capitulo iv propuesta de un plan promocional para...
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CAPITULO IV
PROPUESTA DE UN PLAN PROMOCIONAL PARA POTENCIAR, EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR, LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LOS MUNICIPIOS QUE INTEGRAN LA REGIÓN CAYAGUANCA
UBICADA EN EL DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO.
A) GENERALIDADES.
El presente capitulo contiene la propuesta que dá a conocer a los representantes de
turismo y a la Asociación de Municipios Cayaguanca, las posibles soluciones que
permitan optimizar la oferta de recursos y servicios turísticos de la Región; a través
de las diferentes estrategias que conforman el Plan de Promoción que a continuación
se propone.
Este documento tiene como objetivo, contribuir al incremento de visitantes
procedentes del municipio de San Salvador, hacia los atractivos turísticos que
integran la Región Cayaguanca ubicada en el departamento de Chalatenango.
Las diferentes estrategias contenidas en el Plan de Promoción propuesto están en
función de la mezcla promocional mediante la aplicación de tácticas relacionadas
con: las relaciones públicas, promoción de venta, venta personal y la publicidad.
B) OBJETIVOS DE LA PROPUESTA.
1. General.
• Potenciar en el municipio de San Salvador los atractivos turísticos de los
municipios que integran la Región Cayaguanca.
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2. Específicos.
• Informar al turista acerca de la existencia de los atractivos turísticos de la
Región Cayaguanca, a través de diferentes estrategias promocionales.
• Proporcionar un instrumento que permita trabajar de manera integral a los
representantes de turismo, a la Asociación de Municipios Cayaguanca y a
los diferentes oferentes de servicios turísticos.
• Evaluar la aplicación de las estrategias propuestas en el Plan Promocional
mediante mecanismos de control.
C) IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA PROPUESTA.
• Para el sector turismo.
En los últimos años, en El Salvador la actividad turística ha tomado un papel
protagónico, se ha desarrollado una Ley de Turismo, incentivos al sector y una Marca
País; por mencionar algunas acciones, las cuales han permitido el desarrollo de
destinos y rutas turísticas que dan a conocer los recursos turísticos con los que el
país cuenta; tal es el caso de los municipios que conforman la Región Cayaguanca,
ubicada en el departamento de Chalatenango, dotada de una variedad de recursos
poco visitados por falta de conocimiento de los mismos; por esta razón se pretende
que a través de un Plan de Promoción que se implemente por la Asociación
Cayaguanca y por los representantes de turismo de la Región; se logre informar a los
turistas acerca de estos destinos, incentivando así la visita a los mismos, a través del
fomento de turismo interno.
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• Para el sector económico. Los beneficios que la industria del turismo aporta a una comunidad receptora son
muchos; ellos están en razón de mejorar la calidad de vida de los integrantes de la
comunidad, logradas a través de la generación de empleo en la organización del
turismo, es decir, hotelería, gastronomía, transportación, agencias de viajes y
touroperadores, parques, turicentros, tiendas de souvenir (artesanías) y otros
servicios complementarios, todo ello se logra con la promoción del turismo ya que a
mayor afluencia de turistas hay mayor demanda, por lo que la articulación de todos
los oferentes de un destino podrá satisfacer esa demanda y sus necesidades.
• Para el turista y el mercado. Al implementar la Asociación de Municipios Cayaguanca, el Plan de Promoción
propuesto, los beneficios se verán reflejados en que se darán a conocer los
atractivos turísticos de la Región, incentivando a asistir a los mismos a través de las
estrategias promocionales que serán comunicadas al turista.
Con la implementación del Plan, se logrará un efecto de ganar-ganar ya que se
diversificará la oferta turística, permitiendo a los posibles turistas elegir de entre una
gama de destinos turísticos, lo cual motivara a los mismos a visitar un destino y al
mismo tiempo se generarán ingresos a la comunidad receptora pues el consumo de
bienes y servicios beneficiará a diversos estratos sociales, dedicados diferentes a
actividades turísticas.
D) ALCANCE.
El Salvador, posee una extensa gama de recursos turísticos naturales, entre los
cuales es encuentran:
• Las playas,
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• Montañas,
• Miradores,
• Cascadas.
Entre otros recursos, de los cuales esta dotada la Región Cayaguanca;
características que sin duda alguna se convierten en factores esenciales para ser
visitados por los turistas.
Para determinar el alcance de la propuesta se define que el objetivo principal es
potenciar el turismo interno en los municipios que integran la Región Cayaguanca,
los cuales son:
• San Ignacio,
• San Fernando,
• La Palma,
• Dulce Nombre de María y,
• Citalá.
Estos municipios se encuentran dotados de una gran cantidad de recursos turísticos
(ríos, cascadas, montañas, pozas, miradores, etc.), llenos de una gran belleza
escénica y contemplativa que invita al turista a vivir una experiencia totalmente
mágica, ya que estos se prestan para realizar diferentes actividades ya sea al aire
libre a bajo techo, ya que cuando el turista efectúa la selección entre distintos
destinos para vacacionar o simplemente distraerse, depende en realidad de un juicio
subjetivo que el mismo realiza con base en una serie de factores, siendo sin duda
alguna la percepción el factor más importante que el turista emplea para elegir un
destino.
Es así que la presente propuesta tiene como fin potenciar los atractivos turísticos de
la Región en los habitantes del municipio de San Salvador, utilizando para ello las
estrategias promocionales que podrán ser aplicadas por la Asociación de Municipios
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Cayaguanca y por los representantes de turismo de cada municipio de la Región;
tomando para ello como mercado objetivo a las personas del municipio de San
Salvador, que gustan de visitar los lugares turísticos.
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E) DISEÑO DE LA PROPUESTA DE PLAN PROMOCIONAL PARA POTENCIAR, EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR, LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LOS MUNICIPIOS QUE INTEGRAN LA REGIÓN CAYAGUANCA UBICADA EN EL DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO.
Fuente: Equipo de trabajo.
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1. Desarrollo de la propuesta del Plan Promocional para potenciar, en el municipio de
San Salvador, los atractivos turísticos de los municipios que integran la Región
Cayaguanca ubicada en el departamento de Chalatenango.
FASE 1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL.
Esta fase comprende el análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas, y
oportunidades (FODA), el cual resulta muy útil para el análisis de los recursos con los
factores del análisis del entorno. Con FODA usted podrá detectar:
• Las Fortalezas de su empresa:
Los recursos y las destrezas que ha adquirido su empresa; aquello en lo que tiene
una posición más consistente que la competencia.
• Las Oportunidades en el entorno:
Variables que están a la vista de todos pero que, si no son reconocidas a tiempo,
significan la pérdida de una ventaja competitiva.
• Las Debilidades de su empresa:
Aquellos factores en los que se encuentra en una posición desfavorable respecto de
sus competidores.
• Las Amenazas en el entorno:
Variables que ponen a prueba la supervivencia de su empresa y que reconocidas a
tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades.
Este análisis clasifica la situación actual de la Región Cayaguanca, permitiéndoles
conocer algunas de las acciones que deben realizarse para alcanzar los objetivos
comunes. Detallándolos a continuación en el siguiente cuadro.
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Cuadro No. 4 FODA de la Región Cayaguanca.
Fortalezas Debilidades
• Apoyo del Ministerio de Turismo. • Cuentan con programas de apoyo por parte
del CEMPROMYPE y el Proyecto Binacional Ocotepeque- Chalatenango.
• Apoyados por la inversión extranjera como la diputación de Barcelona.
