castelloserve cs@school ibo10 v4
DESCRIPTION
CastelloServe presentatie van Ibo dag 2010TRANSCRIPT
[1]Ibo April ‘10
CastelloServe“Een bastion van dienstverlening”
[2]Ibo April ‘10
CastelloServe assisteert scholen
bij ICT-vraagstukken
CloudcomputingVirtualisatie
IP Telefonie
Digitale schoolborden
eReadersMobiel internet
Wireless
ELO
ICT-beleid
ServicedeskGlasvezel
[3]Ibo April ‘10
Start met gedegen beleid!
ICT-beleid
[4]Ibo April ‘10
Digitaal schoolbord
Beamer gebaseerd
Touch gebaseerd (toekomst!)
[5]Ibo April ‘10
“Met ICT is zorg op maat mogelijken kan het beste uit de leerlingnaar boven worden gehaald”
[6]Ibo April ‘10
IP Telefonie
Unified Communication
Mobile clients
SIP-trunking
Softphones
Private GSM (DECT)
[7]Ibo April ‘10
Virtualisatie
[8]Ibo April ‘10
CastelloServe assisteert scholen
bij ICT-vraagstukken
CloudcomputingVirtualisatie
IP Telefonie
Digitale schoolborden
eReadersMobiel internet
Wireless
ELO
ICT-beleid
ServicedeskGlasvezel
[9]Ibo April ‘10
Glasvezel trajecten worden helder gemaakt
Glasvezel
[10]Ibo April ‘10
Cloudcomputing
#EduCloud
Traditioneel #EduCloud
Downtime UptimeSysteembeheer Geen systeembeheerOnderhoud DienstSoftware probelemen Geen software problemenEigen serverpark Geen eigen serverpark
Rol systeembeheer van onderhoud van ICT-middelen naar functioneel systeembeheer:
Het optimaal inzetten van ICT in het onderwijsproces!
[11]Ibo April ‘10
“Met ICT is gedifferentieerd werk mogelijk,iedere leerling in zijn/haar eigen tempo aan de slag”
[12]Ibo April ‘10
eReaders
De toekomst?
[13]Ibo April ‘10
CS@school
optimale communicatiebinnen
werkprocessen
Notificatie
Interactie
Escalatie
Monitoring
Terugkoppeling
[14]Ibo April ‘10
Optimale communicatie door...
Inzicht in:
bestaande communicatiemiddelen klant
Profiel kennis ervaring waardering kwaliteit kosten
bestaande informatiesystemen klant
+
Inzet van:
+Bereikbaarheid telefoon mobiel sms email gps web
Beschikbaarheid rooster planning+
[15]Ibo April ‘10
Facilitair meldpunt
medewerker
vraagstoring
Pos
than
deling
Sleute
lbeheer
Inve
nta
ris
Opru
imen
Schoo
nm
aak
Leerl
ing
wegb
renge
n
Roo
ster
Boo
dsc
hap
Toe
zich
t
Repar
atie
& H
ers
tel
Overige diensten
S1 S2
EHBO
S1 S2
StoringenVragen
Meldingen
Fac
ilit
air
ICT
Catering
ServicepaneelCS@school
serviceteam
receptie
BHV Toezicht
Het persoonlijke contact van vroeger met de techniek van morgen!
Keuken