celsius solutions ventes : transformer vos efforts en revenus
DESCRIPTION
Quelque soit les investissements et les efforts que vous mettez dans vos produits, dans votre production, dans votre R&D et dans votre marketing, en bout de ligne tout repose entre les mains de votre force de vente. Est-ce que votre force de vente exploite tout le potentiel accessible à votre entreprise? Vendez-vous aux clients les plus payants? Mettez-vous trop de temps sur les mauvais clients? Avez vous une « équipe » de vendeurs ou plusieurs vendeurs qui travaillent individuellement? Dépendez-vous de vos vendeurs « star »?TRANSCRIPT
DES ENJEUX À DEUX NIVEAUX
Avoir une équipe de vente la plus performante possible…
…qui travaille uniquement sur les clients les plus payants et sur les prospects qui ont le plus de potentiel
CE QUE PEUT FAIRE POUR VOUS…
…SUR LA GESTION ET LA PERFORMANCE DE L’ÉQUIPE DE VENTE
Vous accompagner à structurer votre équipe à l’aide d’une approche performante qui prend en compte votre réalité
Implanter l’outil de soutien à la direction des ventes
L’approche : MASTER® Un modèle de "communication pour convaincre" en 6 étapes
Maîtriser
Auditer
Séduire
Traiter
Engager
Réussir
Pendant l'entretien
Après l'entretien
Avant l'entretien Appropriation
Analyse
Argumentation
Solution
Accord
Suivi
Pour un conseiller ou un vendeur, MASTER® c'est…
Maîtriser les données, ses produits, la concurrence, la situation du prospect/client, préparer et bien démarrer son entretien et surtout, se fixer un objectif…
Auditer son prospect/client en l'amenant, par des questions appropriées, à réfléchiret à s'exprimer sur sa position en l'orientant progressivement vers l'objectif…
Séduire son prospect/client par une proposition qui lui convienne,en valorisant et en adaptant ses arguments à sa situation et à ses attentes…
Traiter les réactions de son prospect/client en l'amenant à approfondir avant de lui apporter une réponse (accepter sa réaction, reformuler, traiter)…
s'Engager, et faire s'engager le prospect/client sur un accordou sur les suite à donner à l'entretien...
Réussir et réassurer la convention passée, réaliser un suivi du prospect/client
Définissez le profil du vendeur idéal à l’aide du Référentiel®
Vos vendeurs ont-ils le profil nécessaire pour atteindre vos objectifs ?
Évaluez le profil de vos vendeurs à l’aide du Préférentiel®
Mesurez les écarts entre les deux profils à l’aide du Différentiel®
Regroupez toutes les bonnes actions de vos meilleurs vendeurs en bonnes pratiques pour toute l’équipe
Savez-vous quelles bonnes pratiques de vente vos vendeurs doivent maîtriser ?
Le Guide Opérationnel®, « votre mémoire » des bonnes pratiques pour l’ensemble de votre équipe de vente
Êtes-vous certain de recruter les meilleurs candidats ?
Établissons votre approche de recrutement, de la définition du poste jusqu’au profil idéal
MASTER RECRUTEMENT®, l’outil qui vous accompagne des premiers CV jusqu’à l’identification des meilleurs candidats
Mesurer la performance (savoir, savoir-faire, savoir-être) en situation réelle de vos nouveaux vendeurs et de votre équipe actuelle
Définir un programme de formation continue, adapté de façon collective et individuelle
Savez-vous que seules les bonnes actions mèneront à l’atteinte de vos objectifs ?Vos vendeurs font-ils les bonnes actions face à vos clients et prospects ?
Le MASTERING®, le seul outil qui permet de mesurer le savoir, savoir-faire et savoir-être de vos vendeurs
CE QUE PEUT FAIRE POUR VOUS…
…POUR FIDÉLISER VOS MEILLEURS CLIENTS ET ATTIRER LES BONS PROSPECTS
Nos mettons un processus d’identification et de fidélisation de vos meilleurs clients, grâce à l’approche de la gestion de la clientèle
Nous définissons, ensemble, les stratégies de prospection pour attirer vos futurs meilleurs clients
Vos vendeurs consacrent-ils tout le temps nécessaire pour fidéliser vos meilleurs clients ?
Définition du profil du
client idéal
Classification de vos clients
Gestion de la clientèle
Définissez le profil du client idéal, afin d’extraire les critères qui le caractérisent pour vous permettre d’identifier vos meilleurs clients de demain
Établissez un véritable plan de gestion de la clientèle pour orienter toute l’énergie de vos vendeurs et de toute l’entreprise vers vos meilleurs clients
Vos meilleurs clients ne sont pas obligatoirement ceux qui vous ont permis d’atteindre vos objectifs, mais ceux qui vous permettront de les atteindre à court, moyen et long terme
Savez-vous si vos vendeurs travaillent de la bonne façon auprès des bons prospects ?
Établissez un véritable plan de prospection pour :
- Définir vos objectifs de prospection
- Orienter votre équipe de vente vers des prospects qualifiés
- Définir un processus performant
- Établir les bonnes pratiques du scénario MASTER® à chacune des étapes du processus
Les bons prospects sont ceux ayant le plus de potentiel pour vous faire atteindre vos objectifs à court, moyen et long terme
Appel à froid
1ère rencontre :
Audit
2ème rencontre : proposition
Contrat
Clients
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FINALEMENT…
… VOUS PERMET D’ATTEINDRE VOS OBJECTIFS DE VENTE
En définissant vos bons processus de vente
En implantant les outils adéquats pour soutenir vos approches et vos équipes
En mesurant la performance de vos actions et les résultats qui en découlent à l’aide d’un tableau de bord
1 (418) 681-0268