Carta editorial

Con mucho gusto traemos para ti la edición número 8 de nuestra Revista Enlace Inbursa.

En este número encontrarás los mejores momentos de las Fiestas de Fin de año, tanto de empleados como de fuerza de ventas. Además conocerás a nuestros compa-ñeros de las Subdirecciones de Corredores y Sector Pú-blico, Cuentas Especiales y Negocio Corporativo. Y para que continúes con tu propósito de ahorrar, te presenta-mos Inburplan 5, producto que sin duda, es una excelente opción para que cumplas tus metas y además obtengas atractivos rendimientos. Así mismo, te invitamos a re-flexionar sobre la importancia de la atención y el servicio para con nuestros clientes, la cual va más allá de una sonrisa cordial, incluye también una atención oportuna, una resolución a su problema y una imagen ejecutiva, entre otras cosas.

También te preparamos una alternativa divertida y eco-nómica para que puedas comenzar un sencillo programa de ejercicios; y si quieres escapar de la rutina y expe-rimentar nuevas aventuras, te recomendamos visitar las grutas de Tolantongo en Hidalgo, un lugar con gran ri-queza natural y con muchas opciones para divertirte en grande.

Recuerda que esta Revista es redactada especialmente para ti, esperamos la disfrutes y no dudes en sugerirnos nuevos temas, artículos de interés o bien, enviarnos fotos para que integremos todo en nuestras próximas ediciones.

¡Queremos saber de ti…!

Sandra Sosa

Sandra Sosa NastaConsejo Editorial

Evelyn Fuentes CoronaIgnacio González FaustoEditores de Contenido

Lizbet Mejía MonroyEditora de Arte

Cintiha Y. Rodríguez MartínezPriscila Lugo HuescaCristian G. Arcila Ruiz

Karina I. Sandoval IllescasNorma Carballo Palafox

Colaboradores

Miguel Ángel Sotelo SánchezJosé Alberto Hernández Martínez

Fotografía

Fiesta de fin de añoNo. 8

2 HACIENDO LA DIFERENCIA • ENLACE

¿Te ha pasado que visitas algún lugar y de pronto la atención del personal no te parece adecuada?

Probablemente has estado en esa situación y lo mínimo que esperas es ser recibido con un saludo y una sonrisa por par-te de la persona que te esta atendiendo; además claro está, de que te ayuden a resolver tu problema. Y esto es justamente lo mismo que esperan de noso-tros nuestros clientes cuando visitan las sucursales u oficinas para realizar sus trámites. Por lo tanto, es importante ofrecerles tu ayuda y atenderlos con cor-tesía y cordialidad en cuanto se acercan.

Recuerda que mostrar una buena actitud y disposición a escuchar y resolver sus inquie-tudes te permitirá generar una percepción positiva hacia nues-tros clientes, esta cualidad es muy valorada así que ¡Ponla en práctica!

Cuando eres amable y te mues-tras abierto al diálogo tienes mayor oportunidad para aten-der con rapidez, buscar solu-ciones y resolver en el menor tiempo posible, cualquier situa-ción que te estén reportando. Considera que el tiempo es muy valioso, y por muy amable que

Cristian Arcila Ruiz

Cuando eres amable y te muestras abierto al diálogo tienes mayor oportunidad para atender con rápidez

Consejos para un mejor servicio

seas, si el cliente ha tenido que esperar demasiado, lo conside-rará como una mala atención.

Otro aspecto importante para la satisfacción de nuestros clien-tes es la imagen, encontrarse con un ambiente agradable, es decir, un lugar limpio y ordena-do que cuente con la imagen institucional y le genere con-fianza, es imprescindible a la hora de recibirlo. Así mismo, nuestro aspecto físico también debe ser impecable, cumplien-do en todo momento con el Có-digo de Vestimenta vigente.

Recuerda que algo que los clientes realmente valoran ade-más de ser atendidos con mayo rapidez, es el recibir un trato personalizado.

Recuerda que algo que los clientes realmente valoran

es el recibir un trato personalizado

Procura llamarlo respetuosamente por su nombre, ofreciéndole tu ayuda y atendiéndole con cortesía y cordialidad.

