É com o maior foco, ambição, dedicação e

profissionalismo que assumo a Presidência do Conselho

Diretivo do Instituto de Emprego da Madeira, IP-RAM.

O caminho que pretendo para o IEM é o da

modernização e de aproximação aos desempregados,

aos empresários e ao tecido económico e social da

região, prosseguindo e reforçando o que já foi

alcançado.

dificuldades

DEZEMBRO 2019 - nº 39

Caros utentes, entidades empregadoras e parceiras

Vânia Jesus

Muito foi possível fazer nos últimos anos, apesar das dificuldades criadas pela crise

económica. O Instituto aumentou a sua intervenção no acompanhamento aos

desempregados e na integração em programas de emprego e formação. O IEM foi ao

encontro dos candidatos e das entidades dos diversos concelhos da região, dirigindo

sempre uma atenção especial aos que evidenciam mais dificuldades no acesso ao

mercado de trabalho.

Neste novo ciclo, a minha atuação visará dar ímpeto ao processo de modernização

tecnológica já iniciado com a disponibilização de serviços online, e potenciar a criação

de emprego e o empreendedorismo. Iremos continuar a promover uma relação direta

com os utentes e entidades, procurando a melhoria contínua e a resolução dos seus

problemas.

Com este compromisso aproveito para desejar a todos um Feliz Natal e um Próspero

Ano de 2020, repleto de saúde, esperança e de paz.

Nádia Moreira, promotora da Petite Patisserie

Pastelaria com charme francês

Desde pequena que a Nádia Moreira é uma apaixonada pela

pastelaria, pelo Cake Design e pelas flores.

Embora tenha enveredado por uma licenciatura na área social, estas paixões

estiveram sempre presentes, levando-a a criar bolos em casa, para a família e

amigos, com detalhes florais e femininos.

A ideia de criar um negócio nesta área esteve sempre presente mas ganhou

ímpeto com um estágio de trabalho social realizado em França, onde este tipo

de pastelaria com um toque vintage e delicado já eram valorizadas.

Após umas experiências profissionais de curta duração nas áreas do apoio

social e da formação profissional, Nádia percebeu que não correspondiam às

suas expectativas nem lhe ofereciam a carreira desejada. Foi então que esta

empreendedora decidiu dedicar-se ao sonho de ser um chefe de pastelaria.

Em 2013 Nádia criou a marca Petite Patisserie e começou a divulgar nas redes

sociais os bolos que criava em casa, para amigos e família, o que lhe permitiu

ganhar reputação e vários seguidores.

Abrir uma pastelaria/ loja de chá no Funchal era o passo seguinte, para o qual

contou com o apoio do IEM através do Programa de Estímulo ao

Empreendedorismo de Desempregados.

Como obteve os conhecimentos necessários a tornar-se uma Cake Designer?

Embora tenha feito algumas formações específicas, os blogues e a televisão

foram os meios mais importantes para alimentar este gosto e dar-me os

conhecimentos necessários.

Fiz também aulas online de Cake Design, pois qualquer formação nesta área tem

de ser feita no estrangeiro e tem custos muito elevados. Passei muitas horas da

minha vida a tentar recriar os bolos e sobremesas em casa.

Para mim foi tudo uma questão de tentativa e erro, de muita perseverança.

Quando se gosta mesmo de algo não se desiste facilmente, e, quando os

resultados começam a aparecer, só temos mais motivação para continuar.

Porque abrir uma pastelaria / loja de chá?

Este espaço fazia parte do meu sonho. Mas não avancei sem ponderar bem

todos os aspetos desta decisão. Apesar de este ser um mercado em expansão,

nos

nos últimos anos surgiram vários concorrentes que souberam apresentar

espaços e produtos modernos e apelativos. No entanto, após estudar bem

o mercado e consultar especialistas do mercado regional e do setor,

concluí que conseguiria criar um espaço com um estilo próprio bem

definido e com produtos de qualidade a um preço acessível a todos.

O apoio do IEM foi importante para avançar com esta ideia?

Sim. Não creio que tivesse avançado de outra forma. O investimento foi

muito elevado e não teria sido possível sem o apoio que recebi. Pude

contratar 4 postos de trabalho, incluindo o meu, que são necessários à

abertura de um espaço com confeção própria.

Quais são os fatores de sucesso da Petite Patisserie?

