cerimÓnias do iÇar da bandeira policiamento … da psp/pdf/83.pdf · 2012-07-02 · método para...

服務

項目

質

量指

標預

設逹

標率

服務

單位

常規

個案

非常

規個

案總

數(註

2)

未能

於提

交申

請當

月補

齊文

件並

完成

審批

之個

案總

數(註

3)

申請

總數

(註4)

達標

數目

(率

)(註

1)

未達

標數

目 (

率)

總數

13. 簽

發交

通意

外證

明1

) 申請

交通

意外

聲明

書10

分鐘

90%

交通

廳澳

門交

通警

司處

309

(99.

68%

)1

(0.3

2%)

310

00

310

2 ) 申

請交

通意

外證

明書

10工

作日

90%

交通

廳文

書處

理暨

檔案

科26

2(1

00%

)0

(0%

)26

20

026

2

14. 收

納交

通違

例罰

款1

) 親臨

繳交

罰款

10分

鐘90

%

交通

廳澳

門交

通警

司處

海島

交通

警司

處澳

門警

務廳

各警

務警

司處

134,

438

(99.

99%

)13

(0.0

1%)

134,

451

90

134,

460

15. 登

記香

港特

別行

政區

或《

道路

交通

法》

第80

條

所

指國

家之

駕駛

執照

1 ) 登

記5

分鐘

95%

交通

廳澳

門交

通警

司處

1,23

5(9

9.68

%)

4(0

.32%

)1,

239

30

1,24

2

16. 使

用及

攜帶

競賽

武器

准照

1 ) 申

請20

個工

作日

80%

情報

廳槍

械暨

彈藥

科

7(1

00%

)0

(0%

)7

01

8

2 ) 續

期17

個工

作日

75%

65(1

00%

)0

(0%

)65

06

71

3 ) 補

發11

個工

作日

80%

1(1

00%

)0

(0%

)1

00

1

4 ) 取

消即

日99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

17. 購

買子

彈之

許可

1 ) 申

請13

個工

作日

80%

5(1

00%

)0

(0%

)5

00

5

2 ) 取

消即

日99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

18. 武

器、

彈藥

、爆

炸品

或

仿真

槍械

之入

口/

出口

許可

1 ) 申

請13

個工

作日

80%

2(1

00%

)0

(0%

)2

00

2

2 ) 取

消即

日99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

19. 有

報酬

之勞

務工

作

(花紅

更)

1 ) 申

請長

期性

“有

報酬

之勞

務工

作”

10個

工作

日10

0%

行動

廳公

共關

係處

32(1

00%

)0

(0%

)32

00

32

2 ) 申

請多

次性

“有

報酬

之勞

務工

作翌

日10

0%46

7(1

00%

)0

(0%

)46

70

046

7

3 ) 申

請一

次性

“有

報酬

之勞

務工

作”

──

發出

費用

評估

2個

工作

日10

0%14

(100

%)

0(0

%)

140

014

20. 接

聽99

9緊

急求

助熱

線1

) 接聽

每個

直接

打入

之來

電10

秒97

%行

動廳

行動

控制

中心

82,2

42(9

9.95

%)

42(0

.05%

)82

,284

11,3

330

93,6

17

21. 接

聽28

8899

11

打

擊販

賣人

口舉

報熱

線1

) 接聽

每個

直接

打入

之來

電10

秒97

%21

(100

%)

0(0

%)

210

021

註:

1.

達標

率的

計算

僅適

用於

“常

規個

案”

。

2.

“非

常規

個案

”指

因不

符合

正常

情況

而須

進入

特別

處理

程序

之個

案，

並不

列入

服務

承諾

項目

達標

率之

計算

範圍

。

3.

對於

“未

能於

提交

申請

當月

補齊

文件

並完

成審

批之

個案

”，

由於

本局

服務

承諾

項目

達標

率之

計算

準則

為“

自文

件齊

備無

誤後

第一

個工

作日

起計

”，

故該

等個

案之

達標

情況

需待

日後

其文

件齊

備無

誤時

方能

進行

計算

。

4.

“申

請總

數”

是包

括常

規個

案、

非常

規個

案及

未能

於提

交申

請當

月補

齊文

件並

完成

審批

個案

之所

有申

請個

案總

數。

警訊(84中文)(83葡文)2012-6-8-outline.indd 32 2012/6/8 下午 03:54:32

CERIMÓNIAS DO IÇAR DA BANDEIRA 34

POLICIAMENTO COMUNITÁRIOVisita da Associação de Mútuo Auxílio do Bairro, Abrangendo a Rua doCampo, Avenida Conselheiro Ferreira de Almeida e Rua da Mitra 35

Palestra sobre a Prevenção do Abuso de Estupefacientes de Jovens 35Visitas da Sociedade de Transportes Públicos Reolian 35Palestra sobre a Segurança Domiciliar 36Campanha de Sensibilização Rodoviária 2011 36Visita à Aliança de Povo de Instituição de Macau 36Promoções sobre a prevenção de criminalidade em edifícios e lojas 37Visita à Associação de Gestão de Comércio a Retalho de Macau 37Palestra aos idosos 38Palestra temática sobre a prevenção e combate à criminalidade para os trabalhadores do sector da administração de propriedades 38

Actividade “Polícia e Eu” 38O meu sentir sobre a visita à Escola de Polícia 39Visita da Comissão de Administração dos Condomínios do Edifício Mei Keng Garden 40

Visitas a escolas 40Palestra sobre a Prevenção da Delinquência Juvenil 40Carnaval dos Cães 2011 41Visita da Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau 41

ENCONTROS, INTERCÂMBIOS, CONFERÊNCIAS

Visita da delegação do Departamento de Segurança Pública de Xangai 41Visita da delegação do Departamento de Segurança Pública de Shenzhen 42

Visita da Associação Cultural dos Trabalhadores da Administração Pública de Macau 42

Visita do Cônsul-Geral de Israel em Hong Kong 426.° Seminário sobre a Ciência Policial de Dois Lados do Estreito, Hong Kong e Macau 43

FORMAÇÃO INTERNACurso de Policiamento Comunitário 44Curso de formação sobre as “Medidas de Dissuasão do Tráfico de Pessoas” 44

TOMADA DE POSSE E PROMOÇÕESCerimónia de Promoção 44

OPERAÇÕES ANTI-CRIMEAgentes do Departamento de Informações desmantelaram um caso de roubo 45

Agentes do Departamento Policial de Macau desmantelaram um grupo organizado de furto 45

ACTIVIDADES RECREATIVASActuação da Banda de Música 46

DESPORTO E COMPETIÇÕESJogo amigável de futebol entre o Serviço de Migração do CPSP e o Departamento de Imigração de Hong Kong 46

OUTROSMarcha de Caridade para um Milhão 47Secretário para a Segurança inspecciona o Edifício do Serviço de Migração 48Festa de Natal 48Concurso de design de presépio do Natal 49

ESTAÇÃO DE REABASTECIMENTO ESPIRITUALMétodo para relaxamento através da auto hipnose 50

CARTA DE QUALIDADE4.º Trimestre do ano 2011 52

警訊(84中文)(83葡文)2012-6-8.indd 33 2012/6/22 下午 03:54:12

服務

項目

質

量指

標預

設逹

標率

服務

單位

常規

個案

非常

規個

案總

數(註

2)

未能

於提

交申

請當

月補

齊文

件並

完成

審批

之個

案總

數(註

3)

申請

總數

(註4)

達標

數目

(率

)(註

1)

未達

標數

目 (

率)

總數

13. 簽

發交

通意

外證

明1

) 申請

交通

意外

聲明

書10

分鐘

90%

交通

廳澳

門交

通警

司處

309

(99.

68%

)1

(0.3

2%)

310

00

310

2 ) 申

請交

通意

外證

明書

10工

作日

90%

交通

廳文

書處

理暨

檔案

科26

2(1

00%

)0

(0%

)26

20

026

2

14. 收

納交

通違

例罰

款1

) 親臨

繳交

罰款

10分

鐘90

%

交通

廳澳

門交

通警

司處

海島

交通

警司

處澳

門警

務廳

各警

務警

司處

134,

438

(99.

99%

)13

(0.0

1%)

134,

451

90

134,

460

15. 登

記香

港特

別行

政區

或《

道路

交通

法》

第80

條

所

指國

家之

駕駛

執照

1 ) 登

記5

分鐘

95%

交通

廳澳

門交

通警

司處

1,23

5(9

9.68

%)

4(0

.32%

)1,

239

30

1,24

2

16. 使

用及

攜帶

競賽

武器

准照

1 ) 申

請20

個工

作日

80%

情報

廳槍

械暨

彈藥

科

7(1

00%

)0

(0%

)7

01

8

2 ) 續

期17

個工

作日

75%

65(1

00%

)0

(0%

)65

06

71

3 ) 補

發11

個工

作日

80%

1(1

00%

)0

(0%

)1

00

1

4 ) 取

消即

日99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

17. 購

買子

彈之

許可

1 ) 申

請13

個工

作日

80%

5(1

00%

)0

(0%

)5

00

5

2 ) 取

消即

日99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

18. 武

器、

彈藥

、爆

炸品

或

仿真

槍械

之入

口/

出口

許可

1 ) 申

請13

個工

作日

80%

2(1

00%

)0

(0%

)2

00

2

2 ) 取

消即

日99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

19. 有

報酬

之勞

務工

作

(花紅

更)

1 ) 申

請長

期性

“有

報酬

之勞

務工

作”

10個

工作

日10

0%

行動

廳公

共關

係處

32(1

00%

)0

(0%

)32

00

32

2 ) 申

請多

次性

“有

報酬

之勞

務工

作翌

日10

0%46

7(1

00%

)0

(0%

)46

70

046

7

3 ) 申

請一

次性

“有

報酬

之勞

務工

作”

──

發出

費用

評估

2個

工作

日10

0%14

(100

%)

0(0

%)

140

014

20. 接

聽99

9緊

急求

助熱

線1

) 接聽

每個

直接

打入

之來

電10

秒97

%行

動廳

行動

控制

中心

82,2

42(9

9.95

%)

42(0

.05%

)82

,284

11,3

330

93,6

17

21. 接

聽28

8899

11

打

擊販

賣人

口舉

報熱

線1

) 接聽

每個

直接

打入

之來

電10

秒97

%21

(100

%)

0(0

%)

210

021

註:

1.

達標

率的

計算

僅適

用於

“常

規個

案”

。

2.

“非

常規

個案

”指

因不

符合

正常

情況

而須

進入

特別

處理

程序

之個

案，

並不

列入

服務

承諾

項目

達標

率之

計算

範圍

。

3.