• Los recursos y atractivos turísticos que poseen son muy variados.
• Poseen un itinerario de rutas turísticas propias de cada municipio.
• Las características de los atractivos turísticos son factores determinantes para que el turista elija visitar un atractivo turístico.
• Extraordinaria belleza escénica en cada uno de los municipios.
• No existe control de afluencia de visitantes
por cada municipio. • No existe una adecuada coordinación para el
desarrollo del turismo en los cinco municipios. • Poca participación e integración por parte de
las representantes de turismo de la zona. • Falta de kioscos informativos que brinda
orientación al turista. • Falta de preparación y capacitación en el
servicio al cliente. • Falta de promoción. • Falta de promoción a la marca regional. • Falta de señalización. • Bajos niveles de salubridad e higiene.
Oportunidades Amenazas • Incentivos procedentes por la Ley de
Turismo. • Capacidad de crecimiento en el mercado
por los atractivos turísticos con los que cuenta la Región.
• La capacidad de generar demanda en periodos de vacación y en periodos muertos.
• Aprovechar el apoyo brindado por el Ministerio de Turismo y de la inversión extranjera.
• La población sujeto de estudio está dispuesta a visitar el departamento de Chalatenango.
• Expandir su mercado. • Mejorar la oferta de servicios. • Creación de nuevas rutas turísticas.
• Debido a la falta de promoción, las personas
prefieren ir a la playa. • La falta de señalización hace que el turista
pierda el interés por no estar informado. • Poca visión turística por parte de los
pobladores. • Poca seguridad. • Planta turística inadecuada. • Mejores promociones en otras zonas del país.• Competencia agresiva.
Fuente: Equipo de trabajo
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FASE 2. GENERALIDADES DEL PLAN DE SOLUCIÓN PROPUESTO.
1. Objetivos del Plan de Promoción.
1.1. General.
• Potenciar el turismo de los municipios que integran la Región Cayaguanca, a
través de la implementación del Plan Promocional propuesto, ejecutado por
los representantes de turismo y la Asociación de Municipios Cayaguanca.
1.2. Específicos.
• Informar sobre los atractivos turísticos con los que cuentan los municipios de
la Región Cayaguanca, a los posibles turistas del municipio de San Salvador,
a través del Plan de Promoción propuesto.
• Integrar a la Asociación de Municipios Cayaguanca, a los representantes de
turismo y los oferentes de servicio a fin de que den a conocer su marca
regional, a través de trabajar bajo un mismo concepto brindado en el Plan
Promocional propuesto.
• Lograr a través de las estrategias promocionales mayor afluencia de visitantes
en todas las épocas del año.
2. Metas del plan de solución propuesto.
• Aumentar las visitas a los atractivos turísticos de los municipios durante la
implementación del Plan propuesto.
• Mejora en la calidad del servicio al cliente en un 35% en los primeros 2 meses
de implementación del Plan en un plazo de 6 meses y así cubrir las
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expectativas y necesidades de los turistas, es decir que este sienta deseos de
volver a visitar los atractivos.
• Informar al mercado objetivo sobra la marca “Naturalmente Mágico” durante la
implementación del Plan propuesto.
• Crear alianzas estratégicas que permitan la participación activa de todos los
representantes de turismo y oferentes de servicios, para brindar un mejor
servicio, a través de la constante planificación y capacitación en un plazo de 6
meses.
3. Políticas del Plan de solución propuesto.
• Las estrategias contenidas en el Plan de Promoción propuesto, deben ser
ejecutadas, acorde a las actividades establecidas en el tiempo fijado.
• Todas las estrategias utilizadas para promocionar los municipios que integran
la Región Cayaguanca deberán de contener la marca “Naturalmente Mágico”.
• Darle el debido proceso de seguimiento y evaluación al Plan de Promoción
propuesto para obtener los beneficios planteados en el Plan.
FASE 3. PLANEACIÓN DE LA PROMOCIÓN.
1. Oportunidad de promoción.
El Programa Binacional de Desarrollo Fronterizo Honduras – El Salvador, prioriza los
municipios de la Región Cayaguanca, debido a que forman parte de la franja
fronteriza considerada un área marginal con poca inversión.
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Al potenciar la actividad turística en la Región, se pretende iniciar un proceso de
desarrollo económico sostenible, y lograr una mejor calidad de vida en los
integrantes de la Región.
Los servicios turísticos de la zona en su mayoría son de propiedad privada,
ofreciendo un ambiente placentero y ameno, para el descanso en un clima
agradable, en un territorio de singular belleza natural; por lo tanto potenciar estos
atractivos turísticos en el municipio de San Salvador, es una oportunidad de
promoción, a ejecutarse por los representantes de turismo de los municipios que
integran la Región, así como por la Asociación de Municipios Cayaguanca.
2. Organizar la promoción.
Para ejecutar el Plan de Promoción propuesto, es preciso que las actividades
contenidas en las estrategias propuestas sean desarrolladas por un profesional
especializado en el área de mercadeo, publicidad, relaciones públicas, promoción de
ventas e investigación de mercados, ya que es necesario para que las actividades se
desarrollen de manera efectiva.
3. Audiencia seleccionada.
Las estrategias de promoción se dirigirán a la audiencia seleccionada, y serán
distribuidos de la siguiente manera:
• Grupo primario: las familias residentes en el municipio de San Salvador.
• Grupo secundario: empresas, colegios, escuelas, universidades, iglesias,
colonias; ubicadas en el municipio de San Salvador.
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4. Propuesta del mensaje seleccionado.
En el mensaje seleccionado se ha considerado a bien utilizar dos tipos de
estrategias:
• Push: consiste en basar las acciones de promoción en la relación del destino
con los intermediarios, es decir, que implica que se empuje el producto por los
canales de distribución hasta los consumidores finales, tal como se muestra
en el siguiente esquema.
• Pull: consiste en centrarse directamente en el turista, es decir, que dirige sus
actividades de marketing hacía el consumidor final para motivarlo a comprar el
producto; tal como se muestra en el siguiente esquema.
Es decir que se hará uso de intermediarios y de personal especializado por parte de
la Asociación de Municipios Cayaguanca, para transmitir el mensaje y promover el
turismo en la Región.
Región Posibles turistas
Tour Operador, Agencias de
viaje
Región Posibles turistas
Demanda Demanda
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Frase plataforma de marca: Región Cayaguanca… Chalatenango, “Naturalmente
Mágico”.
Justificación: La Región Cayaguanca está dotada de múltiples recursos y atractivos
que lo convierten en un destino ideal para ser visitado por los turistas, la marca
“Naturalmente Mágico”, pone al descubierto toda la belleza con la que se cuenta en
la Región, invitando al turista a vivir una experiencia inolvidable, en cualquiera de los
atractivos de los municipios: La Palma, San Ignacio, Citalá, San Fernando y Dulce
Nombre de María.
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FASE 4. DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS PROMOCIONALES.
1. Estrategias de publicidad.
Estrategia Sticker “Naturalmente Mágico”.
Objetivo:
Crear un sticker de cada municipio de la Región Cayaguanca, con la marca “Naturalmente Mágico”.
Descripción:
Crear stickers impresos en vinilo full color, para interperie, color blanco de 10 x 10 cms; que permita
dar a conocer los atractivos de los municipios de la Región Cayaguanca, destacando la Marca
“Naturalmente Mágico”; tal y como se estableció en la política del Plan de Promoción, estas acciones
se realizarán con el afán de dar a conocer la marca, los atractivos y al mismo tiempo cautivar la
atención del público objetivo.