A qualidade e a sua apresentação de todos produtos, desde os bolos

personalizados à pastelaria de café, ao próprio café e chá até às nossas

refeições ligeiras, são o ponto principal de sucesso.

Depois o preço também é fundamental. Eu ofereço preços acessíveis,

iguais à generalidade dos outros estabelecimentos, embora não consiga

economias de escala numa loja tão pequena. Mas é sobretudo no Cake

Design que posso usar algo mais, por exemplo, como um aplique em folha

de ouro. O resultado final tem outro valor e os meus clientes não ficam

desapontados.

Um dos nossos pontos fortes é a decoração de festas, como casamentos,

batizados e aniversários. Faço um trabalho completo e em comunicação

com o cliente, uso os meus móveis vintage ou peças sentimentais dos

clientes. Os resultados têm sido muito positivos, o que nos acaba por trazer

novos clientes. O boca-a-boca é fundamental nesta área. E aqui a boca é

verdadeiramente o mais importante, pois normalmente ganho novos

clientes após provarem os meus bolos. A imagem e a decoração são

fundamentais, mas a textura a mistura de sabores é o fator final e decisivo.

A localização da loja é também um ponto forte deste projeto. Estamos

numa rua agradável, pedonal mas muito central, com forte circulação de

turistas e residentes.

Quais foram as maiores dificuldades até agora?

Para mim foi o montante de investimento que tive de fazer. Os custos fixos,

como por exemplo os impostos, são uma carga muito pesada...

Também é difícil para mim tratar de burocracias, e foi difícil encontrar

colaboradores que partilhem a minha visão para a Petite Patisserie. Por fim

como perfeccionista, eu exijo muito de mim mesma e estou dedicada a

100% a este sonho, acabando por não ter tempo para mais nada nesta

fase.

Quais são as perspetivas de futuro da Petite Patisserie?

Não tenho o objetivo de abrir mais lojas. Quero continuar a dedicar-me à

produção de pastelaria por encomenda e à decoração de eventos.

Deixa algum conselho a outros empreendedores?

Que tenham muito cuidado ao passarem do sonho à realidade, que

ponderem bem e percebam que irão surgir muitos fatores externos à vossa

atuação. Que invistam muito em marketing e na divulgação do produtos/

serviços que vão oferecer.

Débora Câmara, promotora da Gente Mini

Gente Mini, a pensar nos MAIORES!

Débora Câmara é a jovem promotora

por detrás da loja de roupa infantil

Gente Mini, aberta no Caniço Shopping

desde julho 2017.

Nesta loja as crianças e os pais encontram todo o

vestuário, calçado e acessórios para dar tornar todos os

dias um pouco mais especiais.

A Gente Mini comercializa diversas marcas

conceituadas de vestuário, entre as quais a Juliana,

Abuela Tata, UBS2, Losan, Play Up, e Tartarela,

enquanto que o calçado é fundamentalmente da

Pablosky. Os acessórios são na sua maioria

produzidos manualmente pela própria empresária e

incluem bandoletes, fitas, laços, colares e pulseiras,

entre outros.

Tinha apenas 21 anos quando iniciou este projeto.

Como surgiu a ideia de criar este negócio?

Eu sempre quis ter o meu próprio negócio. O meu pai

teve um café e vivi rodeada de pessoas

empreendedoras. Nunca considerei que era demasiado

nova ou que era um risco muito grande para mim. Fiz o

curso técnico de gestão a pensar nisso. No entanto não

sabia bem o que fazer.

Fiz o estágio do curso de gestão num escritório que

confirmou a minha apetência pela área comercial, por

lidar com clientes. Senti que seria uma melhor opção

para mim.

Quando acabou o estágio curricular fiquei desempregada

durante cerca de 2 anos até que consegui fazer um

programa de experiência de 6 meses através do

Instituto de Emprego da Madeira. Trabalhei numa das

lojas de roupa do Caniço shopping e percebi que havia

procura de vestuário infantil nesta zona, onde moram

tantas famílias com crianças.

Foi assim que decidi que seria uma boa oportunidade a

agarrar para criar o meu próprio emprego e concretizar

uma ambição pessoal.

Quais foram as suas maiores dificuldades?