Si seguimos estos sencillos consejos lograremos clientes satisfechos y por ende mejoraremos en el cumplimiento de metas y objetivos.

ENLACE • HACIENDO LA DIFERENCIA 3

Ponte

en 15 minen forma

Cintiha Rodríguez Martínez

Haz 4 repeticiones de 30 segundos, en cada ejercicio y

después descansa entre cada serie

1 minuto. Si lo prefieres, cada día

puedes realizar más repeticiones.

Para estar en forma, no necesi-tas pagar un gimnasio e invertir una gran parte de tu tiempo y dinero. Si realmente tienes ga-nas de mejorar tu aspecto físico y cuidar tu salud, lo único que necesitas para ponerte en forma es compromiso y dedicación.

Puedes comenzar a realizar al-guna actividad física 3 o más ve-ces a la semana, iniciando con unos cuantos minutos. Después de unos días comenzarás a no-tar que esto, además de ayu-darte a mantener un peso salu-dable, aumentará tus niveles de energía y te ayudará a sentirte mejor emocionalmente.

Para ello, te comparto una ru-tina que puedes realizar en tu casa. Es importante que antes y después de la sesión de ejer-cicios, estires lentamente los músculos de tu cuerpo de 5 a 10 minutos para evitar lesionarte.

Puedes comenzar a realizar alguna actividad física 3 o más veces a la semana,

iniciando con unos cuantos minutos

Esta rutina te servirá para forta-lecer tus músculos y ponerte en forma al acelerar tu metabolis-mo, lo cual, permitirá que que-mes más calorías. Recuerda que la constancia es fundamental para lograr resultados exitosos.

Párate con los pies abiertos a la altura de los hombros, las manos detrás de la cabeza y los co-dos abiertos a los lados. Dobla las rodillas y em-puja la cadera hacia atrás, bajando lo más que puedas. Regresa a la posición inicial y lanza una patada frontal con la pierna derecha, flexionan-do el pie. Realiza nuevamente el mismo ejercicio pero ahora con la pierna izquierda y continúa al-ternando ambas piernas.

Da un paso hacia delante con el pie izquierdo y baja en posición de desplante. Levántate y sal-ta en un movimiento continuo, balanceando tus brazos hacia el frente y alternando la poción de las piernas mientras estás en el aire. Debes caer en posición de desplante con la pierna derecha al frente.

Sentadilla con patada

Desplante con salto

El peso en este ejercicio debe caer en los talones, cuida que tus rodillas no

se vayan hacia adelante o sobrepasen la punta de tus pies. Si eres principiante puedes omitir la patada y únicamente realizar las sentadillas.

El peso en este ejercicio debe estar en el centro, y tu espalda debe estar recta, cuidando en todo momento que tus rodillas

no se vayan hacia adelante o sobrepasen la punta de tus pies. Si eres principiante puedes omitir el salto y hacer el desplante alternando cada pierna.

Colócate en posición de lagartija y apoya un pie sobre el otro de tal manera que solo el pie de abajo cargue tu cuerpo. Baja hasta que tu pe-cho casi toque el piso. Detente en la parte baja y luego impúlsate para volver a la posición inicial.

Si eres principiante puedes hacer el ejercicio con las rodillas en el suelo, cuidando que tus

manos estén a la altura del pecho y los codos apunten hacia atrás.

Lagartija con los pies apilados

Ponte en posición de lagartija con los brazos esti-rados. Lleva la rodilla derecha a tu lado izquierdo. Vuelve a la posición inicial y sube la rodilla izquierda al hombro derecho. Continúa alternando las piernas a paso acelerado.

Si eres principiante puedes hacer el ejercicio llevando las rodillas hacia enfrente alternando cada pierna.

Escaladora con movimiento cruzado

ENLACE • ACTÍVATE 5

6 SOMOS INBURSA • ENLACE

El pasado 1 de diciembre nos reunimos empleados de las di-ferentes oficinas del área me-tropolitana en el Lienzo Charro de Pedregal para celebrar nues-tra fiesta de fin de año.

Asistimos más de 3,700 empleados

El regalo de este año fue un suéter, una excelente opción para la época.