對於

“未

能於

提交

申請

當月

補齊

文件

並完

成審

批之

個案

”，

由於

本局

服務

承諾

項目

達標

率之

計算

準則

為“

自文

件齊

備無

誤後

第一

個工

作日

起計

”，

故該

等個

案之

達標

情況

需待

日後

其文

件齊

備無

誤時

方能

進行

計算

。

4.

“申

請總

數”

是包

括常

規個

案、

非常

規個

案及

未能

於提

交申

請當

月補

齊文

件並

完成

審批

個案

之所

有申

請個

案總

數。


34

Na ocasião das comemorações do 62.o Aniversário da Implantação da República Popular da China e do 12.o Aniversário do Estabelecimento da RAEM, realizaram-se nos passados dias 1 de Outubro e 20 de Dezembro, na Praça de Lótus Dourado, as cerimónias do Içar da Bandeira. Assistiu à cerimónia, o Chefe do Executivo, Senhor Chui Sai On, acompanhado pelo Senhor Secretário para a Segurança, Superintendente Geral Cheong Kuoc Vá. As Forças em Parada constituídas pelo Pelotão da Banda de Música, dos Serviços de Alfândega, do Corpo de Polícia de Segurança Pública e do Corpo de Bombeiros, e a Guarda de Horna composta por dois pelotões da UTIP, dirigiram o içar da Bandeira Nacional e da Região, com o toque do Hino Nacional. A cerimónia terminou com o desfile das Forças em Parada, em continência à Sua Excelência o Chefe do Executivo, e outras entidades oficiais e convidados.

As Forças em Parada dirigiram o içar da Bandeira Nacional e da Região

As Forças em Parada prestam continência ao Chefe do Executivo

O Içar da Bandeira Nacional e da Região

Cerimónias do Içar da Bandeira





35

O Comissário Chio Song Un (o segundo à direita na fila atrás) e os

representantes da Associação

Fotografias conjunto dos representantes da Sociedade e o Comandante Lei Siu Peng (foto da esquerda) e o 2.o Comandante Lai Kam Kun (foto da direita)

O Subcomissário Wong Chio Man esclareceu as dúvidas dos alunos

Policiamento ComunitárioPoliciamento Comunitário

No dia 13 de Outubro, uma delegação composta por 7 pessoas e chefiada pelo Subdirector da Associação de Mútuo Auxílio do Bairro, Abrangendo a Rua do Campo, Avenida Conselheiro Ferreira de Almeida e Rua da Mitra, Lei Wai Man, visitou o Comissariado Policial n.o 3. A Associação elogiou o esforço prestado pela Corporação no combate à criminalidade e disse que continuava a fornecer apoio à execução da lei da Polícia e reforçar a cooperação entre a Polícia e os cidadãos. Na reunião, as duas partes trocaram opiniões preciosas sobre o combate à criminalidade e evitação dos casos de burla.

Visita da Associação de Mútuo Auxílio do Bairro, Abrangendo a Rua do Campo, Avenida Conselheiro

Ferreira de Almeida e Rua da Mitra

A convite da Escola Secundária Técnico-Profissional da Associação Geral dos Operários de Macau e da Escola São José de Ká Hó, nos dias 18 de Outubro e 19 de Novembro, a Corporação enviou agentes para realizar Palestras sobre a Prevenção do Abuso de Estupefacientes de Jovens, onde participaram cerca de 210 professores e alunos. Através das formas interactivas, como jogos de interpretação de personagens e jogos de perguntas e respostas, o orador explicou aos alunos sobre os perigos e prejudicações das drogas para os indivíduos e a sociedade, bem como apelou aos jovens para se afastarem dos estupefacientes e evitar a destruição do seu futuro.

Palestra sobre a Prevenção do Abuso de Estupefacientes de Jovens

Visitas da Sociedade de Transportes Públicos Reolian

Nos dias 20 de Outubro e 5 de Dezembro, os representantes da Sociedade de Transportes Públicos Reolian visitaram a nossa Corporação, onde foram respectivamente recebidos pelo Comandante Lei Siu Peng e 2.o Comandante Lai Kam Kun. Nos encontros, as duas partes discutiram principalmente sobre o furto em autocarros e tratamento de objectos perdidos, reforçando assim a comunicação entre as duas partes e coondenando os processos do tratamento dos respectivos casos.


36

Campanha de Sensibilização Rodoviária 2011

No dia 23 de Outubro, realizou-se o “Carnaval de Segurança Rodoviária” na Praça do Tap Seac pela Direcção dos Serviços para os Assuntos de Tráfego, Direcção dos Serviços de Assuntos de Justiça, Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais e Corpo de Polícia de Segurança Pública, simbolizando o início da Campanha de Sensibilização Rodoviária intitulada “A segurança rodoviária começa por si”. O programa do evento contou com jogos em tendas, exposição temática, música e dança, etc, e o Departamento de Trânsito dispôs motociclos de patrulha no local de realização da Campanha para a tiragem de fotografias dos cidadãos. Durante a Campanha, para além de enviar mais agentes nas vias principais para reforçar o aconselhamento e a execução da lei, a Corporação também realizou, a convite das associações comunitárias, diversas palestras temáticas sobre o trânsito. Esta Polícia deseja que através da educação, promoção e acusação, incentive os cidadãos para o cumprimento das regras do trânsito, no intuito de manter uma boa cultura da ordem do trânsito.

Palestra sobre a Segurança Domiciliar

A convite do Centro de Convívio Fai Chi Kei, no dia 21 de Outubro, esta Corporação enviou agentes para realizar Palestra sobre a Segurança Domiciliar, onde participaram cerca de 70 idosos. Na palestra, o orador explicou-lhes principalmente os conhecimentos gerais relativos à prevenção de furto e as formas habituais de efectuar a criminalidade, no intuito de elevar a importância e preocupação dos idosos sobre este tema. Os idosos responderam activamente as perguntas e referiram as suas experiências sobre a prevenção de furto, transformando o ambiente numa atmosfera alegre e encantadora.

O Comandante Lei Siu Peng presidiu à Cerimónia de Abertura da Campanha

Os idosos deram agradecimento ao pessoal da nossa Corporação

No intuito de reforçar ainda mais a comunicação e cooperação com as associações, no dia 7 de Novembro, uma delegação composta por 9 elementos e guiada pela Chefe da Divisão de Relações Públicas desta Corporação, Subintendente Lao Wan Seong, visitou a Aliança de Povo de Instituição de Macau, onde foi recebida pelo Director da respectiva Associação, Si Ka Lon. Na reunião, os representantes apresentaram activamente as opiniões e sugestões sobre a segurança comunitária, delinquência jovenil, trânsito rodoviário, excesso de permanência, trabalhadores ilegais, etc. A atmosfera deste encontro era amigável e a interacção e intercâmbio entre as partes eram activas. As duas partes exprimiram que iam organizar conjuntamente as palestras e actividades de promoção em bairros comunitários no futuro, no intuito de promover a cooperação entre a Polícia e os cidadãos e proteger conjuntamente a segurança comunitária.

Visita à Aliança de Povo de Instituição de Macau

As duas partes discutiram sobre os problemas da segurança comunitária

O Comissário Cheong Ieng Son, do Departamento de Trânsito, divulgou aos

cidadãos as informações sobre a segurança rodoviária


37

Tendo em vista os casos de furtos ocorridos recentemente nas zonas turísticas e lojas, no dia 16 de Novembro, uma delegação composta por 10 pessoas e guiada pela Chefe da Divisão de Relações desta Polícia, Subintendente Lao Wan Seong, visitou a Associação de Gestão de Comércio a Retalho de Macau, onde foi calorosamente recebida pelo Chefe da referida Associação Wong Iek In. Esta visita tem como objectivos reforçar a comunicação entre as duas partes e prevenir a prática de crimes. Na reunião, todos os participantes procederam activamente aos intercâmbios, bem como apresentaram opiniões sobre o furto em lojas e situação da prática de crimes. As duas partes também afirmaram que estão dispostas a contactar e cooperar mais, no intuito de estabelecer conjuntamente um ambiente seguro da exploração comercial.

Promoções sobre a prevenção de criminalidade em edifícios e lojasEntre os meses de Novembro e Dezembro, os agentes da Divisão de Relações Públicas e os

representantes dos Departamentos Policiais de Macau e das Ilhas realizaram promoções sobre a prevenção da criminalidade nos diversos locais. Nas redondezas da Rua Norte do Canal das Hortas, Largo do Senado, Largo de S. Domingos e Ruínas de S. Paulo, os respectivos agentes distribuiram aos proprietários de lojas, cidadãos e turistas os cartazes e folhetos de “Cuidado com os carteiristas”, recomendaram-lhes para elevarem o grau de alerta e terem cuidado com os bens pessoais que trazem consigo quando estiverem em locais onde se encontra muita gente. Seguidamente, os mesmos agentes afixaram os cartazes de “Cuidado com os carteiristas” nas salas de porteiros de mais de 300 edifícios que se situam na Avenida da Praia Grande, ZAPE, Avenida de Horta e Costa, Zona da Areia Preta e Taipa, bem como apelaram aos porteiros para reforçarem a fiscalização de edifícios e chamaram atenção dos proprietários de apartamentos para a adoptação das medidas adequadas de prevenção de furtos.

O Chefe Chan Tak Peng distribuiu os artigos de propaganda de prevenção da criminalidade aos proprietários de lojas

As duas partes procederam activamente aos intercâmbios sobre os casos de furto recentemente

acontecidos em lojas

Visita à Associação de Gestão de Comércio a Retalho de Macau

Os agentes da nossa Polícia oferereu à Associação os artigos de propaganda sobre a prevenção da

criminalidade

Foram afixados os cartazes no interior do edifício

O nosso agente efectuou um inquérito aos porteiros de edifícios


38

A convite da União Geral da Associação dos Moradores de Macau e do Centro de Convívio Vivacidade da Associação Geral dos Operários de Macau, nos dias 16 e 23 de Novembro, o Comissário Kou Koc Keong, da Divisão de Relações Públicas, realizou palestras sobre a prevenção de burlas aos idosos. O Comissário Kou tem referenciado casos reais ocorridos, intercalando uma secção de esclarecimentos, por forma a sensibilizar os presentes para a prevenção de crimes e de burlas e evitar que sejam seduzidos ou que caiam em armadilhas por acções fraudulentas.