Acciones:
• Diseñar el sticker de cada municipio.
• Establecer contactos con imprentas para elaborar el sticker.
• Repartir el sticker en lugares estratégicos (Centro Comercial Metrocentro y Centro Comercial
Galerías (personajes), Universidad Tecnológica, Universidad Francisco Gavidia y Universidad
de El Salvador, Colegio García Flamenco y La Sagrada Familia (estantes) y Ferias de turismo)
en los habitantes del municipio de San Salvador.
Meta:
Distribuir 6,000 stickers en los lugares estratégicos señalados (Centro Comercial Metrocentro y Centro
Comercial Galerías, Universidad Tecnológica, Universidad Francisco Gavidia y Universidad de El
Salvador, Colegio García Flamenco y La Sagrada Familia y Ferias de turismo); a los habitantes del
municipio de San Salvador en un plazo de 6 meses.
Presupuesto: Costo unitario: $ 0.40 ctvs. Cantidad: 6, 000 unidades
Costo Total: $2,400.00
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Ejemplos de Sticker propuesto.
Citalà … Naturalmente Mágico
La Palma ... Naturalmente Mágico
San Fernando ... Naturalmente Mágico.
San Ignacio … Naturalmente Mágico
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Estrategia amigo cibernauta.
Objetivo:
Diseñar una página Web para la Región Cayaguanca. (www.regioncayaguanca.com.sv)
Descripción:
La página Web de la Asociación de Municipios Cayaguanca
(www.ecoturismocayaguanca.com), actualmente es muy atractiva, pero no cuenta con
mucha información acerca de cada destino, tampoco se incluye en ésta a la marca
“Naturalmente Mágico”, debido a eso es necesario que se diseñe una página, en la cual se
brinde información de los destinos de la Región, dotándola de información actualizada que
permita despertar el interés para los visitantes al sitio; dicha pagina se debe encontrar
información acerca de:
• Descripción de los municipios que conforman la Región Cayaguanca.
• Recorrido.
• Asociación Cayaguanca: (¿Quiénes somos?, organigrama).
• Galería de fotos.
• Buzón de sugerencias.
• Contáctenos.
Acciones:
• Seleccionar la información que contendrá la página.
• Contactar a los posibles diseñadores y cotizar los costos de elaboración.
• Contratar los servicios de un diseñador de página Web.
• Responder a las consultas y sugerencias de los visitantes a la página.
• Llevar un control de visitas a la página Web.
• Actualizarla constantemente.
Meta:
Lograr el conocimiento de los municipios que componen la Región Cayaguanca en un 25%
en los primeros 2 meses de implementación, y luego incrementarlo a un 50% en los
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siguientes meses; todo ello a través del incremento de los visitantes a la página Web, en un
lapso de 6 meses.
Presupuesto:
Diseñador de página Web: $378.55.
Procesamiento: $39.55
Dominio.com.sv: $14.13.
Webhosthing: $84.75.
Mantenimiento del sitio: $84.75.
Costo total: $601.63.
Nota: todos los precios incluyen IVA.
Ejemplo de Página Web propuesta.
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Estrategia de Tríptico informativo.
Objetivo:
Crear un tríptico informativo en donde se detalle información de los municipios que integran
la Región Cayaguanca.
Descripción:
Utilizar un tríptico a full color, tamaño carta que contenga información acerca de la
Asociación de Municipios Cayaguanca, teniendo en cuenta que el tríptico deberá llevar en el
lado superior el nombre de la Región Cayaguanca, seguido de la marca y logo que se esta
promocionando, fotos, mapa de la Región y números de contacto. Contendrá también toda la
información referente a los destinos turísticos (recursos turísticos, recorridos, destinos,
actividades a desarrollar en las diferentes épocas del año), dicho material será renovado
acorde a las actividades que se desee promover; estará a disposición del publico en
establecimientos de comida, ferias de turismo, hoteles, colegios, universidades, alcaldía de
cada municipio, eventos, centros comerciales y almacenes; también podrá ser entregado por
los personajes representantes de cada municipio.
Acciones:
• Seleccionar la información que contendrá el tríptico.
• Contactar al posible diseñador gráfico y cotizar el costo de elaboración.
• Contratar los servicios de un diseñador gráfico y de una imprenta para elaborar el
material.
• Distribuir los trípticos al segmento objetivo.
Meta:
Distribuir 9,800 trípticos en el municipio de San Salvador durante el periodo de
implementación del Plan propuesto.
Presupuesto:
Costo Unitario: $0.24 ctvs.
Cantidad: 9,800 unidades
Costo total: $2,352.00
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Ejemplo de Tríptico propuesto.
Citalá
La
San Ignacio
San Fernan-do
Dulce Nom-bre de María
MICRORE-GION CA-YAGUANCA
Región Cayaguanca
Generalidades. La asociación de municipios Caya-guanca se ubica al norte de Chala-tenango, esta conformada por cinco municipios :
•Cítala •San Ignacio •La Palma •San Fernando •Dulce Nombre de María
POBLACION: 33, 904 HABITAN-TES.
Visión. Una Asociación de Municipios que facilita y
gestiona el desarrollo sustentable de la re-
gión Cayaguanca, en los ámbitos social,
político, ambiental, cultural, económico y
territorial, a través de la integración y arti-
culación de los esfuerzos de todos los acto-
res claves de los municipios con un enfoque
transparente y equitativo.
Misión.
Somos una Asociación concertadora de un modelo de
sostenibilidad económica y técnica que genera el desa-
rrollo sostenible de nuestros municipios, donde todos y
todas accedan a los servicios públicos con calidad y de
forma transparente.
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Estrategia Carpeta Informativa
Objetivo:
Crear una carpeta informativa que contenga información de los municipios que integran la
Región Cayaguanca.
Descripción:
La carpeta tendrá como objetivo brindar información de los atractivos turísticos de la Región
Cayaguanca; el material que contendrá será un tríptico informativo, un separador de destino
y un miniexhibidor o caballete con un calendario a fin de que cada persona organice sus
actividades. Esta carpeta se les entregará a los posibles turistas con el fin de promover los
destinos; por medio de agencias de viaje, operadores turísticos y ferias de turismo. La
carpeta contendrá además el logo de la Marca “Naturalmente Mágico”.
Acciones:
• Seleccionar la información que contendrá la carpeta.
• Contactar al posible diseñador gráfico y cotizar los costos de elaboración.
• Contratar los servicios de un diseñador gráfico y de una imprenta para elaborar el
material.
• Distribuir la carpeta al segmento objetivo.
Meta:
Entregar 6,150 carpetas informativas a los habitantes del municipio San Salvador durante la
implementación del plan propuesto.
Presupuesto: Costo Unitario: Carpeta $0.06 ctvs.; Separador $0.08ctvs; Miniexhibidor: $0.20 ctvs., Broshure: $0.24
ctvs.
Cantidad: 6,150 unidades de cada uno
Costo total: Carpeta $ 369.00; Separadores $492.00; Miniexhibidor $1,230.00; Broshure $1,476.00
(precios incluyen IVA)
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Miniexhibidor
Separador de destino
Carpeta
Asociación de Municipios Cayaguanca
La pasión de la naturaleza … solo aquí en La Región Cayaguanca … “Naturalmente Mágico”
Río Lempa- Citalá Mirador El Pino-San Fernando
Reloj Antiguo- La Palma
El Salto- Dulce Nombre de María
San Ignacio-Peñón de Cayaguanca
Ejemplo de contenido de
Carpeta informativa
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Estrategia de Plan de Medios
Objetivo:
• Establecer un plan de medios. (radio, prensa, vallas, carteles, internet).