O facto de estar no Caniço Shopping foi uma vantagem

no início, mas revelou-se um entrave nos meses de

verão, quando tem pouco público, para além de me

exigir um horário muito alargado. A Gente Mini está

aberta todos os dias da semana, das 10h às 22h. Ao

longo destes anos tive apenas uma pessoa que me

ajudou, durante 6 meses, ao abrigo de mais um apoio

do IEM, o PROJOVEM. A minha família tem sido um

apoio muito importante neste aspeto, substituindo-me

quando tenho mesmo de me ausentar.

Outra dificuldade significativa para mim foi lidar com os

fornecedores, que exigiam demasiado no início, quer

nos volumes de encomendas, quer nos pagamentos a

pronto. Com o tempo fui percebendo que temos de

trabalhar no mesmo sentido e tornou-se mais fácil.

@genteminics291 630 141

Centro Comercial Caniço Shopping, 1º piso, loja 40

Mas tenho de ser muito cuidadosa com as minhas compras e

gerir bem os stocks. A moda infantil também é muito sujeita às

modas e aos temas em voga.

Os custos fixos são a minha maior preocupação. O primeiro ano

de abertura foi bastante positivo, mas desde então terminou a

isenção da segurança social e o desconto na renda da loja.

Então o apoio do IEM foi importante para si e para

concretizar esta ideia?

Sim, foi fundamental, por vários motivos como referi. Ajudaram-

me com um programa num tempo de desemprego e deram-me

apoio quando quis criar o meu emprego. Mais tarde ainda me

comparticiparam uma contratação temporária através do

PROJOVEM.

Sem o apoio do IEM creio que não teria avançado nesta fase da

minha vida e teria sido muito mais complicado manter a loja

aberta.

Quais são os seus pontos fortes?

A localização da loja é muito importante. No Caniço não há outra

loja moderna e com peças de qualidade como esta. O facto de

estar no centro comercial ajudou-me numa fase inicial, mas tem

outras contrapartidas, pelo que não sei ao certo se é realmente

um ponto forte da Gente Mini.

Depois gosto realmente das marcas com que trabalho, da

beleza e da qualidade das peças. Se eu não gostar mesmo de

uma peça não a consigo vender, mas se for algo que adoro sai

muito rapidamente.

Aliás, o meu maior ponto forte é o meu prazer nesta atividade, o

meu entusiasmo pelo que vendo e, sobretudo, a forma como

trato as crianças com carinho e alegria. Creio que ter um

negócio pequeno depende muito de nós, do nosso fator pessoal

e da nossa motivação.

Por exemplo, um a parte significativa da minha atividade são os

acessórios que produzo, como as fitas, as bandoletes, os laços etc.

É algo que faço na loja ao longo do dia, rentabilizando o meu tempo

e que garante sempre alguma novidade na loja. São miminhos

muito procurados, que só faço por ter muito prazer nisso.

Depois nada acontece sem nos mexermos, sem procurarmos.

Eu recorro muito ao facebook para as minhas vendas. Estou

constantemente a mostrar as novidades, a ter atividade. Há

sempre algo que “prende o olho” das mães. Sim, porque as

mães e as meninas são as minhas maiores consumidoras, são

elas que compram mais artigos e acessórios, embora eu

também tenha coisas muito giras para rapazes cheios de estilo.

Quais são as suas perspetivas de futuro?

No futuro não excluo a hipótese de mudar a loja para a rua, de

modo a reduzir o meu horário de abertura e ter um espaço maior

para expandir um pouco a loja. Ou então vou passar a contratar

uma pessoa para me ajudar aqui.

Preciso ainda de avaliar bem estas hipóteses e ter os pés bem

assentes na terra. O facto de ter aberto este negócio foi uma

aprendizagem a vários níveis para mim, de que estou agora a

retirar benefícios e espero vir a potenciar.

Deixa algum conselho aos desempregados que têm uma

ideia de negócio?

Se é algo que querem realmente fazer, avancem. Se pensarmos

muito não fazemos nada. Mas têm de gostar do que fazem e

estar dispostos a abdicar de muito do vosso tempo pessoal.

Com o tempo as coisas podem ficar mais fáceis mas nem

sempre o primeiro ano é o mais complicado. Há que ter cuidado

e não se entusiasmarem muito no início. E lembrarem-se

sempre que ninguém cuida do que é nosso como nós.