Palestra aos idosos

Nos dias 30 de Novembro e 28 de Dezembro, esta Corporação, a Associação de Administração de Propriedades de Macau, a Associação de Profissionais do Sector da Administração de Propriedades de Macau e o Centro de Recursos de Administração de Edifícios da União Geral das Associações dos Moradores de Macau organizaram conjuntamente uma “Palestra temática sobre a prevenção e combate à criminalidade para os trabalhadores do sector da administração de propriedades”, onde participaram cerca de 250 pessoas. A referida palestra tem com objectivos reforçar a comunicação e cooperação entre as empresas de administração de propriedades e a Polícia e sensibilizar os respectivos trabalhadores sobre a prevenção da criminalidade. Os participantes fizeram activamente perguntas, transformando a palestra num ambiente caloroso e permitindo um bom efeito de intercâmbio.

Palestra temática sobre a prevenção e combate à criminalidade para os trabalhadores do sector da administração de propriedades

Os idosos estavam a ouvir explicações do orador sobre as formas de prevenção de burla

Os agentes desta Corporação e os representantes do Centro de Recursos de Administração de Edifícios da

UGAMM

O Subcomissário Chang Kuok Hong (da direita) esclarecendo as dúvidas dos partiúpantes

Actividade “Polícia e Eu”No intutio de reforçar os trabalhos de divulgação

e educação sobre a prevenção da delinquência juvenil, no dia 19 de Novembro, esta Corporação organizou a actividade intitulada “Polícia e Eu” com o Centro de Serviços Integrado de Crianças e Jovens da União Geral da Associação dos Moradores de Macau. Naquele dia, 20 alunos do secundário complementar foram à Escola da Polícia, sita em Coloane, para participarem no Curso sobre a prevenção de crimes, cujo orador é pessoal da nossa Corporação, e, visitarem os equipamentos e os treinos de “ultrapassar os obstáculos” efectuados por instruendos do CFI. Esta Corporação deseja através das actividades incutir aos jovens os conhecimentos sobre a prevenção da criminalidade e desenvolver os seus conceitos correctos do valor.

Os agentes desta Corporação e os jovens participantes


39

Wu Hoi Iam (aluno do terceiro ano do ensino secundário geral da Escola Fong Chong)sócio do Centro de Serviço Integrado de Crianças e Jovens da União Geral

das Associações dos Moradores de Macau

O meu sentir sobre a visita à Escola de Polícia

Quando eu era criança, nas redacções nunca faltavam o tema “O que eu queria ser no futuro”. No quotidiano, podemos ver que os polícias regularizam o trânsito nas ruas sem receio da chuva e do vento; fazem a ronda para a prevenção de crimes; merecem a minha admiração e invejo-os quando estão fardados. Vejo que eles não receiam as dificuldades nem os perigos durante o trabalho, merecem o meu respeito, daí o meu desejo de ser polícia no futuro

A meu ver, ser polícia é uma profissão com bons salários e boas regalias cujo trabalho principal é a regularização do trânsito e a ronda. Por vezes, ocorre-me uma pergunta: Haverá, em Macau tantas pessoas a cometerem crimes todos os dias? Ser polícia deve ser muito fácil! No entanto, após a visita à Escola de Polícia no dia 19 de Novembro, descobri que não era fácil ser um verdadeiro polícia, isso porque eram bem formados e os seus treinos não se limitavam apenas a saltar e a correr; vi que eles passavam rapidamente todos os obstáculos num tempo limitado, o que me fizeram ficar admirado; vi também a sua disciplina, obediência e espírito de equipa através da marcha; além disso, os seus equipamentos também não eram tão leves como pensávamos, coletes balísticos, armas de fogo, entre outros, pesavam alguns vários quilos, sendo necessário ter um porte físico forte e saudável para suportá-los. No tratamento dos casos criminosos, os polícias precisam de fazer muitas investigações, por isso, têm de ser inteligentes, minuciosos e cautelosos.

A participação nesta visita foi uma oportunidade preciosa e deixou-me uma boa impressão. Para poder concretizar o meu sonho, tenho de esforçar-me mais nos estudos, a fim de alargar os meus conhecimentos nas diversas áreas, e praticar mais exercícios para ter um bom porte físico. Além disso, devo também ter iniciativas próprias para ajudar as pessoas, ser bom observador e minucioso nos trabalhos, como os polícias. Creio que com o meu esforço e vontade, não será difícil concretizar este sonho. No entanto, tenho que ser firme, não recear as dificuldades nem desistir do meu sonho. Acredito, no futuro, poder vir a ser um bom polícia ao serviço da população, garantindo a segurança da sociedade. Vou lutar passo a passo e sem recuo para atingir este objectivo.


40

Visitas a escolas

Entre os meses de Outubro e Dezembro, os agentes dos Comissariados Policiais n.os 1, 2 e das Ilhas desta Corporação efectuaram respectivamente visitas a Escola do Santíssimo Rosário, Escola Tong Nam, Colégio Diocesano de São José (2 e 3), Escola Chong Tak, Escola Hoi Fai, Escola Secundária Técnico-Profissional da Associação Geral dos Operários de Macau, Escola Dom Luís Versíglia, Escola de Santa Teresa e Escola Kwong Tai, onde ouviram apresentações dos representantes de escolas sobre os problemas de alunos e a segurança das redondezas de escolas, bem como tomaram conhecimentos das situações de escolas e estabeleceram com elas um mecanismo de contacto mais rápido.

Visita da Comissão de Administração dos Condomínios do Edifício Mei Keng GardenNo dia 12 de Dezembro, uma delegação composta por 5

elementos e chefiada pelo Director da Comissão de Administração dos Condomínios do Edifício Mei Keng Garden, Wong Weng Meng, visitou o Comissariado Policial da Taipa, onde foi recebida pelos nossos Chefes Mak Peng Kin e Ho Ka Si. Durante a visita, as duas partes trocaram informações relativas aos problemas da segurança do bairro e aos trabalhos de segurança em edifícios. Esta Corporação deseja que as duas partes continuem a manter uma ligação íntima e reforçar a cooperação entre a Polícia e os cidadãos, no intuito de estabelecer conjuntamente um bom ambiente comunitário.

O Subcomissário Chan Kuok Lok (o segundo à esquerda) visitou a Escola Tong Nam

As duas partes discutiram sobre os problemas da segurança do bairro

Entre os meses de Outubro e Dezembro, os agentes da Divisão de Relações Públicas desta Corporação realizaram Palestras sobre a Prevenção da Delinquência Juvenil na Escola Madalena de Canossa, Escola Kao Yip, Escola Pui Tou (Sucursal da Secção Primária), Escola Secundária Técnico-Profissional da Associação Geral dos Operários de Macau, Escola da Sagrada Família, Colégio de Santa Rosa de Lima, Escola Luso-Chinesa Técnico-Profissional, Escola São José de Ká Hó, Centro de Serviço Integrado de Crianças e Jovens da UGAMM, Escola Seong Fan e Escola Secundária Pui Va, onde participaram cerca de 1400 alunos. Através da palesta, esta Corporação pretende dar aos alunos a conhecer melhor sobre as consequências após terem praticado os crimes, bem como lhes incutir os conceitos correctos da vida e do valor, prevenindo assim a delinquência juvenil.

Palestra sobre a Prevenção da Delinquência Juvenil

Os alunos responderam activamente as perguntas


41

Aos 2 de Dezembro, o Subchefe da Brigada Geral de Investigação Criminal do Departamento de Segurança Pública de Shanghai, Zhou Dehui, guiou uma delegação composta por 6 elementos e visitou esta Corporação, onde foram recebidos amigavelmente pelo 2.° Comandante Custódio Ribeiro Maria Mourão. Durante a reunião, as duas partes discutiram sobre o combate e a prevenção dos crimes executados em equipa nas ruas e, intercambiaram as suas experiências e conhecimentos adquiridos, no intuito de optimizar, constantemente, as estratégias de combate dos crimes nas ruas.

Visita da delegação do Departamento de Segurança Pública de Xangai

Fotografia de conjunto entre o 2.° Comandante Custódio Ribeiro Maria Mourão (O 3.° à esquerda na fila de frente) e a delegação do Departamento

de Segurança Pública de Xangai

Encontros, Intercâmbios, Conferências

Encontros, Intercâmbios, Conferências

Visita da Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau

No dia 15 de Novembro, uma delegação composta por 9 elementos e chefiada pelo Chefe da Associação Industrial e Comercial da Zona Norte de Macau, Wong Kin Chong, visitou a Corporação, onde foi calorosamente recebida pelo 2.o Comandante Lai Kam Kun. Na reunião, as duas partes procederam ao intercâmbio no âmbito da segurança e situação da exploração comercial desta zona, bem como prestavam atenção aos problemas sobre a instalação do sistema de controlo urbano, medidas de prevenção de crimes em edifícios e delinquência juvenil. A nossa Polícia espera que através do reforço da comunicação e cooperação, aperfeiçoem conjuntamente o ambiente da exploração comercial da zona norte e a qualidade da vida dos cidadãos.

Carnaval dos Cães 2011

No dia 12 de Novembro, foi realizado pelo Instituto para os Assuntos Cívicos e Municipais o “Carnaval dos Cães 2011” na Zona de lazer junta do Edifício Lok Yeung Fa Yuen, em que participou o Intendente Leong Man Cheong, em representação do CPSP. Foram instaladas no local diversas tendas onde se prestavam serviços de consulta, licenciamento e adopção de animais de estimação. A realização do evento tem como objectivo, através de jogos e espectáculos, divulgar a protecção e os cuidados a ter com os animais, os deveres e obrigações que os cidadãos têm de cumprir para a criação de animais de estimação.

O 2.o Comandante Lai Kam Kun (o direito) ofereceu ao Chefe da Associação Wong Kin Chong um

cartaz de prevenção de criminalidade

Busca de droga de cão-polícia com pessoal da UTIP


42

Aos 10 de Novembro, o chefe da Comissão para Serviços Internos e Judiciais do Conselho Permanente da Assembleia Popular da Cidade de Shenzhen, Fu LunBo, e a delegação do Departamento de Segurança Pública de Shenzhen, efectuaram uma visita ao Departamento de Trânsito e foram recebidos calorosamente pelo 2.° Comandante Lai Kam Kun. Agentes do Departamento de Trânsito apresentaram a estrutura orgânica e explicaram o funcionamento rotino deste Departamento aos visitantes e, ainda, deram-lhes a conhecer o gabinete do graduado de serviço, a sala de supervisão e vários equipamentos para a execução da lei no trânsito. Esta visita de intercâmbio ajudará a elevar o nível de execução da lei no trânsito às duas partes.

Visita da delegação do Departamento de Segurança Pública de Shenzhen

Um visitante a experimentar a operar o aparelho de medição de velocidade por radar

Aos 14 de Dezembro, o Cônsul-geral de Israel em Hong Kong, Mr. Amikam Levy, e o chefe de segurança do Vice-Cônsul, Mr. Yaron Haim Feller, visitaram esta Corporação e foram recebidos calorosamente pelo 2.° Comandante Custódio Ribeiro Maria Mourão. Durante a conversação, as duas partes intercambiaram sobre a vida da população, emprego e situação de segurança das duas regiões; obteve-se melhores conhecimentos e acelerou-se o desenvolvimento da comunicação e futura cooperação entre as partes.

