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Indústria, agência, cliente, varejo, fornecedor... Ser humano.
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Indústria, agência, cliente, varejo, fornecedor... Ser humano.
Um das coisas mais importantes entre todas as categorias acima é o RELACIONAMENTO.
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Indústria, agência, cliente, varejo, fornecedor... Ser humano.
Um das coisas mais importantes entre todas as categorias acima é o RELACIONAMENTO.O cuidado, a atenção. A atitude de mostrar que o outro é importante e que o entendemos e respeitamos no âmbito profissional e também no pessoal...
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Esse foi o briefing que recebemos do Santander. Uma ação de relacionamento e valorização com um de seus públicos mais exigentes: o cliente Private.
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Esse foi o briefing que recebemos do Santander: Uma ação de relacionamento e valorização com um de seus públicos mais exigentes: o cliente Private.
Nada é tão simples quanto parece, afinal estamos falando de um segmento de extrema relevância dentro da carteira de clientes do banco.
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Mais especificamente, estamos falando do cliente Private de
ascendência judaica, uma vez que não era um momento
qualquer, mas sim a
Celebração do Ano Novo Judaico.
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AÇÃO PRIVATE ANO NOVO JUDAICO
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Desafio: Buscar o intangível, algo que o $$$ não pode comprar.
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Desafio: Buscar o intangível, algo que o $$$ não pode comprar.
Mostrar parceria e entendimento do universo desse cliente tão especial!
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!Nossa inspiração, como não poderia ser diferente, veio dos próprios costumes judaicos.
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!Nossa inspiração, como não poderia ser diferente, veio dos próprios costumes judaicos.
Entramos em contato com instituições judaicas em busca do que é aspiracional, tem história e faz parte de alguma tradição especial.
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Definimos como o melhor presente um castiçal trabalhado a mão, fazendo referência à importância das velas acesas durante a cerimônia de Havdalá.
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Logística e produção tiveram uma participação mais do que especial ao garantir o melhor orçamento, bem como a produção e a entrega desses presentes.
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E como os detalhes fazem toda a diferença, junto de cada presente, uma carta com uma singela expressão em hebraico:
“Que a fé ilumine seu caminho em um 5774 cheio de luz. O Santander deseja que esses dias de meditação renovem suas esperanças em um ano cheio de bênçãos e luz. L’shanah tovah”.
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Um presente para ser lembrado e guardado com carinho, seja na casa ou no escritório.
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Um presente para ser lembrado e guardado com carinho, seja na casa ou no escritório.
Que tem um significado verdadeiro e apresenta o banco como mais do que um serviço financeiro, mas um parceiro de vida.
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AÇÃO PRIVATE ANO NOVO JUDAICO
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UMA AÇÃO SIMPLES
IMPACTOGIGANTE
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Foram recebidos diversos e-mails de agradecimento por parte dos clientes.
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Foram recebidos diversos e-mails de agradecimento por parte dos clientes.
Ação reconhecida como um sucesso pelos Gerentes da Rede responsáveis pelas contas de Private.
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Foram recebidos diversos e-mails de agradecimento por parte dos clientes.
Ação reconhecida como um sucesso pelos Gerentes da Rede responsáveis pelas contas de Private.
Satisfação da área de Comunicação e de Negócios.
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E A CERTEZA DE TER COMEÇADO UM NOVO ANO
COM O PÉ DIREITO!
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