casacom: les relations publiques 2.0
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L\'influence des technologies et de la philosophie 2.0 sur les relations publiques, par Marie-Josée Gagno, Présidente de casacom. Présenté au Longboard Montréal, avril 2008TRANSCRIPT
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Le Web et les relations publiques – au quotidien
Rencontre avec Longboard
Le jeudi 24 avril 2008
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CASACOM
• Fondée en septembre 2001
• Positionnement : maison de communications
• Croissance moyenne de 50%
• Aujourd’hui : 15 employés
• Membre de Worldcom PR Group
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Nos champs d’actions
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Communications marketing (30%)
Communication d’entreprise (30%)
Affaires publiques (30%)
Affaires culturelles (5%)
Œuvres caritatives (5%)
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Les relations publiques
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Les nouvelles règles du Web 2.0• Perte de contrôle du message
• Chevauchement vies privée/publique
• Création de médias
• Accès encore plus direct aux publics cibles
• Multiplication des cibles « actives »
• Bouleversement des repères journalistiques
• Cibles communiquant entre elles
• Règne des opinions
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Les Québécois sur le Web
4,4 millions d’adultes (71%)
• 30% utilisent Web pour se renseigner sur un produit
• 1 million participe au Web 2.0• 19% utilisent des wikis• 17% ont joint des réseaux sociaux• 16% utilisent la baladodiffusion• 15% partagent leurs photos (Flickr)• 11% placent des vidéos en ligne (YouTube)• 8% bloguent• 5% sont abonnées à des fils RSS
Données issues de l’étude NETendances 2007 de Cefrio
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Du côté des entreprises …
• Hors de leurs zones de confort• Transparence exigée• Établissement préalable de bilans sociaux • La prudence des contentieux• Les bénéfices mal compris• Le manque d’experts • Beaucoup de temps/ressources requis• Habiletés nouvelles/rapidité• La non-utilisation des médias sociaux • Les avancées continuelles du Web
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Que faire pour les embarquer?
• Leur faire vivre l’expérience Web 2.0
• Les aider à embellir/nettoyer leur maison
• Leur proposer des programmes progressifs
• Et faire preuve de pédagogie en tout temps
• Leur montrer le pire (ou presque…)?
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Cela étant dit…
• Nous sommes tous des apprentis
• Toute campagne comporte des risques
• Beaucoup reste à être exploré
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Comment les firmes de RP utilisent le Web 2.0?
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Les blogues
• Monitorage en continu et réaction
• Sources d’idées pour campagnes
• Nouvelle cible pour les RP
• Forums sur un produit
• Blogues d’entreprise•Southwest
•Secor taktik
•Guidelines
• Microblogging
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• On est entre amis… • Applications personnelles plus populaires• Campagnes corporatives à venir• Formidable outil de bouche-à-oreille
Les réseaux sociaux
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• Les microsites • Le SEO • La salle de presse Web • Podcast• Webcasts• Contenu vidéo
•WigOut •MacBook
• Wikipedia
Et les autres options
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• Journalistes ou bloggeurs?• Recherche par les journalistes sur le Web • Nécessité de parler à un porte-parole• Présence d’éléments Web dans nos
campagnes• Nous amène définitivement ailleurs• Le contenu demeure roi
Les relations publiques traditionnelles et le Web 2.0
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• Mixer le traditionnel avec le non-traditionnel
• Retenir ce qui se cache derrière…•Besoin de participer, de s’engager•Abandon du contrôle•Nécessaires transparence et honnêteté
Concevoir de bonnes campagnes
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• Qu’est-ce que l’avenir va retenir?• Quand va-t-on se jeter à l’eau?• Utilisation du Web 2.0 pour le BtoB?• Utilisation du Web 2.0 pour des histoires
compliquées?
Discussion
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Merci!
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