Visita do Cônsul-Geral de Israel em Hong Kong

O 2.° Comandate Custódio Ribeiro Maria Mourão (O da direita) a oferecer a lembrança ao Mr. Levy

Aos 13 de Dezembro, o Presidente do Conselho Executivo da Associação Cultural dos Trabalhadores da Administração Pública de Macau (ACTAPM), Wong Ngai Seng, acompanhado de 6 membros da respectiva associação, efectuou uma visita a esta Corporação, onde foi recebido amigavelmente pelo chefe do Departamento de Operações, Chao Vai Keong. Durante o encontro, a parte da Associação agradeceu à Corporação pelo apoio que tem prestado a esta e, afirmou ainda que espera reforçar a cooperação com os diferentes serviços de Macau, no intuito de unir os trabalhadores da função pública mediante de actividades culturais.

Visita da Associação Cultural dos Trabalhadores da Administração Pública de Macau

Encontro entre o Chefe de Departamento de Operações Chao Vai Keong (O 4.° à direita) e membros da ACTAPM


O 2.° Comandate Custódio Ribeiro Maria Mourão (O da direita) a oferecer a lembrança ao Mr. Levy

43

Nos dias 19 a 22 de Outubro, o director da Escola de Polícia, Che Wai, acompanhado de comissário Leong Wan Kin, chefe Henrique Ian, subchefes Chin Kim Fong, Sam Meng Vut e guarda principal Lam Kuai Tong, participou, em representação do Corpo de Polícia de Segurança Pública, no “6.° Seminário sobre a Ciência Policial de Dois Lados do Estreito, Hong Kong e Macau”, realizado em Hong Kong.

Na ocasião, o subchefe Chin Kim Fong apresentou a tese subordinada ao tema “Partilha de conhecimentos de ciência policial – Nova concepção de construção, conjunta, do centro de documentação e informação de ciência policial das 4 regiões do Estreito”, enquanto o subchefe Sam Meng Vut apresentou outra: “Breve descrição sobre a criminalidade transfronteiriça ligada ao sector do jogo de Macau e as respectivas medidas preventivas”. Nestas duas teses aduziram novas ideias e conceito distinto sobre o reforço da cooperação policial e a partilha de conhecimentos de ciência policial das 4 regiões do Estreito e, ainda, o combate, conjunto, ao crime económico transfronteiriço, tendo granjeado alta apreciação e apreço dos ilustres do sector da ciência policial do Estreito, dos peritos e especialistas, da entidade organizadora e do vice-presidente da Associação dos Agentes Policiais da China, elevado, assim, o nome da equipa de Polícia de Macau no âmbito estudo académico. O director da Escola de Polícia, Che Wai, foi convidado como comendador deste seminário e, efectuou uma análise pormenorizada e um comentário objectivo relativamente aos textos apresentados pelos oradores.

Além disso, a tese sobre “Combate ao crime de tráfico de pessoas em Macau – Situação actual de execução da lei e a respectiva visão de desenvolvimento” do chefe Henrique Ian, e as duas supramencionadas teses serão entregues à Comissão de Avaliação de Teses para serem compiladas no álbum de teses e, posteriormente o editar.

Durante a realização do Seminário, os representantes da Corporação procederam a uma compreensiva discussão e intercâmbio sobre a matéria de serviços policiais com as chefias dos órgãos policiais da China, Taiwan e Hong Kong, especialistas, peritos e agentes de investigação e análise. Mediante deste encontro, para além de ter enriquecido os conhecimentos no âmbito do sector da Polícia às partes das 4 regiões do Estreito, fortificou, também, a amizade entre estas.

Depois do Seminário, com a disposição da Organização, as delegações das 4 regiões do Estreito deslocaram-se à Escola de Polícia de Hong Kong e visitaram o edifício de treinos estratégicos e, ainda, viram uma demontsração sobre anti-motim da Unidade Táctica de Intervenção, para conhecerem e tirarem partido da forma dos treinos e experiências da Polícia de Hong Kong.

6.° Seminário sobre a Ciência Policial de Dois Lados do Estreito, Hong Kong e Macau

A subchefe Sam Meng Vut a apresentar a sua tese no Seminário

O director Che Wai (O 3.° à esquerda) e a sua delegação no Seminário, em Hong Kong


44

Formação InternaFormação Interna Curso de Policiamento Comunitário

Aos 8 de Novembro, esta Corporação organizou duas turmas do curso de “Policiamento Comunitário”, nas quais contaram-se com a participação de cerca de 100 agentes, e estas foram ministradas pelos: Superintendente Sénior, Ao Yeong Chiu Kong, e Inspectores-Chefe, Wong Wang Yip e Lai Hao Kong, da Polícia de Hong Kong. Os formadores reuniram e partilharam as experiências e casos de Hong Kong aos instruendos e, reforçaram-lhes os conhecimentos e a importância das tarefas de policiamento comunitário, tendo assim cooperado a Cooperação na promoção para a prática dos respectivos serviços.

O formador a explicar as características das vítimas do tráfico de pessoas

Aos 14 de Novembro, 28 agentes participaram no curso de formação sobre as “Medidas de Dissuação do Tráfico de Pessoas”, organizada em conjunto por esta Coporação e a Psiquiatria do Hospital Conde S. Januário. O formador deste curso explicou aos participantes os sitomas de diferentes traumas psicológicos das vítimas do tráfico de pessoas e, mediante de casos exemplares, anal isou e ensinou o truque para a ident i f icação destas vítimas a partir dos comportamentos e indícios psicológicos. Os respectivos conhecimentos ajudam elevar as técnicas de comunicação dos intruendos com as vítimas e também são úteis para o combate dos crimes de tráfico de pessoas.

Curso de formação sobre as “Medidas de Dissuasão do Tráfico de Pessoas”

Os instruendos a ouvirem atenciosamente a explicação do formador

Tomada de posse e Promoções

Tomada de posse e Promoções Cerimónia de Promoção

Aos 21 de Outubro de 2011, teve lugar no Sala de Honra do Comando do Corpo de Segurança Pública, a cerimónia de promoção ao posto de Chefe, que foi presidida pelo Exmo Sr. Comandante do CPSP, Superintendente Geral Lei Siu Peng, e pelos 2.os Comandantes, Superintendente Custódio Ribeiro Maria Mourão e Superintendente Lai Kam Kun, bem como também presentes à cerimónia, as chefias e responsáveis de vários Departamentos desta Polícia. Foram promovidos no total de 15 Chefes (14 masculinos e 1 feminino) da Carreira Ordinária, 2 Chefes masculinos da Carreira de Músico e da Carreira de Radiomontador.

Fotografia conjunta dos promovidos junto de Comandantes e chefias da Polícia


Os instruendos a ouvirem atenciosamente a explicação do formador

45

Operações Anti-crimeOperações Anti-crime Agentes do Departamento de Informações desmantelaram um caso de roubo

Dado ao acontecimento de vários casos de roubo nas ruas e nas escadas dos edifícios nos últimos tempos, agentes do Departamento de Informações (DI) realizaram uma averiguação, ao pormenor, em relação aos respectivos casos e acabou por deter os devidos suspeitos e encontrar os objectos envolvidos.

Face aos vários casos de roubo acontecidos ultimamente nas ruas e nas escadas aos idosos que andam sozinhos (não acompanhados), os agentes da DI efectuaram uma disposição policial em determinadas zonas de Macau, posteriormente à recolha de provas e respectiva análise, e ao meio-dia do dia 2 de Dezembro encontrou-se junto à Rua de Francisco Xavier Pereira um indivíduo com várias características (Incluindo: a estatura, aparência física, roupa que usava, etc.) que se ajustavam com o autor de vários crimes de roubo sucedidos anteriormente. Agentes do DI foram imediatamente intercetar o respectivo indivíduo e proceder à investigação e, após um interrogatório preliminar ao mesmo, este alegou que estava envolvido nos vários casos de roubo aos idosos acontecidos previamente. Seguidamente o indivíduo foi transportado ao DI para proceder uma averiguação mais pormenorizada.

O indivíduo envolvido nos respectivos casos tem mais do que trinta anos, é portador e entrou em Macau com passaporte da China e, confessou que durante a sua estadia em Macau, roubou várias vezes na rua e nas escadas aos idosos e indivíduos mais fracos, sem capacidades suficientes para o revoltar. Os agentes encontraram no corpo do indivíduo e na mala que estava guardada na pensão, mais do que dez recibos de loja de penhor (recibo de empenhamento de objectos) e dois documentos de identificação que não os pertencia. E, baseando-se no confessado pelo indivíduo, os agentes contactaram com o responsável da loja de penhor e buscou de volta os respectivos bens penhorados para ajudar a investigação. Os bens retomados no penhor inclui: 11 colares de ouro (uma parte com pendente de jade) e um pendente com diamante; o montande que obteve na loja de penhor a partir desses bens, foi mais do que 60 mil patacas. A Polícia contactou também com as vítimas para serem testemunhas e procederem às formalidades de confirmação dos seus bens e reconhecimento do autor do crime. O suspeito dos casos de roubo e respectivas provas foram entregues ao Ministério Público para os devidos efeitos.

Agentes do Departamento Policial de Macau desmantelaram um grupo organizado de furto

Durante o período de Natal, a equipa de Investigação do Comissariado Policial N.°1 realizou acções anti-criminais nos contornos de S. Domingos. Aos 26 de Dezembro encontraram um indivíduo, de nacionalidade vietnamita, de condutas duvidosas a circunvagar no referido espaço e os agentes reconheceram-lhe que era o fulano que vagueava à porta das lojas junto do supramencionado local, daí que procedeu-se à fiscalização deste e posteriormente interceptaram-lhe. Seguidamente, o respectivo indivíduo foi conduzido aos dois quartos de um hotel do Centro onde se encontrava alojado provisoriamente e, aí, foi interceptada uma mulher de nacionalidade vietnamita e ainda encontrados os

instrumentos para a execução de furto nas lojas (Uma carteira modificada, no interior desta foi colocado papel de prata para o aparelho de segurança das lojas não conseguirem induzir os bens furtados) e mais do que 200 bens furtados, incluindo: 107 perfumes, 160 peças de roupa e numerário que suspeita-se ter sido obtido através do furto; uma parte desse bens furtados tinha ainda a peça de indução, para anti-furto, da loja e, os supramencionados bens furtados valiam no total 140 mil patacas. Os agentes contactaram rapidamente com as lojas prejudicadas, confirmou-se que todos os referidos bens foram furtados pelo ladrão e acredita-se que o furto foi executado da forma como a “mudança de casa das formigas”, ou seja, roubar várias vezes mas em pouca quantidade. Após das averiguações desenvolvidas pelos agentes, conseguiu-se deter, no mesmo dia, duas suspeitas em fuga no Posto Fronteiriço das Portas do Cerco.

