cas2010 integrando-practicas-agiles-y-de-experiencia-de-usuario
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Haciendo realidad la
agilidad
Integrando prácticas ágiles y
de experiencia de usuario
Experiencias en Telefónica I+D
Mónica Izquierdo, Ana Mª de Alarcón Telefónica I+D
Ana María de Alarcó[email protected]
Mónica [email protected]
RESUMEN de la PONENCIA
Desde el año 2008, Telefónica I+D está inmersa en una iniciativa de transformación en la forma de trabajar y en su cultura con el objetivo de convertirse en una empresa más ágil e innovadora.
Esta iniciativa está provocando profundos cambios en la empresa y uno de ellos es la metodología y la forma de trabajar en los proyectos. El paradigma Agile es la principal referencia para este cambio.
Recientemente otra aproximación, en el ámbito de la experiencia de usuario, está inspirando también nuestra forma de innovar: el paradigma “Customer DrivenInnovation”, basado en la idea de que el cliente final debe tener un papel clave en la identificación de oportunidades, creación y desarrollo de servicios.
Nuestro reto es utilizar y adaptar las prácticas que proponen ambas aproximaciones de la forma más enriquecedora posible para lograr el principal objetivo de Telefónica I+D: poner productos innovadores en el mercado en el momento adecuado y que tengan la mejor acogida.
• Presencia en 25 países• Un promedio de 250.000 empleados.• Ingresos de 56.731 millones de euros • Más de 264 millones de accesos de clientes a
diciembre de 2009
Telefónica89,3%
Subvenciones UE4,6%
Subvenciones nacionales
5,5%
Subvenciones regionales
0,6%
8
Agile at Telefonica R&D –catalyst for innovative culturehttp://www.scrumalliance.org/resources/1105
9
Lin
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de
Ad
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n
10
Formación
Retrosptectivas
Sprint Planning
Comunicación cara a cara
Equipos multidisciplinares
Documentación lean
Customer
desirability
Technology
feasibility
Business
viabilityBusiness innovation+
Customer delight
Customer Driven InnovationPRIMEROS PASOS
Presidente ejecutivo
Experiencias en Telefónica I+D
Aproximación incremental
Tecnología
Diseño “just-in-time”
agile developer diseñador ux
Aproximación holística
Usabilidad
Diseño inicial
“
http://www.agileproductdesign.com/blog/user_experience_relevance.html
Is user experience relevant where you work?
Lider UX BusinessStakeholder
ProductManager
May 2007,
Desirée Sy
usuarios finales
Para combinar con éxito ambas aproximaciones, es importante evitar actitudes demasiado dogmáticas.
