Información
que se busca
Necesidades
no satisfechas
Útiles al decisor
Zona de
ignorancia
Obstáculos
muchas empresas están constatando que lamayoría de los problemas que aparecen ensus proyectos de innovación están yaresueltos, por lo que dedican cada vez másrecursos a la vigilancia de las soluciones yaexistentes en detrimento de la investigaciónen sus laboratorios.
Se estima que las empresas japonesasdestinan un 1,5% de su cifra de ventas atareas de vigilancia
La Vigilancia Avanzada
Factores Críticos
No siempre la empresa cuenta con losrecursos para vigilarlo todo.
Debido a esto debe centrarse en unos pocosfactores críticos de los que depende labuena marcha de la empresa
Los factores críticos están muy relacionadosal sector de actividad, dependen de losobjetivos y la estrategia de la empresa, yson variables en el tiempo.Rockard y Bullen (1981)
Vigilancia Moderna
Factores que se han desarrollado en laactualidad a la par de la Vigilancia:
a) La proliferación de las bases de datos.
b) La expansión prodigiosa de Internet.
c) Los progresos de la Cienciometría.
d) La aparición de nuevas y potentesherramientas o software.
La Vigilancia Tecnológica debe permitirconocer:
Las tecnologías en que se está investigandoen una determinada área.
Las soluciones tecnológicas disponibles.
Las tecnologías emergentes que estánapareciendo.
La dinámica de las tecnologías (qué seimponen y las obsoletas).
Vigilancia Moderna
Las líneas de investigación y las trayectoriastecnológicas de las principales empresasque compiten en el área.
Los centros de investigación, equipos ypersonas líderes en la generación denuevas tecnologías, capaces de transferirtecnología.
Vigilancia Moderna
Decisiones Estratégicas
Para tomar decisiones estratégicas esnecesario conocer:
a) los posibles mercados,
b) las estrategias de los competidores,
c) las oportunidades y amenazastecnológicas, y finalmente
d) las regulaciones del gobierno o losacontecimientos políticos.
Day (1994)
Decisiones Estratégicas
Day propone las siguientes etapas paraevaluar las alternativas estratégicas:
Evaluación de las posibilidades del mercado.
Evaluación de la ventaja competitiva.
Conocimiento de los requisitos necesariospara una implantación con éxito.
Evaluación del riesgo de cada alternativa.
Análisis de la posibilidad de conseguir losresultados financieros esperados.
El objetivo de la vigilancia consiste en:
"proporcionar buena información a la persona idónea en el momento
adecuado"
(Callon, Courtial y Penan, 1993)
Determinación del Enfoque
Los cuatro factores determinantes de lacompetitividad de las empresas, según Porternos sirven para determinar el enfoque de laVigilancia. Estos factores son:
Clientes,
Proveedores,
Entrantes potenciales en el mercado y
Productos sustitutivos.
Tipos de Vigilancia
Ejes de la vigilancia L'Oreal
TEMA 4
Vigilancia o Inteligencia
en el Mundo
China
Es la mayor economía y el mercadoemergente más importante en el mundo(Garten, 1997).
En términos de su entorno institucionalpara los negocios, China es significativamentediferente a los mercados occidentales. Sucaracterística fundamental es el amplio uso dela planificación económica.
China
Actividades de inteligencia, especialmente lainteligencia militar y política,han existido por más de 5.000 años enChina. Sin embargo, el concepto deinteligencia competitiva fue introducido enChina hace sólo una década, junto con elsurgimiento de la economía de mercado.
(Bao, Tao, y Dai, 1998).
China
La política gubernamental se enfoco en lacreación del Scientific and TechnicalInformation-Intelligence System (STIS) en1956, para proporcionar informaciónde apoyo de inteligencia para científicos ycentros tecnológicos de investigación,proyectos de ingeniería, y para la planificacióna largo plazo.