Descripción:
El plan de medios se desarrollará con el fin de realizar acciones que den a conocer los
destinos, haciendo uso de los diferentes medios de publicidad, tales como radio y prensa.
En el caso de la radio, consistirá en una cuña radial, que será transmitida en radios con
línea: adulto contemporáneo y juvenil.
También se hará uso de publirreportajes en medios televisivos, en la franja de programas
turísticos musicales, así mismo se hará uso del periódico para dar a conocer los concursos y
actividades establecidas.
Las vallas serán colocadas en sitios estratégicos; también se hará uso de personajes
alusivos a la región que repartan folletería a las personas; se utilizarán también correos
masivos que inviten al turista a visitar el destino.
Acciones:
• Contactar y cotizar todos los servicios a utilizar.
• Seleccionar la información que contendrá cada mensaje.
• Seleccionar la ubicación de vallas, fijar plazo de transmisión de cuñas, y de
publicación de anuncios en prensa.
• Seleccionar público objetivo de cada mensaje.
• Contratar los servicios de un diseñador gráfico y de una imprenta para elaborar el
material.
• Contratar servicios de producción radial.
• Contratar servicio de periódicos.
• Contratar servicio de diseñador y de las empresas encargadas en la elaboración de
vallas.
• Contratar servicio de personas para dar vida a los personajes.
• Contratar los servicios de un diseñador gráfico y de una imprenta para elaborar el
material.
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• Utilizar Internet y base de datos para enviar correos.
Meta:
Utilizar un plan de medios durante 6 meses para dar a conocer los municipios de la Región
Cayaguanca en un 25% los primeros dos meses y en 35% en los siguientes 4 meses.
Presupuesto:
PRENSA ESCRITA, EL DIARIO DE HOY.
Costo por publicación: $700.00
Cantidad: 6 publicaciones.
Costo total: $4,200.00
RADIO.
Periodo: 6 meses.
Radio Laser: 900 cuñas c/u $6.00; costo total: $5,400.00
Radio EXA: 900 cuñas c/u $6.00; costo total: $5,400.00
Costo total: $10,800.00
OTROS MEDIOS.
Correos masivos:( paquete de Internet más línea fija; mensual: $57.00; costo total:$342.00)
MATERIAL IMPRESO.
Artículos promocionales:
Tazas: Costo unitario: $1.50; cantidad: 150; costo total: $225.00
Tarjeta de cliente VIP: Costo unitario: $0.06; cantidad: 1,500 tarjetas; costo total: $90.00
Chumpas: Costo unitario: $10.00; cantidad: 150; costo total: $1,500.00.
Llaveros: Costo unitario: $0.20; cantidad: 200; costo total: $40.00.
Squezze: Costo unitario: $ 0.75; cantidad: 250; costo total: $187.50.
Gorras: Costo unitario: $ 3.00; cantidad: 150; costo total: $450.00.
Vallas: cantidad: 9; costo unitario, depende de la ubicación, costo total: $3,592.90 (mensual
por las tres vallas, medidas 9 x 3). Tiempo de duración 3 meses; Costo total: $10,778.70.
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Media Flor Chart.
Medio a utilizar
Meses 1° Mes 2° Mes 3° Mes 4° Mes 5° Mes 6° Mes
Prensa Escrita: El diario de Hoy, La Prensa gráfica; tamaño 4cnx6.5”
2 2 2
Radio de corte juvenil y adulto contemporáneo:
Radio Laser 150 150 150 150 150 150 Exa 150 150 150 150 150 150 5 cuñas diarias con duración de 30” c/u; transmitidas de lunes a domingo
Otros medios de publicidad Correos masivos 4 4 4 4 4 4 Material impreso: Carpeta 3075 3075
Tríptico 3075 3075
Separador 3075 3075 Mini exhibidor 3075 3075
Artículos promocionales 300 300 300 Carteles 100 Publicidad Insólita: Vallas 3 3 3 Personajes 2 2
Ubicaciones: Metrocentro, Boulevard de Los Próceres, Paseo General Escalón.
Personajes:
Cantidad: 4 personajes; utilizados dos días a $10.00 cada día: costo total: $80.00 Cada vez
que se utilicen. Se utilizarán en 2 ocasiones haciendo un total de $160.00
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Región Cayaguanca
La Palma
Citalá
San Ignacio
San Fernando
Dulce Nombre de María
Ejemplo de valla propuesta.
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Ejemplo de cuña radial. Cliente: Asociación de Municipios Cayaguanca. Producto: Naturalmente Mágico. Guía: Informativo. Medio: Radio. Duración: 30”. Fecha: 02 de Julio 2008. Versión: Hombre. Contexto: canción de Hamperber, sonidos de pájaros, pitos, etc.
Locutor: cansado del smog, el ruido de los autos, el tráfico intenso….
Locutor: necesitas escapar, ven y disfruta de la naturaleza de una Región
“Naturalmente Mágica”, disfruta de ríos, montañas, cascadas y recorridos a través
de: La Palma, San Ignacio, Citalá, San Fernando y Dulce Nombre de María.
Efectos especiales: canción de fondo de Hamperber.
Locutor: visita nuestra página: www.regioncayaguanca.com.sv o llámanos al
teléfono: 2336-9001; Región Cayaguanca, Chalatenango; “Naturalmente Mágico”.
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2. Estrategias de venta personal.
Estrategia de Cliente informado.
Objetivo:
• Brindar atención a clientes que ya visitaron el destino. (vía telefónica, correo
electrónico)
Descripción:
Existen personas que ya han visitado el destino, y para ello es preciso brindarles información
de las actividades que se realizan dentro de la Región, con el afán de despertar el interés por
visitarlos, para ello el contacto será establecido vía telefónica o por correo electrónico para
explicarles las actividades a realizar en los destinos; las visitas podrán realizarse previo
acuerdo con el cliente, también podrán contactarnos al teléfono: 2236-9001.
Acciones:
• Contratar los servicios de un especialista en mercadotecnia y publicidad.
• Utilizar una base de datos de clientes (la utilizará el especialista que se contrate).
• Enviarles información y llamarles por teléfono constantemente.
• Darle seguimiento a cada cuenta.
Meta:
• Fortalecer las relaciones con el cliente e incrementar las ventas en el periodo de
implementación del Plan.
Presupuesto:
Costo unitario: $57.00 (costo de línea fija e Internet).
Contratación de especialista: $1,083.33 costo mensual; Costo total: $6,500.00.
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Figura No. 4 Reporte de llamadas.
No. De llamadas recibidas
fecha hora Nombre Teléfono Correo Responsable
Figura No. 5
Reporte de correos recibidos.
No. De correos recibidos
fecha hora Nombre Teléfono Correo Responsable
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Estrategia de Prospectación.
Objetivo:
• Establecer contactos que se conviertan en nuevos clientes.
Descripción:
• Entiéndase todos aquellos que no conocen la Región, pero desean hacerlo, para esto
preciso prospectar en centros comerciales, para establecer nuevos contactos, una
vez realizada la prospectación podrá presentarse la oferta a través de visitas previas
a fin de despertar el interés y a la vez mantenerlo informado, también podrán
atenderse a los clientes vía correo electrónico o por teléfono.
Acciones:
• Utilizar una base de datos.
• Contactar a los clientes.
• Repartir broshure en los centros comerciales.
• Enviarles información de las actividades a realizar en el destino.
• Llevar un control de la información enviada a los clientes.