Os respectivos agentes conseguiram, através dos seus espíritos resistentes e rica experiência em investigações, desmantelar uma associação criminosa de furto no Centro; os 4 suspeitos foram entregues ao Ministério Público para os devidos efeitos e, posteriormente, estes foram transportados para o estabelecimento prisional em Coloane, onde aguardem julgamento em prisão preventiva.


46

Actuação da Banda de Música

Durante os meses de Outubro a Dezembro, a Banda de Música exibiu em várias escolas, nomeadamente: a Escola Kao Yip, Escola Secundário Técnico-Profissional da Associação Geral dos Operários de Macau, Escola Estrela do Mar, Colégio Yuet Wah, Escola Secundária do Instituto Salesiano da Imaculada da Conceição e Escola Secundária Sam Yuk, nas quais foi recebida calorosamente pelos respectivos professores e alunos. A Banda de Música construiu uma boa e amigável imagem à equipa da Polícia.

A Banda de Música foi convidada para exibir na Sede do Governo nos respectivos dias de abertura ao público, nos dias 22 e 23 de Outubro, e as suas bonitas músicas atraiu muitas pessoas que passavam nas redondezas da Sede a aglomerarem-se e ficarem de pé a apreciarem a sua actuação, tendo contribuído, assim, maior alegria e animação à atmosfera do local. Além disso, no dia 12 de Novembro, a Banda de Música participou no concerto “O Futuro da Música Clássica” e actuou conjuntamente com a Orquestra de Macau, no qual tocaram várias músicas clássicas muito afamadas e reforçaram a amizade através da música.

Actividades RecreativasActividades Recreativas

Dia de abertura ao público da Sede do Governo

Demonstração em conjunto com as crianças

Jogo amigável de futebol entre o Serviço de Migração do CPSP e o Departamento de Imigração de Hong Kong

No intuito de reforçar a coordenação e a cooperação entre o Serviço de Migração (SM) do CPSP e o Departamento de Imigração de Hong Kong, fortalecer a amizade entre as partes e consolidar o espírito de equipa aos trabalhadores, aos 11 de Novembro os dois supramencionados Serviços realizaram um jogo amigável de futebol no campo desportivo da Universidade de Ciências e Tecnologias de Macau. O SM desta Corporação acabou por vencer o jogo e ganhar o troféu à equipa visitante, por 1 bola a zero.

Desporto e CompetiçõesDesporto e Competições

Elementos da Banda de Música que participam no concerto

Fotografia de conjunto entre as duas equipas e os convidados de presidência da cerimónia de abertura do jogo



46

Actuação da Banda de Música

Durante os meses de Outubro a Dezembro, a Banda de Música exibiu em várias escolas, nomeadamente: a Escola Kao Yip, Escola Secundário Técnico-Profissional da Associação Geral dos Operários de Macau, Escola Estrela do Mar, Colégio Yuet Wah, Escola Secundária do Instituto Salesiano da Imaculada da Conceição e Escola Secundária Sam Yuk, nas quais foi recebida calorosamente pelos respectivos professores e alunos. A Banda de Música construiu uma boa e amigável imagem à equipa da Polícia.

A Banda de Música foi convidada para exibir na Sede do Governo nos respectivos dias de abertura ao público, nos dias 22 e 23 de Outubro, e as suas bonitas músicas atraiu muitas pessoas que passavam nas redondezas da Sede a aglomerarem-se e ficarem de pé a apreciarem a sua actuação, tendo contribuído, assim, maior alegria e animação à atmosfera do local. Além disso, no dia 12 de Novembro, a Banda de Música participou no concerto “O Futuro da Música Clássica” e actuou conjuntamente com a Orquestra de Macau, no qual tocaram várias músicas clássicas muito afamadas e reforçaram a amizade através da música.

Actividades RecreativasActividades Recreativas

Dia de abertura ao público da Sede do Governo

Demonstração em conjunto com as crianças

Jogo amigável de futebol entre o Serviço de Migração do CPSP e o Departamento de Imigração de Hong Kong

No intuito de reforçar a coordenação e a cooperação entre o Serviço de Migração (SM) do CPSP e o Departamento de Imigração de Hong Kong, fortalecer a amizade entre as partes e consolidar o espírito de equipa aos trabalhadores, aos 11 de Novembro os dois supramencionados Serviços realizaram um jogo amigável de futebol no campo desportivo da Universidade de Ciências e Tecnologias de Macau. O SM desta Corporação acabou por vencer o jogo e ganhar o troféu à equipa visitante, por 1 bola a zero.

Desporto e CompetiçõesDesporto e Competições

Elementos da Banda de Música que participam no concerto



47

No dia 2 de Dezembro, uma delegação constituída por 8 elementos e chefiada pelo Vice-Presidente do Fundo de Beneficiências dos Leitores do Jornal Ou Mun, Lok Bo, visitou a Corporação, onde foi recebida cordialmente pelo Comandante Lei Siu Peng. O Vice-Presidente Lok Bo em primeiro lugar agradeceu pelo apoio e cooperação que esta Polícia tem vindo a prestar nos últimos anos neste evento para que este se realize com sucesso; e, o Comandante Lei afirmou que a PSP continuará a apoiar a actividade de “Marcha de Caridade para um Milhão 2011”, prestará o apoio e destacará agentes policiais para a manutenção da ordem e o regulamento do trânsito, de forma a garantir que esta decorra sem problemas e favoravelmente. Além disso, a Corporação organizou uma equipa para participar nesta actividade de benficiência social que é realizada anualmente.

Em 11 de Dezembro, realizou-se a 28.ª Marcha de Caridade para um Milhão, que teve início na Avenida Dr. Sun Yat-Sen, com a partida iniciada pelos Exm.os Senhores Chefe do Executivo, Fernando Chui Sai On e Vice-Presidente da Conferência Consultiva Política Popular, Ho Hau Wah, entre os outros demais convidados. A equipa representativa da PSP, chefiada pelo 2.° Comandante Lai Kam Kun, partiu juntamente com mais de 40 mil participantes. Durante o evento, os agentes policiais responsabilizaram-se pela manutenção da segurança e regulação do trânsito ao longo do itinerário, enquanto que a Banda de Música tocava músicas famosas para estimular aos participantes para continuarem com a marcha e chegarem à meta. O evento concluiu-se numa atmosfera animada e de alegria.

Marcha de Caridade para um MilhãoOutrosOutros

A equipa no momento de chegada à meta

Equipa da PSP na Marcha de Caridade

Visita do Fundo de Beneficiências dos Leitores do Jornal Ou Mun à Corporação


48

Aos 23 de Novembro, o Secretário para a Segurança Cheong Kuoc Va, acompanhado pelo Comandante do CPSP Lei Siu Peng, Director da DSFSM Pun Su Peng e vários oficiais, inspecciona as instalações dos diferentes pisos do Edifício do Serviço de Migração (SM) e situação de funcionamento dos respectivos departamentos. Durante a visita de inspecção, o Secretário para a Segurança para além de ter cumprimentado e saudado aos agentes do SM, estimulou-os para manterem sempre o espírito de prestação de serviços migratórios de melhor qualidade e alta eficiência.

Secretário para a Segurança inspecciona o Edifício do Serviço de Migração

No passado dia 10 de Dezembro, realizou-se no Aquartelamento da UTIP a Festa do Natal do CPSP que contou com a presença do Comandante, Superintendente Geral Lei Siu Peng, chefias e agentes das várias subunidades da Corporação e o Comandante-geral dos SPU, Superintendente Geral José Proença Branco, como convidado, e que é dedicada a todo o pessoal da Corporação, agentes aposentados e seus familiares.

O programa da Festa de Natal era bastante rico; no local da festa foram instalados várias tendinhas de comidas e de jogos e, além disso, havia também um Pai Natal que distribuía rebuçados e prendas às crianças e, sempre disponível para tirar fotografias quando assim for convidado.

Flutuava-se na Festa bonitas músicas e, ainda, gargalhadas de felicidade. A Banda de Música tocou músicas festivas, enquanto o Grupo de Dança da PSP, actuou em palco com “Filha do campo” e “Pôr em prática, acção com eficácia”, que ganharam grandes aplausos dos presentes. Além disso, a Tuna Macaense, o cantor local e mais a sua filha, Sr. Chan Kin Wa e a menina Chan Ka Yeng, interpretaram várias canções orientais e ocidentais conhecidas. E, por fim teve lugar o grande sorteio que é um programa favorito das crianças. Os sorteados mostravam nas suas caras grande contentamento e satisfação com a sorte e prendas que tiveram; o ambiente da Festa deste ano ficou cheio de alegria.

Festa de Natal

Fotografia de conjunto entre o Secretário para a Segurança (O do centro) e os oficiais

desta Corporação

Fotografia conjunta do Comandante Lei e a criança sorteada

O Grupo de Danças Chinesas da PSP a actuar a dança “Filha do campo”

O pai natal é muito popular entre as crianças


49

Concurso de design de presépio do Natal

No passado dia 13 de Dezembro, a equipa de júri do concurso de design de presépio do Natal, composta por 5 elementos (1 líder de equipa, Chefe do Departamento de Gestão de Recursos, Intendente Ung Vong Pek Io, e 4 representantes provenientes do Departamento de Informações, Departamento de Operações, Escola de Polícia e Divisão de Apoio e Serviços), deslocou-se às 8 subunidades, respectivamente: Serviço de Migração, Comissariado Policial da Taipa, Divisão Policial do Aeroporto, Unidade Táctica de Intervenção de Polícia, Departamento de Trânsito, Comissariados Policiais n.os 1, 2 e 3, para efectuar a apreciação e selecção do melhor design de presépio do Natal. Tendo como resultado:

2.° lugar – Obra do Departamento de Trânsito

Menção honorosa – Obra da Divisão Policial do Aeroporto

1.° lugar e Prémio de originalidade – Obra do Comissariado Policial da Taipa

3.° lugar – Obra do Comissariado Policial N.° 2


50

Método para relaxamento através da auto hipnose

Com o desenvolvimento económico rápido e contínuo de Macau, o stress a que os cidadãos estão sujeitos no trabalho diário é cada vez maior. Os trabalhadores andam cada vez mais stressados durante longos períodos, e não possuem qualquer método correcto de relaxamento, o que prejudica a sua qualidade de vida e de trabalho. Conforme estudos, um stress adequado poderá elevar a eficiência no trabalho, mas em demasia, afectará a qualidade do mesmo.