ENLACE • SOMOS INBURSA 7

Disfrutamos de una gran varie-dad de platillos como tacos de bistec, costilla, chuleta, pastor, quesadillas, tacos de guisado, etc. También hubo ricas paellas, carne asada y panuchos que como ya es tradición, cocina-ron algunos funcionarios, entre ellos nuestro Director General el Lic. Javier Foncerrada.

8 SOMOS INBURSA • ENLACE

El Lic. José Luis Millotte, Di-rector de Desarrollo Humano, nos dio la bienvenida y cedió la palabra al Lic. Javier Fon-cerrada, quien nos habló de los logros que tuvimos en el año, lo complejo que fue y lo que se espera en el 2018.

ENLACE • SOMOS INBURSA 9

Jugamos en el casino ganan-do grandes premios, baila-mos en la disco y seguimos disfrutando de hamburgue-sas, hot dogs, tacos de ca-nasta, buñuelos y arroz con leche.

Matute, banda que rinde

homenaje a la música de los años 80

Dentro del ruedo del lienzo brincamos y cantamos a todo pulmón los éxitos de rock, pop y baladas de los 80’s in-terpretados por Matute. Un espectáculo de más de hora y media para cerrar nuestra fiesta.

¡Nos vemos en el 2018!

10 SOMOS INBURSA • ENLACE

Fiesta Fin de año

2017

Fuerza de Ventas08 de diciembre

Qué mejor para cele-brar un año más de éxitos, que nuestra Cena de Gala en el Sa-lón Candiles en Polanco.

Nos recibieron con un coctel donde tuvimos oportunidad de convivir con nuestros compa-ñeros de diferentes oficinas. Posteriormente, se realizó la

Sumamos más de 1,000

asistentes

ENLACE • SOMOS INBURSA 11

Posteriormente, se realizó la tan esperada rifa donde se entregaron bolsas de regalo con boletos ganadores, para llevarnos arcones, ca-nastas, botaneros, sets de hornear y muchos premios más.

12 SOMOS INBURSA • ENLACE

También tuvimos una tómbola donde ganamos tabletas, hor-nos de microondas, pantallas, cafeteras y multifuncionales.

Disfrutamos del show de Andreas Zannetti, uno de los mejores showman de México, quien no solo nos hizo reír, sino que también nos deleitó con su talento como cantante y pianis-ta; una increíble combinación de cultura, música e ingenio verbal.

ENLACE • SOMOS INBURSA 13

Cerramos nuestra fiesta bailando y disfrutando de la integración y buena compañía con amigos y compañeros de trabajo…

…sin duda, una cena inolvidable

Es un área comercial que tra-baja con intermediarios per-sona moral (bróker o corredor) colocando diversos negocios de flotilla o individuales en el ramo de automóviles, apoyando en la negociación con diversas áreas de la compañía en cuanto a condiciones y costos adecua-dos de acuerdo a cada negocio. Así mismo una vez suscritos, brindamos seguimiento respec-to al servicio ofertado a fin de poder contar con negocios para la compañía a largo plazo.

Subdirecciones de la Dirección Comercial

14 NUESTRO EQUIPO • ENLACE

Subdirección Corredores,

a cargo de Jorge Navarro Paredes

Gerencia de Corredores Autos,Jorge Alberto García de la Cuesta

ENLACE • NUESTRO EQUIPO 15

Gerencia de Corredores Daños,

Adrián González Padrón

Gerencia de Corredores Beneficios

Lidia Silvia Ángeles Ortíz

• Visitar los despachos de corredores con la fina-lidad de buscar oportunidades de negocios con Seguros Inbursa en el ramo de Daños.

• Conservar la cartera que existe vigente con cada corredor y hacerla crecer.

• Solicitar cotizaciones al área técnica y negociar con ellos los requerimientos de los corredores.

• Atender las solicitudes de los corredores de póli-

zas nuevas, renovaciones y endosos acorde a los tiempos de respuesta establecidos.

• Gestionar el cobro de la cartera que se encuen-tra pendiente de pago y solicitar su aplicación con el área de cobranzas.

• Cumplir con los objetivos de ventas y presu-puestos.