• Elaborar y consultar el reporte de llamadas.
• Elaborar reporte de correos.
• Elaborar reporte de visitas.
• Fortalecer la relación con los clientes por medio del seguimiento.
Meta:
• Prospectar 2 veces en cada centro comercial repartiendo 200 broshure (100 cada
vez) con la finalidad de establecer nuevos contactos que se conviertan en clientes
reales que visiten los destinos de la Región Cayaguanca, durante el periodo de
implementación del Plan propuesto.
Presupuesto:
Costo unitario: $57.00 (costo de línea fija e Internet).
Elaboración de reporte: papelería $5.00; entiéndase: tinta, papel, impresiones, fotocopias.
Broshure: cantidad: 200; costo unitario: $0.40; costo total: $48.00
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Estrategia de Capacitación
Objetivo:
• Capacitar constantemente al personal para brindar un mejor servicio al cliente.
Descripción:
• Para ofrecer un buen servicio la capacitación debe ser constante, teniendo en cuenta
que “nadie nos será fiel, sino lo merecemos”, para esto se debe crear una
modalidad, en la que el cliente se sienta satisfecho y guste de visitar la Región
deseando regresar pronto y que en efecto lo haga con mucha frecuencia.
Acciones:
• Dividir al personal que se va a capacitar por grupos de manera que todos sean
capacitados.
• Contactar a las instituciones que pueden brindar la capacitación (INSAFORP,
FEPADE, FUNDEMAS, Ministerio de Turismo y CENPROMYPE).
• Seleccionar los programas de capacitación orientados al servicio al cliente.
(formación en servicios turísticos, formación de guías).
• Acordar con las instituciones el lugar donde se impartirá la capacitación.
• Evaluar lo aprendido en la capacitación.
Meta:
• Mejorar la atención al cliente en un 35% en los primeros 2 meses de implementación
del plan y paulatinamente en los siguientes 4 meses en un plazo de tiempo de 6
meses.
Presupuesto:
Las capacitaciones pueden pactarse con CENPROMYPE, e INSAFORP, FEPADE,
FUNDEMAS, Ministerio de Turismo; estas instituciones podrán financiarla y solamente se
cancela un 20% del valor total de la capacitación.
190
3. Estrategias de promoción de ventas.
Estrategia de Productos Gratuitos.
Objetivo:
• Diseñar productos promocionales gratuitos.
Descripción:
Diseñar diferentes materiales promocionales acorde al municipio que pertenezcan, serán
entregados en las diferentes actividades que se realicen en los destinos, podrán entregarse
también en los cumpleaños de los clientes (chumpas), con el fin de motivar y consentir al
cliente, estos productos a su vez consistirán en:
• Chumpas.
• Gorras.
• Squezze.
• Llaveros.
• Tazas.
Acciones:
• Elegir los artículos que se distribuirán.
• Contactar a la empresa que pueda elaborarlos y cotizar precios.
• Contratar a la empresa que elabore los productos
• Distribuirlos en el mercado objetivo.
• Llevar un control de los productos entregados.
Meta:
• Familiarizar a los turistas con la marca “Naturalmente Mágico”, a través de la
distribución de artículos promocionales en los destinos durante la visita a los mismos,
en el plazo de tiempo de la implementación del plan propuesto.
Presupuesto:
Chumpas: Costo unitario: $10.00; cantidad: 150; costo total: $1,500.00.
Llaveros: Costo unitario: $0.20; cantidad: 200; costo total: $40.00.
Squezze: Costo unitario: $ 0.75; cantidad: 250; costo total: $187.50.
191
Ejemplos de artículos promocionales propuestos
Gorras: Costo unitario: $ 3.00; cantidad: 150; costo total: $450.00.
Tazas: Costo unitario: $1.50; cantidad: 150; costo total: $225.00
192
Estrategia de Cupón de descuento.
Objetivo:
• Crear y distribuir cupones de descuento con el fin de motivar al publico objetivo a
visitar los destinos de la Región.
Descripción:
• La aplicación de descuentos tiene como objetivo que el cliente ahorre en sus
compras, al mismo tiempo que se consiente y se le motiva a visitar los destinos de la
Región Cayaguanca; el descuento será efectivo por compras mayores de $10.00, y
será de 10% sobre el valor de la compra.
Acciones:
• Contactar a los oferentes de los servicios en los destinos para establecer acuerdos
con ellos para aplicar los descuentos.
• Pactar el porcentaje de descuento.
• Determinar la cantidad de dinero en cada compra por la que se aplicara el descuento.
• Requerir de una empresa que fabrique los cupones de descuento.
• Entregar cupones de descuento a los visitantes de los destinos.
• Llevar controles de los descuentos aplicados en cada establecimiento.
Meta:
• Motivar a los posibles turistas a que asistan a cualquiera de los destinos de la
Región, para hacerse acreedores del descuento; durante el periodo de
implementación del plan.
Presupuesto:
Costo unitario: $0.10 c/u; Cantidad: 1,500 unidades.
Costo total: $150.00
193
Ejemplo de cupón de descuento propuesto.
194
Estrategia de Concurso Naturalmente Mágico
Objetivo:
• Desarrollar un concurso de fotografía denominado: “Naturalmente Mágico”.
Descripción:
• Motivar a los turistas a tomar una fotografía “Naturalmente Mágico” de la Región, la
mejor fotografía recibirá como premio un fin de semana en cualquiera de los 5
municipios de la Región según sea su elección, su alojamiento podrá ser en un hotel,
u hostal, con derecho a realizar recorridos a diferentes atractivos, según sea el
municipio dónde se encuentre. Duración de promoción: 1 mes.
Acciones:
• Seleccionar la información a divulgar al público respecto del concurso.
• Establecer los parámetros de participación en el concurso.
• Establecer alianzas con los diferentes oferentes de servicio de cada municipio y
pautar con el periódico y la radio para difundir la información.
• Ubicar carteles en centros comerciales.
• Recibir fotografías por correo electrónico.
Meta:
• Incentivar al público objetivo a que participe en el concurso: “Naturalmente Mágico”,
en el lapso de tiempo que dure el concurso que será de un mes.
Presupuesto:
Cuña radial: Costo Unitario: $6.00; Cantidad: 300 cuñas; Costo total: $1,800; periodo de
tiempo: 1 mes; trasmitidas de lunes a viernes.
Publicaciones: 2 publicaciones ; costo unitario: $700.00; costo total: $1,400.00
Carteles: Costo unitario: $2.00; Cantidad: 100; Costo total: $200.00
195
Ejemplo de Cartel Propuesto.
La mejor fotografía recibirá como premio un fin de semana
para dos personas en cualquiera de los 5 municipios de la Región
según sea su elección.
Concurso
“Naturalmente Mágico”.
Requisitos: Ser mayor de 18 años. Mandar tu fotografía al correo:
fotonaturalment [email protected]
con tus datos personales.
196
Ejemplo de Cuña radial para concurso.
Cliente: Asociación de Municipios Cayaguanca. Producto: Concurso “Naturalmente Mágico”. Guía: Informativo. Medio: Radio. Duración: 30”. Fecha: 03 de julio 08. Contexto: canción Love generación, de Bob Sinclair. Locutora: ¿eres una persona que te encantan los retos? Y ¿eres entusiasta?
Esto es para ti: Concurso de fotografía…. Tú captas lo mejor de la naturaleza de
nuestro “Naturalmente Mágico”, lo mejor de las belleza naturales de Chalatenango…
Ven y participa…. Para mayor información visita nuestra página web:
www.regioncayaguanca.com.sv o llámanos al teléfono: 2336-9001.