Un segundo origen de las acciones deInteligencia Competitiva en China, es lacreación del Sistema de InformaciónEconómica – EIS en 1986, a cargo de losanálisis macroeconómico y previsionescomo apoyo a los organismos de planificacióndel gobierno.
China
Japón
En Japón, la relación entre el gobierno y losnegocios tradicionalmente ha sido muy fuertedebido a los antecedentes históricos yculturales del país. Las principalesorganizaciones no gubernamentales handesempeñado un papel fundamental el apoyoa IC de la nación (negocios y la tecnologíaindustrial). Hasta la década de 1980, elgobierno a través del Ministerio de Economía,Comercio y Cultura (METI), dirigía al sectorempresarial para la recuperacióneconómica.
Relación Empresa - Estado
Competitive Intelligence Review, Vol. 12(4) 51–56 (2001)
Japan External Trade
Organization
Ministry of Economy, Trade
and Industry
Japan Chamber of Commerce
and Industry
Federation of Economic Organizations
Japan Federation of Employers’
Associations
España
Las empresas españolas en los años ochentay noventa han iniciado una rápidaglobalización.
El trabajo aborda el potencial de la vigilanciatecnológica para las mismas, a través de unarevisión de la situación de conjunto de sustécnicas, herramientas y práctica endistintos países, planteando una batería depropuestas para su desarrollo.
España
La Vigilancia Tecnológica y la InteligenciaCompetitiva han evolucionado en los últimosaños, ambas funciones se están convirtiendoen habituales en el mundo empresarial, comoha sucedido con el concepto de Calidad, hoyya completamente aceptado.
La Inteligencia y la Vigilancia son ingredientesbásicos en el proceso de Innovación en laempresa, elemento clave para susupervivencia.
TEMA 5
Relación de la Vigilancia con
otras Ciencias
Términos
Inteligencia Empresarial
Inteligencia Competitiva
Vigilancia Tecnológica
Competitive Intelligence
Business Intelligence
En Francia se denomina:
Intelligence Économique (Rouach, 1996)
Definiciones de Vigilancia
“El esfuerzo sistemático y organizado por laempresa de observación, captación, análisis,difusión precisa y recuperación de informaciónsobre los hechos del entorno económico,tecnológico, social o comercial, relevantespara la misma por poder implicar unaoportunidad o amenaza para ésta, conobjeto de poder tomar decisiones con menorriesgo y poder anticiparse a los cambios”
Palop y Vicente, 1999
Definiciones de Vigilancia
Gibbons y Prescott:
“Inteligencia Competitiva es el proceso deobtención, análisis, interpretación y difusiónde información de valor estratégico sobre laindustria y los competidores, que se transmitea los responsables de la toma de decisionesen el momento oportuno”
Inteligencia Competitiva
Inteligencia, del latín intelligere, significa,según la Real Academia de la LenguaEspañola, el conocimiento, comprensión oacto de entender.
La inteligencia es de carácter global, queintegra los resultados de la vigilancia endiferentes ámbitos
(Martre, 1994; Rouach, 1996; Degoul, 2000).
Pasos para la Inteligencia
Objetivos de la Inteligencia:
Proporcionar conocimiento oportuno sobreeventos en Ciencia y Tecnología.
Identificar y evaluar nuevos productos oprocesos tecnológicos.
Determinar nuevas oportunidades paraacceder a los avances tecnológicos.
Seguir el desarrollo de tecnologíasespecificas.
Seguir las actividades de organizacionesespecificas (competidores, proveedores deequipo y materia prima...)
Objetivos de la Inteligencia
Proveer datos técnicos y brindar serviciosde información desarrollando una culturatecnológica en la organización.
Anticiparse y entender tendencias enCiencia y Tecnología en el entornocompetitivo, para alimentar el proceso deplanificación organizacional y desarrollo deestrategias.