Your first Eures Job - Testemunhos

Catarina Abreu

Licenciada em Gestão

Em Abril deste ano, decidi que estava na altura de sair

de Portugal e tentar a sorte noutro país. Tendo

atendido a uma sessão de esclarecimento sobre a

rede Eures, decidi marcar uma sessão com a

conselheira da minha área de residência, a Dra. Inês

Mendonça, que me esclareceu todas as dúvidas e me

orientou em todo o processo.

Graças ao apoio e dicas da Dra. Inês Mendonça,

em dois meses consegui emprego em Cracóvia, na

Polónia.

Gostaria também de aproveitar esta oportunidade para

agradecer à Dra. Susana Pessoa Pais que, em

conjunto com a Dra. Inês, trataram de todo o processo

que me permitiu receber um subsídio para me auxiliar

na relocação para o meu novo país de residência.

Relativamente a esta nova fase da minha vida, não podia estar mais satisfeita. Claro que nem tudo são rosas: tem alturas em

que a saudade da família aperta e a mudança/adaptação a uma nova cultura é um processo um tanto ou quanto stressante,

mas se me perguntam se faria tudo novamente, a resposta é SIM.

Tenho um bom emprego, estou inserida numa ótima equipa e moro numa cidade lindíssima.

Se estão a pensar em trabalhar num país da Europa, recomendo-vos a procurarem conselheira Eures da vossa localidade. A

ajuda deles é inestimável.

Gonçalo Teixeira

Engenheiro Naval

O meu nome é Gonçalo Teixeira, e sou desde o final de novembro deste ano

formado em Engenharia Naval, curso que tirei em Lisboa, no Instituto Superior

Técnico.

Neste verão tive a oportunidade de ir fazer uma entrevista de trabalho a Roterdão,

nos Países Baixos. Como todas as entrevistas para trabalho no estrangeiro, existem

custos envolvidos, quer com transporte, quer com alojamento, que muitas vezes

infelizmente não são cobertos pela empresa que tem a vaga disponível.

Porém, assim que me disseram que queriam que fosse a uma entrevista lá, não

hesitei em contactar o Centro de Emprego, e candidatar-me ao programa da Rede

EURES. Este programa deu-me a oportunidade de fazer a entrevista, sabendo

que estava em boas mãos para de usufruir de apoio nas despesas da viagem e

de alojamento.

O processo de candidatura é simples, e o apoio prestado assegurou-me de que eu

sabia exatamente o que era necessário preencher e entregar para ser bem sucedido.

Embora não tenha ficado com a vaga de trabalho, soube sempre que não era perda

de tempo ir lá e tentar a minha sorte para a vaga de trabalho. Vale sempre a pena

aproveitar estas oportunidades.

Com o apoio da Rede EURES vale sempre a pena!

• Idade entre 18 aos 35 anos

• Nacionalidade e residência num Estado-Membro da União Europeia, da Noruega

ou na Islândia

• Disponibilidade para mudar-se para outro país da UE, Noruega ou Islândia por um

emprego, estágio ou iniciativa de aprendizagem

Se assim for O teu primeiro emprego EURES poderá fornecer-te assistência e

apoio financeiro para a candidatura, entrevista, formação linguística, o

reconhecimento de qualificações e na mudança para o país de destino

Distribuição dos inquéritos

por grau médio global

IEM, Inquérito de avaliação da satisfação dos

Utentes - Novembro 2019

Muito Satisfeito37,9%

Satisfeito41,7% Insatisfeito

13,1%

Muito Insatisfeito

7,3%

dos utentes do IEM Satisfeitos ou Muito Satisfeitos

79,6%

O IEM celebrou contratos de concessão

de incentivos para 9 novos projetos

Inscrições: Rua da Boa Viagem, 36 | 291 145 740 | dppe@iem.madeira.gov.pt

Se tem uma ideia de negócio e quer saber mais sobre os apoios do IEM, inscreva-se para uma das

sessões de informação abertas ao público, todas as sextas-feiras, às 14h00, no nosso auditório.

O Instituto de Emprego da Madeira, IP-RAM celebrou, no passado

dia 10 de dezembro, mais 9 contratos de concessão de incentivos

para criação de novas empresas no âmbito do Programa de

Estímulo ao Empreendedorismo de Desempregados (PEED), num

total de 139,1 mil euros em apoios a conceder, valor que

compreende apoios à criação de postos de trabalho e

montantes complementares ao investimento.