Efectos especiales: canción Love generación, de Bob Sinclair. Locutora: Región Cayaguanca…. Chalatenango…. Naturalmente Mágico.
197
Estrategia de Tarjeta de Cliente VIP
Objetivo:
• Diseñar una tarjeta de cliente VIP.
Descripción:
Dar solicitudes de inscripción a todas las personas que lo deseen, para hacerse acreedores
de la tarjeta y recibir beneficios como:
• Fechas de Actividades.
• Concursos.
• Descuentos.
• Nuevas Rutas.
• Promociones especiales.
Acciones:
• Determinar los parámetros que contendrá la hoja de inscripción.
• Elaborar tarjeta.
• Presentar los beneficios de la tarjeta a los clientes en el destino.
• Inscribirlos.
• Crear una base de datos para mantener el contacto.
Meta:
• Lograr que los habitantes del municipio de San Salvador que visitan los destinos sean
acreedores de la tarjeta de cliente VIP en un periodo de 6 meses.
Presupuesto:
Materiales: hojas de inscripción; Costo Unitario: $0.04; Cantidad: 1,500 hojas; Costo Total:
$60.00.
Tarjetas VIP: Costo Unitario: $0.06; Cantidad: 1,500 tarjetas; Costo Total: $90.00
198
Ejemplo tarjeta de cliente VIP.
Ejemplo de hoja de inscripción para tarjeta VIP.
ASOCIACION DE MUNICIPIOS CAYAGUANCA
(San Fernando, Citalá, Dulce Nombre de María, San Ignacio, La Palma)
Nombre: Ocupación: Teléfono: Dirección: Correo Electrónico: Lugar favorito de la Región: Lugar de emisión de tarjeta: Fecha de solicitud: Fecha de renovación:
Firma del solicitante Autoridad
199
4. Estrategias de Relaciones Públicas.
Estrategia de Fam Trip
Objetivo:
• Organizar un fam trip para periodistas que tengan capacidad de influenciar en otros para que
visiten un destino turístico.
Descripción:
• Contactar grupos de periodistas, para invitarlos a vivir una experiencia en un destino
determinado, la estancia será gratuita y sólo se venderá un recorrido, tratando de hacer del
mismo algo mágico e inolvidable, es decir proyectar la mejor imagen del destino, el objetivo
del mismo será hacer que los periodistas publiquen un reportaje de los atributos, actividades y
recursos del destino. Este recorrido también será brindado a los intermediarios, es decir
darles un fin de semana gratis para que disfruten en un destino de su elección, en retribución
por permitirnos utilizarlos como canal para llegar al consumidor.
Acciones:
• Establecer alianzas estratégicas con los oferentes de los servicios para brindar el recorrido.
• Seleccionar a los periodistas que participaran en el fam trip.
• Contactarlos.
• Enviarles una invitación para asistir al fam trip.
• Establecer nuevos contactos.
• Realizar recorridos e intercambiar experiencias con los concursantes.
• Dar un recuerdo de la visita.
• Tomar foto de recuerdo y plasmar firma en el libro de visitas.
Meta:
• Lograr que los periodistas y animadores de programas de televisión asistan a los Fam trip
que se realicen.
Presupuesto: Costo Unitario por recorrido: $5.00, por persona. (precios promedio), Broshure: 50 unidades;
Costo unitario: $0.40; Costo total: $0.20 Estancia en hotel u hostal: Lunes - jueves: $7 por persona; viernes - domingo: $8.50 por persona.
Cuartos dobles, triples, y con baños privados. Comida: desayuno - $3, almuerzo -$4 a $6, y cena - $3.
200
Estrategia Worshop.
Objetivo:
• Organizar Worshop con los tour operadores y agencias de viajes.
Descripción:
• Establecer contactos con los tour operadores y agencias de viaje para hacerles vivir
una experiencia en la cual se den a conocer los destinos y los recursos con los que
cuenta, así como las actividades que se realizaran en el destino.
Acciones:
• Establecer alianzas estratégicas con los oferentes de los servicios para brindar el
recorrido.
• Seleccionar a los tour operadores y agencias de viaje que asistirán.
• Enviarles una invitación.
• Darles la bienvenida en el destino.
• Realizar recorridos e intercambiar experiencias con los concursantes.
• Dar un recuerdo de la visita.
• Tomar foto de recuerdo y plasmar firma en el libro de visitas.
• Pedir contactos.
• Crear una base de datos.
Meta:
• Realizar 2 worshoop a fin de que los tour operadores y agencias de viaje conozcan
los destinos en un 50% en un lapso de 6 meses.
Presupuesto:
Estancia en hotel u hostal: Lunes - jueves: $7 por persona; viernes - domingo: $8.50 por
persona. Cuartos dobles, triples, y con baños privados. Comida: desayuno - $3, almuerzo -
$4 a $6, y cena - $3. Broshure: 50 unidades; Costo unitario: $0.40; Costo total: $20.00.
201
Estrategia de Congresos.
Objetivo:
• Desarrollar congresos que permitan establecer relaciones sólidas con los clientes.
Descripción:
• Desarrollar congresos con la finalidad de dar a conocer nuevas rutas o actividades a
desarrollarse en los destinos y disertar acerca de algún tema en específico o
compartir acerca de las experiencias vividas.
Acciones:
• Seleccionar el lugar donde se desarrollará el congreso.
• Coordinar los servicios básicos brindados a cada participante.
• Verificar los temas a impartir.
• Enviar la información del congreso a las bases de datos con las que se opera.
• Darles la bienvenida al congreso y repartir la carpeta informativa en base al tema a
desarrollar.
• Realizar recorridos e intercambiar experiencias con los concursantes.
• Dar un recuerdo de la visita.
• Tomar foto de recuerdo y plasmar firma en el libro de visitas.
Meta:
• Lograr que los asistentes al congreso conozcan en un 50% los destinos, los recursos,
actividades e innovaciones que se realicen en la Región, al mismo tiempo que se
comparten experiencias y se diserta sobre los mismos.
Presupuesto:
Estancia en hotel u hostal: Lunes - jueves: $7 por persona; viernes - domingo: $8.50 por persona. Cuartos dobles,
triples, y con baños privados. Comida: desayuno - $3, almuerzo -$4 a $6, y cena - $3.
Carpetas: cantidad: 150; costo unitario: $0.06.; costo total: $9.00; Separador: cantidad: 150;
costo unitario: $0.08.; costo total: $12.00; Miniexhibidor: cantidad: 150; costo unitario:
$0.20.; costo total: $30.00; Broshure: cantidad: 150; costo unitario: $0.24.; costo total:
$36.00
202
Estrategia de Ferias de Turismo
Objetivo:
• Organizar ferias de turismo genéricas y específicas.
Descripción:
• Informar a los visitantes al stand de las actividades que se realizan en los atractivos
turísticos, al mismo tiempo que se establecen nuevos contactos como prospecto de
venta.
Acciones:
• Establecer alianzas estratégicas para participar en ferias de turismo.
• Seleccionar la feria en la que se participara.
• Seleccionar la información que se repartirá.
• Reservar stand.
• Organizar el diseño del stand.
• Elaborar el material que será expuesto en el stand.
• Distribuir material a los visitantes al stand.
Meta:
• Distribuir la información a los asistentes al stand y establecer un 30% de nuevos
contactos en cada feria en la que se participe.
Presupuesto:
Elaboración de stand: $50.00.
