ORACLE BI SISTEMA DI CONTROLLO E GESTIONE DEL CREDITO LORO PIANA S.p.A.

IL CLIENTE Loro Piana S.P.A. opera nel settore dei beni di lusso facendo della qualità senza compromessi la sua missione. Per sei generazioni l’azienda ha fornito tessuti di cashmere e di lane esclusive ai consumatori più sofisticati ed esigenti, divenendo così il maggior trasformatore di cashmere e il più grande singolo acquirente delle lane più fini al mondo. Da oltre vent’anni, nel rispetto della stessa tradizione di eccellenza, offre agli stessi clienti finali, di cui conosce profondamente esigenze e stile di vita, linee per donna, uomo e bambino, complementi per la casa, accessori e regali. Questi prodotti esclusivi – realizzati negli stabilimenti di proprietà - sono distribuiti attraverso la propria rete mondiale di negozi gestiti direttamente e presso i migliori punti vendita multimarca. Loro Piana è caratterizzata dalla presenza di sistemi gestionali diversi a copertura dei processi di produzione, gestione ed evasione degli ordini per le diverse realtà in cui è suddivisa l’azienda oltre che per il sistema amministrativo centrale. “CON IL SISTEMA DI CONTROLLO DEL CREDITO BASATO SULLA SOLUZIONE ORACLE EE ABBIAMO ANTICIPATO IN MODO OTTIMALE LA VERIFICA CENTRALIZZATA DELLA SITUAZIONE CREDITIZIA DEL PARCO CLIENTI”

Credit Manager OBIETTIVO DI PROGETTO L’obiettivo è la realizzazione di un sistema che renda disponibile uno strumento di analisi e di supporto al governo dei diversi aspetti relativi alla gestione del ciclo del credito dei clienti.

Reference Case Il sistema deve essere interdivisionale e trasversale a più sistemi gestionali, anche eterogenei tra loro, situazione che fino ad ora ha reso difficile avere una visione di insieme del credito clienti in tempi brevi. Il sistema inoltre deve essere utilizzato da diversi profili aziendali : direzionale, operativo e analista e per ciascuno di questi profili devono essere messi a disposizione funzionalità e livelli di rappresentazione delle informazioni personalizzate sulle proprie esigenze. I desiderata e le esigenze a cui il sistema deve rispondere sono di tipo funzionale, metodologico e tecnologico/progettuale.

Funzionale

KPI, per il monitoraggio delle performance,

Supporto all’analisi puntuale della situazione crediti,

Segnalazione di anomalie e/o criticità,

Supporto operativo ai processi aziendali,

Raccogliere, consolidare e distribuire in azienda i dati del credito.

Metodologico

Dati consolidati e aggiornati in “right time”,

Informazioni distribuite in modalità sia Push sia Pull,

Funzionalità e accessi differenziati su profilo utenti.

Tecnologico/Progettuali

Flessibile e scalabile,

Coerenza tecnologica.

Quattro “Applicazioni” in una

Quattro diversi set di funzionalità.

1. Monitoring, permette all’utente di verificare “a colpo d’occhio” le prestazioni ed il raggiungimento di obiettivi strategici.

2. Analysis, permette all’utente di isolare ed identificare le cause di base delle performance rilevate. Dati e informazioni sono organizzati in modelli multi-dimensionali che rappresentano una concettualizzazione dei dati più vicina al modo in cui viene percepita la realtà aziendale.

3. Collaboration, consente di collaborare in modo efficace, condividere le analisi e discutere le azioni prima di intervenire.

4. Alerting, consente la generazione in automatico segnalazioni di situazioni critiche nel momento in cui queste si presentano.

Tre “Livelli” di utilizzo

Tre livelli di informazioni.

1. Grafico/Strategico, rende disponibile una vista “astratta” dello stato e dei trends delle perfomance da monitorare. Abilita il Management a monitorare le prestazioni ed il raggiungimento degli obiettivi aziendali definiti.

2. Sommarizzato/Analitico, analisi di tipo “multi-dimensionale” (OLAP) con funzionalità di tipo “slice & dice”. Per isolare e identificare i problemi che ostacolano le performance attese.

3. Dati di dettaglio/Operativo, per decidere le azioni da intraprendere. Dati dettagliati per evidenziare l’impatto dei problemi di performace rilevati e rendere possibile l’adozione delle azioni coerenti .

About Oracle Leader mondiale nel campo delle soluzioni applicative e tecnologiche, è presente in oltre 145 paesi del mondo. Ha 6 sedi in Italia (Milano, Roma, Torino, Bologna, Padova e Vercelli) con oltre 1.000 dipendenti ed oltre 7.000 clienti.

