ceo social media
Post on 20-Oct-2014
1.275 views
DESCRIPTION
"Waarom CEO’s geen tijd vrijmaken voor social media maar dat wel zouden moeten doen" (+onderzoeksresultaten MarketinMonday), voorafgegaan door een actueel overzicht social media (groei, impact & cases).TRANSCRIPT
1
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIAFree Format Communicatie
Waarom CEO’s geen tijd vrijmaken voor social media maar
dat wel zouden moeten doen
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Danny ValizeVIS Free Format Communicatie
2
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Social media: de miljarden gesprekken die de wereldwijde internetpopulatie online met elkaar voert, 24/7/365
3
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Wie van u heeft een social mediaprofiel of -account?
4
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Conversatie-prisma
Flickr
FacebookLinkedin
Youtube
SlideshareWeblog
5
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
6
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
En waarom zouden social media u moeten boeien?
7
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Reden #1
Omdat uw klanten het doen
8
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Reden #2
Omdat uw concurrenten het doen
9
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Reden #3
Omdat uw personeel het doet
10
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Fundamentele verandering in de samenleving
• Aangejaagddoor(sociale)webtechnologie•Gebruikersvindenelkaargemakkelijker•Gebruikerswisselensnellerkennisenideeënuit•Delenvanpassies,belangenofproblemen•Andersleven,anderswerken• Explosievanhetinternet•Openheidisdenorm
11
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
15% vertrouwt een advertentie 85% vertrouwt de mening van een bekende
12
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Social media is mond-tot-mond reclame op anabole steroïden.
13
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
35 uur
De hoeveelheid video-content geupload naar YouTube.
Per minuut.
14
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
2.000.000.000YouTube views, per dag.
15
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
5.000.000.000Het aantal foto’s op Flickr.com.3.000 foto-uploads per minuut.
16
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
460.000
Het aantal nieuwe accounts per dag.
17
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Het gemiddelde aantal tweets op twitter.com per dag.Record: 6.939 TPS
150.000.000
18
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
17.000.000Artikelen beschikbaar op Wikipedia.
19
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
3e plaatsvoor het aantal ‘inwoners’ als Facebook een land was:
1. China 2. India
3. Facebook 4. Verenigde Staten 5. Indonesië6. Brazilië
20
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
687.000.000Actieve gebruikers wereldwijd.
4,8miljoengebruikersinNederland(16,7m)4,5miljoengebruikersinBelgië(11m)
21
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
10.000.000Hyves-profielen, waarvan 1 miljoen in het buitenland.
22
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
1 nieuw
-profiel per seconde.
100 miljoen leden in meer dan 200 landen2,5 miljoen leden in Nederland
23
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Maar social media is niet zomaar een verzameling communicatiekanalen:
24
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
PR...
MaximeVerhagen:66K volgers
25
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Klantenservice...
Een KLM-tweet op 21 april 2010
26
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Webcare...
Klantloyaliteit door online klacht- afhandeling, in het publieke domein
27
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Crowdsourcing...
‘Transavia zoekt slogan’:110.000 inzendingen
28
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Cocreatie...
‘Wij bouwen en wijk’:Opeinde, Drachten
29
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Netwerken...
Samenwerken- en kennisdelen-2.0 bij Deloitte
30
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Werving...
Recruitmentvolgens Deloitte
31
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Branding...
‘Little Miracle Missions’ stimuleert hulp aan andere jonge ouders: 700K fans
32
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Employer branding...
Koninklijke Landmacht werft(o.a.)opHyvesen verjongt het merk
33
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Crowdfunding...
Sellaband.‘Where fans invest in music!’
34
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Verkoop...
Groupon biedt een dagelijkse(groeps-)deal aan voor een product of activiteit
35
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Met social media zijn bedrijven relevant en demonstreren ze hun leiderschap.
36
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Maar hoe social is de CEO?
37
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Onderzoek gebruik social media in top bedrijfsleven
• 300CEO’sNL+USA• NL:50AEX/AMX-genoteerdebedrijven (Shell,Philips,ING,AkzoNobel,etc.)