Broshure: Costo unitario: $0.24; Cantidad: 1,000 unidades; Costo Total: $240.00
Sticker: cantidad: 1,000 unidades; costo unitario: $0.40 ctvs.; costo total: $400.00.
Estancia en hotel: 2 personas alimentación y alojamiento $150.00.
203
Estrategia de Cofradías
Objetivo:
• Organizar cofradías en los diferentes municipios.
Descripción:
• Una cofradía es una asociación de fieles católicos que se reúnen en torno a una
advocación de Cristo, la Virgen o un santo, un momento de la pasión o una reliquia,
esto se realizará con el fin de incentivar las visitas a los municipios, para ello el santo
patrono visitará los municipios de la Región y se organizará una procesión para que
los fieles le rindan tributo. Esto podrá darse a conocer a los turistas a través de
publirreportajes.
Acciones:
• Escoger el día que se realizará.
• Escoger el lugar en donde se llevará a cabo la cofradía.
• Ponerse en contacto con los medios de comunicación para que asistan a la cofradía
• Verificar la seguridad del lugar.
• Escoger el vestuario que se utilizara.
• Organizar a cada municipio en la parte de decoración del lugar y desarrollo de la
procesión.
Meta:
• Atraer a posibles turistas con vocación religiosa a que asistan al evento.
Presupuesto:
Debido a que los publireportajes son gratuitos solo se regalará la estancia en un hotel u
hostal a los periodistas.
Estancia en hotel u hostal:
Lunes - jueves: $7 por persona; viernes - domingo: $8.50 por persona. Cuartos dobles,
triples, y con baños privados. Comida: desayuno - $3, almuerzo -$4 a $6, y cena - $3.
204
FASE 5. CONTROL Y EVALUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS. Para que las estrategias planteadas en el Plan propuesto sean debidamente
evaluadas y controladas, es preciso que se establezcan mecanismos de evaluación y
control; a fin de medir la eficiencia de las mismas y corregir errores. Para ello se
propone lo siguiente:
1. Estrategias de publicidad:
Al evaluar las estrategias implementadas se busca determinar la efectividad de las
mismas ; para potenciar en el municipio de San Salvador los atractivos turísticos de
la Región Cayaguanca, para ello es necesario que cada material publicitario sea
elaborado acorde a las características de cada municipio y que además se destaque
a la marca de la Región.
El efecto de la publicidad se vera reflejado en el incremento de la afluencia de
turistas en cada municipio; para ello se establecerán los siguientes mecanismos de
control:
a) Libro de Visitas:
No.
Fecha Nombre del
municipio
Hora Nombre Teléfono y correo
electrónico.
205
b) Cuadro para control de material promocional para los municipios
de la Región Cayaguanca.
Tipo de material promocional
Cantidad Fecha Responsable
206
c) Solicitar número de visitantes a la página Web.
d) Cuadro de Evaluación de estrategias de publicidad.
Nombre de la
estrategia
Ítems a evaluar
Alternativas Acciones
Correctivas
ObservacionesSi No
Sticker “Naturalmente
Mágico”
Se ha cumplido el objetivo propuesto. Han llegado más turistas a la Región después de entregar el sticker.
Se ha incluido la marca “Naturalmente Mágico” en los sticker.
La gente reconoce la marca “Naturalmente Mágico”.
Amigo Cibernauta
Se ha cumplido el objetivo propuesto. La información de la página es la necesaria para dar a conocer todo lo referente a los atractivos de la Región.
La página despierta el interés de los visitantes.
Se ha visitado la nueva página de la Región.
Tríptico
informativo.
Se ha cumplido el objetivo propuesto. El tríptico contiene la información necesaria de los atractivos.
Posee una lista de actividades a realizar. Cada tríptico ha sido renovado acorde a las actividades.
207
Se repartido al segmento objetivo.
Carpeta informativa
Se están cumpliendo los objetivos propuestos.
La información que contiene la carpeta es la necesaria.
Se ha atraído turistas a los atractivos de la Región.
Se ha incluido la marca “Naturalmente Mágico” en la carpeta.
La información de la carpeta ha sido modificada en función de las actividades.
Plan de medios
Se han cumplido el objetivo propuesto. Se han dado a conocer los destinos a través del plan de medios.
La cuña radial se ha transmitido en el horario y fecha establecido.
Se han realizado los publirreportajes. Se han publicado los anuncios de concursos y actividades en prensa.
Las vallas se han utilizado en los puntos acordados.
Los personajes de la Región han repartido la información.
Los correos han sido enviados según las bases de datos.
208
2. Estrategia de venta personal:
El principal factor que se requiere evaluar es el seguimiento al proceso de
negociación de la venta; para ello es necesario hacer uso de un reporte de visitas de
posibles clientes, para llevar el control de las mismas.
a) Cuadro de control de reporte de visitas.
Nombre
Teléfono E-mail Responsable
Observación
209
b) Cuadro de evaluación de estrategias de venta personal.
Nombre de la
estrategia
Ítems a evaluar
Alternativas Acciones
Correctivas
Observaciones Si No
Atención a cliente
Se ha cumplido el objetivo propuesto.
Se ha mantenido una relación con los
clientes.
Se ha entregado la información necesaria.
Se le ha dado seguimiento.
Se ha cerrado alguna venta.
Prospectación
Se ha cumplido el objetivo propuesto.
Las actividades de prospectación se han
realizado en los lugares propuestos.
Se han establecido contactos nuevos.
Se han realizado visitas.
Se han utilizado los libros de reportes.
Capacitación
Se ha cumplido el objetivo propuesto.
Se evaluó lo aprendido en la capacitación.
Ha mejorado el servicio al cliente.
210
3. Estrategia de promoción de ventas.
El objetivo principal es incentivar a los turistas a que visiten los municipios por medio
de la motivación que se vera reflejada con las estrategias promocionales.
Para ello se hará uso de mecanismos de control que a continuación se detallan.
a) Cuadro de control en destino.
Nombre:
Dirección:
Correo electrónico:
E Mail:
Profesión:
Destinos favoritos:
Ruta Favorita:
Época de viaje:
Personas que lo acompañan:
Firma:
Atendido por:
Fecha:
211
b) Cuadro de evaluación de la estrategia de promoción de ventas.
Nombre de la
estrategia Ítems a evaluar
AlternativasAcciones
Correctivas Observaciones Si No
Productos gratuitos
Se ha cumplido el objetivo propuesto. Los productos han sido entregados en las fechas acordadas.
Se ha familiarizado al mercado objetivo con la marca “Naturalmente Mágico”.
Cupón de descuento
Se ha cumplido el objetivo propuesto. Los descuentos han sido aplicados en los lugares y plazos establecidos.
Ha incrementado el porcentaje de visitas. El cliente se siente motivado.
Concurso “Naturalmente
Mágico”
Se están cumpliendo los objetivos propuestos.
Se ha motivado a participar en el concurso La información se ubico en los lugares y plazos de tiempo para que se participara.
Tarjeta de cliente VIP
Se ha cumplido el objetivo propuesto. Se han entregado las hojas de inscripción. Se han inscrito personas. Los beneficios propuestos se han aplicado. El cliente percibe esos beneficios.
212
4. Estrategia de relaciones públicas:
Con esta estrategia se fortalecer mejorar la imagen de los municipios de la Región y
mantener las relaciones con entes involucrados. Para ello es preciso coordinar una
serie de actividades y eventos que se controlen a través de un informe de las
actividades.
a) Informe de actividades.
Fecha:
Lugar:
Evento:
Responsable:
Número de asistentes:
Nombre:
Teléfono:
E-mail:
213
b) Cuadro de evaluación de estrategias de relaciones públicas.