Uma pessoa sujeita a stress durante longos períodos, poderá sentir efeitos negativos emocionais, assim, o sistema nervoso autónomo vem afectar o organismo humano, gerando diversas reacções físicas, a saber: nervosismo, irritação, insónias, dores de cabeça, más digestões, dificuldades de concentração, fadiga, dificuldades respiratórias, suores frios, mãos e pés frios, tremores, entre outros.

A aprendizagem de um método de relaxamento, permite-nos entrar numa situação de alívio a todo o momento e livrar-nos do stress, reduzindo os problemas de saúde e aumentando a eficiência no trabalho.

No entanto, antes de aprender estas técnicas, é necessário efectuar um teste, para ter um conhecimento sobre o nosso índice de stress. Responda às seguintes questões e verifique se tem apresentado os seguintes sintomas neste último mês:

Estação de reabastecimento

espiritual

Estação de reabastecimento

espiritual

Conselheiro Psicológico – Chang Kin Man (Calvin)

Nunca Às vezes Com frequência

1. Acho que tenho demasiado trabalho, não sou capaz de terminá-lo. 0 1 22. Acho que tenho pouco tempo, tenho que ser despachado. 0 1 23. Acho que não tenho tempo para divertimentos, só penso no trabalho. 0 1 24. Fico logo irritado, quando encontro qualquer dificuldade. 0 1 25. Preocupa-me a não apreciação do meu trabalho pelos outros. 0 1 26. Acho que nem o meu superior, nem a minha família me apreciam. 0 1 27. Preocupa-me a minha situação económica. 0 1 28. Tenho dores de cabeça/do estômago/das costas, de difícil cura. 0 1 2

9. Preciso de fumar, beber, tomar medicamentos, comer guloseimas para aliviar a ansiedade. 0 1 2

10. Preciso de soporíferos para induzir o sono. 0 1 211. Sou facilmente irritável, quando convivo com a família/amigos/colegas. 0 1 212. Durante conversa com outras pessoas, gosto de interrompê-las. 0 1 213. Não sou capaz de adormecer, nem parar de pensar, quando me deito. 0 1 214. Não sou capaz de fazer tudo perfeito, porque tenho bastante trabalho. 0 1 215. Sinto remorsos, quando me relaxo nos tempos livres. 0 1 216. Sou impaciente e caprichoso, mas depois sinto remorsos. 0 1 217. Acho que não me devo divertir. 0 1 2

Nível de Stress Ligeiro Médio GraveResultado 0-10 pontos 11-15 pontos 16 pontos ou superior

Nota: As informações da tabela relativa ao teste do índice de stress constantes do texto provêm da internet


51

Psicólogo-Conselheiro: Chang Kin Man (Calvin)Telefone de contacto: 87997691Correio electrónico: [email protected]

Horário de serviço: de 2.ª a 4.ª feira: das 09H00 às 13H00 e, das 14H30 às 17H45

5.ª feira: das 11H00 às 13H00 e, das 14H30 às 19H45

6.ª feira: das 09H00 às 13H00 e, das 14H30 às 17H30

Creio que todos nós já temos conhecimento dos nossos índices de stress. Independentemente dos resultados obtidos, podemos aprender as seguintes técnicas para conseguir um auto relaxamento (designado por auto hipnose), isto é, induzirmo-nos nós próprios para uma situação de hipnose e comunicarmos directamente com a nossa subconsciência; aproveitamos as “insinuações certas e positivas” que fazem com que a subconsciência se active, de modo a atingir um relaxamento da mente, um equilíbrio fisico-psicológico e a cura das doenças. Este exercício é vantajoso, pois pode ser praticado em qualquer momento e lugar.

As etapas e técnicas para a auto hipnose

1. Preparativos (por exemplo: desligue o telemóvel ou ponha no modo silêncio, ligue uma luz mais suave, tire os óculos);

2. Escolha um sítio silencioso para evitar distúrbios de outrem;3. Escolha uma posição confortável (em pé ou sentado);4. Feche e gire os olhos no sentido (ou contra) dos ponteiros do relógio 5 a 10 vezes, com uma velocidade

aproximada de 2seg/volta (o n.° de voltas depende da necessidade do praticante, o objectivo é fazer com que os olhos fiquem cansados);

5. Procure a sensação fisico-psicológica após fechar os olhos (por exemplo: o relaxamento dos músculos);6. Efectue 10 respirações bem profundas (1 respiração completa = 1 inspiração + 1 expiração), sentir-se-á

mais relaxado, após cada uma deste tipo de respiração;7. Mantenha a concentração para relaxar os músculos de todo corpo (da cabeça aos pés), depois páre 5

segundos e sinta o conforto do relaxamento;8. A seguir, imagine que em frente existe uma escada com 20 degraus a descer, com um corrimão muito

seguro, e desça passo a passo segurando o corrimão e fale consigo: “a cada degrau que desço, sinto-me cada vez mais relaxado, confortável e silencioso. Neste momento, em intervalos de 3 a 5 segundos, conte lenta e decrescentemente de 20 a 1; sente-se ainda mais confortável, relaxado, silencioso e com bom humor, tanto fisica como psicologicamente, durante todo o processo, e vai entrar numa situação de hipnose profunda ao chegar a 1; neste momento, aprecie o silêncio, a calma, o relaxamento, o conforto resultante da hipnose, e até pode imaginar estar em sítios que gostaria de ir ou que já tinha ido (por exemplo: praia, hotel de 6 estrelas, entre outros) e permaneça até quando quiser.”;

9. Quando concluir a hipnose profunda, continue a imaginar que em frente existe uma escada com 20 degraus a subir, e suba então passo a passo segurando o corrimão e fale consigo: “a cada degrau que subo, sinto-me cada vez mais bem disposto, com mais energia, com um pensamento mais claro. Neste momento, em intervalos de 3 a 5 segundos, conte lenta e crescentemente de 1 a 20; sente-se cada vez mais bem disposto, com mais energia, durante todo o processo e ao chegar a 20, sente-se que está com energia suficiente para resolver todos os problemas quotidianos.”

10. Abra lentamente os olhos, e descanse 3 minutos.

Estas técnicas de auto hipnose destinam-se e produzem efeitos significativos em pessoas que estejam em situação de nervosismo, insónias, não controlo emocional, baixa autoestima durante longos períodos. É aconselhável que pratique durante 10 a 15 minutos, na parte de manhã (antes de ir ao trabalho), depois do almoço e à noite (antes de se deitar), pois são úteis para aliviar o stress do trabalho.


Car

ta d

e Q

ualid

ade

Car

ta d

e Q

ualid

ade

4o T

rim

estr

e do

ano

201

1S

itua

ção

de I

mpl

emen

taçã

o da

Car

ta d

e Q

ualid

ade

Tipo

s de

Ser

viço

Indi

cado

res

da q

ualid

ade

Taxa

de

satis

façã

o do

s ob

ject

ivos

pr

evia

men

te

defin

idos

Subu

nida

des

Serv

iços

ord

inár

ios

Tota

l de

caso

s irr

egul

ares

(Not

a 2)

Tota

l de

pedi

dos

exam

inad

os q

ue

até

à da

ta n

ão

fizer

am a

ent

rega

de

doc

umen

tos

nece

ssár

ios

(Not

a 3)

Tota

l de

pedi

dos

(Not

a4)

N.°

de

serv

iços

que

co

rres

pond

eram

ao

s cr

itério

s (T

axa)

(Not

a 1)

N.°

de s

ervi

ços

que

não

corr

espo

nder

am

aos

crité

rios

(Tax

a)

Tota

l

1. F

orm

alid

ades

de

verifi

caçã

o de

d

ocum

ento

s na

s en

trada

s/sa

ídas

1) F

orm

alid

ades

de

entra

da /

saíd

a pa

ra p

orta

dore

s de

BIR

M (C

anal

de

C

ontro

lo N

ão-a

utom

átic

o)10

seg

undo

s98

%Se

rviç

o de

Mig

raçã

oP

osto

s Fr

onte

iriço

s

5,51

0,27

9(1

00%

)0

(0%

)5,

510,

279

142

05,

510,

421

2) F

orm

alid

ades

de

entra

da p

ara

resi

dent

es d

e M

acau

que

ext

ravi

aram

os

s

eus

docu

men

tos

de id

entifi

caçã

o fo

ra d

e M

acau

30 m

inut

os98

%39

9(9

9.75

%)

1(0

.25%

)40

00

040

0

2. R

epos

ição

do

carim

bo d

e

ent

rada

/ re

ctifi

caçã

o da

"

Aut

oriz

ação

de

Per

man

ênci

a"1)

Tra

tam

ento

30 m

inut

os98

%Se

rviç

o de

Mig

raçã

oC

om°

de In

vest

igaç

ão0

(100

%)

0(0

%)

00

00

3. C

ertid

ão

1) D

ecla

raçã

o co

mpr

ovat

iva

de q

ue d

ecor

re u

m p

edid

o do

requ

eren

teno

mes

mo

dia

98%

Serv

iço

de M

igra

ção

Com

° de

Res

iden

tes

Com

° de

Est

rang

eiro

sC

om°

de T

raba

lhad

ores

N

ão-R

esid

ente

s

7(1

00%

)0

(0%

)7

00

7

2) C

ertid

ão c

ompr

ovtiv

a de

que

as

impr

essõ

es d

igita

is fo

ram

reco

lhid

as d

o

requ

eren

te1

dia

útil

98%

6(1

00%

)0

(0%

)6

00

6

3) C

ertid

ão c

ompr

ovat

iva

de q

ue o

s do

cum

ento

s sã

o có

pias

ext

raíd

as d

o

pro

cess

o do

requ

eren

te2

dias

úte

is98

%14

(100

%)

0(0

%)

141

015

4) C

ertid

ão e

miti

da d

e ac

ordo

com

info

rmaç

ão c

onst

ante

no

proc

esso

3 di

as ú

teis

98%

99(1

00%

)0

(0%

)99

00

99

5) C

ertid

ão d

e re

gist

o in

divi

dual

de

mov

imen

tos

front

eiriç

os5

dias

úte

is98

%Se

rviç

o de

Mig

raçã

oS

ecçã

o de

Est

atís

ticas

173

(100

%)

0(0

%)

173

30

176

4. F

orm

alid

ades

em

cas

o de

ex

travi

o de

doc

umen

tos,

rela

tivas

a

cida

dãos

não

resi

dent

es

1) E

mis

são

de “D

ecla

raçã

o de

Ext

ravi

o de

Doc

umen

tos”

par

a re

side

ntes

da

R

AE

HK

3 ho

ras

98%

Serv

iço

de M

igra

ção

Com

° de

Est

rang

eiro

s

172

(100

%)