Ashton y Stacey (1995) y Ashton y Klavans (1997)
La Vigilancia como función de Innovación
y la Tecnología
En los años ochenta, cuando la Gestión de la
Innovación y la Tecnología comenzaba a
recibir una atención creciente, uno de sus
pioneros, Jacques Morin (1985), popularizó
seis funciones que la caracterizaban:
Al abordar cualquier proyecto de
innovación hay que buscar y
conocer previamente las
soluciones existentes
Modelo de Kline
VTIC Vs la Gestión del Conocimiento
Los orígenes de la Vigilancia/InteligenciaCompetitiva y la Gestión del Conocimientoson distintos y, aunque se observa un lentoproceso de convergencia, no suelenmezclarse todavía en sus congresos oconferencias.
La Gestión del conocimiento – Knowledge
Management
La Gestión del Conocimiento se inicia con lasaportaciones de Edvinson, de Nonaka yTakeuchi, y otros, que se preocupan por lamedición de los intangibles y del CapitalIntelectual de la empresa, que incluyeaspectos como los conocimientos y destrezasde sus empleados o el valor de sus patentes
Convergencia de Conceptos
La Prospectiva
“El objetivo de la Prospectiva no es tantoacertar el futuro, siempre incierto, sino ayudara tomar las mejores decisiones”
Michel Godet
“La prospectiva es una reflexión para guiar laacción presente a la luz de futuros posibleso futuribles”
Escorsa y Maspons
En la Actualidad:
La Prospectiva es una disciplina que estáexperimentado un renovado interés. Susherramientas aparecieron en la década de los50s (Delphi de consulta a expertos,escenarios...) y básicamente continúan siendolas mismas, lo cual es lógico dada la dificultadinherente a la exploración y construccióndel futuro.
Países como Japón, Francia o EEUUperiódicamente realiza excelentes trabajos enesta área.
Interacción de Metodologías
Foro Iberoamericano CYTED Iberoeka sobre Gestión del Conocimiento
en las organizaciones – 2007.
Itinerarios Tecnológicos
Technology Road Map
Los TRM son representaciones graficas quemuestran los distintos caminos alternativosque se pueden utilizar para alcanzar unobjetivo tecnológico determinado (producto,proceso, mercado…).
Se convierte en el inventario de lasposibilidades para un campo particular queestimula las investigaciones tempranas detemas claves - Galvin, R. (1998)
Interacción de las Ciencias
Interacción de las Ciencias
Carácter retrospectivo y prospectivo de la VT,
el TRM y la Prospectiva
Ejemplo de Technology Road Map:
Herramienta
Empresa líder en
el mercado del
software para
TRM, ofrece todo
tipo de soluciones
y aplicaciones
relacionadas con
la Prospectiva, la
Previsión y el
Roadmapping
Tecnológico
El Benchmarking
Consiste en comparar la propia empresa conotra u otras de referencia en ámbitosespecíficos. El benchmarking fue desarrolladopor Rank Xerox en 1979. Su director, DavidKearns.
“es un proceso continuo de evaluación denuestros productos, servicios y métodos conrelación a los de nuestros competidores másserios o a los de empresas consideradascomo líderes“. ”
Tipos de Benchmarking:
TEMA 6
Casos Negativos sobre
Vigilancia
Casos de Espionaje Industrial
Caso 1:
2001. Procter&Gamble pagó una multa de 10Millones de dólares y reconoce que contrató aun ex agente secreto en Vietnam que pasópor analista y espió a Unilever en su divisiónde cuidado del cabello.
Casos de Espionaje Industrial
Caso 2:
2001. El Parlamento Europeo consideraprobada la existencia de Echelon, potente redde vigilancia compuesta por 120 satélites,provida por EE.UU., Reino Unido, Canadá,Australia y Nueva Zelanda y condena su usopara el espionaje industrial.
http://es.wikipedia.org/wiki/ECHELON
Casos de Espionaje Industrial
Caso 3:
2003. La Justicia de EE.UU. investiga aBoeing por espionaje industrial. Laaeronáutica pudo usar datos de Lockheedpara ganar un contrato de 2.000 Millones dedólares para la fabricación de coheteslanzadores de satélites de uso militar