Las actividades que realizamos para el cumpli-miento de presupuestos mediante la captación y mantenimiento de la cartera de Corredores Benefi-cios incluyen: • Gestión, seguimiento y negociación de cotizacio-

nes con las áreas técnicas correspondientes. • Negociación con los corredores a los que aten-

demos (negocio nuevo y renovaciones).

• Seguimiento comercial a través de visitas a los diferentes corredores, buscando oportunidades de negocio y colocación de los mismos.

• Administración de la cartera de Corredores Be-neficios que incluye entre otras:

a) Gestión de solicitudes mediante folio TYS a emisión b) Seguimiento de siniestros Gastos Médicos y Vida c) Seguimiento de cobranza, etc.

Algunas de nuestras funciones son:

16 NUESTRO EQUIPO • ENLACE

Subdirección de Sector Público, Cuentas Especiales y Negocios

Corporativos, a cargo de Armando

Mier Alfaro

Gerencia de Sector PúblicoJesús Manuel Regina Ángeles

En esta gerencia se revisan las convocatorias de licitaciones públicas en materia de segu-ros que se publican en el Diario Oficial de la Federación y/o en la página de internet Compra-net de la Secretaria de la Fun-ción Pública y se notifica a las áreas técnicas y operativas co-rrespondientes para evaluar su participación.

En caso de licitaciones estata-les se notifica a las gerencias regionales, para que a través de estas se adquieran las bases de dichas licitaciones, se preparen las carpetas y se presenten en forma local conforme a los ca-lendarios establecidos, con la asesoría y apoyo de la Geren-cia de Sector Público, para pro-veer la documentación legal y administrativa que se requiera

y como enlace entre las Gerencias Regionales y las áreas técnicas, para lograr la entrega en tiempo de las propuestas técnica y econó-mica, para su oportuna presentación.

En el caso de licitaciones federales, se analizan y preparan las carpe-tas con la documentación legal, administrativa, técnica y económica, para su presentación acorde a las propuestas que las áreas técnicas y operativas nos provean, conforme a los calendarios establecidos

ENLACE • NUESTRO EQUIPO 17

Gerencia de Negocios CorporativosHoracio Jiménez Hernández

Gerencia Cuentas EspecialesMarino Luna Torres

y en caso de resultar adjudicados, se administran las pólizas de las licitaciones federales, dando la atención y servicio requeridos, que incluye la coordinación para la firma de contratos, emisión de pólizas, aplicación oportuna de cobranzas, apo-yo para atención de siniestros, así como la visita a los clientes, asesoría sobre el alcance y condicio-

nes de la cobertura contratada, coordinar la entre-ga de reportes estadísticos y capacitación que en materia de seguros se requiera y demás activida-des conforme a los estándares de servicio estable-cidos en cada una de estas licitaciones, además de la promoción de los diferentes productos de GFI a los clientes de gobierno.

Esta gerencia atiende los pro-gramas de aseguramiento de las empresas de Grupo Carso.Surge para ser el enlace entre las diversas empresas del gru-po y Seguros Inbursa y brindar atención a los programas de se-guros de daños y parque vehi-cular de los bienes patrimonia-les de las empresas, así como a los programas de cobertura de gastos médicos y vida y parque vehicular para sus empleados de forma directa a través de ejecutivos de cuenta, sin la par-ticipación de asesores o despa-chos de corredores de seguros.

Las funciones de esta gerencia son participar en concursos de licitaciones públicas federales y es-tatales así como en concursos e invitaciones de la iniciativa privada para ofertar costos y condicio-nes sobre Programas de Seguros, que no requieren intermediario (asesor/agente/corredor) así como brindar el servicio en forma directa de atención y administración de los negocios captados a través del equipo de trabajo de la gerencia conformado por ejecutivos de cuenta y analistas.

Adicionalmente se promocionan Seguros, produc-tos Bancarios y Afore de Grupo Financiero Inbursa ante las dependencias y empresas.

Priscila Lugo Huesca

¿Te gustaría escapar de la rutina

y experimentar nuevas aventuras?