0(0

%)

172

00

172

5. P

rorr

ogaç

ão d

a "A

utor

izaç

ão d

e

Per

man

ênci

a"1)

Situ

açõe

s de

âm

bito

ger

al (n

ão s

uper

ior a

90

dias

)1

dia

útil

98%

726

(100

%)

0(0

%)

726

10

727

6. A

utor

izaç

ão d

e R

esid

ênci

a

1) E

mis

são

de “C

ertifi

cado

de

Res

idên

cia”

aos

titu

lare

s de

“Sal

vo-C

ondu

to

Sin

gula

r da

RP

C”

nas

situ

açõe

s de

âm

bito

ger

al5

dias

úte

is98

%

Serv

iço

de M

igra

ção

Com

° de

Res

iden

tes

700

(100

%)

0(0

%)

700

1176

787

2) E

mis

são

de “C

ertifi

cado

de

Res

idên

cia”

aos

titu

lare

s de

“Sal

vo-C

ondu

to

Sin

gula

r da

RP

C”

que

satis

faça

m n

uma

fase

inic

ial a

s co

ndiç

ões

gera

is d

o

est

atut

o de

resi

dent

e pe

rman

ente

até

às 1

6H00

do

dia

útil

imed

iato

98%

74(1

00%

)0

(0%

)74

00

74

3) E

mis

são

da 2

ª via

do

“Cer

tifica

do d

e R

esid

ênci

a”1

dia

útil

98%

0(0

%)

0(0

%)

00

00

4) E

mis

são

de 2

ª via

da

“Gui

a de

Aut

oriz

ação

de

Res

idên

cia/

Ren

ovaç

ão d

a

Aut

oriz

ação

de

Res

idên

cia”

até

às 1

3H00

do

dia

útil

imed

iato

98%

Serv

iço

de M

igra

ção

Com

° de

Est

rang

eiro

s0

(100

%)

0(0

%)

00

00

7. D

ocum

ento

esp

ecia

l par

a

des

loca

r à R

AE

HK

1) E

mis

são

até

às 1

6H00

do

dia

útil

imed

iato

98%

Serv

iço

de M

igra

ção

Com

° de

Res

iden

tes

0(0

%)

0(0

%)

00

00

8. T

ítulo

Esp

ecia

l de

Per

man

ênci

a

1) E

mis

são

9 di

as ú

teis

98%

Serv

iço

de M

igra

ção

Com

° de

Tra

balh

ador

es

Não

-Res

iden

tes

134

(100

%)

0(0

%)

134

10

135

2) R

enov

ação

7 di

as ú

teis

98%

84(1

00%

)0

(0%

)84

00

84

3) E

mis

são

de 2

ª via

7 di

as ú

teis

98%

4(1

00%

)0

(0%

)4

00

4

9. A

utor

izaç

ão E

spec

ial d

e

Per

man

ênci

a (a

greg

ado

fam

iliar

d

o tra

balh

ador

não

resi

dent

e)1)

Can

cela

men

to30

min

utos

98%

28(1

00%

)0

(0%

)28

30

31

10. D

esap

arec

imen

to /

Ext

ravi

o1)

Des

apar

ecim

ento

/ E

xtra

vio

de d

ocum

ento

s de

iden

tifica

ção

de re

side

ntes

d

e M

acau

15 m

inut

os93

%D

epar

tam

ento

Pol

icia

l de

Mac

auD

epar

tam

ento

Pol

icia

l da

s Ilh

asC

omis

saria

dos

Pol

icia

is

1,21

2(9

7.70

%)

16(1

.30%

)1,

228

10

1,29

9

11. T

rata

men

to d

e ac

hado

s /

perd

idos

1) T

axa

de d

evol

ução

80%

80%

100

(100

%)

0(0

%)

100

206

030

6

12. C

omun

icaç

ão d

a in

stal

ação

de

sist

ema

sono

ro d

e al

arm

e1)

Com

unic

ação

pel

a 1ª

vez

/ A

ctua

lizaç

ão d

e da

dos

20 m

inut

os90

%11

(100

%)

0(0

%)

110

011


聯絡電話Linhas para contactos

熱線電話 Linhas quentes

緊急求助熱線 999, 110, 112Serviços de Emergência

罪案舉報熱線 2857 7577Denúncias (crimes) 打擊販賣人口舉報熱線 2888 9911 Combate ao Tráfico de Pessoas 投訴熱線 2878 7373 Linha exclusiva para queixas e sugestões

查詢電話 Linhas para consultas

總機電話 2857 3333Serviços Gerais 傳真 2878 0826Fax

出入境事務查詢電話 2872 5488 Consulta sobre assuntos de Migração 失物查詢電話 8597 0542 Consulta de “Perdidos e Achados”

其他 24小時電話 Outras linhas de 24 horas em serviço

第一警務警司處 (一區 ) 2893 8258Comissariado Policial n°. 1

第二警務警司處 (二區 ) 2857 2027Comissariado Policial n°. 2

第三警務警司處 (三區 ) 8790 5636Comissariado Policial n°. 3

機場警務處 8898 1627Divisão Policial do Aeroporto

氹仔警務警司處 2882 1047Comissariado Policial da Taipa

路環警務警司處 2887 1107Comissariado Policial de Coloane

澳門交通警司處 2837 4214Comissariado de Trânsito de Macau

氹仔交通警司處 8898 9593Comissariado de Trânsito das Ilhas

出入境事務廳 2872 5488Serviço de Migração

特警隊 8980 0888Unidade Táctica de Intervenção da Polícia

澳門治安警察局網頁

http://www.fsm.gov.mo/psp


Tipo

s de

Ser

viço

Indi

cado

res

da q

ualid

ade

Taxa

de

satis

façã

o do

s ob

ject

ivos

pr

evia

men

te

defin

idos

Subu

nida

des

Serv

iços

ord

inár

ios

Tota

l de

caso

s irr

egul

ares

(Not

a 2)

Tota

l de

pedi

dos

exam

inad

os q

ue

até

à da

ta n

ão

fizer

am a

ent

rega

de

doc

umen

tos

nece

ssár

ios

(Not

a 3)

Tota

l de

pedi

dos

(Not

a4)

N.°

de

serv

iços

que

co

rres

pond

eram

ao

s cr

itério

s (T

axa)

(Not

a 1)

N.°

de s

ervi

ços

que

não

corr

espo

nder

am

aos

crité

rios

(Tax

a)

Tota

l

13. E

mis

são

de d

ocum

ento

s

co

mpr

ovat

ivos

de

acid

ente

de

viaç

ão

1) P

edid

o de

dec

lara

ção

de a

cide

nte

de v

iaçã

o10

min

utos

90%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toC

om°

de T

râns

ito d

e M

acau

280

(99.

64)%

1(0

.36%

)28

10

028

1

2) P

edid

o de

cer

tidão

de

acid

ente

de

viaç

ão10

dia

s út

eis

90%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toS

ecçã

o de

Exp

edie

nte

e A

rqui

vo

214

(99.

53%

)1

(0.4

7%)

215

00

215

14. C

obra

nça

de m

ulta

s po

r

in

fracç

ões

de tr

ânsi

to1)

Pag

amen

to d

e m

ulta

s pe

ssoa

lmen

te10

min

utos

90%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toC

omis

saria

dos

de

Trân

sito

Dep

arta

men

to P

olic

ial

de M

acau

Com

issa

riado

s P

olic

iais

87,5

33(9

9.94

%)

49(0

.06%

)87

,582

00

87,5

82

15. R

egis

to d

e ca

rtas

de c

ondu

ção

da R

AE

HK

ou

de p

aíse

s

co

nsta

ntes

do

Arti

go 8

0º d

a "L

ei

d

o Tr

ânsi

to R

odov

iário

"

1) R

egis

to5

min

utos

95%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toC

om°

de T

râns

ito d

e M

acau

1,07

4(9

9.91

%)

1(0

.09%

)1,

075

00

1,07

5

16. R

Lice

nça

de u

so e

por

te d

e

ar

ma

de c

ompe

tição

1) P

edid

o20

dia

s út

eis

80%

Dep

arta

men

to d

e In

form

açõe

sS

ecçã

o de

Arm

as e

M

uniç

ões

0(1

00%

)0

(0%

)0

03

3

2) R

enov

ação

17 d

ias

útei

s75

%90

(100

%)

0(0

%)

900

090

3) E

mis

são

de 2

ª via

11

dia

s út

eis

80%

0(0

%)

0(0

%)

00

00

4) C

ance

lam

ento

no m

esm

o di

a99

%0

(100

%)

0(0

%)

00

00

17. A

utor

izaç

ão d

e aq

uisi

ção

de

m

uniç

ões

1) P

edid

o13

dia

s út

eis

80%

2(1

00%

)0

(0%

)2

00

2

2) C

ance

lam

ento

no m

esm

o di

a99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

18. A

utor

izaç

ão p

ara

impo

rtaçã

o

(/e

xpor

taçã

o) d

e ar

mas

,

m

uniç

ões,

eng

enho

s ou

mat

eria

is e

xplo

sivo

s ou

de

arm

as s

imul

adas

1) P

edid

o13

dia

s út

eis

80%

8(1

00%

)0

(0%

)8

01

9

2) C

ance

lam

ento

no m

esm

o di

a99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

19. S

ervi

ço G

ratifi

cado

1) P

edid

o de

“Ser

viço

Gra

tifica

do” p

erm

anen

te10

dia

s út

eis

100%

Dep

arta

men

to d

e O

pera

ções

Div

isão

de

Rel

açõe

s P

úblic

as

29(1

00%

)0

(0%

)29

00

29

2) P

edid

o de

“Ser

viço

Gra

tifica

do” m

últip

los

(ser

viço

s su

cess

ivos

)D

ia s

egui

nte

100%

781

(100

%)

0(0

%)

781

00

781

3) P

edid

o de

“Ser

viço

Gra

tifica

do” ú

nico

- E

mis

são

da e

stim

ativ

a de

cus

tos

2 di

as ú

teis

100%

37(1

00%

)0

(0%

)37

00

37

20. A

tend

imen

to d

a Li

nha

de

E

mer

gênc

ia 9

991)

Ate

ndim

ento

de

cada

um

a ch

amad

a di

rect

a10

seg

undo

s97

%D

epar

tam

ento

de

Ope

raçõ

esC

entro

de

Con

trolo

O

pera

cion

al

77,2

37(9

9.95

%)

41(0

.05%

)77

,278

10,4

650

87,7

43

21. A

tend

imen

to d

a Li

nha

de

C

omba

te a

o Tr

áfico

de

Pes

soas

2888

9911

1) A

tend

imen

to d

e ca

da u

ma

cham

ada

dire

cta

10 s

egun

dos

97%

31(1

00%

)0

(0%

)31

00

31

Not

as:

1.