• USA:100xFortune500 (Walmart,Citigroup,GM,etc.)
MarketingMonday whitepaper, feb. 2011: http://www.marketingmonday.nl/De-Social-CEO
38
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
CEO’s nauwelijks actief
NL N=100(CEO/CFO) USA N=200(CEO)
• Linkedin: 26% • Linkedin: 8%• Facebook: 6% • Facebook:7%• Twitter: 1% • Twitter: 2%• Hyves: 1%• Weblogs: n.v.t
MarketingMonday, feb. 2011
39
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
9 redenen om géén gebruik te maken van social media
40
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
1. Leeftijd
• 50+’ersgebruikenmindersocialmedia•Gebruikinternetnietvanzelfsprekend
41
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
2. Inkomen en opleiding
•Dehogeropgeleidegebruiktmindersocialmedia• Hogereinkomensgroepgebruiktmindersocialmedia
42
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
3. Kennis
•Minderhandigheidmetinternetensocialetools•Geenintegratieindagelijksleven
foto: Hello Turkey Toe
43
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
4. Tijd
•Wanneerje100u/wwerktistijdschaars•Watlevert‘top?
foto: The Bjoerkman
44
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
5. Angst
•Angstvoorhetonbekende,middelen,‘privé’•Controleverliezen,watisdeuitwerking?
45
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
6. Cultuur
• Minderruimtevoorvooruitgangeninnovatie•Geenbevorderingvansocialmediagebruik
46
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
7. Transparantie
• Instandhoudenivorentoren•Directiewillievergeenpottekijkers
47
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
8. Regelgeving
•Beursgevoeligeinformatie•Geheimhoudingincommunicatie
48
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
9. Nut
• Ziethetnuternietvanin•GroteredealsopdegolfbaandanopLinkedin
49
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
7 redenen voor CEO’s om juist wel gebruik te maken van social media
MarketingMonday, feb. 2011
50
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
1. Maakt de CEO toegankelijker
• Demensachterdefunctie,persoonlijk•Meersympahtie
51
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
2. Verkleint kloof directie en werknemers
• Voorkomttegenwerkingvanbeslissingen•Meerbegripvoorevt.vervelendeveranderingen
foto: John C. Murphy
52
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
3. Positieve invloed aandeelhoudersrelatie
• Beleidbeteruittedragendoordirectie•Nietalleenzegjetijdensaandeelhoudersvergadering
53
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
4. Positieve uitstraling op het merk
• Gebruikmakenvan‘vooruistrevendemiddelen’•Blijkvanopenheidenopzoekendialoog
54
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
5. Maakt het mogelijk te luisteren
• Socialmediais(tweeweg-)communicatie• Concurrenten,klanten,pers,opiniemakers,etc.
foto: LaBohem
55
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
6. Beïnvloedt en bespeelt de publieke opinie
• Wetenwatergezegdwordt,positiefennegatief• Ontkrachtenvanverkeerdegeruchten
56
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
7. Maakt van CEO’s ‘mensenmerken’
• Personalbranding•Gebruikmakenvanpositie,bekendheidennetwerk
57
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA
Conclusie en advies
• Weerstandiszinloos,stilzittenisgeenoptie• Miljoenenmensencreëren(sociale)content - afnemers, concurrenten, werknemers, de pers
het zakelijke netwerk, consumenten, etc.• Leiderheeftvoorbeeldfunctie• Beginklein,eindiggroot• Leervananderen
58
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIAFree Format Communicatie
Leiders van de toekomstzijn meesters in conversaties
METDANKAAN:JOSHBERNOFF,BUSINESSWEEK,CONEINC.,DIGITALBUZZBLOG.COM,FACEBOOK.COM,FRANKWATCHING,HARVARDBUSINESS,HYVES.NL, LINKEDIN.COM, MARKETINGMONDAY, THE NIELSEN COMPANY, TWITTER.COM, WETPAINT ALTIMETER GROUP, WIKIPEDIA.ORG, YOUTUBE.COM
twitter.com/dvalize linkedin.com/in/dannyvalize