知識管理的雲端時代

Vital Knowledge簡介

叡揚資訊 雲端事業群 賴俊仁

叡揚資訊簡介 1987年成立之專業軟體公司

員工人數：約 480人(RD佔80%)

資本額：新台幣 2億元

營運區域：兩岸三地及日本據點：台北、高雄、上海、北京

Vitals ESP榮獲第23屆台灣精品獎

知識管理服務能量MA3雙認證管理技術 6項與資訊技術服務 7項(No. 102-MA3-22425662-0069)

2015年

2014年

2013年

2012年

2011年

2009年

2007年迄今

2002與2005年

1998年迄今

榮獲經濟部第3屆卓越中堅企業

「Vitals ESP 知識管理企業雲」

榮獲 2015 台灣精品獎

通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認証

「VIdegree 雲端客戶關係維繫服務」

榮獲「2012 雲端創新獎」佳作

「Vis-a-Vis 愛報告 - 雲端客戶拜訪報告

管理服務」榮獲「百年雲端創新應用

傑出獎」佳作

「Vitals/KM 知識管理系統」

榮獲 2010 台灣精品獎

通過 CMMI Level3

榮獲象徵科技業奧斯卡獎的

「經濟部產業科技發展獎」

通過 ISO 9001

KM客戶群

電信媒體

政府 研究

電子製造

金融醫療

中華電信/亞太電信三立電視台動腦雜誌台灣NEC總公司

台灣中油(股)公司台灣造船廣達電腦/住華科技旭東機械/東台精機世界先進/昇陽國際半導體金統立/和義貿易味全(股)公司/華創車電盟立自動化/震雄機械

義大醫院彰基/馬偕醫院

天津泰達心血管病醫院山東濟寧醫院

台灣大學附設醫院成功大學附設醫院台北榮民總醫院台中榮民總醫院

奇美醫學中心/三軍總醫院

交通部運研所資策會

中央研究院商業發展研究院食品工業研究所車輛測試中心

中國信託商業銀行紐約人壽興業銀行(中國)台灣銀行華南銀行華南產物保險新光人壽 /新光產險

中華郵政/財政資訊中心經濟部/國立台灣美術館國家通訊傳播委員會國科會 /法務部環保署 /僑委會台北市政府/中央健保局考選部/財政部北區國稅局基隆關稅局

知識工作者每日的工作情況

撰寫文件報告

搜尋文件

開會

處理待辦

討論交流

看 Mail、寫 Mail、找 Mail

知識文件這樣管，工作效率不彰

現有文件版本控管不易、資料搜尋不易、分享不易

權限控管不易

人員異動時，工作交接困難

知識與經驗通常隱藏在同仁的腦子裡

新手不容易進入狀況

….

其實您需要的是Vital Knowledge

找資料、用資料到分享知識一條龍

• 文件

• 人物

連結&分析

• 人物

• 行為

群組&工作圈

• 活動

• 事件

動態資訊

• 通知

• 溝通交流

即時通訊

Content

Social

Mobility發現知識

找對人

8

『愈用愈活，愈查愈準』的搜尋引擎

歷史查詢字串智慧排序搜尋結果

附件內文可一併被搜尋並且協助顯示前後文

系統會依據文件被查詢使用狀況，自動計算並給予文件不同權重，讓搜尋結果動態排序呈現。

9

搜尋結果提供再分群篩選，快速縮小資料範圍

• 提供不同標籤、位置、主題、類型、作者、時間及檔案等分群條件，協助再過濾搜尋結果。

• 讓使用者方便查找，快速聚焦！

10

呈現知識的點、線、面

摘要資訊及附加檔案

文件標籤雲

相關文件與自動延伸閱讀

明確的權限與版本說明

儲存位置

11

直覺相依於文件夾的複合式權限控管設計

可針對特定文件夾或單一文件分別進行授權。 權限給予方式可以就部門/群組/角色進行複合式

權限設定。（ex. 部門＋人） 附件檔案的檢視與下載權限可彈性分開設定。

權限設定可大批套用到子資料夾或以下文件。

知識館

生產部

研發部

業務部

品保部

………

管理部

12

針對不同類型文件制定不同欄位管理

提供系統管理員，不限數量彈性設計各知識類型所需欄位。無須額外撰寫程式！

編寫文件的運用

進階搜尋的運用知識類型的設計畫面

13

主動暫存草稿, 苦思與靈感不TIME OUT

自己的草稿自己存！

系統自動背景暫存，從此再也不用擔心因網頁逾時，辛苦打的資料全不見了！

14

文件編輯鎖定, 避免版本重複問題

防止文件同時被不同人編輯儲存，而造成版本和內容錯誤的問題。

點選『取得編輯鎖定』，代表使用者取得文件的編輯權，並可留下鎖定原因，提醒其他人將暫時無法編輯此文件。

15

具有浮水印的附件檔預覽功能

15

附件縮圖預覽，支援線上檢視

結合文件保全，

線上預覽禁止下載

16

與文件緊密結合的交流討論區

• 跨單位意見收集、交流• 留存決策過程

從點到線再到面，從文件到工作圈，串起系統跟人之間的緊密知識關聯！

文件討論區亦支援標註人員功能

17

口袋知識➔透過APP隨時存取

17

貼心弧形UI設計，單手操作快速新增

Vital Knowledge使用效益

• 最新文件通知

不漏接

• 即時溝通互動

• 新人快速上手

• 收集最佳經驗

實務與案例

• 資深員工隱性

知識妥善留存

• 組織學習創新

• 全文檢索及交流

互動機制，充分

提昇工作效率

• 建構多樣化欄位

知識文件標準化

• 知識累積與分

享便利，降低

重工與減少資

源浪費

Vital Knowledge租用價格

Q&A