caso incidental 1
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Caso incidental sobre decisiones estratégicas dentro de las organizacionesTRANSCRIPT
Dirección EstratégicaCaso Incidental 1.- El paso de colega a supervisor
Nombre:
Ivette Yesenia González Sarabia
Antonio Álvarez Meza
Cesar Franco Ochoa
Julio César Arce Valencia
Matrícula:
02677665
02677868
02678594
02679384
Nombre del curso:
Dirección Estratégica
Profesor: C.P.C. y M.I. Ana Beatriz
de Jesús Vargas Loaiza
Módulo: 1.- Conceptualización Actividad: Reporte Caso Incidental
1
Fecha: 10 de junio del 2012
Bibliografía:
Material de Apoyo extra descargado de Blackboard, basado en: Koeppel, D. (2003). “A Tough Transition: Friend to Supervisor”. The New York Times.
Chiavenato, I. (1993). Iniciación a la Organización y Control. México.
McGraw Hill.
Robbins, S., Coulter, M. (1996). Administración (6ª. Ed.). México. Prentice
Hall.
Recursos Web:
Loperana, M., Gantú, J., Gómez, A. (2005). Teoría Moderna de la
Dirección Empresarial. Documento en línea, disponible en:
www.tupublicas.com/docs/07-04-2005-38-.doc Consultado: 2012, julio 10.
Pérez, W. (2012) Programa y Cultura Organizacional. “Modelos o estilos
gerenciales en las organizaciones del siglo XXI”. Artículo publicado en
línea, disponible en: www.siteparalaeducacionenlinea.bligoo.es
Consultado: 2012, junio 9.
Dirección EstratégicaCaso Incidental 1.- El paso de colega a supervisor
Objetivo:
Investigar sobre conceptos básicos que forman parte de las
organizaciones, como son: gerencia, empresa y tipos de liderazgo.
Comprender la problemática generada por la falta de capacitación en los
puestos gerenciales dentro de las organizaciones.
Analizar como el carácter y la personalidad de cada individuo afecta en
su estilo de dirigir.
Observar los distintos factores a considerar para la selección del
personal gerencial y como se desarrollará dentro de la organización.
Entender los diferentes estilos gerenciales y como se adaptan a las
organizaciones y a las necesidades de las mismas.
Procedimiento:
Leer el material de casos incidentales extraordinarios proporcionados.
Realizar una investigación de los conceptos generales que se manejan
en dichos casos.
Presentar un breve marco teórico relacionado con el tema.
Responder a las preguntas planteadas en el caso incidental 1.
Exponer el desarrollo de los resultados en formato de reporte.
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Resultados:
¿Quiénes son los gerentes?
Es un empleado que trabaja con otras personas y a través de ellas
coordina actividades laborales de cada departamento compuesto por
varios empleados para cumplir con las metas de la organización.
Su trabajo es de ayudar a los demás a hacer su trabajo de manera
correcta y enseñarles a obtener logros.
¿A qué se le llama Administración?
Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con otras personas, de dentro o fuera de la
organización, y a través de ellas.
¿Porque los gerentes deben de coordinar sus actividades con eficiencia y
eficacia?
Porque las cosas se deben de hacer bien y completas, creando un mínimo
desperdicio de los recursos escasos.
Habilidades Administrativas de los Gerentes
Los gerentes requieren de ciertas habilidades para desarrollar sus deberes y
actividades que caracteriza su trabajo. Robert Katz, encontró que los gerentes
necesitan de tres habilidades básicas.
1. Habilidades Técnicas.- Son los conocimientos y competencias en un
campo especializado.
2. Habilidades de Trato Personal.- Consisten en la capacidad de trabajar bien
con otras personas.
3. Habilidades Conceptuales.- Son las que poseen los gerentes para pensar y
conceptuar situaciones abstractas y complejas.
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1. Muchos gerentes fracasan en seleccionar el estilo de liderazgo
correcto cuando pasan a la administración.
¿Por qué piensa usted que ocurre esto?
Los problemas que presentan los nuevos gerentes, como bien se
muestran en el caso presentado, pueden ser tan variados como las
personalidades de los recién ascendidos y la cultura organizacional que se
desarrolla en la empresa.
Principalmente considero que el más frecuente es el de no entender que
cuando era empleado del mismo nivel que los demás, solo era responsable por
sí mismo y los resultados que formaban parte de un todo y al ocupar un nuevo
puesto, eso cambia radicalmente al volverse responsable por el trabajo
realizado por cada uno y los resultados del equipo.
Sumado a lo anterior, cabe mencionar que al haber pertenecido anteriormente
al grupo al que ahora se dirige, puede caer en dos situaciones extremas, que
pueden ser: doblegar la autoridad y portarse blando ante el grupo, con tal de no
caer en el desagrado de sus antiguos compañeros, o pasar a la postura de jefe
autoritario que al considerar que conoce el área que ahora gerencia, desea
imponerse bajo el precepto que “lo sabe todo”, sin considerar que esto no es
posible y aunque lo fuera, debe reconocer que el puesto que ahora posee es
una novedad y requiere de un desarrollo de habilidades que se dan con el
tiempo, las experiencias y la continua capacitación; no se debe perder la
humildad.