Nombre de la estrategia
Ítems a evaluar Alternativas
Acciones Correctivas
Observaciones Si No
Fam trip
Se ha cumplido el objetivo propuesto. Se ha contactado a los periodistas para que asistan al fam trip.
Se han coordinado los servicios básicos para realizar el fam trip (alimentación, guías).
Las actividades realizadas fueron las necesarias para dar a conocer el destino.
Se han realizado actividades para recordar el destino. Se obtuvo la opinión de los participantes respecto al recorrido.
Worshop
Se ha cumplido el objetivo propuesto. Se ha contactado a la gente que asistirá. Se ha enviado la respectiva invitación con la información de la actividad.
Se ha llenado el libro de visitas. Se ha realizado las actividades establecidas en el programa.
Congreso
Se ha cumplido el objetivo propuesto. Se ha anunciado en el tiempo oportuno del congreso. Las actividades se realizaron conforme al programa. Se establecieron nuevos contactos y se firmo el libro de visitas.
Se convoco a los medios de comunicación.
Ferias de turismo
Se han cumplido el objetivo propuesto. Se entrego la información a los visitantes. Se establecieron nuevos contactos. Se han realizado los publirreportajes.
214
F) PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN PROMOCIONAL PARA POTENCIAR, EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR, LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DE LOS MUNICIPIOS QUE INTEGRAN LA REGIÓN CAYAGUANCA UBICADA EN EL DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO.
A continuación se detallan las acciones a realizar para implementar el Plan de
Promoción propuesto:
1. Objetivos.
1.1. General. • Proporcionar una herramienta que permita potenciar el turismo de los
municipios de la Región Cayaguanca, a través de la ejecución del mismo por
parte de la Asociación y de los representantes de turismo de cada municipio.
1.2. Específicos. • Establecer las directrices que permitan la implementación del Plan propuesto.
• Proporcionar las acciones que permitan la ejecución, seguimiento, control y
evaluación del Plan de Promoción.
• Identificar a las personas responsables para la ejecución de actividades que
permitan desarrollar el Plan propuesto.
215
2. Equipo responsable de la implementación del Plan de Promoción. Para realizar las acciones propuestas es preciso que se elijan a las personas idóneas
para ejecutar, controlar y evaluar el Plan de Promoción.
Dichos responsables se clasifican en:
Responsable Descripción
Los diseñadores del Plan propuesto
Ellos tendrán como responsabilidad darle
a conocer el contenido a la Asociación de
Municipios Cayaguanca; del Plan
propuesto y realizar los cambios que
sean necesarios.
La Asociación de Municipios de la
Región Cayaguanca.
Ellos tendrán la responsabilidad de darle
a conocer el contenido del Plan a cada
representante de turismo de la Región.
Representantes de turismo.
Acatar los lineamientos contenidos en el
Plan a fin de que este sea efectivo y de
los resultados esperados.
Profesional
Él tendrá a cargo la realización de todas
las actividades de publicidad, promoción,
relaciones públicas, venta personal,
investigación de mercados, entre otros.
216
3. Acciones a desarrollar para la implementación del Plan de Promoción.
En este apartado, se detalla el desarrollo de las acciones que deberán realizarse
para llevar a cabo el plan propuesto, así como los responsables de las mismas:
Actividades Descripción
Comunicar el Plan propuesto a la Asociación de Municipios Cayaguanca
Los diseñadores del plan deberán contactar
a la Asociación de Municipios Cayaguanca
para darles a conocer el Plan propuesto.
Comunicar a los representantes de turismo de la Región del contenido del Plan propuesto.
La Asociación de Municipios Cayaguanca
previa autorización del Plan deberán difundir
a los oferentes de servicios turísticos
encargados de desarrollar el turismo en la
zona de la existencia del Plan propuesto para
poder ejecutarlo esto incluirá la organización
de actividades, eventos, así como la
distribución del material promocional que
ellos deberán entregar a los turistas.
Ejecución del Plan propuesto. Las personas responsables de la ejecución
del plan serán: los representantes de turismo
de los municipios, la Asociación de
Municipios Cayaguanca y los oferentes de
servicio, además del profesional que será
contratado por la asociación para la
ejecución del Plan.
La ejecución del Plan propuesto debe ser revisada de manera periódica a fin de
evaluar la efectividad del mismo, a la vez que se corrigen los posibles errores, de no
generar los resultados adecuados o esperados.
217
Este Plan deberá ser supervisado directamente por la Asociación de Municipios Cayaguanca.
4. Cronograma del plan de implementación.
No
Actividades
Periodos1° Mes 2° Mes 3° Mes 4° Mes 5° Mes 6° Mes responsables
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 Ponerse en contacto
con los representantes de turismo de la Asociación de Municipios Cayaguanca.
Diseñadores del Plan.
2 Presentación del Plan a los representantes de turismo de la Asociación.
Diseñadores del Plan.
3 Revisión, corrección y adaptación del Plan.
Diseñadores del Plan y representantes de turismo de la Asociación.
4 Difusión de las estrategias de promoción del Plan y de la distribución del material promocional.
Representantes de turismo de la Asociación.
5 Implementación de las estrategias.
Representantes de turismo de la Asociación y de las entidades de turismo.
6 Seguimiento, evaluación y control del Plan.
Representantes de turismo de la Asociación.
7 Correcciones del Plan. Representantes de turismo de la Asociación.
218
5. Presupuesto de implementación del Plan de Promoción.
Nombre de la
estrategia Descripción Costo
Unitario Cantidad Costo total
Estrategia de publicidad
Contratación de diseñador gráfico.
$350.00 1 $350.00
Stickers $0.40 6,000 $2,400.00 Broshure $0.24 15,950 $3,828.00 Carpetas $0.06
6,150
$369.00
Separadores $0.08
6,150
$492.00
Miniexhibidor
$0.20 6,150 $1,230.00
Página Web Diseñador
$378.55
1
$378.55
Procesamiento $39.55
1
$39.55
Dominio sv $14.13
1
$14.13
Webhosthing $84.75
1
$84.75
Mantenimiento $84.75 1 $84.75 Anuncio de prensa $700.00 6 $4,200.00 Cuñas radiales $6.00 1,800 $10,800.00 Correos masivos (paquete de línea fija más Internet)
$57.00 Cuota mensual
$342.00
Vallas $3,592.90 9 $10,778.70
219
Personajes $40.00 4 $160.00 Carteles $2.00 100 $200.00
Sub-total $35,751.43 Estrategias de venta personal
Línea fija e Internet, papelería
$57.00 6 meses $342.00
Sub- total $342.00
Promoción de ventas
Tarjetas VIP $0.06 1,500 $90.00 Chumpas $10.00 150 $1,500.00 Llaveros $0.20 200 $40.00 Squezze $0.75 250 $187.50 Gorras $3.00 150 $450.00 Tazas $1.50 150 $225.00
Sub- total $2,702.50
Estrategia de relaciones públicas
Profesional en Mk, investigación, relaciones públicas y publicidad
$6,500.00 1 $6,500.00
Fam trip 2 $470.00 Worshoop 2 $470.00 Congreso 2 $500.00 Feria( alojamiento y alimentación)
2 $150.00
Sub- total $8,090.00 Total $46,885.93 10% imprevistos $4,688.59 Total General $51,574.52
Nota Aclaratoria: las cantidades contempladas en este presupuesto pueden variar acorde a las necesidades de la
Asociación y de los representantes de turismo de cada municipio.