Estes projetos contemplam a criação de 15 novos postos de

trabalho em empresas dedicadas em atividades muito variadas,

que passam pelas mais típicas, como a restauração, os

serviços de animação turística, mas incluem projetos menos

frequentes como a venda ambulante de pescado ou a abertura

de uma creche.

A opinião dos utentes do IEM

A satisfação dos utentes do IEM, apurada através de inquérito(*),

corresponde ao nível de “Satisfeito”, tendo-se alcançado um

grau de satisfação médio de 3,0 numa escala de 1 a 4.

Dos 602 inquéritos recolhidos, 479 (79,6%) apresentavam um

grau médio global maior ou igual a 2,5 correspondendo a uma

larga maioria de utentes Satisfeitos ou Muito Satisfeitos.

No conjunto das 16 questões do inquérito, destaca-se o resultado

apurado nas questões:

- Simpatia e cortesia dos funcionários (grau médio de 3,2)

- Qualidade dos esclarecimentos prestados pelos funcionários (3,1)

- Capacidade e empenho dos funcionários para resolver os seus

problemas (3,0).

Estes resultados evidenciam um atendimento capaz, solidário e

empenhado em apoiar os desempregados da Região.

A todos os que responderam, o nosso agradecimento.

Juntos continuaremos a melhorar.

(*) Inquérito realizado nos dias 22 a 25 de outubro,

distribuído a todos os utentes que se dirigiram às

instalações da Rua da Boa Viagem, nº 14, Funchal.

Escala: 1=Muito Insatisfeito; 2= Insatisfeito; 3= Satisfeito

e 4= Muito Satisfeito.

Ao longo de 2019 foram celebrados contratos de

concessão de incentivos para a criação de 55 novas

empresas, num total de 95 novos postos de trabalho e

correspondendo a um investimento de cerca de 989 mil

de euros.

Dez conselhos para conceber o seu currículo

Um currículo bem concebido é fundamental para abrir caminho a

novas oportunidades profissionais. A forma é tão importante como o

conteúdo - afinal de contas, a primeira impressão conta. Este artigo

dá-lhe alguns conselhos úteis para conceber o currículo perfeito!

Distinga as secções

Em média, um empregador dá seis segundos de atenção a cada

currículo que recebe. Isto significa que se a informação importante

e as competências relevantes não saltarem à vista, é pouco

provável que currículo seja lido até ao fim.

Utilize as ferramentas informáticas de tratamento de texto, como o

negrito, o sublinhado, as caixas de texto, as colunas e os

subpontos para separar os pontos essenciais, indique as secções

(por exemplo, «Informações de contacto», «Síntese»,

«Experiência profissional», «Formação» e «Competências») e

separe as informações. Seja coerente e deixe também alguns

espaços brancos. Uma apresentação pesada ou páginas com

demasiado texto terão como efeito desencorajar o leitor.

Seja conciso

Faça um currículo curto e pertinente. Se vir que tem mais de duas

páginas, pergunte-se se todas as informações que incluiu são

pertinentes para o lugar a que se candidata. Se não for o caso,

provavelmente não as deve incluir. Uma outra excelente maneira

de incluir mais informações no seu currículo é a utilização de

colunas, que lhe permite tirar partido da largura total da página.

Verifique os requisitos / as preferências do país

Neste caso, não há uma solução única. As informações que

deverá incluir no seu currículo variam significativamente de um

país europeu para outro. A página Condições de vida e de

trabalho da EURES fornece informações úteis sobre como

procurar emprego e se candidatar em diferentes países europeus,

incluindo conselhos diferenciados por país sobre como redigir um

currículo adequado.

(Artigo divulgado no EURES, Portal Europeu da

Mobilidade Profissional. Leia mais artigos aqui

Adapte a apresentação

Em função da oferta de emprego, os empregadores

terão certas expetativas em relação à apresentação do

seu currículo. Um currículo gráfico, por exemplo, pode

dar-lhe a oportunidade de demonstrar as suas

competências de desenho gráfico. Já um currículo para

um lugar de empregado de bar deve basear-se mais no

conteúdo (isto é, na sua experiência concreta). Neste

caso, os elementos de desenho gráfico complexos

podem até ter um efeito negativo no impacto do seu

currículo.