Crit

ério

det

erm

inad

o ap

enas

apl

icáv

el p

ara

as s

ituaç

ões

norm

ais.

2.

“Cas

os ir

regu

lare

s” s

ão c

asos

que

não

cor

resp

onde

m a

situ

açõe

s no

rmai

s e

enca

min

hado

s pa

ra tr

atam

ento

esp

ecia

l, e

cons

ider

ados

fora

do

quad

ro d

a “C

arta

de

Qua

lidad

e”.

3.

Rel

ativ

amen

te a

cas

os “a

té à

dat

a nã

o fiz

eram

a e

ntre

ga d

efini

tiva

de d

ocum

ento

s ne

cess

ário

s”, s

ão c

asos

que

até

à d

ata

da c

onta

gem

da

taxa

de

crité

rios,

ain

da n

ão fi

zera

m a

ent

rega

de

todo

s os

doc

umen

tos

nece

ssár

ios

para

o p

edid

o, p

elo

que

não

corr

espo

nde

ao c

ritér

io d

o se

rviç

o, q

ue s

ó co

nta

os p

edid

os q

ue d

eram

ent

rada

no

serv

iço

e se

m fa

lta d

e qu

alqu

er d

ocum

ento

nec

essá

rio.

4.

“Tot

al d

e pe

dido

s” é

o to

tal d

e se

rviç

os s

olic

itado

s pe

lo p

úblic

o, in

cluí

ndo

todo

s os

ser

viço

s or

diná

rios,

cas

os ir

regu

lare

s e/

ou a

té à

dat

a, a

inda

não

fize

ram

a e

ntre

ga d

e do

cum

ento

s ne

cess

ário

s pa

ra o

ped

ido.


聯絡電話Linhas para contactos

熱線電話 Linhas quentes

緊急求助熱線 999, 110, 112Serviços de Emergência

罪案舉報熱線 2857 7577Denúncias (crimes) 打擊販賣人口舉報熱線 2888 9911 Combate ao Tráfico de Pessoas 投訴熱線 2878 7373 Linha exclusiva para queixas e sugestões

查詢電話 Linhas para consultas

總機電話 2857 3333Serviços Gerais 傳真 2878 0826Fax

出入境事務查詢電話 2872 5488 Consulta sobre assuntos de Migração 失物查詢電話 8597 0542 Consulta de “Perdidos e Achados”

其他 24小時電話 Outras linhas de 24 horas em serviço

第一警務警司處 (一區 ) 2893 8258Comissariado Policial n°. 1

第二警務警司處 (二區 ) 2857 2027Comissariado Policial n°. 2

第三警務警司處 (三區 ) 8790 5636Comissariado Policial n°. 3

機場警務處 8898 1627Divisão Policial do Aeroporto

氹仔警務警司處 2882 1047Comissariado Policial da Taipa

路環警務警司處 2887 1107Comissariado Policial de Coloane

澳門交通警司處 2837 4214Comissariado de Trânsito de Macau

氹仔交通警司處 8898 9593Comissariado de Trânsito das Ilhas

出入境事務廳 2872 5488Serviço de Migração

特警隊 8980 0888Unidade Táctica de Intervenção da Polícia

澳門治安警察局網頁

http://www.fsm.gov.mo/psp


Tipo

s de

Ser

viço

Indi

cado

res

da q

ualid

ade

Taxa

de

satis

façã

o do

s ob

ject

ivos

pr

evia

men

te

defin

idos

Subu

nida

des

Serv

iços

ord

inár

ios

Tota

l de

caso

s irr

egul

ares

(Not

a 2)

Tota

l de

pedi

dos

exam

inad

os q

ue

até

à da

ta n

ão

fizer

am a

ent

rega

de

doc

umen

tos

nece

ssár

ios

(Not

a 3)

Tota

l de

pedi

dos

(Not

a4)

N.°

de

serv

iços

que

co

rres

pond

eram

ao

s cr

itério

s (T

axa)

(Not

a 1)

N.°

de s

ervi

ços

que

não

corr

espo

nder

am

aos

crité

rios

(Tax

a)

Tota

l

13. E

mis

são

de d

ocum

ento

s

co

mpr

ovat

ivos

de

acid

ente

de

viaç

ão

1) P

edid

o de

dec

lara

ção

de a

cide

nte

de v

iaçã

o10

min

utos

90%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toC

om°

de T

râns

ito d

e M

acau

280

(99.

64)%

1(0

.36%

)28

10

028

1

2) P

edid

o de

cer

tidão

de

acid

ente

de

viaç

ão10

dia

s út

eis

90%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toS

ecçã

o de

Exp

edie

nte

e A

rqui

vo

214

(99.

53%

)1

(0.4

7%)

215

00

215

14. C

obra

nça

de m

ulta

s po

r

in

fracç

ões

de tr

ânsi

to1)

Pag

amen

to d

e m

ulta

s pe

ssoa

lmen

te10

min

utos

90%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toC

omis

saria

dos

de

Trân

sito

Dep

arta

men

to P

olic

ial

de M

acau

Com

issa

riado

s P

olic

iais

87,5

33(9

9.94

%)

49(0

.06%

)87

,582

00

87,5

82

15. R

egis

to d

e ca

rtas

de c

ondu

ção

da R

AE

HK

ou

de p

aíse

s

co

nsta

ntes

do

Arti

go 8

0º d

a "L

ei

d

o Tr

ânsi

to R

odov

iário

"

1) R

egis

to5

min

utos

95%

Dep

arta

men

to d

e Tr

ânsi

toC

om°

de T

râns

ito d

e M

acau

1,07

4(9

9.91

%)

1(0

.09%

)1,

075

00

1,07

5

16. R

Lice

nça

de u

so e

por

te d

e

ar

ma

de c

ompe

tição

1) P

edid

o20

dia

s út

eis

80%

Dep

arta

men

to d

e In

form

açõe

sS

ecçã

o de

Arm

as e

M

uniç

ões

0(1

00%

)0

(0%

)0

03

3

2) R

enov

ação

17 d

ias

útei

s75

%90

(100

%)

0(0

%)

900

090

3) E

mis

são

de 2

ª via

11

dia

s út

eis

80%

0(0

%)

0(0

%)

00

00

4) C

ance

lam

ento

no m

esm

o di

a99

%0

(100

%)

0(0

%)

00

00

17. A

utor

izaç

ão d

e aq

uisi

ção

de

m

uniç

ões

1) P

edid

o13

dia

s út

eis

80%

2(1

00%

)0

(0%

)2

00

2

2) C

ance

lam

ento

no m

esm

o di

a99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

18. A

utor

izaç

ão p

ara

impo

rtaçã

o

(/e

xpor

taçã

o) d

e ar

mas

,

m

uniç

ões,

eng

enho

s ou

mat

eria

is e

xplo

sivo

s ou

de

arm

as s

imul

adas

1) P

edid

o13

dia

s út

eis

80%

8(1

00%

)0

(0%

)8

01

9

2) C

ance

lam

ento

no m

esm

o di

a99

%0

(0%

)0

(0%

)0

00

0

19. S

ervi

ço G

ratifi

cado

1) P

edid

o de

“Ser

viço

Gra

tifica

do” p

erm

anen

te10

dia

s út

eis

100%

Dep

arta

men

to d

e O

pera

ções

Div

isão

de

Rel

açõe

s P

úblic

as

29(1

00%

)0

(0%

)29

00

29

2) P

edid

o de

“Ser

viço

Gra

tifica

do” m

últip

los

(ser

viço

s su

cess

ivos

)D

ia s

egui

nte

100%

781

(100

%)

0(0

%)

781

00

781

3) P

edid

o de

“Ser

viço

Gra

tifica

do” ú

nico

- E

mis

são

da e

stim

ativ

a de

cus

tos

2 di

as ú

teis

100%

37(1

00%

)0

(0%

)37

00

37

20. A

tend

imen

to d

a Li

nha

de

E

mer

gênc

ia 9

991)

Ate

ndim

ento

de

cada

um

a ch

amad

a di

rect

a10

seg

undo

s97

%D

epar

tam

ento

de

Ope

raçõ

esC

entro

de

Con

trolo

O

pera

cion

al

77,2

37(9

9.95

%)

41(0

.05%

)77

,278

10,4

650

87,7

43

21. A

tend

imen

to d

a Li

nha

de

C

omba

te a

o Tr

áfico

de

Pes

soas

2888

9911

1) A

tend

imen

to d

e ca

da u

ma

cham

ada

dire

cta

10 s

egun

dos

97%

31(1

00%

)0

(0%

)31

00

31

Not

as:

1.

Crit

ério

det

erm

inad

o ap

enas

apl

icáv

el p

ara

as s

ituaç

ões

norm

ais.

2.

“Cas

os ir

regu

lare

s” s

ão c

asos

que

não

cor

resp

onde

m a

situ

açõe

s no

rmai

s e

enca

min

hado

s pa

ra tr

atam

ento

esp

ecia

l, e

cons

ider

ados

fora

do

quad

ro d

a “C

arta

de

Qua

lidad

e”.

3.

Rel

ativ

amen

te a

cas

os “a

té à

dat

a nã

o fiz

eram

a e

ntre

ga d

efini

tiva

de d

ocum

ento

s ne

cess

ário

s”, s

ão c

asos

que

até

à d

ata

da c

onta

gem

da

taxa

de

crité

rios,

ain

da n

ão fi

zera

m a

ent

rega

de

todo

s os

doc

umen

tos

nece

ssár

ios

para

o p

edid

o, p

elo

que

não

corr

espo

nde

ao c

ritér

io d

o se

rviç

o, q

ue s

ó co

nta

os p

edid

os q

ue d

eram

ent

rada

no

serv

iço

e se

m fa

lta d

e qu

alqu

er d

ocum

ento

nec

essá

rio.

4.

“Tot

al d

e pe

dido

s” é

o to

tal d

e se

rviç

os s

olic

itado

s pe

lo p

úblic

o, in

cluí

ndo

todo

s os

ser

viço

s or

diná

rios,

cas

os ir

regu

lare

s e/

ou a

té à

dat

a, a

inda

não

fize

ram

a e

ntre

ga d

e do

cum

ento

s ne

cess

ário

s pa

ra o

ped

ido.


cerimÓnias do iÇar da bandeira policiamento … da psp/pdf/83.pdf · 2012-07-02 · método para...

Documents