Leader nella tecnologia dei Data Base e delle tecnologie middleware, le soluzioni proposte da Oracle nel campo della Business Intelligence e dell’Enterpri se Content Management, sono considerate tra le migliori disponibili sul mercato.

Per ulteriori informazioni su Oracle: www.oracle.com/global/it

FUTURO Le prossime fasi di progetto, già definite in analisi negli obiettivi e contenuti, consentiranno di:

Aprire il “Cruscotto Crediti” alle sedi delle consociate estere, ad iniziare dall’area del Far-East. I cruscotti esteri saranno gestiti nella lingua del paese.

Rendere disponibili servizi ai sistemi gestionali per la verifica on-line della situazione contabile aggregata (visione di “corporate”) durante il processo di evasione ordini.

Attivare il servizio “automatico” di blocco clienti sui sistemi gestionali al verificarsi di eventi intercettati “on-line” sui sistemi contabili centrali (es. insoluto).

PARTNER CONSULENZA

Altea S.p.A. Strada Cavalli, 42 28835, Feriolo di Baveno (VB) ITALY Contacts Tel.+39 0323 280811 Fax +39 0323 2808110

Info: altea@alteanet.it www.alteanet.it Sedi:Torino, Busto Arsizio, Milano, Ancona

Reference Case

PERCHE’ ORACLE BI Suite Oracle Business Intelligence Suite offre capacità di analisi in tempo reale a tutti gli utenti di un'organizzazione in modo da supportare decisioni di business più rapide. Oracle Business Intelligence Suite risponde con efficacia all'intera gamma di requisiti di business intelligence aziendale, ad inclusione di query e analisi ad hoc, intelligence e allarmi proattivi, reporting avanzato e analisi predittive. Tutto questo viene offerto tramite un dashboard personalizzato e interattivo. Gli utenti ricevono tempestivamente informazioni corrette e inquadrate nel giusto contesto: questo consente loro di prendere decisioni di business più efficaci. La semplicità e l’intuitività delle interfacce utente realizzate e realizzabili permettono di ridurre notevolmente i tempi di sostituzione dei vecchi strumenti di analisi e l’ introduzione di nuove funzionalità. Questo vale per tutti i profili aziendali coinvolti: amministrativi, commerciali, dirigenti di funzione e alta direzione

L’APPROCCIO METODOLOGICO L’approccio metodologico al progetto ha previsto lo sviluppo in fasi successive. Tale approccio ha consentito l’individuazione, per ogni specifica fase, di obiettivi definiti che hanno semplificato il monitoraggio dei risultati raggiunti. Lo sviluppo in fasi successive ha inoltre assicurato l’evoluzione graduale e controllata del sistema nelle sue componenti principali: dati, funzionalità, utenti serviti.

PRINCIPALI BENEFICI E MIGLIORAMENTI OTTENUTI Loro Piana con il nuovo sistema di gestione del credito ha a disposizione un unico strumento con cui analizzare i dati, prevenire e/o limitare le esposizioni nei confronti dei clienti e pianificare e attivare le azioni correttive. Lo stato di avanzamento del credito dei singoli clienti è monitorato e gestito dalla funzione di Credit Manager aziendale in modo centralizzato e tempestivo. Il sistema è stato inoltre progettato per assicurare il “monitoraggio” del credito sia mediante tools di analisi e reporting tradizionali sia tramite servizi di alerting attivi che segnalino tempestivamente e in modo evidente l’approssimarsi di situazioni critiche.

RISULTATI OTTENUTI Il sistema fornisce metriche, KPI e sistemi di alerting che consentono, ai diversi livelli aziendali coinvolti, di verificare costantemente se e quando i vari obiettivi, tattici e strategici, vengono raggiunti. Il sistema fornisce gli strumenti di analisi dei dati idonei ad assicurare la comprensione dello stato del credito. “IL SISTEMA CONTA AD OGGI ALCUNE DECINE DI UTENTI E HA RICHIESTO MENO DI UNA GIORNATA DEDICATA ALLE ATTIVITA’ DI FORMAZIONE” IT Manager Le funzionalità di messaging ed alerting pro-attivo, anche via e-mail, permettono infine di segnalare agli utenti informazioni “critiche” e situazioni di “attenzione”.

Azienda: Loro Piana S.p.A.

Fatturato: Oltre 420 milioni di Euro

Settore: Lusso

Presenza: WorldWide

Utenti Oracle BIEE: Oltre 50 suddivisi tra amministrativi, commerciali, dirigenti di funzione e alta direzione

Soluzione: Oracle DB 11g Oracle BI Enterprise Edition - Oracle BI Server - Oracle Interactive Dashboard - Oracle Answer - Oracle Publisher - Oracle Portal