Pense no formato do ficheiro

No caso de apresentar a sua candidatura por via

eletrónica, talvez seja uma boa ideia preparar uma

segunda versão do seu currículo. É que os programas

informáticos geralmente utilizados pelas empresas para

digitalizar os currículos por vezes não leem imagens ou

gráficos em PDF nem as informações inseridas no

cabeçalho ou no rodapé do documento Word.

A EURES faz 25 anos!

Lançada em 1994, a EURES é uma rede de cooperação

europeia de serviços de emprego concebida para facilitar a

livre circulação de trabalhadores. Ao longo dos anos, a EURES

foi alargada a 32 países (28 Estados-Membros da UE, Islândia,

Listenstaine, Noruega e Suíça) e emprega hoje mais de 1000

colaboradores EURES. A rede sempre trabalhou arduamente para

garantir que os cidadãos europeus possam beneficiar das mesmas

oportunidades, não obstante as barreiras linguísticas, as diferenças

culturais, os desafios burocráticos, a diversidade das leis laborais e

a falta de reconhecimento dos certificados de ensino em toda a

Europa.

Hoje, mais de 14 300 empregadores utilizam o portal e, neste

momento, estão publicadas mais 3,7 milhões de ofertas de

emprego. Estes números demonstram a dimensão e importância

que a EURES tem hoje em dia. Na perspetiva dos próximos 25

anos, a rede dará o impulso necessário para garantir que muitos

potenciais candidatos a emprego e empregadores conheçam a

EURES, aquilo que representa e a forma como os pode ajudar nas

suas trajetórias de vida ou nos seus procedimentos de contratação.

(Artigo divulgado no EURES, Portal Europeu da

Mobilidade Profissional. Leia mais artigos aqui

Quais são os serviços oferecidos pela EURES?

Os colaboradores fornecem informações e assistência aos

candidatos a emprego que procuram mudar-se para outro

país europeu, prestando-lhes aconselhamento sobre

condições de vida e de trabalho. Também apoiam os

empregadores no recrutamento de trabalhadores de outros

países.

A EURES faz 25 anos!

O que é a #EURES25?

A #EURES25 é uma campanha de comunicação de cinco

meses realizada a nível da UE para celebrar o 25.º

aniversário da rede EURES. Decorrerá até janeiro de 2020.

Quais são os principais objetivos?

• Celebrar os resultados da EURES ao longo dos últimos

25 anos.

• Dar a conhecer melhor a EURES e aumentar a sua

visibilidade junto dos candidatos a emprego, dos

trabalhadores, dos empregadores ou de quaisquer

cidadãos que desejem tirar partido da livre circulação de

pessoas na Europa.

Como posso participar na #EURES25?

Pode acompanhar e participar na campanha nas redes

sociais utilizando o hashtag #EURES25.

Também pode consultar as últimas notícias da #EURES25

na página Facebook da EURES, bem como no Twitter e no

LinkedIn.

Uma aspeto importante a ter em mente ao longo da

#EURES25 é que esta comemoração não pode ser um

sucesso sem si!

Tem sido uma parte muito importante do percurso da

EURES até à data e continuaremos a precisar do seu

apoio.

O Empregar Mais faz 12 anos!

O Empregar Mais fez 12 anos e os seus animadores deixam alguns

números na sua mensagem de celebração:

“Esta plataforma da responsabilidade dos Polos de Emprego, estruturas

de atendimento, acompanhamento e orientação técnica para

desempregados e empregadores, em estreita cooperação com o

Instituto de Emprego da Madeira, conta com 1.171.680 páginas

visualizadas, o que representa uma média mensal de 8.137

visualizações.

No que respeita às publicações, foram realizadas na nossa página, 4.318

desde 2007, entre as quais, 400 efetuadas ao longo do corrente ano.

Só nos resta agradecer a todos pela vossa presença assídua e,

especialmente ao IEM por acreditar e apoiar o nosso projeto.

Os animadores dos Polos de Emprego, com a equipa coordenadora do IEM

Reunião de acompanhamento | 11 de dezembro de 2019

(Leia a mensagem completa e visualize mais

artigos sobre emprego e formação e outras

atividades dos Polos de emprego aqui)

O compromisso é de continuarmos por cá muitos mais anos para vós servir!”