México cuenta con una gran ri-queza natural, cultural y gastro-nómica en cada uno de sus di-ferentes destinos, por lo que en esta ocasión quiero brindarte una opción para visitar y aven-turarte sin necesidad de viajar muy lejos y además apoyar al crecimiento del país…

Si lo que quieres es escapar del estrés, qué mejor idea que vi-sitar las Grutas de Tolantongo.

Tolantongo es uno de los luga-res más importantes del esta-do de Hidalgo, donde además de visitar las enormes grutas y conocer una cascada impresio-nante, puedes sumergirte en un río de agua termal color azul turquesa, nadando y disfru-tando la calidez de sus aguas a 38° C y de paso desintoxicar el cuerpo y el alma.

18 DISFRUTA MÉXICO • ENLACE

Llévate ropa cómoda y abrigadora, ya que aunque en el día hace calor, al caer

la noche el clima se torna más frío.

Carretera número 85 Actopan-Ixmiquilpan en Pachuca Hidalgo. Las Grutas de Tolan-

tongo se localizan a 28 km al noreste de la localidad de El Cardonal.

Puedes sumergirte en un río de agua termal color azul turquesa

Si prefieres algo más privado, este lugar ofrece también la es-tancia en pozas termales que son pequeñas albercas ubica-das en lo alto de la montaña, lo cual es un lugar perfecto para relajarse.

Existe además la opción de acampar junto al río, no te preocupes si no cuentas con lo necesario para hacerlo, ahí ren-tan tiendas de campaña y todos los aditamentos que necesites; sin dejar de lado la seguridad de la zona que está vigilada constantemente.

Aunque si lo tuyo no es acam-par, también puedes disfrutar de la comodidad al reservar una acogedora y cómoda cabaña.

Y si de comer se trata, encon-trarás platillos deliciosos que

ofrecen los diferentes restau-rantes de la zona, además de que hay una pequeña tienda de alimentos, por lo que no nece-sitas trasladarte a otro lugar ya que todo está a la mano.

¿Cuánto dinero ahorrarías en 5 años?

Cuando tenemos clara una meta, la mejor forma de cumplirla es ahorrando, sin embargo si solo guardamos nuestro dinero en algún lugar de la casa, corremos el riesgo de perderlo o de caer en la ten-tación y tomar alguna cantidad, siempre bajo la promesa de “luego lo repongo”

Entonces, ¿qué podemos hacer para efectivamente lograr nuestro objetivo? Los expertos recomiendan anotar durante un mes, nues-tros gastos diarios, para analizar en qué estamos gastando nuestro dinero, así podemos decidir qué cosas son necesarias y de cuáles podemos prescindir.

Lo importante es definir nuestra meta. Y para que tu ahorro sea efec-tivo y seguro, Grupo Financiero Inbursa trae para ti Inburplan 5, la Cuenta bancaria de ahorro a largo plazo con rendimientos, que te permite administrar tu dinero, el cual es una alternativa segura, para evitar el riesgo de perder o malgastar tu dinero, ya que es una cuenta bancaria a plazo con múltiples ventajas y beneficios que te permitirá administrar de manera óptima tus recursos.

El rendimiento irá en función de las aportaciones anuales; por ejem-plo, primer año calendario: 100 por ciento del rendimiento base, a un plazo de cinco años 100% Cetes1.

Además: Este producto se encuentra protegido por el IPAB hasta por 400 mil Unidades de Inversión (UDI) por cliente e institución.El rendimiento irá en función de las aportaciones anuales: Primer año calendario: 100% del Rendimiento Base.Plazo 5 años 100% Cetes.

Podrías... pagar una maestría, comprar un coche, dar el enganche de un departamento o realizar

ese tan esperado viaje con tu familia.

Retiros limitados que ayudan a

conservar el ahorro

Flexibilidad en las aportaciones

Monto mínimo de apertura $5,000 m.n.

Plazo programado

a 5 años

Altos rendimientos al cumplimiento

del plazo

1 Tasa Bruta Promedio ponderado de tasas primarias de Certificados de la Tesorería de la Federación (CETES) a 28 días, vigente durante el mes. Tasa expresada en forma anual.

20 PRODUCTO INBURSA • ENLACE