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2. ¿Qué dice esto sobre el liderazgo y la capacitación para ser líder?
La capacitación continua y el desarrollo gerencial, son elemento de
suma importancia a considerar dentro de las organizaciones y más hoy en día,
en donde las organizaciones participan en mercados más globales y los
profesionistas compiten con mayores argumentos educativos, es interesante
considerar las habilidades personales y el desarrollo de las capacidades
propias de las personas para convertirse en lideres. Tienen como objetivo
preparar a los gerentes o aspirantes –mediante el cambio de actitudes o
mejoramiento de habilidades – en la premisa de mejorar el desempeño futuro
de la organización.
Considero que las organizaciones hoy en día invierten muchos de sus recursos
y esfuerzos en la correcta selección de personal, dándole una ponderación
valiosa a los factores de carácter humano, que involucran lo familiar, lo ético y
los valores individuales, al mismo nivel que los factores considerados
tradicionalmente, como la experiencia profesional, las habilidades técnicas y el
nivel educativo.
La planeación estratégica ahora enfatiza su interés en las necesidades
gerenciales que requiere para la organización, el perfil que mejor se adapte a
su ideología y que mejor se pueda desarrollar dentro de la cultura
organizacional; ya sea para enriquecerla o transformarla, siendo por esto que
los deseos y necesidades de desarrollo que posee el individuo aspirante a uno
de estos cargos gerenciales sean también factores de consideración.
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3. ¿Cuales teorías del liderazgo, si hubiera alguna, ayudaría a los
nuevos líderes en su transición?
No existe a mí parecer, una teoría que de buenas a primeras otorgue
una solución a los nuevos líderes dentro de las organizaciones, ya que cada
persona es un mundo y cada organización un universo. Incluso la misma teoría
se puede adaptar a cada caso de manera distinta, es por ello que según
avanza el tiempo y las organizaciones evolucionan, también las teorías lo
hacen. Partiendo de los sistemas productivos en las antiguas culturas como la
China y la Egipcia; pasando por las teorías de F. Taylor, H. Fayo y E. Mayo,
hasta la actualidad con las de maestros como Idalberto Chiavenato.
Hoy en día el modelo administrativo actual, el cual basa su organización en el
uso de la tecnología, en redes de información, tanto al interior como al exterior
de la ella; teniendo como prioridad el impactar de una manera más eficiente y
eficaz al consumidor final, con el mínimo de gasto. Entendiendo que la
recopilación de datos, la investigación y gestión de los mismos, para su
posterior procesamiento otorga cierta ventaja competitiva a la empresa que lo
desarrolla y aprovecha más ampliamente.
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4. ¿Es más fácil o difícil ascender internamente a una posición formal
de liderazgo que llegar de externo? Explique su respuesta.
Considero que es igual de fácil o difícil este proceso, ya que en ambos
casos resulta un reto el adaptarse o involucrarse de cero a un nivel gerencial
dentro de una organización y la diferencia se genera en base de que tanto se
invierta en la selección y capacitación de las personas. En mi experiencia
profesional me ha tocado vivir los dos escenarios y la única diferencia ha
radicado en mi manera de afrontar el reto y de cómo asumo el puesto, adapto
mi manera de dirigir según sea la cultura organizacional de la empresa y las
personas que la conforman, esto a muchos gerentes les puede ocasionar un
conflicto ideológico y en su manera de actuar, en lo personal aunque me puedo
adaptar a esas condiciones, me considero un líder participativo que se enfoca
en las habilidades, destrezas y condiciones de los integrantes de su equipo,
personalizando hasta cierto punto las tareas y trabajando en la integración
como equipo, más nunca se sabe lo que se espera y ¿cómo? reaccionaran los
integrantes, ya sean antiguos compañeros de labores que te apoyan o
consideran injusto tu ascenso por encima de ellos o personas que te ven como
alguien ajeno que viene a innovar a la organización o un extraño que
desconoce el ambiente y no comprende sus problemas… es cuestión de
actitud y tiempo, por lo regular mi estrategia de definir objetivos claros, donde
las personas tienen un espacio de opinión, se valora la misma y se realizan
concesos de opinión que pueden influir en la toma de decisiones estratégicas.
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Conclusiones.- (Reflexión de Aprendizaje):
Según Segovia (2010), menciona que “el mejor estilo gerencial es aquel que
obtiene excelentes resultados, ya que se adapta a las situaciones que enfrenta,
teniendo fácil manejo y perfilando distintos estilos de personalidad, obteniendo
diferentes efectos sobre los resultados de cada tipo”.
Para concluir, podemos decir que cada comportamiento o estilo gerencial
genera consecuencias que afectan inevitablemente a las estructuras
organizacionales, la cultura, las prioridades y finalmente los resultados. Cada
negocio tiene una necesidad diferente y a este se le adapta el estilo que mejor
convenga para maximizar sus resultados productivos. Por tanto considero que
el mejor estilo gerencial, no es uno definido como tal, si no aquel que obtiene
los mejores resultados según la empresa, la situación que enfrente la misma y
que además tenga la capacidad de ajustar mediante la adaptación según sea el
caso.